TED2009
Barry Schwartz: Our loss of wisdom
Бари Шварц за нашата загуба на мъдрост
Filmed:
Readability: 3.7
4,075,680 views
Бари Шварц прави пламенен призив за "практическата мъдрост", като противоотрова за подлуденото от бюрокрацията общество. Той излага силни аргументи, че правилата често ни подвеждат, поощренията често имат обратен ефект и практическата мъдрост във всекидневието ще ни помогне да преустроим своя свят.
Barry Schwartz - Psychologist
Barry Schwartz studies the link between economics and psychology, offering startling insights into modern life. Lately, working with Ken Sharpe, he's studying wisdom. Full bio
Barry Schwartz studies the link between economics and psychology, offering startling insights into modern life. Lately, working with Ken Sharpe, he's studying wisdom. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
00:12
In his inaugural address,
0
0
2000
В своето встъпително слово
00:14
Barack Obama appealed to each of us to give our best
1
2000
4000
Барак Обама призова всеки един от нас, да дава най-доброто от себе си,
00:18
as we try to extricate ourselves from this current financial crisis.
2
6000
6000
докато се опитваме да се измъкнем от сегашната финансова криза.
00:24
But what did he appeal to?
3
12000
2000
Но към какво апелира той?
00:26
He did not, happily, follow in the footsteps of his predecessor,
4
14000
4000
Той, за щастие, не продължи по стъпките на своя предшественик,
00:30
and tell us to just go shopping.
5
18000
3000
за да ни каже, просто да отидем да пазаруваме.
00:34
Nor did he tell us, "Trust us. Trust your country.
6
22000
4000
Нито ни каза: "Доверете ни се. Вярвайте на своята родина.
00:38
Invest, invest, invest."
7
26000
3000
Инвестирайте, инвестирайте, инвестирайте."
00:42
Instead, what he told us was to put aside childish things.
8
30000
5000
Вместо това, нещото, което ни каза, беше да забравим детинщините.
00:47
And he appealed to virtue.
9
35000
3000
И той се обърна към добродетелите.
00:51
Virtue is an old-fashioned word.
10
39000
4000
Добродетел е старомодна дума.
00:55
It seems a little out of place in a cutting-edge environment like this one.
11
43000
5000
Изглежда малко не на място в авангардна среда като тази.
01:00
And besides, some of you might be wondering,
12
48000
3000
И освен това някои от вас може да се чудят,
01:03
what the hell does it mean?
13
51000
3000
какво, по дяволите, означава?
01:06
Let me begin with an example.
14
54000
3000
Нека започна с един пример.
01:09
This is the job description of a hospital janitor
15
57000
3000
Това, което виждате на екрана,
01:12
that is scrolling up on the screen.
16
60000
3000
е длъжностната характеристика на санитар.
01:15
And all of the items on it are unremarkable.
17
63000
5000
Нищо от написаното там не прави впечатление.
01:20
They're the things you would expect:
18
68000
3000
Това са неща, които бихте очаквали:
01:23
mop the floors, sweep them, empty the trash, restock the cabinets.
19
71000
5000
миене на подовете, измитане, изхвърляне на боклука, презареждане на шкафовете.
01:28
It may be a little surprising how many things there are,
20
76000
3000
Може би е малко учудващо, колко много неща има,
01:31
but it's not surprising what they are.
21
79000
2000
но не е изненадващо, какви са те.
01:33
But the one thing I want you to notice about them is this:
22
81000
3000
Но това, на което искам да обърнете внимание, е следното:
01:36
even though this is a very long list,
23
84000
3000
Въпреки че това е много дълъг списък,
01:39
there isn't a single thing on it that involves other human beings.
24
87000
5000
там няма нищо, което да включва други човешки същества.
01:44
Not one.
25
92000
3000
Нито едно.
01:47
The janitor's job could just as well be done in a mortuary as in a hospital.
26
95000
5000
Работата на санитаря може да бъде извършвана по същия начин в гробище, както в болница.
01:52
And yet, when some psychologists interviewed hospital janitors
27
100000
5000
И въпреки това, когато някакви психолози интервюирали санитари,
01:57
to get a sense of what they thought their jobs were like,
28
105000
3000
за да добият представа, какво мислят за своята работа,
02:00
they encountered Mike,
29
108000
3000
те срещнали Майк,
02:03
who told them about how he stopped mopping the floor
30
111000
3000
който им казал, как спрял да мие пода,
02:06
because Mr. Jones was out of his bed getting a little exercise,
31
114000
3000
защото г-н Джоунс бил станал от леглото си, за да се упражнява,
02:09
trying to build up his strength, walking slowly up and down the hall.
32
117000
4000
опитвайки се да възвърне силите си, като върви бавно нагоре-надолу по коридора.
02:13
And Charlene told them about how she ignored her supervisor's admonition
33
121000
6000
И Шарлийн им казала, как пренебрегнала смъмрянето на своя началник
02:19
and didn't vacuum the visitor's lounge
34
127000
3000
и не почистила с прахосмукачка фоайето за посетители,
02:22
because there were some family members who were there all day, every day
35
130000
3000
защото имало някакво семейство, което било там цял ден, всеки ден
02:25
who, at this moment, happened to be taking a nap.
36
133000
3000
и в този момент те спели.
02:28
And then there was Luke,
37
136000
2000
И след това Люк,
02:30
who washed the floor in a comatose young man's room twice
38
138000
4000
който измил пода в стаята на млад мъж в кома два пъти,
02:34
because the man's father, who had been keeping a vigil for six months,
39
142000
5000
защото бащата на този човек, който бдял над него от шест месеца,
02:39
didn't see Luke do it the first time,
40
147000
3000
не видял Люк да го направи първия път
02:42
and his father was angry.
41
150000
2000
и бил ядосан.
02:44
And behavior like this from janitors, from technicians, from nurses
42
152000
6000
Поведение като това от санитари, от техници, от сестри
02:50
and, if we're lucky now and then, from doctors,
43
158000
3000
и, ако имаме късмет от време на време, от лекари
02:53
doesn't just make people feel a little better,
44
161000
3000
не просто кара хората, да се чувстват малко по-добре,
02:56
it actually improves the quality of patient care
45
164000
3000
то всъщност подобравя качеството на грижата за пациентите
02:59
and enables hospitals to run well.
46
167000
3000
и позволява на болниците да работят добре.
03:02
Now, not all janitors are like this, of course.
47
170000
3000
Е, не всички санитари са такива, разбира се.
03:05
But the ones who are think that these sorts of human interactions
48
173000
6000
Само тези, които мислят, че тези видове човешки взаимоотношения,
03:11
involving kindness, care and empathy
49
179000
3000
включващи добрина, грижа и съпричастност,
03:14
are an essential part of the job.
50
182000
2000
са основна част от работата.
03:16
And yet their job description contains not one word about other human beings.
51
184000
5000
Но въпреки това в описанието на тяхната работа няма нито една дума за други човешки същества.
03:21
These janitors have the moral will to do right by other people.
52
189000
6000
Тези санитари имат моралната воля да постъпват правилно с другите хора.
03:27
And beyond this, they have the moral skill to figure out what "doing right" means.
53
195000
7000
И освен това имат моралното умение да разберат, какво означава "да постъпят правилно".
03:34
"Practical wisdom," Aristotle told us,
54
202000
5000
Аристотел ни казва: "Практическата мъдрост
03:39
"is the combination of moral will and moral skill."
55
207000
3000
е комбинацията от морална воля и морално умение."
03:42
A wise person knows when and how to make the exception to every rule,
56
210000
7000
Мъдрият човек знае кога и как да направи изключение за всяко правило,
03:49
as the janitors knew when to ignore the job duties in the service of other objectives.
57
217000
6000
както санитарите са знаели, кога да пренебрегнат своите работни задължения в услуга на други цели.
03:55
A wise person knows how to improvise,
58
223000
4000
Мъдрият човек знае как да импровизира,
03:59
as Luke did when he re-washed the floor.
59
227000
3000
както е направил Люк, когато измил пак пода.
04:02
Real-world problems are often ambiguous and ill-defined
60
230000
3000
Проблемите на реалния свят често са двусмислени и дефинирани лошо
04:05
and the context is always changing.
61
233000
3000
и техният контекст винаги се променя.
04:08
A wise person is like a jazz musician --
62
236000
3000
Мъдрият човек е като джаз музикант --
04:11
using the notes on the page, but dancing around them,
63
239000
3000
използващ нотите на страницата, но танцуващ около тях,
04:14
inventing combinations that are appropriate for the situation and the people at hand.
64
242000
7000
изобретяващ комбинации, които са подходящи за ситуацията и хората в нея.
04:21
A wise person knows how to use these moral skills
65
249000
3000
Мъдрият човек знае, как да използва тези морални умения,
04:24
in the service of the right aims.
66
252000
3000
в услуга на правилните цели.
04:27
To serve other people, not to manipulate other people.
67
255000
4000
Да служи на другите хора, не да ги манипулира.
04:31
And finally, perhaps most important,
68
259000
3000
И последно, може би, най-важно,
04:34
a wise person is made, not born.
69
262000
3000
мъдрият човек става такъв, не се ражда такъв.
04:37
Wisdom depends on experience,
70
265000
3000
Мъдростта зависи от опита
04:40
and not just any experience.
71
268000
3000
и то не, какъв да е опит.
04:43
You need the time to get to know the people that you're serving.
72
271000
4000
Трябва ви време, за да опознаете хората, на които служите.
04:47
You need permission to be allowed to improvise,
73
275000
3000
Трябва ви позволение да бъдете оставени да импровизирате,
04:50
try new things, occasionally to fail and to learn from your failures.
74
278000
5000
да опитвате нови неща, често да се проваляте и да се учите от своите грешки.
04:55
And you need to be mentored by wise teachers.
75
283000
3000
И трябва да бъдете напътствани от мъдри учители.
04:58
When you ask the janitors who behaved like the ones I described
76
286000
5000
Когато попитате санитарите, кой се е държал като тези, които аз описах,
05:03
how hard it is to learn to do their job,
77
291000
3000
колко трудно е да се научат да вършат своята работа,
05:06
they tell you that it takes lots of experience.
78
294000
3000
те ще ви кажат, че изисква много опит.
05:09
And they don't mean it takes lots of experience to learn how to mop floors and empty trash cans.
79
297000
4000
И нямат предвид, че се изисква много опит, за да се научат как да мият подовете и да изхвърлят боклука.
05:13
It takes lots of experience to learn how to care for people.
80
301000
5000
Изисква се много опит, за да се научат да се грижат за хората.
05:19
At TED, brilliance is rampant.
81
307000
4000
На TED брилянтността е в изобилие.
05:23
It's scary.
82
311000
2000
Плашещо е.
05:25
The good news is you don't need to be brilliant to be wise.
83
313000
5000
Добрите новини са, че не трябва да сте бриянтни, за да сте мъдри.
05:30
The bad news is that without wisdom,
84
318000
4000
Лошите са, че без мъдрост,
05:34
brilliance isn't enough.
85
322000
3000
брилянтността не е достатъчна.
05:37
It's as likely to get you and other people into trouble as anything else.
86
325000
6000
Има същата вероятност тя да донесе на вас и други хора неприятности, както всичко останало.
05:43
(Applause)
87
331000
3000
(Аплодисменти)
05:46
Now, I hope that we all know this.
88
334000
3000
Сега, надявам се, че всички знаем това.
05:49
There's a sense in which it's obvious,
89
337000
3000
Смисълът в него е очевиден
05:52
and yet, let me tell you a little story.
90
340000
3000
и, все пак, нека ви разкажа една история.
05:55
It's a story about lemonade.
91
343000
3000
Това е история за лимонада.
05:58
A dad and his seven-year-old son were watching a Detroit Tigers game at the ballpark.
92
346000
6000
Баща и неговият седем годишен син гледали игра на Детройтските Тигри на игрището.
06:04
His son asked him for some lemonade
93
352000
2000
Синът му го помолил да донесе лимонада
06:06
and Dad went to the concession stand to buy it.
94
354000
3000
и бащата отишъл до будката, за да купи.
06:09
All they had was Mike's Hard Lemonade,
95
357000
3000
Имало само Mike's Hard Lemonade,
06:12
which was five percent alcohol.
96
360000
3000
която била с пет процента алкохол.
06:15
Dad, being an academic, had no idea that Mike's Hard Lemonade contained alcohol.
97
363000
6000
Бащата, който бил преподавател, нямал идея, че тази лимонада съдържа алкохол.
06:21
So he brought it back.
98
369000
3000
Така че взел от нея.
06:24
And the kid was drinking it, and a security guard spotted it,
99
372000
3000
И докато момчето я пиело, човек от охраната го видял
06:27
and called the police, who called an ambulance
100
375000
3000
и се обадил на полицията, а те извикали линейка,
06:30
that rushed to the ballpark, whisked the kid to the hospital.
101
378000
3000
която отишла на игрището и отвела детето към болницата.
06:33
The emergency room ascertained that the kid had no alcohol in his blood.
102
381000
4000
В спешното отделение установили, че детето няма алкохол в кръвта.
06:37
And they were ready to let the kid go.
103
385000
3000
И били готови да пуснат момчето да си върви.
06:40
But not so fast.
104
388000
3000
Но не станало така.
06:43
The Wayne County Child Welfare Protection Agency said no.
105
391000
4000
Агенцията за защита на децата на Уейн Каунти казала не.
06:47
And the child was sent to a foster home for three days.
106
395000
4000
И детето било настанено в приемен дом за три дена.
06:51
At that point, can the child go home?
107
399000
3000
В този момент, може ли детето да си отиде у дома?
06:54
Well, a judge said yes, but only if the dad leaves the house and checks into a motel.
108
402000
9000
Е, съдията казал да, но само ако бащата напусне къщата и се настани в мотел.
07:06
After two weeks, I'm happy to report,
109
414000
3000
Щастлив съм да ви съобщя, че след две седмици
07:09
the family was reunited.
110
417000
2000
семейството се събрало отново.
07:11
But the welfare workers and the ambulance people
111
419000
3000
Но здравните работници и хората от линейката,
07:14
and the judge all said the same thing:
112
422000
3000
както и съдията, казали едно и също нещо:
07:17
"We hate to do it but we have to follow procedure."
113
425000
4000
"Съжаляваме, че го правим, но трябва да следваме разпоредбите."
07:21
How do things like this happen?
114
429000
4000
Как се случват такива неща?
07:25
Scott Simon, who told this story on NPR,
115
433000
4000
Скот Саймън, който разказа тази история по NPR (Националното обществено радио)
07:29
said, "Rules and procedures may be dumb,
116
437000
4000
каза: "Правилата и процедурите може да са глупави
07:33
but they spare you from thinking."
117
441000
3000
но ви спестяват мисленето."
07:36
And, to be fair, rules are often imposed
118
444000
2000
И, за да бъдем честни, правилата често се налагат,
07:38
because previous officials have been lax
119
446000
3000
защото предишните органи на реда са били небрежни
07:41
and they let a child go back to an abusive household.
120
449000
3000
и са оставили дете да бъде върнато в лошо семейство.
07:44
Fair enough.
121
452000
1000
Напълно правилно.
07:45
When things go wrong, as of course they do,
122
453000
3000
Когато нещата отидат към лошо, както, разбира се, става,
07:48
we reach for two tools to try to fix them.
123
456000
4000
ние се пресягаме за два инструмента, с които да ги поправим.
07:52
One tool we reach for is rules.
124
460000
3000
Единият интрумент, към който прибягваме, са правилата.
07:55
Better ones, more of them.
125
463000
3000
По-добрите, повечето от тях.
07:58
The second tool we reach for is incentives.
126
466000
3000
Вторият са поощренията.
08:01
Better ones, more of them.
127
469000
3000
По-добрите, повечето от тях.
08:04
What else, after all, is there?
128
472000
3000
В крайна сметка, какво друго има?
08:07
We can certainly see this in response to the current financial crisis.
129
475000
5000
Определено можем да видим това в отговор на сегашната финансова криза.
08:12
Regulate, regulate, regulate.
130
480000
3000
Регулиране, регулиране, регулиране.
08:15
Fix the incentives, fix the incentives, fix the incentives ...
131
483000
3000
Промяна на стимулите, промяна на стимулите, промяна на стимулите...
08:18
The truth is that neither rules nor incentives
132
486000
3000
Истината е, че нито правилата, нито поощренията,
08:21
are enough to do the job.
133
489000
2000
са достатъчни, за да бъде направено всичко.
08:23
How could you even write a rule that got the janitors to do what they did?
134
491000
4000
Как е възможно да напишем правило, което да накара санитарите да направят това, което са направили?
08:27
And would you pay them a bonus for being empathic?
135
495000
3000
И ще им платите ли допълнително за това, че са съпричастни.
08:30
It's preposterous on its face.
136
498000
4000
Абсурдно е като се замилим.
08:34
And what happens is that as we turn increasingly to rules,
137
502000
5000
И това, което се случва е, че когато разчитаме все повече на правилата,
08:39
rules and incentives may make things better in the short run,
138
507000
4000
правилата и поощренията могат да подобрят нещата в краткосрочен план,
08:43
but they create a downward spiral
139
511000
3000
но ще създадат влошаваща се спирала,
08:46
that makes them worse in the long run.
140
514000
2000
която ще ги направи по-лоши в дългосрочен план.
08:48
Moral skill is chipped away by an over-reliance on rules
141
516000
5000
Моралните умения закърняват, заради прекаленото разчитане на правилата
08:53
that deprives us of the opportunity
142
521000
2000
и това ни лишава от възможността
08:55
to improvise and learn from our improvisations.
143
523000
3000
да импровизираме и да се учим от нашите импровизации.
08:58
And moral will is undermined
144
526000
3000
И моралната воля се разклаща
09:01
by an incessant appeal to incentives
145
529000
3000
от непрекъснатото позоваване на поощрения,
09:04
that destroy our desire to do the right thing.
146
532000
3000
което унищожава нашето желание да направим правилното нещо.
09:07
And without intending it,
147
535000
2000
И без да го искаме,
09:09
by appealing to rules and incentives,
148
537000
4000
разчитайки на правилата и поощренията,
09:13
we are engaging in a war on wisdom.
149
541000
2000
ние влизаме във война с мъдростта.
09:15
Let me just give you a few examples,
150
543000
3000
Нека ви дам няколко примера,
09:18
first of rules and the war on moral skill.
151
546000
3000
първо за правилата и войната с моралните умения.
09:21
The lemonade story is one.
152
549000
2000
Историята с лимонадата е един.
09:23
Second, no doubt more familiar to you,
153
551000
3000
Вторият, без съмнение ви е по-познат,
09:26
is the nature of modern American education:
154
554000
3000
е за естеството на съвременното образование в Америка:
09:29
scripted, lock-step curricula.
155
557000
3000
предварително описана, твърдо фиксирана програма.
09:32
Here's an example from Chicago kindergarten.
156
560000
3000
Ето един пример от детска градина в Чикаго.
09:35
Reading and enjoying literature
157
563000
2000
Четене и приятно прекарване с литературата
09:37
and words that begin with 'B.'
158
565000
2000
и думите, които започват с 'Б.'
09:39
"The Bath:" Assemble students on a rug
159
567000
3000
Банята: Разпределете учениците на килим
09:42
and give students a warning about the dangers of hot water.
160
570000
2000
и ги предупредете за опасностите от горещата вода.
09:44
Say 75 items in this script to teach a 25-page picture book.
161
572000
5000
Кажете 75-те неща в този сценарий, за да преподадете 25-странична книжка с картинки.
09:49
All over Chicago in every kindergarten class in the city,
162
577000
3000
Навсякъде в Чикаго, във всяка детска градина,
09:52
every teacher is saying the same words in the same way on the same day.
163
580000
7000
всеки учител казва едни и същи думи, по един и същи начин, в един и същи ден.
09:59
We know why these scripts are there.
164
587000
4000
Всички знаем, защо съществуват тези сценарии.
10:03
We don't trust the judgment of teachers enough
165
591000
3000
Не се доверяваме на преценката на учителите достатъчно,
10:06
to let them loose on their own.
166
594000
3000
за да им позволим да действат самостоятелно.
10:09
Scripts like these are insurance policies against disaster.
167
597000
3000
Сценариите като този са застраховките срещу злополука.
10:12
And they prevent disaster.
168
600000
3000
И те предовтратяват злополуките.
10:15
But what they assure in its place is mediocrity.
169
603000
5000
Но това, което гарантират на тяхно място, е посредственост.
10:20
(Applause)
170
608000
7000
(Аподисменти)
10:27
Don't get me wrong. We need rules!
171
615000
2000
Не ме разбирайте погрешно. Имаме нужда от правила!
10:29
Jazz musicians need some notes --
172
617000
2000
Джаз музикантите имат нужда от някакви ноти --
10:31
most of them need some notes on the page.
173
619000
2000
повечето от тях имат нужда от ноти на страницата.
10:33
We need more rules for the bankers, God knows.
174
621000
2000
Трябват ни повече правила за банкерите, Бога ми.
10:35
But too many rules prevent accomplished jazz musicians
175
623000
4000
Но прекалено многото правила пречат на талантливите джаз музиканти
10:39
from improvising.
176
627000
2000
да импровизират.
10:41
And as a result, they lose their gifts,
177
629000
3000
И в резултат на това, те губят своята дарба,
10:44
or worse, they stop playing altogether.
178
632000
3000
или още по-лошо, спират да свирят изобщо.
10:47
Now, how about incentives?
179
635000
3000
Сега, какво се случва с поощренията?
10:50
They seem cleverer.
180
638000
2000
Те изглеждат по-сполучливи.
10:52
If you have one reason for doing something
181
640000
2000
Ако имате една причина да направите нещо
10:54
and I give you a second reason for doing the same thing,
182
642000
3000
и ви дам втора причина да направите същото,
10:57
it seems only logical that two reasons are better than one
183
645000
3000
изглежда напълно логично две причини да са по-добре от една
11:00
and you're more likely to do it.
184
648000
3000
и е по-вероятно да го направите.
11:03
Right?
185
651000
2000
Нали?
11:05
Well, not always.
186
653000
2000
Е, не винаги.
11:07
Sometimes two reasons to do the same thing seem to compete with one another
187
655000
3000
Понякога две причини да направим едно и също нещо, изглежда си пречат една на друга,
11:10
instead of complimenting,
188
658000
2000
вместо да си помагат
11:12
and they make people less likely to do it.
189
660000
3000
и демотивират хората да го направят.
11:15
I'll just give you one example because time is racing.
190
663000
3000
Ще ви дам само един пример, защото времето напредва.
11:18
In Switzerland, back about 15 years ago,
191
666000
3000
В Швейцария преди около 15 години
11:21
they were trying to decide where to site nuclear waste dumps.
192
669000
3000
се опитвали да решат къде да разположат хранилищата за ядрени отпадъци.
11:24
There was going to be a national referendum.
193
672000
3000
Щял да се провежда национален референдум.
11:27
Some psychologists went around and polled citizens who were very well informed.
194
675000
3000
Няколко психолози обиколили и интервюирали граждани, които били добре информирани.
11:30
And they said, "Would you be willing to have a nuclear waste dump in your community?"
195
678000
3000
И те казали: "Съгласни ли сте да има хранилище за ядрени отпадъци във вашия квартал?
11:33
Astonishingly, 50 percent of the citizens said yes.
196
681000
5000
Удивително, но 50 процента от гражданите казали да.
11:38
They knew it was dangerous.
197
686000
2000
Знаели, че е опасно.
11:40
They thought it would reduce their property values.
198
688000
3000
Мислели са, че ще намали стойността на техните имоти.
11:43
But it had to go somewhere
199
691000
3000
Но отпадъците е трябвало да отидат някъде
11:46
and they had responsibilities as citizens.
200
694000
3000
и те имали отговорности като граждани.
11:49
The psychologists asked other people a slightly different question.
201
697000
4000
Психолозите попитали други хора малко по-различен въпрос.
11:53
They said, "If we paid you six weeks' salary every year
202
701000
3000
Те казали: "Ако ви платим шестседмична заплата всяка година,
11:56
would you be willing to have a nuclear waste dump in your community?"
203
704000
4000
ще се съгласите ли да бъде построено хранилище за ядрени отпадъци във вашия квартал?"
12:00
Two reasons. It's my responsibility and I'm getting paid.
204
708000
4000
Две причини. Моя отговорност е и ми плащат.
12:04
Instead of 50 percent saying yes,
205
712000
3000
Вместо 50 процента да кажат да,
12:07
25 percent said yes.
206
715000
3000
25 процента казали да.
12:10
What happens is that
207
718000
3000
Това, което се случва, е, че
12:13
the second this introduction of incentive gets us
208
721000
4000
в момента, в който този бонус ни е представен,
12:17
so that instead of asking, "What is my responsibility?"
209
725000
3000
ние не се питаме: "Каква е моята отговорност?",
12:20
all we ask is, "What serves my interests?"
210
728000
3000
а това, което се питаме е: "Кое е в мой интерес?"
12:23
When incentives don't work,
211
731000
2000
Когато поощренията не работят,
12:25
when CEOs ignore the long-term health of their companies
212
733000
3000
когато изпълнителните директори пренебрегват дългосрочното здраве на своите компании,
12:28
in pursuit of short-term gains that will lead to massive bonuses,
213
736000
4000
в преследване на краткострочни придобивки, които да доведат до големи бонуси,
12:32
the response is always the same.
214
740000
4000
отговорът винаги е един и същ.
12:36
Get smarter incentives.
215
744000
3000
Намерете по-изобретателни стимули.
12:40
The truth is that there are no incentives that you can devise
216
748000
3000
Истината е, че няма стимул, който можете да създадете,
12:43
that are ever going to be smart enough.
217
751000
3000
който някога да е достатъчно добър.
12:46
Any incentive system can be subverted by bad will.
218
754000
4000
Всяка система, уповаваща се на поощрения, може да бъде разрушена от лоши намерения.
12:50
We need incentives. People have to make a living.
219
758000
4000
Имаме нужда от поощрения. Хората трябва да си изкарват прехраната.
12:54
But excessive reliance on incentives
220
762000
2000
Но прекомерното уповаване на тях,
12:56
demoralizes professional activity
221
764000
3000
деморализира професионалната дейност,
12:59
in two senses of that word.
222
767000
3000
по два начина.
13:02
It causes people who engage in that activity to lose morale
223
770000
4000
Кара хората, които се занимават с тази дейност, да загубят своя морал
13:06
and it causes the activity itself to lose morality.
224
774000
4000
и кара самата дейност да загуби своята моралност.
13:10
Barack Obama said, before he was inaugurated,
225
778000
5000
Барак Обама каза, преди да встъпи в длъжност:
13:15
"We must ask not just 'Is it profitable?' but 'Is it right?'"
226
783000
4000
"Не трябва само да се питаме "Печелившо ли е?", но и "Правилно ли е?"
13:19
And when professions are demoralized,
227
787000
3000
Но, когато професиите се деморализират,
13:22
everyone in them becomes dependent on -- addicted to -- incentives
228
790000
5000
всички в тях започват да зависят от - да са пристрастени към - бонусите
13:27
and they stop asking "Is it right?"
229
795000
3000
и тспират да се питат "Правилно ли е?"
13:30
We see this in medicine.
230
798000
3000
Виждаме това в медицината.
13:33
("Although it's nothing serious, let's keep an eye on it to make sure it doesn't turn into a major lawsuit.")
231
801000
4000
("Въпреки че не е нищо сериозно, нека го наглеждаме, за да се уверим, че няма да се превърне в съдебно дело.")
13:37
And we certainly see it in the world of business.
232
805000
2000
И определено го виждаме в света на бизнеса.
13:39
("In order to remain competitive in today's marketplace, I'm afraid we're going to have to replace you with a sleezeball.")
233
807000
6000
("За да можем да останем конкурентно способни в днешния пазар, се страхувам, че ще трябва да те заместим с някой по-мързелив.")
13:45
("I sold my soul for about a tenth of what the damn things are going for now.")
234
813000
5000
("Продадох си душата за около десета от това, което проклетото нещо струва днес.")
13:50
It is obvious that this is not the way people want to do their work.
235
818000
3000
Очевидно е, че не това е начинът, по който хората искат да вършат своята работа.
13:53
So what can we do?
236
821000
3000
Така че, какво можем да направим?
13:56
A few sources of hope:
237
824000
3000
Няколко източника на надежда:
13:59
we ought to try to re-moralize work.
238
827000
3000
Трябва да се опитаме да реморализираме работата.
14:02
One way not to do it: teach more ethics courses.
239
830000
6000
Един начин как да НЕ го направим: да преподаваме повече етични курсове.
14:08
(Applause)
240
836000
3000
(Ръкопляскания)
14:11
There is no better way to show people that you're not serious
241
839000
3000
Няма по-добър начин да покажете на хората, че не сте сериозни,
14:14
than to tie up everything you have to say about ethics
242
842000
3000
от това да обвържете всичко, което имате да кажете за етиката,
14:17
into a little package with a bow and consign it to the margins as an ethics course.
243
845000
5000
в малък пакет и да го разплитате до безкрай като етичен курс.
14:22
What to do instead?
244
850000
2000
Какво да направим вместо това?
14:24
One: Celebrate moral exemplars.
245
852000
4000
Първо: Възхвалявайте моралните примери.
14:28
Acknowledge, when you go to law school,
246
856000
3000
Признайте, че когато отивате да учите право,
14:31
that a little voice is whispering in your ear
247
859000
3000
тънък глас шепне в ухото ви
14:34
about Atticus Finch.
248
862000
3000
за Атикус Финч (герой на Харпър Ли от романа "Да убиеш присмехулник").
14:37
No 10-year-old goes to law school to do mergers and acquisitions.
249
865000
3000
Никой на десет години не отива да учи право, за да се занимава със сливания и придобивки.
14:40
People are inspired by moral heroes.
250
868000
3000
Хората са вдъхновени от моралните герои.
14:43
But we learn that with sophistication
251
871000
3000
Но научаваме, че с усъвършенстването
14:46
comes the understanding that you can't acknowledge that you have moral heroes.
252
874000
4000
идва разбирането, че не можете да признаете, че имате морални герои.
14:50
Well, acknowledge them.
253
878000
2000
Е, признавайте ги.
14:52
Be proud that you have them.
254
880000
2000
Бъдете горди, че ги имате.
14:54
Celebrate them.
255
882000
2000
Възхвалявайте ги.
14:56
And demand that the people who teach you acknowledge them and celebrate them too.
256
884000
3000
И изисквайте хората, които ви обучават също да ги признават и възхваляват.
14:59
That's one thing we can do.
257
887000
3000
Това е едно от нещата, които можем да направим.
15:02
I don't know how many of you remember this:
258
890000
3000
Не знам, колко от вас помнят това:
15:05
another moral hero, 15 years ago, Aaron Feuerstein,
259
893000
4000
друг морален герой, преди петнадесет години, Аарон Феурщайн,
15:09
who was the head of Malden Mills in Massachusetts --
260
897000
3000
който беше шеф на Malden Mills в Масачузетс --
15:12
they made Polartec --
261
900000
2000
те построиха Полартек --
15:14
The factory burned down.
262
902000
2000
фабриката изгоря.
15:16
3,000 employees. He kept every one of them on the payroll.
263
904000
3000
3,000 служителя. Той продължи да плаща на всеки един от тях.
15:19
Why? Because it would have been a disaster for them
264
907000
3000
Защо? Защото иначе щеше да е катастрофално за тях
15:22
and for the community if he had let them go.
265
910000
3000
и за обществото, ако трябваше да ги уволни.
15:25
"Maybe on paper our company is worth less to Wall Street,
266
913000
4000
"Може би на хартия нашата компания струва по-малко на Уол Стриит,
15:29
but I can tell you it's worth more. We're doing fine."
267
917000
4000
но мога да ви кажа, че струва повече. Справяме се добре."
15:33
Just at this TED we heard talks from several moral heroes.
268
921000
4000
Точно на този TED чухме истории от няколко морални героя.
15:37
Two were particularly inspiring to me.
269
925000
3000
Две от тях бяха много вдъхновяващи за мен.
15:40
One was Ray Anderson, who turned --
270
928000
3000
Един от тях беше Рей Андерсън, който превърна --
15:43
(Applause)
271
931000
3000
(Ръкопляскания)
15:46
-- turned, you know, a part of the evil empire
272
934000
3000
-- превърна, знаете, част от злата империя
15:49
into a zero-footprint, or almost zero-footprint business.
273
937000
3000
в безвреден или почти безвреден бизнес.
15:52
Why? Because it was the right thing to do.
274
940000
4000
Защо? Защото е било правилното нещо, което да направи.
15:56
And a bonus he's discovering is
275
944000
3000
И бонуса, който той открива е,
15:59
he's actually going to make even more money.
276
947000
3000
че всъщнот ще направи още повече пари.
16:02
His employees are inspired by the effort.
277
950000
3000
Неговите служители са вдъхновени от усилието.
16:05
Why? Because there happy to be doing something that's the right thing to do.
278
953000
4000
Защо? Защото са щастливи да вършат нещо, което е правилно.
16:09
Yesterday we heard Willie Smits talk about re-foresting in Indonesia.
279
957000
5000
Вчера чухме Уили Смитс да говори за повторното залесяване в Индонезия.
16:14
(Applause)
280
962000
3000
(Ръкопляскания)
16:17
In many ways this is the perfect example.
281
965000
3000
В много отношения това е идеалният пример.
16:20
Because it took the will to do the right thing.
282
968000
3000
Защото се изисква воля, да бъде направено правилното нещо.
16:23
God knows it took a huge amount of technical skill.
283
971000
3000
Изисквали са се изключителни технически умения.
16:26
I'm boggled at how much he and his associates needed to know
284
974000
3000
Слисан съм от това, колко много е трябвало да знаят той и неговите сътрудници,
16:29
in order to plot this out.
285
977000
3000
за да могат да планират това.
16:32
But most important to make it work --
286
980000
3000
Но най-важно, за да може да проработи --
16:35
and he emphasized this --
287
983000
2000
и той наблегна на това --
16:37
is that it took knowing the people in the communities.
288
985000
3000
е, че трябва да се познават хората в обществата.
16:40
Unless the people you're working with are behind you,
289
988000
5000
Ако хората, с които работите не са зад вас
16:45
this will fail.
290
993000
2000
това ще се провали.
16:47
And there isn't a formula to tell you how to get the people behind you,
291
995000
3000
И няма формула, която да ви каже как да накарате хората да застанат зад вас,
16:50
because different people in different communities
292
998000
3000
защото различните хора в различните общества,
16:53
organize their lives in different ways.
293
1001000
3000
организират своя живот по различен начин.
16:56
So there's a lot here at TED, and at other places, to celebrate.
294
1004000
3000
Така че има много неща тук в TED и на други места, които да честваме.
16:59
And you don't have to be a mega-hero.
295
1007000
3000
И не трябва да сте супер-герои.
17:02
There are ordinary heroes.
296
1010000
2000
Има обикновени герои.
17:04
Ordinary heroes like the janitors who are worth celebrating too.
297
1012000
3000
Обикновени герои като санитарите, които също трябва да бъдат възхвалявани.
17:07
As practitioners each and every one of us should strive
298
1015000
3000
Като практици, всеки от нас трябва да се стреми,
17:10
to be ordinary, if not extraordinary heroes.
299
1018000
3000
да бъде обикновен, ако не необикновен, герой.
17:13
As heads of organizations,
300
1021000
2000
Като шефове на организации,
17:15
we should strive to create environments
301
1023000
2000
ние трябва да се стремим да създаваме среда,
17:17
that encourage and nurture both moral skill and moral will.
302
1025000
5000
която окуражава и възпитава морални умения и морална работа.
17:22
Even the wisest and most well-meaning people
303
1030000
3000
Дори и най-мъдрите и добронамерени хора
17:25
will give up if they have to swim against the current
304
1033000
3000
ще се предадат, ако трябва да плуват срещу течението
17:28
in the organizations in which they work.
305
1036000
3000
в организацията, в която работят.
17:31
If you run an organization, you should be sure
306
1039000
3000
Ако управлявате организация, трябва да сте сигурни,
17:34
that none of the jobs -- none of the jobs --
307
1042000
3000
че никоя от позициите -- никоя от позициите --
17:37
have job descriptions like the job descriptions of the janitors.
308
1045000
3000
няма описание, като длъжностната характеристика на санитарите.
17:40
Because the truth is that
309
1048000
3000
Защото истината е, че
17:43
any work that you do that involves interaction with other people
310
1051000
3000
всяка работа, която вършите, която включва взаимоотношения с други хора
17:46
is moral work.
311
1054000
3000
е морална работа.
17:49
And any moral work depends upon practical wisdom.
312
1057000
4000
И всяка морална работа зависи от практическата мъдрост.
17:53
And, perhaps most important,
313
1061000
3000
И може би най-важното е,
17:56
as teachers, we should strive to be the ordinary heroes,
314
1064000
3000
че като учители, трябва да се стремим да бъдем обикновените герои,
17:59
the moral exemplars, to the people we mentor.
315
1067000
4000
морални образци, за хората, които наставляваме.
18:03
And there are a few things that we have to remember as teachers.
316
1071000
3000
Има и няколко неща, които трябва да запомним като учители.
18:06
One is that we are always teaching.
317
1074000
4000
Едното е, че винаги преподаваме.
18:10
Someone is always watching.
318
1078000
3000
Някой винаги наблюдава.
18:13
The camera is always on.
319
1081000
2000
Камерата винаги е включена.
18:15
Bill Gates talked about the importance of education
320
1083000
3000
Бил Гейтс говори за важността на обучението
18:18
and, in particular, the model that KIPP was providing:
321
1086000
3000
и по-точно за модела, който KIPP предоставя.
18:21
"Knowledge is power."
322
1089000
2000
"Знанието е сила."
18:24
And he talked about a lot of the wonderful things
323
1092000
3000
И той говори за много от прекрасните неща,
18:27
that KIPP is doing
324
1095000
2000
които KIPP прави,
18:29
to take inner-city kids and turn them in the direction of college.
325
1097000
4000
за да насочи към колежите деца от по-крайните квартали.
18:33
I want to focus on one particular thing KIPP is doing
326
1101000
3000
Искам да обърна внимание на едно определено нещо, което KIPP прави,
18:36
that Bill didn't mention.
327
1104000
2000
което Бил не спомена.
18:39
That is that they have come to the realization
328
1107000
2000
Това е, че те са осъзнали,
18:42
that the single most important thing kids need to learn
329
1110000
2000
че най-важното нещо, което децата трябва да научат
18:44
is character.
330
1112000
1000
е да изградят своя характер.
18:45
They need to learn to respect themselves.
331
1113000
3000
Трябва да се научат да уважават самите себе си.
18:48
They need to learn to respect their schoolmates.
332
1116000
3000
Трябва да се научат да уважават своите съученици.
18:51
They need to learn to respect their teachers.
333
1119000
3000
Трябва да се научат да уважават и своите учители.
18:54
And, most important, they need to learn to respect learning.
334
1122000
3000
И най-важното е, че трябва да се научат да уважават ученето.
18:57
That's the principle objective.
335
1125000
2000
Това е главната цел.
18:59
If you do that, the rest is just pretty much a coast downhill.
336
1127000
4000
Ако направите това, останалото става горе-долу по инерция.
19:03
And the teachers: the way you teach these things to the kids
337
1131000
3000
И учителите: начинът, по който преподавате тези неща на децата,
19:06
is by having the teachers and all the other staff embody it every minute of every day.
338
1134000
7000
е да накарате учителите и останалите служители да ги въплъщават всяка минута от всеки ден.
19:13
Obama appealed to virtue.
339
1141000
2000
Обама призова към добродетелност.
19:15
And I think he was right.
340
1143000
2000
И мисля, че беше прав.
19:17
And the virtue I think we need above all others is practical wisdom,
341
1145000
4000
И, че добродетелта, от която мисля, че се нуждаем най-много, е практическата мъдрост,
19:21
because it's what allows other virtues -- honesty, kindness, courage and so on --
342
1149000
7000
защото тя позволява на всички други добродетели -- честност, доброта, кураж и т.н. --
19:28
to be displayed at the right time and in the right way.
343
1156000
3000
да бъдат показани в точното време и по точния начин.
19:31
He also appealed to hope.
344
1159000
3000
Той също така се позова на надеждата.
19:34
Right again.
345
1162000
2000
Отново правилно.
19:36
I think there is reason for hope.
346
1164000
3000
Мисля, че има причина да се надяваме.
19:39
I think people want to be allowed to be virtuous.
347
1167000
3000
Мисля, че хората искат да им бъде позволено да бъдат добродетелни.
19:42
In many ways, it's what TED is all about.
348
1170000
4000
В много отношения, TED е точно за това.
19:46
Wanting to do the right thing
349
1174000
3000
Да искаш да направиш правилното нещо,
19:49
in the right way
350
1177000
2000
по правилния начин,©
19:51
for the right reasons.
351
1179000
2000
за правилните причини.
19:53
This kind of wisdom is within the grasp of each and every one of us
352
1181000
3000
Този вид мъдрост е в обхвата на всеки един от нас,
19:56
if only we start paying attention.
353
1184000
3000
само ако започнем да внимаваме.
19:59
Paying attention to what we do,
354
1187000
3000
Да внимаваме какво правим,
20:02
to how we do it,
355
1190000
2000
как го правим
20:04
and, perhaps most importantly,
356
1192000
2000
и може би най-важно,
20:06
to the structure of the organizations within which we work,
357
1194000
3000
каква е структурата на огранизацията в която работим,
20:09
so as to make sure that it enables us and other people to develop wisdom
358
1197000
5000
така че да се уверим, че позволява на нас и другите хора да развият мъдрост,
20:14
rather than having it suppressed.
359
1202000
3000
вместо да я потискаме.
20:17
Thank you very much.
360
1205000
2000
Благодаря ви много.
20:20
Thank you.
361
1208000
2000
Благодаря.
20:22
(Applause)
362
1210000
3000
(Аплодисменти)
20:25
Chris Anderson: You have to go and stand out here a sec.
363
1213000
3000
Крис Андерсън: Трябва да застанеш тук за момент.
20:31
Barry Schwartz: Thank you very much.
364
1219000
2000
Бари Шварц: Благодаря ви много.
20:33
(Applause)
365
1221000
6000
(Аплодисменти)
ABOUT THE SPEAKER
Barry Schwartz - PsychologistBarry Schwartz studies the link between economics and psychology, offering startling insights into modern life. Lately, working with Ken Sharpe, he's studying wisdom.
Why you should listen
In his 2004 book The Paradox of Choice, Barry Schwartz tackles one of the great mysteries of modern life: Why is it that societies of great abundance — where individuals are offered more freedom and choice (personal, professional, material) than ever before — are now witnessing a near-epidemic of depression? Conventional wisdom tells us that greater choice is for the greater good, but Schwartz argues the opposite: He makes a compelling case that the abundance of choice in today's western world is actually making us miserable.
Infinite choice is paralyzing, Schwartz argues, and exhausting to the human psyche. It leads us to set unreasonably high expectations, question our choices before we even make them and blame our failures entirely on ourselves. His relatable examples, from consumer products (jeans, TVs, salad dressings) to lifestyle choices (where to live, what job to take, who and when to marry), underscore this central point: Too much choice undermines happiness.
Schwartz's previous research has addressed morality, decision-making and the varied inter-relationships between science and society. Before Paradox he published The Costs of Living, which traces the impact of free-market thinking on the explosion of consumerism -- and the effect of the new capitalism on social and cultural institutions that once operated above the market, such as medicine, sports, and the law.
Both books level serious criticism of modern western society, illuminating the under-reported psychological plagues of our time. But they also offer concrete ideas on addressing the problems, from a personal and societal level.
Schwartz is the author of the TED Book, Why We Work.
Barry Schwartz | Speaker | TED.com