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Jon Bowers: We should aim for perfection -- and stop fearing failure
존 바워스(Jon Bowers): 실패를 두려워하지 않고 완벽을 추구해야 하는 이유
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단순한 노력이 충분하지 않을 때가 많습니다. 필요하다면 우리는 완벽해져야만 합니다. 존 바워스는 전문적인 배달 기사를 위한 학원을 운영하고 있습니다. 운전이란 매일 100명의 목숨을 앗아가죠. 존 바워스는 완벽주의, 혹은 옳은 것을 성취하기 위해 어려운 것을 하려는 것을 추구하라는 메세지를 전합니다. 모든 것에 대해 부지런하게 완벽함을 추구해야하는지, 실패가 따르는 것을 예측하더라도 끊임없는 노력을 해야하는 우리의 모습을 기대하는 존의 강연을 들어봅시다.
Jon Bowers - Perfection enthusiast
UPS's Jon Bowers oversees driver and delivery training at one of the company's next-generation training facilities. Full bio
UPS's Jon Bowers oversees driver and delivery training at one of the company's next-generation training facilities. Full bio
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유사 도메인 광고란 말을
들어 보신 적 있으신가요?
들어 보신 적 있으신가요?
00:12
Have you ever heard of typosquatting?
0
809
2407
00:15
Well, typosquatting
is where companies like Google
is where companies like Google
1
3240
2736
유사 도메인 광고란
구글같은 회사들이
구글같은 회사들이
00:18
post advertisements on websites
that are commonly miskeyed,
that are commonly miskeyed,
2
6000
3456
주소를 잘못 입력해서 접속하게 되는
웹사이트에 광고를 하는 일을 말합니다.
웹사이트에 광고를 하는 일을 말합니다.
그리고는 가만히 앉아서
떼돈을 긁어 모으죠.
떼돈을 긁어 모으죠.
00:21
and then they sit back
and rake in millions
and rake in millions
3
9480
2096
00:23
banking on the fact that you're
visiting something like gmale.com
visiting something like gmale.com
4
11600
3496
gmale.com 이나
mikerowesoft.com 같은 곳을
mikerowesoft.com 같은 곳을
00:27
or mikerowesoft.com.
5
15120
1576
방문한다는 것에 착안하여
투자를 하는 거죠.
투자를 하는 거죠.
00:28
(Laughter)
6
16720
1016
(웃음)
00:29
It just seems kind of silly, doesn't it?
7
17760
1920
조금은 바보같죠. 그렇지 않나요?
00:33
How about this?
8
21520
1456
이건 어떤가요?
00:35
On February 28, an engineer at Amazon
9
23000
2376
2월 28일, 아마존의 한 엔지니어가
비슷한 실수를 합니다.
비슷한 실수를 합니다.
00:37
made a similar, seemingly small key error.
10
25400
2656
겉 보기에는 별 것 아닌
입력 실수였죠.
입력 실수였죠.
00:40
Only I say seemingly small
11
28080
1496
겉 보기에는 별 것 아닌
실수라고 한 이유는
실수라고 한 이유는
00:41
because this one little typo
on Amazon's supercode
on Amazon's supercode
12
29600
3056
아마존의 슈퍼코드에 있어서
이 하나의 작은 글자는
이 하나의 작은 글자는
00:44
produced a massive internet slowdown
13
32680
1736
인터넷 망의 엄청난 속도 저하를
초래했기 때문입니다.
초래했기 때문입니다.
00:46
that cost the company
over 160 million dollars
over 160 million dollars
14
34440
3016
아마존에 1억 6천만 달러가 넘는
손해를 입혔죠.
손해를 입혔죠.
00:49
in the span of just four hours.
15
37480
1840
단 4시간 동안에요.
00:52
But this is actually really scary.
16
40360
2080
하지만 꽤 무서운 이야기죠.
00:55
You see, recently, an employee
at the New England Compound,
at the New England Compound,
17
43040
2816
아시다시피, 최근 뉴잉글랜드의
제약회사 산업지구에서 한 직원이
00:57
which is a pharmaceutical manufacturer,
18
45880
1936
실험실을 제대로 청소하지 않아서
00:59
didn't clean a lab properly
19
47840
1696
01:01
and now 76 people have died
20
49560
2456
지금까지 76명이 사망하고
01:04
and 700 more have contracted meningitis.
21
52040
2776
700명 이상이 전염성
수막염에 걸렸다고 합니다.
수막염에 걸렸다고 합니다.
01:06
I mean, these examples are crazy, right?
22
54840
3096
말도 안 되는 일들입니다.
01:09
When did we come to live in a world
where these types of typos,
where these types of typos,
23
57960
2976
우리는 언제부터 이런
타자 오류, 단순한 실수
타자 오류, 단순한 실수
01:12
common errors, this do-your-best attitude
or just good enough was acceptable?
or just good enough was acceptable?
24
60960
3620
적당히 하자는 태도가
받아들여지는 세상에서 살게 된 걸까요?
받아들여지는 세상에서 살게 된 걸까요?
01:17
At some point, we've stopped
valuing perfection,
valuing perfection,
25
65319
3337
언젠가부터 우리는 완벽에
가치를 두지 않기 시작했습니다.
가치를 두지 않기 시작했습니다.
01:20
and now, these are
the type of results that we get.
the type of results that we get.
26
68680
2560
지금 발생하는 일들이
말해주고 있습니다.
말해주고 있습니다.
01:24
You see, I think that we
should all seek perfection,
should all seek perfection,
27
72040
3576
저는 우리 모두 완벽을
추구해야 한다고 생각합니다.
추구해야 한다고 생각합니다.
01:27
all the time,
28
75640
1456
항상이요.
01:29
and I think we need to get to it quick.
29
77120
1960
그리고 우리는 서둘러야 합니다.
01:31
You see, I run a training facility
30
79840
1656
저는 교육 시설을 운영하고,
01:33
where I'm responsible for the education
of professional delivery drivers,
of professional delivery drivers,
31
81520
3456
거기서 전문 운전수들의
교육을 담당하고 있습니다.
교육을 담당하고 있습니다.
01:37
and in my line of work,
32
85000
1256
제 직업군에는
01:38
we have a unique understanding
of the cost of failure,
of the cost of failure,
33
86280
3096
실패비용이라는 독특한 개념이 있습니다.
01:41
the cost of just 99 percent,
34
89400
1880
99%의 완성도에 대한 댓가입니다.
01:43
because in the world
of professional driving,
of professional driving,
35
91880
2136
전문 운수 업계에서는
99%밖에 일을 완수하지 못한 다는 것은
누군가가 이로 인해 죽는다는 뜻입니다.
누군가가 이로 인해 죽는다는 뜻입니다.
01:46
just 99 percent of the job
means somebody dies.
means somebody dies.
36
94040
2840
말하자면, 매일 100명의 사람들은
자동차 사고로 목숨을 잃습니다.
자동차 사고로 목숨을 잃습니다.
01:49
Look, a hundred people die every day
37
97640
2616
01:52
due to vehicular crashes.
38
100280
1240
01:54
Think about that for a second.
39
102080
1736
잠시만 생각해보십시오.
01:55
That's like the equivalent
of four commercial airliners
of four commercial airliners
40
103840
2616
이건 매주 4대의 비행기가
추락하는 것과 동급의 사고입니다.
01:58
crashing every week,
41
106480
1256
01:59
yet we still can't convince ourselves
to pay perfect attention behind the wheel.
to pay perfect attention behind the wheel.
42
107760
3816
이걸 안다고 해서 우리가 운전할 때
완벽히 주의를 기울일지는 확신할 수 없죠.
완벽히 주의를 기울일지는 확신할 수 없죠.
02:03
So I teach my drivers to value perfection.
43
111600
3096
그래서 저는 운전자들에게
완벽함을 추구하라고 가르칩니다.
완벽함을 추구하라고 가르칩니다.
02:06
It's why I have them memorize
44
114720
1616
이것이 제가 그들에게 131글자로 된
02:08
our 131-word defensive driving program
45
116360
3096
방어 운전 프로그램을
외우게 시키는 이유입니다.
외우게 시키는 이유입니다.
02:11
perfectly,
46
119480
1216
완벽하게요.
02:12
and then I have them rewrite it.
47
120720
1576
그리고는 다시 써보라고 하죠.
02:14
One wrong word, one misspelled word,
one missing comma, it's a failed test.
one missing comma, it's a failed test.
48
122320
3960
단어 하나, 오자 하나, 쉼표 하나라도
틀린다면 시험은 불합격입니다.
틀린다면 시험은 불합격입니다.
제가 유니폼 점검을 매일 하는
이유이기도 합니다.
이유이기도 합니다.
02:18
It's why I do uniform inspections daily.
49
126960
2456
02:21
Undershirts are white or brown only,
50
129440
1736
속옷은 흰색 또는 갈색,
02:23
shoes are black or brown polished leather
51
131200
2056
신발은 광을 낸 검정 또는 갈색 구두만
신을 수 있습니다.
신을 수 있습니다.
02:25
and frankly, don't come to my class
wrinkled and expect me to let you stay.
wrinkled and expect me to let you stay.
52
133280
3576
솔직히 말하자면, 주름 진 셔츠를 입고
검사 받으러 올 바에야 아예 오지 않았으면 합니다.
검사 받으러 올 바에야 아예 오지 않았으면 합니다.
02:28
It's why I insist
that my drivers are on time.
that my drivers are on time.
53
136880
2696
저는 운전자들에게
시간 엄수를 강조합니다.
시간 엄수를 강조합니다.
02:31
Don't be late, not to class,
not to break, not to lunch.
not to break, not to lunch.
54
139600
2776
늦지 마세요. 수업에도.
휴식 때도. 점심 시간에도.
휴식 때도. 점심 시간에도.
02:34
When you're supposed
to be somewhere, be there.
to be somewhere, be there.
55
142400
2400
어디 있어야 할 때에는
제때 가 있으세요.
제때 가 있으세요.
제가 이렇게 하는 이유는
학생들을 이해시키기 위해서입니다.
학생들을 이해시키기 위해서입니다.
02:37
You see, I do this
so that my students understand
so that my students understand
56
145680
3136
제가 그들에게 운전 교육을 시키는 중에
이렇게 말한다고 생각해봅시다.
이렇게 말한다고 생각해봅시다.
02:40
that when I'm training them
to drive a car and I say,
to drive a car and I say,
57
148840
2576
02:43
"Clear every intersection,"
58
151440
1696
"모든 교차로를 확인하세요"
02:45
they understand that I mean
every traffic signal, every cross street,
every traffic signal, every cross street,
59
153160
4136
그들은 내가 모든 교통 신호, 모든 교차 도로,
모든 가로등, 모든 주차장
모든 가로등, 모든 주차장
02:49
every side street, every parking lot,
every dirt road, every crosswalk,
every dirt road, every crosswalk,
60
157320
3976
모든 진흙 길, 모든 횡단보도
모든 교차로를 실수 없이
해내기를 바란다는 걸 알아요.
해내기를 바란다는 걸 알아요.
02:53
every intersection without fail.
61
161320
2520
02:56
Now, new students will often ask me
62
164640
2736
지금도 새로 온 학생들은
종종 제게 묻습니다.
종종 제게 묻습니다.
수업이 왜 이렇게 어렵고,
엄격하고, 획일적이냐고요.
엄격하고, 획일적이냐고요.
02:59
why my class is so difficult,
strict, or uniform,
strict, or uniform,
63
167400
3656
정답은 간단합니다.
03:03
and the answer is simple.
64
171080
1576
완벽주의는 작은 것으로 시작해서
더 큰 일에 적용되는 태도입니다.
더 큰 일에 적용되는 태도입니다.
03:04
You see, perfectionism is an attitude
developed in the small things
developed in the small things
65
172680
3576
03:08
and then applied to the larger job.
66
176280
2016
03:10
So basically, if you can't
get the little things right,
get the little things right,
67
178320
2616
기본적으로 작은 일도
해낼 수 없는 사람은
해낼 수 없는 사람은
중요한 일에서도 실패할 것입니다.
03:12
you're going to fail when it counts,
68
180960
1736
여러분이 운전 중일 때는,
그것이 중요한 일이 됩니다.
그것이 중요한 일이 됩니다.
03:14
and when you're driving a car, it counts.
69
182720
1976
시속 55마일로 달리는 자동차는
03:16
A car traveling at 55 miles an hour
70
184720
1976
미식축구 경기장 정도의 길이를
03:18
covers the length
of an American football field
of an American football field
71
186720
2216
4.5초 이하로 주파할 수 있습니다.
03:20
in just under four and a half seconds,
72
188960
2056
그리고 이 시간은 운전자가 문자메시지를
03:23
but just so happens to be
the same amount of time
the same amount of time
73
191040
2336
확인하는데 걸리는 시간이기도 합니다.
03:25
it takes the average person
to check a text message.
to check a text message.
74
193400
2456
03:27
So I don't allow my drivers to lose focus,
75
195880
2176
저는 학생들이 집중력을
잃는 것을 용납하지 않습니다.
잃는 것을 용납하지 않습니다.
03:30
and I don't accept anything less
than perfection out of them.
than perfection out of them.
76
198080
2896
완벽하지 않다면 받아들이지 않는 거죠.
03:33
And you know what?
77
201000
1256
그리고 말입니다.
저는 사람들이 99%를 충분하다고
받아들이는 것에 진절머리가 납니다.
받아들이는 것에 진절머리가 납니다.
03:34
I'm tired of everybody else
accepting 99 percent as good enough.
accepting 99 percent as good enough.
78
202280
3336
03:37
I mean, being less than perfect
has real consequences, doesn't it?
has real consequences, doesn't it?
79
205640
3160
생각해 보세요. 완벽에서 조금 모자란 것들이
어떤 결과들을 만들었는지를요.
어떤 결과들을 만들었는지를요.
03:41
Think about it.
80
209400
1416
생각해 보세요.
03:42
If the makers of our credit cards
were only 99.9 percent effective,
were only 99.9 percent effective,
81
210840
4616
신용카드 제작자들이
99.9%의 완성도로 신용카드를 만들었다면
99.9%의 완성도로 신용카드를 만들었다면
뒷면에 잘못된 정보가 표기된 카드들이
03:47
there would be over a million cards
in circulation today
in circulation today
82
215480
2736
오늘 날 백만 장 넘게
유통되고 있을 겁니다.
유통되고 있을 겁니다.
03:50
that had the wrong information
on the magnetic strip on the back.
on the magnetic strip on the back.
83
218240
3136
03:53
Or, if the Webster's Dictionary
was only 99.9 percent accurate,
was only 99.9 percent accurate,
84
221400
4416
아니면, 웹스터 사전이
99.9%만 완벽하다고 해볼까요.
99.9%만 완벽하다고 해볼까요.
03:57
it would have 470 misspelled words in it.
85
225840
2760
잘못된 단어가 470개나
있을 것입니다.
있을 것입니다.
이건 어떨까요?
04:01
How about this?
86
229120
1216
의사들이 99.9%의 정확도로
처방을 해준다면요?
처방을 해준다면요?
04:02
If our doctors were
only 99.9 percent correct,
only 99.9 percent correct,
87
230360
3456
매년 445만 3천 장의 처방전이
틀린 채 처방될 것입니다.
틀린 채 처방될 것입니다.
04:05
then every year, 4,453,000 prescriptions
would be written incorrectly,
would be written incorrectly,
88
233840
5296
더 무서운 이야기를 해보자면,
04:11
and probably even scarier,
89
239160
1336
04:12
11 newborns would be given
to the wrong parents every day
to the wrong parents every day
90
240520
3256
미국 내에서만 매일 11명의
신생아가 다른 부모에게 갈 겁니다.
신생아가 다른 부모에게 갈 겁니다.
04:15
in the United States.
91
243800
1376
04:17
(Laughter)
92
245200
1200
(웃음)
이건 그냥 확률입니다. 감사합니다.
04:19
And those are just the odds, thank you.
93
247120
1896
04:21
(Laughter)
94
249040
1256
(웃음)
04:22
The reality is that the US government
crashed a 1.4-billion-dollar aircraft
crashed a 1.4-billion-dollar aircraft
95
250320
5496
현실에서 미국 정부는
14억 달러짜리 항공기를 날려먹었죠.
14억 달러짜리 항공기를 날려먹었죠.
유지 관리팀이 99%만
일을 했다는 이유로요.
일을 했다는 이유로요.
04:27
because the maintenance crew
only did 99 percent of their job.
only did 99 percent of their job.
96
255840
2920
04:31
Someone forgot to check a sensor.
97
259440
1976
누군가 센서를 확인하는 것을
깜빡하는 바람에요.
깜빡하는 바람에요.
현실에서는 16명의 사람들이
운명을 달리했습니다.
운명을 달리했습니다.
04:33
The reality is
that 16 people are now dead,
that 16 people are now dead,
98
261440
2856
04:36
180 have now been injured,
99
264320
2016
180명은 부상을 입었습니다.
04:38
and 34 million cars are being recalled
100
266360
2896
3천 4백만 대의
자동차가 리콜됐습니다.
자동차가 리콜됐습니다.
04:41
because the producers of a car airbag
produced and distributed a product
produced and distributed a product
101
269280
4376
에어백 제작자들이 만들고 납품한
자동차 에어백 때문이었습니다.
자동차 에어백 때문이었습니다.
짐작하시다시피, 그들은 이정도면
괜찮다고 생각했을 것입니다.
괜찮다고 생각했을 것입니다.
04:45
that they thought was,
you know, good enough.
you know, good enough.
102
273680
2240
현실 세계에서는
의료 과실도 일어납니다.
의료 과실도 일어납니다.
04:49
The reality is that medical errors
103
277040
1776
04:50
are now the third leading cause
of death in America.
of death in America.
104
278840
2536
미국인들의 사망 원인 3위를 차지하죠.
04:53
250,000 people die each year
105
281400
2256
매년 25만 명의 사람들이 죽습니다.
04:55
because somebody who probably thought
they were doing their job good enough
they were doing their job good enough
106
283680
3536
누군가가 자기의 일을
이정도면 잘헸다고 생각하고
이정도면 잘헸다고 생각하고
제대로 해내지 못했기 때문입니다.
04:59
messed up.
107
287240
1200
05:01
And you don't believe me?
108
289040
1536
제 말이 믿어지지 않으시나요?
05:02
Well, I can certainly understand why.
109
290600
1816
이해는 됩니다.
05:04
You see, it's hard for us
to believe anything these days
to believe anything these days
110
292440
2656
무언가를 믿는 게 힘든 시대입니다.
뉴스 전문가들이 말하는 것 중에서도
05:07
when less than 50 percent
of what news pundits say
of what news pundits say
111
295120
2376
사실에 기반한 말은
절반도 안 되니까요.
절반도 안 되니까요.
05:09
is actually grounded in fact.
112
297520
1416
(웃음)
05:10
(Laughter)
113
298960
1416
그러니 한 번 생각해봅시다.
05:12
So it comes down to this:
114
300400
1856
최선을 다하는 것은 충분치 않습니다.
05:14
trying our best is not good enough.
115
302280
2680
05:18
So how do we change?
116
306080
1680
그럼 어떻게 바꿔야 할까요?
완벽함을 추구합시다.
05:21
We seek perfection
117
309080
2136
다른 것에 안주하지 말고요.
05:23
and settle for nothing less.
118
311240
1600
05:25
Now, I know. I need
to give you a minute on that,
to give you a minute on that,
119
313560
2336
생각할 시간이 필요하신 걸 이해합니다.
05:27
because I know what you've been told.
120
315920
2016
지금껏 들어온 것들이 있기 때문입니다.
05:29
It probably goes something like,
perfection is impossible for humans,
perfection is impossible for humans,
121
317960
3256
가령 인간에게 완벽함은 불가능하다든가
그렇기에 완벽함을 추구하는 것은
자존감을 무너트릴 뿐 아니라
자존감을 무너트릴 뿐 아니라
05:33
so therefore, seeking perfection
will not only ruin your self-esteem
will not only ruin your self-esteem
122
321240
3216
여러분을 실패자로 만든다는 말들이겠죠.
05:36
but it will render you a failure.
123
324480
1572
하지만 모순이 있습니다.
05:38
But there's the irony.
124
326560
1816
05:40
See, today we're all so afraid
of that word failure,
of that word failure,
125
328400
2456
오늘 날 우리는 실패라는
단어를 두려워하지만
단어를 두려워하지만
05:42
but the truth is, we need to fail.
126
330880
1976
우리는 사실 실패할 필요가 있습니다.
05:44
Failure is a natural stepping stone
towards perfection,
towards perfection,
127
332880
3736
실패는 완벽으로 향하는 디딤돌입니다.
05:48
but at some point, because we became
so afraid of that idea of failure
so afraid of that idea of failure
128
336640
3776
생각해보면, 우리는
실패를 너무나 두려워하고
실패를 너무나 두려워하고
완벽이라는 아이디어 자체도
두려워하게 되어서
두려워하게 되어서
05:52
and so afraid of that idea of perfection,
129
340440
2576
05:55
we dismissed it because of what might
happen to our egos when we fall short.
happen to our egos when we fall short.
130
343040
3600
실패가 우리의 자존감에 미칠 영향을 생각하고,
무시해버리는 겁니다.
무시해버리는 겁니다.
05:59
I mean, do you really think
that failure's going to ruin you?
that failure's going to ruin you?
131
347040
3296
하지만 실패가 정말
여러분을 무너트린다고 생각하세요?
여러분을 무너트린다고 생각하세요?
06:02
Or is that just the easy answer
that gets us slow websites,
that gets us slow websites,
132
350360
3056
우리에게 느린 인터넷과,
끔찍한 의료 서비스,
끔찍한 의료 서비스,
위험한 도로를 가져다주는
쉬운 답인 건 아닐까요?
쉬운 답인 건 아닐까요?
06:05
scary healthcare and dangerous roads?
133
353440
2000
06:07
I mean, are you ready to make
perfection the bad guy in all this?
perfection the bad guy in all this?
134
355920
3120
이 모든 것에서 완벽함을 탓할 건가요?
실패와 불완전함은
본질적으로는 같은 것입니다.
본질적으로는 같은 것입니다.
06:12
Look, failure and imperfection
are basically the same thing.
are basically the same thing.
135
360160
2856
우리는 불완전한 것들이 우리 주변에
존재한다는 것을 알고 있습니다.
존재한다는 것을 알고 있습니다.
06:15
We all know that imperfection
exists all around us.
exists all around us.
136
363040
2536
06:17
Nothing and nobody is perfect.
137
365600
1840
어떤 것도, 누구도 완벽하지 않습니다.
어느 지점에서, 너무 어렵거나
고통스럽다는 이유로
고통스럽다는 이유로
06:20
But at some point, because it was
too difficult or too painful,
too difficult or too painful,
138
368160
3096
우리는 이미 갖고 있는
실패를 처리하는 능력을 무시하고
실패를 처리하는 능력을 무시하고
06:23
we decided to dismiss
our natural ability to deal with failure
our natural ability to deal with failure
139
371280
3176
더 낮은 수준의 일을
하기로 결심합니다.
하기로 결심합니다.
06:26
and replace it with
a lower acceptance level.
a lower acceptance level.
140
374480
2496
그리고 이제 우리는 기대 앉아서
06:29
And now we're all forced to sit back
141
377000
1736
06:30
and just accept this new norm
or good-enough attitude
or good-enough attitude
142
378760
3656
이 정도면 괜찮아, 라는 새로운 태도를
받아들이기를 강요당하고 있습니다.
받아들이기를 강요당하고 있습니다.
합당한 결과가 따를 것입니다.
06:34
and the results that come with it.
143
382440
1640
06:39
So even with all that said,
144
387720
2776
이렇게 말을 해도
06:42
people will still tell me, you know,
145
390520
2736
사람들은 저에게 말할 것입니다.
"의료진, 유지관리팀, 엔지니어
06:45
"Didn't the medical staff,
the maintenance crew, the engineer,
the maintenance crew, the engineer,
146
393280
2936
그들 나름 최선을 다했으면
된 거 아닌가요?"
된 거 아닌가요?"
06:48
didn't they try their best,
and isn't that good enough?"
and isn't that good enough?"
147
396240
2646
저는 아니라고 생각합니다.
특히나 제가 말씀드린 예시에서는요.
특히나 제가 말씀드린 예시에서는요.
06:50
Well, truthfully, not for me
and especially not in these examples.
and especially not in these examples.
148
398910
3240
알다시피 완벽을 위해 노력하는 것은
정말 힘든 일입니다.
정말 힘든 일입니다.
06:54
Yeah, but, you know, trying
to be perfect is so stressful, right?
to be perfect is so stressful, right?
149
402960
3696
06:58
And, you know, Oprah talked about it,
universities study it,
universities study it,
150
406680
2856
오프라도 이 이야기를 했고,
대학에서는 이에 대한 연구를 합니다.
대학에서는 이에 대한 연구를 합니다.
07:01
I bet your high school counselor
even warned you about it.
even warned you about it.
151
409560
2736
고교 시절 상담사도
여러분에게 경고한 적 있을 겁니다.
여러분에게 경고한 적 있을 겁니다.
스트레스는 나쁘다고요. 그렇죠?
07:04
Stress is bad for us, isn't it?
152
412320
1536
그럴지도 모릅니다.
07:05
Well, maybe,
153
413880
1216
하지만 완벽을 추구하는 것이
힘들다고 하는 것은
힘들다고 하는 것은
07:07
but to say that seeking
perfection is too stressful
perfection is too stressful
154
415120
2416
운동이 힘들다고 하는 것과
마찬가지입니다.
마찬가지입니다.
07:09
is like saying that exercise
is too exhausting.
is too exhausting.
155
417560
3176
두 경우 모두, 결과를 원한다면
고통을 감수해야 합니다.
고통을 감수해야 합니다.
07:12
In both cases, if you want the results,
you've got to endure the pain.
you've got to endure the pain.
156
420760
3456
07:16
So truthfully, saying that
seeking perfection is too stressful
seeking perfection is too stressful
157
424240
2936
그러니까 솔직히 말해 완벽을 추구하는 것이
힘들다고 말하는 것 자체가
힘들다고 말하는 것 자체가
07:19
is just an excuse to be lazy.
158
427200
1400
게으르고자 하는 변명일 수 있습니다.
07:21
But here's the really scary part.
159
429280
2496
정말 무서운 사실은 이것입니다.
07:23
Today, doctors, therapists
160
431800
2456
오늘날 의사, 테라피스트,
연간 백억 달러 규모의
자기 계발 회사들은
자기 계발 회사들은
07:26
and the nearly 10-billion-
dollar-a-year self-help industry
dollar-a-year self-help industry
161
434280
3136
완벽 추구에 반대합니다.
07:29
are all advocating
against the idea of perfection
against the idea of perfection
162
437440
3056
완벽을 위해 노력하지 않는 것을
07:32
under this guise that somehow
not trying to be perfect
not trying to be perfect
163
440520
2856
자존심을 지켜주고 자아를 보호한다는
명목으로 위장시킵니다.
명목으로 위장시킵니다.
07:35
will save your self-esteem
and protect your ego.
and protect your ego.
164
443400
2776
하지만 제대로 되고 있지 않죠.
07:38
But, see, it's not working,
165
446200
1576
07:39
because the self-help industry today
has a higher recidivism rate
has a higher recidivism rate
166
447800
3296
오늘날의 자기 계발 사업이
추구하는 방향이기 때문입니다.
추구하는 방향이기 때문입니다.
07:43
because it's more focused on teaching you
how to accept being a failure
how to accept being a failure
167
451120
3336
자기 계발 사업은
실패를 받아들이는 방법을 가르치지 않고
실패를 받아들이는 방법을 가르치지 않고
여러분이 완벽해지도록
밀어붙이지도 않습니다.
밀어붙이지도 않습니다.
07:46
and lower your acceptance level
168
454480
1536
07:48
than it is about
pushing you to be perfect.
pushing you to be perfect.
169
456040
2040
여러분이 수용할 수 있는 범위를
낮추는데 집중합니다.
낮추는데 집중합니다.
07:50
See, these doctors,
therapists and self-help gurus
therapists and self-help gurus
170
458480
4576
의사와 테라피스트,
자기 계발 전도사들은 모두
자기 계발 전도사들은 모두
병이 아니라 증상에 집중합니다.
07:55
are all focused on a symptom
and not the illness.
and not the illness.
171
463080
2720
우리 시대의 진짜 질병은
실패를 직면하기를 꺼려하는 마음에 있습니다.
실패를 직면하기를 꺼려하는 마음에 있습니다.
07:58
The true illness in our society today
is our unwillingness to confront failure.
is our unwillingness to confront failure.
172
466440
4336
우리는 결과에 집중하는 것보다
08:02
See, we're more comfortable
resting on our efforts
resting on our efforts
173
470800
2376
노력에 안주하는 것을
더 편안해 합니다.
더 편안해 합니다.
08:05
than we are with focusing on our results.
174
473200
1976
08:07
Like at Dublin Jerome High School in Ohio,
175
475200
2856
오하이오의 더블린 제롬
고등 학교를 볼까요.
고등 학교를 볼까요.
08:10
where they name 30 percent
of a graduating class valedictorian.
of a graduating class valedictorian.
176
478080
3920
30%가 넘는 학생을
졸업생 대표로 선발합니다.
졸업생 대표로 선발합니다.
08:14
I mean, come on, right?
177
482760
1376
제 말은, 적당히 하자는 겁니다.
08:16
Somebody had the highest GPA.
178
484160
1856
누군가는 가장
높은 학점을 땄을 겁니다.
높은 학점을 땄을 겁니다.
08:18
I guarantee you it wasn't a 72-way tie.
179
486040
2696
72명이 같은 학점은 아니었을 겁니다.
08:20
(Laughter)
180
488760
1016
(웃음)
우리는 패배했다는 것, 우리가 패배자이며
실패자라는 사실을 직면하는 것보다
실패자라는 사실을 직면하는 것보다
08:21
But, see, we're more comfortable
offering up an equal outcome
offering up an equal outcome
181
489800
2896
08:24
than we are with confronting the failure,
the loser or the underachiever.
the loser or the underachiever.
182
492720
3496
같은 결과를 받았음에
더욱 편안함을 느낍니다.
더욱 편안함을 느낍니다.
모두가 상을 타고, 발전하고
08:28
And when everybody gets a prize,
everybody advances,
everybody advances,
183
496240
2456
결과에 상관없이 연봉이
인상된다면 어떨까요?
인상된다면 어떨까요?
08:30
or everybody gets a pay raise
despite results,
despite results,
184
498720
2176
우리 안의 완벽주의자들은
궁금한 채로 남겨질 것입니다.
궁금한 채로 남겨질 것입니다.
08:32
the perfectionist in all of us
is left to wonder,
is left to wonder,
185
500920
2336
08:35
what do I have to do to get better?
186
503280
1776
발전하려면 무엇을 해야하지?
08:37
How do I raise above the crowd?
187
505080
1520
사람들 사이에서
눈에 띄려면 무엇을 해야하지?
눈에 띄려면 무엇을 해야하지?
08:39
And see, if we continue
to cultivate this culture,
to cultivate this culture,
188
507320
2896
우리가 이러한 문화를
계속해서 발전시킨다면
계속해서 발전시킨다면
08:42
where nobody fails
or nobody is told that they will fail,
or nobody is told that they will fail,
189
510240
3736
아무도 실패하지 않고 누구도
실패할 거라는 이야기를 듣지 못할 것입니다.
실패할 거라는 이야기를 듣지 못할 것입니다.
08:46
then nobody's going to reach
their potential, either.
their potential, either.
190
514000
2616
누구도 자신의 가능성을
탐구해보려고 하지 않을 것입니다.
탐구해보려고 하지 않을 것입니다.
08:48
Failure and loss
are necessary for success.
are necessary for success.
191
516640
3416
성공에 있어 실패와
상실은 필수적입니다.
상실은 필수적입니다.
08:52
It's the acceptance of failure that's not.
192
520080
2040
실패를 수용하는 건 그렇지 않죠.
미켈란젤로는 우리가 가진
가장 큰 위험이란
가장 큰 위험이란
08:55
Michelangelo is credited with saying
that the greatest danger for most of us
that the greatest danger for most of us
193
523440
3616
너무 높은 목표를 이루지
못하는 것이 아니라
못하는 것이 아니라
08:59
is not that our aim
is too high and we miss it,
is too high and we miss it,
194
527080
2216
달성하기 쉬운 낮은 목표를
설정하는 것이라고 말했습니다.
설정하는 것이라고 말했습니다.
09:01
but it's too low and we reach it.
195
529320
2336
실패는 포기해도 괜찮다는
한심한 핑계가 아니라
한심한 핑계가 아니라
09:03
Failure should be a motivating force,
196
531680
1816
09:05
not some type of pathetic
excuse to give up.
excuse to give up.
197
533520
2080
동기를 부여하는 힘이 되어야 합니다.
09:08
So I have an idea.
198
536240
1720
제 아이디어를 들어보세요.
09:11
Instead of defining perfectionism
as a destructive intolerance for failure,
as a destructive intolerance for failure,
199
539000
5256
완벽주의를 실패를 용납하지 않는
파괴적인 것으로 정의하는 대신에
파괴적인 것으로 정의하는 대신에
09:16
why don't we try
giving it a new definition?
giving it a new definition?
200
544280
2536
새로운 의미를 부여해본다면 어떨까요?
09:18
Why don't we try defining perfectionism
as a willingness to do what is difficult
as a willingness to do what is difficult
201
546840
4016
완벽주의를 옳은 것을 성취하기 위해
어려운 일에도 기꺼이 도전하는
어려운 일에도 기꺼이 도전하는
마음가짐이라고 정의하는 것은 어떨까요?
09:22
to achieve what is right?
202
550880
1600
09:25
You see, then we can agree
203
553160
1536
그렇게 한다면
완벽에 대한 탐구라는 측면에서
완벽에 대한 탐구라는 측면에서
09:26
that failure is a good thing
in our quest for perfection,
in our quest for perfection,
204
554720
2696
실패가 좋은 것이라는데
동의할 수 있지 않을까요?
동의할 수 있지 않을까요?
실패에 대한 두려움을 버리고
완벽을 추구할 때는
완벽을 추구할 때는
09:29
and when we seek perfection
without fear of failure,
without fear of failure,
205
557440
2456
09:31
just think about what we can accomplish.
206
559920
1936
우리가 성취할 수 있는 것에만
집중하세요.
집중하세요.
09:33
Like NBA superstar Steph Curry:
207
561880
3216
NBA의 슈퍼스타 스테판 커리가
09:37
he hit 77 three-point shots in a row.
208
565120
3256
3점 슛을 연달아 77번
성공한 것처럼요.
성공한 것처럼요.
09:40
Think about that.
209
568400
1216
생각해보세요.
09:41
The guy was able to accurately deliver
a nine-and-a-half inch ball
a nine-and-a-half inch ball
210
569640
3136
그는 9.5인치의 공을
공중에서 10피트 높이에 있는
18인치 골대에서
18인치 골대에서
09:44
through an 18-inch rim
that's suspended 10 feet in the air
that's suspended 10 feet in the air
211
572800
2736
거의 24피트나 멀찍이 서서
09:47
from nearly 24 feet away
212
575560
1576
실패하지 않고 거의 80번을
정확하게 골인 시켰습니다.
정확하게 골인 시켰습니다.
09:49
almost 80 times without failure.
213
577160
2320
또는록히드 마틴의
항공 우주 산업에 종사하는
항공 우주 산업에 종사하는
09:52
Or like the computer programmers
214
580320
2936
09:55
at the aerospace giant Lockheed Martin,
215
583280
3216
컴퓨터 프로그래머들을 생각해보세요.
궤도에 120톤의 우주선을
안착시키기 위해
안착시키기 위해
09:58
who have now written a program
216
586520
1456
10:00
that uses 420,000 lines
of near-flawless code
of near-flawless code
217
588000
3656
400만 파운드의 연료를 연소시키는 일의
모든 면면을 통제하려고
모든 면면을 통제하려고
10:03
to control every aspect of igniting
four million pounds of rocket fuel
four million pounds of rocket fuel
218
591680
3856
42만 줄의 거의 흠잡을 데 없는
10:07
and putting a 120-ton
spaceship into orbit.
spaceship into orbit.
219
595560
2160
코드를 쓴 사람들입니다.
10:10
Or maybe like the researchers
220
598600
2096
미주리 주의 캔자스 시티에 있는
머시 아동 병원에 서 일하는
머시 아동 병원에 서 일하는
10:12
at the Children's Mercy Hospital
in Kansas City, Missouri,
in Kansas City, Missouri,
221
600720
3096
연구자들을 떠올려 볼까요.
10:15
who have now developed a device
222
603840
1576
26시간 안에 인간의
게놈 지도를 완성할 수 있는
게놈 지도를 완성할 수 있는
10:17
that can complete human
genome coding in just 26 hours.
genome coding in just 26 hours.
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기기를 발명한 사람들입니다.
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So this device is able
to diagnose genetic diseases
to diagnose genetic diseases
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이 기기는 아기와 신생아들의 유전병을
빠르게 진단할 수 있습니다.
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in babies and newborns sooner,
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giving doctors an opportunity
to start treatments earlier
to start treatments earlier
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의사들로 하여금 치료를
더 빨리 시작할 기회를 줌으로써
더 빨리 시작할 기회를 줌으로써
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and potentially save the baby's life.
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아기의 생명을 구할
확률이 커질 것입니다.
확률이 커질 것입니다.
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See, that's what happens
when we seek perfection.
when we seek perfection.
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우리가 완벽을 추구할 때
이런 일들이 가능해집니다.
이런 일들이 가능해집니다.
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So maybe we should be
more like the professional athlete,
more like the professional athlete,
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프로 운동선수 처럼
지치지 않는 프로그래머처럼
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or we should be more like
that tireless programmer,
that tireless programmer,
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열정적인 연구자처럼
살아보는 것이 어떨까요?
살아보는 것이 어떨까요?
10:40
or like that passionate researcher.
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Then we could stop fearing failure
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그렇다면 우리는 더이상
실패를 두려워 하지 않고
실패를 두려워 하지 않고
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and we could stop living in a world
filled with the consequences
filled with the consequences
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적당히 하자는 마음가짐이 빚어낸
결과로 가득한 세상에서 벗어날 수 있을 것입니다.
결과로 가득한 세상에서 벗어날 수 있을 것입니다.
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of good enough.
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Thank you.
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감사합니다.
(박수)
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(Applause)
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ABOUT THE SPEAKER
Jon Bowers - Perfection enthusiastUPS's Jon Bowers oversees driver and delivery training at one of the company's next-generation training facilities.
Why you should listen
Through a combination of 3D computer simulations, hands-on learning and traditional classroom teaching, Jon Bowers helps ensure that the millions of miles UPSers drive every year are driven safely. His 15 years of UPS logistics operations experience and a lifetime of lessons have led him to believe in the power of perusing perfection and the dangers of accepting failure. Bowers's role at UPS has convinced him of the value of quality training and high expectations.
Jon Bowers | Speaker | TED.com