TED@BCG London
Yves Morieux: How too many rules at work keep you from getting things done
Ив Морийо: Как твърде многото правила в работата ви пречат да я свършите
Filmed:
Readability: 4.5
2,117,108 views
Съвременната работа - от сервирането през счетоводството до измислянето на нови продукти - изисква решаването на нови проблеми всеки ден, гъвкаво, по съвсем нови начини. Но, както показва Ив Морийо в тази проницателна беседа, твърде често претоварването с процеси, препятствия и вътрешна метрика, ни пречи да дадем най-доброто. Той предлага да гледаме на работата по нов начин - като на сътрудничество, а не конкуренция.
Yves Morieux - Consultant
BCG's Yves Morieux researches how corporations can adapt to a modern and complex business landscape. Full bio
BCG's Yves Morieux researches how corporations can adapt to a modern and complex business landscape. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
00:12
Paul Krugman, the Nobel Prize
[winner] in economics, once wrote:
[winner] in economics, once wrote:
0
972
5933
Пол Кругман, Нобеловият лауреат
за икономика, e писал:
за икономика, e писал:
00:18
"Productivity is not everything,
but in the long run,
but in the long run,
1
6929
5396
"Производителността не е всичко,
но в дългосрочен план
но в дългосрочен план
00:24
it is almost everything."
2
12349
2174
е почти всичко."
00:28
So this is serious.
3
16062
1406
Това е сериозно.
00:30
There are not that many things on earth
that are "almost everything."
that are "almost everything."
4
18214
4804
Няма толкова много неща на Земята,
които са "почти всичко".
които са "почти всичко".
00:36
Productivity is the principal driver
of the prosperity of a society.
of the prosperity of a society.
5
24138
6773
Производителността е главният двигател
на благосъстоянието в едно общество.
на благосъстоянието в едно общество.
00:43
So we have a problem.
6
31560
1555
Затова имаме проблем.
00:45
In the largest European economies,
7
33837
2769
В най-големите европейски икономики
00:48
productivity used to grow
five percent per annum
five percent per annum
8
36630
3150
производителността растеше
с пет процента годишно
с пет процента годишно
00:51
in the '50s, '60s, early '70s.
9
39804
3115
през 50-те, 60-те, началото
на 70-те години.
на 70-те години.
00:54
From '73 to '83: three percent per annum.
10
42943
4028
От '73 до '83: три процента годишно.
00:58
From '83 to '95: two percent per annum.
11
46995
3289
От '83 до '95: два процента годишно.
01:02
Since 1995: less than
one percent per annum.
one percent per annum.
12
50308
4710
От 1995 насам: по-малко от
един процент годишно.
един процент годишно.
01:07
The same profile in Japan.
13
55042
2444
Същото е положението в Япония.
01:10
The same profile in the US,
14
58115
2870
Същото е положението в САЩ,
01:13
despite a momentary rebound 15 years ago,
15
61009
5333
с изключение на кратко възраждане
преди 15 години
преди 15 години
01:18
and despite all
the technological innovations
the technological innovations
16
66366
3364
и въпреки всички технически открития
01:21
around us: the Internet, the information,
17
69754
2579
около нас - интернет, информацията,
01:24
the new information
and communication technologies.
and communication technologies.
18
72357
3221
новите информационни и
комуникационни технологии.
комуникационни технологии.
01:28
When productivity grows
three percent per annum,
three percent per annum,
19
76155
4579
Когато производителността расте
с три процента годишно,
с три процента годишно,
01:32
you double the standard of living
every generation.
every generation.
20
80758
3642
подобряваме двойно жизнения стандарт
на всяко поколение.
на всяко поколение.
01:37
Every generation is twice
as well-off as its parents'.
as well-off as its parents'.
21
85169
5009
Всяко поколение е двойно по-богато
от родителите си.
от родителите си.
01:42
When it grows one percent per annum,
22
90686
3326
Когато производителността расте
с един процент годишно,
с един процент годишно,
01:46
it takes three generations
to double the standard of living.
to double the standard of living.
23
94036
3627
трябва да минат три поколения,
за да се удвои жизненият стандарт.
за да се удвои жизненият стандарт.
01:49
And in this process, many people
will be less well-off than their parents.
will be less well-off than their parents.
24
97687
5794
В този процес много хора
ще бъдат по-бедни от родителите си.
ще бъдат по-бедни от родителите си.
01:55
They will have less of everything:
25
103505
2514
Ще имат по-малко от всичко:
01:58
smaller roofs, or perhaps no roof at all,
26
106043
3491
по-малки жилища или
може би никакво жилище,
може би никакво жилище,
02:02
less access to education, to vitamins,
to antibiotics, to vaccination --
to antibiotics, to vaccination --
27
110645
6399
по-малък достъп до образование,
до витамини, антибиотици, ваксини,
до витамини, антибиотици, ваксини,
02:09
to everything.
28
117068
1275
до всичко.
02:11
Think of all the problems
that we're facing at the moment.
that we're facing at the moment.
29
119502
5861
Помислете за всички проблеми,
които имаме в момента.
които имаме в момента.
02:18
All.
30
126347
1162
Всички.
02:20
Chances are that they are rooted
in the productivity crisis.
in the productivity crisis.
31
128692
4439
Те вероятно произлизат от
кризата на производителността.
кризата на производителността.
02:27
Why this crisis?
32
135226
1681
Защо я има тази криза?
02:30
Because the basic tenets
about efficiency --
about efficiency --
33
138438
5475
Защото основните принципи
на продуктивността -
на продуктивността -
02:35
effectiveness in organizations,
in management --
in management --
34
143937
4811
ефективност в организациите
и мениджмънта -
и мениджмънта -
02:40
have become counterproductive
for human efforts.
for human efforts.
35
148772
4251
са започнали да пречат
на човешките усилия.
на човешките усилия.
02:45
Everywhere in public services --
in companies, in the way we work,
in companies, in the way we work,
36
153539
4166
Навсякъде в обществените услуги,
в компаниите, в начина ни на работа,
в компаниите, в начина ни на работа,
02:49
the way we innovate, invest --
try to learn to work better.
try to learn to work better.
37
157729
4336
в начина, по който правим нововъведения,
инвестираме, учим се да работим по-добре.
инвестираме, учим се да работим по-добре.
02:54
Take the holy trinity of efficiency:
38
162954
4486
Да вземем светата троица на ефективността:
03:00
clarity, measurement, accountability.
39
168805
5912
яснота, измеримост, отговорност.
03:07
They make human efforts derail.
40
175870
2597
Te провалят човешките усилия.
03:11
There are two ways
to look at it, to prove it.
to look at it, to prove it.
41
179650
4072
Има два начина да разгледаме това,
да го докажем.
да го докажем.
03:15
One, the one I prefer,
42
183746
2666
Единият - този, който предпочитам,
03:18
is rigorous, elegant, nice -- math.
43
186436
5545
е точен, елегантен, красив - математика.
03:24
But the full math version
takes a little while,
takes a little while,
44
192593
3263
Но пълната математическа версия
отнема малко време,
отнема малко време,
03:27
so there is another one.
45
195880
1795
затова има друг начин.
03:29
It is to look at a relay race.
46
197699
2466
И той е да гледаме щафетно бягане.
03:32
This is what we will do today.
47
200697
1668
Това ще правим днес.
03:34
It's a bit more animated, more visual
and also faster -- it's a race.
and also faster -- it's a race.
48
202389
6350
То е малко по-оживено, по-нагледно,
а също и бързо - то е състезание.
а също и бързо - то е състезание.
03:41
Hopefully, it's faster.
49
209572
1294
Надяваме се, че ще е бързо.
03:42
(Laughter)
50
210890
1364
(Смях)
03:44
World championship final -- women.
51
212278
4958
Финал на световно първенство - жени.
03:49
Eight teams in the final.
52
217260
2111
Осем отбора на финала.
03:51
The fastest team is the US team.
53
219395
2805
Най-бързият отбор е американският.
03:55
They have the fastest women on earth.
54
223129
2667
Те имат най-бързите жени на планетата.
03:58
They are the favorite team to win.
55
226153
2775
Те са отборът - фаворит.
04:00
Notably, if you compare them
to an average team,
to an average team,
56
228952
4190
Очевидно, ако ги сравним с
един обикновен отбор,
един обикновен отбор,
04:05
say, the French team,
57
233166
1374
да кажем, с френския,
04:06
(Laughter)
58
234564
1587
(Смях)
04:08
based on their best performances
in the 100-meter race,
in the 100-meter race,
59
236175
5195
на базата на най-добрите им постижения
в състезанието на 100 метра,
в състезанието на 100 метра,
04:13
if you add the individual times
of the US runners,
of the US runners,
60
241394
5769
ако добавим индивидуалните времена
на американските състезателки,
на американските състезателки,
04:19
they arrive at the finish line
3.2 meters ahead of the French team.
3.2 meters ahead of the French team.
61
247187
6912
те стигат финала на 3,2 метра
преди френския отбор.
преди френския отбор.
04:26
And this year, the US team
is in great shape.
is in great shape.
62
254438
3024
А тази година амерканският отбор
е в страхотна форма.
е в страхотна форма.
04:30
Based on their best performance this year,
63
258034
2386
Според най-доброто им представяне
тази година,
тази година,
04:32
they arrive 6.4 meters
ahead of the French team,
ahead of the French team,
64
260444
4905
те финишират на 6,4 метра
преди френския отбор,
преди френския отбор,
04:37
based on the data.
65
265373
1365
такива са данните.
04:39
We are going to look at the race.
66
267274
1579
Ще погледаме състезанието.
04:40
At some point you will see,
towards the end,
towards the end,
67
268877
2423
В един момент ще видите, към края,
04:43
that Torri Edwards,
the fourth US runner, is ahead.
the fourth US runner, is ahead.
68
271324
6306
че Тори Едуардс, четвъртата американка,
е начело.
е начело.
04:49
Not surprising -- this year she got
the gold medal in the 100-meter race.
the gold medal in the 100-meter race.
69
277654
6489
Не е изненада - тази година тя спечели
златен медал в състезанието на 100 метра.
златен медал в състезанието на 100 метра.
04:56
And by the way, Chryste Gaines,
the second runner in the US team,
the second runner in the US team,
70
284167
4942
И между другото, Кристи Гейнс,
втората състезателка в американския отбор,
втората състезателка в американския отбор,
05:01
is the fastest woman on earth.
71
289133
2637
е най-бързата жена в света.
05:03
So, there are 3.5 billion women on earth.
72
291794
5153
На Земята има 3,5 милиарда жени.
05:09
Where are the two fastest? On the US team.
73
297890
3173
И къде са двете най-бързи?
В американския отбор.
В американския отбор.
05:13
And the two other runners
on the US team are not bad, either.
on the US team are not bad, either.
74
301087
3273
И другите две бегачки в отбора им
не са лоши.
не са лоши.
05:16
(Laughter)
75
304384
1716
(Смях)
05:18
So clearly, the US team has won
the war for talent.
the war for talent.
76
306124
4671
Очевидно, американският отбор е спечелил
войната с талант.
войната с талант.
05:24
But behind, the average team
is trying to catch up.
is trying to catch up.
77
312391
3981
Но отзад, обикновеният отбор
се опитва да го настигне.
се опитва да го настигне.
05:28
Let's watch the race.
78
316396
1349
Да погледаме състезанието.
05:30
(Video: French sportscasters narrate race)
79
318300
5025
(Видео: Френски спортни коментатори
описват състезанието)
описват състезанието)
06:18
(Video: Race narration ends)
80
366886
2000
(Видео: Край на коментара)
06:22
Yves Morieux: So what happened?
81
370112
1495
Ив Морийо: Е, какво се случи?
06:23
The fastest team did not win;
the slower one did.
the slower one did.
82
371631
4411
Не победи най-бързият отбор,
а по-бавният.
а по-бавният.
06:28
By the way, I hope you appreciate
83
376809
1937
Между другото, дано оценявате
06:30
the deep historical research I did
to make the French look good.
to make the French look good.
84
378770
5926
задълбоченото ми историческо проучване,
което показва французите в добра светлина.
което показва французите в добра светлина.
06:36
(Laughter)
85
384720
2295
(Смях)
06:41
But let's not exaggerate --
it's not archeology, either.
it's not archeology, either.
86
389485
4419
Но нека не преувеличаваме -
това не е археология.
това не е археология.
06:45
(Laughter)
87
393928
1981
(Смях)
06:47
But why?
88
395933
1166
Но защо?
06:49
Because of cooperation.
89
397123
1540
Заради сътрудничеството.
06:50
When you hear this sentence:
90
398687
1834
Когато чуете изречението:
06:52
"Thanks to cooperation, the whole
is worth more than the sum of the parts."
is worth more than the sum of the parts."
91
400545
4401
"Благодаря за сътрудничеството, цялото
е повече от отделните си части",
е повече от отделните си части",
06:57
This is not poetry;
this is not philosophy.
this is not philosophy.
92
405707
3315
това не е поезия, не е и философия.
07:01
This is math.
93
409046
1515
Математика е.
07:03
Those who carry the baton are slower,
94
411196
3280
Онези, които носят щафетата са по-бавни,
07:06
but their baton is faster.
95
414500
1697
но тяхната щафета е по-бърза.
07:08
Miracle of cooperation:
96
416848
1635
Чудото на съвместната работа -
07:11
it multiplies energy,
intelligence in human efforts.
intelligence in human efforts.
97
419057
5280
тя умножава енергията и
разума в човешките усилия.
разума в човешките усилия.
07:16
It is the essence of human efforts:
98
424361
2975
Тя е есенцията на човешките усилия -
07:19
how we work together, how each effort
contributes to the efforts of others.
contributes to the efforts of others.
99
427360
5816
как работим заедно, как всяко едно усилие
допринася към усилията на останалите.
допринася към усилията на останалите.
07:26
With cooperation,
we can do more with less.
we can do more with less.
100
434017
3248
Със сътрудничество можем да постигнем
повече с по-малко.
повече с по-малко.
07:29
Now, what happens to cooperation
when the holy grail --
when the holy grail --
101
437788
5548
А какво се случва със сътрудничеството,
когато свещеният граал,
когато свещеният граал,
07:35
the holy trinity, even --
102
443360
2438
светата троица дори,
07:37
of clarity, measurement, accountability --
103
445822
6221
на яснотата, измеримостта, отговорността
07:44
appears?
104
452067
1169
се появи?
07:46
Clarity.
105
454952
1152
Яснота.
07:48
Management reports are full of complaints
about the lack of clarity.
about the lack of clarity.
106
456128
4581
Мениджърските доклади са пълни
с оплаквания за липсата на прозрачност.
с оплаквания за липсата на прозрачност.
07:53
Compliance audits,
consultants' diagnostics.
consultants' diagnostics.
107
461424
3717
Одити за съобразност,
консултантска диагностика.
консултантска диагностика.
07:58
We need more clarity, we need
to clarify the roles, the processes.
to clarify the roles, the processes.
108
466490
4532
Нуждаем се от повече яснота, трябва
да изясним ролите, процесите.
да изясним ролите, процесите.
08:04
It is as though the runners
on the team were saying,
on the team were saying,
109
472092
4016
Все едно бегачите от отбора да кажат:
08:08
"Let's be clear -- where does my role
really start and end?
really start and end?
110
476132
5948
"Да се изясним - къде точно започва
и свършва моята роля?
и свършва моята роля?
08:14
Am I supposed to run for 95 meters,
96, 97...?"
96, 97...?"
111
482938
4832
95 метра ли трябва
да пробягам или 96, 97?"
да пробягам или 96, 97?"
08:19
It's important, let's be clear.
112
487794
1790
Важно е, нека да сме наясно.
08:22
If you say 97, after 97 meters,
113
490885
3006
Ако кажете 97, след 97 метра
08:25
people will drop the baton, whether
there is someone to take it or not.
there is someone to take it or not.
114
493915
3532
хората ще изпуснат щафетата, независимо
дали има кой да я поеме или не.
дали има кой да я поеме или не.
08:31
Accountability.
115
499145
1222
Отговорност.
08:33
We are constantly trying
to put accountability
to put accountability
116
501084
3450
Непрекъснато се опитваме да
поверим отговорността
поверим отговорността
08:36
in someone's hands.
117
504558
1573
в нечии ръце.
08:38
Who is accountable for this process?
118
506559
2573
Кой e отговорен за този процес?
08:41
We need somebody accountable
for this process.
for this process.
119
509156
3121
Необходимо ни е някой да отговаря за него.
08:44
So in the relay race,
since passing the baton is so important,
since passing the baton is so important,
120
512634
4461
В щафетното бягане, понеже предаването
на щафетата е толкова важно,
на щафетата е толкова важно,
08:49
then we need somebody
clearly accountable for passing the baton.
clearly accountable for passing the baton.
121
517119
3747
ни трябва някой, който без съмнение
да е отговорен за него.
да е отговорен за него.
08:53
So between each runner,
122
521786
2179
Затова между всички бегачи
08:55
now we will have a new dedicated athlete,
123
523989
4724
сега ще имаме нов специален атлет
09:00
clearly dedicated to taking
the baton from one runner,
the baton from one runner,
124
528737
4545
с конкретната задача да взима
щафетата от единия бегач
щафетата от единия бегач
09:05
and passing it to the next runner.
125
533306
2296
и да я предава на следващия.
09:08
And we will have at least two like that.
126
536284
2509
Ще ни трябват поне двама такива.
09:12
Well, will we, in that case, win the race?
127
540381
6460
Добре, ще спечелим ли състезанието
в такъв случай?
в такъв случай?
09:19
That I don't know, but for sure,
128
547903
2001
Не знам, но със сигурност
09:21
we would have a clear interface,
129
549928
3270
ще имаме ясно разграничаване,
09:25
a clear line of accountability.
130
553222
2644
ясeн предел на отговорността.
09:27
We will know who to blame.
131
555890
1928
Ще знаем кого да обвиним.
09:30
But we'll never win the race.
132
558834
2241
Но никога няма да спечелим.
09:33
If you think about it,
we pay more attention
we pay more attention
133
561099
4987
Всъщност, ние обръщаме
повече внимание
повече внимание
09:38
to knowing who to blame in case we fail,
134
566110
4155
на знанието кого да обвиним
в случай на провал,
в случай на провал,
09:42
than to creating
the conditions to succeed.
the conditions to succeed.
135
570289
3721
отколкото на създаването на
условията за успех.
условията за успех.
09:47
All the human intelligence
put in organization design --
put in organization design --
136
575384
3363
Целият човешки разум,
поставен в организационен план -
поставен в организационен план -
09:50
urban structures, processing systems --
137
578771
2785
градски структури, преработващи системи -
09:53
what is the real goal?
138
581580
1624
каква е истинската цел?
09:56
To have somebody guilty in case they fail.
139
584347
2930
Да има кой да е виновен
в случай, че се провалят?
в случай, че се провалят?
10:00
We are creating
organizations able to fail,
organizations able to fail,
140
588499
4887
Създаваме организации,
способни на провал,
способни на провал,
10:05
but in a compliant way,
141
593410
2977
но по услужлив начин,
10:08
with somebody clearly
accountable when we fail.
accountable when we fail.
142
596411
3442
с някой несъмнено отговорен,
щом се провалим.
щом се провалим.
10:11
And we are quite effective
at that -- failing.
at that -- failing.
143
599877
3824
А сме доста ефективни в това -
в провалите.
в провалите.
10:16
Measurement.
144
604892
1161
Измеримост.
10:18
What gets measured gets done.
145
606674
1428
Измеримото може да се свърши.
10:20
Look, to pass the baton,
you have to do it at the right time,
you have to do it at the right time,
146
608126
4391
Вижте, за да предадем щафетата,
трябва да го направим в подходящия момент,
трябва да го направим в подходящия момент,
10:24
in the right hand, at the right speed.
147
612541
2475
с подходящата ръка и с подходяща скорост.
10:27
But to do that, you have to put
energy in your arm.
energy in your arm.
148
615457
2559
Но за да се получи, трябва
да има енергия в ръката.
да има енергия в ръката.
10:30
This energy that is in your arm
will not be in your legs.
will not be in your legs.
149
618040
2991
Енергията в ръката ни не е
като тази в краката.
като тази в краката.
10:33
It will come at the expense
of your measurable speed.
of your measurable speed.
150
621491
2979
Тя ще се появи за сметка на
намалената ни скорост.
намалената ни скорост.
10:37
You have to shout early enough
to the next runner
to the next runner
151
625367
3453
Трябва да извикаме достатъчно рано
на следващия бегач,
на следващия бегач,
10:40
when you will pass the baton,
to signal that you are arriving,
to signal that you are arriving,
152
628844
3311
когато предаваме щафетата,
за да известим, че идваме,
за да известим, че идваме,
10:44
so that the next runner
can prepare, can anticipate.
can prepare, can anticipate.
153
632179
3205
така че следващият бегач да може
да се подготви и да ни очаква.
да се подготви и да ни очаква.
10:47
And you have to shout loud.
154
635408
2163
И трябва да викаме силно.
10:50
But the blood, the energy
that will be in your throat
that will be in your throat
155
638182
3973
Но кръвта, енергията в гърлото ни
10:54
will not be in your legs.
156
642179
1400
няма да е същата в краката ни.
10:55
Because you know, there are
eight people shouting at the same time.
eight people shouting at the same time.
157
643603
3756
Защото осем души викат едновременно.
10:59
So you have to recognize the voice
of your colleague.
of your colleague.
158
647383
2639
И трябва да разпознаем
гласа на колегата ни.
гласа на колегата ни.
11:02
You cannot say, "Is it you?"
159
650372
1753
Не можем да кажем: "Ти ли си?"
11:04
Too late!
160
652570
1154
Твърде късно!
11:05
(Laughter)
161
653748
1206
(Смях)
11:06
Now, let's look at the race
in slow motion,
in slow motion,
162
654978
4976
Нека да гледаме състезанието
в забавен кадър
в забавен кадър
11:11
and concentrate on the third runner.
163
659978
2548
и да се съредоточим върху
третата състезателка.
третата състезателка.
11:14
Look at where she allocates her efforts,
164
662550
4423
Вижте как тя разпределя усилията,
11:18
her energy, her attention.
165
666997
2707
енергията, вниманието си.
11:22
Not all in her legs -- that would
be great for her own speed --
be great for her own speed --
166
670878
3144
Не само в краката си - а това би било
страхотно за скоростта ѝ,
страхотно за скоростта ѝ,
11:26
but in also in her throat,
arm, eye, brain.
arm, eye, brain.
167
674046
3490
но и в гърлото, ръката, очите, мозъка.
11:29
That makes a difference in whose legs?
168
677560
2346
За чии крака има значение това?
11:32
In the legs of the next runner.
169
680314
2112
За краката на следващата бегачка.
11:34
But when the next runner runs super-fast,
170
682728
2834
Но когато следващата бегачка
тръгне супер-бързо,
тръгне супер-бързо,
11:37
is it because she made a super effort,
171
685586
2128
дали е заради супер-усилие,
положено от нея
положено от нея
11:39
or because of the way
the third runner passed the baton?
the third runner passed the baton?
172
687738
3237
или заради начина, по който
третата състезателка ѝ предаде щафетата?
третата състезателка ѝ предаде щафетата?
11:43
There is no metric on earth
that will give us the answer.
that will give us the answer.
173
691403
3855
Няма метрическа система на Земята,
която да ни отговори.
която да ни отговори.
11:48
And if we reward people on the basis
of their measurable performance,
of their measurable performance,
174
696310
4511
И ако награждаваме хората според
измеримото им представяне,
измеримото им представяне,
11:52
they will put their energy,
their attention, their blood
their attention, their blood
175
700845
3054
те ще вложат енергията си,
вниманието, кръвта си
вниманието, кръвта си
11:55
in what can get measured -- in their legs.
176
703923
2023
в това, което е измеримо - краката.
11:58
And the baton will fall and slow down.
177
706581
2246
И щафетата ще падне и ще се забави.
12:01
To cooperate is not a super effort,
178
709534
2572
Да сътрудничим не е супер-усилие,
12:04
it is how you allocate your effort.
179
712130
2023
а избор на предназначение за усилието.
12:07
It is to take a risk,
180
715280
1840
Означава да поемем риск,
12:09
because you sacrifice
the ultimate protection
the ultimate protection
181
717144
4230
защото жертваме основната защита,
12:13
granted by objectively measurable
individual performance.
individual performance.
182
721398
5427
гарантирана от обективно измеримото
индивидуално представяне.
индивидуално представяне.
12:20
It is to make a super difference
in the performance of others,
in the performance of others,
183
728516
3877
Означава да подобрим много
представянето на останалите,
представянето на останалите,
12:24
with whom we are compared.
184
732417
1690
с които ни сравняват.
12:26
It takes being stupid to cooperate, then.
185
734757
2334
Тогава трябва да сме глупави
да работим заедно.
да работим заедно.
12:29
And people are not stupid;
they don't cooperate.
they don't cooperate.
186
737551
2730
И хората не са глупави,
те не работят заедно.
те не работят заедно.
12:32
You know, clarity, accountability,
measurement were OK
measurement were OK
187
740738
5140
Яснотата, отговорността и измеримостта
бяха добри показатели,
бяха добри показатели,
12:37
when the world was simpler.
188
745902
2416
когато светът беше по-прост.
12:40
But business has become much more complex.
189
748929
3024
Но бизнесът стана много по-сложен.
12:43
With my teams, we have measured
190
751977
2031
С моите екипи измерихме
12:46
the evolution of complexity in business.
191
754032
3024
развитието на комплексния бизнес.
12:49
It is much more demanding today
to attract and retain customers,
to attract and retain customers,
192
757080
5603
Днес е много по-трудно да се привлекат
и задържат клиенти,
и задържат клиенти,
12:54
to build advantage on a global scale,
193
762707
3311
да се изградят глобални преимущества,
12:58
to create value.
194
766042
1459
да се създаде стойност.
13:00
And the more business gets complex,
195
768691
2757
И колкото по-сложен става бизнесът,
13:03
the more, in the name of clarity,
accountability, measurement
accountability, measurement
196
771472
5301
толкова повече, в името на яснотата,
отговорността, измеримостта,
отговорността, измеримостта,
13:08
we multiply structures,
processes, systems.
processes, systems.
197
776797
3664
умножаваме структури,
процеси, системи.
процеси, системи.
13:13
You know, this drive for clarity
and accountability triggers
and accountability triggers
198
781083
4809
Този стремеж към прозрачност
и отговорност предизвиква
и отговорност предизвиква
13:17
a counterproductive multiplication
of interfaces, middle offices,
of interfaces, middle offices,
199
785916
5355
анти-производително умножаване
на интерфейси, средни офиси,
на интерфейси, средни офиси,
13:23
coordinators that do not only
mobilize people and resources,
mobilize people and resources,
200
791295
5037
координатори, които не само
мобилизират хора и ресурси,
мобилизират хора и ресурси,
13:28
but that also add obstacles.
201
796356
2309
но също добавят и препятствия.
13:31
And the more complicated the organization,
202
799276
4570
И колкото по-сложна е организацията,
13:35
the more difficult it is to understand
what is really happening.
what is really happening.
203
803870
3653
толкова по-трудно е да разберем
какво наистина се случва.
какво наистина се случва.
13:39
So we need summaries, proxies, reports,
204
807547
5420
Затова ни трябват извлечения,
пълномощия, доклади,
пълномощия, доклади,
13:44
key performance indicators, metrics.
205
812991
3300
ключови индикатори за представяне,
метрика.
метрика.
13:48
So people put their energy
in what can get measured,
in what can get measured,
206
816315
4712
Хората влагат енергия в това,
което може да се измери
което може да се измери
13:53
at the expense of cooperation.
207
821051
2095
за сметка на сътрудничеството.
13:55
And as performance deteriorates,
208
823170
2532
И щом представянето се влоши,
13:57
we add even more structure,
process, systems.
process, systems.
209
825726
3129
добавяме още повече структури,
процеси, системи.
процеси, системи.
14:00
People spend their time in meetings,
210
828879
2832
Хората прекарват времето си по срещи,
14:03
writing reports they have
to do, undo and redo.
to do, undo and redo.
211
831735
4126
в писане на доклади, които трябва да
правят, унищожават и преправят.
правят, унищожават и преправят.
14:08
Based on our analysis,
teams in these organizations
teams in these organizations
212
836289
3422
Според нашия анализ,
екипите в такива организации
екипите в такива организации
14:11
spend between 40 and 80 percent
of their time wasting their time,
of their time wasting their time,
213
839735
6171
прекарват между 40 и 80 процента
от времето си в прахосването му,
от времето си в прахосването му,
14:17
but working harder and harder,
longer and longer,
longer and longer,
214
845930
3993
но пък работят все повече и повече,
по-дълго и по-дълго
по-дълго и по-дълго
14:21
on less and less value-adding activities.
215
849947
2943
в дейности, добавящи все по-малко
и по-малко стойност.
и по-малко стойност.
14:26
This is what is killing productivity,
216
854242
2310
Това убива производителността,
14:28
what makes people suffer at work.
217
856576
2198
това кара хората да страдат на работа.
14:31
Our organizations are wasting
human intelligence.
human intelligence.
218
859226
4537
Организациите ни прахосват
човешката интелигентност.
човешката интелигентност.
14:35
They have turned against human efforts.
219
863787
3648
Те са се обърнали срещу човешките усилия.
14:40
When people don't cooperate,
220
868673
2890
Когато хората не сътрудничат,
14:43
don't blame their mindsets,
their mentalities, their personality --
their mentalities, their personality --
221
871587
4395
не обвинявайте нагласата,
манталитета, личността им -
манталитета, личността им -
14:48
look at the work situations.
222
876006
2151
разгледайте работната им обстановка.
14:51
Is it really in their personal interest
to cooperate or not,
to cooperate or not,
223
879125
4249
В техен личен интерес ли е
да сътрудничат или не е,
да сътрудничат или не е,
14:55
if, when they cooperate,
they are individually worse off?
they are individually worse off?
224
883398
3985
ако, когато го правят,
самите те са по-зле?
самите те са по-зле?
14:59
Why would they cooperate?
225
887914
1619
Защо да сътрудничат?
15:01
When we blame personalities
226
889922
3592
Когато обвиняваме хора
15:05
instead of the clarity,
the accountability, the measurement,
the accountability, the measurement,
227
893538
6158
вместо яснотата, отговорността,
измеримостта,
измеримостта,
15:11
we add injustice to ineffectiveness.
228
899720
3658
прибавяме несправедливост
към неефективността.
към неефективността.
15:17
We need to create organizations
229
905654
1913
Трябва да създадем организации,
15:19
in which it becomes individually useful
for people to cooperate.
for people to cooperate.
230
907591
4314
в които става полезно за самите хора
да работят съвместно.
да работят съвместно.
15:24
Remove the interfaces,
the middle offices --
the middle offices --
231
912807
4795
Да премахнем интерфейсите,
средните офиси -
средните офиси -
15:29
all these complicated
coordination structures.
coordination structures.
232
917626
3058
всички онези усложнени структури
за координация.
за координация.
15:33
Don't look for clarity; go for fuzziness.
233
921573
4380
Да не търсим прозрачност,
да заложим на неяснотата.
да заложим на неяснотата.
15:37
Fuzziness overlaps.
234
925977
2015
Неяснотата припокрива.
15:41
Remove most of the quantitative metrics
to assess performance.
to assess performance.
235
929244
4480
Да премахнем повечето количествени
показатели за оценка на представянето.
показатели за оценка на представянето.
15:46
Speed the "what."
236
934200
1532
Да ускорим "какво".
15:48
Look at cooperation, the "how."
237
936414
2817
Да разгледаме сътрудничеството - "как".
15:51
How did you pass the baton?
238
939255
1601
Как предадохте щафетата?
15:52
Did you throw it,
or did you pass it effectively?
or did you pass it effectively?
239
940880
3562
Похвърлихте ли я или
я предадохте успешно?
я предадохте успешно?
15:58
Am I putting my energy
in what can get measured --
in what can get measured --
240
946569
6058
В нещо измеримо ли
влагам енергията си –
влагам енергията си –
16:04
my legs, my speed --
or in passing the baton?
or in passing the baton?
241
952651
4135
краката ми, скоростта ми -
или в предаването на щафетата?
или в предаването на щафетата?
16:08
You, as leaders, as managers,
242
956810
4343
Вие, като лидери, като мениджъри,
16:13
are you making it individually useful
for people to cooperate?
for people to cooperate?
243
961177
5552
създавате ли условия на хората
да им е полезно да си сътрудничат?
да им е полезно да си сътрудничат?
16:20
The future of our organizations,
244
968205
3138
Бъдещето на организациите ни,
16:23
our companies, our societies
245
971367
3793
на компаниите, на обществата ни,
16:27
hinges on your answer to these questions.
246
975184
5093
се крепи на отговора ви на тези въпроси.
16:33
Thank you.
247
981035
1181
Благодаря ви.
16:34
(Applause)
248
982240
3485
(Аплодисменти)
ABOUT THE SPEAKER
Yves Morieux - ConsultantBCG's Yves Morieux researches how corporations can adapt to a modern and complex business landscape.
Why you should listen
Yves Morieux thinks deeply about what makes organizations work effectively. A senior partner in BCG’s Washington D.C. office and director of the BCG Institute for Organization, Morieux considers how overarching changes in structure can improve motivation for all who work there. His calls his approach "Smart Simplicity." Using six key rules, it encourages employees to cooperate in order to solve long-term problems. It isn’t just about reducing costs and increasing profit -- it’s about maximizing engagement through all levels of a company. Morieux has been featured in articles on organizational evolution in Harvard Business Review, The Economist, The Wall Street Journal, Fast Company and Le Monde.
Yves Morieux | Speaker | TED.com