TEDGlobal 2009
Tim Brown: Designers -- think big!
Tim Brown zachęca dizajnerów by zmieniali świat
Filmed:
Readability: 4.9
1,782,422 views
Tim Brown twierdzi, że projektanci zajmują się tworzeniem fajnych, modnych przedmiotów - choć pilące problemy takie jak dostęp do wody pitnej ujazują, że dizajn ma do odegrania ważniejszą rolę. Nawołuje do stosowania nastawionego na warunki lokalne i na współpracę, opartego na współzaangażowaniu "myślenia projektowego".
Tim Brown - Designer
Tim Brown is the CEO of the "innovation and design" firm IDEO -- taking an approach to design that digs deeper than the surface. Full bio
Tim Brown is the CEO of the "innovation and design" firm IDEO -- taking an approach to design that digs deeper than the surface. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
00:12
I'd like to talk a little bit this morning
0
0
2000
Chciałbym dziś powiedzieć kilka słów
00:14
about what happens if we move from design
1
2000
3000
o tym co się dzieje, gdy zamienimy projektowanie
00:17
to design thinking.
2
5000
3000
na myślenie projektowe
00:20
Now this rather old photo up there
3
8000
2000
To stare zdjęcie
00:22
is actually the first project I was ever hired to do,
4
10000
3000
pokazuje pierwszy projekt, który mi zlecono
00:25
something like 25 years ago.
5
13000
2000
Jakieś 25 lat temu
00:27
It's a woodworking machine, or at least a piece of one,
6
15000
2000
to jest maszyna stolarska, a raczej jej fragment
00:29
and my task was to
7
17000
2000
a moim zadaniem było
00:31
make this thing a little bit more modern,
8
19000
2000
unowocześnienie jej
00:33
a little bit easier to use.
9
21000
2000
tak aby była łatwiejsza w obsłudze
00:35
I thought, at the time, I did a pretty good job.
10
23000
3000
Wtedy wydawało mi się, że dobrze się spisałem
00:38
Unfortunately, not very long afterwards
11
26000
2000
Niestety niedługo później
00:40
the company went out of business.
12
28000
3000
firma zbankrutowała
00:43
This is the second project that I did. It's a fax machine.
13
31000
3000
Oto mój drugi projekt. Faks.
00:46
I put an attractive shell around some new technology.
14
34000
3000
Stworzyłem ładną obudowę dla nowej technologii
00:49
Again, 18 months later,
15
37000
2000
I znów, półtora roku później
00:51
the product was obsolete.
16
39000
2000
produkt był do wyrzucenia.
00:53
And now, of course, the whole technology is obsolete.
17
41000
5000
A dziś oczywiście cała ta technologia jest przestarzała
00:58
Now, I'm a fairly slow learner,
18
46000
2000
Wiecie, może nie łapię wszystkiego w mig
01:00
but eventually it occurred to me that
19
48000
2000
ale w końcu dotarło do mnie
01:02
maybe what passed for design
20
50000
2000
że może to, co nazywamy designem
01:04
wasn't all that important --
21
52000
2000
nie jest tak naprawdę ważne -
01:06
making things more attractive,
22
54000
2000
uatrakcyjnianie rzeczy
01:08
making them a bit easier to use,
23
56000
2000
sprawianie, że są łatwiejsze w użyciu
01:10
making them more marketable.
24
58000
3000
aby lepiej się sprzedawały
01:13
By focusing on a design,
25
61000
2000
Skupiając się na designie
01:15
maybe just a single product,
26
63000
2000
na pojedynczym produkcie
01:17
I was being incremental
27
65000
2000
przyczepiałem kwiatek do kożucha
01:19
and not having much of an impact.
28
67000
4000
nie wywierając rzeczywistego wpływu
01:23
But I think this small view of design
29
71000
2000
Ale myślę, że to bardzo wąskie spojrzenie na design
01:25
is a relatively recent phenomenon,
30
73000
2000
jest stosunkowo nowym zjawiskiem
01:27
and in fact really emerged
31
75000
2000
które pojawiło się
01:29
in the latter half of the 20th century
32
77000
2000
w drugiej połowie XX wieku
01:31
as design became a tool of consumerism.
33
79000
4000
gdy design stał się narzędziem konsumpcjonizmu.
01:35
So when we talk about design today,
34
83000
2000
Więc gdy mówimy o designie dziś
01:37
and particularly when we read about it in the popular press,
35
85000
3000
a w szczególności gdy czytamy o nim w prasie popularnej
01:40
we're often talking about products like these.
36
88000
2000
mówimy często o takich produktach
01:42
Amusing? Yes. Desirable? Maybe.
37
90000
3000
Zabawne? Tak. Pociągające? Być może.
01:45
Important? Not so very.
38
93000
3000
Ważne? Nie za bardzo.
01:48
But this wasn't always the way.
39
96000
2000
Ale nie zawsze tak było.
01:50
And I'd like to suggest that if we take
40
98000
2000
I moim zdaniem jeśli przyjmiemy
01:52
a different view of design,
41
100000
2000
inne podejście do designu
01:54
and focus less on the object
42
102000
3000
skupiając się mniej na obiekcie
01:57
and more on design thinking as an approach,
43
105000
3000
a więcej na myśleniu projektowym jako podejściu,
02:00
that we actually might see the result in a bigger impact.
44
108000
5000
wynik może zaowocować poważniejszą zmianą.
02:05
Now this gentleman, Isambard Kingdom Brunel,
45
113000
2000
Ten pan, Isambard Kingdom Brunel
02:07
designed many great things in his career in the 19th century,
46
115000
4000
zaprojektował w XIX wieku wiele wspaniałych rzeczy
02:11
including the Clifton suspension bridge in Bristol
47
119000
4000
na przykład podwieszany most Clifton w Bristolu
02:15
and the Thames tunnel at Rotherhithe.
48
123000
2000
i tunel pod Tamizą w Rotherhithe.
02:17
Both great designs and actually very innovative too.
49
125000
5000
Dwa przykłady wspaniałego designu i innowacji.
02:22
His greatest creation
50
130000
3000
Jego najwspanialsze dzieło
02:25
runs actually right through here in Oxford.
51
133000
2000
przebiega właśnie tu, w Oxfordzie
02:27
It's called the Great Western Railway.
52
135000
3000
Nazywa się Wielka Zachodnia Kolej Żelazna
02:30
And as a kid I grew up very close to here,
53
138000
3000
W dzieciństwie mieszkałem zupełnie niedaleko
02:33
and one of my favorite things to do
54
141000
2000
I jedną z moich ulubionych rzeczy
02:35
was to cycle along by the side of the railway
55
143000
3000
było jeżdżenie na rowerze wzdłuż tych torów
02:38
waiting for the great big express trains to roar past.
56
146000
3000
w oczekiwaniu na przejazd wielkich pociągów ekspresowych
02:41
You can see it represented here in J.M.W. Turner's painting,
57
149000
2000
Możecie to zobaczyć na obrazie J.M.W.Turnera
02:43
"Rain, Steam and Speed".
58
151000
3000
"Deszcz, para i pęd"
02:46
Now, what Brunel said that he wanted to achieve for his passengers
59
154000
4000
Brunel chciał zapewnić swoim pasażerom przeżycie
02:50
was the experience of floating across the countryside.
60
158000
5000
płynięcia przez krajobraz
02:55
Now, this was back in the 19th century.
61
163000
2000
I było to w XIX wieku
02:57
And to do that meant creating the flattest gradients
62
165000
2000
więc aby to osiągnąć trzeba było stworzyć najbardziej płaski kąt nachylenia
02:59
that had ever yet been made,
63
167000
2000
w historii budownictwa
03:01
which meant building long viaducts across river valleys --
64
169000
3000
co oznaczało zbudowanie długich wiaduktów biegnących przez doliny rzeczne -
03:04
this is actually the viaduct across the Thames at Maidenhead --
65
172000
4000
na przykład wiadukt nad Tamizą w Maidenhead
03:08
and long tunnels such as the one at Box, in Wiltshire.
66
176000
6000
i długich tuneli takie jak w Box, Wiltshire
03:14
But he didn't stop there. He didn't stop
67
182000
2000
Ale na tym nie skończył. Nie zatrzymał się
03:16
with just trying to design the best railway journey.
68
184000
3000
na próbie zaprojektowania najlepszej podróży koleją
03:19
He imagined an integrated transportation system
69
187000
4000
Wyobraził sobie zintegrowany system transportowy
03:23
in which it would be possible for a passenger to embark
70
191000
3000
gdzie pasażerowie mogliby rozpocząć podróż
03:26
on a train in London
71
194000
3000
wsiadając do pociągu w Londynie
03:29
and disembark from a ship in New York.
72
197000
3000
i zakończyć schodząc ze statku w Nowym Jorku
03:32
One journey from London to New York.
73
200000
4000
Jedna podróż z Londynu do Nowego Jorku
03:36
This is the S.S. Great Western that he built
74
204000
2000
Oto okręt, który Great Western zbudowało
03:38
to take care of the second half of that journey.
75
206000
4000
w ramach drugiej części podróży
03:42
Now, Brunel was working 100 years before
76
210000
2000
Brunel pracował w ten sposób sto lat
03:44
the emergence of the design profession,
77
212000
3000
przed powstaniem zawodu projektanta.
03:47
but I think he was using design thinking
78
215000
3000
Ale wydaje mi się, że stosował myślenie projektowe
03:50
to solve problems and to create world-changing innovations.
79
218000
5000
aby rozwiązywać problemy i tworzyć innowacje zmieniające świat
03:55
Now, design thinking begins with what Roger Martin,
80
223000
2000
Myślenie projektowe zaczyna się od tego, co Roger Martin
03:57
the business school professor at the University of Toronto,
81
225000
3000
profesor biznesu na Uniwersytecie w Toronto
04:00
calls integrative thinking.
82
228000
2000
nazywa myśleniem integracyjnym
04:02
And that's the ability to exploit opposing ideas
83
230000
3000
Jest to umiejętność wykorzystania sprzecznych pomysłów
04:05
and opposing constraints
84
233000
2000
i przeciwstawnych ograniczeń
04:07
to create new solutions.
85
235000
2000
do tworzenia nowych pomysłów
04:09
In the case of design, that means
86
237000
3000
W przypadku designu oznacza to
04:12
balancing desirability, what humans need,
87
240000
4000
łączenie atrakcyjności, potrzeb ludzkich
04:16
with technical feasibility,
88
244000
2000
z techniczną wykonalnością
04:18
and economic viability.
89
246000
3000
i opłacalności kosztowej.
04:21
With innovations like the Great Western,
90
249000
2000
W przypadku innowacji takich jak Great Western
04:23
we can stretch that balance to the absolute limit.
91
251000
4000
możemy ów limit naciągnąć do ostatnich granic
04:27
So somehow, we went from this to this.
92
255000
7000
Więc w pewien sposób przeszliśmy od tego do tego.
04:34
Systems thinkers who were reinventing the world,
93
262000
3000
Ludzie myślący systemowo, którzy zmieniają świat
04:37
to a priesthood of folks in black turtlenecks and designer glasses
94
265000
5000
w zakon ludzi w czarnych golfach i dizajnerskich okularach
04:42
working on small things.
95
270000
2000
pracujących nad małymi rzeczami
04:44
As our industrial society matured,
96
272000
4000
Z dojrzewaniem społeczeństwa industrialnego
04:48
so design became a profession
97
276000
2000
projektowanie stało się zawodem
04:50
and it focused on an ever smaller canvas
98
278000
3000
który skupia się na coraz mniejszym polu
04:53
until it came to stand for aesthetics,
99
281000
2000
do tego stopnia, że stał się wręcz synonimem estetyki
04:55
image and fashion.
100
283000
2000
image'u i mody.
04:57
Now I'm not trying to throw stones here.
101
285000
3000
Nie chcę tu rzucać kamieniami
05:00
I'm a fully paid-up member of that priesthood,
102
288000
2000
bo jestem pełnoetatowym członkiem tego zakonu
05:02
and somewhere in here I have my designer glasses.
103
290000
2000
i gdzieś tu mam moje dizajnerskie okulary.
05:04
There we go.
104
292000
3000
Proszę bardzo.
05:07
But I do think that perhaps design
105
295000
2000
Ale myślę, że design
05:09
is getting big again.
106
297000
2000
staje się znowu ważny.
05:11
And that's happening through
107
299000
3000
I dzieje się tak
05:14
the application of design thinking
108
302000
2000
przez zastosowanie myślenia projektowego
05:16
to new kinds of problems --
109
304000
2000
do rozwiązywania nowych problemów
05:18
to global warming, to education,
110
306000
2000
globalnego ocieplenia, edukacji,
05:20
healthcare, security, clean water, whatever.
111
308000
4000
opieki zdrowotnej, bezpieczeństwa, czystej wody itd.
05:24
And as we see this reemergence of design thinking
112
312000
3000
I obserwując powrót myślenia projektowego
05:27
and we see it beginning to tackle new kinds of problems,
113
315000
3000
i to jak zajmuje się nowymi problemami
05:30
there are some basic ideas that I think we can observe that are useful.
114
318000
3000
możemy zobaczyć kilka podstawowych, użytecznych pomysłów
05:33
And I'd like to talk about some of those
115
321000
2000
I przez najbliższych kilka minut
05:35
just for the next few minutes.
116
323000
2000
chciałbym opowiedzieć o niektórych z nich
05:37
The first of those is that design is
117
325000
2000
Pierwsza zasada mówi, że design powinien być
05:39
human-centered.
118
327000
3000
zorientowany na człowieka.
05:42
It may integrate technology and economics,
119
330000
2000
Design może integrować technologię i ekonomię
05:44
but it starts with what humans need, or might need.
120
332000
4000
ale zaczyna się od ludzkiej potrzeby, rzeczywistej lub potencjalnej.
05:48
What makes life easier, more enjoyable?
121
336000
2000
Co ułatwia i uprzyjemnia życie?
05:50
What makes technology useful and usable?
122
338000
4000
Co sprawia, że technologia staje się użyteczna i używalna?
05:54
But that is more than simply good ergonomics,
123
342000
3000
Ale to coś więcej niż ergonomia,
05:57
putting the buttons in the right place.
124
345000
3000
niż umieszczanie przycisków w odpowiednim miejscu
06:00
It's often about understanding culture and context
125
348000
3000
Design często obejmuje zrozumienie kultury i kontekstu
06:03
before we even know where to start to have ideas.
126
351000
3000
zanim w ogóle zacznie się pracę nad pomysłami.
06:06
So when a team was working on a new vision screening program in India,
127
354000
4000
Więc kiedy nasz zespół pracował nad nowym systemem diagnozowania w Indiach
06:10
they wanted to understand what the aspirations
128
358000
2000
przede wszystkim chcieliśmy zrozumieć aspiracje
06:12
and motivations were of these school children
129
360000
3000
i motywacje dzieci szkolnych
06:15
to understand how they might play a role
130
363000
2000
aby zrozumieć jaką mogą odegrać rolę
06:17
in screening their parents.
131
365000
5000
w diagnozowaniu rodziców
06:22
Conversion Sound has developed a high quality,
132
370000
2000
Firma Conversion Sound stworzyło wysokiej jakości
06:24
ultra-low-cost digital hearing aid
133
372000
3000
bardzo tanich, cyfrowych aparatów słuchowych
06:27
for the developing world.
134
375000
2000
dla krajów rozwijających się
06:29
Now, in the West we rely on highly trained technicians
135
377000
4000
Dziś, na Zachodzie polegamy na specjalistach
06:33
to fit these hearing aids.
136
381000
2000
przy dopasowywaniu aparatów słuchowych
06:35
In places like India, those technicians simply don't exist.
137
383000
4000
W miejscach takich jak Indie tacy specjaliści nie istnieją
06:39
So it took a team working in India
138
387000
2000
Więc zespół projektantów pracował w Indiach
06:41
with patients and community health workers
139
389000
2000
z pacjentami i pracownikami socjalnymi
06:43
to understand how a PDA
140
391000
2000
aby zrozumieć jak palmtop
06:45
and an application on a PDA
141
393000
2000
z odpowiednią aplikacją
06:47
might replace those technicians
142
395000
2000
mógłby zastąpić specjalistów
06:49
in a fitting and diagnostic service.
143
397000
3000
w dopasowywaniu i diagnozie.
06:52
Instead of starting with technology,
144
400000
2000
Zamiast zaczynać od nowej technologii
06:54
the team started with people and culture.
145
402000
3000
projektanci zaczęli od ludzi i kultury
06:57
So if human need is the place to start,
146
405000
3000
Więc gdy ludzka potrzeba jest punktem wyjścia
07:00
then design thinking rapidly moves on to
147
408000
2000
wtedy myślenie projektowe szybko przenosi się
07:02
learning by making.
148
410000
2000
na odkrywanie przez działanie.
07:04
Instead of thinking about what to build,
149
412000
3000
Zamiast myśleć o tym, co budować
07:07
building in order to think.
150
415000
3000
zaczynamy budować, aby móc myśleć.
07:10
Now, prototypes speed up the process of innovation,
151
418000
3000
Prototypy przyspieszają proces innowacji
07:13
because it is only when we put our ideas out into the world
152
421000
3000
Bo tylko gdy wcielamy pomysły w życie
07:16
that we really start to understand their strengths and weaknesses.
153
424000
3000
możemy zobaczyć ich wady i zalety
07:19
And the faster we do that,
154
427000
2000
I im szybciej to zrobimy
07:21
the faster our ideas evolve.
155
429000
3000
tym szybciej nasze pomysły ewoluują
07:24
Now, much has been said and written about
156
432000
2000
Wiele już powiedziano i napisano
07:26
the Aravind Eye Institute in Madurai, India.
157
434000
3000
o Instytucie Aravind Eye w Madurai w Indiach
07:29
They do an incredible job of serving very poor patients
158
437000
4000
W niesamowity sposób pomagają najbiedniejszym pacjentom
07:33
by taking the revenues from those who can afford to pay
159
441000
2000
wykorzystując opłaty ludzi, których stać na zapłacenie
07:35
to cross-subsidize those who cannot.
160
443000
4000
aby subsydiować leczenie tych, których na to nie stać
07:39
Now, they are very efficient,
161
447000
3000
Są bardzo skuteczni
07:42
but they are also very innovative.
162
450000
3000
ale też niesamowicie innowacyjni
07:45
When I visited them a few years ago,
163
453000
3000
Gdy odwiedziłem ich kilka lat temu
07:48
what really impressed me was their willingness
164
456000
2000
największe wrażenie wywarła na mnie ich chęć
07:50
to prototype their ideas very early.
165
458000
2000
do prototypowania swoich pomysłów bardzo wcześnie
07:52
This is the manufacturing facility
166
460000
2000
Oto fabryka
07:54
for one of their biggest cost breakthroughs.
167
462000
2000
jednego z największych przełomów kosztowych
07:56
They make their own intraocular lenses.
168
464000
3000
Wytwarzają własne soczewki
07:59
These are the lenses that replace those
169
467000
2000
zastępujące soczewkę w oku
08:01
that are damaged by cataracts.
170
469000
2000
uszkodzoną przez kataraktę
08:03
And I think it's partly their prototyping mentality
171
471000
4000
I myślę, że to między innymi to nastawienie na prototypowanie
08:07
that really allowed them to achieve the breakthrough.
172
475000
2000
pozwoliło im osiągnąć ten przełom
08:09
Because they brought the cost down
173
477000
2000
Bo udało im się obniżyć koszty
08:11
from $200 a pair,
174
479000
1000
z 200 dolarów za parę
08:12
down to just $4 a pair.
175
480000
5000
do 4 dolarów za parę
08:17
Partly they did this by instead of building
176
485000
2000
Udało im się to po części dlatego, że zamiast budować
08:19
a fancy new factory,
177
487000
2000
nową fabrykę
08:21
they used the basement of one of their hospitals.
178
489000
4000
wykorzystali piwnicę jednego ze szpitali
08:25
And instead of installing the large-scale machines
179
493000
3000
i zamiast instalowania wielkich maszyn
08:28
used by western producers,
180
496000
2000
stosowanych przez producentów zachodnich
08:30
they used low-cost CAD/CAM prototyping technology.
181
498000
4000
zastosowali tanią technologię prototypowania CAD/CAM
08:34
They are now the biggest manufacturer of these lenses in the developing world
182
502000
4000
Obecnie są największym producentem soczewek w świecie rozwijającym
08:38
and have recently moved into a custom factory.
183
506000
4000
i ostatnio przenieśli produkcję do prawdziwej fabryki
08:42
So if human need is the place to start,
184
510000
2000
Tak więc, skoro ludzka potrzeba jest punktem wyjścia
08:44
and prototyping, a vehicle for progress,
185
512000
2000
a prototypowanie narzędziem postępu
08:46
then there are also some questions to ask about the destination.
186
514000
4000
trzeba odpowiedzieć na kilka pytań dotyczących celu.
08:50
Instead of seeing its primary objective as consumption,
187
518000
5000
Myślenie projektowe, zamiast wyznaczać sobie cel w konsumpcji
08:55
design thinking is beginning to explore the potential of participation --
188
523000
3000
zaczyna badać możliwość współuczestnictwa.
08:58
the shift from a passive relationship
189
526000
3000
Przejście od biernej relacji
09:01
between consumer and producer
190
529000
2000
konsumenta z producentem
09:03
to the active engagement of everyone
191
531000
2000
do aktywnego angażowania wszystkich
09:05
in experiences that are meaningful,
192
533000
2000
w doświadczenia, które są znaczące
09:07
productive and profitable.
193
535000
4000
produktywne i zyskowne.
09:11
So I'd like to take the idea that Rory Sutherland talked about,
194
539000
3000
Tak więc chciałbym wrócić do idei, o której mówiła Rory Sutherland
09:14
this notion that intangible things are worth perhaps more than physical things,
195
542000
3000
do twierdzenia, że rzeczy nienamacalne mogą być więcej warte niż fizyczne przedmioty
09:17
and take that a little bit further and say that
196
545000
2000
i pójść kawałek dalej
09:19
I think the design of participatory systems,
197
547000
3000
Myślę, że projektowanie systemów opartych na współuczestnictwie
09:22
in which many more forms of value
198
550000
3000
w których da się stworzyć i zmierzyć
09:25
beyond simply cash
199
553000
2000
wiele form wartości
09:27
are both created and measured,
200
555000
3000
nie tylko prostą gotówkę,
09:30
is going to be the major theme, not only for design,
201
558000
3000
stanie się wielką ideą, nie tylko w dizajnie
09:33
but also for our economy as we go forward.
202
561000
4000
ale i w rozwijającej się ekonomii
09:37
So William Beveridge, when he wrote the first of his famous reports in 1942,
203
565000
4000
William Beveridge, gdy napisał pierwszy ze swoich słynnych raportów w 1942 roku
09:41
created what became Britain's welfare state
204
569000
4000
stworzył państwo opiekuńcze w Wielkiej Brytanii
09:45
in which he hoped that every citizen
205
573000
3000
które opierało się na założeniu, że każdy obywatel
09:48
would be an active participant
206
576000
2000
stanie się aktywnym uczestnikiem
09:50
in their own social well-being.
207
578000
2000
własnego socjalnego dobrostanu
09:52
By the time he wrote his third report,
208
580000
3000
Gdy opublikował trzeci raport
09:55
he confessed that he had failed
209
583000
2000
przyznał się do porażki
09:57
and instead had created a society of welfare consumers.
210
585000
6000
do stworzenia społeczeństwa konsumentów opieki społecznej
10:03
Hilary Cottam, Charlie Leadbeater,
211
591000
2000
Hillary Cottam, Charlie Ledbetter
10:05
and Hugo Manassei of Participle
212
593000
2000
oraz Hugo Manassei z Participle
10:07
have taken this idea of participation,
213
595000
3000
przejęli ideę współuczestniczenia
10:10
and in their manifesto entitled Beveridge 4.0,
214
598000
3000
i w swoim manifeście zatytułowanym Beveridge 4.0
10:13
they are suggesting a framework
215
601000
2000
proponują system
10:15
for reinventing the welfare state.
216
603000
3000
nowego państwa opiekuńczego
10:18
So in one of their projects called Southwark Circle,
217
606000
2000
W jednym z ich projektów o nazwie Southwark Circle
10:20
they worked with residents in Southwark, South London
218
608000
3000
pracowali z mieszkańcami Southwark, dzielnicy w południowym Londynie
10:23
and a small team of designers
219
611000
2000
oraz małym zespołem projektantów
10:25
to develop a new membership organization
220
613000
4000
nad stworzeniem nowej organizacji
10:29
to help the elderly with household tasks.
221
617000
3000
pomagającej starszym ludziom w pracach domowych.
10:32
Designs were refined and developed
222
620000
2000
Ich projekty zostały dopracowane
10:34
with 150 older people and their families
223
622000
3000
przy współpracy ze 150 starszymi osobami i ich rodzinami
10:37
before the service was launched earlier this year.
224
625000
5000
zanim usługa została uruchomiona
10:42
We can take this idea of participation
225
630000
4000
Możemy doprowadzić ideę uczestnictwa
10:46
perhaps to its logical conclusion
226
634000
2000
do jej przypuszczalnej logicznej konkluzji
10:48
and say that design may have its greatest impact
227
636000
2000
i stwierdzić, że design wywiera największy wpływ
10:50
when it's taken out of the hands of designers
228
638000
3000
gdy przechodzi z rąk projektantów
10:53
and put into the hands of everyone.
229
641000
3000
w ręce wszystkich osób, których dotyczy.
10:56
Nurses and practitioners at U.S. healthcare system
230
644000
3000
Pielęgniarki i lekarze w prywatnym, amerykańskim systemie opieki zdrowotnej
10:59
Kaiser Permanente
231
647000
2000
Kaiser Permamente
11:01
study the topic of improving the patient experience,
232
649000
5000
badali jak można poprawić przeżycia pacjentów
11:06
and particularly focused on the way that they exchange knowledge
233
654000
5000
Skupili się szczególnie na sposobie wymiany informacji
11:11
and change shift.
234
659000
3000
i zmianach dyżurów
11:14
Through a program of observational research,
235
662000
2000
Dzięki programowi badań obserwacyjnych
11:16
brainstorming new solutions and rapid prototyping,
236
664000
3000
robieniu burz mózgów na temat nowych rozwiązań i tworzeniu prototypów
11:19
they've developed a completely new way to change shift.
237
667000
3000
stworzyli zupełnie nowy system zmiany dyżurów
11:22
They went from retreating to the nurse's station
238
670000
4000
Zrezygnowali ze spotkań w pokoju pielęgniarek
11:26
to discuss the various states and needs of patients,
239
674000
2000
gdzie rozmawiano o stanie i potrzebach pacjentów
11:28
to developing a system that happened on the ward
240
676000
3000
i zbudowali system, który odbywał się na miejscu
11:31
in front of patients, using a simple software tool.
241
679000
3000
na oczach pacjentów, z wykorzystaniem narzędzia softwarowego
11:34
By doing this they brought the time that they were away from patients
242
682000
2000
Dzięki temu, zmniejszyli czas spędzany z dala od pacjentów
11:36
down from 40 minutes to 12 minutes, on average.
243
684000
4000
średnio z 40 do 12 minut
11:40
They increased patient confidence and nurse happiness.
244
688000
4000
dzięki czemu poczucie bezpieczeństwa pacjentów i zadowolenie pielęgniarzy wzrosło
11:44
When you multiply that by all the nurses
245
692000
2000
gdy pomnożymy to przez liczbę wszystkich pielęgniarek
11:46
in all the wards in 40 hospitals in the system,
246
694000
3000
na wszystkich zmianach w 40 szpitalach należących do systemu
11:49
it resulted, actually, in a pretty big impact.
247
697000
2000
w rezultacie spowodowano bardzo dużą zmianę
11:51
And this is just one of thousands
248
699000
2000
A to tylko jedna z tysiąca
11:53
of opportunities in healthcare alone.
249
701000
6000
możliwości w samej służbie zdrowia
11:59
So these are just some of the kind of basic ideas
250
707000
3000
Oto kilka podstawowych idei
12:02
around design thinking
251
710000
2000
powstałych wokół myślenia projektowego
12:04
and some of the new kinds of projects
252
712000
2000
i kilka nowych projektów
12:06
that they're being applied to.
253
714000
3000
powstałych przy wykorzystaniu myślenia projektowego
12:09
But I'd like to go back to Brunel here,
254
717000
2000
Ale chciałbym teraz wrócić do Brunela
12:11
and suggest a connection that might explain why this is happening now,
255
719000
4000
i pokazać dlaczego to się dzieje właśnie teraz
12:15
and maybe why design thinking is a useful tool.
256
723000
5000
i dlaczego myślenie projektowe jest skutecznym narzędziem
12:20
And that connection is change.
257
728000
3000
Łącznikiem jest zmiana
12:23
In times of change we need
258
731000
2000
W czasach zmiany potrzebujemy
12:25
new alternatives, new ideas.
259
733000
4000
nowych alternatyw, nowych pomysłów
12:29
Now, Brunel worked at the height of the Industrial Revolution,
260
737000
2000
Brunel działał w rozkwicie rewolucji przemysłowej
12:31
when all of life and our economy
261
739000
2000
gdy całe życie i ekonomia
12:33
was being reinvented.
262
741000
2000
tworzyły się na nowo
12:35
Now the industrial systems of Brunel's time have run their course,
263
743000
4000
Systemy przemysłowe z czasów Brunela rozwinęły się
12:39
and indeed they are part of the problem today.
264
747000
2000
i faktycznie są dziś częścią problemu
12:41
But, again, we are in the midst of massive change.
265
749000
4000
Ale znajdujemy się w trakcie wielkich zmian
12:45
And that change is forcing us to question
266
753000
3000
i ta siła każe nam kwestionować
12:48
quite fundamental aspects of our society --
267
756000
2000
fundamenty dzisiejszego społeczeństwa
12:50
how we keep ourselves healthy, how we govern ourselves,
268
758000
3000
to jak dbamy o zdrowie, jak rządzimy państwami
12:53
how we educate ourselves, how we keep ourselves secure.
269
761000
4000
jak się kształcimy, jak dbamy o bezpieczeństwo
12:57
And in these times of change, we need these new choices
270
765000
3000
A w czasach zmian potrzebujemy nowych sposobów
13:00
because our existing solutions are simply becoming obsolete.
271
768000
5000
bo istniejące rozwiązania dezaktualizują się.
13:05
So why design thinking?
272
773000
2000
Ale dlaczego myślenie projektowe?
13:07
Because it gives us a new way of tackling problems.
273
775000
3000
Dlatego, że daje nam nowe sposoby podchodzenia do problemów
13:10
Instead of defaulting to our normal convergent approach
274
778000
5000
Zamiast odnoszenia się do zwykłego, konwergencyjnego podejścia
13:15
where we make the best choice out of available alternatives,
275
783000
4000
w którym wybieramy najlepsze rozwiązanie z istniejących alternatyw
13:19
it encourages us to take a divergent approach,
276
787000
3000
przyjmujemy podejście dywergencyjne
13:22
to explore new alternatives, new solutions,
277
790000
2000
szukamy nowych alternatyw, nowych rozwiązań
13:24
new ideas that have not existed before.
278
792000
4000
nowych pomysłów, które nie istniały wcześniej
13:28
But before we go through that process of divergence,
279
796000
2000
Ale zanim przejdziemy przez proces dywergencyjny
13:30
there is actually quite an important first step.
280
798000
3000
trzeba wykonać bardzo ważny pierwszy krok
13:33
And that is, what is the question that we're trying to answer?
281
801000
3000
czyli określić na jakie pytanie chcemy odpowiedzieć?
13:36
What's the design brief?
282
804000
2000
Jak wygląda brief?
13:38
Now Brunel may have asked a question like this,
283
806000
2000
Brunel mógłby sobie zadać takie pytanie
13:40
"How do I take a train from London to New York?"
284
808000
4000
"Jak dojechać pociągiem z Londynu do Nowego Jorku?"
13:44
But what are the kinds of questions that we might ask today?
285
812000
4000
A jakiego rodzaju pytania możemy zadać sobie dzisiaj?
13:48
So these are some that we've been asked to think about recently.
286
816000
6000
Oto kilka z nich, nad którymi zastanawialiśmy się ostatnio
13:54
And one in particular, is one that we're working on with the Acumen Fund,
287
822000
3000
Szczególnie jedno, nad którym pracujemy z Acumen Fund
13:57
in a project that's been funded by the Bill and Melinda Gates Foundation.
288
825000
4000
w projekcie sponsorowanym przez Fundację Billa i Melindy Gates
14:01
How might we improve access to safe drinking water
289
829000
3000
W jaki sposób możemy poprawić dostęp do czystej wody pitnej
14:04
for the world's poorest people,
290
832000
2000
najbiedniejszym ludziom na świecie
14:06
and at the same time stimulate innovation
291
834000
2000
i jednocześnie pobudzać do innowacji
14:08
amongst local water providers?
292
836000
4000
lokalnych dostarczycieli wody?
14:12
So instead of having a bunch of American designers
293
840000
2000
więc zamiast grupy amerykańskich projektantów
14:14
come up with new ideas that may or may not have been appropriate,
294
842000
3000
wymyślających pomysły, które mogą się okazać odpowiednie lub nie
14:17
we took a sort of more open, collaborative and participative approach.
295
845000
4000
przyjęliśmy bardziej otwarte, oparte na współpracy, współuczestniczące podejście
14:21
We teamed designers and investment experts up with
296
849000
3000
Więc wzięliśmy projektantów, ekspertów inwestycyjnych
14:24
11 water organizations across India.
297
852000
3000
i 11 organizacji zajmujących się kwestią wody w Indiach
14:27
And through workshops they developed
298
855000
2000
i w czasie warszatów zespół ten stworzył
14:29
innovative new products, services, and business models.
299
857000
3000
nowe, innowacyjne produkty, usługi i modele biznesowe
14:32
We hosted a competition
300
860000
2000
Ogłosiliśmy konkurs
14:34
and then funded five of those organizations
301
862000
2000
i pokryliśmy koszty wdrożenia pomysłów
14:36
to develop their ideas.
302
864000
2000
pięciu z tych organizacji
14:38
So they developed and iterated these ideas.
303
866000
2000
tak więc rozwijali i powtarzali owe pomysły
14:40
And then IDEO and Acumen spent several weeks working with them
304
868000
3000
Po czym IDEO i Acumen spędzili kilka tygodni
14:43
to help design new social marketing campaigns,
305
871000
5000
na projektowaniu nowych kampanii społecznych
14:48
community outreach strategies, business models,
306
876000
3000
strategii angażowania społeczności lokalnych, modelów biznesowych
14:51
new water vessels for storing water
307
879000
2000
nowych sposobów przechowywania
14:53
and carts for delivering water.
308
881000
3000
i dostarczania wody
14:56
Some of those ideas are just getting launched into the market.
309
884000
2000
Niektóre z nich właśnie wchodzą na rynek
14:58
And the same process is just getting underway
310
886000
2000
I dokładnie ten sam proces odbywa się
15:00
with NGOs in East Africa.
311
888000
3000
z organizacjami pozarządowymi w Afryce wschodniej
15:03
So for me, this project shows
312
891000
3000
Według mnie, ten projekt dowodzi
15:06
kind of how far we can go from
313
894000
2000
jak daleko można odejść
15:08
some of those sort of small things
314
896000
2000
od tych mało znaczących rzeczy
15:10
that I was working on
315
898000
2000
nad którymi pracowałem
15:12
at the beginning of my career.
316
900000
2000
na początku mojej kariery
15:14
That by focusing on the needs of humans
317
902000
4000
Że skupiając się na potrzebach ludzkich
15:18
and by using prototypes
318
906000
2000
i wykorzystując prototypy
15:20
to move ideas along quickly,
319
908000
2000
aby szybko rozwijać pomysły
15:22
by getting the process out of the hands of designers,
320
910000
3000
odbierając stery z rąk projektantów
15:25
and by getting the active participation of the community,
321
913000
3000
i wykorzystując aktywne uczestnictwo społeczności
15:28
we can tackle bigger and more interesting questions.
322
916000
3000
możemy zająć się poważniejszymi i ciekawszymi problemami
15:31
And just like Brunel, by focusing on systems,
323
919000
3000
I jak Brunel, skupiając się na systemach
15:34
we can have a bigger impact.
324
922000
3000
możemy zmieniać świat.
15:37
So that's one thing that we've been working on.
325
925000
3000
Więc to jest jedna z rzeczy nad którą pracujemy
15:40
I'm actually really quite interested, and perhaps more interested
326
928000
3000
I jeszcze bardziej ciekawi mnie
15:43
to know what this community thinks we could work on.
327
931000
4000
nad jakim problemem waszym zdaniem moglibyśmy popracować
15:47
What kinds of questions do we think
328
935000
3000
Jakiego rodzaju pytania
15:50
design thinking could be used to tackle?
329
938000
3000
można podejść za pomocą myślenia projektowego?
15:53
And if you've got any ideas
330
941000
2000
I jeśli macie jakieś świetne pomysły
15:55
then feel free, you can post them to Twitter.
331
943000
2000
wrzućcie je proszę na Twittera
15:57
There is a hash tag there that you can use, #CBDQ.
332
945000
3000
jest tam hash tag, którego możecie użyć, #CBDQ
16:00
And the list looked something like this a little while ago.
333
948000
3000
Jakiś czas temu lista wyglądała tak
16:03
And of course you can search to find the questions that you're interested in
334
951000
4000
Oczywiście za pomocą tego samego kodu
16:07
by using the same hash code.
335
955000
2000
możecie poszukać interesujących was kwestii
16:09
So I'd like to believe that design thinking
336
957000
4000
Tak więc wierzę, że myślenie projektowe
16:13
actually can make a difference,
337
961000
2000
może zmienić świat
16:15
that it can help create new ideas
338
963000
2000
może pomóc w tworzeniu nowych idei
16:17
and new innovations,
339
965000
2000
i innowacji
16:19
beyond the latest High Street products.
340
967000
2000
nie będących produktami konsumenckimi
16:21
To do that I think we have to take a more expansive view of design,
341
969000
4000
Aby to osiągnąć musimy bardziej ekspansywnie pojmować design
16:25
more like Brunel, less a domain of a professional priesthood.
342
973000
6000
bardziej jak Brunej, a mniej jak powołanie zakonu profesjonalistów
16:31
And the first step is to start asking the right questions.
343
979000
3000
A pierwszy krok to zacząć zadawać właściwe pytania
16:34
Thank you very much.
344
982000
2000
Dziękuję bardzo
16:36
(Applause)
345
984000
5000
(oklaski)
ABOUT THE SPEAKER
Tim Brown - DesignerTim Brown is the CEO of the "innovation and design" firm IDEO -- taking an approach to design that digs deeper than the surface.
Why you should listen
Tim Brown is the CEO of innovation and design firm IDEO, taking an approach to design that digs deeper than the surface. Having taken over from founder David E. Kelley, Tim Brown carries forward the firm's mission of fusing design, business and social studies to come up with deeply researched, deeply understood designs and ideas -- they call it "design thinking."
IDEO is the kind of firm that companies turn to when they want a top-down rethink of a business or product -- from fast food conglomerates to high-tech startups, hospitals to universities.
IDEO has designed and prototyped everything from a life-saving portable defibrillator to the defining details at the groundbreaking Prada shop in Manhattan to corporate processes. And check out the Global Chain Reaction for a sample of how seriously this firm takes play.
Curious about design thinking? Sign up for an IDEO U design thinking course or check out this free toolkit: Design Thinking for Educators.
Tim Brown | Speaker | TED.com