TEDIndia 2009
Shaffi Mather: A new way to fight corruption
Shaffi Mather: Una nueva forma de combatir la corrupción
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Shaffi Mather explica por qué abandonó su primera carrera para volverse un empresario social, proporcionando transporte salvavidas con su empresa "1298 for Ambulance". Ahora tiene una nueva idea y planes para comenzar una compañía que combata la creciente corrupción empresarial en el servicio público, eliminando de a un soborno a la vez.
Shaffi Mather - Social entrepreneur, lawyer
Shaffi Mather is the founder of 1298 for Ambulance, Education Access for All, and co-promoter of Moksha-Yug Access. Full bio
Shaffi Mather is the founder of 1298 for Ambulance, Education Access for All, and co-promoter of Moksha-Yug Access. Full bio
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00:15
The anger in me against corruption
0
0
4000
Mi enojo contra la corrupción
00:19
made me to make a big career change
1
4000
3000
me hizo hacer un gran cambio de carrera
00:22
last year, becoming a full-time practicing lawyer.
2
7000
4000
el año pasado, convirtiéndome en un abogado prácticante de tiempo completo.
00:26
My experiences over the last 18 months,
3
11000
4000
Mis experiencias en los últimos 18 meses
00:30
as a lawyer, has seeded in me
4
15000
2000
como abogado han sembrado en mí
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a new entrepreneurial idea,
5
17000
3000
una nueva idea empresarial
00:35
which I believe is indeed
6
20000
2000
que creo en verdad
00:37
worth spreading.
7
22000
2000
vale la pena difundir.
00:39
So, I share it with all of you here today,
8
24000
3000
Por eso aquí la comparto con ustedes,
00:42
though the idea itself is getting crystallized
9
27000
2000
aunque la idea en sí está tomando forma
00:44
and I'm still writing up the business plan.
10
29000
3000
y aún estoy escribiendo el plan de negocios.
00:47
Of course it helps that fear of public failure
11
32000
3000
Por supuesto, esto ayuda a que el temor de fallar ante el público
00:50
diminishes as the number of ideas
12
35000
3000
disminuya a medida que la cantidad de ideas
00:53
which have failed increases.
13
38000
4000
que han fallado aumenta.
00:57
I've been a huge fan of enterprise and entrepreneurship
14
42000
3000
He sido gran admirador de las empresas y la iniciativa empresarial
01:00
since 1993.
15
45000
2000
desde 1993.
01:02
I've explored, experienced,
16
47000
2000
He explorado, experimentado,
01:04
and experimented enterprise
17
49000
2000
y vivido la empresa
01:06
and capitalism to my heart's content.
18
51000
3000
y el capitalismo hasta que mi corazón estuvo satisfecho.
01:09
I built, along with my two brothers,
19
54000
2000
Construí, junto con mis dos hermanos,
01:11
the leading real estate company in my home state, Kerala,
20
56000
4000
la principal compañía de bienes raíces en mi ciudad natal, Kerala.
01:15
and then worked professionally
21
60000
2000
Y luego colaboré profesionalmente
01:17
with two of India's biggest businessmen,
22
62000
3000
con dos de los más grandes empresarios de India,
01:20
but in their startup enterprises.
23
65000
3000
pero en sus empresas iniciales.
01:23
In 2003, when I stepped out of the pure play capitalistic sector
24
68000
5000
En 2003 salí del sector meramente capitalista
01:28
to work on so-called social sector issues,
25
73000
4000
para trabajar en el llamado sector de temas sociales.
01:32
I definitely did not have any grand strategy
26
77000
4000
Definitivamente no tenía ninguna gran estrategia
01:36
or plan to pursue and find
27
81000
3000
o plan a seguir para lograr
01:39
for-profit solutions
28
84000
2000
soluciones rentables,
01:41
to addressing pressing public issues.
29
86000
3000
para responder a los grandes problemas públicos.
01:44
When life brought about a series
30
89000
2000
Cuando pasé por una serie
01:46
of death and near-death experiences
31
91000
3000
fallecimientos y experiencias cercanas a la muerte
01:49
within my close circle,
32
94000
2000
en mi círculo íntimo
01:51
which highlighted the need
33
96000
2000
ésto resaltó la necesidad
01:53
for an emergency medical response service in India,
34
98000
3000
de un servicio de respuesta de emergencia médica en India,
01:56
similar to 911 in USA.
35
101000
3000
similar al 911 de Estados Unidos.
01:59
To address this, I, along with four friends,
36
104000
3000
Para lograr esto, cuatro amigos y yo,
02:02
founded Ambulance Access for All,
37
107000
2000
fundamos "Acceso a Ambulancias para Todos",
02:04
to promote life-support ambulance services in India.
38
109000
4000
para promover servicios de ambulancias con soporte vital en India.
02:08
For those from the developing world,
39
113000
2000
Para el mundo desarrollado,
02:10
there is nothing, absolutely nothing new in this idea.
40
115000
3000
no hay nada, absolutamente nada, nuevo en esta idea.
02:13
But as we envisioned it,
41
118000
2000
Pero mientras lo imaginábamos,
02:15
we had three key goals:
42
120000
2000
teníamos tres metas clave:
02:17
Providing world-class life support ambulance service
43
122000
3000
proporcionar servicio de ambulancias de soporte vital de clase mundial,
02:20
which is fully self-sustainable from its own revenue streams,
44
125000
3000
algo totalmente autosustentable en su propio flujo de ingresos,
02:23
and universally accessible
45
128000
2000
y accesible universalmente
02:25
to anyone in a medical emergency,
46
130000
3000
a cualquiera que tenga una emergencia médica,
02:28
irrespective of the capability to pay.
47
133000
3000
sin importar la capacidad de pago.
02:31
The service which grew out of this,
48
136000
2000
De esto surgió el servicio
02:33
Dial 1298 for Ambulance,
49
138000
2000
"Marcar 1298 para Ambulancia",
02:35
with one ambulance in 2004,
50
140000
3000
con una ambulancia en 2004,
02:38
now has a hundred-plus ambulances in three states,
51
143000
3000
ahora cuenta con más de 100 ambulancias en 3 estados,
02:41
and has transported over 100,000 patients
52
146000
3000
y ha transportado más de 100.000 pacientes
02:44
and victims since inception.
53
149000
2000
y víctimas desde su inicio.
02:46
The service is -- (Applause)
54
151000
3000
El servicio es... (Aplausos)
02:49
fully self-sustainable from its own revenues,
55
154000
3000
totalmente autosustentable por sus propios ingresos,
02:52
without accessing any public funds,
56
157000
2000
sin acceder a fondos públicos
02:54
and the cross-subsidy model actually works,
57
159000
4000
y el modelo de subsidio cruzado realmente funciona,
02:58
where the rich pays higher, poor pays lower,
58
163000
3000
donde el rico paga más, el pobre paga menos,
03:01
and the accident victim is getting the service free of charge.
59
166000
4000
y las víctimas de accidentes tienen el servicio gratis.
03:05
The service responded effectively
60
170000
2000
El servicio respondió efectiva y
03:07
and efficiently,
61
172000
2000
eficientemente
03:09
during the unfortunate
62
174000
2000
durante el desafortunado
03:11
26/11 Mumbai terror attacks.
63
176000
3000
ataque terrorista de Mumbai del 26 de noviembre.
03:14
And as you can see from the visuals,
64
179000
4000
Como pueden ver en las imágenes
03:18
the service was responding and rescuing
65
183000
3000
el servicio estuvo respondiendo y rescatando
03:21
victims from the incident locations
66
186000
3000
víctimas en el lugar del incidente
03:24
even before the police could cordon off
67
189000
3000
aún antes de que la policía pudiera acordonar
03:27
the incident locations
68
192000
3000
la zona del incidente
03:30
and formally confirm it as a terror strike.
69
195000
3000
y confirmar formalmente el golpe terrorista.
03:33
We ended up being the first medical response team
70
198000
4000
Fuimos el primer equipo médico en llegar
03:37
in every incident location
71
202000
3000
a cada zona de incidente
03:40
and transported 125 victims,
72
205000
3000
y transportamos 125 víctimas,
03:43
saving life.
73
208000
2000
que salvaron la vida.
03:45
(Applause)
74
210000
5000
(Aplausos)
03:50
In tribute and remembrance
75
215000
4000
En tributo y memoria
03:54
of 26/11 attacks
76
219000
4000
de los ataques del 26 de noviembre
03:58
over the last one year,
77
223000
3000
durante el último año
04:01
we have actually helped a Pakistani NGO,
78
226000
3000
hemos ayudado a ONGs de Pakistán
04:04
Aman Foundation,
79
229000
3000
Fundación Aman,
04:07
to set up a self-sustainable life support ambulance service
80
232000
4000
a organizar un servicio de ambulancias autosustentable
04:11
in Karachi, facilitated by Acumen Fund.
81
236000
3000
en Karachi, facilitada por la Fundación Acumén.
04:14
(Applause)
82
239000
6000
(Aplausos)
04:20
It's a small message from us,
83
245000
4000
Este es un pequeño mensaje nuestro,
04:24
in our own small way
84
249000
2000
a nuestra manera
04:26
to the enemies of humanity,
85
251000
2000
a los enemigos de la humanidad,
04:28
of Islam, of South Asia,
86
253000
3000
del Islam, de Asia del Sur,
04:31
of India, and of Pakistan,
87
256000
3000
de India y de Pakistán,
04:34
that humanity will continue to bloom,
88
259000
3000
que la Humanidad continuará creciendo,
04:37
irrespective of such dastardly attacks.
89
262000
2000
independientemente de esos ataques cobardes.
04:39
Since then I've also co-founded two other social enterprises.
90
264000
4000
Desde entonces, yo he co-fundado otras dos empresas sociales.
04:43
One is Education Access for All,
91
268000
2000
Una es "Acceso a la Educación para Todos",
04:45
setting up schools in small-town India.
92
270000
3000
estableciendo escuelas en pequeños pueblos de India.
04:48
And the other is Moksha-Yug Access,
93
273000
2000
Y la otra es "Acceso Mosha-Yug",
04:50
which is integrating rural supply chain
94
275000
2000
que integra la cadena de suministro rural
04:52
on the foundations of self-help group-based microfinance.
95
277000
5000
al fundamento de grupos de autoayuda basados en micro financiamiento.
04:57
I guess we seem to be doing at least a few things right.
96
282000
3000
Creo que estamos haciendo algunas cosas bien.
05:00
Because diligent investors and venture funds
97
285000
3000
Porque inversores diligentes y fondos de riesgo
05:03
have committed over 7.5 million dollars in funding.
98
288000
4000
se han comprometido con más de 7,5 millones de dólares en financiamiento.
05:07
With the significance being these funds have come in
99
292000
2000
Lo importante es que estos fondos llegaron
05:09
as a QT capital, not as grant or as philanthropy.
100
294000
4000
en forma de capital, no como subvención o filantropía.
05:13
Now I come back to the idea of the new social enterprise
101
298000
3000
Ahora regreso a la idea de la nueva empresa social
05:16
that I'm exploring.
102
301000
2000
que estoy explorando.
05:18
Corruption, bribes, and lack of transparency.
103
303000
3000
Corrupción, soborno y falta de transparencia.
05:21
You may be surprised to know
104
306000
2000
Es posible que se sorprendan al saber
05:23
that eight speakers yesterday
105
308000
3000
que ayer ocho oradores
05:26
actually mentioned these terms in their talks.
106
311000
3000
mencionaron estos términos en sus charlas.
05:29
Bribes and corruption have both a demand and a supply side,
107
314000
3000
Sobornos y corrupción tienen oferta y demanda.
05:32
with the supply side being mostly of
108
317000
3000
La oferta se compone principalmente de
05:35
greedy corporate unethical businesses
109
320000
2000
negocios anti-éticos de codicia empresarial
05:37
and hapless common man.
110
322000
2000
y el hombre común desventurado.
05:39
And the demand side being mostly politicians,
111
324000
3000
Y la demanda en su mayoría de políticos,
05:42
bureaucrats and those who have discretionary power
112
327000
2000
burócratas y los que tienen poder discrecional
05:44
vested with them.
113
329000
2000
a su disposición.
05:46
According to World Bank estimate,
114
331000
2000
Según estimación del Banco Mundial
05:48
one trillion dollars is paid in bribes
115
333000
3000
se paga en sobornos un billón de dólares
05:51
every year, worsening the condition
116
336000
2000
al año, empeorando una condición
05:53
of the already worse off.
117
338000
2000
que ya es muy mala.
05:55
Yet, if you analyze the common man,
118
340000
3000
Sin embargo, si se analiza al hombre común,
05:58
he or she does not wake up every day and say,
119
343000
3000
él o ella no despierta cada día y dice:
06:01
"Hmm, let me see who I can pay a bribe to today."
120
346000
3000
"Mmm, veamos a quién puedo sobornar hoy".
06:04
or, "Let me see who I can corrupt today."
121
349000
3000
o "Veamos a quién puedo corromper hoy".
06:07
Often it is the constraining or the back-to-the-wall situation
122
352000
5000
A menudo es la limitante o situación de estar "entre la espada y la pared"
06:12
that the hapless common man finds himself or herself in
123
357000
3000
en la que se encuentra el hombre común desafortunado
06:15
that leads him to pay a bribe.
124
360000
2000
que lo lleva a pagar un soborno.
06:17
In the modern day world, where time is premium
125
362000
3000
El mundo moderno, donde el tiempo es vital,
06:20
and battle for subsistence is unimaginably tough,
126
365000
3000
y la batalla por subsistir es inimaginablemente dura,
06:23
the hapless common man
127
368000
2000
hace que el hombre común desventurado
06:25
simply gives in and pays the bribe just to get on with life.
128
370000
5000
simplemente ceda y pague el soborno para poder continuar con su vida.
06:30
Now, let me ask you another question.
129
375000
2000
Ahora déjenme hacerles otra pregunta.
06:32
Imagine you are being asked to pay a bribe
130
377000
2000
Imaginen que se les pida pagar un soborno
06:34
in your day-to-day life to get something done.
131
379000
3000
en su vida diaria para realizar algo.
06:37
What do you do? Of course you can call the police.
132
382000
3000
¿Qué hacen? Por supuesto pueden llamar a la policía.
06:40
But what is the use if the police department is in itself steeped in corruption?
133
385000
4000
¿Pero qué pasa si el departamento de policía esta inmerso en la corrupción?
06:44
Most definitely you don't want to pay the bribe.
134
389000
3000
Definitivamente no quieren pagar el soborno.
06:47
But you also don't have the time, resources,
135
392000
3000
Pero tampoco tienen el tiempo, los recursos,
06:50
expertise or wherewithal to fight this.
136
395000
3000
la experiencia o los medios para luchar contra eso.
06:53
Unfortunately, many of us in this room
137
398000
4000
Desafortunadamente, muchos aquí
06:57
are supporters of capitalist policies and market forces.
138
402000
4000
apoyamos las políticas capitalistas y las fuerzas del mercado.
07:01
Yet the market forces around the world
139
406000
3000
Sin embargo, las fuerzas del mercado en todo el mundo
07:04
have not yet thrown up a service where you can call in,
140
409000
3000
aún no han lanzado un servicio donde uno puede llamar,
07:07
pay a fee, and fight the demand for a bribe.
141
412000
3000
pagar una cuota, e iniciar demanda de soborno.
07:10
Like a bribe buster service,
142
415000
3000
Como un servicio de cazadores de soborno,
07:13
or 1-800-Fight-Bribes,
143
418000
2000
o un 1-800-No-Más-Sobornos,
07:15
or www.stopbribes.org or
144
420000
4000
o un www.altoalsoborno.org o
07:19
www.preventcorruption.org.
145
424000
3000
www.evitecorrupcion.org.
07:22
Such a service simply do not exist.
146
427000
3000
Tal servicio simplemente no existe.
07:25
One image that has haunted me
147
430000
2000
Una imagen que me ha perseguido
07:27
from my early business days
148
432000
2000
desde mis primeros días en los negocios
07:29
is of a grandmother, 70 plus years, being harassed
149
434000
3000
es el de una anciana de más de 70 años, acosada
07:32
by the bureaucrats in the town planning office.
150
437000
3000
por los burócratas en la oficina de planeamiento del pueblo.
07:35
All she needed was permission to build three steps
151
440000
2000
Todo lo que ella necesitaba era permiso para construir tres escalones
07:37
to her house, from ground level,
152
442000
2000
en su casa, desde el suelo,
07:39
making it easier for her to enter and exit her house.
153
444000
3000
para facilitarle entrar y salir de la casa.
07:42
Yet the officer in charge would not simply give her the permit
154
447000
3000
Aún así la persona a cargo simplemente no le daba el permiso
07:45
for want of a bribe.
155
450000
2000
esperando un soborno.
07:47
Even though it pricked my conscience then,
156
452000
2000
A pesar de que tocó mi conciencia entonces,
07:49
I could not, or rather I did not
157
454000
2000
no pude o no quise
07:51
tend to her or assist her,
158
456000
3000
ir con ella para ayudarla,
07:54
because I was busy building my real estate company.
159
459000
2000
porque yo estaba ocupado construyendo mi compañía de bienes raíces.
07:56
I don't want to be haunted by such images any more.
160
461000
4000
Ya no quiero verme perseguido por tales imágenes.
08:00
A group of us have been working on a pilot basis
161
465000
2000
Un grupo de nosotros hemos trabajado sobre una base experimental
08:02
to address individual instances of demands
162
467000
3000
para hacer frente a casos individuales de demandas
08:05
for bribes for common services or entitlement.
163
470000
3000
por soborno en servicios comunes o derechos.
08:08
And in all 42 cases where we have pushed back such demands
164
473000
3000
Y en los 42 casos en los que hemos hecho retroceder esas demandas
08:11
using existing and legitimate tools
165
476000
3000
usando herramientas existentes y legítimas
08:14
like the Right to Information Act,
166
479000
2000
como la Ley de Derecho a la Información,
08:16
video, audio, or peer pressure,
167
481000
3000
video, audio, o presión social,
08:19
we have successfully obtained whatever our clients
168
484000
2000
hemos logrado obtener lo que nuestros clientes
08:21
set out to achieve without actually paying a bribe.
169
486000
4000
necesitan sin tener que pagar sobornos.
08:25
And with the cost of these tools being substantially lower
170
490000
3000
Y siendo el costo de estas herramientas mucho más bajo
08:28
than the bribe demanded.
171
493000
2000
que lo que pedían de soborno.
08:30
I believe that these tools that worked in these 42 pilot cases
172
495000
5000
Creo que estas herramientas que funcionaron en estos 42 casos pilotos
08:35
can be consolidated in standard processes
173
500000
4000
pueden consolidarse en un proceso estándar
08:39
in a BPO kind of environment,
174
504000
3000
en un tipo de ambiente de externalización de procesos empresariales,
08:42
and made available on web, call-center
175
507000
3000
y poner a disposición en la Web un centro de llamadas
08:45
and franchise physical offices,
176
510000
2000
y hacer franquicias con oficinas físicas,
08:47
for a fee, to serve anyone confronted with a demand for a bribe.
177
512000
5000
por una cuota, para servir a cualquiera que se enfrente a una solicitud de soborno.
08:52
The target market is as tempting as it can get.
178
517000
3000
El mercado objetivo es de lo más tentador.
08:55
It can be worth up to one trillion dollars,
179
520000
3000
Puede valer hasta un billón de dólares,
08:58
being paid in bribes every year,
180
523000
2000
lo que se paga en sobornos cada año,
09:00
or equal to India's GDP.
181
525000
3000
igual al PBI de India.
09:03
And it is an absolutely virgin market.
182
528000
3000
Y es un mercado completamente virgen.
09:06
I propose to explore this idea further,
183
531000
3000
Propongo explorar más esta idea,
09:09
to examine the potential of creating
184
534000
2000
para examinar el potencial de crear
09:11
a for-profit, fee-based BPO
185
536000
4000
un tipo de servicio con fines de lucro externo a los
09:15
kind of service to stop bribes
186
540000
2000
procesos de negocio para detener los sobornos
09:17
and prevent corruption.
187
542000
2000
y prevenir la corrupción.
09:19
I do realize that the fight for justice
188
544000
3000
Me doy cuenta de que la lucha por la justicia
09:22
against corruption is never easy.
189
547000
3000
contra la corrupción nunca es fácil.
09:25
It never has been and it never will be.
190
550000
2000
Nunca lo ha sido y nunca lo será.
09:27
In my last 18 months as a lawyer,
191
552000
3000
En mis últimos 18 meses, como abogado,
09:30
battling small- and large-scale corruption,
192
555000
2000
luchando contra la corrupción a pequeña y gran escala,
09:32
including the one perpetrated by India's biggest corporate scamster.
193
557000
4000
incluyendo el perpetrado por los estafadores corporativos más grandes de India.
09:36
Through his charities
194
561000
2000
A través de sus obras de caridad
09:38
I have had three police cases filed against me
195
563000
3000
he tenido tres casos policíacos presentados en mi contra
09:41
alleging trespass, impersonation and intimidation.
196
566000
3000
alegando transgresión, suplantación e intimidación.
09:44
The battle against corruption
197
569000
2000
La batalla contra la corrupción
09:46
exacts a toll on ourselves,
198
571000
2000
hace estragos en nosotros mismos,
09:48
our families, our friends, and even our kids.
199
573000
4000
nuestras familias, nuestros amigos, e incluso a nuestros hijos.
09:52
Yet I believe the price we pay is well worth holding on
200
577000
2000
Sin embargo, creo que el precio que pagamos vale aferrarnos
09:54
to our dignity and making the world a fairer place.
201
579000
4000
a nuestra dignidad y hacer del mundo un mejor lugar.
09:58
What gives us the courage?
202
583000
2000
¿Qué nos da valor?
10:00
As my close friend replied, when told
203
585000
2000
Como mi amigo respondió cuando se le dijo
10:02
during the seeding days of the ambulance project
204
587000
3000
al principio del proyecto de las ambulancias
10:05
that it is an impossible task
205
590000
2000
que eso era una tarea imposible
10:07
and the founders are insane to chalk up their blue-chip jobs,
206
592000
3000
y los fundadores estaban locos por arriesgar sus trabajos en empresas exitosas,
10:10
I quote: "Of course we cannot fail in this,
207
595000
3000
cito: "Por supuesto, no podemos fallar en ésta,
10:13
at least in our own minds.
208
598000
2000
al menos en nuestro fuero íntimo.
10:15
For we are insane people,
209
600000
2000
Porque somos unos locos,
10:17
trying to do an impossible task.
210
602000
2000
tratando de hacer algo imposible.
10:19
And an insane person does not know what an impossible task is." Thank you.
211
604000
4000
Y una persona loca no sabe lo que es una tarea imposible". Gracias.
10:23
(Applause)
212
608000
8000
(Aplausos)
10:31
Chris Anderson: Shaffi, that is a really exciting business idea.
213
616000
5000
Chris Anderson: Shaffi, esa es realmente una idea comercial apasionante.
10:36
Shaffi Mather: I just have to get through the initial days where I don't get eliminated.
214
621000
4000
Shaffi Mather: sólo tengo que sobrevivir los días iniciales en los que no me eliminaron.
10:40
(Laughter)
215
625000
2000
(Risas)
10:42
CA: What's on your mind?
216
627000
1000
CA: ¿Qué tienes en mente?
10:43
I mean, give us a sense of the numbers here --
217
628000
2000
Digo, danos una idea de los números...
10:45
a typical bribe and a typical fee. I mean, what's in your head?
218
630000
3000
un soborno típico y una tarifa normal. Quiero decir, ¿qué tienes en mente?
10:48
SM: So let me ... Let me give you an example.
219
633000
4000
SM: Déjame... déjame darte un ejemplo.
10:52
Somebody who had applied for the passport.
220
637000
3000
Alguien que había solicitado el pasaporte.
10:55
The officer was just sitting on it
221
640000
3000
El oficial estaba sentado
10:58
and was demanding around 3,000 rupees in bribes.
222
643000
3000
y exigía unas 3.000 rupias en sobornos.
11:01
And he did not want to pay.
223
646000
3000
Y él no quería pagar.
11:04
So we actually used the Right to Information Act,
224
649000
2000
Así que usamos la Ley de Derecho a la Información
11:06
which is equal to the Freedom of Information Act in the United States,
225
651000
3000
que es igual a la Ley de Libertad de Información de Estados Unidos
11:09
and pushed back the officers in this particular case.
226
654000
5000
contra los oficiales en este caso en particular.
11:14
And in all these 42 cases,
227
659000
2000
Y en los 42 casos
11:16
when we kept pushing them back,
228
661000
3000
mientras los perseguíamos
11:19
there was three kinds of reaction.
229
664000
2000
hubo tres tipos de reacciones.
11:21
A set of people actually say,
230
666000
2000
Un grupo de personas decía:
11:23
"Oh, let me just grant it to them, and run away from it."
231
668000
3000
"Oh, permítanme garantizárselos y huir de eso".
11:26
Some people actually come back and say,
232
671000
3000
Algunas personas regresaban y decían:
11:29
"Oh, you want to screw me. Let me show you what I can do."
233
674000
3000
"Oh, me quieren arruinar. Déjenme que les muestre lo que puedo hacer".
11:32
And he will push us back.
234
677000
2000
Y nos enfrentaban.
11:34
So you take the next step, or use the next tool available
235
679000
4000
Así uno da el paso siguiente, o usa la próxima herramienta disponible
11:38
in what we are putting together,
236
683000
2000
en lo que está organizando
11:40
and then he relents.
237
685000
3000
y él cede.
11:43
By the third time, in all 42 cases, we have achieved success.
238
688000
3000
A la tercera vez, en los 42 casos, logramos éxito.
11:46
CA: But if it's a 3,000-rupee, 70-dollar bribe,
239
691000
5000
CA: Pero si es un soborno de 3.000 rupias, 70 dólares,
11:51
what fee would you have to charge,
240
696000
2000
¿qué monto tienen que cobrar
11:53
and can you actually make the business work?
241
698000
2000
para que el negocio funcione?
11:55
SM: Well, actually the cost that we incurred
242
700000
4000
SM: Bueno, en realidad el costo que incurrimos
11:59
was less than 200 rupees.
243
704000
3000
fue menos de 200 rupias.
12:02
So, it actually works.
244
707000
3000
Así que realmente funcionó.
12:05
CA: That's a high gross margin business. I like it.
245
710000
3000
CA: Ese es un negocio de alto margen bruto. Me gusta.
12:08
(Laughter)
246
713000
2000
(Risas)
12:10
SM: I actually did not want to answer this on the TED stage.
247
715000
3000
SM: En realidad no quería responder esto en el escenario de TED.
12:13
CA: OK, so these are provisional numbers, no pricing guarantee.
248
718000
4000
CA: Muy bien, estas son cifras provisionales, no se garantiza precios.
12:17
If you can pull this off, you will be a global hero.
249
722000
3000
Si puedes sacar esto adelante vas a ser un héroe mundial.
12:20
I mean, this could be huge.
250
725000
2000
Quiero decir, esto podría ser enorme.
12:22
Thank you so much for sharing this idea at TED.
251
727000
2000
Muchas gracias por compartir esta idea en TED.
12:24
(Applause)
252
729000
2000
(Aplausos)
ABOUT THE SPEAKER
Shaffi Mather - Social entrepreneur, lawyerShaffi Mather is the founder of 1298 for Ambulance, Education Access for All, and co-promoter of Moksha-Yug Access.
Why you should listen
Shaffi Mather was a successful young entrepreneur, who brought a family-run real estate business to the forefront of the local market before moving on to take major positions at two of India’s largest communication corporations -- Essel Group and Reliance Industries. However, after a perilous ride to the hospital with his mother he was forced to confront India’s need for a dependable ambulance service. He left his career at Reliance and founded 1298 for Ambulance, a for-profit service with a sliding scale payment system that has revolutionized medical transport in Mumbai and Kerala.
Today, Mather is also a co-founder of Moksha-Yug Access, a microfinance instiution that operates in rural India, and The Education Initiative, which is involved in e-learning and in creating schools across India. In addition, Mather is a lawyer focusing on litigation in public interest -- battling for transparency in governance and use of public funds, human rights, civil rights and primacy of constitution. He is a TEDIndia Fellow.
Shaffi Mather | Speaker | TED.com