TED@UPS
Jon Bowers: We should aim for perfection -- and stop fearing failure
Jon Bowers: Nous devons viser la perfection - et cesser de craindre l'échec
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Parfois, faire de son mieux ne suffit pas ; quand la situation l'exige, vous devez être parfait. Pour Jon Bowers, qui dirige un centre de formation pour les chauffeurs professionnels, les enjeux sont élevés : aux États-Unis, 100 personnes meurent tous les jours dans les accidents de la route. Et c'est la perfection, ou « une volonté de faire ce qui est difficile pour réaliser ce qui est bien » qu'il cherche à atteindre. Il explique pourquoi nous devrions tous être tous aussi diligents à tendre vers la perfection dans tout ce que nous faisons, même si cela signifie échouer en cours de route.
Jon Bowers - Perfection enthusiast
UPS's Jon Bowers oversees driver and delivery training at one of the company's next-generation training facilities. Full bio
UPS's Jon Bowers oversees driver and delivery training at one of the company's next-generation training facilities. Full bio
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00:12
Have you ever heard of typosquatting?
0
809
2407
Connaissez-vous le typosquatting ?
00:15
Well, typosquatting
is where companies like Google
is where companies like Google
1
3240
2736
Le typosquatting,
c'est quand des sociétés comme Google
c'est quand des sociétés comme Google
00:18
post advertisements on websites
that are commonly miskeyed,
that are commonly miskeyed,
2
6000
3456
mettent des pubs sur des sites
avec des fautes de frappe classiques,
avec des fautes de frappe classiques,
00:21
and then they sit back
and rake in millions
and rake in millions
3
9480
2096
puis ramassent
sans rien faire des millions
sans rien faire des millions
00:23
banking on the fact that you're
visiting something like gmale.com
visiting something like gmale.com
4
11600
3496
juste parce que vous allez sur
gmale.com
gmale.com
00:27
or mikerowesoft.com.
5
15120
1576
ou mikerowesoft.com
00:28
(Laughter)
6
16720
1016
(Rires)
00:29
It just seems kind of silly, doesn't it?
7
17760
1920
Ça parait débile, non ?
00:33
How about this?
8
21520
1456
Que dites-vous de ceci ?
00:35
On February 28, an engineer at Amazon
9
23000
2376
Le 28 février, un ingénieur d'Amazon
00:37
made a similar, seemingly small key error.
10
25400
2656
a fait une faute de frappe
apparemment mineure.
apparemment mineure.
00:40
Only I say seemingly small
11
28080
1496
Je dis apparemment mineure
00:41
because this one little typo
on Amazon's supercode
on Amazon's supercode
12
29600
3056
parce que cette petite faute
dans le supercode d'Amazon
dans le supercode d'Amazon
00:44
produced a massive internet slowdown
13
32680
1736
a massivement ralenti internet,
00:46
that cost the company
over 160 million dollars
over 160 million dollars
14
34440
3016
coûtant plus de 160 millions
de dollars à Amazon
de dollars à Amazon
00:49
in the span of just four hours.
15
37480
1840
en juste 4 heures.
00:52
But this is actually really scary.
16
40360
2080
C'est assez effrayant, en fait.
00:55
You see, recently, an employee
at the New England Compound,
at the New England Compound,
17
43040
2816
Récemment, un employé
du New England Compound,
du New England Compound,
00:57
which is a pharmaceutical manufacturer,
18
45880
1936
un laboratoire pharmaceutique,
00:59
didn't clean a lab properly
19
47840
1696
a mal nettoyé un labo
01:01
and now 76 people have died
20
49560
2456
et 76 personnes sont mortes
01:04
and 700 more have contracted meningitis.
21
52040
2776
et 700 autres ont attrapé la méningite.
01:06
I mean, these examples are crazy, right?
22
54840
3096
Ces exemples sont dingues, non ?
01:09
When did we come to live in a world
where these types of typos,
where these types of typos,
23
57960
2976
Comment en sommes-nous arrivés
à un monde où ce type d'erreurs,
à un monde où ce type d'erreurs,
01:12
common errors, this do-your-best attitude
or just good enough was acceptable?
or just good enough was acceptable?
24
60960
3620
erreurs de base, « fais-de-ton-mieux »,
« c'est suffisant », sont acceptables ?
« c'est suffisant », sont acceptables ?
01:17
At some point, we've stopped
valuing perfection,
valuing perfection,
25
65319
3337
A un moment, nous avons arrêté
de valoriser la perfection,
de valoriser la perfection,
01:20
and now, these are
the type of results that we get.
the type of results that we get.
26
68680
2560
et voilà le résultat.
01:24
You see, I think that we
should all seek perfection,
should all seek perfection,
27
72040
3576
Je pense que nous devrions
tous rechercher la perfection,
tous rechercher la perfection,
01:27
all the time,
28
75640
1456
tout le temps,
01:29
and I think we need to get to it quick.
29
77120
1960
et que nous devrions l'atteindre vite.
01:31
You see, I run a training facility
30
79840
1656
Je gère un centre de formation
01:33
where I'm responsible for the education
of professional delivery drivers,
of professional delivery drivers,
31
81520
3456
où je suis responsable de l'instruction
de chauffeurs-livreurs.
de chauffeurs-livreurs.
01:37
and in my line of work,
32
85000
1256
Dans mon travail,
01:38
we have a unique understanding
of the cost of failure,
of the cost of failure,
33
86280
3096
nous avons une vision très particulière
du coût de l'erreur,
du coût de l'erreur,
01:41
the cost of just 99 percent,
34
89400
1880
du coût de 99%,
01:43
because in the world
of professional driving,
of professional driving,
35
91880
2136
car dans le monde des routiers,
01:46
just 99 percent of the job
means somebody dies.
means somebody dies.
36
94040
2840
ne faire que 99% du boulot
veut dire que quelqu'un meurt.
veut dire que quelqu'un meurt.
01:49
Look, a hundred people die every day
37
97640
2616
Cent personnes
meurent chaque jour
meurent chaque jour
dans un accident de la route.
01:52
due to vehicular crashes.
38
100280
1240
01:54
Think about that for a second.
39
102080
1736
Réfléchissez-y une seconde.
01:55
That's like the equivalent
of four commercial airliners
of four commercial airliners
40
103840
2616
C'est l'équivalent de 4 collisions
d'avions de transport
d'avions de transport
01:58
crashing every week,
41
106480
1256
chaque semaine,
01:59
yet we still can't convince ourselves
to pay perfect attention behind the wheel.
to pay perfect attention behind the wheel.
42
107760
3816
et pourtant nous n'arrivons pas à nous
astreindre à nous concentrer au volant.
astreindre à nous concentrer au volant.
02:03
So I teach my drivers to value perfection.
43
111600
3096
Donc j'apprends à mes chauffeurs
à valoriser la perfection.
à valoriser la perfection.
C'est pour ça que je leur fais mémoriser
02:06
It's why I have them memorize
44
114720
1616
02:08
our 131-word defensive driving program
45
116360
3096
notre programme
de conduite défensive en 131 mots
de conduite défensive en 131 mots
02:11
perfectly,
46
119480
1216
par cœur,
02:12
and then I have them rewrite it.
47
120720
1576
et je le leur fais écrire.
02:14
One wrong word, one misspelled word,
one missing comma, it's a failed test.
one missing comma, it's a failed test.
48
122320
3960
Une faute de terme, d'orthographe,
de ponctuation, et le test est raté.
de ponctuation, et le test est raté.
02:18
It's why I do uniform inspections daily.
49
126960
2456
C'est pour ça que j'inspecte
les uniformes chaque jour.
les uniformes chaque jour.
02:21
Undershirts are white or brown only,
50
129440
1736
Les maillots sont blancs ou bruns.
02:23
shoes are black or brown polished leather
51
131200
2056
Les chaussures en cuir lisse noir ou brun
02:25
and frankly, don't come to my class
wrinkled and expect me to let you stay.
wrinkled and expect me to let you stay.
52
133280
3576
et n'espérez pas rester en cours
si vous arrivez tout froissé.
si vous arrivez tout froissé.
C'est pour ça que j'insiste
sur la ponctualité.
sur la ponctualité.
02:28
It's why I insist
that my drivers are on time.
that my drivers are on time.
53
136880
2696
02:31
Don't be late, not to class,
not to break, not to lunch.
not to break, not to lunch.
54
139600
2776
Pas de retard : ni en cours,
ni en pause, ni au déjeuner.
ni en pause, ni au déjeuner.
02:34
When you're supposed
to be somewhere, be there.
to be somewhere, be there.
55
142400
2400
Si on vous attend quelque part,
soyez-y.
soyez-y.
02:37
You see, I do this
so that my students understand
so that my students understand
56
145680
3136
Vous voyez, je fais cela
pour que mes étudiants comprennent
pour que mes étudiants comprennent
02:40
that when I'm training them
to drive a car and I say,
to drive a car and I say,
57
148840
2576
que quand je les forme à la conduite
et que je dis :
et que je dis :
02:43
"Clear every intersection,"
58
151440
1696
« Vérifiez chaque intersection ! »
02:45
they understand that I mean
every traffic signal, every cross street,
every traffic signal, every cross street,
59
153160
4136
ils comprennent que ca veut dire
chaque feu rouge, chaque carrefour,
chaque feu rouge, chaque carrefour,
02:49
every side street, every parking lot,
every dirt road, every crosswalk,
every dirt road, every crosswalk,
60
157320
3976
chaque petite rue, parking,
voie privée, passage piéton,
voie privée, passage piéton,
02:53
every intersection without fail.
61
161320
2520
chaque intersection, sans exception.
02:56
Now, new students will often ask me
62
164640
2736
Mes étudiants me demandent souvent
02:59
why my class is so difficult,
strict, or uniform,
strict, or uniform,
63
167400
3656
pourquoi mes cours sont si difficiles,
stricts ou uniformes,
stricts ou uniformes,
03:03
and the answer is simple.
64
171080
1576
et la réponse est simple.
03:04
You see, perfectionism is an attitude
developed in the small things
developed in the small things
65
172680
3576
Le perfectionnisme est une attitude
qu'on développe dans les petites choses
qu'on développe dans les petites choses
03:08
and then applied to the larger job.
66
176280
2016
pour ensuite l'appliquer à son boulot.
03:10
So basically, if you can't
get the little things right,
get the little things right,
67
178320
2616
En fait, si on ne sait pas
faire bien les petites choses,
faire bien les petites choses,
03:12
you're going to fail when it counts,
68
180960
1736
on va se planter au moment crucial,
03:14
and when you're driving a car, it counts.
69
182720
1976
par exemple quand vous êtes au volant.
03:16
A car traveling at 55 miles an hour
70
184720
1976
Une voiture qui roule à 90 km/h
03:18
covers the length
of an American football field
of an American football field
71
186720
2216
parcourt la longueur
d'un terrain de football
d'un terrain de football
03:20
in just under four and a half seconds,
72
188960
2056
en moins de quatre secondes et demie.
03:23
but just so happens to be
the same amount of time
the same amount of time
73
191040
2336
Mais il se trouve que c'est aussi le temps
03:25
it takes the average person
to check a text message.
to check a text message.
74
193400
2456
que met une personne pour vérifier un SMS.
03:27
So I don't allow my drivers to lose focus,
75
195880
2176
Donc je n'autorise pas la déconcentration
03:30
and I don't accept anything less
than perfection out of them.
than perfection out of them.
76
198080
2896
ni rien de moins que la perfection
chez mes chauffeurs.
chez mes chauffeurs.
03:33
And you know what?
77
201000
1256
Et vous savez quoi ?
03:34
I'm tired of everybody else
accepting 99 percent as good enough.
accepting 99 percent as good enough.
78
202280
3336
J'en ai assez de voir que les gens
se contentent de 99%.
se contentent de 99%.
03:37
I mean, being less than perfect
has real consequences, doesn't it?
has real consequences, doesn't it?
79
205640
3160
Je veux dire, être moins que parfait
a ses conséquences, non ?
a ses conséquences, non ?
03:41
Think about it.
80
209400
1416
Réfléchissez-y.
03:42
If the makers of our credit cards
were only 99.9 percent effective,
were only 99.9 percent effective,
81
210840
4616
Si les fabricants de cartes de crédit
n'étaient efficaces qu'à 99%,
n'étaient efficaces qu'à 99%,
03:47
there would be over a million cards
in circulation today
in circulation today
82
215480
2736
il y aurait en circulation
plus d'un million de cartes
plus d'un million de cartes
03:50
that had the wrong information
on the magnetic strip on the back.
on the magnetic strip on the back.
83
218240
3136
qui auraient de mauvaises données
sur leur bande magnétique.
sur leur bande magnétique.
03:53
Or, if the Webster's Dictionary
was only 99.9 percent accurate,
was only 99.9 percent accurate,
84
221400
4416
Ou si le dictionnaire Webster
n'était efficace qu'à 99%,
n'était efficace qu'à 99%,
03:57
it would have 470 misspelled words in it.
85
225840
2760
il contiendrait 470 fautes d'orthographe.
04:01
How about this?
86
229120
1216
Ça vous parle ?
04:02
If our doctors were
only 99.9 percent correct,
only 99.9 percent correct,
87
230360
3456
Si nos médecins n'avaient raison qu'à 99%,
04:05
then every year, 4,453,000 prescriptions
would be written incorrectly,
would be written incorrectly,
88
233840
5296
chaque année, 4 453 000
ordonnances seraient mal rédigées.
ordonnances seraient mal rédigées.
04:11
and probably even scarier,
89
239160
1336
Et, encore plus inquiétant,
04:12
11 newborns would be given
to the wrong parents every day
to the wrong parents every day
90
240520
3256
11 nouveaux-nés seraient confiés
aux mauvais parents chaque jour
aux mauvais parents chaque jour
04:15
in the United States.
91
243800
1376
aux États-Unis.
04:17
(Laughter)
92
245200
1200
(Rires)
04:19
And those are just the odds, thank you.
93
247120
1896
Ce sont juste des probabilités...
04:21
(Laughter)
94
249040
1256
(Rires)
04:22
The reality is that the US government
crashed a 1.4-billion-dollar aircraft
crashed a 1.4-billion-dollar aircraft
95
250320
5496
La réalité : le gouvernement
américain a planté
américain a planté
un avion à 1,4 milliard de dollars
04:27
because the maintenance crew
only did 99 percent of their job.
only did 99 percent of their job.
96
255840
2920
parce que les mécaniciens
n'ont fait que 99% du boulot.
n'ont fait que 99% du boulot.
04:31
Someone forgot to check a sensor.
97
259440
1976
Quelqu'un a oublié de vérifier un capteur.
04:33
The reality is
that 16 people are now dead,
that 16 people are now dead,
98
261440
2856
La réalité est que
16 personnes sont mortes,
16 personnes sont mortes,
04:36
180 have now been injured,
99
264320
2016
180 sont blessées,
04:38
and 34 million cars are being recalled
100
266360
2896
et 34 millions de voitures sont rappelées
04:41
because the producers of a car airbag
produced and distributed a product
produced and distributed a product
101
269280
4376
parce que les producteurs d'airbag
ont produit et commercialisé un produit
ont produit et commercialisé un produit
04:45
that they thought was,
you know, good enough.
you know, good enough.
102
273680
2240
qu'ils pensaient, vous savez, assez bon.
04:49
The reality is that medical errors
103
277040
1776
La réalité : les erreurs médicales
04:50
are now the third leading cause
of death in America.
of death in America.
104
278840
2536
sont la 3ème cause de décès en Amérique.
04:53
250,000 people die each year
105
281400
2256
250 000 personnes meurent chaque année
04:55
because somebody who probably thought
they were doing their job good enough
they were doing their job good enough
106
283680
3536
parce que quelqu'un qui pensait
faire son boulot assez bien
faire son boulot assez bien
04:59
messed up.
107
287240
1200
s'est planté.
05:01
And you don't believe me?
108
289040
1536
Et vous ne me croyez pas ?
05:02
Well, I can certainly understand why.
109
290600
1816
Eh bien, je peux comprendre pourquoi.
05:04
You see, it's hard for us
to believe anything these days
to believe anything these days
110
292440
2656
C'est dur pour nous
de croire les gens de nos jours
de croire les gens de nos jours
alors que moins de 50%
des informations dans la presse
des informations dans la presse
05:07
when less than 50 percent
of what news pundits say
of what news pundits say
111
295120
2376
05:09
is actually grounded in fact.
112
297520
1416
sont fondées sur des faits.
05:10
(Laughter)
113
298960
1416
(Rires)
05:12
So it comes down to this:
114
300400
1856
Tout cela se résume ainsi :
05:14
trying our best is not good enough.
115
302280
2680
faire de notre mieux ne suffit pas.
05:18
So how do we change?
116
306080
1680
Alors comment changer ?
05:21
We seek perfection
117
309080
2136
En cherchant la perfection
05:23
and settle for nothing less.
118
311240
1600
et en n'acceptant rien de moins.
05:25
Now, I know. I need
to give you a minute on that,
to give you a minute on that,
119
313560
2336
Je vous donne une minute
pour y réfléchir
pour y réfléchir
05:27
because I know what you've been told.
120
315920
2016
car je sais ce qu'on vous a dit.
05:29
It probably goes something like,
perfection is impossible for humans,
perfection is impossible for humans,
121
317960
3256
Quelque chose comme : la perfection
est impossible pour les humains
est impossible pour les humains
05:33
so therefore, seeking perfection
will not only ruin your self-esteem
will not only ruin your self-esteem
122
321240
3216
donc la rechercher va
non seulement détruire votre égo
non seulement détruire votre égo
05:36
but it will render you a failure.
123
324480
1572
mais aussi vous vouer à l'échec.
05:38
But there's the irony.
124
326560
1816
Voilà l'ironie.
05:40
See, today we're all so afraid
of that word failure,
of that word failure,
125
328400
2456
Nous avons tous aujourd'hui
très peur du mot échec,
très peur du mot échec,
05:42
but the truth is, we need to fail.
126
330880
1976
mais en réalité,
on a besoin d'échouer.
on a besoin d'échouer.
05:44
Failure is a natural stepping stone
towards perfection,
towards perfection,
127
332880
3736
L'échec est une étape naturelle
vers la perfection.
vers la perfection.
05:48
but at some point, because we became
so afraid of that idea of failure
so afraid of that idea of failure
128
336640
3776
Mais parce que nous avons
commencé à craindre l'échec
commencé à craindre l'échec
05:52
and so afraid of that idea of perfection,
129
340440
2576
et à craindre l'idée de perfection,
05:55
we dismissed it because of what might
happen to our egos when we fall short.
happen to our egos when we fall short.
130
343040
3600
nous l'avons écartée à cause des effets
sur notre ego en cas d'échec.
sur notre ego en cas d'échec.
05:59
I mean, do you really think
that failure's going to ruin you?
that failure's going to ruin you?
131
347040
3296
Pensez-vous vraiment
que l'échec va vous détruire ?
que l'échec va vous détruire ?
06:02
Or is that just the easy answer
that gets us slow websites,
that gets us slow websites,
132
350360
3056
Ou est-ce juste une réponse facile
qui cause des sites web lents,
qui cause des sites web lents,
06:05
scary healthcare and dangerous roads?
133
353440
2000
une médecine et des routes si peu sûres ?
06:07
I mean, are you ready to make
perfection the bad guy in all this?
perfection the bad guy in all this?
134
355920
3120
Vous allez faire de la perfection
le fautif de cette histoire ?
le fautif de cette histoire ?
06:12
Look, failure and imperfection
are basically the same thing.
are basically the same thing.
135
360160
2856
Voyons, échec et imperfection
sont deux choses identiques.
sont deux choses identiques.
06:15
We all know that imperfection
exists all around us.
exists all around us.
136
363040
2536
Nous savons que l'imperfection
existe autour de nous.
existe autour de nous.
06:17
Nothing and nobody is perfect.
137
365600
1840
Rien ni personne n'est parfait.
06:20
But at some point, because it was
too difficult or too painful,
too difficult or too painful,
138
368160
3096
Mais à un moment, parce que c'était
trop dur ou douloureux,
trop dur ou douloureux,
06:23
we decided to dismiss
our natural ability to deal with failure
our natural ability to deal with failure
139
371280
3176
nous avons décidé d'ignorer
notre capacité à gérer l'échec
notre capacité à gérer l'échec
06:26
and replace it with
a lower acceptance level.
a lower acceptance level.
140
374480
2496
et de baisser notre seuil d'acceptation.
06:29
And now we're all forced to sit back
141
377000
1736
Maintenant nous sommes confrontés
06:30
and just accept this new norm
or good-enough attitude
or good-enough attitude
142
378760
3656
à cette nouvelle norme,
cette attitude du « assez bon »
cette attitude du « assez bon »
06:34
and the results that come with it.
143
382440
1640
et des résultats qui en découlent.
06:39
So even with all that said,
144
387720
2776
Même après tout cela,
06:42
people will still tell me, you know,
145
390520
2736
les gens me disent toujours :
06:45
"Didn't the medical staff,
the maintenance crew, the engineer,
the maintenance crew, the engineer,
146
393280
2936
« L'équipe médicale
les mécaniciens, les ingénieurs,
les mécaniciens, les ingénieurs,
06:48
didn't they try their best,
and isn't that good enough?"
and isn't that good enough?"
147
396240
2646
ils ont fait leur maximum,
n'est-ce pas suffisant ? »
n'est-ce pas suffisant ? »
06:50
Well, truthfully, not for me
and especially not in these examples.
and especially not in these examples.
148
398910
3240
Pour être honnête, pas pour moi,
surtout dans ces cas-là.
surtout dans ces cas-là.
06:54
Yeah, but, you know, trying
to be perfect is so stressful, right?
to be perfect is so stressful, right?
149
402960
3696
Oui, mais essayer d'être parfait,
c'est stressant !
c'est stressant !
06:58
And, you know, Oprah talked about it,
universities study it,
universities study it,
150
406680
2856
Et puis Oprah en a parlé,
les universités ont étudié ça,
les universités ont étudié ça,
07:01
I bet your high school counselor
even warned you about it.
even warned you about it.
151
409560
2736
même votre conseiller
d'orientation vous a averti.
d'orientation vous a averti.
07:04
Stress is bad for us, isn't it?
152
412320
1536
Le stress, c'est mauvais, hein ?
07:05
Well, maybe,
153
413880
1216
Peut-être,
07:07
but to say that seeking
perfection is too stressful
perfection is too stressful
154
415120
2416
mais dire que chercher
la perfection est stressant,
la perfection est stressant,
07:09
is like saying that exercise
is too exhausting.
is too exhausting.
155
417560
3176
c'est comme dire que faire
de l'exercice est fatigant.
de l'exercice est fatigant.
07:12
In both cases, if you want the results,
you've got to endure the pain.
you've got to endure the pain.
156
420760
3456
Dans les deux cas, vous voulez le résultat
sans faire l'effort.
sans faire l'effort.
07:16
So truthfully, saying that
seeking perfection is too stressful
seeking perfection is too stressful
157
424240
2936
Honnêtement, dire que
chercher la perfection est stressant,
chercher la perfection est stressant,
07:19
is just an excuse to be lazy.
158
427200
1400
c'est l'excuse des paresseux.
07:21
But here's the really scary part.
159
429280
2496
Mais voilà le plus horrible.
07:23
Today, doctors, therapists
160
431800
2456
De nos jours, les docteurs,
les psychologues,
les psychologues,
07:26
and the nearly 10-billion-
dollar-a-year self-help industry
dollar-a-year self-help industry
161
434280
3136
et 10 milliards de dollars
de business du développement personnel
de business du développement personnel
07:29
are all advocating
against the idea of perfection
against the idea of perfection
162
437440
3056
s'élèvent tous
contre l'idée de perfection
contre l'idée de perfection
07:32
under this guise that somehow
not trying to be perfect
not trying to be perfect
163
440520
2856
sous le prétexte que
cesser de vouloir être parfait
cesser de vouloir être parfait
07:35
will save your self-esteem
and protect your ego.
and protect your ego.
164
443400
2776
protège la confiance en soi et l'égo.
07:38
But, see, it's not working,
165
446200
1576
Mais voilà, ça ne marche pas.
07:39
because the self-help industry today
has a higher recidivism rate
has a higher recidivism rate
166
447800
3296
Les groupes d'entraide constatent
un taux croissant de récidive
un taux croissant de récidive
07:43
because it's more focused on teaching you
how to accept being a failure
how to accept being a failure
167
451120
3336
parce qu'ils préfèrent vous apprendre
comment accepter d'être un raté,
comment accepter d'être un raté,
07:46
and lower your acceptance level
168
454480
1536
baisser le seuil d'acceptation,
07:48
than it is about
pushing you to be perfect.
pushing you to be perfect.
169
456040
2040
que vous pousser à être parfait.
07:50
See, these doctors,
therapists and self-help gurus
therapists and self-help gurus
170
458480
4576
Ces docteurs, psychologues et gourous
07:55
are all focused on a symptom
and not the illness.
and not the illness.
171
463080
2720
s'intéressent plus au symptôme qu'au mal.
07:58
The true illness in our society today
is our unwillingness to confront failure.
is our unwillingness to confront failure.
172
466440
4336
Le vrai mal de la société actuelle est
notre refus d'affronter l'échec.
notre refus d'affronter l'échec.
08:02
See, we're more comfortable
resting on our efforts
resting on our efforts
173
470800
2376
Nous préférons regarder nos efforts
08:05
than we are with focusing on our results.
174
473200
1976
que de nous attacher aux résultats.
08:07
Like at Dublin Jerome High School in Ohio,
175
475200
2856
Comme au collège Jérôme Dublin en Ohio,
08:10
where they name 30 percent
of a graduating class valedictorian.
of a graduating class valedictorian.
176
478080
3920
où ils désignent 30% d'une promotion
comme majors de promotion.
comme majors de promotion.
08:14
I mean, come on, right?
177
482760
1376
Non mais, sérieusement !
08:16
Somebody had the highest GPA.
178
484160
1856
Quelqu'un avait la meilleure moyenne.
08:18
I guarantee you it wasn't a 72-way tie.
179
486040
2696
Je vous garantis
qu'ils n'étaient pas 72 ex-aequo.
qu'ils n'étaient pas 72 ex-aequo.
08:20
(Laughter)
180
488760
1016
(Rires)
08:21
But, see, we're more comfortable
offering up an equal outcome
offering up an equal outcome
181
489800
2896
Mais nous préférons proposer
une solution égalitaire
une solution égalitaire
08:24
than we are with confronting the failure,
the loser or the underachiever.
the loser or the underachiever.
182
492720
3496
plutôt qu'affronter l'échec, le perdant
ou l'échec scolaire.
ou l'échec scolaire.
08:28
And when everybody gets a prize,
everybody advances,
everybody advances,
183
496240
2456
Chacun a un prix,
chacun est promu,
chacun est promu,
08:30
or everybody gets a pay raise
despite results,
despite results,
184
498720
2176
chacun est augmenté
malgré les résultats,
malgré les résultats,
08:32
the perfectionist in all of us
is left to wonder,
is left to wonder,
185
500920
2336
et le perfectionniste en nous
en vient à se dire,
en vient à se dire,
08:35
what do I have to do to get better?
186
503280
1776
que dois-je faire pour m'améliorer ?
08:37
How do I raise above the crowd?
187
505080
1520
Comment puis-je me distinguer ?
08:39
And see, if we continue
to cultivate this culture,
to cultivate this culture,
188
507320
2896
Et en continuant
à promouvoir cette culture,
à promouvoir cette culture,
08:42
where nobody fails
or nobody is told that they will fail,
or nobody is told that they will fail,
189
510240
3736
où personne n'échoue,
où on ne dit à personne qu'il va échouer,
où on ne dit à personne qu'il va échouer,
08:46
then nobody's going to reach
their potential, either.
their potential, either.
190
514000
2616
alors personne ne réalisera
son vrai potentiel non plus.
son vrai potentiel non plus.
08:48
Failure and loss
are necessary for success.
are necessary for success.
191
516640
3416
L'échec et la perte
sont nécessaires pour le succès.
sont nécessaires pour le succès.
08:52
It's the acceptance of failure that's not.
192
520080
2040
Se contenter de l'échec en revanche, non.
08:55
Michelangelo is credited with saying
that the greatest danger for most of us
that the greatest danger for most of us
193
523440
3616
Michel Ange aurait dit que le plus grand
danger pour la plupart d'entre nous
danger pour la plupart d'entre nous
08:59
is not that our aim
is too high and we miss it,
is too high and we miss it,
194
527080
2216
n'est pas de viser trop haut
et de rater,
et de rater,
09:01
but it's too low and we reach it.
195
529320
2336
mais de viser trop bas et réussir.
09:03
Failure should be a motivating force,
196
531680
1816
L'échec devrait être une motivation,
09:05
not some type of pathetic
excuse to give up.
excuse to give up.
197
533520
2080
pas une pauvre excuse pour laisser tomber.
09:08
So I have an idea.
198
536240
1720
Donc j'ai une idée.
09:11
Instead of defining perfectionism
as a destructive intolerance for failure,
as a destructive intolerance for failure,
199
539000
5256
Plutôt que de définir le perfectionnisme
comme un refus destructeur de l'échec,
comme un refus destructeur de l'échec,
09:16
why don't we try
giving it a new definition?
giving it a new definition?
200
544280
2536
pourquoi ne pas lui donner
une nouvelle définition ?
une nouvelle définition ?
09:18
Why don't we try defining perfectionism
as a willingness to do what is difficult
as a willingness to do what is difficult
201
546840
4016
Et définir le perfectionnisme comme
la volonté de faire ce qui est difficile
la volonté de faire ce qui est difficile
09:22
to achieve what is right?
202
550880
1600
pour accomplir ce qui est bien ?
09:25
You see, then we can agree
203
553160
1536
Alors nous sommes d'accord,
09:26
that failure is a good thing
in our quest for perfection,
in our quest for perfection,
204
554720
2696
l'échec est bon
pour notre recherche de perfection.
pour notre recherche de perfection.
09:29
and when we seek perfection
without fear of failure,
without fear of failure,
205
557440
2456
Si nous cherchons
la perfection sans peur d'échouer,
la perfection sans peur d'échouer,
09:31
just think about what we can accomplish.
206
559920
1936
imaginez ce que nous pourrions accomplir !
09:33
Like NBA superstar Steph Curry:
207
561880
3216
Comme la star de la NBA Steph Curry :
09:37
he hit 77 three-point shots in a row.
208
565120
3256
qui a mis 77 paniers à 3 points d'affilée.
09:40
Think about that.
209
568400
1216
Pensez-y.
09:41
The guy was able to accurately deliver
a nine-and-a-half inch ball
a nine-and-a-half inch ball
210
569640
3136
Ce type a fait rentrer une balle de 24 cm
09:44
through an 18-inch rim
that's suspended 10 feet in the air
that's suspended 10 feet in the air
211
572800
2736
dans une cercle de 46 cm
suspendu à 3 mètres du sol
suspendu à 3 mètres du sol
09:47
from nearly 24 feet away
212
575560
1576
à 7,3 mètres de distance
09:49
almost 80 times without failure.
213
577160
2320
près de 80 fois sans échec.
09:52
Or like the computer programmers
214
580320
2936
Ou comme les programmeurs informatiques
09:55
at the aerospace giant Lockheed Martin,
215
583280
3216
du géant aérospatial Lockheed Martin
09:58
who have now written a program
216
586520
1456
qui ont écrit un programme
10:00
that uses 420,000 lines
of near-flawless code
of near-flawless code
217
588000
3656
qui utilise 420 000 lignes
de code quasi-parfait
de code quasi-parfait
10:03
to control every aspect of igniting
four million pounds of rocket fuel
four million pounds of rocket fuel
218
591680
3856
pour contrôler chaque étape de l'allumage
de 2 millions de tonnes de carburant
de 2 millions de tonnes de carburant
10:07
and putting a 120-ton
spaceship into orbit.
spaceship into orbit.
219
595560
2160
pour mettre une fusée
de 120 tonnes en orbite.
de 120 tonnes en orbite.
10:10
Or maybe like the researchers
220
598600
2096
Ou encore comme ces chercheurs
10:12
at the Children's Mercy Hospital
in Kansas City, Missouri,
in Kansas City, Missouri,
221
600720
3096
du Childern's Mercy Hospital
à Kansas City dans le Missouri,
à Kansas City dans le Missouri,
10:15
who have now developed a device
222
603840
1576
qui ont élaboré un outil
10:17
that can complete human
genome coding in just 26 hours.
genome coding in just 26 hours.
223
605440
3080
pour coder le génome humain
en juste 26 heures.
en juste 26 heures.
10:21
So this device is able
to diagnose genetic diseases
to diagnose genetic diseases
224
609320
3216
Cet outil est capable
de diagnostiquer les maladies génétiques
de diagnostiquer les maladies génétiques
10:24
in babies and newborns sooner,
225
612560
2000
chez les bébés et nouveaux-nés plus tôt,
10:27
giving doctors an opportunity
to start treatments earlier
to start treatments earlier
226
615440
2696
permettant aux docteurs
d'anticiper les traitements
d'anticiper les traitements
10:30
and potentially save the baby's life.
227
618160
2176
et potentiellement
de sauver la vie du bébé.
de sauver la vie du bébé.
10:32
See, that's what happens
when we seek perfection.
when we seek perfection.
228
620360
2856
Voilà ce qui arrive
quand on cherche la perfection.
quand on cherche la perfection.
10:35
So maybe we should be
more like the professional athlete,
more like the professional athlete,
229
623240
2976
Peut-être devrait-on être
comme l'athlète professionnel,
comme l'athlète professionnel,
10:38
or we should be more like
that tireless programmer,
that tireless programmer,
230
626240
2416
ou comme le programmeur infatigable,
10:40
or like that passionate researcher.
231
628680
1816
ou le chercheur passionné.
10:42
Then we could stop fearing failure
232
630520
1896
Alors on cesserait de craindre l'échec
10:44
and we could stop living in a world
filled with the consequences
filled with the consequences
233
632440
3016
et on cesserait de vivre dans un monde
rempli des conséquences
rempli des conséquences
10:47
of good enough.
234
635480
1216
du « assez bon ».
10:48
Thank you.
235
636720
1216
Merci.
10:49
(Applause)
236
637960
3320
(Applaudissements)
ABOUT THE SPEAKER
Jon Bowers - Perfection enthusiastUPS's Jon Bowers oversees driver and delivery training at one of the company's next-generation training facilities.
Why you should listen
Through a combination of 3D computer simulations, hands-on learning and traditional classroom teaching, Jon Bowers helps ensure that the millions of miles UPSers drive every year are driven safely. His 15 years of UPS logistics operations experience and a lifetime of lessons have led him to believe in the power of perusing perfection and the dangers of accepting failure. Bowers's role at UPS has convinced him of the value of quality training and high expectations.
Jon Bowers | Speaker | TED.com