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Leah Georges: How generational stereotypes hold us back at work
Leah Georges: Como os estereótipos geracionais nos inibem de progredir no trabalho
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A geração silenciosa, a geração do pós-guerra (baby boomers), a geração X, a geração Y (millennials), Geração Z -- trabalhamos todos juntos. Como os preconceitos geracionais nos estão a inibir de comunicarmos e trabalharmos melhor juntos? A psicóloga social Leah Georges procura demonstrar que existem mais coisas que nos unem do que aquelas que nos separam e oferece ajudas e tácticas para navegarmos num local de trabalho multigeracional.
Leah Georges - Social psychologist
Leah Georges is a professor and researcher who works with organizations to pull apart the enduring fable of generations at war in the workplace. Full bio
Leah Georges is a professor and researcher who works with organizations to pull apart the enduring fable of generations at war in the workplace. Full bio
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00:12
So, for the first time
in America's modern history,
in America's modern history,
0
579
2381
Pela primeira vez
na história moderna americana,
na história moderna americana,
00:14
we have five generations
interacting at work.
interacting at work.
1
2984
2571
temos hoje cinco gerações
a interagir no local de trabalho.
a interagir no local de trabalho.
00:17
The veterans, born between 1922 and 1943,
2
5579
3587
Os veteranos, nascidos
entre 1922 e 1943,
entre 1922 e 1943,
00:21
are known as the Greatest Generation,
the matures, the silents.
the matures, the silents.
3
9190
3935
são conhecidos como a Geração Grandiosa
os veteranos, os silenciosos.
os veteranos, os silenciosos.
00:25
They're known for their self-sacrifice,
4
13149
2277
São caracterizados pelo seu sacrifício,
00:27
respect for authority
and work as its own reward.
and work as its own reward.
5
15450
3334
o respeito pela autoridade
e o trabalho como própria recompensa.
e o trabalho como própria recompensa.
00:31
The boomers came shortly after,
born between 1944 and 1960.
born between 1944 and 1960.
6
19141
5416
Os "boomers" aparecem pouco depois,
nascidos entre 1944 e 1960.
nascidos entre 1944 e 1960.
00:37
This is a generation
characterized by hard work.
characterized by hard work.
7
25002
2636
É a geração caracterizada
pelo trabalho árduo.
pelo trabalho árduo.
00:39
In fact, we can thank this generation
for the term "workaholic."
for the term "workaholic."
8
27662
3244
Podemos agradecer a esta geração
o termo "workaholic".
o termo "workaholic".
00:43
They appreciate competition,
they love effective communication.
they love effective communication.
9
31795
3901
Apreciam a competição
e gostam de uma comunicação eficaz.
e gostam de uma comunicação eficaz.
00:47
And they're thinking towards retirement,
if they haven't retired already.
if they haven't retired already.
10
35720
3658
Estão a pensar na reforma,
se não estão já reformados.
se não estão já reformados.
00:52
Generation X is known
as the lost generation
as the lost generation
11
40402
3070
A geração X é conhecida
como a geração perdida,
como a geração perdida,
00:55
the latchkey generation,
born between 1961 and 1980.
born between 1961 and 1980.
12
43496
4248
a geração fechada,
dos nascidos entre 1961 e 1980.
dos nascidos entre 1961 e 1980.
00:59
This is the smallest generation,
13
47768
1874
É a geração mais pequena,
01:01
sandwiched between boomers
and the big millennials.
and the big millennials.
14
49666
3260
encaixada entre os "boomers"
e a grande "geração do milénio".
e a grande "geração do milénio".
01:04
More parents were divorced
in this generation
in this generation
15
52950
2103
Houve mais divórcios nesta geração
01:07
than any generation prior.
16
55077
1944
do que em qualquer geração anterior.
01:09
They also were the first generation
to tell us about work-life balance,
to tell us about work-life balance,
17
57045
3889
Foi também a primeira geração
a falar do equilíbrio trabalho-vida
a falar do equilíbrio trabalho-vida
01:12
and the first to really
ask for that in the workplace.
ask for that in the workplace.
18
60958
3064
e a primeira a pedir isso
no local de trabalho.
no local de trabalho.
01:16
And then millennials -- you know,
the everybody-gets-a-ribbon generation --
the everybody-gets-a-ribbon generation --
19
64647
3604
A seguir, a geração do milénio
—a geração onde "todos são premiados" —
—a geração onde "todos são premiados" —
01:20
born between 1981 and 2000.
20
68275
2675
nascidos entre 1981 e 2000.
01:22
Never knew a time where technology
wasn't present in the home.
wasn't present in the home.
21
70974
3448
A tecnologia esteve sempre
presente na casa deles.
presente na casa deles.
01:26
They're incredibly pragmatic,
they're hopeful and they're determined.
they're hopeful and they're determined.
22
74831
3263
São altamente pragmáticos,
esperançosos e determinados.
esperançosos e determinados.
01:30
They think they're going
to change the world,
to change the world,
23
78118
2118
Pensam que vão mudar o mundo
e, de facto, acredito que o mudem.
01:32
in fact, I believe they're going to do it.
24
80260
2015
Por vezes, podem ser
um pouquinho idealistas,
um pouquinho idealistas,
01:34
They might be a little bit
idealistic sometimes,
idealistic sometimes,
25
82299
2397
01:36
but in just the last several years,
26
84720
2028
mas nos últimos anos
01:38
we've seen millennials
overtake Generation X
overtake Generation X
27
86772
2829
vimos muitos da geração do milénio
ultrapassar os da geração X,
ultrapassar os da geração X,
01:41
to be the most represented
generation in the workforce.
generation in the workforce.
28
89625
2857
como a geração mais representada
na massa trabalhadora.
na massa trabalhadora.
01:44
In fact, more than one in three people
in the United States labor force
in the United States labor force
29
92506
4092
Mais de um terço
dos trabalhadores nos EUA
dos trabalhadores nos EUA
01:48
is a millennial.
30
96622
1150
são da geração do milénio.
01:50
And soon to join us there,
Generation Z, born since 2000,
Generation Z, born since 2000,
31
98145
3746
Logo a seguir vem a geração Z,
os nascidos após 2000,
os nascidos após 2000,
01:53
our high school interns
or soon to be high school graduates.
or soon to be high school graduates.
32
101915
3362
os estudantes do secundário
ou os que já são finalistas.
ou os que já são finalistas.
01:57
Now, if you open any internet browser,
33
105688
2215
Se abrirem qualquer
navegador da Internet,
navegador da Internet,
01:59
look at Amazon,
34
107927
1198
e forem à Amazon,
02:01
search any of your favorite
search engines,
search engines,
35
109149
2317
se procurarem
em qualquer motor de pesquisa,
em qualquer motor de pesquisa,
02:03
you might assume there's a literal war
in the workplace, right?
in the workplace, right?
36
111490
3674
podem supor que existe
uma guerra no local do trabalho.
uma guerra no local do trabalho.
02:07
We see blog topics like
37
115188
1665
Vemos tópicos em blogues, como:
02:08
"Seventeen reasons why millennials
are the worst generation."
are the worst generation."
38
116877
3327
"Dezassete razões por que a geração
do milénio é a pior geração".
do milénio é a pior geração".
02:12
And "Why baby boomers
have ruined it for everybody."
have ruined it for everybody."
39
120228
2563
E "Porque é que os "boomers"
destruíram tudo para todos?!
destruíram tudo para todos?!
02:14
Or "Bridging the great
generational divide."
generational divide."
40
122815
2286
Ou "Reconciliar a grande
divisão geracional."
divisão geracional."
02:17
It's like turning into this
"West Side Story,"
"West Side Story,"
41
125125
2158
É como voltar ao "West Side Story",
os "boomers" entram por uma porta,
02:19
like, boomers come in one door,
42
127307
1493
02:20
millennials come in
another door, the lobby,
another door, the lobby,
43
128824
2087
a geração do milénio
entra por outra porta,
entra por outra porta,
02:22
they just fight with each other all day,
complain, go home, do the same,
complain, go home, do the same,
44
130935
3413
todos os dias lutam uns com os outros
queixam-se, vão para casa, fazem o mesmo,
queixam-se, vão para casa, fazem o mesmo,
02:26
come back to work, right?
45
134372
1200
voltam para o trabalho.
02:28
Well, so what if I told you
these generations may not exist?
these generations may not exist?
46
136157
5566
E se eu vos dissesse que estas gerações
talvez não existam?
talvez não existam?
02:34
I've been spending some time
thinking about this and researching this,
thinking about this and researching this,
47
142406
3310
Tenho pensado e pesquisado
esta hipótese.
esta hipótese.
02:37
and fellow researchers and I
aren't exactly sure
aren't exactly sure
48
145740
2293
Eu e colegas investigadores
não temos a certeza
não temos a certeza
02:40
that these generations are real.
49
148057
2134
se estas gerações existem.
02:42
And in fact, if we can agree
that these groups even exist,
that these groups even exist,
50
150702
3362
Embora possamos concordar
que estes grupos existem,
que estes grupos existem,
02:46
we certainly don't agree
who belongs in them.
who belongs in them.
51
154088
2854
certamente não sabemos
a que grupo pertence cada pessoa.
a que grupo pertence cada pessoa.
02:49
And they span something like 20 years.
52
157468
2707
São períodos de 20 anos.
02:52
So at whatever point in history,
53
160199
1688
Então, em que altura da história,
02:53
a one-year-old and a 20-year-old
are said to share the same value system,
are said to share the same value system,
54
161911
4182
uma criança de um ano e um jovem de vinte,
podem ter o mesmo sistema de valores,
podem ter o mesmo sistema de valores,
02:58
to want the same things at work,
55
166117
2159
querer as mesmas coisas no trabalho,
03:00
to have the same stereotypes
working for and against them.
working for and against them.
56
168300
3833
defender ou recusar os mesmo estereótipos?
03:04
And in fact, different areas of the world
define these generations differently.
define these generations differently.
57
172157
3730
Áreas diferentes do mundo têm
definições diferentes para estas gerações.
definições diferentes para estas gerações.
03:07
So we can't even compare generations
across various areas of the world.
across various areas of the world.
58
175911
4142
Nem conseguimos comparar gerações
em diferentes áreas do mundo.
em diferentes áreas do mundo.
03:12
And these stereotypes
about each generation
about each generation
59
180077
2017
Estes estereótipos sobre cada geração,
03:14
have, in a lot of ways,
created this self-fulfilling prophecy,
created this self-fulfilling prophecy,
60
182118
3308
têm criado as suas profecias
autorrealizáveis,
autorrealizáveis,
03:17
that people begin to act
as if they're part of that generation
as if they're part of that generation
61
185450
3246
e as pessoas começam a agir
como se fizessem parte dessa geração,
como se fizessem parte dessa geração,
03:20
because we've said out loud
that generation is real.
that generation is real.
62
188720
2992
porque dissemos alto e bom som
que essa geração é real.
que essa geração é real.
Não tenho a certeza de que seja assim.
03:23
I'm not so sure that it is.
63
191736
1547
03:25
And in fact, this idea of generations
64
193307
2329
De facto, esta ideia de gerações
03:27
has become deeply embedded
in United States culture.
in United States culture.
65
195660
3124
foi-se embrenhando profundamente
na cultura dos EUA.
na cultura dos EUA.
03:30
When we talk generations,
66
198808
1429
Quando falamos de gerações,
03:32
people know exactly
what we're talking about.
what we're talking about.
67
200261
2729
todos sabem exatamente
sobre o que falamos.
sobre o que falamos.
03:35
In fact, people have
a lot of thoughts and feelings
a lot of thoughts and feelings
68
203014
2518
As pessoas têm
muitas ideias e sentimentos
muitas ideias e sentimentos
03:37
about each of these generations.
69
205556
1539
sobre cada uma destas gerações.
03:39
And I'll tell you how I know this.
70
207119
1649
Vou dizer-vos como sei isto.
Fiz aquilo que fazem todos
os americanos saudáveis
os americanos saudáveis
03:40
I did the thing
71
208792
1159
03:41
that every red-blooded American
and pre-tenure academic does
and pre-tenure academic does
72
209975
2935
e os académicos à espera de emprego
quando têm uma dúvida.
03:44
when they have a question.
73
212934
1246
Pesquisei no Google.
03:46
I Googled some stuff.
74
214204
1206
03:47
And this is what I learned.
75
215434
2318
Eis o que aprendi.
03:49
Google is based on algorithms,
76
217776
1699
O Google tem por base algoritmos
03:51
and they provide you
with commonly searched terms,
with commonly searched terms,
77
219499
2419
que nos fornecem os termos
mais pesquisados,
mais pesquisados,
03:53
or suggested hits, based
on what other people are searching
on what other people are searching
78
221942
2857
ou sugeridos, com base
nas pesquisas gerais do mesmo tópico.
nas pesquisas gerais do mesmo tópico.
03:56
surrounding the same topic.
79
224823
1318
Deu-me uma boa ideia
do que pensam as pessoas
do que pensam as pessoas
03:58
And it gave me a really good sense
of what people think
of what people think
80
226165
2579
sobre cada uma destas gerações.
04:00
about each of these generations.
81
228768
1531
04:02
Take a look.
82
230323
1230
Vejam.
04:03
I learned that baby boomers
are conservative,
are conservative,
83
231577
3347
Verifiquei que os "baby boomers"
são conservadores,
são conservadores,
que os americanos pensam
que eles são estúpidos.
que eles são estúpidos.
04:06
that Americans think they're stupid.
84
234948
1849
04:08
The worst generation, they're angry,
85
236821
1819
A pior geração, estão zangados,
04:10
apparently they're racist
and they're so important.
and they're so important.
86
238664
3336
aparentemente são racistas
e muito arrogantes.
e muito arrogantes.
04:14
Looking at Generation X,
87
242512
1867
Olhando para a geração X,
04:16
I learned Generation X is a cynical group,
88
244403
2468
aprendi que é um grupo cínico,
04:18
they're angry,
89
246895
1508
estão zangados,
04:20
they're known as the lost
generation -- we know this;
generation -- we know this;
90
248427
2488
são conhecidos como a geração
perdida... sabemos isto;
perdida... sabemos isto;
04:22
they're the smallest generation.
91
250939
1870
são a geração mais pequena.
04:24
Apparently, they're stupid too.
92
252833
1592
Aparentemente, também são estúpidos.
04:26
(Laughter)
93
254449
1001
(Risos)
04:27
And mostly, they're frustrated
with baby boomers.
with baby boomers.
94
255474
2587
E, sobretudo, sentem-se frustrados
com os "baby boomers".
com os "baby boomers".
04:30
Alright, millennials,
this is what I learned about us.
this is what I learned about us.
95
258664
2532
Descobri que nós, a geração do milénio,
04:33
So, we're obsessed with food.
96
261220
1444
somos obcecados por comida.
04:34
(Laughter)
97
262688
1802
(Risos)
04:37
We're also stupid, ah!
98
265339
2754
Também somos estúpidos!
Preguiçosos, sensíveis,
somos despedidos,
somos despedidos,
04:40
We're lazy, we're sensitive, we're fired,
99
268117
2428
04:42
we're also hated,
and we think we're important.
and we think we're important.
100
270569
2201
também somos odiados
e também arrogantes.
e também arrogantes.
04:44
And perhaps the most terrifying
search result on the internet --
search result on the internet --
101
272794
3188
Talvez a descoberta mais inquietante
na Internet
na Internet
04:48
Generation Z is screwed.
102
276006
2246
é que a geração Z está lixada.
04:50
(Laughter)
103
278276
3150
(Risos)
04:53
OK, so, for five years,
I've been talking to leaders and followers
I've been talking to leaders and followers
104
281450
4671
Durante cinco anos
falámos com líderes e seguidores
falámos com líderes e seguidores
04:58
across a wide variety of organizations.
105
286145
2495
de vários tipos de organizações.
05:00
And this is what I've come to realize.
106
288664
2294
Foi isto que descobrimos.
05:02
Generations haven't become
part of the conversation --
part of the conversation --
107
290982
2595
As gerações não fazem parte da conversa,
05:05
generations have become
the conversation at work.
the conversation at work.
108
293601
3752
as gerações são a conversa
no local de trabalho.
no local de trabalho.
05:09
What I've learned
109
297377
1150
Descobri que
05:10
is that we're working under the assumption
that those Google results are true.
that those Google results are true.
110
298551
4073
trabalhamos presumindo que estes
resultados do Google são verdadeiros.
resultados do Google são verdadeiros.
05:15
And so, what I think
is that organizations are now desperate
is that organizations are now desperate
111
303735
5040
Acho que as empresas
estão desesperadas por encontrar
estão desesperadas por encontrar
05:20
to figure out how to "manage"
the multigenerational workplace.
the multigenerational workplace.
112
308799
3794
maneira de "gerir" um
ambiente laboral multigeracional.
ambiente laboral multigeracional.
05:24
"Manage" it.
113
312617
1349
"Gerir".
05:25
We manage all sorts of things.
114
313990
1793
Gerimos todo o tipo de coisas.
05:27
We're preparing for this
wave of millennials to come to work.
wave of millennials to come to work.
115
315807
3405
Estamos a preparar a entrada
da geração do milénio no trabalho.
da geração do milénio no trabalho.
05:31
So we prepare for hurricanes, right?
116
319236
2182
Preparamo-nos para furacões, certo?
05:33
We prepare to take the MCAT,
we prepare for natural disasters.
we prepare for natural disasters.
117
321442
3278
Preparamo-nos para fazer exames,
preparamo-nos para desastres naturais.
preparamo-nos para desastres naturais.
05:36
Why are we preparing
for 23-year-olds to come to work?
for 23-year-olds to come to work?
118
324744
2730
Porque nos preparamos para
a entrada dos de 23 anos no trabalho?
a entrada dos de 23 anos no trabalho?
05:39
(Laughter)
119
327498
1095
05:40
I've talked to these organizations,
120
328617
1703
Falei com essas organizações,
05:42
and I've heard amazing things
that they're doing
that they're doing
121
330344
2607
e ouvi coisas formidáveis
que estão a fazer
que estão a fazer
05:44
to create a workspace
for everybody to get along
for everybody to get along
122
332975
2732
para criar um ambiente laboral
onde todos se possam entender,
onde todos se possam entender,
05:47
and to have autonomy
and to feel like they're thriving.
and to feel like they're thriving.
123
335731
3314
possam ser autónomos
e se sintam a progredir.
e se sintam a progredir.
05:51
But I've also heard some
really incredibly harebrained ideas
really incredibly harebrained ideas
124
339069
2874
Também ouvi ideias
verdadeiramente loucas
verdadeiramente loucas
sobre como navegar num
ambiente laboral multigeracional.
ambiente laboral multigeracional.
05:53
about how to navigate
the multigenerational workplace.
the multigenerational workplace.
125
341967
2539
05:56
Are you ready?
126
344530
1151
Preparados?
Isto foi o que vi.
05:57
This is what I saw.
127
345705
1165
05:58
I visited an organization,
128
346894
1253
Visitei uma empresa,
06:00
and they adopted this idea
that if you can see it, you can be it.
that if you can see it, you can be it.
129
348181
4063
onde adoptaram a ideia
de, se podem vê-lo, podem sê-lo.
de, se podem vê-lo, podem sê-lo.
06:04
A really important concept.
130
352268
1873
Um conceito importante.
06:06
But I think they blew it.
131
354165
1341
Mas penso que o estragaram.
06:07
The put pictures on the walls
of the ideal multigenerational workplace,
of the ideal multigenerational workplace,
132
355530
3873
As imagens nas paredes de um
local de trabalho multigeracional ideal,
local de trabalho multigeracional ideal,
06:11
because if you can see it, you can be it.
133
359427
2733
porque "se podem vê-las,
podem sê-las".
podem sê-las".
06:14
(Laughter)
134
362767
2850
(Risos)
06:17
Or like this one.
135
365641
1158
Ou como esta.
06:18
(Laughter)
136
366823
2143
(Risos)
06:21
Like, I don't even want to work here.
137
369528
1921
Eu não quero trabalhar aqui.
06:23
(Laughter)
138
371473
1025
(Risos)
06:24
You don't get to wear
color here, apparently,
color here, apparently,
139
372522
3174
Aparentemente
não se pode usar nada de cor,
não se pode usar nada de cor,
06:27
and HR seriously has problems
with people jumping in heels,
with people jumping in heels,
140
375720
2802
e os RH vão ter problemas
com as pessoas a saltar de saltos altos,
com as pessoas a saltar de saltos altos,
06:30
I promise you that, OK?
141
378546
1558
posso garantir.
06:32
I talked to an organization
who recently decided
who recently decided
142
380553
2937
Falei com uma empresa
que recentemente decidiu
que recentemente decidiu
06:35
against putting a ball pit
in the break room
in the break room
143
383514
2691
contra a colocação de uma
caixa cheia de bolas na sala de convívio
caixa cheia de bolas na sala de convívio
06:38
because that's how you retain millennials.
144
386229
2600
porque é a maneira de manter
a geração do milénio.
a geração do milénio.
06:41
We're 30, not three.
145
389307
2072
Temos 30 anos, não temos três.
06:43
(Laughter)
146
391403
1365
(Risos)
06:44
And in fact, I know a young,
at the time, millennial,
at the time, millennial,
147
392792
4666
Conheci uma jovem
da geração do milénio
da geração do milénio
06:49
who was told that if she wanted
people to take her seriously,
people to take her seriously,
148
397482
4071
a quem disseram
que, para ela ser levada a sério,
que, para ela ser levada a sério,
06:53
just because she was a millennial,
she would have to do this --
she would have to do this --
149
401577
3492
por ser da geração do milénio,
teria de fazer isto
teria de fazer isto
06:57
wear shoulder pads.
150
405093
1660
— pôr chumaços nos ombros.
06:59
Yes.
151
407244
1151
Sim.
07:00
People younger than her and older than her
wouldn't take her seriously
wouldn't take her seriously
152
408419
3428
Quem fosse mais novo
ou mais velho que ela,
ou mais velho que ela,
não a levaria a sério
se ela não usasse chumaços.
se ela não usasse chumaços.
07:03
unless she wore shoulder pads.
153
411871
2278
07:06
Straight-out-of-the-80s,
154
414173
1150
Directamente do anos 80,
07:07
can't-even-buy-them-anywhere
shoulder pads.
shoulder pads.
155
415347
2579
já nem se encontram chumaços à venda.
07:09
This young woman had two graduate degrees.
156
417950
2800
Essa jovem tinha duas licenciaturas.
07:13
This young woman was me.
157
421117
1600
Essa jovem era eu.
07:16
And this is the best we came up with?
158
424268
2262
E isto é o melhor que conseguimos?
07:18
How to navigate the multigenerational
workplace ... is shoulder pads?
workplace ... is shoulder pads?
159
426554
4158
Para navegar melhor num ambiente
multigeracional é usar... chumaços?
multigeracional é usar... chumaços?
07:22
(Laughter)
160
430736
1825
(Risos)
07:24
So, this is also what I've learned
talking to organizations
talking to organizations
161
432585
3080
Foi o que também aprendi
ao falar com empresas
ao falar com empresas
07:27
that employ a wide range
of people of various ages.
of people of various ages.
162
435689
3475
que empregam pessoas de idades díspares.
07:31
We are so much more similar
than we are different.
than we are different.
163
439498
2669
Temos muito mais semelhanças
do que diferenças.
do que diferenças.
07:34
And we're hearing this consistently.
164
442191
2420
E estamos sempre a ouvir isto.
07:36
People want work that matters,
they want flexibility,
they want flexibility,
165
444635
2738
Pessoas que querem trabalho importante,
querem flexibilidade,
querem flexibilidade,
07:39
they want support, they want appreciation,
166
447397
2008
querem apoio, querem ser apreciados,
querem melhor café.
querem melhor café.
07:41
they want better coffee.
167
449429
1166
07:42
But none of these things
are tied to a generation.
are tied to a generation.
168
450619
3410
Mas nenhum desses factores
estão ligados a uma geração.
estão ligados a uma geração.
07:46
Now, sure, we see small differences
in what people want.
in what people want.
169
454053
3016
Vemos pequenas diferenças
no que as pessoas querem.
no que as pessoas querem.
07:49
We know 20-year-olds and 60-year-olds
go home and do different things.
go home and do different things.
170
457093
3602
Alguém com 20 anos faz e quer
coisas diferentes de alguém com 60 anos.
coisas diferentes de alguém com 60 anos.
07:52
They have different values.
171
460719
1516
Têm valores diferentes.
07:54
At least when it comes
to things happening outside of work.
to things happening outside of work.
172
462259
3054
Pelo menos, no que diz respeito
ao que acontece fora do trabalho.
ao que acontece fora do trabalho.
07:57
But I think what's happened
173
465854
1536
Mas penso que o que se passou
07:59
is that this focus
on generational cohorts,
on generational cohorts,
174
467414
2639
foi que o foco em grupos geracionais,
nestes grupos de pessoas,
nestes grupos de pessoas,
08:02
these groups of people,
175
470077
1349
08:03
has created a space where we just forgot
that people are people.
that people are people.
176
471450
4421
criaram um espaço onde esquecemos
que as pessoas são pessoas.
que as pessoas são pessoas.
08:09
And to know who they really are,
who we really work with,
who we really work with,
177
477061
3209
Para saber quem realmente são,
com quem trabalhamos,
com quem trabalhamos,
temos de melhorar a nossa navegação
08:12
we have to figure out
how to better navigate
how to better navigate
178
480294
2064
neste ambiente laboral multigeracional,
08:14
this multigenerational workplace
179
482382
1603
08:16
than ball pits.
180
484009
1597
algo melhor do que
caixas cheias de bolas.
caixas cheias de bolas.
08:18
Call me one of those idealist millennials,
but I think we can get there.
but I think we can get there.
181
486437
3394
Chamem-me um milenar idealista
mas penso que conseguimos.
mas penso que conseguimos.
08:21
And I don't think the idea
is too terribly difficult.
is too terribly difficult.
182
489855
3600
E não considero uma ideia
assim tão complexa.
assim tão complexa.
08:25
What if we radically, simply, not easily,
183
493879
4095
E se não facilitarmos,
mas simplificarmos,
mas simplificarmos,
e encontrarmos as pessoas
onde elas estão?
onde elas estão?
08:29
meet people where they are?
184
497998
1800
Individualizar a nossa abordagem.
08:32
Individualize our approach.
185
500482
1500
08:34
I've never met a generation.
186
502006
1531
Nunca conheci uma geração.
08:35
I've had a lot of conversations
187
503561
1524
Tive imensas conversas
08:37
with people who happened to identify
with a specific generational cohort.
with a specific generational cohort.
188
505109
3666
com pessoas que se identificam
com um grupo geracional.
com um grupo geracional.
08:41
I know that 80-year-olds text message
189
509538
2769
Sei que octogenários
mandam mensagens
mandam mensagens
08:44
and 23-year-olds crochet blankets.
190
512331
2111
e que jovens de 23 anos fazem croché.
08:46
None of these things are stereotypical
of that generation, right?
of that generation, right?
191
514466
3467
Nada disto são estereótipos
geracionais, certo?
geracionais, certo?
08:49
Nilofer Merchant --
she's a thought leader in innovation --
she's a thought leader in innovation --
192
517957
2811
Nilofer Merchant, uma líder
de pensamento na inovação;
de pensamento na inovação;
08:52
she tells us we have to meet people
in their onlyness,
in their onlyness,
193
520792
3117
diz-nos que temos de conhecer
a pessoa individualmente,
a pessoa individualmente,
08:55
that is, that spot in the world
where only we stand,
where only we stand,
194
523933
2739
ou seja, o sítio no mundo
onde só nós estamos,
onde só nós estamos,
08:58
as a function of our unique history,
our experiences and our hopes.
our experiences and our hopes.
195
526696
4401
em função da nossa história,
experiências e esperanças.
experiências e esperanças.
09:03
But this requires
flexibility and curiosity.
flexibility and curiosity.
196
531887
2629
Mas isto requer
flexibilidade e curiosidade.
flexibilidade e curiosidade.
09:06
And what happens when we meet
people in their onlyness,
people in their onlyness,
197
534540
3540
E quando conhecemos
pessoas na sua individualidade,
pessoas na sua individualidade,
09:10
only the spot in the world
that they stand,
that they stand,
198
538104
2158
ou seja, nesse sítio do mundo
onde só nós estamos,
onde só nós estamos,
09:12
we learn that that boomer who is just
acting "angry" at work all the time
acting "angry" at work all the time
199
540286
4926
aprendemos que o "boomer" que está
sempre "irritado" no trabalho,
sempre "irritado" no trabalho,
09:17
is scared.
200
545236
1611
está assustado.
09:18
Because he's worked every day
since he was 16 years old,
since he was 16 years old,
201
546871
4079
Porque trabalhou todos os dias
desde que tinha 16 anos,
desde que tinha 16 anos,
09:22
and on a Monday,
sooner than he can imagine,
sooner than he can imagine,
202
550974
2794
e numa segunda-feira,
mais cedo que imagina,
mais cedo que imagina,
09:25
he'll never go to work again.
203
553792
1745
não voltará ao trabalho.
09:27
He's got plans.
204
555895
1166
Ele tem planos.
09:29
It's going to take like a week and a half
205
557085
1976
Vai tirar semana e meia
para fazer tudo o que tem
programado para a reforma.
programado para a reforma.
09:31
to do all the things
on that retirement list.
on that retirement list.
206
559085
2277
09:33
But then what?
207
561736
1349
E depois?
09:35
What if we give a little bit of grace
208
563109
1809
E se apoiarmos um pouco
a pessoa que está assustada?
a pessoa que está assustada?
09:36
to the person that might be
a little scared?
a little scared?
209
564942
2082
09:40
Or that Generation X-er
210
568175
2270
Ou que aquela da geração X,
09:42
who has four drop-offs,
three kids, two hands,
three kids, two hands,
211
570469
3690
que tem quatro fracassos,
três filhos, duas mãos,
três filhos, duas mãos,
e que tenta a todo o custo
trabalhar e sobreviver.
trabalhar e sobreviver.
09:46
and is just trying to keep
the wheels on the bus.
the wheels on the bus.
212
574183
2291
09:48
Sure, maybe she's a little aloof at work.
213
576498
2031
Sim, talvez esteja um pouco
alheada no trabalho.
alheada no trabalho.
09:50
Maybe she's a little independent,
maybe she's exhausted.
maybe she's exhausted.
214
578553
2698
Talvez seja independente,
talvez esteja exausta.
talvez esteja exausta.
09:53
Or that millennial
215
581577
1278
Ou aquela da geração do milénio,
09:54
who asks for a raise after two months
because they're "entitled?"
because they're "entitled?"
216
582879
3492
que pede um aumento após dois meses
porque "merece"?
porque "merece"?
09:58
Well, maybe it's because
that generation has more debt
that generation has more debt
217
586395
2564
Talvez seja porque é uma
geração com mais dívidas
geração com mais dívidas
10:00
than any generation before them,
coming out of college,
coming out of college,
218
588983
2880
do que qualquer uma anterior,
ao sair da faculdade,
ao sair da faculdade,
10:03
and they just need the money
219
591887
2373
e que precisa de dinheiro
10:06
to keep going, to pay rent.
220
594284
1800
para se manter, para pagar a renda.
De repente, quando conhecemos
as pessoas na sua individualidade
as pessoas na sua individualidade
10:08
And suddenly, when you meet people
in their onlyness,
in their onlyness,
221
596847
2842
10:11
that spot in the world only they stand,
222
599713
1873
no sítio do mundo onde só elas estão,
10:13
we're not talking
about a generation anymore.
about a generation anymore.
223
601610
2102
já não estamos
a referimo-nos a uma geração.
a referimo-nos a uma geração.
10:15
We're talking about Jim or Jen or Candice.
224
603736
3164
Falamos sobre o Jim, a Jen ou a Candice.
10:19
And so here's my challenge to us.
225
607760
1733
O meu desafio para nós próprios.
10:21
Pick a person, just one,
and explore their onlyness.
and explore their onlyness.
226
609855
3488
Escolham uma pessoa, só uma,
explorem a sua individualidade.
explorem a sua individualidade.
10:25
And then learn.
227
613744
1151
E aprendam.
10:26
And then in the moments
where it's appropriate, teach.
where it's appropriate, teach.
228
614919
2531
E nos momentos certos, ensinem.
E vejam o que acrescentam no trabalho
que mais ninguém acrescenta,
que mais ninguém acrescenta,
10:29
And figure out what they bring to work
that no one else can bring to work,
that no one else can bring to work,
229
617474
3515
porque é isso que dá valor ao trabalho.
10:33
because that's what makes work richer.
230
621013
1858
10:34
And then do it again.
231
622895
1401
E voltem a fazê-lo.
10:36
And do it again.
232
624320
1176
E outra vez.
10:37
And then some day, we're not
working with generations anymore.
working with generations anymore.
233
625520
2921
E qualquer dia já não trabalhamos
com gerações,
com gerações,
trabalhamos com pessoas.
10:40
We're working with people.
234
628465
1683
10:42
And so to really understand the beauty
of the multigenerational workplace,
of the multigenerational workplace,
235
630172
3492
Para percebermos a beleza
de um ambiente laboral multigeracional,
de um ambiente laboral multigeracional,
10:45
I think we just have to meet
people where they are.
people where they are.
236
633688
2691
temos de conhecer as pessoas
onde elas estão.
onde elas estão.
10:48
And that doesn't require
that we unpack and live there with them.
that we unpack and live there with them.
237
636403
3833
E não é necessário que vivamos com eles.
10:52
But we might find, at least on occasion,
it's a beautiful place to visit.
it's a beautiful place to visit.
238
640260
3483
Mas podemos descobrir
que é um lindo sítio para visitar.
que é um lindo sítio para visitar.
10:56
And so I think there's just no need
239
644331
2255
Penso que não há necessidade
10:58
to argue about which generation
is the most angry
is the most angry
240
646610
2776
de discutir sobre qual é
a geração mais revoltada
a geração mais revoltada
11:01
or the most entitled
or the most so obsessed with food.
or the most so obsessed with food.
241
649410
2994
ou a que tem mais direitos
ou a mais obcecada com comida.
ou a mais obcecada com comida.
11:04
We all come to the classroom,
to work, back to our homes,
to work, back to our homes,
242
652966
2944
Todos estudamos, trabalhamos,
voltamos a casa
voltamos a casa
11:07
a little bit tired and a little bit
tattered sometimes.
tattered sometimes.
243
655934
2752
cansados e por vezes
um pouco estafados.
um pouco estafados.
11:11
Maybe let's just do our best
to humbly meet people where they are,
to humbly meet people where they are,
244
659093
3109
Vamos tentar conhecer pessoas
no momento onde estão,
no momento onde estão,
11:14
how they show up that day,
245
662226
1637
como estão naquele dia,
11:15
generation and all.
246
663887
1267
contando com a sua geração.
11:17
And in those moments
247
665665
1150
E nesses momentos
11:18
where it can feel a little bit
like intergenerational warfare,
like intergenerational warfare,
248
666839
3746
em que parece estarmos
em guerra intergeracional,
em guerra intergeracional,
11:22
I think we can at least all agree
249
670609
2661
podemos todos concordar
11:25
that shoulder pads aren't the solution.
250
673294
2238
que os chumaços não são a solução.
11:27
(Laughter)
251
675556
1539
(Risos)
11:29
Thank you.
252
677119
1159
Obrigada.
11:30
(Applause)
253
678302
3729
(Aplausos)
ABOUT THE SPEAKER
Leah Georges - Social psychologistLeah Georges is a professor and researcher who works with organizations to pull apart the enduring fable of generations at war in the workplace.
Why you should listen
Leah Georges, Ph.D., M.L.S., approaches most questions as if they are 50 percent math problem and 50 percent art project. Her training at the intersection of social psychology and law taught her that facts are rarely altogether factual, answers are seldom black and white, and the most fascinating explanations happen in that gray area in between. It's a mess in there, but it's worth it.
Georges is an assistant professor in Creighton University's doctoral program in interdisciplinary leadership, where she challenges herself and her students to explore complex, real-world problems and create data-driven and interesting solutions. As a leadership and research methods professor, Georges has been recognized as an award-winning educator and advisor by her students and peers.
Leah Georges | Speaker | TED.com