TED2009
Barry Schwartz: Our loss of wisdom
Barry Schwartz e la perdita della saggezza
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Barry Schwartz fa un appassionato appello per una "saggezza pratica" come antidoto ad una società ammalata di burocrazia. Egli dimostra con potenza che spesso ci mancano le regole, gli incentivi ci si ritorcono contro, e che una pratica saggezza quotidiana ci aiuta a ricostruire il nostro mondo.
Barry Schwartz - Psychologist
Barry Schwartz studies the link between economics and psychology, offering startling insights into modern life. Lately, working with Ken Sharpe, he's studying wisdom. Full bio
Barry Schwartz studies the link between economics and psychology, offering startling insights into modern life. Lately, working with Ken Sharpe, he's studying wisdom. Full bio
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In his inaugural address,
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Nel suo discorso inaugurale
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Barack Obama appealed to each of us to give our best
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4000
Barack Obama si è appellato a ciascuno di noi a dare il meglio
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as we try to extricate ourselves from this current financial crisis.
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6000
6000
nel cercare di liberarci dall'attuale crisi finanziaria.
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But what did he appeal to?
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2000
Ma a che cosa ha fatto appello?
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He did not, happily, follow in the footsteps of his predecessor,
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Per fortuna non ha seguito le orme dei suoi predecessori,
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and tell us to just go shopping.
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18000
3000
e non ci ha detto semplicemente di andare a fare acquisti.
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Nor did he tell us, "Trust us. Trust your country.
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22000
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Né tantomeno ci ha detto, "Fidatevi di noi. Fidatevi del vostro paese.
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Invest, invest, invest."
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Investite, investite, investite."
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Instead, what he told us was to put aside childish things.
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Al contrario, ci ha detto di mettere da parte le cose infantili.
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And he appealed to virtue.
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E ha fatto appello alla virtù.
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Virtue is an old-fashioned word.
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Virtù è una parola antiquata.
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It seems a little out of place in a cutting-edge environment like this one.
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Può sembrare un po' fuori posto in un ambiente all'avanguardia come questo.
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And besides, some of you might be wondering,
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E d'altronde, alcuni tra di voi potrebbero pensare,
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what the hell does it mean?
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che cosa diavolo intende?
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Let me begin with an example.
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54000
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Lasciatemi cominciare con un esempio.
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This is the job description of a hospital janitor
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57000
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Questa è la descrizione di un posto di lavoro di custode di un ospedale
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that is scrolling up on the screen.
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60000
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che vedete scorrere sullo schermo.
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And all of the items on it are unremarkable.
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E tutte le informazioni sono cose poco notevoli.
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They're the things you would expect:
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Ci sono le cose che uno si aspetta:
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mop the floors, sweep them, empty the trash, restock the cabinets.
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lavare i pavimenti, spazzarli, svuotare le immondizie, rifornire gli armadietti.
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It may be a little surprising how many things there are,
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76000
3000
Ci si potrebbe stupire un po' vedendo quante cose ci sono,
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but it's not surprising what they are.
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2000
ma non sorprende che cosa esse siano.
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But the one thing I want you to notice about them is this:
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3000
Ma ciò che vorrei farvi notare è questo:
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even though this is a very long list,
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84000
3000
Anche se è una lista molto lunga,
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there isn't a single thing on it that involves other human beings.
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87000
5000
non c'è neppure una cosa che implichi altri esseri umani.
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Not one.
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92000
3000
Neanche una.
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The janitor's job could just as well be done in a mortuary as in a hospital.
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95000
5000
Il lavoro di custode potrebbe essere fatto tanto in una camera mortuaria quanto in un ospedale.
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And yet, when some psychologists interviewed hospital janitors
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100000
5000
E tuttavia, quando alcuni psicologi hanno intervistato i custodi di alcuni ospedali
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to get a sense of what they thought their jobs were like,
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105000
3000
per farsi un'idea di che cosa essi pensassero del loro lavoro,
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they encountered Mike,
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108000
3000
essi hanno incontrato Mike,
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who told them about how he stopped mopping the floor
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111000
3000
che ha detto loro di come ha smesso di pulire il pavimento
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because Mr. Jones was out of his bed getting a little exercise,
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3000
perché il sig. Jones era fuori dal letto per fare un po' di esercizio,
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trying to build up his strength, walking slowly up and down the hall.
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117000
4000
per cercare di recuperare un po' di forza fisica camminando su e giù per la sala.
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And Charlene told them about how she ignored her supervisor's admonition
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121000
6000
E Charlene ha detto loro di come lei ignorasse i rimproveri del suo supervisore
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and didn't vacuum the visitor's lounge
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127000
3000
e non passasse l'aspirapolvere nella sala dei visitatori
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because there were some family members who were there all day, every day
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3000
perché c'erano alcuni membri delle famiglie che stavano lì tutto il giorno, tutti i giorni
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who, at this moment, happened to be taking a nap.
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133000
3000
i quali, proprio in quel momento, stavano giusto facendo un sonnellino.
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And then there was Luke,
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136000
2000
E poi c'era Luke,
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who washed the floor in a comatose young man's room twice
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138000
4000
che lavava il pavimento della stanza di un giovane uomo in coma due volte
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because the man's father, who had been keeping a vigil for six months,
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142000
5000
perché il padre dell'uomo, che aveva vegliato su di lui per sei mesi,
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didn't see Luke do it the first time,
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147000
3000
non aveva visto Luke farlo la prima volta,
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and his father was angry.
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150000
2000
e questo padre era arrabbiato.
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And behavior like this from janitors, from technicians, from nurses
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152000
6000
E un comportamento come questo da parte di custodi, tecnici, infermieri
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and, if we're lucky now and then, from doctors,
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3000
e, se siamo fortunati anche da parte dei dottori,
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doesn't just make people feel a little better,
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3000
non fa solo sentire meglio le persone,
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it actually improves the quality of patient care
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164000
3000
in effetti migliora anche la qualità della cura del paziente
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and enables hospitals to run well.
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167000
3000
e permette agli ospedali di funzionare bene.
03:02
Now, not all janitors are like this, of course.
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170000
3000
Ora, non tutti i custodi sono così, naturalmente.
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But the ones who are think that these sorts of human interactions
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6000
Ma quelli che lo sono, pensano che questo genere di interazioni umane
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involving kindness, care and empathy
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3000
che implicano gentilezza, cura ed empatia
03:14
are an essential part of the job.
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182000
2000
sono una parte essenzale del lavoro.
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And yet their job description contains not one word about other human beings.
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184000
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Tuttavia la descrizione del loro lavoro non contiene nemmeno una sola parola sugli altri esseri umani.
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These janitors have the moral will to do right by other people.
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189000
6000
Questi custodi hanno la volontà morale di fare del bene alle altre persone.
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And beyond this, they have the moral skill to figure out what "doing right" means.
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195000
7000
E oltre a ciò, essi hanno la capacità morale di immaginare cosa significa "fare del bene".
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"Practical wisdom," Aristotle told us,
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202000
5000
"La saggezza pratica", ci ha detto Aristotele,
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"is the combination of moral will and moral skill."
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207000
3000
"è la combinazione di volontà morale e capacità morale."
03:42
A wise person knows when and how to make the exception to every rule,
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210000
7000
Una persona saggia sa quando e come fare un'eccezione ad ogni regola,
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as the janitors knew when to ignore the job duties in the service of other objectives.
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217000
6000
proprio come i custodi sapevano ignorare i loro doveri professionali in favore di altri obiettivi.
03:55
A wise person knows how to improvise,
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223000
4000
Una persona saggia sa come improvvisare,
03:59
as Luke did when he re-washed the floor.
59
227000
3000
proprio come ha fatto Luke quando ha rilavato il pavimento.
04:02
Real-world problems are often ambiguous and ill-defined
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230000
3000
I problemi del mondo reale sono spesso ambigui e mal definiti
04:05
and the context is always changing.
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233000
3000
e il contesto cambia in continuazione.
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A wise person is like a jazz musician --
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236000
3000
Una persona saggia è come un musicista jazz --
04:11
using the notes on the page, but dancing around them,
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239000
3000
che usa le note sulla pagina, ma danza intorno ad esse,
04:14
inventing combinations that are appropriate for the situation and the people at hand.
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242000
7000
inventando combinazioni appropriate per la situazione e le persone lì presenti.
04:21
A wise person knows how to use these moral skills
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249000
3000
Una persona saggia sa come usare queste capacità morali
04:24
in the service of the right aims.
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252000
3000
al servizio dei giusti scopi.
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To serve other people, not to manipulate other people.
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255000
4000
Per servire gli altri, non per manipolarli.
04:31
And finally, perhaps most important,
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259000
3000
E infine, cosa forse più importante,
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a wise person is made, not born.
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262000
3000
non si nasce persone sagge, ma ci si diventa.
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Wisdom depends on experience,
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265000
3000
La saggezza dipende dall'esperienza,
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and not just any experience.
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268000
3000
e non da qualsiasi esperienza.
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You need the time to get to know the people that you're serving.
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271000
4000
Bisogna avere il tempo di conoscere le persone che stai servendo.
04:47
You need permission to be allowed to improvise,
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275000
3000
Bisogna avere il permesso per poter improvvisare,
04:50
try new things, occasionally to fail and to learn from your failures.
74
278000
5000
provare cose nuove, a volte fallire ed imparare dai propri errori.
04:55
And you need to be mentored by wise teachers.
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283000
3000
E bisogna essere consigliati da insegnanti saggi.
04:58
When you ask the janitors who behaved like the ones I described
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286000
5000
Quando si chiede ai custodi che si comportano come quelli che ho descritto
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how hard it is to learn to do their job,
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291000
3000
quanto sia difficile imparare a fare il loro lavoro,
05:06
they tell you that it takes lots of experience.
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294000
3000
essi rispondono che ci vuole un sacco di esperienza.
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And they don't mean it takes lots of experience to learn how to mop floors and empty trash cans.
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297000
4000
E non intendono che ci vuole un sacco di esperienza per imparare a pulire i pavimenti e a svuotare i bidoni delle immondizie.
05:13
It takes lots of experience to learn how to care for people.
80
301000
5000
Ci vuole un sacco di esperienza per imparare a prendersi cura delle persone.
05:19
At TED, brilliance is rampant.
81
307000
4000
Da TED l'eccellenza è dilagante.
05:23
It's scary.
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311000
2000
E' impressionante.
05:25
The good news is you don't need to be brilliant to be wise.
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313000
5000
La buona notizia è che non avete bisogno di essere eccellenti per essere saggi.
05:30
The bad news is that without wisdom,
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318000
4000
La notizia cattiva è che senza saggezza,
05:34
brilliance isn't enough.
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322000
3000
l'eccellenza non è abbastanza.
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It's as likely to get you and other people into trouble as anything else.
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325000
6000
Anzi metterà voi e le altre persone nei guai più che ogni altra cosa.
05:43
(Applause)
87
331000
3000
Applauso.
05:46
Now, I hope that we all know this.
88
334000
3000
Ora, spero che noi tutti sappiamo questo.
05:49
There's a sense in which it's obvious,
89
337000
3000
In un certo senso è ovvio,
05:52
and yet, let me tell you a little story.
90
340000
3000
e tuttavia lasciate che vi racconti una storia.
05:55
It's a story about lemonade.
91
343000
3000
E' una storia che parla di una limonata.
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A dad and his seven-year-old son were watching a Detroit Tigers game at the ballpark.
92
346000
6000
Un padre e il figlio di sette anni stavano guardando una partita dei Detroit Tigers allo stadio.
06:04
His son asked him for some lemonade
93
352000
2000
Il figlio gli chiese una limonata
06:06
and Dad went to the concession stand to buy it.
94
354000
3000
e il papà andò alla bancarella per comprarla.
06:09
All they had was Mike's Hard Lemonade,
95
357000
3000
Avevano solamente limonata Mike's Hard,
06:12
which was five percent alcohol.
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360000
3000
che contiente il 5% di alcol.
06:15
Dad, being an academic, had no idea that Mike's Hard Lemonade contained alcohol.
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363000
6000
Il padre, essendo un accademico, non aveva assolutamente idea che la limonata Mike's Hard contenesse alcol.
06:21
So he brought it back.
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369000
3000
Così la portò al figlio.
06:24
And the kid was drinking it, and a security guard spotted it,
99
372000
3000
Il bambino si mise a berla, un agente della sicurezza lo individuò,
06:27
and called the police, who called an ambulance
100
375000
3000
e chiamò la polizia, che chiamò l'ambulanza
06:30
that rushed to the ballpark, whisked the kid to the hospital.
101
378000
3000
questa si precipitò allo stadio e portò subito il bambino all'ospedale.
06:33
The emergency room ascertained that the kid had no alcohol in his blood.
102
381000
4000
Il pronto soccorso accertò che non c'era traccia di alcol nel sangue del bambino.
06:37
And they were ready to let the kid go.
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385000
3000
Ed erano pronti a far andare il bambino.
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But not so fast.
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388000
3000
Ma non così velocemente.
06:43
The Wayne County Child Welfare Protection Agency said no.
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391000
4000
L'Agenzia per la Protezione e l'Assistenza Infantile della Contea di Wayne disse di no.
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And the child was sent to a foster home for three days.
106
395000
4000
E il bambino fu inviato ad un centro di affidamento per tre giorni.
06:51
At that point, can the child go home?
107
399000
3000
A quel punto, il bambino poté tornare a casa?
06:54
Well, a judge said yes, but only if the dad leaves the house and checks into a motel.
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402000
9000
Ebbene, un giudice disse di sì, ma solo se il padre lasciava la casa e si trasferiva in un motel.
07:06
After two weeks, I'm happy to report,
109
414000
3000
Dopo due settimane, sono felice di comunicarvi
07:09
the family was reunited.
110
417000
2000
che la famiglia si è riunita.
07:11
But the welfare workers and the ambulance people
111
419000
3000
Ma gli assistenti sociali, le persone dell'ambulanza
07:14
and the judge all said the same thing:
112
422000
3000
e il giudice dicevano tutti la stessa cosa:
07:17
"We hate to do it but we have to follow procedure."
113
425000
4000
"Odiamo farlo ma dobbiamo seguire la procedura."
07:21
How do things like this happen?
114
429000
4000
Come possono succedere cose come questa?
07:25
Scott Simon, who told this story on NPR,
115
433000
4000
Scott Simon, che ha raccontato la storia alla National Public Radio,
07:29
said, "Rules and procedures may be dumb,
116
437000
4000
ha detto, "Le regole e le procedure possono essere ottuse,
07:33
but they spare you from thinking."
117
441000
3000
ma ti risparmiano di pensare."
07:36
And, to be fair, rules are often imposed
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444000
2000
E ad essere onesto, le regole sono spesso imposte
07:38
because previous officials have been lax
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446000
3000
perché degli ufficiali precedenti sono stati negligenti
07:41
and they let a child go back to an abusive household.
120
449000
3000
e hanno lasciato tornare un bambino in una famiglia violenta.
07:44
Fair enough.
121
452000
1000
D'accordo.
07:45
When things go wrong, as of course they do,
122
453000
3000
Quando le cose vanno in un senso sbagliato, come ovviamente capita,
07:48
we reach for two tools to try to fix them.
123
456000
4000
ci serviamo di due strumenti per cercare di sistemarle.
07:52
One tool we reach for is rules.
124
460000
3000
Uno strumento sono le regole.
07:55
Better ones, more of them.
125
463000
3000
Regole migliori, e più numerose.
07:58
The second tool we reach for is incentives.
126
466000
3000
Il secondo strumento sono gli incentivi.
08:01
Better ones, more of them.
127
469000
3000
Incentivi migliori, e più numerosi.
08:04
What else, after all, is there?
128
472000
3000
Che altro c'è dopo tutto?
08:07
We can certainly see this in response to the current financial crisis.
129
475000
5000
Questo possiamo vederlo certamente in relazione all'attuale crisi finanziaria.
08:12
Regulate, regulate, regulate.
130
480000
3000
Regolamentare, regolamentare, regolamentare.
08:15
Fix the incentives, fix the incentives, fix the incentives ...
131
483000
3000
Definire gli incentivi, definire gli incentivi, definiregli incentivi...
08:18
The truth is that neither rules nor incentives
132
486000
3000
La verità è che né le regole né gli incentivi
08:21
are enough to do the job.
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489000
2000
sono abbastanza per risolvere il problema.
08:23
How could you even write a rule that got the janitors to do what they did?
134
491000
4000
Come potreste solo scrivere una regola che spinge i custodi a fare quello che hanno fatto?
08:27
And would you pay them a bonus for being empathic?
135
495000
3000
E gli dareste un premio per essere empatici?
08:30
It's preposterous on its face.
136
498000
4000
E' contrario al buon senso.
08:34
And what happens is that as we turn increasingly to rules,
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502000
5000
E ciò che succede è che quando ci affidiamo in misura sempre maggiore alle regole,
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rules and incentives may make things better in the short run,
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507000
4000
regole e incentivi possono rendere le cose migliori a breve termine,
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but they create a downward spiral
139
511000
3000
ma creano una spirale verso il basso
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that makes them worse in the long run.
140
514000
2000
che a lungo termine le rende peggiori.
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Moral skill is chipped away by an over-reliance on rules
141
516000
5000
La capacità morale viene fatta a pezzi da un troppo grande affidamento alle regole
08:53
that deprives us of the opportunity
142
521000
2000
che ci priva dell'opportunità
08:55
to improvise and learn from our improvisations.
143
523000
3000
di improvvisare e di imparare dalle nostre improvvisazioni.
08:58
And moral will is undermined
144
526000
3000
E la volontà morale è minata
09:01
by an incessant appeal to incentives
145
529000
3000
da un incessante ricorso agli incentivi
09:04
that destroy our desire to do the right thing.
146
532000
3000
che distruggono il nostro desiderio di fare la cosa giusta.
09:07
And without intending it,
147
535000
2000
E senza nemmeno volerlo,
09:09
by appealing to rules and incentives,
148
537000
4000
affidandoci a regole ed incentivi,
09:13
we are engaging in a war on wisdom.
149
541000
2000
noi ci stiamo impegnando in una guerra alla sagezza.
09:15
Let me just give you a few examples,
150
543000
3000
Vi darò giusto un paio di esempi,
09:18
first of rules and the war on moral skill.
151
546000
3000
prima delle regole e della guerra relativa alla capacità morale.
09:21
The lemonade story is one.
152
549000
2000
La storia della limonata ne è uno.
09:23
Second, no doubt more familiar to you,
153
551000
3000
Un secondo esempio, senza dubbio a voi più familiare,
09:26
is the nature of modern American education:
154
554000
3000
è la natura della moderna educazione americana:
09:29
scripted, lock-step curricula.
155
557000
3000
programmi di studio prestabiliti e meccanicizzati.
09:32
Here's an example from Chicago kindergarten.
156
560000
3000
Eccovi l'esempio di una scuola materna di Chicago.
09:35
Reading and enjoying literature
157
563000
2000
"Leggere e provare piacere nella letteratura"
09:37
and words that begin with 'B.'
158
565000
2000
e parole che cominciano per "B"
09:39
"The Bath:" Assemble students on a rug
159
567000
3000
Il bagno: riunite gli studenti su un tappetino
09:42
and give students a warning about the dangers of hot water.
160
570000
2000
a date loro un avvertimento circa i pericoli dell'acqua calda.
09:44
Say 75 items in this script to teach a 25-page picture book.
161
572000
5000
Dite 75 oggetti in questo testo per insegnare un libro illustrato di 25 pagine.
09:49
All over Chicago in every kindergarten class in the city,
162
577000
3000
In tutta Chicago in ogni classe di ogni scuola materna della città,
09:52
every teacher is saying the same words in the same way on the same day.
163
580000
7000
ogni insegnante ha detto le stesse parole nello stesso modo nello stesso giorno
09:59
We know why these scripts are there.
164
587000
4000
Noi sappiamo perché quei testi sono lì.
10:03
We don't trust the judgment of teachers enough
165
591000
3000
Noi non ci fidiamo abbastanza del giudizio degli insegnanti
10:06
to let them loose on their own.
166
594000
3000
per farli agire di propria iniziativa.
10:09
Scripts like these are insurance policies against disaster.
167
597000
3000
Testi come questi sono polizze assicurative contro i disastri.
10:12
And they prevent disaster.
168
600000
3000
Ed essi evitano i disastri.
10:15
But what they assure in its place is mediocrity.
169
603000
5000
Ma al posto dei disastri ciò che essi assicurano è la mediocrità.
10:20
(Applause)
170
608000
7000
(Applauso)
10:27
Don't get me wrong. We need rules!
171
615000
2000
Non fraintendetemi. Noi abbiamo bisogno di regole!
10:29
Jazz musicians need some notes --
172
617000
2000
I musicisti jazz hanno bisogno di qualche nota --
10:31
most of them need some notes on the page.
173
619000
2000
La maggior parte di loro ha bisogno di qualche nota sulla pagina.
10:33
We need more rules for the bankers, God knows.
174
621000
2000
Noi abbiamo bisogno di più regole per i banchieri, Dio lo sa.
10:35
But too many rules prevent accomplished jazz musicians
175
623000
4000
Ma troppe regole impediscono ad esperti musicisti jazz
10:39
from improvising.
176
627000
2000
di improvvisare.
10:41
And as a result, they lose their gifts,
177
629000
3000
E come risultato, essi perdono i loro talenti,
10:44
or worse, they stop playing altogether.
178
632000
3000
o ancora peggio, essi smettono completamente di suonare.
10:47
Now, how about incentives?
179
635000
3000
Ora, e come la mettiamo con gli incentivi?
10:50
They seem cleverer.
180
638000
2000
Essi sembrano essere una cosa più intelligente.
10:52
If you have one reason for doing something
181
640000
2000
Se avete una ragione per fare una cosa
10:54
and I give you a second reason for doing the same thing,
182
642000
3000
e io vi do una seconda ragione per fare la stessa cosa
10:57
it seems only logical that two reasons are better than one
183
645000
3000
sembra logico pensare che due ragioni sono meglio di una
11:00
and you're more likely to do it.
184
648000
3000
e voi farete con maggiore probabilità quella cosa.
11:03
Right?
185
651000
2000
Giusto?
11:05
Well, not always.
186
653000
2000
Ebbene, non sempre.
11:07
Sometimes two reasons to do the same thing seem to compete with one another
187
655000
3000
A volte due ragioni per fare la stessa cosa sembrano entrare in competizione l'una con l'altra
11:10
instead of complimenting,
188
658000
2000
invece di completarsi a vicenda
11:12
and they make people less likely to do it.
189
660000
3000
e fanno sì che le persone faranno quella cosa con minore probabilità.
11:15
I'll just give you one example because time is racing.
190
663000
3000
Vi darò un solo esempio perché il tempo stringe.
11:18
In Switzerland, back about 15 years ago,
191
666000
3000
Circa 15 anni fa in Svizzera
11:21
they were trying to decide where to site nuclear waste dumps.
192
669000
3000
stavano cercando di decidere dove localizzare le discariche di scorie nucleari.
11:24
There was going to be a national referendum.
193
672000
3000
Ci sarebbe stato un referendum nazionale.
11:27
Some psychologists went around and polled citizens who were very well informed.
194
675000
3000
Alcuni psicoloigi andarono in giro a fare dei sondaggi tra cittadini molto ben informati.
11:30
And they said, "Would you be willing to have a nuclear waste dump in your community?"
195
678000
3000
Ed essi dissero, "Lei acconsentirebbe ad avere una discarica nucleare nella sua comunità?"
11:33
Astonishingly, 50 percent of the citizens said yes.
196
681000
5000
Con grande sorpresa, il 50% dei cittadini disse di sì.
11:38
They knew it was dangerous.
197
686000
2000
Sapevano che era pericoloso.
11:40
They thought it would reduce their property values.
198
688000
3000
Sapevano che questo avrebbe ridotto il valore delle loro proprietà.
11:43
But it had to go somewhere
199
691000
3000
Ma i rifiuti dovevano pur andare da qualche parte
11:46
and they had responsibilities as citizens.
200
694000
3000
ed essi avevano una responsabilità in quanto cittadini.
11:49
The psychologists asked other people a slightly different question.
201
697000
4000
Gli psicologi rivolsero dunque ad altre persone una domanda leggermente diversa.
11:53
They said, "If we paid you six weeks' salary every year
202
701000
3000
Dissero, "Se vi pagassimo sei settimane di stipendio ogni anno
11:56
would you be willing to have a nuclear waste dump in your community?"
203
704000
4000
accettereste di avere una discarica di scorie nucleari nella vostra comunità?"
12:00
Two reasons. It's my responsibility and I'm getting paid.
204
708000
4000
Due ragioni. E' la mia responsabilità e ricevo dei soldi.
12:04
Instead of 50 percent saying yes,
205
712000
3000
Invece del 50% di risposte positive,
12:07
25 percent said yes.
206
715000
3000
solo il 25% disse di sì.
12:10
What happens is that
207
718000
3000
Succede che
12:13
the second this introduction of incentive gets us
208
721000
4000
nel momento in cui l'introduzione dell'incentivo ci convince
12:17
so that instead of asking, "What is my responsibility?"
209
725000
3000
così invece di chiederci, "Qual è la mia responsabilità?"
12:20
all we ask is, "What serves my interests?"
210
728000
3000
tutto quello che ci chiediamo è, "Che cosa è utile ai miei interessi?"
12:23
When incentives don't work,
211
731000
2000
Quando gli incentivi non funzionano,
12:25
when CEOs ignore the long-term health of their companies
212
733000
3000
quando i direttori generali ignorano la salute a lungo termine delle loro aziende
12:28
in pursuit of short-term gains that will lead to massive bonuses,
213
736000
4000
alla ricerca di guadagni a breve termine che porterebbero massicci premi
12:32
the response is always the same.
214
740000
4000
la risposta è sempre la stessa.
12:36
Get smarter incentives.
215
744000
3000
Cerca incentivi più intelligenti.
12:40
The truth is that there are no incentives that you can devise
216
748000
3000
La verità è che non si possono escogitare incentivi
12:43
that are ever going to be smart enough.
217
751000
3000
che saranno sempre abbastanza efficaci.
12:46
Any incentive system can be subverted by bad will.
218
754000
4000
Ogni sistema di incentivazione può essere sovvertito da una cattiva volontà.
12:50
We need incentives. People have to make a living.
219
758000
4000
Noi abbiamo bisogno di incentivi. La gente deve avere di che vivere.
12:54
But excessive reliance on incentives
220
762000
2000
Ma affidarsi eccessivamente agli incentivi
12:56
demoralizes professional activity
221
764000
3000
demoralizza l'attività professionale
12:59
in two senses of that word.
222
767000
3000
in due sensi della parola.
13:02
It causes people who engage in that activity to lose morale
223
770000
4000
Induce le persone impegnate in quella attività a perdere morale
13:06
and it causes the activity itself to lose morality.
224
774000
4000
e induce l'attività stessa a perdere la moralità.
13:10
Barack Obama said, before he was inaugurated,
225
778000
5000
Barack Obama ha detto prima del suo insediamento,
13:15
"We must ask not just 'Is it profitable?' but 'Is it right?'"
226
783000
4000
"Noi non dobbiamo chiederci solo 'Ci porterà un profitto?' ma 'E' giusto?'"
13:19
And when professions are demoralized,
227
787000
3000
E quando i professionisti sono demoralizzati
13:22
everyone in them becomes dependent on -- addicted to -- incentives
228
790000
5000
ciascuno di essi comincia a dipendere dagli incentivi, ad esserne assuefatto
13:27
and they stop asking "Is it right?"
229
795000
3000
e quindi non si chiedono più "E' giusto?"
13:30
We see this in medicine.
230
798000
3000
Possiamo vedere questo nella medicina.
13:33
("Although it's nothing serious, let's keep an eye on it to make sure it doesn't turn into a major lawsuit.")
231
801000
4000
("Anche se non è niente di grave, meglio tenere d'occhio la situazione per essere sicuri che non evolva in una azione legale seria")
13:37
And we certainly see it in the world of business.
232
805000
2000
E certamente vediamo questo nel mondo degli affari.
13:39
("In order to remain competitive in today's marketplace, I'm afraid we're going to have to replace you with a sleezeball.")
233
807000
6000
("Al fine di rimanere competitivi nella nostra attuale posizione di mercato, temo che ti dovremo sostituire con un intrallazzatore")
13:45
("I sold my soul for about a tenth of what the damn things are going for now.")
234
813000
5000
("Ho venduto la mia anima per circa un decimo del suo attuale maledettissimo valore"")
13:50
It is obvious that this is not the way people want to do their work.
235
818000
3000
E' chiaro che questo non è il modo in cui la gente vuole fare il proprio lavoro.
13:53
So what can we do?
236
821000
3000
Allora cosa possiamo fare?
13:56
A few sources of hope:
237
824000
3000
Un paio di fonti di speranza:
13:59
we ought to try to re-moralize work.
238
827000
3000
Dobbiamo cercare di ri-moralizzare il lavoro.
14:02
One way not to do it: teach more ethics courses.
239
830000
6000
Un modo come non farlo: insegnare più corsi di etica.
14:08
(Applause)
240
836000
3000
(Applauso)
14:11
There is no better way to show people that you're not serious
241
839000
3000
Non c'è modo migliore di mostrare alla gente che non sei serio
14:14
than to tie up everything you have to say about ethics
242
842000
3000
che confezionare insieme tutto quello che hai da dire sull'etica
14:17
into a little package with a bow and consign it to the margins as an ethics course.
243
845000
5000
in un bel pacchetto con un fiocco e consegnarlo ai margini di un corso di etica.
14:22
What to do instead?
244
850000
2000
E allora cosa fare?
14:24
One: Celebrate moral exemplars.
245
852000
4000
Uno: celebrare modelli morali.
14:28
Acknowledge, when you go to law school,
246
856000
3000
Riconoscere, quando andate in una scuola di legge,
14:31
that a little voice is whispering in your ear
247
859000
3000
che una piccola voce sussurra al vostro orecchio
14:34
about Atticus Finch.
248
862000
3000
il ricordo di Atticus Finch.
14:37
No 10-year-old goes to law school to do mergers and acquisitions.
249
865000
3000
Nessun decenne va in una scuola di legge per fare fusioni e acquisizioni.
14:40
People are inspired by moral heroes.
250
868000
3000
La gente è ispirata dagli eroi morali.
14:43
But we learn that with sophistication
251
871000
3000
Ma noi impariamo che, insieme con la sofisticazione
14:46
comes the understanding that you can't acknowledge that you have moral heroes.
252
874000
4000
arriva l'idea che non potete riconoscere che avete eroi morali.
14:50
Well, acknowledge them.
253
878000
2000
Bene, riconosceteli.
14:52
Be proud that you have them.
254
880000
2000
Siate orgogliosi di averli.
14:54
Celebrate them.
255
882000
2000
Celebrateli.
14:56
And demand that the people who teach you acknowledge them and celebrate them too.
256
884000
3000
E chiedete anche alle persone che vi insegnano di riconoscerli e celebrarli.
14:59
That's one thing we can do.
257
887000
3000
Questa è una cosa che possiamo fare.
15:02
I don't know how many of you remember this:
258
890000
3000
Non so quanti tra di voi ricordino questo:
15:05
another moral hero, 15 years ago, Aaron Feuerstein,
259
893000
4000
un altro eroe morale, 15 anni fa, Aaron Feuerstein,
15:09
who was the head of Malden Mills in Massachusetts --
260
897000
3000
che era il capo della Malden Mills nel Massachussetts --
15:12
they made Polartec --
261
900000
2000
producevano le Polaroid --
15:14
The factory burned down.
262
902000
2000
La fabbrica fu distrutta da un incendio
15:16
3,000 employees. He kept every one of them on the payroll.
263
904000
3000
3,000 dipendenti. Egli tenne ognuno di loro sul libro delle paghe.
15:19
Why? Because it would have been a disaster for them
264
907000
3000
Perché? Perché sarebbe stato un disastro per loro
15:22
and for the community if he had let them go.
265
910000
3000
e per la comunità se lui li avesse licenziati.
15:25
"Maybe on paper our company is worth less to Wall Street,
266
913000
4000
"Forse sulla carta la nostra azienda vale di meno a Wall Street,
15:29
but I can tell you it's worth more. We're doing fine."
267
917000
4000
ma io vi dico che valiamo di più. Stiamo bene così."
15:33
Just at this TED we heard talks from several moral heroes.
268
921000
4000
Proprio qui da TED abbiamo sentito i discorsi di diversi eroi morali.
15:37
Two were particularly inspiring to me.
269
925000
3000
Due in particolare mi hanno ispirato.
15:40
One was Ray Anderson, who turned --
270
928000
3000
Uno era Ray Anderson, che ha trasformato --
15:43
(Applause)
271
931000
3000
(Applauso)
15:46
-- turned, you know, a part of the evil empire
272
934000
3000
-- ha trasformato, sapete, una parte dell'impero del male
15:49
into a zero-footprint, or almost zero-footprint business.
273
937000
3000
in un business ad impatto zero o quasi zero.
15:52
Why? Because it was the right thing to do.
274
940000
4000
Perché? Perché era la cosa giusta da fare.
15:56
And a bonus he's discovering is
275
944000
3000
E la sorpresa che sta scoprendo è che
15:59
he's actually going to make even more money.
276
947000
3000
presto farà ancora più soldi.
16:02
His employees are inspired by the effort.
277
950000
3000
I suoi dipendenti sono ispirati dal suo sforzo.
16:05
Why? Because there happy to be doing something that's the right thing to do.
278
953000
4000
Perché? Perché sono felici di fare qualcosa che è la cosa giusta da fare.
16:09
Yesterday we heard Willie Smits talk about re-foresting in Indonesia.
279
957000
5000
Ieri abbiamo sentito Willie Smits parlare di rimboschimento in Indonesia.
16:14
(Applause)
280
962000
3000
(Applauso)
16:17
In many ways this is the perfect example.
281
965000
3000
In molti modi questo è l'esempio perfetto.
16:20
Because it took the will to do the right thing.
282
968000
3000
Perché serviva la volontà di fare la cosa giusta.
16:23
God knows it took a huge amount of technical skill.
283
971000
3000
Dio lo sa la quantità enorme di capacità tecniche necessarie.
16:26
I'm boggled at how much he and his associates needed to know
284
974000
3000
Sono impressionato da quante cose lui e i suoi soci avevano bisogno di sapere
16:29
in order to plot this out.
285
977000
3000
al fine di realizzare questo progetto.
16:32
But most important to make it work --
286
980000
3000
Ma la cosa più importante per farlo funzionare --
16:35
and he emphasized this --
287
983000
2000
e lui ha enfatizzato questo aspetto --
16:37
is that it took knowing the people in the communities.
288
985000
3000
è che bisognava conoscere la gente delle comunità.
16:40
Unless the people you're working with are behind you,
289
988000
5000
Se le persone con cui lavoro non stanno dalla tua parte
16:45
this will fail.
290
993000
2000
il progetto fallirà.
16:47
And there isn't a formula to tell you how to get the people behind you,
291
995000
3000
E non esiste una formula per fare in modo che la gente si schieri dalla vostra parte
16:50
because different people in different communities
292
998000
3000
perché persone diverse in diverse comunità
16:53
organize their lives in different ways.
293
1001000
3000
organizzano le loro vite in modi diversi.
16:56
So there's a lot here at TED, and at other places, to celebrate.
294
1004000
3000
Così ci sono un sacco di cose qui da TED, e in altri posti, da celebrare.
16:59
And you don't have to be a mega-hero.
295
1007000
3000
E non bisogna essere dei mega eroi.
17:02
There are ordinary heroes.
296
1010000
2000
Ci sono anche eroi ordinari.
17:04
Ordinary heroes like the janitors who are worth celebrating too.
297
1012000
3000
Eroi ordinari come i custodi che bisogna anche celebrare.
17:07
As practitioners each and every one of us should strive
298
1015000
3000
Come professionisti ognuno di noi deve sforzarsi
17:10
to be ordinary, if not extraordinary heroes.
299
1018000
3000
di essere un eroe ordinario, se non straordinario.
17:13
As heads of organizations,
300
1021000
2000
Come dirigenti di organizzazioni,
17:15
we should strive to create environments
301
1023000
2000
noi dobbiamo sforzarci di creare degli ambienti
17:17
that encourage and nurture both moral skill and moral will.
302
1025000
5000
che incoraggiano e nutrono sia la capacità che la volontà morale.
17:22
Even the wisest and most well-meaning people
303
1030000
3000
Anche le persone più sagge e con i migliori propositi
17:25
will give up if they have to swim against the current
304
1033000
3000
alla fine si arrenderanno se devono nuotare contro corrente
17:28
in the organizations in which they work.
305
1036000
3000
nelle organizzazioni nelle quali lavorano.
17:31
If you run an organization, you should be sure
306
1039000
3000
Se voi gestite un'organizzazione dovreste essere sicuri
17:34
that none of the jobs -- none of the jobs --
307
1042000
3000
che nessun lavoro -- nessuno --
17:37
have job descriptions like the job descriptions of the janitors.
308
1045000
3000
abbia una descrizione come quella dei custodi.
17:40
Because the truth is that
309
1048000
3000
Perché la verità è che
17:43
any work that you do that involves interaction with other people
310
1051000
3000
qualunque lavoro implichi l'interazione con altre persone che voi possiate fare
17:46
is moral work.
311
1054000
3000
è un lavoro morale.
17:49
And any moral work depends upon practical wisdom.
312
1057000
4000
Ed ogni lavoro morale è fondato sulla saggezza pratica.
17:53
And, perhaps most important,
313
1061000
3000
E forse, cosa più importante,
17:56
as teachers, we should strive to be the ordinary heroes,
314
1064000
3000
come insegnanti, noi dobbiam sforzarci di essere degli eroi ordinari,
17:59
the moral exemplars, to the people we mentor.
315
1067000
4000
i modelli morali per le persone di cui siamo i mentori.
18:03
And there are a few things that we have to remember as teachers.
316
1071000
3000
E ci sono un paio di cose che dobbiamo ricordare come insegnanti.
18:06
One is that we are always teaching.
317
1074000
4000
Una è che noi insegnamo sempre.
18:10
Someone is always watching.
318
1078000
3000
C'è sempre qualcuno che guarda.
18:13
The camera is always on.
319
1081000
2000
La telecamera è sempre accesa.
18:15
Bill Gates talked about the importance of education
320
1083000
3000
Bill Gates ha parlato dell'importanza dell'educazione
18:18
and, in particular, the model that KIPP was providing:
321
1086000
3000
e, in particolare del modello che il KIPP sta fornendo.
18:21
"Knowledge is power."
322
1089000
2000
"La conoscenza è potere"
18:24
And he talked about a lot of the wonderful things
323
1092000
3000
E ha parlato delle tante cose meravigliose
18:27
that KIPP is doing
324
1095000
2000
che KIPP sta facendo
18:29
to take inner-city kids and turn them in the direction of college.
325
1097000
4000
per prendere i bambini dei sobborghi urbani e dirigerli verso l'educazione secondaria.
18:33
I want to focus on one particular thing KIPP is doing
326
1101000
3000
Vorrei soffermarmi su una particolare cosa che KIPP sta facendo
18:36
that Bill didn't mention.
327
1104000
2000
che Bill non ha menzionato.
18:39
That is that they have come to the realization
328
1107000
2000
E cioè che sono arrivati alla consapevolezza
18:42
that the single most important thing kids need to learn
329
1110000
2000
che la cosa più importante che i bambini hanno bisogno di imparare
18:44
is character.
330
1112000
1000
è il carattere.
18:45
They need to learn to respect themselves.
331
1113000
3000
Essi devono imparare a rispettarsi.
18:48
They need to learn to respect their schoolmates.
332
1116000
3000
Devono imparare a rispettare i compagni di classe.
18:51
They need to learn to respect their teachers.
333
1119000
3000
Devono imparare a rispettare i loro insegnanti.
18:54
And, most important, they need to learn to respect learning.
334
1122000
3000
E, più importante, devono imparare a rispettare lo studio.
18:57
That's the principle objective.
335
1125000
2000
Questo è l'obiettivo principale.
18:59
If you do that, the rest is just pretty much a coast downhill.
336
1127000
4000
Se riuscite a fare questo, il resto è come fare una passeggiata.
19:03
And the teachers: the way you teach these things to the kids
337
1131000
3000
Cari insegnanti: il modo migliore di insegnare queste cose ai vostri ragazzi
19:06
is by having the teachers and all the other staff embody it every minute of every day.
338
1134000
7000
è di fare sì che gli insegnanti e tutto il personale incarnino queste cose ogni minuto di ogni giorno.
19:13
Obama appealed to virtue.
339
1141000
2000
Obama ha fatto appello alla virtù.
19:15
And I think he was right.
340
1143000
2000
E penso che aveva ragione.
19:17
And the virtue I think we need above all others is practical wisdom,
341
1145000
4000
E penso che la virtù di cui abbiamo bisogno più di qualunque altra è la saggezza pratica,
19:21
because it's what allows other virtues -- honesty, kindness, courage and so on --
342
1149000
7000
perché è ciò che permette alle altre virtù -- onestà, gentilezza, coraggio e così via --
19:28
to be displayed at the right time and in the right way.
343
1156000
3000
di essere messe in mostra al momento giusto e nel modo giusto.
19:31
He also appealed to hope.
344
1159000
3000
Egli ha fatto anche appello alla speranza.
19:34
Right again.
345
1162000
2000
E di nuovo sono d'accordo.
19:36
I think there is reason for hope.
346
1164000
3000
Io penso che ci sia ragione di sperare.
19:39
I think people want to be allowed to be virtuous.
347
1167000
3000
Penso che le persone vogliano avere la possibilità di essere liberi.
19:42
In many ways, it's what TED is all about.
348
1170000
4000
In molti modi, questo è ciò che TED rappresenta più di ogni altra cosa.
19:46
Wanting to do the right thing
349
1174000
3000
Voler essere la cosa giusta
19:49
in the right way
350
1177000
2000
nel modo giusto
19:51
for the right reasons.
351
1179000
2000
per le cause giuste.
19:53
This kind of wisdom is within the grasp of each and every one of us
352
1181000
3000
Questo tipo di saggezza è alla portata di ciascuno di noi
19:56
if only we start paying attention.
353
1184000
3000
se soltanto cominciamo a fare attenzione.
19:59
Paying attention to what we do,
354
1187000
3000
Fare attenzione a ciò che facciamo,
20:02
to how we do it,
355
1190000
2000
a come lo facciamo,
20:04
and, perhaps most importantly,
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1192000
2000
e forse più importante ancora,
20:06
to the structure of the organizations within which we work,
357
1194000
3000
alla struttura delle organizzazioni nelle quali lavoriamo,
20:09
so as to make sure that it enables us and other people to develop wisdom
358
1197000
5000
in modo da essere sicuri che permetta a noi e agli altri di sviluppare la saggezza
20:14
rather than having it suppressed.
359
1202000
3000
invece che di sopprimerla.
20:17
Thank you very much.
360
1205000
2000
Mille grazie.
20:20
Thank you.
361
1208000
2000
Grazie.
20:22
(Applause)
362
1210000
3000
(Applauso)
20:25
Chris Anderson: You have to go and stand out here a sec.
363
1213000
3000
Chris Anderson: Devi uscire e rimanere fuori un secondo.
20:31
Barry Schwartz: Thank you very much.
364
1219000
2000
Barry Schwartz: Vi ringrazio tantissimo.
20:33
(Applause)
365
1221000
6000
(Applauso)
ABOUT THE SPEAKER
Barry Schwartz - PsychologistBarry Schwartz studies the link between economics and psychology, offering startling insights into modern life. Lately, working with Ken Sharpe, he's studying wisdom.
Why you should listen
In his 2004 book The Paradox of Choice, Barry Schwartz tackles one of the great mysteries of modern life: Why is it that societies of great abundance — where individuals are offered more freedom and choice (personal, professional, material) than ever before — are now witnessing a near-epidemic of depression? Conventional wisdom tells us that greater choice is for the greater good, but Schwartz argues the opposite: He makes a compelling case that the abundance of choice in today's western world is actually making us miserable.
Infinite choice is paralyzing, Schwartz argues, and exhausting to the human psyche. It leads us to set unreasonably high expectations, question our choices before we even make them and blame our failures entirely on ourselves. His relatable examples, from consumer products (jeans, TVs, salad dressings) to lifestyle choices (where to live, what job to take, who and when to marry), underscore this central point: Too much choice undermines happiness.
Schwartz's previous research has addressed morality, decision-making and the varied inter-relationships between science and society. Before Paradox he published The Costs of Living, which traces the impact of free-market thinking on the explosion of consumerism -- and the effect of the new capitalism on social and cultural institutions that once operated above the market, such as medicine, sports, and the law.
Both books level serious criticism of modern western society, illuminating the under-reported psychological plagues of our time. But they also offer concrete ideas on addressing the problems, from a personal and societal level.
Schwartz is the author of the TED Book, Why We Work.
Barry Schwartz | Speaker | TED.com