TEDGlobal 2005
Paul Bennett: Design is in the details
Paul Bennett widzi design w szczegółach
Filmed:
Readability: 3.7
936,595 views
Prezentując inspirujące, niezwykłe i zabawne produkty, Paul Bennet, brytyjski guru w dziedzinie designu i budowania marki, pokazuje, że design nie musi wiązać się jedynie z wielkimi inicjatywami, a może rozwiązywać małe, powszechne, a często przeoczane problemy.
Paul Bennett - Designer; creative director, Ideo
As a creative director at Ideo, Paul Bennett reminds us that design need not invoke grand gestures or sweeping statements to be successful, but instead can focus on the little things in life, the obvious, the overlooked. Full bio
As a creative director at Ideo, Paul Bennett reminds us that design need not invoke grand gestures or sweeping statements to be successful, but instead can focus on the little things in life, the obvious, the overlooked. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
00:25
Hello. Actually, that's "hello" in Bauer Bodoni
0
1000
4000
Cześć. Tak dokładniej, to "cześć" w czcionce Bauer Bodoni,
00:29
for the typographically hysterical amongst us.
1
5000
3000
dla tych z nas z typograficzną gorączką.
00:32
One of the threads that seems to have come through
2
8000
3000
Jeden z tematów poruszanych często
00:35
loud and clear in the last couple of days
3
11000
3000
przez ostatnie kilka dni,
00:38
is this need to reconcile what the Big wants --
4
14000
4000
to potrzeba pogodzenia tego, czego chce Duże...
00:42
the "Big" being the organization, the system, the country --
5
18000
6000
Duże, czyli organizacja, system, państwo...
00:48
and what the "Small" wants -- the individual, the person.
6
24000
3000
I tego, czego chce Małe- jednostka, osoba.
00:51
And how do you bring those two things together?
7
27000
2000
Jak to pogodzić?
00:53
Charlie Ledbetter, yesterday, I thought, talked very articulately
8
29000
2000
Charlie Leadbeater mówił wczoraj
00:55
about this need to bring consumers, to bring people
9
31000
4000
o potrzebie zbliżenia konsumentów, zbliżenia ludzi
00:59
into the process of creating things.
10
35000
2000
do procesów wytwarzania.
01:01
And that's what I want to talk about today.
11
37000
3000
O tym właśnie chcę dzisiaj mówić.
01:04
So, bringing together the Small to help facilitate and create the Big,
12
40000
6000
Tak więc: wykorzystanie Małego, by pomogło w konstruowaniu Dużego.
01:10
I think, is something that we believe in -- something I believe in,
13
46000
3000
to coś, w co wierzymy, w co ja wierzę
01:13
and something that we kind of bring to life
14
49000
2000
i co powołujemy do życia
01:15
through what we do at Ideo.
15
51000
3000
dzięki temu, co robimy w IDEO.
01:18
I call this first chapter -- for the Brits in the room --
16
54000
2000
Nazwałem część pierwszą (to dla Brytyjczyków)
01:20
the "Blinding Glimpse of the Bleeding Obvious."
17
56000
2000
"Zbyt Oczywiste, Żeby Je Dostrzec".
01:22
Often, the good ideas are so staring-at-you-right-in-the-face
18
58000
4000
Dobre pomysły są często tak oczywiste,
01:26
that you kind of miss them. And I think, a lot of times,
19
62000
3000
że umykają naszej uwadze. W IDEO zazwyczaj
01:29
what we do is just, sort of, hold the mirror up to our clients, and sort of go,
20
65000
3000
staramy się być jak lustro, powiedzieć klientom:
01:32
"Duh! You know, look what's really going on."
21
68000
3000
"Hej, teraz widzicie? Oto, co się tu dzieje".
01:35
And rather than talk about it in the theory,
22
71000
2000
Zamiast rozprawiać o tym w teorii,
01:37
I think I'm just going to show you an example.
23
73000
2000
pokażę wam przykład.
01:39
We were asked by a large healthcare system in Minnesota
24
75000
5000
Duża jednostka służby zdrowia z Minnesoty poprosiła nas
01:44
to describe to them what their patient experience was.
25
80000
3000
o opisanie odczuć ich pacjentów.
01:47
And I think they were expecting --
26
83000
2000
Pracowali wcześniej z wieloma konsultantami
01:49
they'd worked with lots of consultants before --
27
85000
1000
Pracowali wcześniej z wieloma konsultantami
01:50
I think they were expecting some kind of hideous org chart
28
86000
3000
i pewnie spodziewali się jakiegoś paskudnego schematu
01:53
with thousands of bubbles and systemic this, that and the other,
29
89000
4000
z tysiącem dymków i "systemowym" tym czy tamtym,
01:57
and all kinds of mappy stuff.
30
93000
2000
tymi wszystkimi wykresami i mapkami.
01:59
Or even worse, some kind of ghastly death-by-Powerpoint thing
31
95000
4000
Albo i gorzej, jakiejś "śmierci od Powerpointa",
02:03
with WowCharts and all kinds of, you know, God knows, whatever.
32
99000
4000
z WowChartami i wszelkim, Bóg wie, czymkolwiek.
02:07
The first thing we actually shared with them was this.
33
103000
6000
Oto, co pokazaliśmy im najpierw.
02:13
I'll play this until your eyeballs completely dissolve.
34
109000
4000
Będę to odtwarzał, póki wam oczy nie wyschną.
02:17
This is 59 seconds into the film.
35
113000
6000
To 59 sekund filmu.
02:23
This is a minute 59.
36
119000
5000
Minuta i 59 sekund.
02:28
3:19.
37
124000
1000
Trzy minuty 19.
02:29
I think something happens. I think a head may appear in a second.
38
125000
4000
Chyba coś się wydarzy. Za chwilę chyba pojawi się czyjaś głowa.
02:33
5:10.
39
129000
2000
Pięć minut 10.
02:35
5:58.
40
131000
2000
Pięć minut 58.
02:37
6:20.
41
133000
2000
Sześć minut 20.
02:39
We showed them the whole cut,
42
135000
1000
Pokazaliśmy im całość,
02:40
and they were all completely, what is this?
43
136000
3000
a oni na to: co to ma być?
02:43
And the point is when you lie in a hospital bed all day,
44
139000
11000
Sęk w tym, że leżenie cały dzień w szpitalnym łóżku
02:54
all you do is look at the roof, and it's a really shitty experience.
45
150000
4000
ze wzrokiem wbitym w sufit jest cholernie nieznośne.
02:58
And just putting yourself in the position of the patient --
46
154000
4000
Wystarczy postawić się w położeniu pacjenta.
03:02
this is Christian, who works with us at Ideo.
47
158000
2000
To Christian, który pracuje z nami w IDEO.
03:04
He just lay in the hospital bed,
48
160000
1000
Leżał w szpitalnym łóżku
03:05
and, kind of, stared at the polystyrene ceiling tiles
49
161000
3000
i całymi dniami patrzył na podwieszany sufit.
03:08
for a really long time.
50
164000
1000
i całymi dniami patrzył na podwieszany sufit.
03:09
That's what it's like to be a patient in the hospital.
51
165000
3000
Tak właśnie jest być pacjentem w szpitalu.
03:12
And they were sort, you know, blinding glimpse of bleeding obvious.
52
168000
3000
To najwyraźniej zbyt oczywiste, żeby to dostrzec.
03:15
Oh, my goodness. So, looking at the situation
53
171000
3000
O mój Boże. Tak więc, ocena sytuacji
03:18
from the point of view of the person out --
54
174000
3000
z perspektywy pacjenta, z zewnątrz,
03:21
as opposed to the traditional position of the organization in --
55
177000
4000
w przeciwieństwie do perspektywy organizacji, z wewnątrz,
03:25
was, for these guys, quite a revelation.
56
181000
3000
była dla naszych klientów zupełną nowością.
03:28
And so, that was a really catalytic thing for them.
57
184000
4000
Zadziałało to na nich jak katalizator.
03:32
So they snapped into action.
58
188000
1000
Zabrali się więc do dzieła.
03:33
They said, OK, it's not about systemic change.
59
189000
3000
Powiedzieli: OK, nie chodzi o zmianę całego systemu,
03:36
It's not about huge, ridiculous things that we need to do.
60
192000
2000
o wielkie, bezsensowne gesty.
03:38
It's about tiny things that can make a huge amount of difference.
61
194000
3000
Chodzi o małe rzeczy, które mogą wiele zmienić.
03:41
So we started with them prototyping some really little things
62
197000
4000
Zaczęliśmy więc wspólną pracę nad pewnymi pomysłami,
03:45
that we could do to have a huge amount of impact.
63
201000
2000
które mogłyby wiele zmienić.
03:47
The first thing we did was we took a little bicycle mirror
64
203000
4000
Najpierw wzięliśmy lusterko rowerowe
03:51
and we Band-Aided it here, onto a gurney, a hospital trolley,
65
207000
5000
i przymocowaliśmy je taśmą klejącą do szpitalnego wózka,
03:56
so that when you were wheeled around by a nurse or by a doctor,
66
212000
4000
tak, że kiedy lekarz lub pielęgniarka prowadzili wózek,
04:00
you could actually have a conversation with them.
67
216000
1000
pacjenci mieli szansę porozmawiać z nimi.
04:01
You could, kind of, see them in your rear-view mirror,
68
217000
2000
Widzieli ich we wstecznym lusterku,
04:03
so it created a tiny human interaction.
69
219000
3000
co wytworzyło małą ludzką więź.
04:06
Very small example of something that they could do.
70
222000
3000
Bardzo prosty przykład czegoś, co da się zrobić.
04:09
Interestingly, the nurses themselves, sort of, snapped into action --
71
225000
3000
Co ciekawe, pielęgniarki same ruszyły do akcji.
04:12
said, OK, we embrace this. What can we do?
72
228000
3000
Powiedziały: OK, rozumiemy, jak możemy pomóc?
04:15
The first thing they do is they decorated the ceiling.
73
231000
3000
Zaczęły od dekoracji szpitalnego sufitu.
04:18
Which I thought was really -- I showed this to my mother recently.
74
234000
2000
Pokazałem to ostatnio mamie.
04:20
I think my mother now thinks that I'm some sort of interior decorator.
75
236000
3000
Teraz pewnie myśli, że jestem dekoratorem wnętrz,
04:23
It's what I do for a living, sort of Laurence Llewelyn-Bowen.
76
239000
3000
że zarabiam na życie tak, jak Laurence Llewelyn-Bowen.
04:26
Not particularly the world's best design solution
77
242000
2000
To nie idealny design,
04:28
for those of us who are real, sort of, hard-core designers,
78
244000
2000
nie dla prawdziwego designera.
04:30
but nonetheless, a fabulous empathic solution for people.
79
246000
6000
Mimo to, było to pełne empatii, prawdziwie ludzkie rozwiązanie.
04:36
Things that they started doing themselves --
80
252000
2000
Zaczęto też zmieniać inne rzeczy:
04:38
like changing the floor going into the patient's room
81
254000
3000
podłogę w pokojach pacjentów,
04:41
so that it signified, "This is my room. This is my personal space" --
82
257000
5000
aby zaznaczyć, "To mój pokój, moja osobista przestrzeń".
04:46
was a really interesting sort of design solution to the problem.
83
262000
2000
Bardzo interesujące rozwiązanie.
04:48
So you went from public space to private space.
84
264000
2000
Przejście z przestrzeni publicznej do prywatnej.
04:50
And another idea, again, that came from one of the nurses -- which I love --
85
266000
3000
Inny pomysł, który uwielbiam, też wyszedł od pielęgniarek:
04:53
was they took traditional, sort of, corporate white boards,
86
269000
4000
zamontowanie białych, tradycyjnych tablic biurowych
04:57
then they put them on one wall of the patient's room,
87
273000
2000
w pokojach pacjentów.
04:59
and they put this sticker there.
88
275000
2000
Nakleiły też taką informację.
05:01
So that what you could actually do was go into the room
89
277000
3000
Odwiedzający mogli zostawić na tablicy wiadomość dla chorego,
05:04
and write messages to the person who was sick in that room,
90
280000
3000
Odwiedzający mogli zostawić na tablicy wiadomość dla chorego,
05:07
which was lovely.
91
283000
1000
co było urocze.
05:08
So, tiny, tiny, tiny solutions that made a huge amount of impact.
92
284000
5000
Bardzo proste rozwiązania, które zmieniają bardzo wiele.
05:13
I thought that was a really, really nice example.
93
289000
4000
Wydawało mi się, że to bardzo dobry przykład.
05:17
So this is not particularly a new idea,
94
293000
2000
Nie jest to wcale nowa myśl,
05:19
kind of, seeing opportunities in things that are around you
95
295000
4000
takie szukanie możliwości wśród tego, co widzimy dookoła
05:23
and snapping and turning them into a solution.
96
299000
2000
i przekształcanie ich w rozwiązania.
05:25
It's a history of invention based around this.
97
301000
3000
W ten sposób powstało całe mnóstwo wynalazków.
05:28
I'm going to read this because I want to get these names right.
98
304000
2000
Będę czytał, żeby nie pomylić nazwisk.
05:30
Joan Ganz Cooney saw her daughter -- came down on a Saturday morning,
99
306000
4000
Joan Ganz Cooney zobaczyła, jak pewnego sobotniego poranka
05:34
saw her daughter watching the test card,
100
310000
2000
jej córka gapiła się w obraz kontrolny,
05:36
waiting for programs to come on one morning
101
312000
3000
czekając na rozpoczęcie programu.
05:39
and from that came Sesame Street.
102
315000
4000
Stąd wziął się pomysł na Ulicę Sezamkową.
05:43
Malcolm McLean was moving from one country to another
103
319000
4000
Malcolm McLean przeprowadzał się za ocean
05:47
and was wondering why it took these guys so long
104
323000
2000
i zastanawiał się, dlaczego tak długo zajmuje załadowanie pakunków na statek.
05:49
to get the boxes onto the ship.
105
325000
3000
i zastanawiał się, dlaczego tak długo zajmuje załadowanie pakunków na statek.
05:52
And he invented the shipping container.
106
328000
3000
Wymyślił kontener.
05:55
George de Mestral -- this is not bugs all over a Birkenstock --
107
331000
4000
George de Mestral... To nie sandał opanowany przez robaki!
05:59
was walking his dog in a field and got covered in burrs,
108
335000
3000
Wyprowadzał psa na polu i oblepiły go rzepy,
06:02
sort of little prickly things, and from that came Velcro.
109
338000
7000
te małe kolczaste owoce - i wymyślił Velcro, czyli rzep.
06:09
And finally, for the Brits, Percy Shaw -- this is a big British invention --
110
345000
5000
Na koniec, dla Brytyjczyków, ważny Brytyjski wynalazek.
06:14
saw the cat's eyes at the side of the road,
111
350000
1000
Percy Shaw wracając do domu zobaczył kota. Wymyślił światła odblaskowe.
06:15
when he was driving home one night and from that came the Catseye.
112
351000
5000
Percy Shaw wracając do domu zobaczył kota. Wymyślił światła odblaskowe.
06:20
So there's a whole series of just using your eyes,
113
356000
2000
Jest więc cała masa przypadków,
06:22
seeing things for the first time, seeing things afresh
114
358000
3000
kiedy świeże spojrzenie na coś znajomego otwiera pole dla nowych możliwości.
06:25
and using them as an opportunity to create new possibilities.
115
361000
4000
kiedy świeże spojrzenie na coś znajomego otwiera pole dla nowych możliwości.
06:29
Second one, without sounding overly Zen,
116
365000
2000
Druga zasada, zabrzmi trochę "Zen",
06:31
and this is a quote from the Buddha:
117
367000
2000
a jest to cytat z Buddy:
06:33
"Finding yourself in the margins, looking to the edges of things,
118
369000
4000
Kierowanie się ku marginesom, patrzenie na krawędzie,
06:37
is often a really interesting place to start."
119
373000
3000
to często bardzo dobre miejsce na pierwszy krok".
06:40
Blinkered vision tends to produce, I think, blinkered solutions.
120
376000
4000
Sądzę, że ograniczone widzenie podsuwa ograniczone rozwiązania.
06:44
So, looking wide, using your peripheral vision,
121
380000
3000
Korzystanie z widzenia obwodowego
06:47
is a really interesting place to look for opportunity.
122
383000
3000
to doskonały sposób na szukanie nowych możliwości.
06:50
Again, another medical example here.
123
386000
3000
Kolejny przykład z branży medycznej.
06:53
We were asked by a device producer --
124
389000
3000
Zostaliśmy poproszeni przez producenta oprzyrządowania...
06:56
we did the Palm Pilot and the Treo.
125
392000
2000
Robiliśmy w IDEO Palm Pilot i Treo,
06:58
We did a lot of sexy tech at Ideo --
126
394000
2000
robiliśmy dużo seksownego sprzętu.
07:00
they'd seen this and they wanted a sexy piece of technology
127
396000
3000
Oni to znali i chcieli podobny, seksowny sprzęt
07:03
for medical diagnostics.
128
399000
2000
do diagnoz medycznych.
07:05
This was a device that a nurse uses
129
401000
2000
Sprzęt dla pielęgniarki
07:07
when they're doing a spinal procedure in hospital.
130
403000
2000
podczas zabiegu punkcji lędźwiowej.
07:09
They'll ask the nurses to input data.
131
405000
2000
Pielęgniarka ma wpisać pewne dane.
07:11
And they had this vision of the nurse, kind of, clicking away
132
407000
2000
Wyobrażali sobie, że będzie stać i klikać
07:13
on this aluminum device
133
409000
1000
na tym lśniącym urządzeniu, a to wszystko niezwykle... seksowne.
07:14
and it all being incredibly, sort of, gadget-lustish.
134
410000
5000
na tym lśniącym urządzeniu, a to wszystko niezwykle... seksowne.
07:19
When we actually went and watched this procedure taking place --
135
415000
4000
Kiedy pojechaliśmy obejrzeć tę procedurę...
07:23
and I'll explain this in a second --
136
419000
2000
Wyjaśnię ją za chwilę.
07:25
it became very obvious that there was a human dimension to this
137
421000
4000
Okazało się, że jest w tym pewien ludzki wymiar,
07:29
that they really weren't recognizing.
138
425000
3000
którego oni wcale nie dostrzegali.
07:32
When you're having a four-inch needle inserted into your spine --
139
428000
4000
Kiedy ktoś nakłuwa ci kręgosłup dziesięciocentymetrową igłą,
07:36
which was the procedure that this device's data was about;
140
432000
4000
a właśnie do tego sprowadza się punkcja lędźwiowa,
07:40
it was for pain management -- you're shit scared; you're freaking out.
141
436000
4000
najważniejsze jest uśmierzenie bólu: jesteś przerażony, świrujesz.
07:44
And so the first thing that pretty much every nurse did,
142
440000
4000
Pierwsze, co robiła prawie każda pielęgniarka,
07:48
was hold the patient's hand to comfort them. Human gesture --
143
444000
4000
to ujęcie dłoni pacjenta, żeby dodać mu otuchy.
07:52
which made the fabulous two-handed data input completely impossible.
144
448000
6000
Ten ludzki gest uniemożliwiał wyśnione wklepywanie danych oburącz.
07:58
So, the thing that we designed, much less sexy
145
454000
4000
Nasz projekt nie był więc szalenie seksowny,
08:02
but much more human and practical, was this.
146
458000
5000
ale bardzo ergonomiczny i praktyczny. Wyglądał tak.
08:07
So, it's not a Palm Pilot by any stretch of the imagination,
147
463000
2000
Nie jest to Palm Pilot,
08:09
but it has a thumb-scroll so you can do everything with one hand.
148
465000
3000
ale, dzięki kółku nawigacyjnemu, do obsługi wystarczy jedna ręka.
08:12
So, again, going back to this -- the idea that a tiny human gesture
149
468000
6000
A więc znowu wracamy do tej koncepcji - prosty ludzki gest
08:18
dictated the design of this product.
150
474000
3000
podyktował design produktu.
08:21
And I think that's really, really important.
151
477000
3000
Myślę, że jest to szalenie ważne.
08:24
So, again, this idea of workarounds.
152
480000
2000
Także szukanie rozwiązań "na około".
08:26
We use this phrase "workarounds" a lot,
153
482000
2000
Używamy tego zwrotu często, rozglądamy się dookoła.
08:28
sort of, looking around us. I was actually looking around the TED
154
484000
2000
Używamy tego zwrotu często, rozglądamy się dookoła.
08:30
and just watching all of these kind of things happen
155
486000
2000
W ten sposób rozglądałem się także po TED.
08:32
while I've been here.
156
488000
1000
W ten sposób rozglądałem się także po TED.
08:33
This idea of the way that people cobble together solutions in our life --
157
489000
4000
To, jak ludzie jakoś wspólnie osiągają rozwiązania,
08:37
and the things we kind of do in our environment
158
493000
3000
to, co robimy w relacji z otoczeniem,
08:40
that are somewhat subconscious but have huge potential --
159
496000
2000
choć podświadome, ma duży potencjał...
08:42
is something that we look at a lot.
160
498000
2000
Temu się często przyglądamy.
08:44
We wrote a book recently, I think you might have received it,
161
500000
3000
Napisaliśmy ostatnio książkę p.t. "Bezmyślne działania?".
08:47
called "Thoughtless Acts?"
162
503000
1000
Być może ją znacie.
08:48
It's been all about these kind of thoughtless things that people do,
163
504000
3000
Opisuje wszystko to, co robimy podświadomie,
08:51
which have huge intention and huge opportunity.
164
507000
3000
a co jednak ma swój cel i oferuje wiele możliwości.
08:54
Why do we all follow the line in the street?
165
510000
3000
Dlaczego podążamy za linią na ulicy?
08:57
This is a picture in a Japanese subway.
166
513000
2000
To zdjęcie z japońskiego metra.
08:59
People consciously follow things even though, why, we don't know.
167
515000
6000
Świadomie powtarzamy pewne wzorce, choć nie wiemy, dlaczego.
09:05
Why do we line up the square milk carton with the square fence?
168
521000
4000
Dlaczego ustawiamy kwadratowe kartoniki na kwadratowym ogrodzeniu?
09:09
Because we kind of have to -- we're just compelled to.
169
525000
4000
Z jakiegoś względu musimy, coś nas do tego skłania.
09:13
We don't know why, but we do.
170
529000
4000
Nie wiemy dlaczego, po prostu tak robimy.
09:17
Why do we wrap the teabag string around the cup handle?
171
533000
3000
Dlaczego zawijamy sznurek herbaty wokół ucha kubka?
09:20
Again, we're sort of using the world around us
172
536000
3000
Używamy naszego otoczenia,
09:23
to create our own design solutions.
173
539000
2000
tworząc własne rozwiązania.
09:25
And we're always saying to our clients: "You should look at this stuff.
174
541000
3000
Zawsze powtarzamy klientom: "Przyjrzyjcie się temu.
09:28
This stuff is really important. This stuff is really vital."
175
544000
2000
To jest naprawdę ważne.
09:30
This is people designing their own experiences.
176
546000
2000
Tak ludzie projektują własne doświadczenia. Powinniście coś z tego wyciągnąć".
09:32
You can draw from this.
177
548000
4000
Tak ludzie projektują własne doświadczenia. Powinniście coś z tego wyciągnąć".
09:36
We sort of assume that because there's a pole in the street,
178
552000
2000
Zakładamy, że skoro na ulicy jest słupek,
09:38
that it's okay to use it, so we park our shopping cart there.
179
554000
5000
możemy go użyć, i parkujemy przy nim wózek z zakupami.
09:43
It's there for our use, on some level.
180
559000
2000
Czujemy, że można go wykorzystać.
09:45
So, again, we sort of co-opt our environment
181
561000
2000
Wykorzystujemy otoczenie,
09:47
to do all these different things.
182
563000
3000
by robić te przeróżne rzeczy.
09:50
We co-opt other experiences --
183
566000
1000
Wykorzystujemy inne doświadczenia,
09:51
we take one item and transfer it to another.
184
567000
4000
bierzemy jakiś element i stosujemy go gdzie indziej.
09:55
And this is my favorite one. My mother used to say to me,
185
571000
2000
To moje ulubione. Mama powtarzała:
09:57
"Just because your sister jumps in the lake doesn't mean you have to."
186
573000
3000
"Jak twoja siostra skoczy do jeziora, to ty też skoczysz?"
10:00
But, of course, we all do. We all follow each other every day.
187
576000
2000
Codziennie naśladujemy innych.
10:02
So somebody assumes
188
578000
1000
Zakładamy, że skoro ktoś inny coś zrobił,
10:03
that because somebody else has done something,
189
579000
2000
Zakładamy, że skoro ktoś inny coś zrobił,
10:05
that's permission for them to do the same thing.
190
581000
3000
nam także wolno to zrobić.
10:08
And there's almost this sort of semaphore around us all the time.
191
584000
3000
Cały czas są wokół nas różne znaki.
10:11
I mean, shopping bag equals "parking meter out of order."
192
587000
3000
Na przykład reklamówka oznacza "parkometr nieczynny"
10:14
And we all, kind of, know how to read these signals now.
193
590000
2000
i wszyscy wiemy, jak odczytać taki sygnał.
10:16
We all talk to one another in this highly visual way
194
592000
3000
Komunikujemy się w tak wysoce wizualny sposób,
10:19
without realizing what we're doing.
195
595000
3000
nie zdając sobie sprawy, co dokładnie robimy.
10:22
Third section is this idea of not knowing,
196
598000
4000
Część trzecia dotyczy idei niewiedzy,
10:26
of consciously putting yourself backwards.
197
602000
2000
świadomego cofania się, oduczania.
10:28
I talk about unthinking situations all the time.
198
604000
3000
Często opowiadam o skutkach braku myślenia.
10:31
Sort of having beginner's mind, scraping your mind clean
199
607000
2000
O oczyszczaniu, odświeżaniu umysłu,
10:33
and looking at things afresh.
200
609000
2000
spoglądaniu na świat "na nowo".
10:35
A friend of mine was a designer at IKEA,
201
611000
3000
Mój kolega był projektantem w IKEA.
10:38
and he was asked by his boss
202
614000
2000
Dostał za zadanie pomóc w projektowaniu
10:40
to help design a storage system for children.
203
616000
3000
systemu przechowywania dla dzieci.
10:43
This is the Billy bookcase -- it's IKEA's biggest selling product.
204
619000
3000
To regał Billy, najlepiej sprzedający się produkt IKEA.
10:46
Hammer it together. Hammer it together with a shoe, if you're me,
205
622000
2000
Ja musiałbym go posklejać,
10:48
because they're impossible to assemble.
206
624000
2000
nie potrafię tych mebli złożyć.
10:50
But big selling bookcase. How do we replicate this for children?
207
626000
6000
Dobrze sprzedający się regał. Jak zrobić coś takiego dla dzieci?
10:56
The reality is when you actually watch children,
208
632000
3000
Kiedy naprawdę przyjrzeć się dzieciom, okazuje się,
10:59
children don't think about things like storage in linear terms.
209
635000
3000
że nie myślą one o szafach i regałach w sposób linearny.
11:02
Children assume permission in a very different way.
210
638000
3000
Rozumieją przyzwolenie na zupełnie innych zasadach.
11:05
Children live on things. They live under things.
211
641000
2000
Żyją na rzeczach, pod rzeczami, wokół rzeczy.
11:07
They live around things,
212
643000
2000
Żyją na rzeczach, pod rzeczami, wokół rzeczy.
11:09
and so their spatial awareness relationship,
213
645000
3000
Ich rozumienie relacji przestrzennych,
11:12
and their thinking around storage is totally different.
214
648000
2000
i idei przechowywania jest zupełnie inne.
11:14
So the first thing you have to do -- this is Graham, the designer --
215
650000
3000
Musimy zacząć od... To Graham, designer...
11:17
is, sort of, put yourself in their shoes. And so, here he is
216
653000
3000
...od postawiania się w ich sytuacji.
11:20
sitting under the table.
217
656000
2000
Tutaj siedzi pod stołem.
11:22
So, what came out of this?
218
658000
2000
Co z tego wynikło?
11:24
This is the storage system that he designed.
219
660000
3000
To jest system przechowywania, który zaprojektował.
11:27
So what is this? I hear you all ask. No, I don't.
220
663000
3000
"Co to jest?", pytacie... Nie, nie pytacie.
11:30
(Laughter)
221
666000
2000
(Śmiech)
11:32
It's this, and I think this is a particularly lovely solution.
222
668000
4000
Oto, co to jest, i sądzę, że to uroczy pomysł,
11:36
So, you know, it's a totally different way of looking at the situation.
223
672000
3000
zupełnie inne podejście do sytuacji.
11:39
It's a completely empathic solution --
224
675000
4000
Jest to też bardzo empatyczne rozwiązanie,
11:43
apart from the fact that teddy's probably not loving it.
225
679000
2000
choć misiowi się chyba nie podoba.
11:45
(Laughter)
226
681000
4000
(Śmiech)
11:49
But a really nice way of re-framing the ordinary,
227
685000
5000
Bardzo dobre, nowatorskie ujęcie czegoś zwyczajnego,
11:54
and I think that's one of the things.
228
690000
1000
i to chyba o to chodzi.
11:55
And putting yourself in the position of the person,
229
691000
3000
O postawienie się w sytuacji innej osoby.
11:58
and I think that's one of the threads that I've heard again
230
694000
2000
Jeden z tematów, które tu poruszano,
12:00
from this conference is how do we put ourselves
231
696000
2000
to: jak postawić się w sytuacji innej osoby
12:02
in other peoples' shoes and really feel what they feel?
232
698000
2000
i poczuć to, co ona?
12:04
And then use that information to fuel solutions?
233
700000
3000
Jak za pomocą tej wiedzy stworzyć nowe rozwiązania?
12:07
And I think that's what this is very much about.
234
703000
4000
Jak sądzę, to właśnie o to w tym wszystkim chodzi.
12:11
Last section: green armband. We've all got them.
235
707000
4000
Ostatnia część: zielone bransoletki, które wszyscy mamy.
12:15
It's about this really.
236
711000
2000
O to w nich właśnie chodzi.
12:17
I mean, it's about picking battles big enough to matter
237
713000
2000
O to, by wybierać problemy znaczące,
12:19
but small enough to win.
238
715000
2000
ale dające się rozwiązać.
12:21
Again, that's one of the themes
239
717000
1000
To także jeden z tematów,
12:22
that I think has come through loud and clear in this conference
240
718000
3000
o których wspominano już podczas konferencji:
12:25
is: Where do we start? How do we start? What do we do to start?
241
721000
4000
Gdzie zacząć? Jak zacząć? Co zrobić, by zacząć?
12:29
So, again, we were asked to design a water pump
242
725000
4000
Zostaliśmy poproszeni o zaprojektowanie pompy wodnej
12:33
for a company called ApproTEC, in Kenya.
243
729000
2000
przez firmę Appro TEC, z Kenii.
12:35
They're now called KickStart.
244
731000
3000
Nazywają sie teraz KickStart.
12:38
And, again, as designers,
245
734000
1000
Jako designerzy chcieliśmy, aby nasz projekt był piękny
12:39
we wanted to make this thing incredibly beautiful
246
735000
2000
Jako designerzy chcieliśmy, aby nasz projekt był piękny
12:41
and spend a lot of time thinking of the form.
247
737000
3000
i spędziliśmy mnóstwo czasu rozmyślając nad formą,
12:44
And that was completely irrelevant.
248
740000
1000
a to było zupełnie bez znaczenia.
12:45
When you put yourself in the position of these people,
249
741000
5000
Kiedy postawić się w sytuacji tych ludzi,
12:50
things like the fact that this has to be able to fold up
250
746000
2000
fakty takie jak: musi dać się złożyć
12:52
and fit on a bicycle, become much more relevant
251
748000
3000
i przewieźć na rowerze, stają się ważniejsze niż forma.
12:55
than the form of it. The way it's produced,
252
751000
2000
Musi zostać wyprodukowane miejscowymi sposobami,
12:57
it has to be produced with indigenous manufacturing methods
253
753000
3000
Musi zostać wyprodukowane miejscowymi sposobami,
13:00
and indigenous materials.
254
756000
2000
przy użyciu miejscowych materiałów.
13:02
So it had to be looked at completely from the point of view of the user.
255
758000
4000
Musieliśmy spojrzeć na problem z punktu widzenia użytkownika.
13:06
We had to completely transfer ourselves over to their world.
256
762000
4000
Musieliśmy przenieść się kompletnie do ich świata.
13:10
So what seems like a very clunky product
257
766000
2000
Pompa wydaje się niezgrabna,
13:12
is, in fact, incredibly useful.
258
768000
3000
ale w rzeczywistości jest nadzwyczaj użyteczna.
13:15
It's powered a bit like a Stairmaster -- you pump up and down on it.
259
771000
3000
Działa trochę jak Stairmaster - naciska się to jeden, to drugi tłok.
13:18
Children can use it. Adults can use it. Everybody uses it.
260
774000
3000
Mogą jej używać dzieci, dorośli - wszyscy.
13:21
It's turning these guys -- again, one of the themes --
261
777000
3000
Przeistacza tych ludzi - a to znów jeden z tematów...
13:24
it's turning them into entrepreneurs.
262
780000
3000
W przedsiębiorców.
13:27
These guys are using this very successfully.
263
783000
2000
Używają pompy z dużym powodzeniem.
13:29
And for us, it's been great
264
785000
1000
Dla nas to także był sukces:
13:30
because it's won loads of design awards.
265
786000
1000
wygraliśmy mnóstwo nagród za design.
13:31
So we actually managed to reconcile the needs of the design company,
266
787000
3000
Udało nam się pogodzić potrzeby firmy projektowej,
13:34
the needs of the individuals in the company,
267
790000
2000
potrzebę wszystkich członków firmy,
13:36
to feel good about a product we were actually designing,
268
792000
2000
by czuć się dobrze z tym, co projektujemy
13:38
and the needs of the individuals we were designing it for.
269
794000
5000
i potrzeby tych, dla których przygotowaliśmy ten projekt.
13:43
There it is, pumping water from 30 feet.
270
799000
4000
Tutaj widzimy, jak pompuje wodę z dziewięciu metrów.
13:47
So as a final gesture we handed out these bracelets
271
803000
5000
Jako końcowy gest, rozdaliśmy te bransoletki
13:52
to all of you this morning.
272
808000
1000
wszystkim z was dziś rano.
13:53
We've made a donation on everybody's behalf here
273
809000
3000
Złożyliśmy w waszym imieniu donację
13:56
to kick start, no pun intended, their next project.
274
812000
4000
na rzecz KickStartu, ich nowego projektu.
14:00
Because, again, I think, sort of, putting our money where our mouth is, here.
275
816000
4000
Myślę, że wsparcie materialne jest tu równie ważne, jak słowa.
14:04
We feel that this is an important gesture.
276
820000
2000
Uważamy, że to istotny gest.
14:06
So we've handed out bracelets. Small is the new big.
277
822000
2000
Więc rozdaliśmy bransoletki. Małe jest nowym Dużym.
14:08
I hope you'll all wear them.
278
824000
1000
Mam nadzieję, że będziecie je nosić.
14:09
So that's it. Thank you.
279
825000
3000
To w zasadzie wszystko. Dziękuję.
14:12
(Applause)
280
828000
3000
(Brawa)
ABOUT THE SPEAKER
Paul Bennett - Designer; creative director, IdeoAs a creative director at Ideo, Paul Bennett reminds us that design need not invoke grand gestures or sweeping statements to be successful, but instead can focus on the little things in life, the obvious, the overlooked.
Why you should listen
As creative director at the influential design and innovation company Ideo, Paul Bennett manages to keep his eye on the little things that matter, though his clients are among the biggest in the world (Procter & Gamble and Pepsi, to name but two). "Small is the new big,"Bennett says. And his design approach reflects this philosophy. For often, it's not the biggest ideas that have the most impact, but the small, the personal, and the intimate.
Trained as a graphic designer, Bennett is a pragmatic design evangelist, preaching fervently that design can make the world a better place, and providing playful, inspired examples of how it does.
Paul Bennett | Speaker | TED.com