TEDGlobal 2009
Tim Brown: Designers -- think big!
Tim Brown arra ösztönzi a designereket, hogy merjenek nagyban gondolkodni.
Filmed:
Readability: 4.9
1,782,422 views
Tim Brown szerint a design szakma egyenlő lett divatos, elegáns tárgyak létrehozásával-- még olyan sürgető kérdések, mint a tiszta vízhez való hozzáférés is mutatják, hogy ennél nagyobb szerepe van a világban. Azt szorgalmazza, hogy változásra van szükség az együttműködő, gyakorlatias "design gondolkodásra".
Tim Brown - Designer
Tim Brown is the CEO of the "innovation and design" firm IDEO -- taking an approach to design that digs deeper than the surface. Full bio
Tim Brown is the CEO of the "innovation and design" firm IDEO -- taking an approach to design that digs deeper than the surface. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
00:12
I'd like to talk a little bit this morning
0
0
2000
Arról szeretnék ma reggel itt beszélni egy kicsit, hogy
00:14
about what happens if we move from design
1
2000
3000
mi történik akkor ha a designról attérünk
00:17
to design thinking.
2
5000
3000
a "design gondolkodásra".
00:20
Now this rather old photo up there
3
8000
2000
Ez a régi fotó amit itt látnak
00:22
is actually the first project I was ever hired to do,
4
10000
3000
valójában az első munka amivel valaha megbíztak.
00:25
something like 25 years ago.
5
13000
2000
Úgy 25 évvel ezelőtt.
00:27
It's a woodworking machine, or at least a piece of one,
6
15000
2000
Ez egy famegmunkáló gép, vagy legalábbis egy darabja.
00:29
and my task was to
7
17000
2000
Az én feladatom az volt, hogy
00:31
make this thing a little bit more modern,
8
19000
2000
ezt egy kicsit modernebbé tegyem,
00:33
a little bit easier to use.
9
21000
2000
egy kicsit könnyebben használhatóvá.
00:35
I thought, at the time, I did a pretty good job.
10
23000
3000
Akkoriban azt gondoltam, hogy egészen jó munkát végeztem.
00:38
Unfortunately, not very long afterwards
11
26000
2000
Sajnos nem sokkal ezután
00:40
the company went out of business.
12
28000
3000
a cég csődbe ment.
00:43
This is the second project that I did. It's a fax machine.
13
31000
3000
Ez a második projekt amit csináltam.Ez egy faxoló.
00:46
I put an attractive shell around some new technology.
14
34000
3000
Egy helyes borítást adtam egy akkoriban új technológiának.
00:49
Again, 18 months later,
15
37000
2000
S megint,18 hónappal később
00:51
the product was obsolete.
16
39000
2000
a termék elavult lett.
00:53
And now, of course, the whole technology is obsolete.
17
41000
5000
S most már természetesen az egész technológia elavult.
00:58
Now, I'm a fairly slow learner,
18
46000
2000
Én elég lassan tanulok.
01:00
but eventually it occurred to me that
19
48000
2000
De idővel megértettem, hogy
01:02
maybe what passed for design
20
50000
2000
talán amit designak gondoltunk akkor, az
01:04
wasn't all that important --
21
52000
2000
egyáltalán nem volt fontos--
01:06
making things more attractive,
22
54000
2000
a dolgokat kívánatosabbá tenni,
01:08
making them a bit easier to use,
23
56000
2000
könnyebben használhatóvá,
01:10
making them more marketable.
24
58000
3000
eladhatóbbá tenni.
01:13
By focusing on a design,
25
61000
2000
Azzal, hogy csak a designra koncentráltam,
01:15
maybe just a single product,
26
63000
2000
talán csak egyetlen termékre,
01:17
I was being incremental
27
65000
2000
én termelő, haszonhozó voltam
01:19
and not having much of an impact.
28
67000
4000
és nem sok kihatással.
01:23
But I think this small view of design
29
71000
2000
De azt gondolom, hogy a designról alkotott ezafajta nézet
01:25
is a relatively recent phenomenon,
30
73000
2000
egy viszonylag új meghatározás,
01:27
and in fact really emerged
31
75000
2000
tulajdonképpen csak a XX. század
01:29
in the latter half of the 20th century
32
77000
2000
második felében jelent meg úgy,
01:31
as design became a tool of consumerism.
33
79000
4000
hogy a design a fogyasztói társadalom eszköze lett.
01:35
So when we talk about design today,
34
83000
2000
Tehát amikor manapság a designról beszélünk,
01:37
and particularly when we read about it in the popular press,
35
85000
3000
s méginkább mikor a sajtóban olvasunk róla,
01:40
we're often talking about products like these.
36
88000
2000
gyakran ilyen dolgokról beszélünk.
01:42
Amusing? Yes. Desirable? Maybe.
37
90000
3000
Lenyűgöző? Igen. Kívánatos? Talán.
01:45
Important? Not so very.
38
93000
3000
Fontos? Nem igazán.
01:48
But this wasn't always the way.
39
96000
2000
De ez nem volt mindig így.
01:50
And I'd like to suggest that if we take
40
98000
2000
S szeretném azt gondolni, hogy
01:52
a different view of design,
41
100000
2000
ha elkezdünk másképpen gondolkodni a designról,
01:54
and focus less on the object
42
102000
3000
s kevésbé koncentrálunk a tárgyra
01:57
and more on design thinking as an approach,
43
105000
3000
sokkal inkább a designra, mint egy megközelítésre,
02:00
that we actually might see the result in a bigger impact.
44
108000
5000
akkor talán a végeredménynek nagyobb kihatása lesz.
02:05
Now this gentleman, Isambard Kingdom Brunel,
45
113000
2000
Nos, ez az úr, Isambard Kingdom Brunel,
02:07
designed many great things in his career in the 19th century,
46
115000
4000
sok kiváló dolgot tervezett a XIX. században,
02:11
including the Clifton suspension bridge in Bristol
47
119000
4000
úgy mint a Clifton függőhidat Bristolban
02:15
and the Thames tunnel at Rotherhithe.
48
123000
2000
és a Thames alagutat Rotherhithe-ben.
02:17
Both great designs and actually very innovative too.
49
125000
5000
Mindkettő nagyszerű és nagyon innovatív munkák voltak.
02:22
His greatest creation
50
130000
3000
Az ő legnagyszerűbb munkája
02:25
runs actually right through here in Oxford.
51
133000
2000
valójában pontosan itt Oxfordon megy keresztül.
02:27
It's called the Great Western Railway.
52
135000
3000
A Great Western vasútvonal.
02:30
And as a kid I grew up very close to here,
53
138000
3000
Gyerekként itt nőttem fel a közelben.
02:33
and one of my favorite things to do
54
141000
2000
S az egyik kedvenc elfoglaltságom az volt,
02:35
was to cycle along by the side of the railway
55
143000
3000
hogy a sínek mellett bicikliztem
02:38
waiting for the great big express trains to roar past.
56
146000
3000
s vártam a nagy gyorsvonatokra, hogy elhaladjanak mellettem.
02:41
You can see it represented here in J.M.W. Turner's painting,
57
149000
2000
Itt láthatják J.M.W. Turner festményén,
02:43
"Rain, Steam and Speed".
58
151000
3000
az "Eső, Gőz és Sebesség"-en.
02:46
Now, what Brunel said that he wanted to achieve for his passengers
59
154000
4000
Brunel azt modta, hogy amit ő szeretett volna elérni
02:50
was the experience of floating across the countryside.
60
158000
5000
az a vidéki tájakon való átsuhanás élménye.
02:55
Now, this was back in the 19th century.
61
163000
2000
Ez a XIX. században történt.
02:57
And to do that meant creating the flattest gradients
62
165000
2000
S hogy ezt elérhesse, meg kellett alkotnia a lehető legsíkabb vonalakat
02:59
that had ever yet been made,
63
167000
2000
amik valaha elkészültek,
03:01
which meant building long viaducts across river valleys --
64
169000
3000
ami hosszú viaduktokat jelentett hosszú folyóvölgyeken áthidalva--
03:04
this is actually the viaduct across the Thames at Maidenhead --
65
172000
4000
ez a viadukt a Thames fölött Maidenhed-nél--
03:08
and long tunnels such as the one at Box, in Wiltshire.
66
176000
6000
s olyan hosszú alagutakat, mint például az egyik Boxnál, Wiltshire-ben.
03:14
But he didn't stop there. He didn't stop
67
182000
2000
De aztán nem állt meg itt. Nem állt meg ott,
03:16
with just trying to design the best railway journey.
68
184000
3000
hogy megpróbálja megtervezni a lehető legjobb vasútvonalakat.
03:19
He imagined an integrated transportation system
69
187000
4000
Elképzelt egy egész olyan közlekedési rendszert
03:23
in which it would be possible for a passenger to embark
70
191000
3000
amely lehetővé teszi az utas számára, hogy
03:26
on a train in London
71
194000
3000
Londonban vonatra szállhasson,
03:29
and disembark from a ship in New York.
72
197000
3000
majd New York-ban egy hajóról szállhasson partra.
03:32
One journey from London to New York.
73
200000
4000
Egy út Londontól New Yorkig.
03:36
This is the S.S. Great Western that he built
74
204000
2000
Ez az S.S. Great Western amit ő épített
03:38
to take care of the second half of that journey.
75
206000
4000
abból a célból, hogy az utazás második fele megvalósulhasson.
03:42
Now, Brunel was working 100 years before
76
210000
2000
Brunel 100 évvel azelőtt dolgozott
03:44
the emergence of the design profession,
77
212000
3000
mielőtt a design, mint foglalkozás kialakult.
03:47
but I think he was using design thinking
78
215000
3000
De én azt gondolom, hogy ő "design gondolkodást" használt arra,
03:50
to solve problems and to create world-changing innovations.
79
218000
5000
hogy problémákat oldhasson meg s "világmegváltó" fejlesztéseket hozzon létre.
03:55
Now, design thinking begins with what Roger Martin,
80
223000
2000
A "design gondolkodás" azzal kezdődik amit Roger Martin,
03:57
the business school professor at the University of Toronto,
81
225000
3000
aki a Torontó Egyetem professzora,
04:00
calls integrative thinking.
82
228000
2000
integrált gondolkodásnak nevez.
04:02
And that's the ability to exploit opposing ideas
83
230000
3000
S ez az a lehetőség, hogy kihasználjunk ellentétes ötleteket
04:05
and opposing constraints
84
233000
2000
és szemben álló korlátozásokat
04:07
to create new solutions.
85
235000
2000
azért, hogy új megoldásokat hozzunk létre.
04:09
In the case of design, that means
86
237000
3000
A design esetében ez azt jelenti, hogy
04:12
balancing desirability, what humans need,
87
240000
4000
egyensúlyozzuk a kívánatosságot, emberi szükségleteket
04:16
with technical feasibility,
88
244000
2000
technikai lehetőségekkel,
04:18
and economic viability.
89
246000
3000
és gazdasági érdekekkel.
04:21
With innovations like the Great Western,
90
249000
2000
Olyan fejlesztésekkel mint a Great Western,
04:23
we can stretch that balance to the absolute limit.
91
251000
4000
ezt az egyensúlyt ki tudjuk tolni a végső határokig.
04:27
So somehow, we went from this to this.
92
255000
7000
Tehát valahogy innen ide jutottunk.
04:34
Systems thinkers who were reinventing the world,
93
262000
3000
Rendszereket alkotóktól akik újragondolták a világot,
04:37
to a priesthood of folks in black turtlenecks and designer glasses
94
265000
5000
olyan fickók istenítéséhez, akik fekete garbót és design szemüveget viselnek
04:42
working on small things.
95
270000
2000
s kicsi dolgokon dolgoznak.
04:44
As our industrial society matured,
96
272000
4000
Ahogyan az ipari társadalom érlelődött,
04:48
so design became a profession
97
276000
2000
a design egy szakmává alakult
04:50
and it focused on an ever smaller canvas
98
278000
3000
s egyre kisebb látöszegre koncentrálódott
04:53
until it came to stand for aesthetics,
99
281000
2000
mígnem külsőségeket,
04:55
image and fashion.
100
283000
2000
képeket és divatot kezdett képviselni.
04:57
Now I'm not trying to throw stones here.
101
285000
3000
Most nem akarok köveket hajígálni.
05:00
I'm a fully paid-up member of that priesthood,
102
288000
2000
Én is ennek az "istenségnek" vagyok megfizetett tagja
05:02
and somewhere in here I have my designer glasses.
103
290000
2000
s itt valahol még nekem is van egy pár ilyen design szemüvegem.
05:04
There we go.
104
292000
3000
Meg is van!
05:07
But I do think that perhaps design
105
295000
2000
De azt gondolom, hogy talán most a design
05:09
is getting big again.
106
297000
2000
megint valami nagy dologgá kezd alakulni.
05:11
And that's happening through
107
299000
3000
S történik ez
05:14
the application of design thinking
108
302000
2000
a "design gondolkodás" új használatain keresztül
05:16
to new kinds of problems --
109
304000
2000
új problémák irányába--
05:18
to global warming, to education,
110
306000
2000
globális felmelegedés, oktatás,
05:20
healthcare, security, clean water, whatever.
111
308000
4000
egészségügy, biztonság, tiszta víz, ilyenek.
05:24
And as we see this reemergence of design thinking
112
312000
3000
S mi látjuk a "design gondolkodás" újbóli beépülését
05:27
and we see it beginning to tackle new kinds of problems,
113
315000
3000
s látjuk új problematikákat érinteni,
05:30
there are some basic ideas that I think we can observe that are useful.
114
318000
3000
s vannak olyan alapvető gondolatok amiket hasznosnak tekinthetünk.
05:33
And I'd like to talk about some of those
115
321000
2000
S szeretnék ezekről beszélni
05:35
just for the next few minutes.
116
323000
2000
a következő néhány percben.
05:37
The first of those is that design is
117
325000
2000
Az első ezek közül az, hogy a design
05:39
human-centered.
118
327000
3000
emberközpontú.
05:42
It may integrate technology and economics,
119
330000
2000
Bevonható a technológia és a gazdaság,
05:44
but it starts with what humans need, or might need.
120
332000
4000
de azzal kezdődik, amire az embereknek szüksége van, vagy szüksége lehet.
05:48
What makes life easier, more enjoyable?
121
336000
2000
Mi teszi az életet könnyebbé, élvezhetőbbé?
05:50
What makes technology useful and usable?
122
338000
4000
Mi teszi a technológiát hasznossá, vagy használhatóvá?
05:54
But that is more than simply good ergonomics,
123
342000
3000
Több ez annál, mint csak egyszerű ergonómia,
05:57
putting the buttons in the right place.
124
345000
3000
elhelyezni a gombokat a megfelelő helyre.
06:00
It's often about understanding culture and context
125
348000
3000
Gyakran arról szól, hogy megértsük a kultúrát, s a hátteret
06:03
before we even know where to start to have ideas.
126
351000
3000
még azelőtt mielőtt egyáltalán elkezdünk ötletelni.
06:06
So when a team was working on a new vision screening program in India,
127
354000
4000
Tehát amikor egy csapat egy új vetítő programon dolgozott Indiában,
06:10
they wanted to understand what the aspirations
128
358000
2000
azt akarták megérteni, hogy
06:12
and motivations were of these school children
129
360000
3000
mik a céljaik és motivációjuk azon iskolás gyerekeknek
06:15
to understand how they might play a role
130
363000
2000
s megértsék hogyan játszanak talán szerepet
06:17
in screening their parents.
131
365000
5000
a szüleik megörökítésében.
06:22
Conversion Sound has developed a high quality,
132
370000
2000
A "Conversion Sound" kifejlesztett egy jó minőségű,
06:24
ultra-low-cost digital hearing aid
133
372000
3000
nagyon alacsony költségű hallástsegítőt
06:27
for the developing world.
134
375000
2000
a fejlődő világ számára.
06:29
Now, in the West we rely on highly trained technicians
135
377000
4000
Most itt Nyugaton mi nagyban függünk a magasan képzett technikusoktól,
06:33
to fit these hearing aids.
136
381000
2000
hogy beüzemeljék ezeket a hallássegítő készülékeket.
06:35
In places like India, those technicians simply don't exist.
137
383000
4000
Olyan helyeken, mint India is, ezek a szakemberek egyszerűen nem léteznek.
06:39
So it took a team working in India
138
387000
2000
Tehát egy csapatba aki Indiába ment
06:41
with patients and community health workers
139
389000
2000
paciensekkel és közösségi egészségügyi munkásokkal
06:43
to understand how a PDA
140
391000
2000
hogy megértsék hogyan működik a PDA
06:45
and an application on a PDA
141
393000
2000
és hogyan tud egy funkció a PDA-n
06:47
might replace those technicians
142
395000
2000
esetleg szakembreket helyettesíteni
06:49
in a fitting and diagnostic service.
143
397000
3000
ebben a beállítási és diagnózist felállító szolgáltatásban.
06:52
Instead of starting with technology,
144
400000
2000
Ahhelyett, hogy a technológiával kezdték volna,
06:54
the team started with people and culture.
145
402000
3000
a csapat az emberekkel és a kultúrával kezdte.
06:57
So if human need is the place to start,
146
405000
3000
Tehát ha az emberi szükséglet az, ahol el kell kezdenünk,
07:00
then design thinking rapidly moves on to
147
408000
2000
akkor a design gondolkodás gyorsan elmozdul
07:02
learning by making.
148
410000
2000
affelé, hogy azáltal tanuljunk, hogy készítünk dolgokat.
07:04
Instead of thinking about what to build,
149
412000
3000
Ahelyett, hogy azon gondolkodjunk mit építsünk,
07:07
building in order to think.
150
415000
3000
építsünk azért, hogy gondolkodjunk.
07:10
Now, prototypes speed up the process of innovation,
151
418000
3000
A fejlesztést nagymértékben felgyorsítják a prototípusok.
07:13
because it is only when we put our ideas out into the world
152
421000
3000
Mert valójában akkor kezdjük el megérteni valami erősségeit és gyengeségeit,
07:16
that we really start to understand their strengths and weaknesses.
153
424000
3000
amikor az ötleteket a nagyközönség elé tárjuk.
07:19
And the faster we do that,
154
427000
2000
S minél gyorsabban tesszük ezt,
07:21
the faster our ideas evolve.
155
429000
3000
annál gyorsabban fejlődnek az ötletek.
07:24
Now, much has been said and written about
156
432000
2000
Elég sok minden íródott meg mondatott már
07:26
the Aravind Eye Institute in Madurai, India.
157
434000
3000
az Indiában, Madurai-ban lévő Aravind Eye Institute-ről.
07:29
They do an incredible job of serving very poor patients
158
437000
4000
Fantasztikus munkát végeznek abban, hogy szolgálnak nagyon szegény embereket
07:33
by taking the revenues from those who can afford to pay
159
441000
2000
azáltal, hogy állami adókat vonnak azoktól akik megtehetik, hogy fizessenek
07:35
to cross-subsidize those who cannot.
160
443000
4000
s ezáltal közvetetten segítsék azokat akik nem.
07:39
Now, they are very efficient,
161
447000
3000
Nagyon hatékonyak,
07:42
but they are also very innovative.
162
450000
3000
s egyben nagyon innovatívak is.
07:45
When I visited them a few years ago,
163
453000
3000
Mikor pár éve meglátogattam őket,
07:48
what really impressed me was their willingness
164
456000
2000
ami engem nagyon lenyűgözött az az volt, hogy
07:50
to prototype their ideas very early.
165
458000
2000
meg van bennük a hajlandóság arra, hogy már korán elkezdjék modellezni az ötleteiket.
07:52
This is the manufacturing facility
166
460000
2000
Ez a gyári felszerelésük
07:54
for one of their biggest cost breakthroughs.
167
462000
2000
az egyik legnagyobb költségbeli áttörésük.
07:56
They make their own intraocular lenses.
168
464000
3000
Ők maguk készítik az intraokuláris lencséiket.
07:59
These are the lenses that replace those
169
467000
2000
Ezek azok a lencsék amelyek helyettesítik azokat
08:01
that are damaged by cataracts.
170
469000
2000
amelyek a hályog által megsérültek.
08:03
And I think it's partly their prototyping mentality
171
471000
4000
Azt gondolom, részben ez a "prototípus mentalitásuknak"
08:07
that really allowed them to achieve the breakthrough.
172
475000
2000
köszönhető, hogy sikerült ekkora áttörést elérniük.
08:09
Because they brought the cost down
173
477000
2000
Lecsökentették az árat
08:11
from $200 a pair,
174
479000
1000
200 dollár egy párról
08:12
down to just $4 a pair.
175
480000
5000
csak 4 dollár egy párra.
08:17
Partly they did this by instead of building
176
485000
2000
Ez részben azért sikerült, mert ahelyett, hogy
08:19
a fancy new factory,
177
487000
2000
egy csillogó új gyárat építettek volna,
08:21
they used the basement of one of their hospitals.
178
489000
4000
ők az egyik kórzházuk alagsorát használták.
08:25
And instead of installing the large-scale machines
179
493000
3000
S ahelyett, hogy beüzemeltek volna nagy volumeneket gyártó gépezeteket,
08:28
used by western producers,
180
496000
2000
amiket nyugaton használtak,
08:30
they used low-cost CAD/CAM prototyping technology.
181
498000
4000
ők költséghatékony CAD/CAM prototípusgyártó technológiát alkalmaztak.
08:34
They are now the biggest manufacturer of these lenses in the developing world
182
502000
4000
Mostanra ők lettek az egyik legnagyobb lencse gyár a fejlődő világban,
08:38
and have recently moved into a custom factory.
183
506000
4000
s nemrégen beköltöztek egy valódi gyárba.
08:42
So if human need is the place to start,
184
510000
2000
Tehát ha az emberi szükséglet az ahol kezdenünk kell,
08:44
and prototyping, a vehicle for progress,
185
512000
2000
s aztán a modellezés a fejlődés irányítója,
08:46
then there are also some questions to ask about the destination.
186
514000
4000
akkor aztán valóban vannak a végső állomással kapcsolatban felmerülő kérdések.
08:50
Instead of seeing its primary objective as consumption,
187
518000
5000
Ahelyett, hogy meglátják a lehetséges nyereséget,
08:55
design thinking is beginning to explore the potential of participation --
188
523000
3000
a "design gondolkodás" a kezdetete a lehetséges közreműködésnek.
08:58
the shift from a passive relationship
189
526000
3000
Az út egy passzív kapcsolattól
09:01
between consumer and producer
190
529000
2000
a fogyasztó és gyártó között
09:03
to the active engagement of everyone
191
531000
2000
a mindenkinek aktívan
09:05
in experiences that are meaningful,
192
533000
2000
az élményben való résztvevésééig
09:07
productive and profitable.
193
535000
4000
hatékony és jövedelmező.
09:11
So I'd like to take the idea that Rory Sutherland talked about,
194
539000
3000
Tehát szeretném azt az ötletet venni, amiről Rory Sutherland beszélt,
09:14
this notion that intangible things are worth perhaps more than physical things,
195
542000
3000
hogy a megfoghatatlan dolgok többet érnek, mint a fizikaiak,
09:17
and take that a little bit further and say that
196
545000
2000
s ezt továbbvinni és azt mondani, hogy
09:19
I think the design of participatory systems,
197
547000
3000
azt gondolom, hogy működő rendszerek tervezése,
09:22
in which many more forms of value
198
550000
3000
ahol az értékek
09:25
beyond simply cash
199
553000
2000
a pénznél tovább mutatnak,
09:27
are both created and measured,
200
555000
3000
megalkotottak és lemértek,
09:30
is going to be the major theme, not only for design,
201
558000
3000
a fő témájuk lesznek nem csak a designnak,
09:33
but also for our economy as we go forward.
202
561000
4000
hanem a gazdaságnak is ahogyan haladunk előre.
09:37
So William Beveridge, when he wrote the first of his famous reports in 1942,
203
565000
4000
Tehát William Beveridge 1942-ben írta híres jelentésében,
09:41
created what became Britain's welfare state
204
569000
4000
ami aztán Nagy-Britannia jóléti állítása lett
09:45
in which he hoped that every citizen
205
573000
3000
amiben azt reméli, hogy minden állampolgár
09:48
would be an active participant
206
576000
2000
aktív résztvevője lesz
09:50
in their own social well-being.
207
578000
2000
a saját szociális komfortjukban.
09:52
By the time he wrote his third report,
208
580000
3000
Amikorra megírta harmadik jelentését,
09:55
he confessed that he had failed
209
583000
2000
belátta, hogy megbukott
09:57
and instead had created a society of welfare consumers.
210
585000
6000
s helyette egy jóléti vásárlói társadalmat kreált.
10:03
Hilary Cottam, Charlie Leadbeater,
211
591000
2000
Hillary Cottam, Charlie Ledbetter,
10:05
and Hugo Manassei of Participle
212
593000
2000
Hugo Manessei
10:07
have taken this idea of participation,
213
595000
3000
tovább vitték ezt az ötletet,
10:10
and in their manifesto entitled Beveridge 4.0,
214
598000
3000
s az ő kidványukban, amit Beveridge 4.0-nak neveztek el,
10:13
they are suggesting a framework
215
601000
2000
ők egy keretet javasolnak
10:15
for reinventing the welfare state.
216
603000
3000
a jólléti állam újragondolására.
10:18
So in one of their projects called Southwark Circle,
217
606000
2000
Tehát az egyik projektjükben amit "Southwark Circle"-nek neveztek el,
10:20
they worked with residents in Southwark, South London
218
608000
3000
a Soutwark-ben, Dél-Londonban élő emberekkel dolgoztak,
10:23
and a small team of designers
219
611000
2000
s a designerek egy kis csoportjával,
10:25
to develop a new membership organization
220
613000
4000
hogy egy új szervezetet hozzanak létre
10:29
to help the elderly with household tasks.
221
617000
3000
akik idős embereknek segítsenek a napi háztartási teendőikkel.
10:32
Designs were refined and developed
222
620000
2000
A tervek fejlesztve és finomítva lettek
10:34
with 150 older people and their families
223
622000
3000
150 idős ember és családjaik segítségével
10:37
before the service was launched earlier this year.
224
625000
5000
mielőtt a szolgáltatás elindult az év elején.
10:42
We can take this idea of participation
225
630000
4000
Tehát ha vesszük ezt az ötletet a résztvevésre
10:46
perhaps to its logical conclusion
226
634000
2000
s levonjuk a logikus következtetéseket
10:48
and say that design may have its greatest impact
227
636000
2000
azt mondhatjuk, hogy talán designnak akkor van a legnagyobb hatása
10:50
when it's taken out of the hands of designers
228
638000
3000
amikor kiveszik a tervezők kezéből és
10:53
and put into the hands of everyone.
229
641000
3000
belevonnak mindenkit.
10:56
Nurses and practitioners at U.S. healthcare system
230
644000
3000
Az USA egészségügyi rendszerében dolgozó ápolók és praktizáló orvosok
10:59
Kaiser Permanente
231
647000
2000
Kaiser Permanente
11:01
study the topic of improving the patient experience,
232
649000
5000
azt tanulmányozzák, hogy hogyan fejleszthetik a betegek tapasztalatait.
11:06
and particularly focused on the way that they exchange knowledge
233
654000
5000
Különösen az foglalkoztatja őket, ahogyan
11:11
and change shift.
234
659000
3000
műszakot cserélnek.
11:14
Through a program of observational research,
235
662000
2000
Egy megfigyelő kutató program keretében,
11:16
brainstorming new solutions and rapid prototyping,
236
664000
3000
új megoldások és gyors prototípusok készítésével
11:19
they've developed a completely new way to change shift.
237
667000
3000
kifejlesztettek egy teljesen új módot arra, hogyan váltanak műszakot.
11:22
They went from retreating to the nurse's station
238
670000
4000
Kiindulva onnan, hogy újragondolták az ápolók pultját
11:26
to discuss the various states and needs of patients,
239
674000
2000
azon keresztül, hogy megbeszélik a betegek állapotát s szükségleteit
11:28
to developing a system that happened on the ward
240
676000
3000
eljutottak oda, hogy kifejlesztettek egy rendszert ami kórteremben,
11:31
in front of patients, using a simple software tool.
241
679000
3000
a paciensek előtt történő megbeszélésen alapszik, egy egyszerű szoftvert használva.
11:34
By doing this they brought the time that they were away from patients
242
682000
2000
Elérve ezzel azt, hogy az időt amit a pacienstől távol töltöttek,
11:36
down from 40 minutes to 12 minutes, on average.
243
684000
4000
átlagosan lecsökkentették 40 percről 21-re.
11:40
They increased patient confidence and nurse happiness.
244
688000
4000
Ez növelte a betegek bizalmát és az ápolók elégedettségét.
11:44
When you multiply that by all the nurses
245
692000
2000
Ha ezt az összes ápolónál kiszámoljuk
11:46
in all the wards in 40 hospitals in the system,
246
694000
3000
mind a 40 kórház esetében akik részt vesznek a rendszerben,
11:49
it resulted, actually, in a pretty big impact.
247
697000
2000
ez valójában nagyon sokat számít.
11:51
And this is just one of thousands
248
699000
2000
S ez csak egy a sok ezer
11:53
of opportunities in healthcare alone.
249
701000
6000
lehetőségek közül csak az egészségügyen belül.
11:59
So these are just some of the kind of basic ideas
250
707000
3000
Tehát ez csak néhány az ötletek közül
12:02
around design thinking
251
710000
2000
a "design gondolkodással" kapcsolatban
12:04
and some of the new kinds of projects
252
712000
2000
s néhány azon projektek közül amelyben
12:06
that they're being applied to.
253
714000
3000
ezt hasznosították.
12:09
But I'd like to go back to Brunel here,
254
717000
2000
Itt szeretnék visszatérni Brunelre
12:11
and suggest a connection that might explain why this is happening now,
255
719000
4000
s megosztani a gondolatom, ami talán megmagyarázza, hogy miért is történik ez most
12:15
and maybe why design thinking is a useful tool.
256
723000
5000
s hogy a "design gondolkodás" miért egy hasznos eszköz.
12:20
And that connection is change.
257
728000
3000
S hogy a kapcsolat egyenlő a változással.
12:23
In times of change we need
258
731000
2000
A változások korában szükségünk van
12:25
new alternatives, new ideas.
259
733000
4000
új megoldásokra, új ötletekre.
12:29
Now, Brunel worked at the height of the Industrial Revolution,
260
737000
2000
Brunel az Ipari Forradalom környékén dolgozott
12:31
when all of life and our economy
261
739000
2000
amikor az életünk és a gazdaságunk
12:33
was being reinvented.
262
741000
2000
újra lett gondolva.
12:35
Now the industrial systems of Brunel's time have run their course,
263
743000
4000
Mostanra a Brunel idején létrejött ipari rendszereknek lejárt az idejük
12:39
and indeed they are part of the problem today.
264
747000
2000
és valójában részesei a mai problémáknak.
12:41
But, again, we are in the midst of massive change.
265
749000
4000
De most megint, mi egy nagy változás közepén vagyunk.
12:45
And that change is forcing us to question
266
753000
3000
S ez a változás arra ösztönöz bennünket, hogy megkérdőjelezzünk
12:48
quite fundamental aspects of our society --
267
756000
2000
néhány alapvető problémát a társadalmunkkal kapcsolatban--
12:50
how we keep ourselves healthy, how we govern ourselves,
268
758000
3000
hogyan tartjuk magunkat egészségesen, hogyan kormányzunk,
12:53
how we educate ourselves, how we keep ourselves secure.
269
761000
4000
hogyan oktatjuk magunkat, hogyan biztosítunk védelmet magunknak.
12:57
And in these times of change, we need these new choices
270
765000
3000
S a változás ezen korszakában valóban szükségünk van új lehetőségekre
13:00
because our existing solutions are simply becoming obsolete.
271
768000
5000
mert a mostani megoldások egyszerűen elavultakká kezdenek válni.
13:05
So why design thinking?
272
773000
2000
Tehát miért "design gondolkodás"?
13:07
Because it gives us a new way of tackling problems.
273
775000
3000
Mert ez új lehetőségeket ad a problémák megoldására.
13:10
Instead of defaulting to our normal convergent approach
274
778000
5000
Ahelyett hogy kiaknázzuk az általános választó hozzáállásunkat
13:15
where we make the best choice out of available alternatives,
275
783000
4000
ahol mi a lehető legjobb választást tesszük meg a lehetőségek közül,
13:19
it encourages us to take a divergent approach,
276
787000
3000
arra sarkall minket, hogy egy új irányt s megközelítést vagyünk
13:22
to explore new alternatives, new solutions,
277
790000
2000
hogy felfedezhessünk új alternatívákat, új megoldásokat,
13:24
new ideas that have not existed before.
278
792000
4000
új ötleteket amik előtte nem léteztek.
13:28
But before we go through that process of divergence,
279
796000
2000
De mielőtt átvesszük ezt a megközelítést,
13:30
there is actually quite an important first step.
280
798000
3000
van még egy nagyobb fontos első lépés.
13:33
And that is, what is the question that we're trying to answer?
281
801000
3000
S ez, hogy tudjuk -mi az a kérdés amire megpróbálunk választ adni?
13:36
What's the design brief?
282
804000
2000
Mi a feladat?
13:38
Now Brunel may have asked a question like this,
283
806000
2000
Brunel talán ilyesmi kérdéseket tett fel,
13:40
"How do I take a train from London to New York?"
284
808000
4000
"Hogyan mehetek el egy vonaton Londonból New Yorkba?"
13:44
But what are the kinds of questions that we might ask today?
285
812000
4000
De mik azok a kérdések amiket mi manapság feltehetünk?
13:48
So these are some that we've been asked to think about recently.
286
816000
6000
Néhányak azok közül amiket nemrégiben feltettünk, hogy gondolkozzunk róla.
13:54
And one in particular, is one that we're working on with the Acumen Fund,
287
822000
3000
Különösen egy nemrégiben, az amin az Acumen Alapítvánnyal dolgozunk,
13:57
in a project that's been funded by the Bill and Melinda Gates Foundation.
288
825000
4000
egy projekten amit a Bill és Melissa Gates Alapítvány támogat.
14:01
How might we improve access to safe drinking water
289
829000
3000
Hogyan tudunk iható vizet szolgáltatni
14:04
for the world's poorest people,
290
832000
2000
a világ legszegényebbjeinek,
14:06
and at the same time stimulate innovation
291
834000
2000
s ezzel együtt innovációra sarkallni
14:08
amongst local water providers?
292
836000
4000
a helyi vízszolgáltatókat?
14:12
So instead of having a bunch of American designers
293
840000
2000
Tehát ahelyett, hogy vettünk volna egy csapat amerikai tervezőt
14:14
come up with new ideas that may or may not have been appropriate,
294
842000
3000
akik olyan új ötletekkel állnak elő ami vagy helyes, vagy nem az,
14:17
we took a sort of more open, collaborative and participative approach.
295
845000
4000
egy sokkal nyitottabb, együttműködőbb és közreműködőbb hozzáállást szorgalmaztunk.
14:21
We teamed designers and investment experts up with
296
849000
3000
Összehoztunk tervezőket és kutatókat
14:24
11 water organizations across India.
297
852000
3000
11 víz szervezettel Indiában.
14:27
And through workshops they developed
298
855000
2000
Különböző workshopokon keresztül sikerült kifejleszteniük
14:29
innovative new products, services, and business models.
299
857000
3000
új innovatív termékeket, szolgáltatásokat és üzleti modelleket.
14:32
We hosted a competition
300
860000
2000
Szerveztünk egy versenyt
14:34
and then funded five of those organizations
301
862000
2000
majd 5öt támogattunk ezek közül a szervezetek közül
14:36
to develop their ideas.
302
864000
2000
hogy létrehozhassák az ötleteiket.
14:38
So they developed and iterated these ideas.
303
866000
2000
Tehát fejlesztették s ismételgették az ötleteiket.
14:40
And then IDEO and Acumen spent several weeks working with them
304
868000
3000
Aztán az IDEO és Acumen heteket töltött azzal, hogy együtt dolgozzanak
14:43
to help design new social marketing campaigns,
305
871000
5000
s segítsenek nekik új közérdekű marketing kampányokban,
14:48
community outreach strategies, business models,
306
876000
3000
a közösséghez való eljutásban, üzleti modellekben,
14:51
new water vessels for storing water
307
879000
2000
s tervezni új edényeket a víz tárolására
14:53
and carts for delivering water.
308
881000
3000
s rekeszeket azok szállítására.
14:56
Some of those ideas are just getting launched into the market.
309
884000
2000
Ezek közül néhány most van előkészületben a piacra való megjelenéshez.
14:58
And the same process is just getting underway
310
886000
2000
S ugyanez kezdett el történni
15:00
with NGOs in East Africa.
311
888000
3000
a NGOkal Kelet-Afrikában.
15:03
So for me, this project shows
312
891000
3000
Tehát nekem ez a projekt azt mutatja, hogy milyen messze
15:06
kind of how far we can go from
313
894000
2000
tudunk elmenni
15:08
some of those sort of small things
314
896000
2000
olyan kicsi dolgoktól,
15:10
that I was working on
315
898000
2000
amiken
15:12
at the beginning of my career.
316
900000
2000
a pályafutásom elején dolgoztam.
15:14
That by focusing on the needs of humans
317
902000
4000
Az emberi szükségletekre koncentrálva
15:18
and by using prototypes
318
906000
2000
és azzal, hogy prototípusokat használunk
15:20
to move ideas along quickly,
319
908000
2000
az ötletek gyors fejlesztéséhez
15:22
by getting the process out of the hands of designers,
320
910000
3000
azzal, hogy ezt a műveletet elvesszük a tervezőktől,
15:25
and by getting the active participation of the community,
321
913000
3000
s azzal, hogy bevonjuk a közösséget a folyamatba,
15:28
we can tackle bigger and more interesting questions.
322
916000
3000
nagyobb és fontosabb kérdéseket érinthetünk.
15:31
And just like Brunel, by focusing on systems,
323
919000
3000
S aztán csakúgy, mint Brunel, a rendszerre koncentrálva,
15:34
we can have a bigger impact.
324
922000
3000
nagyobb hatást gyakorolhatunk.
15:37
So that's one thing that we've been working on.
325
925000
3000
Tehát ez az egyik dolog amin dolgozunk.
15:40
I'm actually really quite interested, and perhaps more interested
326
928000
3000
Én valójában nagyon érdeklődöm aziránt,
15:43
to know what this community thinks we could work on.
327
931000
4000
hogy tudjam mit gondol a társadalom, min tudnánk dolgozni.
15:47
What kinds of questions do we think
328
935000
3000
Mit gondolunk, milyen fajta kérdéseket érinthetne
15:50
design thinking could be used to tackle?
329
938000
3000
a "design gondolkodás"?
15:53
And if you've got any ideas
330
941000
2000
S hogyha önöknek van bármilyen ötletük,
15:55
then feel free, you can post them to Twitter.
331
943000
2000
akkor osszák meg velünk, felvethetik azt a Twitteren.
15:57
There is a hash tag there that you can use, #CBDQ.
332
945000
3000
Ezt kódot lehet használni: #CBDQ.
16:00
And the list looked something like this a little while ago.
333
948000
3000
A lista valahogy így nézett ki nem is olyan régen.
16:03
And of course you can search to find the questions that you're interested in
334
951000
4000
S persze találhatnak olyan kérdéseket amik érdeklik önöket
16:07
by using the same hash code.
335
955000
2000
ezen kód alapján.
16:09
So I'd like to believe that design thinking
336
957000
4000
Tehát én szeretném azt gondolni, hogy a "design gondolkodás"
16:13
actually can make a difference,
337
961000
2000
valóban tud változást hozni,
16:15
that it can help create new ideas
338
963000
2000
hogy valóban segít új ötleteket létrehozni,
16:17
and new innovations,
339
965000
2000
új megoldásokat,
16:19
beyond the latest High Street products.
340
967000
2000
túl a főutcán árult legújabb termékeken.
16:21
To do that I think we have to take a more expansive view of design,
341
969000
4000
Ezáltal azt gondolom, hogy kitágíthatjuk a designról alkotott nézeteink határait,
16:25
more like Brunel, less a domain of a professional priesthood.
342
973000
6000
valahogy úgy mint Brunell,s kevésbé úgy mint a megjelenítője egy hivatásos istenségnek.
16:31
And the first step is to start asking the right questions.
343
979000
3000
S az első lépés feltenni a megfelelő kérdést.
16:34
Thank you very much.
344
982000
2000
Köszönöm.
16:36
(Applause)
345
984000
5000
(Taps)
ABOUT THE SPEAKER
Tim Brown - DesignerTim Brown is the CEO of the "innovation and design" firm IDEO -- taking an approach to design that digs deeper than the surface.
Why you should listen
Tim Brown is the CEO of innovation and design firm IDEO, taking an approach to design that digs deeper than the surface. Having taken over from founder David E. Kelley, Tim Brown carries forward the firm's mission of fusing design, business and social studies to come up with deeply researched, deeply understood designs and ideas -- they call it "design thinking."
IDEO is the kind of firm that companies turn to when they want a top-down rethink of a business or product -- from fast food conglomerates to high-tech startups, hospitals to universities.
IDEO has designed and prototyped everything from a life-saving portable defibrillator to the defining details at the groundbreaking Prada shop in Manhattan to corporate processes. And check out the Global Chain Reaction for a sample of how seriously this firm takes play.
Curious about design thinking? Sign up for an IDEO U design thinking course or check out this free toolkit: Design Thinking for Educators.
Tim Brown | Speaker | TED.com