TEDGlobal 2009
Tim Brown: Designers -- think big!
Тим Браун призывает дизайнеров мыслить широко.
Filmed:
Readability: 4.9
1,782,422 views
Тим Браун считает, что дизайнеры тратят свое время и силы на создание стильных, модных вещей -- в то время, как более насущные вопросы, такие как, например, доступ к чистой воде, показывают, что дизайна может играть более серьезную роль. Он призывает к смещению в сторону "дизайн-мышления", которое ориентировано на местные проблемы и на сотрудничество и участие.
Tim Brown - Designer
Tim Brown is the CEO of the "innovation and design" firm IDEO -- taking an approach to design that digs deeper than the surface. Full bio
Tim Brown is the CEO of the "innovation and design" firm IDEO -- taking an approach to design that digs deeper than the surface. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
00:12
I'd like to talk a little bit this morning
0
0
2000
Я бы хотел сегодня поговорить немного
00:14
about what happens if we move from design
1
2000
3000
о том, что происходит при переходе от дизайна
00:17
to design thinking.
2
5000
3000
к дизайн-мышлению.
00:20
Now this rather old photo up there
3
8000
2000
На этом старом фото
00:22
is actually the first project I was ever hired to do,
4
10000
3000
мой самый первый проект за деньги.
00:25
something like 25 years ago.
5
13000
2000
Где-то 25 лет назад.
00:27
It's a woodworking machine, or at least a piece of one,
6
15000
2000
Это деревообрабатывающий станок, или, по крайней мере, его часть.
00:29
and my task was to
7
17000
2000
И моей задачей было
00:31
make this thing a little bit more modern,
8
19000
2000
сделать эту штуку чуть современнее,
00:33
a little bit easier to use.
9
21000
2000
проще в использовании.
00:35
I thought, at the time, I did a pretty good job.
10
23000
3000
Тогда я считал, что сделал свою работу хорошо.
00:38
Unfortunately, not very long afterwards
11
26000
2000
К сожалению, вскоре после этого
00:40
the company went out of business.
12
28000
3000
компания-заказчик перестала существовать.
00:43
This is the second project that I did. It's a fax machine.
13
31000
3000
А вот это мой второй проект. Это факсимильный аппарат.
00:46
I put an attractive shell around some new technology.
14
34000
3000
Я создал привлекательную оболочку для этой новой технологии.
00:49
Again, 18 months later,
15
37000
2000
И снова, 18 месяцев спустя,
00:51
the product was obsolete.
16
39000
2000
продукт устарел.
00:53
And now, of course, the whole technology is obsolete.
17
41000
5000
А сейчас, конечно, и вся та технология устарела.
00:58
Now, I'm a fairly slow learner,
18
46000
2000
Я медленно все усваиваю.
01:00
but eventually it occurred to me that
19
48000
2000
Но в конце концов, я понял, что,
01:02
maybe what passed for design
20
50000
2000
возможно, то, называлось дизайном,
01:04
wasn't all that important --
21
52000
2000
не так уж и важно --
01:06
making things more attractive,
22
54000
2000
делать вещи привлекательными,
01:08
making them a bit easier to use,
23
56000
2000
легкими в использовании,
01:10
making them more marketable.
24
58000
3000
делать их более продаваемыми.
01:13
By focusing on a design,
25
61000
2000
Сосредоточившись на дизайне
01:15
maybe just a single product,
26
63000
2000
одного-единственного продукта,
01:17
I was being incremental
27
65000
2000
я просто "делал очередной дизайн",
01:19
and not having much of an impact.
28
67000
4000
не оказывая особого влияния на мир вокруг меня.
01:23
But I think this small view of design
29
71000
2000
Но я думаю, что такой узкий взгляд на дизайн -
01:25
is a relatively recent phenomenon,
30
73000
2000
это довольно недавнее явление,
01:27
and in fact really emerged
31
75000
2000
которое появилось
01:29
in the latter half of the 20th century
32
77000
2000
где-то во второй половине XX века,
01:31
as design became a tool of consumerism.
33
79000
4000
когда дизайн стал инструментом потребления.
01:35
So when we talk about design today,
34
83000
2000
Когда мы сегодня говорим о дизайне,
01:37
and particularly when we read about it in the popular press,
35
85000
3000
особенно когда читаем о нем в популярной прессе,
01:40
we're often talking about products like these.
36
88000
2000
мы часто говорим о продуктах вроде этих.
01:42
Amusing? Yes. Desirable? Maybe.
37
90000
3000
Забавно? Да. Желанно? Может быть.
01:45
Important? Not so very.
38
93000
3000
Важно? Не особо.
01:48
But this wasn't always the way.
39
96000
2000
Но это не всегда было так.
01:50
And I'd like to suggest that if we take
40
98000
2000
И я бы хотел предложить
01:52
a different view of design,
41
100000
2000
другой взгляд на дизайн,
01:54
and focus less on the object
42
102000
3000
который сосредоточен не на объекте,
01:57
and more on design thinking as an approach,
43
105000
3000
а больше на дизайн-мышлении,
02:00
that we actually might see the result in a bigger impact.
44
108000
5000
тогда мы может быть больше сделаем для себя и других.
02:05
Now this gentleman, Isambard Kingdom Brunel,
45
113000
2000
Вот этот джентельмен, Изамбард Кингдом Брюнель,
02:07
designed many great things in his career in the 19th century,
46
115000
4000
создал множество выдающихся вещей за свою карьеру в XIX веке,
02:11
including the Clifton suspension bridge in Bristol
47
119000
4000
включая Клифтонский подвесной мост в Бристоле
02:15
and the Thames tunnel at Rotherhithe.
48
123000
2000
и тоннель под Темзой в Ротерхайте.
02:17
Both great designs and actually very innovative too.
49
125000
5000
Оба проекта -- отличный дизайн и новые идеи.
02:22
His greatest creation
50
130000
3000
Но его величайшее творение
02:25
runs actually right through here in Oxford.
51
133000
2000
находится прямо здесь, в Оксфорде.
02:27
It's called the Great Western Railway.
52
135000
3000
Оно называется Великой западной железной дорогой.
02:30
And as a kid I grew up very close to here,
53
138000
3000
Я вырос очень близко к этим местам.
02:33
and one of my favorite things to do
54
141000
2000
И одним из моих любимых занятий
02:35
was to cycle along by the side of the railway
55
143000
3000
было ехать на велосипеде вдоль путей,
02:38
waiting for the great big express trains to roar past.
56
146000
3000
ожидая, когда мимо меня промчится с ревом экспресс.
02:41
You can see it represented here in J.M.W. Turner's painting,
57
149000
2000
Как на картине Уильяма Тернера
02:43
"Rain, Steam and Speed".
58
151000
3000
"Дождь, пар и скорость".
02:46
Now, what Brunel said that he wanted to achieve for his passengers
59
154000
4000
Брюнель говорил, что пытается добиться для пассажиров
02:50
was the experience of floating across the countryside.
60
158000
5000
ощущения плавного движения по местности.
02:55
Now, this was back in the 19th century.
61
163000
2000
Тогда, в XIX веке
02:57
And to do that meant creating the flattest gradients
62
165000
2000
добиться плавности означало создать наиболее плоские переходы,
02:59
that had ever yet been made,
63
167000
2000
чего раньше никогда не делали,
03:01
which meant building long viaducts across river valleys --
64
169000
3000
а это означало постройку мостов через речные долины --
03:04
this is actually the viaduct across the Thames at Maidenhead --
65
172000
4000
вот это мост через Темзу в Мэйденхеде --
03:08
and long tunnels such as the one at Box, in Wiltshire.
66
176000
6000
и длинных тоннелей, таких как вот этот в Боксе, что в Вилтшире.
03:14
But he didn't stop there. He didn't stop
67
182000
2000
Но он не остановился на этом. Он не остановился
03:16
with just trying to design the best railway journey.
68
184000
3000
на попытках улучшить путешествия поездом.
03:19
He imagined an integrated transportation system
69
187000
4000
Он придумал единую систему перевозок,
03:23
in which it would be possible for a passenger to embark
70
191000
3000
в которой пассажир мог
03:26
on a train in London
71
194000
3000
сесть на поезд в Лондоне
03:29
and disembark from a ship in New York.
72
197000
3000
и сойти уже с корабля в Нью-Йорке.
03:32
One journey from London to New York.
73
200000
4000
Единое путешествие от Лондона до Нью-Йорка.
03:36
This is the S.S. Great Western that he built
74
204000
2000
Это пароход "Грейт Вестерн", который он построил,
03:38
to take care of the second half of that journey.
75
206000
4000
тот самый, который брал на себя вторую часть пути.
03:42
Now, Brunel was working 100 years before
76
210000
2000
Брюнель работал за 100 лет
03:44
the emergence of the design profession,
77
212000
3000
до появления профессии дизайнера.
03:47
but I think he was using design thinking
78
215000
3000
Но я считаю, что он использовал дизайн-мышление,
03:50
to solve problems and to create world-changing innovations.
79
218000
5000
чтобы решать проблемы и внедрять идеи, которые изменят мир.
03:55
Now, design thinking begins with what Roger Martin,
80
223000
2000
Дизайн-мышление начинается с подхода, который Роджер Мартин,
03:57
the business school professor at the University of Toronto,
81
225000
3000
профессор бизнес-школы Университета Торонто,
04:00
calls integrative thinking.
82
228000
2000
называет "объединяющим мышлением".
04:02
And that's the ability to exploit opposing ideas
83
230000
3000
Это способность использовать полярные идеи,
04:05
and opposing constraints
84
233000
2000
и противостоящие друг другу ограничения
04:07
to create new solutions.
85
235000
2000
для выработки новых решений.
04:09
In the case of design, that means
86
237000
3000
В случае дизайна это требует
04:12
balancing desirability, what humans need,
87
240000
4000
баланса между востребованностью, потребностями людей,
04:16
with technical feasibility,
88
244000
2000
и техническими возможностями
04:18
and economic viability.
89
246000
3000
и экономической жизнеспособностью.
04:21
With innovations like the Great Western,
90
249000
2000
С инновациями, такими как Большая западная железная дорога,
04:23
we can stretch that balance to the absolute limit.
91
251000
4000
мы можем довести этот баланс до предела.
04:27
So somehow, we went from this to this.
92
255000
7000
Но каким-то образом мы пришли от этого к этому.
04:34
Systems thinkers who were reinventing the world,
93
262000
3000
От системных мыслителей, которые изобретали мир заново,
04:37
to a priesthood of folks in black turtlenecks and designer glasses
94
265000
5000
до священного братства ребят в черных водолазках и модных дорогих очках,
04:42
working on small things.
95
270000
2000
работающих над незначительными вещами.
04:44
As our industrial society matured,
96
272000
4000
С развитием нашего индустриального общества
04:48
so design became a profession
97
276000
2000
дизайн стал профессией,
04:50
and it focused on an ever smaller canvas
98
278000
3000
которая занимается совсем незначительными задачами,
04:53
until it came to stand for aesthetics,
99
281000
2000
полностью сосредоточившись на эстетике,
04:55
image and fashion.
100
283000
2000
внешнем виде и моде.
04:57
Now I'm not trying to throw stones here.
101
285000
3000
Я не пытаюсь бросать в кого-то камни.
05:00
I'm a fully paid-up member of that priesthood,
102
288000
2000
Я -- полноценный член этого братства,
05:02
and somewhere in here I have my designer glasses.
103
290000
2000
где-то тут у меня мои модные очки.
05:04
There we go.
104
292000
3000
А вот они.
05:07
But I do think that perhaps design
105
295000
2000
Но я думаю, что дизайн
05:09
is getting big again.
106
297000
2000
снова выходит на большую арену.
05:11
And that's happening through
107
299000
3000
И это происходит благодаря использованию
05:14
the application of design thinking
108
302000
2000
дизайн-мышления
05:16
to new kinds of problems --
109
304000
2000
в решении новых проблем --
05:18
to global warming, to education,
110
306000
2000
глобального потепления, образования,
05:20
healthcare, security, clean water, whatever.
111
308000
4000
здравоохранения, безопасности, очистки воды, чего угодно.
05:24
And as we see this reemergence of design thinking
112
312000
3000
И, глядя на возрождение дизайн-мышления,
05:27
and we see it beginning to tackle new kinds of problems,
113
315000
3000
глядя, как оно используется в решении новых проблем,
05:30
there are some basic ideas that I think we can observe that are useful.
114
318000
3000
хочется рассмотреть некоторые основные идеи, которые могут быть полезны для этого.
05:33
And I'd like to talk about some of those
115
321000
2000
Я хотел бы поговорить о некоторых идеях
05:35
just for the next few minutes.
116
323000
2000
в течение следующих нескольких минут.
05:37
The first of those is that design is
117
325000
2000
Первая идея: дизайн
05:39
human-centered.
118
327000
3000
должен быть ориентирован на человека.
05:42
It may integrate technology and economics,
119
330000
2000
Он включает технологии и экономику,
05:44
but it starts with what humans need, or might need.
120
332000
4000
но начинается он с реальных или потенциальных нужд человека.
05:48
What makes life easier, more enjoyable?
121
336000
2000
Что делает жизнь легче, приятнее?
05:50
What makes technology useful and usable?
122
338000
4000
Что делает технологию полезной и используемой?
05:54
But that is more than simply good ergonomics,
123
342000
3000
Но это больше, чем просто хорошая эргономика,
05:57
putting the buttons in the right place.
124
345000
3000
размещение кнопок в правильном месте.
06:00
It's often about understanding culture and context
125
348000
3000
Это подразумевает понимание культуры и контекста
06:03
before we even know where to start to have ideas.
126
351000
3000
еще до того как начинают искать идеи.
06:06
So when a team was working on a new vision screening program in India,
127
354000
4000
Так, когда работали над новой программой проверки зрения в Индии,
06:10
they wanted to understand what the aspirations
128
358000
2000
стремились понять, какие нужды
06:12
and motivations were of these school children
129
360000
3000
и мотивы были у школьников,
06:15
to understand how they might play a role
130
363000
2000
чтобы понять, как они могут помочь
06:17
in screening their parents.
131
365000
5000
в медицинском наблюдении за своими родителями.
06:22
Conversion Sound has developed a high quality,
132
370000
2000
Компания "Conversion Sound" разработала высококачественный,
06:24
ultra-low-cost digital hearing aid
133
372000
3000
супер-дешевый цифровой слуховой аппарат
06:27
for the developing world.
134
375000
2000
для развивающихся стран.
06:29
Now, in the West we rely on highly trained technicians
135
377000
4000
На Западе мы обращаемся к специалистам,
06:33
to fit these hearing aids.
136
381000
2000
которые могут поставить такие аппараты.
06:35
In places like India, those technicians simply don't exist.
137
383000
4000
В таких странах как Индия таких специалистов просто нет.
06:39
So it took a team working in India
138
387000
2000
Так что понадобилась целая команда, работающая
06:41
with patients and community health workers
139
389000
2000
с пациентами и волонтерами,
06:43
to understand how a PDA
140
391000
2000
чтобы придумать, как карманный компьютер
06:45
and an application on a PDA
141
393000
2000
и приложение для него
06:47
might replace those technicians
142
395000
2000
могут заменить специалистов
06:49
in a fitting and diagnostic service.
143
397000
3000
в установке и обслуживании слуховых аппаратов.
06:52
Instead of starting with technology,
144
400000
2000
Вместо того, чтобы начать с технологии,
06:54
the team started with people and culture.
145
402000
3000
команда начала с людей и культуры.
06:57
So if human need is the place to start,
146
405000
3000
Если начинать с человеческих потребностей,
07:00
then design thinking rapidly moves on to
147
408000
2000
то дизайн-мышление быстро переходит в
07:02
learning by making.
148
410000
2000
обучение через создание.
07:04
Instead of thinking about what to build,
149
412000
3000
Вместо размышлений о том, что сконструировать,
07:07
building in order to think.
150
415000
3000
конструируют и думают одновременно.
07:10
Now, prototypes speed up the process of innovation,
151
418000
3000
Сейчас прототипы ускоряют процесс инноваций.
07:13
because it is only when we put our ideas out into the world
152
421000
3000
Так как только претворив идею в жизнь,
07:16
that we really start to understand their strengths and weaknesses.
153
424000
3000
мы действительно начинаем понимать ее сильные и слабые стороны.
07:19
And the faster we do that,
154
427000
2000
И чем быстрее мы это сделаем,
07:21
the faster our ideas evolve.
155
429000
3000
тем быстрее разовьются наши идеи.
07:24
Now, much has been said and written about
156
432000
2000
Сколько всего было сказано и написано
07:26
the Aravind Eye Institute in Madurai, India.
157
434000
3000
об Аравиндской глазной клинике в Мадураи, Индия.
07:29
They do an incredible job of serving very poor patients
158
437000
4000
Они молодцы, они помогают самым бедным пациентам,
07:33
by taking the revenues from those who can afford to pay
159
441000
2000
получая деньги только с тех кто может платить,
07:35
to cross-subsidize those who cannot.
160
443000
4000
тем самым субсидируя тех, кто не может.
07:39
Now, they are very efficient,
161
447000
3000
Клиника очень эффективна,
07:42
but they are also very innovative.
162
450000
3000
и прогрессивна.
07:45
When I visited them a few years ago,
163
453000
3000
Когда я там был несколько лет назад,
07:48
what really impressed me was their willingness
164
456000
2000
меня поразила их готовность
07:50
to prototype their ideas very early.
165
458000
2000
создавать прототипы на самых ранних этапах развития идеи.
07:52
This is the manufacturing facility
166
460000
2000
Перед вами фабрика по производству
07:54
for one of their biggest cost breakthroughs.
167
462000
2000
одного из самых малозатратных устройств.
07:56
They make their own intraocular lenses.
168
464000
3000
Они производят свои собственные искусственные хрусталики.
07:59
These are the lenses that replace those
169
467000
2000
Это линзы, которые заменяют хрусталик глаза,
08:01
that are damaged by cataracts.
170
469000
2000
поврежденный катарактой.
08:03
And I think it's partly their prototyping mentality
171
471000
4000
И я думаю, частично именно их ориентация на прототипы
08:07
that really allowed them to achieve the breakthrough.
172
475000
2000
позволила им так значительно снизить затраты.
08:09
Because they brought the cost down
173
477000
2000
Они снизили стоимость
08:11
from $200 a pair,
174
479000
1000
с 200 долларов за пару
08:12
down to just $4 a pair.
175
480000
5000
до всего 4 долларов.
08:17
Partly they did this by instead of building
176
485000
2000
Частично, это стало возможно благодаря тому, что вместо
08:19
a fancy new factory,
177
487000
2000
строительства новой красивой фабрики,
08:21
they used the basement of one of their hospitals.
178
489000
4000
они использовали подвал одного из своих госпиталей.
08:25
And instead of installing the large-scale machines
179
493000
3000
А вместо установки огромных станков,
08:28
used by western producers,
180
496000
2000
используемых западными производителями,
08:30
they used low-cost CAD/CAM prototyping technology.
181
498000
4000
они использовали недорогую технологию компьютерного прототипирования.
08:34
They are now the biggest manufacturer of these lenses in the developing world
182
502000
4000
Сейчас они -- самое большое производство искусственных хрусталиков в развивающихся странах,
08:38
and have recently moved into a custom factory.
183
506000
4000
и недавно они построили новую фабрику.
08:42
So if human need is the place to start,
184
510000
2000
Итак, если потребности людей - это начальная точка,
08:44
and prototyping, a vehicle for progress,
185
512000
2000
а прототипирование -- двигатель прогресса,
08:46
then there are also some questions to ask about the destination.
186
514000
4000
то еще надо поговорить о месте назначения.
08:50
Instead of seeing its primary objective as consumption,
187
518000
5000
Вместо того, чтобы ставить потребление как конечную цель,
08:55
design thinking is beginning to explore the potential of participation --
188
523000
3000
дизайн-мышление обращает внимание на возможности широкого участия разных людей.
08:58
the shift from a passive relationship
189
526000
3000
Сдвиг от пассивных отношений
09:01
between consumer and producer
190
529000
2000
между потребителем и производителем
09:03
to the active engagement of everyone
191
531000
2000
к активному вовлечению каждого
09:05
in experiences that are meaningful,
192
533000
2000
в деятельность, которая имеет смысл,
09:07
productive and profitable.
193
535000
4000
которая продуктивна и прибыльна.
09:11
So I'd like to take the idea that Rory Sutherland talked about,
194
539000
3000
Я бы хотел использовать идею, о которой говорил Рори Сазерленд,
09:14
this notion that intangible things are worth perhaps more than physical things,
195
542000
3000
что нематериальные вещи стоят, возможно, больше чем физические,
09:17
and take that a little bit further and say that
196
545000
2000
и пойти немного дальше и сказать, что
09:19
I think the design of participatory systems,
197
547000
3000
проектирование систем взаимного участия,
09:22
in which many more forms of value
198
550000
3000
в которых гораздо больше типов ценностей,
09:25
beyond simply cash
199
553000
2000
чем просто деньги,
09:27
are both created and measured,
200
555000
3000
такие системы создаются и изучаются,
09:30
is going to be the major theme, not only for design,
201
558000
3000
это скоро станет главной темой, не только для дизайна,
09:33
but also for our economy as we go forward.
202
561000
4000
но также и для экономики в целом.
09:37
So William Beveridge, when he wrote the first of his famous reports in 1942,
203
565000
4000
Уильям Беверидж, в первом из своих знаменитых докладов в 1942 году,
09:41
created what became Britain's welfare state
204
569000
4000
предложил то, что потом стало социальным государством в Британии,
09:45
in which he hoped that every citizen
205
573000
3000
он надеялся, что каждый гражданин
09:48
would be an active participant
206
576000
2000
будет активным участником
09:50
in their own social well-being.
207
578000
2000
в создании своего собственного социального благополучия.
09:52
By the time he wrote his third report,
208
580000
3000
Ко времени написания своего третьего доклада,
09:55
he confessed that he had failed
209
583000
2000
он признавался, что его постигла неудача,
09:57
and instead had created a society of welfare consumers.
210
585000
6000
и он создал общество потребителей благосостояния.
10:03
Hilary Cottam, Charlie Leadbeater,
211
591000
2000
Хиллари Коттэм, Чарли Ледбеттер,
10:05
and Hugo Manassei of Participle
212
593000
2000
и Хьюго Манассэ из компании "Participle"
10:07
have taken this idea of participation,
213
595000
3000
взяли эту идею коллективного участия
10:10
and in their manifesto entitled Beveridge 4.0,
214
598000
3000
и в своем манифесте, названном "Беверидж 4.0",
10:13
they are suggesting a framework
215
601000
2000
предложили концепцию
10:15
for reinventing the welfare state.
216
603000
3000
обновленной идеи социального государства.
10:18
So in one of their projects called Southwark Circle,
217
606000
2000
В одном из своих проектов, названном "Саутваркский круг" ("Southwark Circle"),
10:20
they worked with residents in Southwark, South London
218
608000
3000
они работали с жителями Саутварка в южном Лондоне
10:23
and a small team of designers
219
611000
2000
и маленькой группой дизайнеров
10:25
to develop a new membership organization
220
613000
4000
над созданием новой организации, призванной
10:29
to help the elderly with household tasks.
221
617000
3000
помочь престарелым с домашним хозяйством.
10:32
Designs were refined and developed
222
620000
2000
Дизайнерские решения создавались
10:34
with 150 older people and their families
223
622000
3000
при участии 150 престарелых людей и их семей,
10:37
before the service was launched earlier this year.
224
625000
5000
и сервис был запущен в этом году.
10:42
We can take this idea of participation
225
630000
4000
Мы можем довести эту идею коллективного участия
10:46
perhaps to its logical conclusion
226
634000
2000
до ее логического конца
10:48
and say that design may have its greatest impact
227
636000
2000
и сказать, что дизайн может очень многое,
10:50
when it's taken out of the hands of designers
228
638000
3000
если его забрать у дизайнеров
10:53
and put into the hands of everyone.
229
641000
3000
и дать в руки всем и каждому.
10:56
Nurses and practitioners at U.S. healthcare system
230
644000
3000
Медицинские работники американского консорциума
10:59
Kaiser Permanente
231
647000
2000
Кайзер Перманенте (Kaiser Permanente)
11:01
study the topic of improving the patient experience,
232
649000
5000
изучают вопрос улучшения обслуживания пациентов.
11:06
and particularly focused on the way that they exchange knowledge
233
654000
5000
В особенности, изучаются процессы обмена знаниями
11:11
and change shift.
234
659000
3000
и сдачи смены.
11:14
Through a program of observational research,
235
662000
2000
В процессе наблюдений,
11:16
brainstorming new solutions and rapid prototyping,
236
664000
3000
обсуждения новых подходов и быстрого прототипирования,
11:19
they've developed a completely new way to change shift.
237
667000
3000
они разработали совершенно новый способ сдачи смены.
11:22
They went from retreating to the nurse's station
238
670000
4000
Вместо того, чтобы уходить в комнату медсестер,
11:26
to discuss the various states and needs of patients,
239
674000
2000
чтобы обсудить состояния и нужды пациентов,
11:28
to developing a system that happened on the ward
240
676000
3000
они перенесли все прямо в отделение,
11:31
in front of patients, using a simple software tool.
241
679000
3000
чтобы все происходило на глазах у пациентов с помощью простой компьютерной программы.
11:34
By doing this they brought the time that they were away from patients
242
682000
2000
Благодаря этому время вдали от пациентов
11:36
down from 40 minutes to 12 minutes, on average.
243
684000
4000
сократилось в среднем с 40 до 12 минут:
11:40
They increased patient confidence and nurse happiness.
244
688000
4000
Это повысило доверие пациентов и удовлетворенность медсестер.
11:44
When you multiply that by all the nurses
245
692000
2000
Если взять всех медсестер
11:46
in all the wards in 40 hospitals in the system,
246
694000
3000
во всех отделениях 40 больниц этого консорциума,
11:49
it resulted, actually, in a pretty big impact.
247
697000
2000
получается довольно хороший результат.
11:51
And this is just one of thousands
248
699000
2000
И это одна из тысячи
11:53
of opportunities in healthcare alone.
249
701000
6000
возможностей только лишь в здравоохранении.
11:59
So these are just some of the kind of basic ideas
250
707000
3000
Это были несколько основных идей
12:02
around design thinking
251
710000
2000
касательно дизайн-мышления
12:04
and some of the new kinds of projects
252
712000
2000
и некоторые новые проекты,
12:06
that they're being applied to.
253
714000
3000
где такое мышление использовалось.
12:09
But I'd like to go back to Brunel here,
254
717000
2000
Но позвольте мне вернуться к Брюнелю еще раз,
12:11
and suggest a connection that might explain why this is happening now,
255
719000
4000
и провести параллель, которая может объяснить, почему это происходит
12:15
and maybe why design thinking is a useful tool.
256
723000
5000
и почему дизайн-мышление может оказаться полезным.
12:20
And that connection is change.
257
728000
3000
Эта параллель - в переменах.
12:23
In times of change we need
258
731000
2000
Во времена перемен нам необходимы
12:25
new alternatives, new ideas.
259
733000
4000
новые варианты, новые идеи.
12:29
Now, Brunel worked at the height of the Industrial Revolution,
260
737000
2000
Брюнель работал на пике Индустриальной революции,
12:31
when all of life and our economy
261
739000
2000
когда многое в жизни и в экономике
12:33
was being reinvented.
262
741000
2000
изобреталось заново.
12:35
Now the industrial systems of Brunel's time have run their course,
263
743000
4000
Сегодня индустриальные системы времен Брюнеля отработали свое,
12:39
and indeed they are part of the problem today.
264
747000
2000
и стали частью сегодняшних проблем.
12:41
But, again, we are in the midst of massive change.
265
749000
4000
Мы снова находимся в процессе огромных перемен.
12:45
And that change is forcing us to question
266
753000
3000
И эти перемены заставляют нас усомниться
12:48
quite fundamental aspects of our society --
267
756000
2000
в основах нашего общества --
12:50
how we keep ourselves healthy, how we govern ourselves,
268
758000
3000
как оставаться здоровыми, как управлять обществом,
12:53
how we educate ourselves, how we keep ourselves secure.
269
761000
4000
как учиться, как обеспечивать безопасность.
12:57
And in these times of change, we need these new choices
270
765000
3000
Во времена таких перемен нам нужны новые решения,
13:00
because our existing solutions are simply becoming obsolete.
271
768000
5000
потому что существующие решения устарели.
13:05
So why design thinking?
272
773000
2000
Итак, почему дизайн-мышление?
13:07
Because it gives us a new way of tackling problems.
273
775000
3000
Потому что это позволяет нам по-новому подходить к решению проблем.
13:10
Instead of defaulting to our normal convergent approach
274
778000
5000
Вместо того, чтобы возвращаться к традиционному, "сходящемуся" подходу,
13:15
where we make the best choice out of available alternatives,
275
783000
4000
при котором мы выбираем лучшее из имеющегося,
13:19
it encourages us to take a divergent approach,
276
787000
3000
перемены призывают нас к "расходящемуся" подходу,
13:22
to explore new alternatives, new solutions,
277
790000
2000
к изучению новых вариантов, новых решений,
13:24
new ideas that have not existed before.
278
792000
4000
новых идей, которые не существовали ранее.
13:28
But before we go through that process of divergence,
279
796000
2000
Но прежде, чем мы пойдем по пути расхождения,
13:30
there is actually quite an important first step.
280
798000
3000
нужно сделать один важный шаг.
13:33
And that is, what is the question that we're trying to answer?
281
801000
3000
Нужно понять, на какой вопрос мы пытаемся ответить?
13:36
What's the design brief?
282
804000
2000
Каково техзадание для дизайна?
13:38
Now Brunel may have asked a question like this,
283
806000
2000
Брюнель мог задаваться следующим вопросом:
13:40
"How do I take a train from London to New York?"
284
808000
4000
"Как проехать на поезде из Лондона в Нью-Йорк?"
13:44
But what are the kinds of questions that we might ask today?
285
812000
4000
А какие вопросы мы могли бы задать сегодня?
13:48
So these are some that we've been asked to think about recently.
286
816000
6000
Вот лишь некоторые из них.
13:54
And one in particular, is one that we're working on with the Acumen Fund,
287
822000
3000
Над одним, в частности, мы работаем совместно с фондом Acumen
13:57
in a project that's been funded by the Bill and Melinda Gates Foundation.
288
825000
4000
в проекте, финансируемом Фондом Била и Мелинды Гейтс.
14:01
How might we improve access to safe drinking water
289
829000
3000
Как дать доступ к чистой воде
14:04
for the world's poorest people,
290
832000
2000
беднейшим слоям населения планеты?
14:06
and at the same time stimulate innovation
291
834000
2000
И в то же время стимулировать инновации
14:08
amongst local water providers?
292
836000
4000
среди местных поставщиков воды?
14:12
So instead of having a bunch of American designers
293
840000
2000
Вместо того, чтобы позвать американских дизайнеров,
14:14
come up with new ideas that may or may not have been appropriate,
294
842000
3000
которые предложат решения, которые могут не подойти,
14:17
we took a sort of more open, collaborative and participative approach.
295
845000
4000
мы решили пойти более открытым путем, путем сотрудничества и коллективного участия.
14:21
We teamed designers and investment experts up with
296
849000
3000
Мы объединили дизайнеров и инвесторов
14:24
11 water organizations across India.
297
852000
3000
с 11 водопроводными организациями Индии.
14:27
And through workshops they developed
298
855000
2000
На своих встречах и семинарах
14:29
innovative new products, services, and business models.
299
857000
3000
они разработали новые товары, услуги и бизнес-модели.
14:32
We hosted a competition
300
860000
2000
Мы устроили конкурс
14:34
and then funded five of those organizations
301
862000
2000
и дали денег пяти организациям
14:36
to develop their ideas.
302
864000
2000
на развитие их идей.
14:38
So they developed and iterated these ideas.
303
866000
2000
И они их развили.
14:40
And then IDEO and Acumen spent several weeks working with them
304
868000
3000
Тогда моя компания IDEO и фонд Acumen помогли им
14:43
to help design new social marketing campaigns,
305
871000
5000
разработать маркетинговые кампании,
14:48
community outreach strategies, business models,
306
876000
3000
стратегии взаимодействия с местным населением, бизнес-модели,
14:51
new water vessels for storing water
307
879000
2000
суда для хранения воды
14:53
and carts for delivering water.
308
881000
3000
и средства для ее развоза.
14:56
Some of those ideas are just getting launched into the market.
309
884000
2000
Некоторые из этих идей только-только выходят на рынок.
14:58
And the same process is just getting underway
310
886000
2000
Похожие процессы происходят
15:00
with NGOs in East Africa.
311
888000
3000
в неправительственных организациях Восточной Африки.
15:03
So for me, this project shows
312
891000
3000
Для меня, этот проект показывает,
15:06
kind of how far we can go from
313
894000
2000
как далеко можно уйти
15:08
some of those sort of small things
314
896000
2000
от тех маленьких вещей,
15:10
that I was working on
315
898000
2000
над которыми я работал
15:12
at the beginning of my career.
316
900000
2000
в начале моей карьеры.
15:14
That by focusing on the needs of humans
317
902000
4000
Благодаря ориентации на человеческие потребности
15:18
and by using prototypes
318
906000
2000
и использованию прототипов
15:20
to move ideas along quickly,
319
908000
2000
для быстрого развития идей,
15:22
by getting the process out of the hands of designers,
320
910000
3000
благодаря переходу от работы дизайнеров
15:25
and by getting the active participation of the community,
321
913000
3000
к активному участию населения,
15:28
we can tackle bigger and more interesting questions.
322
916000
3000
мы можем решать крупные и более интересные проблемы.
15:31
And just like Brunel, by focusing on systems,
323
919000
3000
И, как Брюнель, используя системный подход,
15:34
we can have a bigger impact.
324
922000
3000
мы можем оказать гораздо большее влияние на мир вокруг нас.
15:37
So that's one thing that we've been working on.
325
925000
3000
Это одна из вещей, над которыми мы работаем.
15:40
I'm actually really quite interested, and perhaps more interested
326
928000
3000
Но еще мне интересно, может быть даже больше, чем сказанное выше,
15:43
to know what this community thinks we could work on.
327
931000
4000
узнать, ваше мнение о том, над чем мы могли бы работать.
15:47
What kinds of questions do we think
328
935000
3000
В каких вопросах
15:50
design thinking could be used to tackle?
329
938000
3000
может помочь дизайн-мышление?
15:53
And if you've got any ideas
330
941000
2000
Если у вас есть идеи,
15:55
then feel free, you can post them to Twitter.
331
943000
2000
не стесняйтесь, публикуйте их на Твиттере.
15:57
There is a hash tag there that you can use, #CBDQ.
332
945000
3000
И используйте вот этот хэш-тэг #CBDQ.
16:00
And the list looked something like this a little while ago.
333
948000
3000
Вот так выглядит список уже предложенных идей.
16:03
And of course you can search to find the questions that you're interested in
334
951000
4000
И, конечно, вы можете поискать интересующие вас вопросы
16:07
by using the same hash code.
335
955000
2000
с помощью того же хэш-тэга.
16:09
So I'd like to believe that design thinking
336
957000
4000
Мне бы хотелось верить, что дизайн-мышление
16:13
actually can make a difference,
337
961000
2000
может внести весомый вклад,
16:15
that it can help create new ideas
338
963000
2000
помочь с новыми идеями
16:17
and new innovations,
339
965000
2000
и инновациями,
16:19
beyond the latest High Street products.
340
967000
2000
выйти за рамки продуктов крупных бизнесов.
16:21
To do that I think we have to take a more expansive view of design,
341
969000
4000
Для этого нам нужен более широкий взгляд на дизайн,
16:25
more like Brunel, less a domain of a professional priesthood.
342
973000
6000
в духе Брюнеля, а не в духе профессионального священничества.
16:31
And the first step is to start asking the right questions.
343
979000
3000
Первый шаг к этому -- задавать правильные вопросы.
16:34
Thank you very much.
344
982000
2000
Большое спасибо.
16:36
(Applause)
345
984000
5000
(Аплодисменты)
ABOUT THE SPEAKER
Tim Brown - DesignerTim Brown is the CEO of the "innovation and design" firm IDEO -- taking an approach to design that digs deeper than the surface.
Why you should listen
Tim Brown is the CEO of innovation and design firm IDEO, taking an approach to design that digs deeper than the surface. Having taken over from founder David E. Kelley, Tim Brown carries forward the firm's mission of fusing design, business and social studies to come up with deeply researched, deeply understood designs and ideas -- they call it "design thinking."
IDEO is the kind of firm that companies turn to when they want a top-down rethink of a business or product -- from fast food conglomerates to high-tech startups, hospitals to universities.
IDEO has designed and prototyped everything from a life-saving portable defibrillator to the defining details at the groundbreaking Prada shop in Manhattan to corporate processes. And check out the Global Chain Reaction for a sample of how seriously this firm takes play.
Curious about design thinking? Sign up for an IDEO U design thinking course or check out this free toolkit: Design Thinking for Educators.
Tim Brown | Speaker | TED.com