Scott Galloway: How Amazon, Apple, Facebook and Google manipulate our emotions
סקוט גאלווי: איך "אמזון", "אפל", "פייסבוק" ו"גוגל" משפיעים בעורמה על רגשותינו
Scott Galloway teaches brand strategy and digital marketing and the NYU Stern School of Business. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
Viewer discretion is advised]
הסטודנטים שלי ב-15 השנים האחרונות.
over the last 15 years has seen.
ארגון של מיליארדי דולרים
a multibillion-dollar organization
או איבר אתה מגרה.
or organ you are targeting.
הוא המוח שלנו.
as a species is our brain.
שאלות קשות אלה,
these really difficult questions,
די כוח עיבוד כדי לענות עליהן,
the processing power to answer them,
and look to for answers.
of divine intervention --
what's going on --
יודעת-כל ורואה-כל
שזו אכן התשובה הנכונה.
that this is the right answer.
עם הילדים שלכם,
comes off the rails with your kids,
to the Sun that is your kids.
בתיבת החיפוש של "גוגל".
in the Google query box.
מעולם לא נשאלה קודם לכן
have never been asked before
מנטור, בוס זוכה לאמון כזה,
mentor, boss has so much credibility
שמופנות אליו
posed to that person
המודרני שלנו.
מעל כל מה שרושמים בתיבת החיפוש,
above everything you've put into that box,
יותר מכל ישות אחרת
you trust Google more than any entity
about our species
אלא גם צריך לאהוב אחרים.
but we need to love others.
אבל לאהבה רבה
but a lot of affection
מילדים עם תזונה טובה ומעט אהבה.
with good nutrition and poor affection.
שאולי תצליחו
that you might make it
בעל הצמיחה הכי מהירה בעולם --
growing demographic in the world --
האנשים שחיים עד גיל תלת-ספרתי --
who live to triple digits --
לא חשובה כפי שהייתם רוצים להאמין,
not as important as you'd like to think,
חרא של יחס
your body like shit
ובצעו בדיקות מקדימות --
and prescreen --
מחלות סרטן ולב מוקדמות.
of early cancers
לכך שתגיעו לגיל תלת-ספרתי:
that you'll make it to triple digits:
security camera in our brain --
you are adding value.
לא רק להיאהב,
not only to be loved,
that create empathy,
הוא רעב ותת-תזונה.
is starvation and malnutrition.
ממה שאתם צריכים.
גדול בהרבה
for too little is much greater
אף פעם לא מתיישנת.
that never goes out of style.
של החברה הכי מצליחה בעולם,
successful company in the world,
ישר למעיים,
למערכת השלד-שריר הצרכנית שלכם.
and skeletal system of consumption.
שזה היצר הבסיסי,
the basic instinct,
most powerful instinct,
הכי חזקים, חכמים ומהירים
the strongest, smartest and fastest seed
הסבירות שילדיכם ישרדו רבה יותר
your children are more likely to survive
שעונד שעון 'סווטש'".
wearing a Swatch watch."
לאיברים הבלתי-רציונליים.
the irrational organs.
בבתי הספר לעסקים של הארוורד וניו-יורק
and New York Business School's term
and shareholder value.
את אוהבת את ילדייך יותר.
you love your kids more.
מאז מלחמת העולם ה-2
creation from World War II
ולפנות אל ליבות האנשים.
and appealing to people's hearts.
אדם טוב יותר, פטריוטית יותר
a better person, a better patriot
במקום הסבון הממוצע ההוא.
versus this average soap.
איננו טכנולוגי.
for shareholder value isn't technology.
הוציאו את ההון.
take out finance.
האיש הכי עשיר באירופה, לואי ויטון.
one wealthiest man in Europe, LVMH.
אייץ'-אנד-אם ואינדיטקס.
באיברים הכי לא-רציונליים.
irrational organs for shareholder value.
"אפל", "אמזון", "פייסבוק" ו"גוגל" --
Apple, Amazon, Facebook and Google --
מגדירות מי אתם,
to those things is who you are,
את זהותנו בצורת ארגונים רווחיים.
in the form of for-profit companies.
of these companies was equivalent
בשנים 2013 ו-2014.
Russia and Canada in '13 and '14.
than the combined market capitalization
"איזה מנכ"ל מזכיר יותר את ישו?"
was, which CEO was more Jesus-like?
שילמה 64 מיליארד דולר
has paid 64 billion dollars
ולעובדים הסוציאליים שלנו
our soldiers and our social workers
אינן משלמות את חלקן ההוגן?
in the world don't pay their fair share?
companies have to pay
את כל שווי השוק של "וולמארט"
market capitalization of Walmart
זו אשמתנו.
חסרי עמוד-שדרה
who don't have the backbone
את החברות האלה.
באיחוד האירופי,
לחשוף את הנתונים
for us to share the data
ובכוונתנו לרכוש את 'ווטסאפ'.
and our proposed acquisition of WhatsApp.
הפלא ופלא! הנתונים התגלו.
spoiler alert! -- they figure it out.
"אני מרגיש ששיקרו לי.
19 מיליארד דולר.
of 19 billion dollars.
להוציא פוליסת ביטוח
an insurance policy
יסתכם ב-0.6 אחוז,
go through for .6 percent,
on Google's balance sheet.
"הכי חכם מצידכם לעשות,
"The smart thing to do,
קנס של 25 סנט
על כל שני אנשים ב"מייסיס".
for two at Macy's.
ב-20 מיליארד דולר, וזה יקרה,
dollars this year, which they will,
זה קרה בכל הכלכלה שלנו,
שכל-כך טובות בזה.
companies this good at it.
מלא בעובדים.
מבחינה עסקית ב-22 מיליארד דולר,
grow their businesses
which they will,
מתכננים ורעיונאים,
150,000 creative directors,
Yankee Stadiums
באדיבות 'אמזון'."
courtesy of Amazon."
מתזרימי המדיה החברתית,
from our social media feeds,
בתזרימי המדיה החברתית הן...
coming off of social media feeds is ...
או לקלל,
or use curse words,
אלא חברת טכנולוגיה."
it's a technology company."
תמורת תוכן מקורי,
to give you original content,
והפכתם לחברת מדיה.
boom! -- you're a media company.
ש"אנחנו לא חברת מדיה."
that "We are not a media company."
את יתרונות הסלבריטאות
the margins of celebrity
to the responsibilities
אנו מעוצבנים!
we're pissed off!"
and blue blanket
ביחס להתנהגותם,
from their behavior each day,
דארת' ויידר ואיין ראנד.
of the spawn of Darth Vader and Ayn Rand.
נראים נחמדים אבל חלשים.
are seen as nice but weak.
על הזכות לשאת נשק
a book on gun rights
their progressive values,
are seen as weak.
זוכרים את "מיקרוסופט"?
מוקדם בהרבה מאשר אלה של היום,
than the regulators now,
לאנשים הנורא-נחמדים האלה.
on those nice, nice people.
יתעלל בי.
named Roy from TSA molest me.
בדרכי הביתה,
on the way home,
הוא סטיב ג'ובס,
מאיתנו, מביתנו
than our person, our house
של החדשנות והנעורים.
of innovation and of youth.
לאופי או לאדיבות,
at the altar of character,
שיוצרים ערך עבור בעלי המניות.
who create shareholder value.
in the marketplace,
להטוטים של אביר ג'דיי.
במבט בלבד.
just by looking at them.
המניות שלה עולות,
on Amazon, their stock goes up,
יצרניות הנעליים יורדות.
המניות של כל שאר הקמעונאיות יורדות,
the rest of retail stocks go down,
רע לכל האחרים.
for Amazon is bad for everybody else.
כשקנו את "הול פודס".
when they acquired Whole Foods.
the acquisition of Whole Foods
הכי גדולים באמריקה,
pure-play grocer in America,
שגודלה 1/11 מ"קרוגר".
one-eleventh the size of Kroger.
בידי "אמזון"
of Whole Foods by Amazon
אמרתי זאת בפומבי במדיה.
this publicly in the media.
בהיסטוריה שלהם,
acquisition in their history,
ביותר ממיליארד, ושאלו אותי,
an acquisition over a billion,
לקהל המרשים מאד שנוכח כאן.
audience in on the secret.
anything for whole milk,
לרשימת הקניות שלך.
to your shopping list.
ל"מזונות אורגניים"
for organic food
ובננה. ודלעת.
banana and pumpkin,
בנות 100 כ"א.
התבלבלתי.
קני מזונות מלאים (הול פודס).
של חברת "הול פודס"
stock of Whole Foods Incorporated
ב-13.7 מיליארד דולר.
to your American Express card.
על כל דבר קטן שמישהו עושה
over every little thing someone does
למה אנו כ"כ מאוכזבים מהטכנולוגיה?"
Why are we so disappointed in technology?"
של 1% שהוקדשו לרדיפה
of one-percent pursuit
בערך המניות במקום בטובת האנושות.
on shareholder value instead of humanity.
ב"פרויקט מנהטן"
for the Manhattan Project
הטכנולוגיה הצילה את העולם.
שחיה בלונדון בתחילת המלחמה.
living in London at the outset of the war.
towards splitting the atom,
בדברי ימי האדם:
arguably, ever in all of humankind:
צרפתים ואמריקנים חברו יחד,
British and Americans came together,
מהכי טובים ומבריקים,
best and brightest,
מארבע כנפות תבל.
from the four corners of the earth.
relative to slingshots,
במשך 10 שנים,
these companies for 10 years,
לקשר בינינו?
של הון אינטלקטואלי ויצירתיות,
of IQ capital and creativity,
באוניברסיטת ניו-יורק, ותודה על זמנכם.
and I appreciate your time.
some questions in me, Scott.
לשבת על הספה שלו?
he calls you onto the couch?
אתה נגעת בלב השיח הנוכחי.
of the conversation right now.
של סגידה לעמק הסיליקון,
of worshipping Silicon Valley,
שאתה סתם מקשה עליהם,
like you're piling on,
שכבר בעטו בהם המון.
been kicked to pieces anyway.
for them at all?
ממצב הנשמה שלנו.
with the condition of our souls.
when we get older.
את ערך המניות,
shareholder value over everything,
they're supposed to be doing.
ourselves to force them
endures, full stop.
consistent with the facts,
בחלק גדול מהמנהיגות--
intent in much of the leadership --
שעובדים בחברות האלה,
in those companies,
ששליחותם היא--
that their mission is to --
is that there have been
that we're unleashing,
להתאים אישית את האינטרנט, למשל,
to personalize the internet, for example,
כמו בועות פילטר,
like filter bubbles
לדברים מוזרים כמו--
to weird things like --
hackers creating accounts
גם בתוצאות הלא-מכוונות?
a possibility here?
מבכל ארגון אחר
than any other organization
למען האמת, הייתי אומר
civic-minded, decent leadership.
points of share in a market, search,
מכל שוק הפרסום של כל מדינה,
advertising market of any nation,
ומנסה לפתח בטחון כלכלי
and trying to develop economic security
of your employees,
את כל הכוח שברשותך.
all the power at your disposal.
throughout history
is slightly overstated?
מתעוררים בבוקר וחושבים,
they wake up thinking,
משהו מגניב, ואולי,
something cool, and are probably,
ממש כמונו.
that have happened as we might be.
of framing this,
שכאשר המודל שלך הוא פרסום,
is advertising,
יותר במפורש?
that you have to take on more explicitly?
כפי שאנו עושים,
to set an organization up as we do,
above all else.
כדי ליצור בטחון כלכלי
is they want to create economic security
ולרוב - לפני הכל.
בכוח כלכלי כה גדול,
you control so much economic power,
שעומדים לרשותך.
ותפקידנו, כצרכנים,
and the role of us as consumers
are some checks here.
אם כל אישורי המעבר
them the mother of all hall passes
spectacularly put.
טים קוק, אם אתם צופים,
Larry Page, Tim Cook, if you're watching,
את טיעוני הנגד שלכם.
the counterargument as well.
ABOUT THE SPEAKER
Scott Galloway - Professor of marketingScott Galloway teaches brand strategy and digital marketing and the NYU Stern School of Business.
Why you should listen
Scott Galloway is the founder of L2 Inc, a professor of marketing at the NYU Stern School of Business and author of The Four: The Hidden DNA of Apple, Amazon, Facebook, and Google. He was named "one of the world's 50 best business school professors” by Poets & Quants in 2012. He is also the founder of Red Envelope and Prophet Brand Strategy. He was elected to the World Economic Forum's Global Leaders of Tomorrow and has served on the boards of directors of Urban Outfitters, Eddie Bauer, The New York Times Company and UC Berkeley's Haas School of Business. He received a B.A. from UCLA and an M.B.A. from UC Berkeley.
Scott Galloway | Speaker | TED.com