TEDGlobal 2009
Tim Brown: Designers -- think big!
Тим Браун подканва дизайнерите да мислят на едро
Filmed:
Readability: 4.9
1,782,422 views
Тим Браун казва, че дизайнерската професия е твъре заета да създава елегантни, модни предмети - дори когато неотложни въпроси като достъпа до чиста вода показват, че тя би трябвало да играе по-голяма роля. Той призовава за отклонение към местно, сътрудническо и участващо "дизайнерско мислене".
Tim Brown - Designer
Tim Brown is the CEO of the "innovation and design" firm IDEO -- taking an approach to design that digs deeper than the surface. Full bio
Tim Brown is the CEO of the "innovation and design" firm IDEO -- taking an approach to design that digs deeper than the surface. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
00:12
I'd like to talk a little bit this morning
0
0
2000
Бих искал да поговоря малко тази сутрин
00:14
about what happens if we move from design
1
2000
3000
за това какво се случва, ако се преместим от дизайн
00:17
to design thinking.
2
5000
3000
към дизайнерско мислене.
00:20
Now this rather old photo up there
3
8000
2000
Тази доста стара снимка там горе
00:22
is actually the first project I was ever hired to do,
4
10000
3000
всъщност е първият проект, по който някога са ме наемали да работя.
00:25
something like 25 years ago.
5
13000
2000
Преди около 25 години.
00:27
It's a woodworking machine, or at least a piece of one,
6
15000
2000
Това е дървообработваща машина, или поне част от такава.
00:29
and my task was to
7
17000
2000
А моята задача беше,
00:31
make this thing a little bit more modern,
8
19000
2000
да направя това нещо малко по-модерно,
00:33
a little bit easier to use.
9
21000
2000
малко по-лесно за употреба.
00:35
I thought, at the time, I did a pretty good job.
10
23000
3000
На времето мислех, че съм се справил много добре.
00:38
Unfortunately, not very long afterwards
11
26000
2000
За съжаление, не след дълго
00:40
the company went out of business.
12
28000
3000
фирмата фалира.
00:43
This is the second project that I did. It's a fax machine.
13
31000
3000
Ето втория проект, който направих. Това е факс.
00:46
I put an attractive shell around some new technology.
14
34000
3000
Поставих привлекателна черупка около някои нови технологии.
00:49
Again, 18 months later,
15
37000
2000
Отново, 18 месеца по-късно,
00:51
the product was obsolete.
16
39000
2000
продуктът се оказа остарял.
00:53
And now, of course, the whole technology is obsolete.
17
41000
5000
А сега, разбира се, цялата технология е отживяла.
00:58
Now, I'm a fairly slow learner,
18
46000
2000
Аз се уча доста бавно.
01:00
but eventually it occurred to me that
19
48000
2000
Но в крайна сметка ми хрумна,
01:02
maybe what passed for design
20
50000
2000
че може би онова, което минава за дизайн,
01:04
wasn't all that important --
21
52000
2000
не е чак толкова важно -
01:06
making things more attractive,
22
54000
2000
да правиш нещата по-привлекателни,
01:08
making them a bit easier to use,
23
56000
2000
да ги правиш малко по-лесни за употреба,
01:10
making them more marketable.
24
58000
3000
да ги правиш по-продаваеми.
01:13
By focusing on a design,
25
61000
2000
Като се фокусирах върху един дизайн,
01:15
maybe just a single product,
26
63000
2000
може би само един-единствен продукт,
01:17
I was being incremental
27
65000
2000
бях ръководен от печалбата
01:19
and not having much of an impact.
28
67000
4000
и нямах кой знае какво въздействие.
01:23
But I think this small view of design
29
71000
2000
Но мисля, че този дребен възглед за дизайна,
01:25
is a relatively recent phenomenon,
30
73000
2000
е относително скорошен феномен -
01:27
and in fact really emerged
31
75000
2000
всъщност, той се появи
01:29
in the latter half of the 20th century
32
77000
2000
през втората половина на двадесети век,
01:31
as design became a tool of consumerism.
33
79000
4000
когато дизайнът стана инструмент на консумеризма.
01:35
So when we talk about design today,
34
83000
2000
Затова, когато говорим за дизайн днес,
01:37
and particularly when we read about it in the popular press,
35
85000
3000
и особено когато четем за него в популярната преса,
01:40
we're often talking about products like these.
36
88000
2000
често говорим за продукти като тези.
01:42
Amusing? Yes. Desirable? Maybe.
37
90000
3000
Забавни? Да. Желани? Може би.
01:45
Important? Not so very.
38
93000
3000
Важни? Не особено.
01:48
But this wasn't always the way.
39
96000
2000
Но това не винаги е било така.
01:50
And I'd like to suggest that if we take
40
98000
2000
И бих искал да предположа, че ако приемем
01:52
a different view of design,
41
100000
2000
различен възглед за дизайна
01:54
and focus less on the object
42
102000
3000
и се фокусираме по-малко върху обекта
01:57
and more on design thinking as an approach,
43
105000
3000
и повече върху дизайнерското мислене като подход,
02:00
that we actually might see the result in a bigger impact.
44
108000
5000
тогава всъщност може да видим резултата като по-голямо въздействие.
02:05
Now this gentleman, Isambard Kingdom Brunel,
45
113000
2000
Този господин - Исамбард Кингдъм Брунел,
02:07
designed many great things in his career in the 19th century,
46
115000
4000
е проектирал много страхотни неща по време на кариерата си през деветнадесети век,
02:11
including the Clifton suspension bridge in Bristol
47
119000
4000
включително висящия мост Клифтън в Бристъл
02:15
and the Thames tunnel at Rotherhithe.
48
123000
2000
и тунела под Темза при Ротерхит.
02:17
Both great designs and actually very innovative too.
49
125000
5000
Два страхотни проекта, а всъщност и твърде новаторски.
02:22
His greatest creation
50
130000
3000
Най-великото му творение
02:25
runs actually right through here in Oxford.
51
133000
2000
всъщност минава точно оттук, през Оксфорд.
02:27
It's called the Great Western Railway.
52
135000
3000
Нарича се Великата западна железница.
02:30
And as a kid I grew up very close to here,
53
138000
3000
Като дете израснах съвсем недалеч оттук.
02:33
and one of my favorite things to do
54
141000
2000
Едно от любимите ми занимания
02:35
was to cycle along by the side of the railway
55
143000
3000
беше да карам колело покрай железопътната линия
02:38
waiting for the great big express trains to roar past.
56
146000
3000
в очакване да ме подминат с рев огромните експресни влакове.
02:41
You can see it represented here in J.M.W. Turner's painting,
57
149000
2000
Виждате го представено тук, в картината на Дж.М.У.Търнър
02:43
"Rain, Steam and Speed".
58
151000
3000
"Дъжд, пара и скорост".
02:46
Now, what Brunel said that he wanted to achieve for his passengers
59
154000
4000
Брунел казвал, че иска да постигне за пътниците си
02:50
was the experience of floating across the countryside.
60
158000
5000
преживяването да се носят през страната.
02:55
Now, this was back in the 19th century.
61
163000
2000
Това било през деветнадесети век.
02:57
And to do that meant creating the flattest gradients
62
165000
2000
Да се направи това, означавало да се създадат най-равните наклони,
02:59
that had ever yet been made,
63
167000
2000
правени дотогава,
03:01
which meant building long viaducts across river valleys --
64
169000
3000
което означавало строеж на дълги виадукти през речните долини -
03:04
this is actually the viaduct across the Thames at Maidenhead --
65
172000
4000
това е виадуктът, прекосяващ Темза при Мейдънхед -
03:08
and long tunnels such as the one at Box, in Wiltshire.
66
176000
6000
и дълги тунели като този в Бокс, в Уилтшър.
03:14
But he didn't stop there. He didn't stop
67
182000
2000
Но той не спира дотам. Не спира само
03:16
with just trying to design the best railway journey.
68
184000
3000
до опита да проектира най-доброто пътуване по релси.
03:19
He imagined an integrated transportation system
69
187000
4000
Той си представя една интегрирана транспортна система,
03:23
in which it would be possible for a passenger to embark
70
191000
3000
в която би било възможно един пътник да се качи
03:26
on a train in London
71
194000
3000
на влак в Лондон
03:29
and disembark from a ship in New York.
72
197000
3000
и да слезе от кораб в Ню Йорк.
03:32
One journey from London to New York.
73
200000
4000
Едно пътуване от Лондон до Ню Йорк.
03:36
This is the S.S. Great Western that he built
74
204000
2000
Това е параходът "Грейт Уестърн", който той построил,
03:38
to take care of the second half of that journey.
75
206000
4000
за да се погрижи за втората половина от това пътуване.
03:42
Now, Brunel was working 100 years before
76
210000
2000
Брунел работел 100 години преди
03:44
the emergence of the design profession,
77
212000
3000
появата на професията дизайнер.
03:47
but I think he was using design thinking
78
215000
3000
Но мисля, че той е използвал дизайнерско мислене
03:50
to solve problems and to create world-changing innovations.
79
218000
5000
за разрешаване на проблеми и за създаване на променящи света иновации.
03:55
Now, design thinking begins with what Roger Martin,
80
223000
2000
Дизайнерското мислене започва с онова, което Роджър Мартин,
03:57
the business school professor at the University of Toronto,
81
225000
3000
преподователят в бизнес школата при университета в Торонто,
04:00
calls integrative thinking.
82
228000
2000
нарича интегративно мислене
04:02
And that's the ability to exploit opposing ideas
83
230000
3000
Това е способността да се експлоатират противоположни идеи
04:05
and opposing constraints
84
233000
2000
и противостоящи пречки
04:07
to create new solutions.
85
235000
2000
за създаване на нови решения.
04:09
In the case of design, that means
86
237000
3000
В случая с дизайна това означава
04:12
balancing desirability, what humans need,
87
240000
4000
балансиране на желателността - от какво се нуждаят хората,
04:16
with technical feasibility,
88
244000
2000
с техническа приложимост
04:18
and economic viability.
89
246000
3000
и икономическа жизнеспособност.
04:21
With innovations like the Great Western,
90
249000
2000
С иновации като "Грейт Уестърн"
04:23
we can stretch that balance to the absolute limit.
91
251000
4000
можем да разтегнем този баланс до абсолютната градина
04:27
So somehow, we went from this to this.
92
255000
7000
Така че, някак сме преминали от това към това.
04:34
Systems thinkers who were reinventing the world,
93
262000
3000
От системни мислители, които преизобретявали света,
04:37
to a priesthood of folks in black turtlenecks and designer glasses
94
265000
5000
до духовенство от хора в черни пуловери с поло яка и дизайнерски очила,
04:42
working on small things.
95
270000
2000
работещи по дребни неща.
04:44
As our industrial society matured,
96
272000
4000
Със съзряването на нашето индустриално общество
04:48
so design became a profession
97
276000
2000
дизайнът става професия
04:50
and it focused on an ever smaller canvas
98
278000
3000
и се фокусира върху все по-малко платно,
04:53
until it came to stand for aesthetics,
99
281000
2000
докато стига до защитаване на естетиката,
04:55
image and fashion.
100
283000
2000
имиджа и модата.
04:57
Now I'm not trying to throw stones here.
101
285000
3000
С това не се опитвам да хвърлям камъни.
05:00
I'm a fully paid-up member of that priesthood,
102
288000
2000
Аз съм платен член на това духовенство на пълен работен ден
05:02
and somewhere in here I have my designer glasses.
103
290000
2000
и някъде тук вътре нося дизайнерските си очила.
05:04
There we go.
104
292000
3000
Ето.
05:07
But I do think that perhaps design
105
295000
2000
Но наистина мисля, че вероятно дизайнът
05:09
is getting big again.
106
297000
2000
отново става едър.
05:11
And that's happening through
107
299000
3000
Това се случва чрез
05:14
the application of design thinking
108
302000
2000
приложението на дизайнерско мислене
05:16
to new kinds of problems --
109
304000
2000
към нови типове проблеми -
05:18
to global warming, to education,
110
306000
2000
към глобалното затопляне, към образованието,
05:20
healthcare, security, clean water, whatever.
111
308000
4000
здравеопазването, сигурността, чистата вода - каквото и да е.
05:24
And as we see this reemergence of design thinking
112
312000
3000
И докато виждаме тази повторна поява на дизайнерско мислене
05:27
and we see it beginning to tackle new kinds of problems,
113
315000
3000
и виждаме как то започва да се захваща с нови видове проблеми,
05:30
there are some basic ideas that I think we can observe that are useful.
114
318000
3000
наблюдаваме някои основни идеи, които според мен са полезни.
05:33
And I'd like to talk about some of those
115
321000
2000
Бих искал да говоря за някои от тях,
05:35
just for the next few minutes.
116
323000
2000
само през следващите няколко минути.
05:37
The first of those is that design is
117
325000
2000
Първата от тях е, че в центъра на дизайна
05:39
human-centered.
118
327000
3000
е човекът.
05:42
It may integrate technology and economics,
119
330000
2000
Той може да интегрира технология и икономика,
05:44
but it starts with what humans need, or might need.
120
332000
4000
но започва с онова, от което се нуждаят хората - или от което може да се нуждаят.
05:48
What makes life easier, more enjoyable?
121
336000
2000
Какво прави живота по-лесен, по-радостен?
05:50
What makes technology useful and usable?
122
338000
4000
Какво прави технологията полезна и използваема?
05:54
But that is more than simply good ergonomics,
123
342000
3000
Но това е повече, отколкото просто добра ергономичност,
05:57
putting the buttons in the right place.
124
345000
3000
поставяне на копчетата на правилното място.
06:00
It's often about understanding culture and context
125
348000
3000
Често е свързано с разбиране на културата и контекста,
06:03
before we even know where to start to have ideas.
126
351000
3000
преди дори да разберем откъде да започнем да имаме идеи.
06:06
So when a team was working on a new vision screening program in India,
127
354000
4000
Когато един екип работел върху нова програма за проверка на зрението в Индия,
06:10
they wanted to understand what the aspirations
128
358000
2000
искали да разберат какви са стремежите
06:12
and motivations were of these school children
129
360000
3000
и мотивацията на учениците,
06:15
to understand how they might play a role
130
363000
2000
за да разберат как те могат да играят роля
06:17
in screening their parents.
131
365000
5000
при проверка на техните родители.
06:22
Conversion Sound has developed a high quality,
132
370000
2000
"Конвършън Саунд" развиха нова технология,
06:24
ultra-low-cost digital hearing aid
133
372000
3000
дигитален слухов апарат на ултра ниска цена
06:27
for the developing world.
134
375000
2000
за развиващите се страни.
06:29
Now, in the West we rely on highly trained technicians
135
377000
4000
На Запад разчитаме на високообучени техници
06:33
to fit these hearing aids.
136
381000
2000
да поставят тези слухови апарати.
06:35
In places like India, those technicians simply don't exist.
137
383000
4000
В Индия такива техници просто не съществуват.
06:39
So it took a team working in India
138
387000
2000
За това е бил нужен екип, работещ в Индия
06:41
with patients and community health workers
139
389000
2000
с пациенти и здравни работници от общността,
06:43
to understand how a PDA
140
391000
2000
за да се разбере как един джобен компютър
06:45
and an application on a PDA
141
393000
2000
и приложението на джобен компютър
06:47
might replace those technicians
142
395000
2000
би могло да замести тези техници
06:49
in a fitting and diagnostic service.
143
397000
3000
в услугите по поставяне и диагностика.
06:52
Instead of starting with technology,
144
400000
2000
Вместо да започне с технологията,
06:54
the team started with people and culture.
145
402000
3000
екипът започнал с хората и културата.
06:57
So if human need is the place to start,
146
405000
3000
И така - ако човешката нужда е началната точка,
07:00
then design thinking rapidly moves on to
147
408000
2000
тогава дизейнерското мислене бързо продължава към
07:02
learning by making.
148
410000
2000
обучение чрез правене.
07:04
Instead of thinking about what to build,
149
412000
3000
Вместо да мислиш какво да построиш -
07:07
building in order to think.
150
415000
3000
да строиш, за да мислиш.
07:10
Now, prototypes speed up the process of innovation,
151
418000
3000
Прототипите ускоряват процеса на иновация.
07:13
because it is only when we put our ideas out into the world
152
421000
3000
Защото само когато изнесем идеите си в света,
07:16
that we really start to understand their strengths and weaknesses.
153
424000
3000
наистина започваме да разбираме техните силни и слаби страни.
07:19
And the faster we do that,
154
427000
2000
И колкото по-бързо направим това,
07:21
the faster our ideas evolve.
155
429000
3000
толкова по-бързо еволюират нашите идеи.
07:24
Now, much has been said and written about
156
432000
2000
Много се говори и пише
07:26
the Aravind Eye Institute in Madurai, India.
157
434000
3000
за Очния институт Аравинд в Мадурай, Индия.
07:29
They do an incredible job of serving very poor patients
158
437000
4000
Те се справят невероятно добре с това да обслужват много бедни пациенти,
07:33
by taking the revenues from those who can afford to pay
159
441000
2000
като получават приходи от онези, които могат да си позволят да платят,
07:35
to cross-subsidize those who cannot.
160
443000
4000
за кръстосани субсидии на онези, които не могат.
07:39
Now, they are very efficient,
161
447000
3000
Те са много ефикасни,
07:42
but they are also very innovative.
162
450000
3000
но са също и много иновативни.
07:45
When I visited them a few years ago,
163
453000
3000
Когато ги посетих преди няколко години,
07:48
what really impressed me was their willingness
164
456000
2000
наистина бях впечатлен от тяхната готовност
07:50
to prototype their ideas very early.
165
458000
2000
да правят прототипи по своите идеи много рано.
07:52
This is the manufacturing facility
166
460000
2000
Това е производственият цех
07:54
for one of their biggest cost breakthroughs.
167
462000
2000
за един от най-големите им ценови пробиви.
07:56
They make their own intraocular lenses.
168
464000
3000
Те изработват свои собствени вътреочни лещи.
07:59
These are the lenses that replace those
169
467000
2000
Това са лещи, заместващи онези,
08:01
that are damaged by cataracts.
170
469000
2000
повредени от катаракти.
08:03
And I think it's partly their prototyping mentality
171
471000
4000
И смятам, че донякъде техният прототипен манталитет,
08:07
that really allowed them to achieve the breakthrough.
172
475000
2000
наистина им е позволил да постигнат пробива.
08:09
Because they brought the cost down
173
477000
2000
Защото са свалили цената
08:11
from $200 a pair,
174
479000
1000
от 200 долара за чифт
08:12
down to just $4 a pair.
175
480000
5000
до само четири долара за чифт.
08:17
Partly they did this by instead of building
176
485000
2000
Направили са това отчасти като, вместо да построят
08:19
a fancy new factory,
177
487000
2000
лъскава нова фабрика,
08:21
they used the basement of one of their hospitals.
178
489000
4000
са използвали мазето на една от болниците си.
08:25
And instead of installing the large-scale machines
179
493000
3000
И вместо да инсталират големите машини,
08:28
used by western producers,
180
496000
2000
използвани от западните производители,
08:30
they used low-cost CAD/CAM prototyping technology.
181
498000
4000
са използвали евтината технология за прототипи CAD/CAM.
08:34
They are now the biggest manufacturer of these lenses in the developing world
182
502000
4000
Сега те са най-големите производители на лещи в развиващия се свят
08:38
and have recently moved into a custom factory.
183
506000
4000
и наскоро се преместиха в построена по поръчка фабрика.
08:42
So if human need is the place to start,
184
510000
2000
Значи - ако човешката нужда е началната точка,
08:44
and prototyping, a vehicle for progress,
185
512000
2000
а прототипът - средство за напредък,
08:46
then there are also some questions to ask about the destination.
186
514000
4000
тогава трябва да се зададат и някои въпроси за предназначението.
08:50
Instead of seeing its primary objective as consumption,
187
518000
5000
Вместо да смята консумацията за първостепенна своя цел,
08:55
design thinking is beginning to explore the potential of participation --
188
523000
3000
дизайнерското мислене започва да изслева потенциала на участието.
08:58
the shift from a passive relationship
189
526000
3000
Отместването от една пасивна връзка
09:01
between consumer and producer
190
529000
2000
между консуматор и производител
09:03
to the active engagement of everyone
191
531000
2000
към активното ангажиране на всички
09:05
in experiences that are meaningful,
192
533000
2000
в преживявания, които са смислени,
09:07
productive and profitable.
193
535000
4000
продуктивни и доходни.
09:11
So I'd like to take the idea that Rory Sutherland talked about,
194
539000
3000
Бих искал да взема идеята, за която говори Рори Съдърланд,
09:14
this notion that intangible things are worth perhaps more than physical things,
195
542000
3000
понятието, че неосезаемите неща вероятно си струват повече от физическите неща,
09:17
and take that a little bit further and say that
196
545000
2000
да доведем това малко по-далеч и да кажем, че
09:19
I think the design of participatory systems,
197
547000
3000
според мен дизайнът на системите с участие,
09:22
in which many more forms of value
198
550000
3000
в които много повече форми на стойност
09:25
beyond simply cash
199
553000
2000
отвъд просто пари
09:27
are both created and measured,
200
555000
3000
се създават и измерват,
09:30
is going to be the major theme, not only for design,
201
558000
3000
ще бъде основната тема, не само за дизайна,
09:33
but also for our economy as we go forward.
202
561000
4000
но също и за нашата икономика, докато вървим напред.
09:37
So William Beveridge, when he wrote the first of his famous reports in 1942,
203
565000
4000
Уилям Бевъридж, когато написал първия от прочутите си доклади през 1942 г.,
09:41
created what became Britain's welfare state
204
569000
4000
е създал онова, което станало изявление за благополучие на Британия,
09:45
in which he hoped that every citizen
205
573000
3000
в което се надявал, че всеки гражданин
09:48
would be an active participant
206
576000
2000
ще бъде активен участник
09:50
in their own social well-being.
207
578000
2000
в собственото си социално благоденствие.
09:52
By the time he wrote his third report,
208
580000
3000
Когато написал третия си доклад,
09:55
he confessed that he had failed
209
583000
2000
той признал, че се е провалил
09:57
and instead had created a society of welfare consumers.
210
585000
6000
и вместо това е създал общество от благоденстващи консуматори.
10:03
Hilary Cottam, Charlie Leadbeater,
211
591000
2000
Хилари Котъм, Чарли Ледбетър
10:05
and Hugo Manassei of Participle
212
593000
2000
и Хюго Манасей от "Партисипъл"
10:07
have taken this idea of participation,
213
595000
3000
са взели тази идея за участието,
10:10
and in their manifesto entitled Beveridge 4.0,
214
598000
3000
и в своя манифест, озаглавен Бевъридж 4.0,
10:13
they are suggesting a framework
215
601000
2000
предлагат рамка
10:15
for reinventing the welfare state.
216
603000
3000
за преразглеждане на състоянието на благоденствие.
10:18
So in one of their projects called Southwark Circle,
217
606000
2000
Един от техните проекти, наречен Кръг Саутуарк,
10:20
they worked with residents in Southwark, South London
218
608000
3000
работили с жители на Саутуарк, южен Лондон
10:23
and a small team of designers
219
611000
2000
и малък екип дизайнери
10:25
to develop a new membership organization
220
613000
4000
за развитие на нова членска организация,
10:29
to help the elderly with household tasks.
221
617000
3000
която да помага на възрастните хора в домакинството.
10:32
Designs were refined and developed
222
620000
2000
Проектите били прецизирани и развивани
10:34
with 150 older people and their families
223
622000
3000
със 150 възрастни хора и техните семейства,
10:37
before the service was launched earlier this year.
224
625000
5000
преди услугата да стартира по-рано тази година.
10:42
We can take this idea of participation
225
630000
4000
Вероятно можем да доведем тази идея за участието
10:46
perhaps to its logical conclusion
226
634000
2000
до логичното й заключение
10:48
and say that design may have its greatest impact
227
636000
2000
и да кажем, че дизайнът може да окаже най-огромно влияние,
10:50
when it's taken out of the hands of designers
228
638000
3000
когато е изваден от ръцете на дизайнерите
10:53
and put into the hands of everyone.
229
641000
3000
и поставен в ръцете на всички.
10:56
Nurses and practitioners at U.S. healthcare system
230
644000
3000
Медицински сестри и практикуващи лекари в системата за здравеопазване на САЩ
10:59
Kaiser Permanente
231
647000
2000
"Кайзер Перманенте"
11:01
study the topic of improving the patient experience,
232
649000
5000
проучват темата за подобряване на пациентското преживяване.
11:06
and particularly focused on the way that they exchange knowledge
233
654000
5000
С особено силен фокус върху начина, по който обменят познания
11:11
and change shift.
234
659000
3000
и встъпват на смяна.
11:14
Through a program of observational research,
235
662000
2000
Чрез програма от наблюдателни изследвания,
11:16
brainstorming new solutions and rapid prototyping,
236
664000
3000
брейнсторминг на нови решения и бързи прототипи,
11:19
they've developed a completely new way to change shift.
237
667000
3000
те са развили един напълно нов начин за встъпване на смяна.
11:22
They went from retreating to the nurse's station
238
670000
4000
Преминали от оттегляне в сестринската стая
11:26
to discuss the various states and needs of patients,
239
674000
2000
за обсъджане на различните състояния и нужди на пациентите
11:28
to developing a system that happened on the ward
240
676000
3000
към развитие на система, която действала в отделението
11:31
in front of patients, using a simple software tool.
241
679000
3000
пред пациентите, с помощта на един прост софтуерен инструмент.
11:34
By doing this they brought the time that they were away from patients
242
682000
2000
По този начин свели времето, през което били далеч от пациентите,
11:36
down from 40 minutes to 12 minutes, on average.
243
684000
4000
средно от 40 на 12 минути.
11:40
They increased patient confidence and nurse happiness.
244
688000
4000
Повишили увереността на пациентите, а сестрите се чувствали по-щастливи.
11:44
When you multiply that by all the nurses
245
692000
2000
Като умножите това по всички медицински сестри
11:46
in all the wards in 40 hospitals in the system,
246
694000
3000
във всички отделения в 40 болници в системата,
11:49
it resulted, actually, in a pretty big impact.
247
697000
2000
в крайна сметка в резултат се получил доста сериозен ефект.
11:51
And this is just one of thousands
248
699000
2000
А това е само една от хилядите
11:53
of opportunities in healthcare alone.
249
701000
6000
възможности само в здравеопазването.
11:59
So these are just some of the kind of basic ideas
250
707000
3000
Това са само някои от типа основни идеи
12:02
around design thinking
251
710000
2000
около дизайнерското мислене
12:04
and some of the new kinds of projects
252
712000
2000
и някои от новите видове проекти,
12:06
that they're being applied to.
253
714000
3000
към които се прилагат те.
12:09
But I'd like to go back to Brunel here,
254
717000
2000
Но тук бих искал да се върна към Брунел
12:11
and suggest a connection that might explain why this is happening now,
255
719000
4000
и да предложа една връзка, която може да обясни защо това се случва сега,
12:15
and maybe why design thinking is a useful tool.
256
723000
5000
а може би и защо дизайнерското мислене е полезен инструмент.
12:20
And that connection is change.
257
728000
3000
Тази връзка е промяната.
12:23
In times of change we need
258
731000
2000
Във времена на промяна се нуждаем
12:25
new alternatives, new ideas.
259
733000
4000
от нови алтернативи, нови идеи.
12:29
Now, Brunel worked at the height of the Industrial Revolution,
260
737000
2000
Брунел работел на върха на Индустриалната революция,
12:31
when all of life and our economy
261
739000
2000
когато целият живот и нашата икономика
12:33
was being reinvented.
262
741000
2000
се преосмисляли наново.
12:35
Now the industrial systems of Brunel's time have run their course,
263
743000
4000
Индустриалните системи от времето на Брунел се движели със своя ход,
12:39
and indeed they are part of the problem today.
264
747000
2000
а всъщност те са част от проблема днес.
12:41
But, again, we are in the midst of massive change.
265
749000
4000
Но, отново - намираме се посред огромна промяна.
12:45
And that change is forcing us to question
266
753000
3000
И тази промяна ни принуждава да поставим под въпрос
12:48
quite fundamental aspects of our society --
267
756000
2000
доста фундаментални аспекти от нашето общество -
12:50
how we keep ourselves healthy, how we govern ourselves,
268
758000
3000
как се поддържаме здрави, как се управляваме,
12:53
how we educate ourselves, how we keep ourselves secure.
269
761000
4000
как се образоваме, как се грижим за безопасността си.
12:57
And in these times of change, we need these new choices
270
765000
3000
В тези времена на промяна се нуждаем от тези нови избори,
13:00
because our existing solutions are simply becoming obsolete.
271
768000
5000
защото съществуващите ни решения просто стават отживели.
13:05
So why design thinking?
272
773000
2000
А защо дизайнерско мислене?
13:07
Because it gives us a new way of tackling problems.
273
775000
3000
Защото то ни дава нов начин да работим за решаване на проблемите.
13:10
Instead of defaulting to our normal convergent approach
274
778000
5000
Вместо да се връщаме към обичайния си конвергентен подход,
13:15
where we make the best choice out of available alternatives,
275
783000
4000
при който правим най-добрия избор сред налични алтернативи,
13:19
it encourages us to take a divergent approach,
276
787000
3000
то ни насърчава да приемем дивергентен подход,
13:22
to explore new alternatives, new solutions,
277
790000
2000
да изследваме нови алтернативи, нови решения,
13:24
new ideas that have not existed before.
278
792000
4000
нови идеи, които не са съществували преди.
13:28
But before we go through that process of divergence,
279
796000
2000
Но преди да преминем през този процес на отклонение,
13:30
there is actually quite an important first step.
280
798000
3000
всъщност има една доста важна първа стъпка.
13:33
And that is, what is the question that we're trying to answer?
281
801000
3000
И тя е - какъв е въпросът, на който се опитваме да отговорим?
13:36
What's the design brief?
282
804000
2000
Каква е инструкцията за дизайна?
13:38
Now Brunel may have asked a question like this,
283
806000
2000
Брунел може би е задал въпрос като този:
13:40
"How do I take a train from London to New York?"
284
808000
4000
"Как да взема влак от Лондон до Ню Йорк?"
13:44
But what are the kinds of questions that we might ask today?
285
812000
4000
Но какви са видовете въпроси, които бихме могли да зададем днес?
13:48
So these are some that we've been asked to think about recently.
286
816000
6000
Това са някои, които са ни били задавани за размисъл наскоро.
13:54
And one in particular, is one that we're working on with the Acumen Fund,
287
822000
3000
И особено един, по който работим с фонда Acumen,
13:57
in a project that's been funded by the Bill and Melinda Gates Foundation.
288
825000
4000
в един проект, финансиран от фондация "Бил и Мелинда Гейтс".
14:01
How might we improve access to safe drinking water
289
829000
3000
Как бихме могли да подобрим достъпа до безопасна питейна вода
14:04
for the world's poorest people,
290
832000
2000
за най-бедните хора по света
14:06
and at the same time stimulate innovation
291
834000
2000
и в същото време да стимулираме иновациите
14:08
amongst local water providers?
292
836000
4000
сред местни доставчици на вода?
14:12
So instead of having a bunch of American designers
293
840000
2000
Вместо да накараме група американски дизайнери
14:14
come up with new ideas that may or may not have been appropriate,
294
842000
3000
да дадат нови идеи, които може да са подходящи, или пък не,
14:17
we took a sort of more open, collaborative and participative approach.
295
845000
4000
възприехме един вид по-отворен, сътруднически и участващ подход.
14:21
We teamed designers and investment experts up with
296
849000
3000
Събрахме в екип дизайнери и инвестиционни експерти
14:24
11 water organizations across India.
297
852000
3000
с 11 водни организации из цяла Индия.
14:27
And through workshops they developed
298
855000
2000
И чрез семинари те развиха
14:29
innovative new products, services, and business models.
299
857000
3000
иновативни нови продукти, услуги и бизнес модели.
14:32
We hosted a competition
300
860000
2000
Станахме домакини на един конкурс,
14:34
and then funded five of those organizations
301
862000
2000
а после финансирахме пет от тези организации,
14:36
to develop their ideas.
302
864000
2000
за да развият идеите си.
14:38
So they developed and iterated these ideas.
303
866000
2000
И така, те развиха и преповториха тези идеи.
14:40
And then IDEO and Acumen spent several weeks working with them
304
868000
3000
А после IDEO и Acumen прекараха няколко седмици в работа с тях,
14:43
to help design new social marketing campaigns,
305
871000
5000
за да им помогнат да проектират нови социални маркетингови кампании,
14:48
community outreach strategies, business models,
306
876000
3000
стратегии за надминаване на общността, бизнес модели,
14:51
new water vessels for storing water
307
879000
2000
нови водни съдове за съхраняване на вода
14:53
and carts for delivering water.
308
881000
3000
и коли за доставка на вода.
14:56
Some of those ideas are just getting launched into the market.
309
884000
2000
Някои от тези идеи тъкмо излизат на пазара.
14:58
And the same process is just getting underway
310
886000
2000
И същият процес тъкмо започва
15:00
with NGOs in East Africa.
311
888000
3000
с неправителствени организации в източна Африка.
15:03
So for me, this project shows
312
891000
3000
За мен този проект показва,
15:06
kind of how far we can go from
313
894000
2000
един вид, колко далеч можем да стигнем
15:08
some of those sort of small things
314
896000
2000
от някои от тези малки неща,
15:10
that I was working on
315
898000
2000
по които работех
15:12
at the beginning of my career.
316
900000
2000
в началото на кариерата си.
15:14
That by focusing on the needs of humans
317
902000
4000
Че чрез съсредоточаване върху нуждите на хората
15:18
and by using prototypes
318
906000
2000
и чрез използване на прототипи
15:20
to move ideas along quickly,
319
908000
2000
за бързо придвижване на идеите,
15:22
by getting the process out of the hands of designers,
320
910000
3000
чрез изваждане на процеса от ръцете на дизайнерите
15:25
and by getting the active participation of the community,
321
913000
3000
и чрез получаване на активното участие на общността
15:28
we can tackle bigger and more interesting questions.
322
916000
3000
можем да се захванем с по-големи и по-интересни въпроси.
15:31
And just like Brunel, by focusing on systems,
323
919000
3000
И точно като Брунел, чрез фокусиране върху системите,
15:34
we can have a bigger impact.
324
922000
3000
можем да имаме по-голямо въздействие.
15:37
So that's one thing that we've been working on.
325
925000
3000
Това е нещо, върху което работим.
15:40
I'm actually really quite interested, and perhaps more interested
326
928000
3000
Всъщност наистина съм доста заинтересуван, а вероятно заинтересуван повече
15:43
to know what this community thinks we could work on.
327
931000
4000
да разбера върху какво тази общност мисли, че можем да работим.
15:47
What kinds of questions do we think
328
935000
3000
За разрешаването на какви въпроси, според нас,
15:50
design thinking could be used to tackle?
329
938000
3000
може да бъде използвано дизайнерското мислене?
15:53
And if you've got any ideas
330
941000
2000
Ако имате някакви идеи,
15:55
then feel free, you can post them to Twitter.
331
943000
2000
чувствайте се свободни да ги публикувате в Туитър.
15:57
There is a hash tag there that you can use, #CBDQ.
332
945000
3000
Там има един хаш етикет, който може да използвате - #CBDQ.
16:00
And the list looked something like this a little while ago.
333
948000
3000
А списъкът изглеждаше горе-долу така доскоро.
16:03
And of course you can search to find the questions that you're interested in
334
951000
4000
Разбира се, може да търсите, за да откриете въпросите, които ви интересуват,
16:07
by using the same hash code.
335
955000
2000
като използвате същия хаш код.
16:09
So I'd like to believe that design thinking
336
957000
4000
Бих искал да вярвам, че дизайнерското мислене
16:13
actually can make a difference,
337
961000
2000
всъщност може да продизвика промяна,
16:15
that it can help create new ideas
338
963000
2000
че може да помогне за създаване на нови идеи
16:17
and new innovations,
339
965000
2000
и нови иновации,
16:19
beyond the latest High Street products.
340
967000
2000
стоящи зад последните модни продукти.
16:21
To do that I think we have to take a more expansive view of design,
341
969000
4000
За да направим това, мисля, че трябва да приемем един по-експанзивен възглед за дизайна,
16:25
more like Brunel, less a domain of a professional priesthood.
342
973000
6000
повече като Брунел, а не като владение на професионално духовенство.
16:31
And the first step is to start asking the right questions.
343
979000
3000
А първата стъпка е да започнем да задаваме правилните въпроси.
16:34
Thank you very much.
344
982000
2000
Много благодаря.
16:36
(Applause)
345
984000
5000
(Аплодисменти)
ABOUT THE SPEAKER
Tim Brown - DesignerTim Brown is the CEO of the "innovation and design" firm IDEO -- taking an approach to design that digs deeper than the surface.
Why you should listen
Tim Brown is the CEO of innovation and design firm IDEO, taking an approach to design that digs deeper than the surface. Having taken over from founder David E. Kelley, Tim Brown carries forward the firm's mission of fusing design, business and social studies to come up with deeply researched, deeply understood designs and ideas -- they call it "design thinking."
IDEO is the kind of firm that companies turn to when they want a top-down rethink of a business or product -- from fast food conglomerates to high-tech startups, hospitals to universities.
IDEO has designed and prototyped everything from a life-saving portable defibrillator to the defining details at the groundbreaking Prada shop in Manhattan to corporate processes. And check out the Global Chain Reaction for a sample of how seriously this firm takes play.
Curious about design thinking? Sign up for an IDEO U design thinking course or check out this free toolkit: Design Thinking for Educators.
Tim Brown | Speaker | TED.com