TED@BCG San Francisco
Yves Morieux: As work gets more complex, 6 rules to simplify
Ив Морийо: Когато работата става все по-сложна, 6 правила за опростяването й
Filmed:
Readability: 4.7
3,677,731 views
Защо хората се чувстват толкова нещастни и отчуждени на работа? Защото съвременният бизнес е все по-замайващо сложен, а традиционните мениджмънт постулати са остарели, казва Ив Морийо. За обикновенните служители остава сами да навигират заешките дупки на взаимовръзките. В този енергичен разговор, Морийо предлага 6 правила за "умна опростеност." (Правило Едно: Разбери какво работят всъщност колегите ти.)
Yves Morieux - Consultant
BCG's Yves Morieux researches how corporations can adapt to a modern and complex business landscape. Full bio
BCG's Yves Morieux researches how corporations can adapt to a modern and complex business landscape. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
00:12
I have spent the last years
0
739
2000
Прекарах последните години
00:14
trying to resolve two enigmas:
1
2739
2659
опитвайки се да разреша следните две загадки:
00:17
Why is productivity so disappointing
2
5398
4361
Защо продуктивността е толкова разочароваща
00:21
in all the companies where I work?
3
9759
1882
във всички компании, с които работя?
00:23
I have worked with more than 500 companies.
4
11641
3694
Работил съм с повече от 500 компании.
00:27
Despite all the technological advances --
5
15335
2445
Въпреки всички технически постижения...
00:29
computers, I.T., communications, telecommunications,
6
17780
3292
компютри, ИТ, комуникации, телекомуникации,
00:33
the Internet.
7
21072
2361
интернет.
00:35
Enigma number two:
8
23433
1398
Загадка номер 2:
00:37
Why is there so little engagement at work?
9
24831
3032
Защо има толкова малко ангажираност на работа?
00:40
Why do people feel so miserable,
10
27863
2104
Защо хората се чувстват толкова нещастни,
00:42
even actively disengaged?
11
29967
3650
даже активно не участват?
00:45
Disengaging their colleagues.
12
33617
1524
Изолират колегите си.
00:47
Acting against the interest of their company.
13
35141
4731
Действат срещу интересите на компанията.
00:52
Despite all the affiliation events,
14
39872
4104
Въпреки всички тиймбилдинги,
00:56
the celebration, the people initiatives,
15
43976
3997
празници, инициативи,
01:00
the leadership development programs to train
16
47973
2599
програмите за лидерско развитие, учещи мениджърите
01:02
managers on how to better motivate their teams.
17
50572
4384
как да мотивират по-добре екипите си.
01:07
At the beginning, I thought there was
18
54956
1738
В началото мислех, че е като дилемата с
01:08
a chicken and egg issue:
19
56694
1969
яйцето и кокошката:
01:10
Because people are less engaged,
they are less productive.
they are less productive.
20
58663
2552
Понеже хората участват по-малко, са и по-малко продуктивни.
01:13
Or vice versa, because they are less productive,
21
61215
2237
Или обратното, понеже са по-непродуктивни,
01:15
we put more pressure and they are less engaged.
22
63452
2191
ги притискаме повече и те участват още по-малко.
01:17
But as we were doing our analysis
23
65643
1868
Но докато правихме нашите анализи
01:19
we realized that there was a common root cause
24
67511
1921
осъзнахме, че тези две загадки
01:21
to these two issues
25
69432
1383
имат обща първопричина,
01:23
that relates, in fact, to the basic
pillars of management.
pillars of management.
26
70815
4556
която е свързана с основнитe постулати на мениджмънта.
01:27
The way we organize is based on two pillars.
27
75371
3170
Когато създаваме организации, се опираме на два подхода.
01:30
The hard -- structure, processes, systems.
28
78541
2753
Твърдият - структура, процеси, системи.
01:33
The soft --
29
81294
1224
Мекият -
01:34
feelings, sentiments, interpersonal
relationships, traits, personality.
relationships, traits, personality.
30
82518
5455
чувства, настроения, междучовешки отношения, лични качества, характер.
01:40
And whenever a company
31
87973
1472
И когато една компания
01:41
reorganizes, restructures, reengineers,
32
89445
3710
се реорганизира, преструктурира, преосмисля,
01:45
goes through a cultural transformation program,
33
93155
2448
преминава през културна трансформация,
01:47
it chooses these two pillars.
34
95603
2030
тя избира тези два подхода.
01:49
Now, we try to refine them,
35
97633
2049
Така. Ние се опитваме да ги усъвършенстваме,
01:51
we try to combine them.
36
99682
1896
опитваме се да ги комбинираме.
01:53
The real issue is --
37
101578
1628
Истинската тема обаче е...
01:55
and this is the answer to the two enigmas --
38
103206
2037
и това е отговорът на двете загадки...
01:57
these pillars are obsolete.
39
105243
2934
че двата подхода са остарели.
02:00
Everything you read in business books is based
40
108177
2682
Всичко, което четете в бизнес книгите се базира
02:03
either on one or the other
41
110859
1665
на единия или другия принцип
02:04
or their combination.
42
112524
1267
или тяхната комбинация.
02:05
They are obsolete.
43
113791
1314
Те са остарели.
02:07
How do they work
44
115105
2297
Как работят тези подходи,
02:09
when you try to use these approaches
45
117402
2287
когато се опитате да ги приложите
02:11
in front of the new complexity of business?
46
119689
2148
към новата сложност на бизнеса?
02:14
The hard approach, basically
is that you start from strategy,
is that you start from strategy,
47
121837
2997
Твърдият подход е накратко, да започнете от стратегията,
02:17
requirements, structures, processes,
systems, KPIs, scorecards,
systems, KPIs, scorecards,
48
124834
3629
изискванията, структурите, процесите, системите, ключовите индикатори, оценъчните карти,
02:20
committees, headquarters, hubs, clusters,
49
128463
2877
комитетите, централата, клоновете, клъстърите,
02:23
you name it.
50
131340
1110
и каквото се сетите.
02:24
I forgot all the metrics, incentives, committees,
middle offices and interfaces.
middle offices and interfaces.
51
132450
5431
Пропуснах да спомена всичките матрици, поощрения, комитети, средния офис и интерфейси.
02:30
What happens basically on the left,
52
137881
1995
Това, коете става на практика е, че от едната страна
02:32
you have more complexity, the
new complexity of business.
new complexity of business.
53
139876
3264
имаме по-голяма сложност, новата сложност на бизнеса.
02:35
We need quality, cost, reliability, speed.
54
143140
4287
Трябват ни качество, разходи, надеждност, скорост.
02:39
And every time there is a new requirement,
55
147427
2386
Всеки път, когато се появи ново изискване,
02:42
we use the same approach.
56
149813
1479
използваме същия подход.
02:43
We create dedicated structure processed systems,
57
151292
3113
Създаваме специални структури, процеси, системи,
02:46
basically to deal with the
new complexity of business.
new complexity of business.
58
154405
3238
просто за да се справим с новата комплексност на бизнеса.
02:49
The hard approach creates just complicatedness
59
157643
3739
Твърдият подход създава само усложненост
02:53
in the organization.
60
161382
1838
в организацията.
02:55
Let's take an example.
61
163220
1578
Да вземем следния пример.
02:56
An automotive company, the engineering division
62
164798
2896
В една автомобилна компания, инженерният отдел
02:59
is a five-dimensional matrix.
63
167694
1792
представлява пет-измерна матрица.
03:01
If you open any cell of the matrix,
64
169486
2032
Ако отворите, която и да е клетка на матрицата,
03:03
you find another 20-dimensional matrix.
65
171518
3013
ще намерите друга двайсет-измерна матрица.
03:06
You have Mr. Noise, Mr. Petrol Consumption,
66
174531
2863
Ще попаднета на г-н Шум, г-н Разход-на-Гориво,
03:09
Mr. Anti-Collision Properties.
67
177394
1958
г-н Антисблъсък свойства.
03:11
For any new requirement,
68
179352
1830
За всяко изискване,
03:13
you have a dedicated function
69
181182
1875
съществува специална позиция,
03:15
in charge of aligning engineers against
70
183057
2789
отговаряща за напасването на инжинерите
03:18
the new requirement.
71
185846
1548
към новото изискване.
03:19
What happens when the new
requirement emerges?
requirement emerges?
72
187394
2599
Какво се случва, когато се появи новото изискване?
03:22
Some years ago, a new requirement
73
189993
2092
Преди няколко години, на пазара
03:24
appeared on the marketplace:
74
192085
1847
се появи ново изискване:
03:26
the length of the warranty period.
75
193932
2151
продължителност на гаранционния период.
03:28
So therefore the new requirement is repairability,
76
196083
2935
И така новото изискване е поправяемост,
03:31
making cars easy to repair.
77
199018
1500
колите да се правят лесни за ремонт.
03:32
Otherwise when you bring the car
to the garage to fix the light,
to the garage to fix the light,
78
200518
4006
Иначе, когато закарате колата в сервиза за ремонт на фаровете,
03:36
if you have to remove the engine
79
204524
2257
ако трябва да махнете двигателя,
03:38
to access the lights,
80
206781
1329
за да стигнете до фаровете
03:40
the car will have to stay one week in the garage
81
208110
2439
колата ще трябва да остане в сервиза една седмица
03:42
instead of two hours, and the
warranty budget will explode.
warranty budget will explode.
82
210549
2887
вместо два часа, и гаранционният бюджет ще изгърми.
03:45
So, what was the solution using the hard approach?
83
213436
2945
И така, какве беше решението, използвайки твърдия подохд?
03:48
If repairability is the new requirement,
84
216381
3050
Ако поправяемостта е новото изискване,
03:51
the solution is to create a new function,
85
219431
2089
решението е да се създаде нова позиция,
03:53
Mr. Repairability.
86
221520
2173
г-н Поправяемост.
03:55
And Mr. Repairability creates
the repairability process.
the repairability process.
87
223693
3943
И г-н Поправяемост създава процеса за поправяемост.
03:59
With a repairability scorecard,
with a repairability metric
with a repairability metric
88
227636
3858
С чеклист и матрица за поправяемост
04:03
and eventually repairability incentive.
89
231494
2814
и в крайна сметка с поощрения за поправяемост.
04:06
That came on top of 25 other KPIs.
90
234308
3764
Това се добавя към 25 други ключови индикатора.
04:10
What percentage of these people is variable compensation?
91
238072
3506
Колко процента е бонуса от заплатата на тези хора?
04:13
Twenty percent at most, divided by 26 KPIs,
92
241578
3827
20% в най-добрия случай, разделени на 26 ключови индикатора,
04:17
repairability makes a difference of 0.8 percent.
93
245405
4097
Поправяемостта променя сумата с 0,8%.
04:21
What difference did it make in their actions,
94
249502
2060
С колко променя действията им,
04:23
their choices to simplify? Zero.
95
251562
2622
решенията им за опростяване? Нула.
04:26
But what occurs for zero impact?
Mr. Repairability, process,
Mr. Repairability, process,
96
254184
3665
Но какво се случва заради нулевата промяна? Г-н Поправяемост, процес,
04:30
scorecard, evaluation, coordination
with the 25 other coordinators
with the 25 other coordinators
97
257849
4673
чеклист, оценки, координация с другите 25 координатора
04:34
to have zero impact.
98
262522
1896
и накрая нулева промяна.
04:36
Now, in front of the new complexity of business,
99
264418
2541
Днес, в лицето на новата комплексност на бизнеса,
04:39
the only solution is not drawing boxes
100
266959
2937
единственото решение е, не да чертаем квадратчета
04:42
with reporting lines.
101
269896
2426
с ръководни линии.
04:44
It is basically the interplay.
102
272322
3085
Всъщност е взаимодействието.
04:47
How the parts work together.
103
275407
2571
Как частите работят заедно.
04:50
The connections, the interactions, the synapses.
104
277978
4732
Връзките, взаимодействията, синапсите.
04:54
It is not the skeleton of boxes,
it is the nervous system
it is the nervous system
105
282710
4503
Не скелетът от квадратчета, а нервната система
04:59
of adaptiveness and intelligence.
106
287213
3037
на адаптивност и интелигентност.
05:02
You know, you could call it cooperation, basically.
107
290250
2900
Знаете ли, може просто да го наречете сътрудничество.
05:05
Whenever people cooperate,
108
293150
2539
Когато хората си сътрудничат,
05:07
they use less resources. In everything.
109
295689
3928
те използват по-малко ресурси. Във всичко.
05:11
You know, the repairability issue
110
299617
2532
Знаете ли, поправяемостта
05:14
is a cooperation problem.
111
302149
2752
е проблем на сътрудничеството.
05:17
When you design cars, please take into account
112
304901
3221
Когато измисляте автомобили, моля вземете предвид
05:20
the needs of those who will repair the cars
113
308122
2708
нуждите на тези, които ще поправят автомобили
05:23
in the after sales garages.
114
310830
3107
в гаранционните сервизи.
05:26
When we don't cooperate we need more time,
115
313937
2617
Когато не си сътрудничим имаме нужда от повече време,
05:28
more equipment, more systems, more teams.
116
316554
3782
повече оборудване, повече системи, повече екипи.
05:32
We need -- When procurement, supply
chain, manufacturing don't cooperate
chain, manufacturing don't cooperate
117
320336
5091
Нуждаем се от... Когато Снабдяване, Логистика, Производство не си сътрудничат
05:37
we need more stock, more inventories,
more working capital.
more working capital.
118
325427
2778
имаме нужда от повече стока, повече складови наличности, повече оборотен капитал.
05:40
Who will pay for that?
119
328205
1941
Кой ще плати за това?
05:42
Shareholders? Customers?
120
330146
1962
Акционерите? Клиентите?
05:44
No, they will refuse.
121
332108
1331
Не, те ще откажат.
05:45
So who is left?
The employees,
The employees,
122
333439
2809
Кой остава? Служителите,
05:48
who have to compensate through their super
123
336248
2708
които трябва да компенсират чрез свръхчовешките си
05:51
individual efforts for the lack of cooperation.
124
338956
3320
лични усилия за липсата на сътрудничество.
05:54
Stress, burnout, they are
overwhelmed, accidents.
overwhelmed, accidents.
125
342276
3668
Стрес, изтощение, пренатоварване, инциденти.
05:58
No wonder they disengage.
126
345944
2824
Нищо чудно, че се отдръпват.
06:00
How do the hard and the soft
try to foster cooperation?
try to foster cooperation?
127
348768
3797
Как се опитват твърдия и мекия подход да поощряват сътрудничеството?
06:04
The hard: In banks, when there is a problem
128
352565
4630
Твърдите: в банките, когато има проблем
06:09
between the back office and the front office,
129
357195
3060
между фронт офиса и бек офиса,
06:12
they don't cooperate. What is the solution?
130
360255
2090
те не си сътрудничат. Какво е решението?
06:14
They create a middle office.
131
362345
3095
Създава се мидъл офис.
06:17
What happens one year later?
132
365440
2036
Какво се случва една година по-късно?
06:19
Instead of one problem
between the back and the front,
between the back and the front,
133
367476
2008
Вместо един проблем между фронт и бек офиса,
06:21
now I have two problems.
134
369484
1354
сега имам два проблема.
06:23
Between the back and the middle
135
370838
1123
Между бек и мидъл офиса
06:24
and between the middle and the front.
136
371961
2216
и между мидъл и фронт офиса.
06:26
Plus I have to pay for the middle office.
137
374177
2465
Плюс че плащам за мидъл офиса.
06:28
The hard approach is unable to foster cooperation.
138
376642
3258
Твърдият подход е неспособен да стимулира сътрудничеството.
06:32
It can only add new boxes,
new bones in the skeleton.
new bones in the skeleton.
139
379900
4436
Той можа само да добавя нови квадратчета, нови кости в скелета.
06:36
The soft approach:
140
384336
1635
Мекият подход:
06:38
To make people cooperate, we need
to make them like each other.
to make them like each other.
141
385971
3829
За да накараме хората да си сътрудничат, трябва да ги накараме да се харесват.
06:42
Improve interpersonal feelings,
142
389800
1694
Да подобрим отношенията помежду им,
06:43
the more people like each other,
the more they will cooperate.
the more they will cooperate.
143
391494
2956
колкото повече хората се харесват, толкова повече ще си сътрудничат.
06:46
It is totally wrong.
144
394450
1771
Това е напълно погрешно.
06:48
It is even counterproductive.
145
396221
2400
Даже е противопоказно.
06:50
Look, at home I have two TVs. Why?
146
398621
2416
Вижте, вкъщи имам два телевизора. Защо?
06:53
Precisely not to have to cooperate with my wife.
147
401037
2872
Точно за да не трябва да си сътруднича с жена ми.
06:56
(Laughter)
148
403909
1640
(Смях)
06:57
Not to have to impose tradeoffs to my wife.
149
405549
2904
За да не трябва да налагам компромиси на жена ми.
07:00
And why I try not to impose tradeoffs to my wife
150
408453
4010
И защо се опитвам да не налагам компромиси на жена ми
07:04
is precisely because I love my wife.
151
412463
2667
е точно защото аз обичам жена ми.
07:07
If I didn't love my wife, one TV would be enough:
152
415130
3225
Ако не обичах жена ми, един телевизор щеше да е достатъчен.
07:10
You will watch my favorite football game,
153
418355
2495
Ще гледаш любимия ми мач,
07:13
if you are not happy, how is the book or the door?
154
420850
2555
и ако не ти харсва, какво ще кажеш за книга или вратата?
07:15
(Laughter)
155
423405
1203
(Смях)
07:16
The more we like each other,
156
424608
1881
Колкото повече се харесваме,
07:18
the more we avoid the real cooperation
157
426489
2613
толкова повече избягваме истинското сътрудничество
07:21
that would strain our relationships
by imposing tough tradeoffs.
by imposing tough tradeoffs.
158
429102
4174
което ще напрегне отношенията ни, чрез налагане на тежки компромиси.
07:25
And we go for a second TV or we escalate
159
433276
3007
И ние си купуваме втори телевизор или ескалираме
07:28
the decision above for arbitration.
160
436283
2924
решението към по-горна инстанция за арбитраж.
07:31
Definitely, these approaches are obsolete.
161
439207
4709
Със сигурност тези подходи са отживелица.
07:36
To deal with complexity, to enhance the nervous system,
162
443916
3783
За да се справим с комплексността, за да подобрим нервната система,
07:39
we have created what we call
the smart simplicity approach
the smart simplicity approach
163
447699
3262
създадохме така наречения подход на интелигентната опростеност
07:43
based on simple rules.
164
450961
1520
базиран на прости правила.
07:44
Simple rule number one:
165
452481
2262
Просто правило номер едно:
07:46
Understand what others do.
166
454743
3025
Разбери какво правят другите.
07:49
What is their real work?
167
457768
1897
Каква е тяхната истинска работа?
07:51
We need to go beyond the boxes,
168
459665
3635
Трябва да излезем от квадратчетата,
07:55
the job descriptions, beyond the surface
169
463300
4018
работната характеристика, отвъд стените
07:59
of the container, to understand the real content.
170
467318
3505
на кутията, да разберем истинското съдържание.
08:03
Me, designer, if I put a wire here,
171
470823
2708
Аз, конструкторът, ако сложа жица тук
08:05
I know that it will mean that we will have to
172
473531
2003
знам, че това означава, че ще трябва да
08:07
remove the engine to access the lights.
173
475534
2566
извадим двигателя, за да стигнем до фаровете.
08:10
Second, you need to reenforce integrators.
174
478100
2848
Второ, подкрепяй интеграторите.
08:13
Integrators are not middle
offices, they are managers,
offices, they are managers,
175
480948
3860
Интеграторите не са мидъл офисите, те се мениджъри,
08:17
existing managers that you reinforce
176
484808
1761
съществуващи мениджъри, които подкрепяте
08:18
so that they have power and interest
177
486569
2434
така че да имат властта и интереса
08:21
to make others cooperate.
178
489003
2163
да накарат другите да сътрудничат.
08:23
How can you reinforce your
managers as integrators?
managers as integrators?
179
491166
3732
Как можете да укрепите вашите мениджъри като интегратори?
08:27
By removing layers.
180
494898
1475
Като премахнете нивата.
08:28
When there are too many layers
181
496373
1364
Когато има твърде много нива,
08:29
people are too far from the action,
182
497737
1550
хората се прекалено далече от действието,
08:31
therefore they need KPIs, metrics,
183
499287
2114
затова имат нужда от ключови показатели, матрици,
08:33
they need poor proxies for reality.
184
501401
4328
имат нужда от бледи заместители на реалността.
08:37
They don't understand reality
185
505729
1602
Те не разбират реалността
08:39
and they add the complicatedness of metrics, KPIs.
186
507331
3100
и прибавят сложността на матричните ключови показатели.
08:42
By removing rules -- the bigger we are,
187
510431
2452
Премахвайки правилата - колкото сме по-големи,
08:45
the more we need integrators,
188
512883
1633
толкова повече имаме нужда от интегратори
08:46
therefore the less rules we must have,
189
514516
2321
и толкова по-малко правила трябва да имаме,
08:49
to give discretionary power to managers.
190
516837
3894
за да дадем оперативна самостоятелност на мениджърите.
08:52
And we do the opposite --
191
520731
1127
А ние правим обратното...
08:54
the bigger we are, the more rules we create.
192
521858
2186
Колкото по-големи ставаме, толкова повече правила създаваме.
08:56
And we end up with the Encyclopedia
Britannica of rules.
Britannica of rules.
193
524044
3250
И накрая имаме енциклопедия Британика на правилата.
08:59
You need to increase the quanitity of power
194
527294
2100
Трябва да увеличите количеството власт
09:01
so that you can empower everybody
195
529394
1728
така че да може да дадете право на всеки
09:03
to use their judgment, their intelligence.
196
531122
2986
да използва собствената си преценка и интелект.
09:06
You must give more cards to people
197
534108
2151
Трябва да дадете повече козове на хората
09:08
so that they have the critical mass of cards
198
536259
3357
така че те да имат критичната маса козове
09:11
to take the risk to cooperate,
199
539616
1959
да поемат риска да си сътрудничат,
09:13
to move out of insulation.
200
541575
1755
за да излязат от изолацията.
09:15
Otherwise, they will withdraw. They will disengage.
201
543330
2364
Иначе ще се отдръпнат. Ще престанат да участват.
09:17
These rules, they come from game theory
202
545694
2246
Тези правила идват от теорията на игрите
09:20
and organizational sociology.
203
547940
2228
и организационната социология.
09:22
You can increase the shadow of the future.
204
550168
2852
Може да увеличите сянката на бъдещето.
09:25
Create feedback loops that expose people
205
553020
2901
Създайте обратни връзки, които излагат хората
09:28
to the consequences of their actions.
206
555921
2601
на последствията от собствените им действия.
09:30
This is what the automotive company did
207
558522
1944
Това направи автомобилната компания,
09:32
when they saw that Mr. Repairability had no impact.
208
560466
2790
когато видяха, че г-н Поправяемост няма влияние.
09:35
They said to the design engineers:
209
563256
1635
Казаха на конструкторите:
09:37
Now, in three years, when the new
car is launched on the market,
car is launched on the market,
210
564891
4695
След три години, когато новата кола излезе на пазара,
09:41
you will move to the after sales
network, and become in charge
network, and become in charge
211
569586
2944
ще минете в мрежата за сервизно обслужване,
09:44
of the warranty budget,
212
572530
2375
и ще отговаряте за гаранционния бюджет,
09:47
and if the warranty budget explodes,
213
574905
3379
и ако гаранционния бюджет изгърми,
09:50
it will explode in your face. (Laughter)
214
578284
2667
ще гръмне в лицето ви. (Смях)
09:53
Much more powerful than 0.8
percent variable compensation.
percent variable compensation.
215
580951
5941
Много по-силно от 0.8% от бонуса.
09:59
You need also to increase reciprocity,
216
586892
3722
Трябва също и да увеличите и взаимодействието,
10:02
by removing the buffers that make us self-sufficient.
217
590614
3715
като махнете буферите, които ни правят самодостатъчни.
10:06
When you remove these buffers,
218
594329
2472
Когато премахнете тези буфери,
10:09
you hold me by the nose, I hold you by the ear.
219
596801
2997
ти ме държиш за носа, аз те държа за ухото.
10:11
We will cooperate.
220
599798
1382
Ние ще си сътрудничим.
10:13
Remove the second TV.
221
601180
1540
Махнете втория телевизор.
10:14
There are many second TVs at work
222
602720
2244
Има много втори телевизори на работа,
10:17
that don't create value,
223
604964
1301
които не създават стойност,
10:18
they just provide dysfunctional self-sufficiency.
224
606265
4688
те само осигуряват нефункционална самодостатъчност.
10:23
You need to reward those who cooperate
225
610953
2429
Трябва да награждавате тези, които си сътрудничат
10:25
and blame those who don't cooperate.
226
613382
1679
и обвинявате тези, които не си.
10:27
The CEO of The Lego Group,
227
615061
3069
Изпълнителният директор на Лего,
10:30
Jorgen Vig Knudstorp, has a great way to use it.
228
618130
2823
Йорген Виг Кнудсторп има страхотен начин да го прави.
10:33
He says, blame is not for failure,
229
620953
2905
Той казва, вината не е за провала,
10:36
it is for failing to help or ask for help.
230
623858
4535
а за неуспеха да помогнеш или да поискаш помощ.
10:40
It changes everything.
231
628393
2379
Това променя всичко.
10:42
Suddenly it becomes in my
interest to be transparent
interest to be transparent
232
630772
2520
Изведнъж е в мой интерес да съм откровен
10:45
on my real weaknesses, my real forecast,
233
633292
2040
за истинските си слабости, за инстинските си прогнози,
10:47
because I know I will not be blamed if I fail,
234
635332
2086
защото знам, че няма да бъда обвинен, ако не успея,
10:49
but if I fail to help or ask for help.
235
637418
3868
а само ако не успея да помогна или да поискам за помощ.
10:53
When you do this, it has a lot of implications
236
641286
2927
Когато го направите, това има много последствия
10:56
on organizational design.
237
644213
2945
върху конструирането на организацията.
10:59
You stop drawing boxes, dotted lines, full lines;
238
647158
2418
Преставате да рисувате квадратчета, пунктири, непрекъснати линии,
11:01
you look at their interplay.
239
649576
1390
вглеждате се в тяхното взаимодействие.
11:03
It has a lot of implications on financial policies
240
650966
2979
Оказва голямо влияние на финансовата политика,
11:06
that we use.
241
653945
1214
която следваме.
11:07
On human resource management practices.
242
655159
2622
На практиките в Човешки ресурси.
11:09
When you do that, you can manage complexity,
243
657781
2424
Когато го направите, можете да управлявате сложността,
11:12
the new complexity of business,
244
660205
1593
новата сложност на бизнеса,
11:13
without getting complicated.
245
661798
2933
без това да става сложно.
11:16
You create more value with lower cost.
246
664731
3650
Създавате повече стойност с по-ниски разходи.
11:20
You simultaneously improve
performance and satisfaction at work
performance and satisfaction at work
247
668381
4574
Едновременно повишавате резултатите и удовлетворението в офиса,
11:25
because you have removed the common root cause
248
672955
2729
защото сте премахнала стандартната първопричина
11:27
that hinders both.
249
675684
1616
която пречи и на двете - усложнеността.
11:29
Complicatedness: This is your
battle, business leaders.
battle, business leaders.
250
677300
4710
Това е вашата битка, бизнес лидери.
11:34
The real battle is not against competitors.
251
682010
2827
Истинската битка не е с конкурентите.
11:37
This is rubbish, very abstract.
252
684837
2421
Това са глупости, твърде абстрактно.
11:39
When do we meet competitors to fight them?
253
687258
2663
Кога се срещаме с конкурентите, за да се бием с тях?
11:42
The real battle is against ourselves,
254
689921
2901
Истинската битка е с нас самите,
11:45
against our bureaucracy, our complicatedness.
255
692822
3354
с нашата бюрокрация и усложненост.
11:48
Only you can fight, can do it.
256
696176
3157
Само вие можете да се преборите, да го направите.
11:51
Thank you.
257
699333
2087
Благодаря.
11:53
(Applause)
258
701420
2692
(Ръкопляскания)
ABOUT THE SPEAKER
Yves Morieux - ConsultantBCG's Yves Morieux researches how corporations can adapt to a modern and complex business landscape.
Why you should listen
Yves Morieux thinks deeply about what makes organizations work effectively. A senior partner in BCG’s Washington D.C. office and director of the BCG Institute for Organization, Morieux considers how overarching changes in structure can improve motivation for all who work there. His calls his approach "Smart Simplicity." Using six key rules, it encourages employees to cooperate in order to solve long-term problems. It isn’t just about reducing costs and increasing profit -- it’s about maximizing engagement through all levels of a company. Morieux has been featured in articles on organizational evolution in Harvard Business Review, The Economist, The Wall Street Journal, Fast Company and Le Monde.
Yves Morieux | Speaker | TED.com