TED@BCG San Francisco
Yves Morieux: As work gets more complex, 6 rules to simplify
Yves Morieux: Când munca devine prea complexă, iată 6 reguli de simplificare
Filmed:
Readability: 4.7
3,677,731 views
De ce sunt oamenii atât de nefericiţi şi detaşaţi la serviciu? Deoarece afacerile din ziua de azi devin din ce în ce mai ameţitor de complexe şi deoarece stâlpii tradiţionali ai managementului sunt demodaţi, afirmă Yves Morieux. Aşa că, spune el, cade în sarcina fiecărui angajat să parcurgă reţeaua complicată a interdependenţelor. În această expunere energică, Morieux indică şase reguli de „simplitate isteaţă”. (Regula Unu: Să înţelegi cu ce se ocupă colegii tăi cu adevărat.)
Yves Morieux - Consultant
BCG's Yves Morieux researches how corporations can adapt to a modern and complex business landscape. Full bio
BCG's Yves Morieux researches how corporations can adapt to a modern and complex business landscape. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
00:12
I have spent the last years
0
739
2000
Mi-am petrecut ultimii ani
00:14
trying to resolve two enigmas:
1
2739
2659
încercând să rezolv două enigme:
00:17
Why is productivity so disappointing
2
5398
4361
De ce e productivitatea atât de dezamăgitoare
00:21
in all the companies where I work?
3
9759
1882
în toate companiile în care lucrez?
00:23
I have worked with more than 500 companies.
4
11641
3694
Am lucrat cu mai mult de 500 de companii.
00:27
Despite all the technological advances --
5
15335
2445
Şi asta se întâmplă
în ciuda tuturor progreselor tehnologice:
în ciuda tuturor progreselor tehnologice:
00:29
computers, I.T., communications, telecommunications,
6
17780
3292
computere, IT, comunicaţii,
telecomunicaţii,
telecomunicaţii,
00:33
the Internet.
7
21072
2361
Internetul.
00:35
Enigma number two:
8
23433
1398
Enigma numărul doi:
00:37
Why is there so little engagement at work?
9
24831
3032
De ce atât de puţin angajament la serviciu?
00:40
Why do people feel so miserable,
10
27863
2104
De ce oamenii se simt atât de nefericiţi,
00:42
even actively disengaged?
11
29967
3650
chiar detaşaţi la modul activ?
00:45
Disengaging their colleagues.
12
33617
1524
Se detaşează de colegii lor.
00:47
Acting against the interest of their company.
13
35141
4731
Acţionează împotriva interesului
companiei lor.
companiei lor.
00:52
Despite all the affiliation events,
14
39872
4104
Şi asta în ciuda tuturor evenimentelor de afiliere,
00:56
the celebration, the people initiatives,
15
43976
3997
a sărbătoririi, a iniţiativelor oamenilor,
01:00
the leadership development programs to train
16
47973
2599
a programelor de dezvoltare
a conducerii pentru a instrui
a conducerii pentru a instrui
01:02
managers on how to better motivate their teams.
17
50572
4384
managerii despre cum să-şi motiveze
mai bine echipele.
mai bine echipele.
01:07
At the beginning, I thought there was
18
54956
1738
La început, am crezut că e o problemă
01:08
a chicken and egg issue:
19
56694
1969
în genul "oul sau găina":
01:10
Because people are less engaged,
they are less productive.
they are less productive.
20
58663
2552
pentru că oamenii sunt mai puţin
angajaţi, sunt mai puţin productivi.
angajaţi, sunt mai puţin productivi.
01:13
Or vice versa, because they are less productive,
21
61215
2237
Sau viceversa,
pentru că sunt mai puţin productivi,
pentru că sunt mai puţin productivi,
01:15
we put more pressure and they are less engaged.
22
63452
2191
se pune mai mare presiune
şi sunt mai puţini angajaţi.
şi sunt mai puţini angajaţi.
01:17
But as we were doing our analysis
23
65643
1868
Dar lucrând la această cercetare,
01:19
we realized that there was a common root cause
24
67511
1921
am realizat că exista o cauză
cu rădăcină comună
cu rădăcină comună
01:21
to these two issues
25
69432
1383
pentru ambele chestiuni
01:23
that relates, in fact, to the basic
pillars of management.
pillars of management.
26
70815
4556
care e legată, de fapt,
de stâlpii de bază ai managementului.
de stâlpii de bază ai managementului.
01:27
The way we organize is based on two pillars.
27
75371
3170
Modul de organizare este bazat
pe doi stâlpi.
pe doi stâlpi.
01:30
The hard -- structure, processes, systems.
28
78541
2753
Unul brut: structură, procese, sisteme.
01:33
The soft --
29
81294
1224
Şi unul delicat:
01:34
feelings, sentiments, interpersonal
relationships, traits, personality.
relationships, traits, personality.
30
82518
5455
emoţii, sentimente, relaţii interpersonale,
trăsături, personalitate.
trăsături, personalitate.
01:40
And whenever a company
31
87973
1472
Ori de câte ori o companie
01:41
reorganizes, restructures, reengineers,
32
89445
3710
reorganizează, restructurează,
reproiectează,
reproiectează,
01:45
goes through a cultural transformation program,
33
93155
2448
trece printr-un program cultural
de transformare,
de transformare,
01:47
it chooses these two pillars.
34
95603
2030
alege aceşti doi stâlpi.
01:49
Now, we try to refine them,
35
97633
2049
Încercăm să-i perfecţionăm,
01:51
we try to combine them.
36
99682
1896
încercăm să-i combinăm.
01:53
The real issue is --
37
101578
1628
Problema reală este,
01:55
and this is the answer to the two enigmas --
38
103206
2037
şi acesta e răspunsul la cele două enigme,
01:57
these pillars are obsolete.
39
105243
2934
că aceşti stâlpi sunt demodaţi.
02:00
Everything you read in business books is based
40
108177
2682
Tot ce citiţi în cărţile de afaceri se bazează
02:03
either on one or the other
41
110859
1665
ori pe unul, ori pe altul,
02:04
or their combination.
42
112524
1267
ori pe combinaţia lor.
02:05
They are obsolete.
43
113791
1314
Aceştia sunt demodaţi.
02:07
How do they work
44
115105
2297
Cum funcţionează ei
02:09
when you try to use these approaches
45
117402
2287
când încerci să foloseşti aceste abordări
02:11
in front of the new complexity of business?
46
119689
2148
în faţa noii complexităţi a afacerilor?
02:14
The hard approach, basically
is that you start from strategy,
is that you start from strategy,
47
121837
2997
Abordarea brută înseamnă în esenţă
că începi de la strategie,
că începi de la strategie,
02:17
requirements, structures, processes,
systems, KPIs, scorecards,
systems, KPIs, scorecards,
48
124834
3629
cerinţe, structuri, procese, sisteme,
indicatori de performanţă, sisteme strategice
indicatori de performanţă, sisteme strategice
02:20
committees, headquarters, hubs, clusters,
49
128463
2877
de management al performanţei, comitete,
sedii centrale, centre, clustere,
sedii centrale, centre, clustere,
02:23
you name it.
50
131340
1110
orice vă trece prin minte.
02:24
I forgot all the metrics, incentives, committees,
middle offices and interfaces.
middle offices and interfaces.
51
132450
5431
Am uitat de elemente metrice, stimulente,
comitete, departamente de mijloc şi interfeţe.
comitete, departamente de mijloc şi interfeţe.
02:30
What happens basically on the left,
52
137881
1995
Ce se întâmplă de fapt în partea stângă,
02:32
you have more complexity, the
new complexity of business.
new complexity of business.
53
139876
3264
e mai multă complexitate,
noua complexitate a afacerilor.
noua complexitate a afacerilor.
02:35
We need quality, cost, reliability, speed.
54
143140
4287
Avem nevoie de calitate, cost, siguranţă, viteză.
02:39
And every time there is a new requirement,
55
147427
2386
De fiecare dată când apare o nouă cerinţă,
02:42
we use the same approach.
56
149813
1479
folosim aceeaşi abordare.
02:43
We create dedicated structure processed systems,
57
151292
3113
Creăm sisteme de structură
dedicate de prelucrare
dedicate de prelucrare
02:46
basically to deal with the
new complexity of business.
new complexity of business.
58
154405
3238
pentru a se ocupa în esenţă de
noua complexitate a afacerilor.
noua complexitate a afacerilor.
02:49
The hard approach creates just complicatedness
59
157643
3739
Abordarea brută creează doar complicaţii
02:53
in the organization.
60
161382
1838
în organizare.
02:55
Let's take an example.
61
163220
1578
Să luăm un exemplu.
02:56
An automotive company, the engineering division
62
164798
2896
Într-o companie auto, divizia de inginerie
02:59
is a five-dimensional matrix.
63
167694
1792
este o matrice cu cinci dimensiuni.
03:01
If you open any cell of the matrix,
64
169486
2032
Dacă deschizi orice celulă a matricii,
03:03
you find another 20-dimensional matrix.
65
171518
3013
găseşti altă matrice, cu 20 de dimensiuni.
03:06
You have Mr. Noise, Mr. Petrol Consumption,
66
174531
2863
Îl ai pe Dl. Zgomot, Dl. Consum de benzină,
03:09
Mr. Anti-Collision Properties.
67
177394
1958
Dl. Proprietăţi de anti-coliziune.
03:11
For any new requirement,
68
179352
1830
Pentru orice nouă cerinţă,
03:13
you have a dedicated function
69
181182
1875
ai o funcţie dedicată,
03:15
in charge of aligning engineers against
70
183057
2789
responsabilă cu alinierea inginerilor
03:18
the new requirement.
71
185846
1548
la noua cerinţă.
03:19
What happens when the new
requirement emerges?
requirement emerges?
72
187394
2599
Ce se întâmplă când apare noua cerinţă?
03:22
Some years ago, a new requirement
73
189993
2092
Acum câţiva ani a apărut
03:24
appeared on the marketplace:
74
192085
1847
pe piaţă o nouă cerinţă:
03:26
the length of the warranty period.
75
193932
2151
mărimea perioadei de garanţie.
03:28
So therefore the new requirement is repairability,
76
196083
2935
Prin urmare, noua cerinţă e
„reparabilitatea”,
„reparabilitatea”,
03:31
making cars easy to repair.
77
199018
1500
faptul de a face maşini uşor de reparat.
03:32
Otherwise when you bring the car
to the garage to fix the light,
to the garage to fix the light,
78
200518
4006
Altfel, când duci maşina la service
să repare farurile,
să repare farurile,
03:36
if you have to remove the engine
79
204524
2257
dacă trebuie să i se scoată motorul
03:38
to access the lights,
80
206781
1329
ca să fie accesate farurile,
03:40
the car will have to stay one week in the garage
81
208110
2439
maşina va sta o săptămână în service,
03:42
instead of two hours, and the
warranty budget will explode.
warranty budget will explode.
82
210549
2887
în loc de două ore,
și bugetul de garanţie va exploda.
și bugetul de garanţie va exploda.
03:45
So, what was the solution using the hard approach?
83
213436
2945
Deci, care era soluţia
prin abordarea brută?
prin abordarea brută?
03:48
If repairability is the new requirement,
84
216381
3050
Dacă reparabilitatea e noua cerinţă,
03:51
the solution is to create a new function,
85
219431
2089
soluţia e să creezi o nouă funcţie,
03:53
Mr. Repairability.
86
221520
2173
pe Dl. Reparabilitate.
03:55
And Mr. Repairability creates
the repairability process.
the repairability process.
87
223693
3943
Şi Dl. Reparabilitate creează
procesul de reparare.
procesul de reparare.
03:59
With a repairability scorecard,
with a repairability metric
with a repairability metric
88
227636
3858
Cu un sistem strategic de performanţă
a reparabilităţii, cu elemente metrice
a reparabilităţii, cu elemente metrice
04:03
and eventually repairability incentive.
89
231494
2814
şi în cele din urmă stimulente de reparabilitate.
04:06
That came on top of 25 other KPIs.
90
234308
3764
Asta vine peste alţi
25 indicatori cheie de performanţă.
25 indicatori cheie de performanţă.
04:10
What percentage of these people is variable compensation?
91
238072
3506
Câţi din aceşti oameni
sunt compensaţie variabilă?
sunt compensaţie variabilă?
04:13
Twenty percent at most, divided by 26 KPIs,
92
241578
3827
20% cel mult, împărţit la 26 indicatori
cheie de performanţă,
cheie de performanţă,
04:17
repairability makes a difference of 0.8 percent.
93
245405
4097
reparabilitatea face o diferenţă de 0,8%.
04:21
What difference did it make in their actions,
94
249502
2060
Ce diferenţă a făcut în acţiunile lor,
04:23
their choices to simplify? Zero.
95
251562
2622
în opţiunile lor de a simplifica?
Zero.
Zero.
04:26
But what occurs for zero impact?
Mr. Repairability, process,
Mr. Repairability, process,
96
254184
3665
Dar ce s-a întâmplat pentru zero impact?
Dl. Reparabilitate, proces,
Dl. Reparabilitate, proces,
04:30
scorecard, evaluation, coordination
with the 25 other coordinators
with the 25 other coordinators
97
257849
4673
sistem strategic de performanţă,
evaluare, coordonare şi alţi 25 indicatori
evaluare, coordonare şi alţi 25 indicatori
04:34
to have zero impact.
98
262522
1896
pentru a avea impact zero.
04:36
Now, in front of the new complexity of business,
99
264418
2541
În faţa noii complexităţi a afacerilor,
04:39
the only solution is not drawing boxes
100
266959
2937
singura soluţie nu e să desenezi căsuţe
04:42
with reporting lines.
101
269896
2426
cu linii de raportare.
04:44
It is basically the interplay.
102
272322
3085
Ci e vorba de interacțiune.
04:47
How the parts work together.
103
275407
2571
Modul în care părţile funcţionează împreună.
04:50
The connections, the interactions, the synapses.
104
277978
4732
Conexiunile, interacţiunile, sinapsele.
04:54
It is not the skeleton of boxes,
it is the nervous system
it is the nervous system
105
282710
4503
Nu e vorba de scheletul de căsuţe,
ci de sistemul nervos
ci de sistemul nervos
04:59
of adaptiveness and intelligence.
106
287213
3037
al adaptabilităţii şi inteligenţei.
05:02
You know, you could call it cooperation, basically.
107
290250
2900
Aţi putea-o numi cooperare, în esenţă.
05:05
Whenever people cooperate,
108
293150
2539
Oricând oamenii cooperează,
05:07
they use less resources. In everything.
109
295689
3928
folosesc mai puţine resurse.
În orice.
În orice.
05:11
You know, the repairability issue
110
299617
2532
Ştiţi, problema reparabilităţii
05:14
is a cooperation problem.
111
302149
2752
e o problemă de cooperare.
05:17
When you design cars, please take into account
112
304901
3221
Când proiectezi maşini,
te rog ia în calcul
te rog ia în calcul
05:20
the needs of those who will repair the cars
113
308122
2708
nevoile celor care repară maşinile
05:23
in the after sales garages.
114
310830
3107
în service.
05:26
When we don't cooperate we need more time,
115
313937
2617
Când nu cooperăm,
avem nevoie de mai mult timp,
avem nevoie de mai mult timp,
05:28
more equipment, more systems, more teams.
116
316554
3782
mai mult echipament,
mai multe sisteme, mai multe echipe.
mai multe sisteme, mai multe echipe.
05:32
We need -- When procurement, supply
chain, manufacturing don't cooperate
chain, manufacturing don't cooperate
117
320336
5091
Când achiziţiile, aprovizionarea,
producţia nu cooperează,
producţia nu cooperează,
05:37
we need more stock, more inventories,
more working capital.
more working capital.
118
325427
2778
e nevoie de mai multe rezerve,
mai multe stocuri, mai mult capital circulant.
mai multe stocuri, mai mult capital circulant.
05:40
Who will pay for that?
119
328205
1941
Cine plăteşte pentru asta?
05:42
Shareholders? Customers?
120
330146
1962
Acţionarii? Clienţii?
05:44
No, they will refuse.
121
332108
1331
Nu, ei vor refuza.
05:45
So who is left?
The employees,
The employees,
122
333439
2809
Atunci cine rămâne?
Angajaţii,
Angajaţii,
05:48
who have to compensate through their super
123
336248
2708
care trebuie să compenseze prin eforturi
05:51
individual efforts for the lack of cooperation.
124
338956
3320
individuale supraomeneşti
pentru lipsa de cooperare.
pentru lipsa de cooperare.
05:54
Stress, burnout, they are
overwhelmed, accidents.
overwhelmed, accidents.
125
342276
3668
Se stresează, se consumă,
sunt copleşiţi, se întâmplă accidente.
sunt copleşiţi, se întâmplă accidente.
05:58
No wonder they disengage.
126
345944
2824
Nu e de mirare că se detaşează.
06:00
How do the hard and the soft
try to foster cooperation?
try to foster cooperation?
127
348768
3797
Cum încearcă abordarea brută
şi cea delicată să întreţină cooperarea?
şi cea delicată să întreţină cooperarea?
06:04
The hard: In banks, when there is a problem
128
352565
4630
Abordarea brută:
În bănci, când există o problemă
În bănci, când există o problemă
06:09
between the back office and the front office,
129
357195
3060
între departamentul pentru clienţi
şi cel administrativ,
şi cel administrativ,
06:12
they don't cooperate. What is the solution?
130
360255
2090
ele nu cooperează. Care e soluţia?
06:14
They create a middle office.
131
362345
3095
Creează un departament de legătură.
06:17
What happens one year later?
132
365440
2036
Ce se întâmplă un an mai târziu?
06:19
Instead of one problem
between the back and the front,
between the back and the front,
133
367476
2008
În loc de o problemă, între departamentul
pentru clienţi şi cel administrativ,
pentru clienţi şi cel administrativ,
06:21
now I have two problems.
134
369484
1354
acum există două probleme.
06:23
Between the back and the middle
135
370838
1123
Între cel administrativ şi cel de legătură,
06:24
and between the middle and the front.
136
371961
2216
şi între cel de legătură şi cel pentru clienţi.
06:26
Plus I have to pay for the middle office.
137
374177
2465
În plus, departamentul de legătură
trebuie să fie plătit.
trebuie să fie plătit.
06:28
The hard approach is unable to foster cooperation.
138
376642
3258
Abordarea brută nu e capabilă
să întreţină cooperarea.
să întreţină cooperarea.
06:32
It can only add new boxes,
new bones in the skeleton.
new bones in the skeleton.
139
379900
4436
Poate doar să adauge compartimente noi,
oase noi scheletului existent.
oase noi scheletului existent.
06:36
The soft approach:
140
384336
1635
Abordarea delicată:
06:38
To make people cooperate, we need
to make them like each other.
to make them like each other.
141
385971
3829
Pentru a face oamenii să coopereze,
să-i facem să se placă unii pe alţii.
să-i facem să se placă unii pe alţii.
06:42
Improve interpersonal feelings,
142
389800
1694
Îmbunătăţind sentimentele
interpersonale,
interpersonale,
06:43
the more people like each other,
the more they will cooperate.
the more they will cooperate.
143
391494
2956
cu cât oamenii se plac unii pe alţii,
cu atât vor coopera mai mult.
cu atât vor coopera mai mult.
06:46
It is totally wrong.
144
394450
1771
E complet greşit.
06:48
It is even counterproductive.
145
396221
2400
E chiar contraproductiv.
06:50
Look, at home I have two TVs. Why?
146
398621
2416
Uitaţi, acasă am două televizoare. De ce?
06:53
Precisely not to have to cooperate with my wife.
147
401037
2872
Tocmai ca să nu trebuiască
să cooperez cu soţia.
să cooperez cu soţia.
06:56
(Laughter)
148
403909
1640
(Râsete)
06:57
Not to have to impose tradeoffs to my wife.
149
405549
2904
Ca să nu trebuiască
să-i impun soţiei compromisuri.
să-i impun soţiei compromisuri.
07:00
And why I try not to impose tradeoffs to my wife
150
408453
4010
Şi încerc să nu-i impun
compromisuri soţiei
compromisuri soţiei
07:04
is precisely because I love my wife.
151
412463
2667
tocmai pentru că o iubesc.
07:07
If I didn't love my wife, one TV would be enough:
152
415130
3225
Dacă nu aş iubi-o,
un singur televizor ar fi de-ajuns:
un singur televizor ar fi de-ajuns:
07:10
You will watch my favorite football game,
153
418355
2495
Te uiţi la meciul de fotbal cu mine,
07:13
if you are not happy, how is the book or the door?
154
420850
2555
iar dacă nu-ţi place, ce-ar fi
să citeşti o carte sau să pleci?
să citeşti o carte sau să pleci?
07:15
(Laughter)
155
423405
1203
(Râsete)
07:16
The more we like each other,
156
424608
1881
Cu cât mai mult ne place unul de celălalt,
07:18
the more we avoid the real cooperation
157
426489
2613
cu atât evităm cooperarea reală
07:21
that would strain our relationships
by imposing tough tradeoffs.
by imposing tough tradeoffs.
158
429102
4174
care ne-ar tensiona relaţia
impunând compromisuri dure.
impunând compromisuri dure.
07:25
And we go for a second TV or we escalate
159
433276
3007
Astfel, luăm încă un televizor,
07:28
the decision above for arbitration.
160
436283
2924
ori luăm o decizie prin arbitraj.
07:31
Definitely, these approaches are obsolete.
161
439207
4709
Aceste abordări sunt categoric demodate.
07:36
To deal with complexity, to enhance the nervous system,
162
443916
3783
Ca să rezolvăm complexitatea,
să mărim sistemul nervos,
să mărim sistemul nervos,
07:39
we have created what we call
the smart simplicity approach
the smart simplicity approach
163
447699
3262
am creat ceea ce numim
abordarea simplităţii isteţe,
abordarea simplităţii isteţe,
07:43
based on simple rules.
164
450961
1520
bazată pe reguli simple.
07:44
Simple rule number one:
165
452481
2262
Regula simplă numărul unu:
07:46
Understand what others do.
166
454743
3025
Înţelege ce fac alţii.
07:49
What is their real work?
167
457768
1897
Care e munca lor reală?
07:51
We need to go beyond the boxes,
168
459665
3635
Trebuie să vedem dincolo de birouri,
07:55
the job descriptions, beyond the surface
169
463300
4018
de atribuţiile locului de muncă,
dincolo de suprafaţa
dincolo de suprafaţa
07:59
of the container, to understand the real content.
170
467318
3505
recipientului, pentru a înţelege
conţinutul real.
conţinutul real.
08:03
Me, designer, if I put a wire here,
171
470823
2708
Eu, ca proiectant, dacă pun un fir aici,
08:05
I know that it will mean that we will have to
172
473531
2003
ştiu că va însemna să se scoată motorul
08:07
remove the engine to access the lights.
173
475534
2566
pentru a avea acces la faruri.
08:10
Second, you need to reenforce integrators.
174
478100
2848
A doua regulă,
trebuie să te armezi cu integratori.
trebuie să te armezi cu integratori.
08:13
Integrators are not middle
offices, they are managers,
offices, they are managers,
175
480948
3860
Integratorii nu sunt funcţionari
de legătură, sunt manageri,
de legătură, sunt manageri,
08:17
existing managers that you reinforce
176
484808
1761
manageri deja existenţi
pe care-i consolidezi
pe care-i consolidezi
08:18
so that they have power and interest
177
486569
2434
ca să aibă putere şi interes
08:21
to make others cooperate.
178
489003
2163
în a-i face pe alţii să coopereze.
08:23
How can you reinforce your
managers as integrators?
managers as integrators?
179
491166
3732
Cum poţi consolida managerii
ca integratori?
ca integratori?
08:27
By removing layers.
180
494898
1475
Prin îndepărtarea straturilor.
08:28
When there are too many layers
181
496373
1364
Când există prea multe straturi,
08:29
people are too far from the action,
182
497737
1550
oamenii sunt prea departe de acţiune,
08:31
therefore they need KPIs, metrics,
183
499287
2114
deci au nevoie de indicatori
de performanţă, elemente metrice,
de performanţă, elemente metrice,
08:33
they need poor proxies for reality.
184
501401
4328
au nevoie să se lege cumva
la realitate.
la realitate.
08:37
They don't understand reality
185
505729
1602
Nu înţeleg realitatea
08:39
and they add the complicatedness of metrics, KPIs.
186
507331
3100
şi adaugă complicaţia elementelor metrice,
a indicatorilor de performanţă.
a indicatorilor de performanţă.
08:42
By removing rules -- the bigger we are,
187
510431
2452
Prin înlăturarea regulilor
- căci, cu cât suntem mai mari,
- căci, cu cât suntem mai mari,
08:45
the more we need integrators,
188
512883
1633
cu atât mai mult avem nevoie de integratori -
08:46
therefore the less rules we must have,
189
514516
2321
deci trebuie să avem mai puţine reguli
08:49
to give discretionary power to managers.
190
516837
3894
pentru a oferi putere deplină managerilor.
08:52
And we do the opposite --
191
520731
1127
Şi facem exact opusul:
08:54
the bigger we are, the more rules we create.
192
521858
2186
cu cât suntem mai mari,
cu atât creăm mai multe reguli.
cu atât creăm mai multe reguli.
08:56
And we end up with the Encyclopedia
Britannica of rules.
Britannica of rules.
193
524044
3250
Şi ajungem cu o carte groasă de reguli
cât o enciclopedie.
cât o enciclopedie.
08:59
You need to increase the quanitity of power
194
527294
2100
Trebuie să măreşti cantitatea de putere
09:01
so that you can empower everybody
195
529394
1728
pentru a permite fiecăruia
09:03
to use their judgment, their intelligence.
196
531122
2986
să-şi folosească discernământul,
inteligenţa.
inteligenţa.
09:06
You must give more cards to people
197
534108
2151
Trebuie să oferi credit oamenilor
09:08
so that they have the critical mass of cards
198
536259
3357
astfel încât să fie atât de încrezători
09:11
to take the risk to cooperate,
199
539616
1959
încât să-şi asume riscul de a coopera,
09:13
to move out of insulation.
200
541575
1755
de a ieşi din carapace.
09:15
Otherwise, they will withdraw. They will disengage.
201
543330
2364
Altfel, se vor închide. Se vor detaşa.
09:17
These rules, they come from game theory
202
545694
2246
Aceste reguli vin din teoria jocului
09:20
and organizational sociology.
203
547940
2228
şi sociologia organizaţională.
09:22
You can increase the shadow of the future.
204
550168
2852
Poţi mări umbra viitorului.
09:25
Create feedback loops that expose people
205
553020
2901
Poţi crea reacţii care să dezvăluie oamenilor
09:28
to the consequences of their actions.
206
555921
2601
consecinţele acţiunilor lor.
09:30
This is what the automotive company did
207
558522
1944
Asta a făcut compania de automobile
09:32
when they saw that Mr. Repairability had no impact.
208
560466
2790
când a văzut că Dl. Reparabilitate
nu a avut niciun impact.
nu a avut niciun impact.
09:35
They said to the design engineers:
209
563256
1635
Li s-a spus inginerilor proiectanţi:
09:37
Now, in three years, when the new
car is launched on the market,
car is launched on the market,
210
564891
4695
În trei ani, când maşina
va fi lansată pe piaţă,
va fi lansată pe piaţă,
09:41
you will move to the after sales
network, and become in charge
network, and become in charge
211
569586
2944
veţi fi transferaţi în reţeaua
de după vânzări
de după vânzări
09:44
of the warranty budget,
212
572530
2375
şi veţi fi responsabili cu
bugetul de garanţie,
bugetul de garanţie,
09:47
and if the warranty budget explodes,
213
574905
3379
iar dacă bugetul de garanţie explodează,
09:50
it will explode in your face. (Laughter)
214
578284
2667
vă va exploda în faţă. (Râsete)
09:53
Much more powerful than 0.8
percent variable compensation.
percent variable compensation.
215
580951
5941
Are mult mai mare efect decât
compensaţia variabilă de 0,8%.
compensaţia variabilă de 0,8%.
09:59
You need also to increase reciprocity,
216
586892
3722
Trebuie să creşti reciprocitatea
10:02
by removing the buffers that make us self-sufficient.
217
590614
3715
prin înlăturarea amortizoarelor
prin care ne auto-izolăm.
prin care ne auto-izolăm.
10:06
When you remove these buffers,
218
594329
2472
Când înlături aceste amortizoare,
10:09
you hold me by the nose, I hold you by the ear.
219
596801
2997
tu mă ţii de nas, eu te ţin de ureche.
10:11
We will cooperate.
220
599798
1382
Vom coopera.
10:13
Remove the second TV.
221
601180
1540
Înlătură cel de-al doilea televizor.
10:14
There are many second TVs at work
222
602720
2244
Există multe televizoare
secundare la serviciu
secundare la serviciu
10:17
that don't create value,
223
604964
1301
care nu creează valoare,
10:18
they just provide dysfunctional self-sufficiency.
224
606265
4688
ci doar oferă încredere în sine
disfuncţională.
disfuncţională.
10:23
You need to reward those who cooperate
225
610953
2429
Trebuie să-i răsplăteşti
pe cei ce cooperează
pe cei ce cooperează
10:25
and blame those who don't cooperate.
226
613382
1679
şi să descurajezi lipsa de cooperare.
10:27
The CEO of The Lego Group,
227
615061
3069
Directorul general al Grupului Lego,
10:30
Jorgen Vig Knudstorp, has a great way to use it.
228
618130
2823
Jorgen Vig Knudstorp,
foloseşte tehnica foarte bine.
foloseşte tehnica foarte bine.
10:33
He says, blame is not for failure,
229
620953
2905
El spune că cearta nu e
pentru o greşeală,
pentru o greşeală,
10:36
it is for failing to help or ask for help.
230
623858
4535
ci pentru greşeala de a nu ajuta
sau de a cere ajutor.
sau de a cere ajutor.
10:40
It changes everything.
231
628393
2379
Asta schimbă totul.
10:42
Suddenly it becomes in my
interest to be transparent
interest to be transparent
232
630772
2520
Deodată devine în interesul meu
să fiu transparent
să fiu transparent
10:45
on my real weaknesses, my real forecast,
233
633292
2040
cu slăbiciunile mele adevărate,
cu previziunea mea reală,
cu previziunea mea reală,
10:47
because I know I will not be blamed if I fail,
234
635332
2086
căci ştiu că nu voi fi dojenit că greşesc,
10:49
but if I fail to help or ask for help.
235
637418
3868
ci pentru că nu ajut
sau nu cer ajutor.
sau nu cer ajutor.
10:53
When you do this, it has a lot of implications
236
641286
2927
Când faci asta, are implicaţii majore
10:56
on organizational design.
237
644213
2945
asupra modelului organizaţional.
10:59
You stop drawing boxes, dotted lines, full lines;
238
647158
2418
Nu mai trasezi departajări,
linii punctate, linii întregi;
linii punctate, linii întregi;
11:01
you look at their interplay.
239
649576
1390
te uiţi la interacțiunea lor.
11:03
It has a lot of implications on financial policies
240
650966
2979
Are implicaţii majore
asupra politicilor financiare
asupra politicilor financiare
11:06
that we use.
241
653945
1214
pe care le folosim.
11:07
On human resource management practices.
242
655159
2622
Asupra practicilor manageriale
de resurse umane.
de resurse umane.
11:09
When you do that, you can manage complexity,
243
657781
2424
Când faci asta, poţi dirija complexitatea,
11:12
the new complexity of business,
244
660205
1593
noua complexitate a afacerilor,
11:13
without getting complicated.
245
661798
2933
fără să te complici.
11:16
You create more value with lower cost.
246
664731
3650
Creezi mai multă valoare
cu costuri mai mici.
cu costuri mai mici.
11:20
You simultaneously improve
performance and satisfaction at work
performance and satisfaction at work
247
668381
4574
Îmbunătăţeşti simultan
performanţa şi satisfacţia la lucru
performanţa şi satisfacţia la lucru
11:25
because you have removed the common root cause
248
672955
2729
deoarece ai îndepărtat
cauza rădăcinii comune
cauza rădăcinii comune
11:27
that hinders both.
249
675684
1616
care le-a stânjenit pe ambele.
11:29
Complicatedness: This is your
battle, business leaders.
battle, business leaders.
250
677300
4710
Complicaţia: Asta e bătălia voastră,
cei ce conduceţi afaceri.
cei ce conduceţi afaceri.
11:34
The real battle is not against competitors.
251
682010
2827
Adevărata bătălie nu e împotriva competitorilor.
11:37
This is rubbish, very abstract.
252
684837
2421
Asta e o prostie, foarte abstract.
11:39
When do we meet competitors to fight them?
253
687258
2663
Când ne întâlnim competitorii
pentru a ne lupta cu ei?
pentru a ne lupta cu ei?
11:42
The real battle is against ourselves,
254
689921
2901
Adevărata bătălie e faţă de noi înşine,
11:45
against our bureaucracy, our complicatedness.
255
692822
3354
faţă de birocraţie, faţă de complicaţii.
11:48
Only you can fight, can do it.
256
696176
3157
Doar voi puteţi lupta, puteţi face asta.
11:51
Thank you.
257
699333
2087
Mulţumesc.
11:53
(Applause)
258
701420
2692
(Aplauze)
ABOUT THE SPEAKER
Yves Morieux - ConsultantBCG's Yves Morieux researches how corporations can adapt to a modern and complex business landscape.
Why you should listen
Yves Morieux thinks deeply about what makes organizations work effectively. A senior partner in BCG’s Washington D.C. office and director of the BCG Institute for Organization, Morieux considers how overarching changes in structure can improve motivation for all who work there. His calls his approach "Smart Simplicity." Using six key rules, it encourages employees to cooperate in order to solve long-term problems. It isn’t just about reducing costs and increasing profit -- it’s about maximizing engagement through all levels of a company. Morieux has been featured in articles on organizational evolution in Harvard Business Review, The Economist, The Wall Street Journal, Fast Company and Le Monde.
Yves Morieux | Speaker | TED.com