TED@UPS
Jon Bowers: We should aim for perfection -- and stop fearing failure
Jon Bowers: Laten we streven naar perfectie -- zonder angst voor falen
Filmed:
Readability: 4.3
1,730,649 views
Soms is je best doen niet genoeg; wanneer de situatie erom vraagt, moet je perfect zijn. Voor Jon Bowers, die een trainingsinstituut voor professionele pakketbezorgers leidt, is de inzet hoog -- iedere dag sterven er 100 mensen in de VS bij auto ongevallen -- en het is perfectie, of "de bereidheid te doen wat moeilijk is om te bereiken wat juist is", dat hij wil realiseren. Hij legt uit waarom we allemaal even toegewijd zouden moeten zijn in het streven naar perfectie in alles wat we doen, zelfs als dat betekent dat we onderweg ook falen.
Jon Bowers - Perfection enthusiast
UPS's Jon Bowers oversees driver and delivery training at one of the company's next-generation training facilities. Full bio
UPS's Jon Bowers oversees driver and delivery training at one of the company's next-generation training facilities. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
00:12
Have you ever heard of typosquatting?
0
809
2407
Heb je al gehoord van typosquatting?
00:15
Well, typosquatting
is where companies like Google
is where companies like Google
1
3240
2736
Typosquatting is wanneer
bedrijven zoals Google
bedrijven zoals Google
00:18
post advertisements on websites
that are commonly miskeyed,
that are commonly miskeyed,
2
6000
3456
advertenties plaatsen op websites
die vaak verkeerd getypt worden.
die vaak verkeerd getypt worden.
Ze leunen dan achterover
en rijven miljoenen binnen
en rijven miljoenen binnen
00:21
and then they sit back
and rake in millions
and rake in millions
3
9480
2096
00:23
banking on the fact that you're
visiting something like gmale.com
visiting something like gmale.com
4
11600
3496
omdat je websites bezoekt zoals gmale.com
00:27
or mikerowesoft.com.
5
15120
1576
of mikerowesoft.com.
00:28
(Laughter)
6
16720
1016
(Gelach)
00:29
It just seems kind of silly, doesn't it?
7
17760
1920
Dat klinkt wat gek, hé?
00:33
How about this?
8
21520
1456
Wat denk je hier van?
00:35
On February 28, an engineer at Amazon
9
23000
2376
Op 28 februari was er
een ingenieur bij Amazon
een ingenieur bij Amazon
00:37
made a similar, seemingly small key error.
10
25400
2656
die een gelijkaardige,
kleine typfout maakte.
kleine typfout maakte.
Niet zo heel klein,
00:40
Only I say seemingly small
11
28080
1496
want die ene typfout
in Amazon's supercode,
in Amazon's supercode,
00:41
because this one little typo
on Amazon's supercode
on Amazon's supercode
12
29600
3056
zorgde voor enorme
vertraging van internet.
vertraging van internet.
00:44
produced a massive internet slowdown
13
32680
1736
00:46
that cost the company
over 160 million dollars
over 160 million dollars
14
34440
3016
Dat kostte het bedrijf
meer dan 160 miljoen dollar
meer dan 160 miljoen dollar
in een tijdsspanne
van slechts vier uur.
van slechts vier uur.
00:49
in the span of just four hours.
15
37480
1840
00:52
But this is actually really scary.
16
40360
2080
Dit is eigenlijk echt eng.
00:55
You see, recently, an employee
at the New England Compound,
at the New England Compound,
17
43040
2816
Recent was er een werknemer
van New England Compound,
van New England Compound,
een farmaceutische fabrikant,
00:57
which is a pharmaceutical manufacturer,
18
45880
1936
die een labo niet goed had gepoetst.
00:59
didn't clean a lab properly
19
47840
1696
01:01
and now 76 people have died
20
49560
2456
Nu zijn er 76 mensen gestorven
en hebben er 700 hersenvliesontsteking.
01:04
and 700 more have contracted meningitis.
21
52040
2776
01:06
I mean, these examples are crazy, right?
22
54840
3096
Ik bedoel maar, dit zijn
toch zotte voorbeelden?
toch zotte voorbeelden?
01:09
When did we come to live in a world
where these types of typos,
where these types of typos,
23
57960
2976
Sinds wanneer leven we in
een wereld waar zulke tikfouten,
een wereld waar zulke tikfouten,
gangbare fouten, die zesjescultuur
en 'net goed genoeg', acceptabel zijn?
en 'net goed genoeg', acceptabel zijn?
01:12
common errors, this do-your-best attitude
or just good enough was acceptable?
or just good enough was acceptable?
24
60960
3620
01:17
At some point, we've stopped
valuing perfection,
valuing perfection,
25
65319
3337
Op een bepaald moment zijn we gestopt
met het waarderen van perfectie
met het waarderen van perfectie
01:20
and now, these are
the type of results that we get.
the type of results that we get.
26
68680
2560
en dit zijn de soort
resultaten die we nu krijgen.
resultaten die we nu krijgen.
01:24
You see, I think that we
should all seek perfection,
should all seek perfection,
27
72040
3576
Weet je, ik denk dat we allemaal
naar perfectie moeten streven,
naar perfectie moeten streven,
01:27
all the time,
28
75640
1456
altijd,
en dat we haast moeten maken.
01:29
and I think we need to get to it quick.
29
77120
1960
Ik leidt een trainingsinstituut
01:31
You see, I run a training facility
30
79840
1656
01:33
where I'm responsible for the education
of professional delivery drivers,
of professional delivery drivers,
31
81520
3456
waar ik verantwoordelijk ben voor
de opleiding van professionele bezorgers.
de opleiding van professionele bezorgers.
01:37
and in my line of work,
32
85000
1256
En daar hebben we een
ongewone kijk op de kost van falen,
ongewone kijk op de kost van falen,
01:38
we have a unique understanding
of the cost of failure,
of the cost of failure,
33
86280
3096
01:41
the cost of just 99 percent,
34
89400
1880
de kost van 'maar 99 procent'.
01:43
because in the world
of professional driving,
of professional driving,
35
91880
2136
Want in de wereld van professioneel rijden
01:46
just 99 percent of the job
means somebody dies.
means somebody dies.
36
94040
2840
betekent 'maar 99 procent'
van de job dat er iemand sterft.
van de job dat er iemand sterft.
01:49
Look, a hundred people die every day
37
97640
2616
Kijk, iedere dag sterven er honderd mensen
01:52
due to vehicular crashes.
38
100280
1240
door rijongevallen.
01:54
Think about that for a second.
39
102080
1736
Denk daar eens even over na.
01:55
That's like the equivalent
of four commercial airliners
of four commercial airliners
40
103840
2616
Dat is het equivalent
van vier lijnvluchten
van vier lijnvluchten
die iedere week neerstorten.
01:58
crashing every week,
41
106480
1256
Toch kunnen we ons er niet toe zetten,
perfect aandachtig te zijn bij het rijden.
perfect aandachtig te zijn bij het rijden.
01:59
yet we still can't convince ourselves
to pay perfect attention behind the wheel.
to pay perfect attention behind the wheel.
42
107760
3816
02:03
So I teach my drivers to value perfection.
43
111600
3096
Dus ik leer mijn bestuurders
om perfectie te waarderen.
om perfectie te waarderen.
02:06
It's why I have them memorize
44
114720
1616
Daarom laat ik hen
ons 131 woorden tellend
defensief rijden-programma
defensief rijden-programma
02:08
our 131-word defensive driving program
45
116360
3096
perfect van buiten leren.
02:11
perfectly,
46
119480
1216
En dan opschrijven.
02:12
and then I have them rewrite it.
47
120720
1576
Een verkeerd of fout geschreven woord,
een vergeten komma, en ze falen.
een vergeten komma, en ze falen.
02:14
One wrong word, one misspelled word,
one missing comma, it's a failed test.
one missing comma, it's a failed test.
48
122320
3960
02:18
It's why I do uniform inspections daily.
49
126960
2456
Daarom inspecteer ik
dagelijks de uniformen.
dagelijks de uniformen.
Onderhemden mogen enkel wit of bruin,
02:21
Undershirts are white or brown only,
50
129440
1736
02:23
shoes are black or brown polished leather
51
131200
2056
schoenen zijn zwart of bruin geboend leer
02:25
and frankly, don't come to my class
wrinkled and expect me to let you stay.
wrinkled and expect me to let you stay.
52
133280
3576
en kom niet verkreukeld naar mijn les
en verwacht dat ik je laat blijven.
en verwacht dat ik je laat blijven.
02:28
It's why I insist
that my drivers are on time.
that my drivers are on time.
53
136880
2696
Daarom sta ik erop dat
mijn bestuurders op tijd zijn.
mijn bestuurders op tijd zijn.
Wees niet te laat; niet in de les,
of de pauze, of tijdens lunch.
of de pauze, of tijdens lunch.
02:31
Don't be late, not to class,
not to break, not to lunch.
not to break, not to lunch.
54
139600
2776
02:34
When you're supposed
to be somewhere, be there.
to be somewhere, be there.
55
142400
2400
Als je ergens moet zijn, wees er dan.
02:37
You see, I do this
so that my students understand
so that my students understand
56
145680
3136
Ik doe dit zodat mijn studenten verstaan
02:40
that when I'm training them
to drive a car and I say,
to drive a car and I say,
57
148840
2576
dat wanneer ik hen leer
met een wagen rijden en zeg:
met een wagen rijden en zeg:
02:43
"Clear every intersection,"
58
151440
1696
"Bekijk elk kruispunt."
02:45
they understand that I mean
every traffic signal, every cross street,
every traffic signal, every cross street,
59
153160
4136
Dat ze dan verstaan dat ik bedoel:
ieder verkeersbord, ieder kruispunt,
ieder verkeersbord, ieder kruispunt,
02:49
every side street, every parking lot,
every dirt road, every crosswalk,
every dirt road, every crosswalk,
60
157320
3976
iedere zijstraat, iedere parkeerplaats,
iedere landweg, iedere oversteekplaats,
iedere landweg, iedere oversteekplaats,
02:53
every intersection without fail.
61
161320
2520
ieder kruispunt zonder falen.
02:56
Now, new students will often ask me
62
164640
2736
Nieuwe studenten vragen me vaak
02:59
why my class is so difficult,
strict, or uniform,
strict, or uniform,
63
167400
3656
waarom mijn les zo moeilijk,
strikt of uniform is
strikt of uniform is
03:03
and the answer is simple.
64
171080
1576
en het antwoord is simpel.
03:04
You see, perfectionism is an attitude
developed in the small things
developed in the small things
65
172680
3576
Perfectionisme is een attitude
die je ontwikkelt bij kleine zaken
die je ontwikkelt bij kleine zaken
03:08
and then applied to the larger job.
66
176280
2016
en dan toepast op het geheel.
03:10
So basically, if you can't
get the little things right,
get the little things right,
67
178320
2616
Als de kleine zaken je niet lukken,
dan faal je wanneer het echt telt.
03:12
you're going to fail when it counts,
68
180960
1736
En wanneer je een wagen
bestuurt, telt het.
bestuurt, telt het.
03:14
and when you're driving a car, it counts.
69
182720
1976
Een auto die aan
90 kilometer per uur rijdt
90 kilometer per uur rijdt
03:16
A car traveling at 55 miles an hour
70
184720
1976
legt de lengte van
een Amerikaans rugbyveld af
een Amerikaans rugbyveld af
03:18
covers the length
of an American football field
of an American football field
71
186720
2216
in minder dan vierenhalve seconde.
03:20
in just under four and a half seconds,
72
188960
2056
03:23
but just so happens to be
the same amount of time
the same amount of time
73
191040
2336
Dat is net zoveel tijd
als de gemiddelde persoon
nodig heeft om een sms te bekijken.
nodig heeft om een sms te bekijken.
03:25
it takes the average person
to check a text message.
to check a text message.
74
193400
2456
Ik sta mijn bestuurders
niet toe om focus te verliezen
niet toe om focus te verliezen
03:27
So I don't allow my drivers to lose focus,
75
195880
2176
03:30
and I don't accept anything less
than perfection out of them.
than perfection out of them.
76
198080
2896
en ik aanvaard niets minder
dan perfectie van hen.
dan perfectie van hen.
Weet je wat?
03:33
And you know what?
77
201000
1256
03:34
I'm tired of everybody else
accepting 99 percent as good enough.
accepting 99 percent as good enough.
78
202280
3336
Ik ben het beu dat iedereen
99 procent goed genoeg vindt.
99 procent goed genoeg vindt.
03:37
I mean, being less than perfect
has real consequences, doesn't it?
has real consequences, doesn't it?
79
205640
3160
Ik bedoel maar, minder dan perfect
heeft echte gevolgen hé?
heeft echte gevolgen hé?
03:41
Think about it.
80
209400
1416
Denk er over na.
03:42
If the makers of our credit cards
were only 99.9 percent effective,
were only 99.9 percent effective,
81
210840
4616
Als de makers van onze kredietkaarten
maar 99,9 procent effectief waren
maar 99,9 procent effectief waren
03:47
there would be over a million cards
in circulation today
in circulation today
82
215480
2736
dan waren er ruim
een miljoen kaarten in omloop
een miljoen kaarten in omloop
03:50
that had the wrong information
on the magnetic strip on the back.
on the magnetic strip on the back.
83
218240
3136
met de verkeerde info
op de magnetische strip.
op de magnetische strip.
03:53
Or, if the Webster's Dictionary
was only 99.9 percent accurate,
was only 99.9 percent accurate,
84
221400
4416
Of als Webster's woordenboek
maar 99,9 procent accuraat was
maar 99,9 procent accuraat was
03:57
it would have 470 misspelled words in it.
85
225840
2760
dan zouden er 470 fout
gespelde woorden in staan.
gespelde woorden in staan.
Wat dacht je hiervan?
04:01
How about this?
86
229120
1216
04:02
If our doctors were
only 99.9 percent correct,
only 99.9 percent correct,
87
230360
3456
Als onze dokters maar
99,9 procent correct waren,
99,9 procent correct waren,
dan werden er jaarlijks
04:05
then every year, 4,453,000 prescriptions
would be written incorrectly,
would be written incorrectly,
88
233840
5296
4.453.000 recepten
verkeerd voorgeschreven.
verkeerd voorgeschreven.
En zelfs nog enger:
04:11
and probably even scarier,
89
239160
1336
04:12
11 newborns would be given
to the wrong parents every day
to the wrong parents every day
90
240520
3256
elke dag zouden 11 pasgeborenen
aan de foute ouders worden meegegeven
aan de foute ouders worden meegegeven
04:15
in the United States.
91
243800
1376
in de Verenigde Staten.
04:17
(Laughter)
92
245200
1200
(Gelach)
04:19
And those are just the odds, thank you.
93
247120
1896
Dat zijn slechts de kansen. Bedankt.
04:21
(Laughter)
94
249040
1256
(Gelach)
04:22
The reality is that the US government
crashed a 1.4-billion-dollar aircraft
crashed a 1.4-billion-dollar aircraft
95
250320
5496
In realiteit liet de regering van de VS
een vliegtuig van 1,4 miljard dollar
een vliegtuig van 1,4 miljard dollar
crashen omdat de onderhoudsploeg
maar 99 procent van hun werk deed.
maar 99 procent van hun werk deed.
04:27
because the maintenance crew
only did 99 percent of their job.
only did 99 percent of their job.
96
255840
2920
04:31
Someone forgot to check a sensor.
97
259440
1976
Iemand vergat een sensor te checken.
04:33
The reality is
that 16 people are now dead,
that 16 people are now dead,
98
261440
2856
De realiteit is dat er nu
16 mensen dood zijn,
16 mensen dood zijn,
04:36
180 have now been injured,
99
264320
2016
180 mensen gewond zijn,
04:38
and 34 million cars are being recalled
100
266360
2896
en 34 miljoen wagens teruggeroepen worden
04:41
because the producers of a car airbag
produced and distributed a product
produced and distributed a product
101
269280
4376
omdat de airbag-producenten
een product op de markt brachten
een product op de markt brachten
04:45
that they thought was,
you know, good enough.
you know, good enough.
102
273680
2240
waarvan ze dachten: goed genoeg.
04:49
The reality is that medical errors
103
277040
1776
De realiteit is dat medische fouten
04:50
are now the third leading cause
of death in America.
of death in America.
104
278840
2536
nu de derde grootste
sterfteoorzaak in Amerika zijn.
sterfteoorzaak in Amerika zijn.
04:53
250,000 people die each year
105
281400
2256
250.000 mensen sterven ieder jaar
04:55
because somebody who probably thought
they were doing their job good enough
they were doing their job good enough
106
283680
3536
omdat iemand die waarschijnlijk dacht
dat hij zijn job 'goed genoeg' deed
dat hij zijn job 'goed genoeg' deed
04:59
messed up.
107
287240
1200
het verprutste.
05:01
And you don't believe me?
108
289040
1536
Geloof je me niet?
05:02
Well, I can certainly understand why.
109
290600
1816
Ik kan begrijpen waarom.
Het is moeilijk nog iets te geloven
05:04
You see, it's hard for us
to believe anything these days
to believe anything these days
110
292440
2656
als minder dan 50 procent
van wat commentatoren zeggen
van wat commentatoren zeggen
05:07
when less than 50 percent
of what news pundits say
of what news pundits say
111
295120
2376
daadwerkelijk klopt.
05:09
is actually grounded in fact.
112
297520
1416
(Gelach)
05:10
(Laughter)
113
298960
1416
05:12
So it comes down to this:
114
300400
1856
Dus het komt hierop neer:
05:14
trying our best is not good enough.
115
302280
2680
Ons best doen is niet goed genoeg.
05:18
So how do we change?
116
306080
1680
Hoe veranderen we dit?
05:21
We seek perfection
117
309080
2136
We zoeken naar perfectie
en zijn niet tevreden met minder.
05:23
and settle for nothing less.
118
311240
1600
Ik weet dat dit even moet inzinken
05:25
Now, I know. I need
to give you a minute on that,
to give you a minute on that,
119
313560
2336
want jou is altijd iets anders verteld.
05:27
because I know what you've been told.
120
315920
2016
Het gaat waarschijnlijk zo:
perfectie is onmogelijk voor mensen
perfectie is onmogelijk voor mensen
05:29
It probably goes something like,
perfection is impossible for humans,
perfection is impossible for humans,
121
317960
3256
en daarom zal streven naar perfectie
niet enkel je zelfvertrouwen slopen,
niet enkel je zelfvertrouwen slopen,
05:33
so therefore, seeking perfection
will not only ruin your self-esteem
will not only ruin your self-esteem
122
321240
3216
05:36
but it will render you a failure.
123
324480
1572
maar ook tot falen leiden.
05:38
But there's the irony.
124
326560
1816
Maar daar zit de ironie.
05:40
See, today we're all so afraid
of that word failure,
of that word failure,
125
328400
2456
Op vandaag zijn we allemaal
zo bang van mislukking,
zo bang van mislukking,
05:42
but the truth is, we need to fail.
126
330880
1976
maar de waarheid is dat we móeten falen.
05:44
Failure is a natural stepping stone
towards perfection,
towards perfection,
127
332880
3736
Mislukking is een springplank
naar perfectie.
naar perfectie.
05:48
but at some point, because we became
so afraid of that idea of failure
so afraid of that idea of failure
128
336640
3776
Maar op een bepaald moment werden we
zo bang van het idee te mislukken
zo bang van het idee te mislukken
05:52
and so afraid of that idea of perfection,
129
340440
2576
en zo bang van het idee van perfectie,
dat we het verdrongen, om ons ego
het tekort schieten te besparen.
het tekort schieten te besparen.
05:55
we dismissed it because of what might
happen to our egos when we fall short.
happen to our egos when we fall short.
130
343040
3600
05:59
I mean, do you really think
that failure's going to ruin you?
that failure's going to ruin you?
131
347040
3296
Denk je werkelijk dat
een mislukking je zal verwoesten?
een mislukking je zal verwoesten?
Of is dat een gemakkelijk antwoord
dat ons trage websites,
dat ons trage websites,
06:02
Or is that just the easy answer
that gets us slow websites,
that gets us slow websites,
132
350360
3056
enge gezondheidszorg en
gevaarlijke wegen bezorgt?
gevaarlijke wegen bezorgt?
06:05
scary healthcare and dangerous roads?
133
353440
2000
06:07
I mean, are you ready to make
perfection the bad guy in all this?
perfection the bad guy in all this?
134
355920
3120
Ben je bereid om perfectie
van alles de schuld te geven?
van alles de schuld te geven?
06:12
Look, failure and imperfection
are basically the same thing.
are basically the same thing.
135
360160
2856
Kijk, mislukking en imperfectie
zijn eigenlijk hetzelfde.
zijn eigenlijk hetzelfde.
06:15
We all know that imperfection
exists all around us.
exists all around us.
136
363040
2536
We weten allemaal dat
imperfectie overal is.
imperfectie overal is.
06:17
Nothing and nobody is perfect.
137
365600
1840
Niets en niemand is perfect.
Maar ooit besloten we,
omdat het te moeilijk of pijnijk was,
omdat het te moeilijk of pijnijk was,
06:20
But at some point, because it was
too difficult or too painful,
too difficult or too painful,
138
368160
3096
onze natuurlijke vaardigheid
met falen om te gaan, te verwerpen
met falen om te gaan, te verwerpen
06:23
we decided to dismiss
our natural ability to deal with failure
our natural ability to deal with failure
139
371280
3176
06:26
and replace it with
a lower acceptance level.
a lower acceptance level.
140
374480
2496
en liever wat sneller tevreden te zijn.
En nu zijn we genoodzaakt
tot het aanvaarden
tot het aanvaarden
06:29
And now we're all forced to sit back
141
377000
1736
06:30
and just accept this new norm
or good-enough attitude
or good-enough attitude
142
378760
3656
van die nieuwe norm
of 'goed genoeg'-attitude,
of 'goed genoeg'-attitude,
06:34
and the results that come with it.
143
382440
1640
samen met de bijhorende resultaten.
06:39
So even with all that said,
144
387720
2776
Maar dat gezegd hebbend,
zijn er nog steeds mensen die dan vragen:
06:42
people will still tell me, you know,
145
390520
2736
"Deden het medisch personeel,
de onderhoudsploeg,
de onderhoudsploeg,
06:45
"Didn't the medical staff,
the maintenance crew, the engineer,
the maintenance crew, the engineer,
146
393280
2936
de ingenieur niet hun best?
Is dat niet genoeg?"
Is dat niet genoeg?"
06:48
didn't they try their best,
and isn't that good enough?"
and isn't that good enough?"
147
396240
2646
06:50
Well, truthfully, not for me
and especially not in these examples.
and especially not in these examples.
148
398910
3240
Eerlijk gezegd, niet voor mij
en zeker niet bij deze voorbeelden.
en zeker niet bij deze voorbeelden.
06:54
Yeah, but, you know, trying
to be perfect is so stressful, right?
to be perfect is so stressful, right?
149
402960
3696
Ja, maar proberen perfect te zijn
is zo stresserend, niet?
is zo stresserend, niet?
06:58
And, you know, Oprah talked about it,
universities study it,
universities study it,
150
406680
2856
Oprah praatte erover,
universiteiten bestuderen het,
universiteiten bestuderen het,
je bent vast vroeger op school
ertegen gewaarschuwd.
ertegen gewaarschuwd.
07:01
I bet your high school counselor
even warned you about it.
even warned you about it.
151
409560
2736
Stress is slecht voor ons, niet?
07:04
Stress is bad for us, isn't it?
152
412320
1536
07:05
Well, maybe,
153
413880
1216
Misschien,
07:07
but to say that seeking
perfection is too stressful
perfection is too stressful
154
415120
2416
maar zeggen dat streven
naar perfectie te stressvol is
naar perfectie te stressvol is
07:09
is like saying that exercise
is too exhausting.
is too exhausting.
155
417560
3176
is als zeggen dat
bewegen te uitputtend is.
bewegen te uitputtend is.
07:12
In both cases, if you want the results,
you've got to endure the pain.
you've got to endure the pain.
156
420760
3456
In beide gevallen: als je resultaten wil
zal je de last moeten dragen.
zal je de last moeten dragen.
07:16
So truthfully, saying that
seeking perfection is too stressful
seeking perfection is too stressful
157
424240
2936
Zeggen dat streven
naar perfectie te stressvol is,
naar perfectie te stressvol is,
is gewoon een excuus om lui te zijn.
07:19
is just an excuse to be lazy.
158
427200
1400
07:21
But here's the really scary part.
159
429280
2496
Maar nu komt het meest angstaanjagende.
07:23
Today, doctors, therapists
160
431800
2456
Vandaag bepleiten dokters, therapeuten
07:26
and the nearly 10-billion-
dollar-a-year self-help industry
dollar-a-year self-help industry
161
434280
3136
en een zelfhulp-sector
van bijna 10 miljard dollar per jaar
van bijna 10 miljard dollar per jaar
07:29
are all advocating
against the idea of perfection
against the idea of perfection
162
437440
3056
allemaal tegen het idee van perfectie,
07:32
under this guise that somehow
not trying to be perfect
not trying to be perfect
163
440520
2856
onder het voorwendsel dat
niet perfect proberen te zijn
niet perfect proberen te zijn
07:35
will save your self-esteem
and protect your ego.
and protect your ego.
164
443400
2776
je zelfvertrouwen zal redden
en je ego zal beschermen.
en je ego zal beschermen.
Maar dat werkt dus niet.
07:38
But, see, it's not working,
165
446200
1576
07:39
because the self-help industry today
has a higher recidivism rate
has a higher recidivism rate
166
447800
3296
Want de zelfhulp-sector heeft
op vandaag een hogere terugval
op vandaag een hogere terugval
07:43
because it's more focused on teaching you
how to accept being a failure
how to accept being a failure
167
451120
3336
omdat het juist focust op leren
accepteren dat je een mislukking bent
accepteren dat je een mislukking bent
en je aanvaardingsniveau verlagen,
07:46
and lower your acceptance level
168
454480
1536
07:48
than it is about
pushing you to be perfect.
pushing you to be perfect.
169
456040
2040
dan dat het je pusht om perfect te zijn.
07:50
See, these doctors,
therapists and self-help gurus
therapists and self-help gurus
170
458480
4576
Die dokters, therapeuten
en zelfhulpgoeroes
en zelfhulpgoeroes
zijn allemaal gefocust op
een symptoom en niet de ziekte.
een symptoom en niet de ziekte.
07:55
are all focused on a symptom
and not the illness.
and not the illness.
171
463080
2720
07:58
The true illness in our society today
is our unwillingness to confront failure.
is our unwillingness to confront failure.
172
466440
4336
De echte ziekte in onze samenleving is de
onwil om stand te houden tegen mislukking.
onwil om stand te houden tegen mislukking.
Het is comfortabeler om
te rusten op onze lauweren
te rusten op onze lauweren
08:02
See, we're more comfortable
resting on our efforts
resting on our efforts
173
470800
2376
dan het is om te focussen op resultaten.
08:05
than we are with focusing on our results.
174
473200
1976
08:07
Like at Dublin Jerome High School in Ohio,
175
475200
2856
Zoals in de Dublin Jerome
middelbare school in Ohio,
middelbare school in Ohio,
08:10
where they name 30 percent
of a graduating class valedictorian.
of a graduating class valedictorian.
176
478080
3920
waar ze 30 procent van de afstuderenden
tot beste student benoemden.
tot beste student benoemden.
08:14
I mean, come on, right?
177
482760
1376
Ik bedoel, kom op, hé?
08:16
Somebody had the highest GPA.
178
484160
1856
Iemand had het hoogste gemiddelde.
08:18
I guarantee you it wasn't a 72-way tie.
179
486040
2696
Er waren gegarandeerd
geen 72 even hoge scores.
geen 72 even hoge scores.
08:20
(Laughter)
180
488760
1016
(Gelach)
08:21
But, see, we're more comfortable
offering up an equal outcome
offering up an equal outcome
181
489800
2896
We vinden het makkelijker
om een gelijke uitkomst te geven,
om een gelijke uitkomst te geven,
dan om te gaan met mislukking,
de verliezer of de minder goede student.
de verliezer of de minder goede student.
08:24
than we are with confronting the failure,
the loser or the underachiever.
the loser or the underachiever.
182
492720
3496
En als iedereen een prijs
krijgt, iedereen opklimt
krijgt, iedereen opklimt
08:28
And when everybody gets a prize,
everybody advances,
everybody advances,
183
496240
2456
of opslag krijgt ondanks de resultaten,
08:30
or everybody gets a pay raise
despite results,
despite results,
184
498720
2176
08:32
the perfectionist in all of us
is left to wonder,
is left to wonder,
185
500920
2336
denkt de perfectionist in ons:
wat kan ik nog doen om beter te worden?
08:35
what do I have to do to get better?
186
503280
1776
08:37
How do I raise above the crowd?
187
505080
1520
Hoe kan ik boven de rest uitkomen?
08:39
And see, if we continue
to cultivate this culture,
to cultivate this culture,
188
507320
2896
Als we deze cultuur laten blijven,
08:42
where nobody fails
or nobody is told that they will fail,
or nobody is told that they will fail,
189
510240
3736
waar niemand faalt of niemand
te horen krijgt dat hij zal falen,
te horen krijgt dat hij zal falen,
08:46
then nobody's going to reach
their potential, either.
their potential, either.
190
514000
2616
dan zal ook niemand
zijn potentieel bereiken.
zijn potentieel bereiken.
08:48
Failure and loss
are necessary for success.
are necessary for success.
191
516640
3416
Falen en verlies zijn nodig voor succes.
Het accepteren van mislukking niet.
08:52
It's the acceptance of failure that's not.
192
520080
2040
08:55
Michelangelo is credited with saying
that the greatest danger for most of us
that the greatest danger for most of us
193
523440
3616
Michelangelo zei ooit dat
het grootste gevaar voor de meesten
het grootste gevaar voor de meesten
niet is dat ons doel
te hoog is en we het missen,
te hoog is en we het missen,
08:59
is not that our aim
is too high and we miss it,
is too high and we miss it,
194
527080
2216
09:01
but it's too low and we reach it.
195
529320
2336
maar dat het te laag is en we het halen.
09:03
Failure should be a motivating force,
196
531680
1816
Falen zou motiverend moeten zijn,
09:05
not some type of pathetic
excuse to give up.
excuse to give up.
197
533520
2080
geen flauw excuus om op te geven.
09:08
So I have an idea.
198
536240
1720
Dus ik heb een idee.
09:11
Instead of defining perfectionism
as a destructive intolerance for failure,
as a destructive intolerance for failure,
199
539000
5256
In plaats van perfectionisme te zien
als een destructieve afkeer van falen,
als een destructieve afkeer van falen,
09:16
why don't we try
giving it a new definition?
giving it a new definition?
200
544280
2536
kunnen we het opnieuw definiëren.
09:18
Why don't we try defining perfectionism
as a willingness to do what is difficult
as a willingness to do what is difficult
201
546840
4016
Waarom definiëren we het niet als
bereidheid om iets moeilijks te doen
bereidheid om iets moeilijks te doen
09:22
to achieve what is right?
202
550880
1600
om te bereiken wat juist is?
09:25
You see, then we can agree
203
553160
1536
Dan kunnen we zeggen
dat falen helpt in onze
zoektocht naar perfectie.
zoektocht naar perfectie.
09:26
that failure is a good thing
in our quest for perfection,
in our quest for perfection,
204
554720
2696
Wanneer we naar perfectie
streven zonder angst voor falen,
streven zonder angst voor falen,
09:29
and when we seek perfection
without fear of failure,
without fear of failure,
205
557440
2456
09:31
just think about what we can accomplish.
206
559920
1936
denk eens wat we dan kunnen bereiken.
09:33
Like NBA superstar Steph Curry:
207
561880
3216
Zoals NBA-superster Steph Curry:
09:37
he hit 77 three-point shots in a row.
208
565120
3256
hij maakte 77 driepunters na elkaar.
Stel je eens voor.
09:40
Think about that.
209
568400
1216
09:41
The guy was able to accurately deliver
a nine-and-a-half inch ball
a nine-and-a-half inch ball
210
569640
3136
Hij kon heel precies een bal van 25 cm
09:44
through an 18-inch rim
that's suspended 10 feet in the air
that's suspended 10 feet in the air
211
572800
2736
door een ring van 45 cm
mikken die 3 m hoog hangt
mikken die 3 m hoog hangt
09:47
from nearly 24 feet away
212
575560
1576
van bijna 14 meter afstand.
09:49
almost 80 times without failure.
213
577160
2320
Bijna 80 keer zonder te mislukken.
09:52
Or like the computer programmers
214
580320
2936
Of zoals de computer programmeurs
09:55
at the aerospace giant Lockheed Martin,
215
583280
3216
bij de ruimtevaartgigant
Lockheed Martin,
Lockheed Martin,
09:58
who have now written a program
216
586520
1456
die nu een programma schreven
10:00
that uses 420,000 lines
of near-flawless code
of near-flawless code
217
588000
3656
dat middels 420.000 regels
vrijwel perfecte code
vrijwel perfecte code
zorgt voor het ontsteken
van 1,8 miljoen kilo raketbrandstof
van 1,8 miljoen kilo raketbrandstof
10:03
to control every aspect of igniting
four million pounds of rocket fuel
four million pounds of rocket fuel
218
591680
3856
en het lanceren van
een 120 ton zwaar ruimteschip.
een 120 ton zwaar ruimteschip.
10:07
and putting a 120-ton
spaceship into orbit.
spaceship into orbit.
219
595560
2160
10:10
Or maybe like the researchers
220
598600
2096
Of zoals de onderzoekers
10:12
at the Children's Mercy Hospital
in Kansas City, Missouri,
in Kansas City, Missouri,
221
600720
3096
in Children's Mercy ziekenhuis
in Kansas City, Missouri,
in Kansas City, Missouri,
die een apparaat ontwikkelden
10:15
who have now developed a device
222
603840
1576
10:17
that can complete human
genome coding in just 26 hours.
genome coding in just 26 hours.
223
605440
3080
dat het menselijke genoom
binnen 26 uur kan decoderen.
binnen 26 uur kan decoderen.
10:21
So this device is able
to diagnose genetic diseases
to diagnose genetic diseases
224
609320
3216
Dus dit apparaat kan sneller
genetische ziektes bestuderen
genetische ziektes bestuderen
10:24
in babies and newborns sooner,
225
612560
2000
in baby's en pasgeborenen,
waardoor dokter de behandeling
eerder kunnen starten
eerder kunnen starten
10:27
giving doctors an opportunity
to start treatments earlier
to start treatments earlier
226
615440
2696
en mogelijk het leven
van de baby kunnen redden.
van de baby kunnen redden.
10:30
and potentially save the baby's life.
227
618160
2176
10:32
See, that's what happens
when we seek perfection.
when we seek perfection.
228
620360
2856
Dat is wat er gebeurt
als we streven naar perfectie.
als we streven naar perfectie.
Dus misschien moeten we meer
zijn zoals de professionele atleet,
zijn zoals de professionele atleet,
10:35
So maybe we should be
more like the professional athlete,
more like the professional athlete,
229
623240
2976
10:38
or we should be more like
that tireless programmer,
that tireless programmer,
230
626240
2416
of meer zoals die
onvermoeibare programmeur,
onvermoeibare programmeur,
10:40
or like that passionate researcher.
231
628680
1816
of die gepassioneerde onderzoeker.
Dan vergeten we die angst voor mislukking
10:42
Then we could stop fearing failure
232
630520
1896
10:44
and we could stop living in a world
filled with the consequences
filled with the consequences
233
632440
3016
en zijn we verlost
van die wereld vol gevolgen
van die wereld vol gevolgen
van 'goed genoeg'.
10:47
of good enough.
234
635480
1216
10:48
Thank you.
235
636720
1216
Dank je.
(Applaus)
10:49
(Applause)
236
637960
3320
ABOUT THE SPEAKER
Jon Bowers - Perfection enthusiastUPS's Jon Bowers oversees driver and delivery training at one of the company's next-generation training facilities.
Why you should listen
Through a combination of 3D computer simulations, hands-on learning and traditional classroom teaching, Jon Bowers helps ensure that the millions of miles UPSers drive every year are driven safely. His 15 years of UPS logistics operations experience and a lifetime of lessons have led him to believe in the power of perusing perfection and the dangers of accepting failure. Bowers's role at UPS has convinced him of the value of quality training and high expectations.
Jon Bowers | Speaker | TED.com