TED@IBM
Charity Wayua: A few ways to fix a government
Charity Wayua: Algumas formas de melhorar o governo
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Charity Wayua colocou as suas competências como investigadora em oncologia num paciente improvável: o governo do Quénia, o seu país natal. Charity explica-nos como ajudou o seu governo a melhorar drasticamente o processo de abertura de novos negócios, uma parte crucial da saúde económica e crescimento, levando a novos investimentos e a um reconhecimento do Banco Mundial como um dos principais reformadores.
Charity Wayua - Public sector researcher
IBM's Charity Wayua is a research manager in Nairobi, Kenya, where she leads the company's public sector research team. Full bio
IBM's Charity Wayua is a research manager in Nairobi, Kenya, where she leads the company's public sector research team. Full bio
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00:13
Growing up in Kenya,
0
1024
1842
Enquanto eu crescia no Quénia,
00:14
I knew I always wanted
to study biochemistry.
to study biochemistry.
1
2890
2551
soube sempre que queria estudar
bioquímica.
bioquímica.
Eu tinha visto o impacto da prevalência
de grandes doenças como a malária,
de grandes doenças como a malária,
00:19
See, I had seen the impact of the high
prevalence of diseases like malaria,
prevalence of diseases like malaria,
2
7088
5531
00:24
and I wanted to make medicines
that would cure the sick.
that would cure the sick.
3
12643
2693
e queria desenvolver medicamentos
que pudessem curar os doentes.
que pudessem curar os doentes.
00:27
So I worked really hard,
4
15765
1385
Então, eu trabalhei muito,
00:29
got a scholarship to the United States,
where I became a cancer researcher,
where I became a cancer researcher,
5
17174
3787
ganhei uma bolsa para estudar nos EUA,
onde me tornei investigadora
em oncologia
em oncologia
00:32
and I loved it.
6
20985
1229
e adorei.
00:34
For someone who wants to cure diseases,
7
22612
2087
Para alguém que quer curar doenças,
00:36
there is no higher calling.
8
24723
1711
não há nada que supere isto.
00:39
Ten years later, I returned
to Kenya to do just that.
to Kenya to do just that.
9
27321
3352
Dez anos depois, voltei ao Quénia
só para poder trabalhar nisso.
só para poder trabalhar nisso.
00:43
A freshly minted PhD,
10
31201
1961
Com um doutoramento
acabado de fazer,
acabado de fazer,
00:45
ready to take on this horrific illness,
11
33186
2201
estava preparada para enfrentar
esta terrível doença,
esta terrível doença,
00:47
which in Kenya was almost
certainly a death sentence.
certainly a death sentence.
12
35411
2911
que no Quénia era quase equivalente
a uma sentença de morte.
a uma sentença de morte.
00:51
But instead of landing a job
in a pharmaceutical company
in a pharmaceutical company
13
39601
2951
Mas em vez de trabalhar
numa empresa farmacêutica
numa empresa farmacêutica
00:54
or a hospital,
14
42576
1889
ou num hospital,
00:56
I found myself drawn
to a different kind of lab,
to a different kind of lab,
15
44489
2372
acabei num tipo diferente
de laboratório,
de laboratório,
00:59
working with a different
kind of patient --
kind of patient --
16
47366
2376
a trabalhar com um tipo diferente de
paciente
paciente
01:01
a patient whose illness was so serious
17
49766
2354
— um paciente cuja doença era tão séria
01:04
it impacted every single
person in my country;
person in my country;
18
52144
2885
que tinha impacto em todas as pessoas
no meu país;
no meu país;
01:07
a patient who needed to get healthy fast.
19
55618
2340
um paciente que precisava de se curar
rapidamente!
rapidamente!
01:10
That patient was my government.
20
58328
2403
Esse paciente era o meu governo.
01:14
(Laughter)
21
62126
1150
(Risos)
01:16
See, many of us will agree that lots
of governments are unhealthy today.
of governments are unhealthy today.
22
64102
3602
Muitos de nós concordamos que existem
muitos governos doentes.
muitos governos doentes.
01:20
(Laughter)
23
68876
2083
(Risos)
01:22
(Applause)
24
70983
4634
(Aplausos)
01:28
And Kenya was no exception.
25
76814
1742
E o Quénia não era exceção.
01:30
When I returned to Kenya in 2014,
26
78975
2503
Quando regressei ao Quénia em 2014,
01:33
there was 17 percent youth unemployment.
27
81502
2704
a percentagem de jovens desempregados
era de 17%.
era de 17%.
01:36
And Nairobi, the major business hub,
28
84785
2348
Em Nairobi, o maior centro de negócios
01:39
was rated 177th on the quality
of living index.
of living index.
29
87157
4075
estava em 177.º lugar no índice de
qualidade de vida.
qualidade de vida.
01:43
It was bad.
30
91256
1204
Era muito mau.
01:46
Now, an economy is only as healthy
as the entities that make it up.
as the entities that make it up.
31
94270
4459
Uma economia é tão saudável quanto as
entidades que fazem parte da mesma.
entidades que fazem parte da mesma.
Por isso, quando num governo
01:51
So when government --
32
99187
1150
01:52
one of its most vital entities --
33
100361
1745
uma das entidades vitais
01:54
is weak or unhealthy,
34
102130
1438
está enfraquecida ou doente,
01:55
everyone and everything suffers.
35
103592
1983
tudo e todos sofrem.
01:58
Sometimes you might
put a Band-Aid in place
put a Band-Aid in place
36
106522
2773
Às vezes, aplicam-se pensos rápidos
02:01
to try and temporarily stop the pain.
37
109319
2512
para se tentar suportar a
dor temporariamente.
dor temporariamente.
Talvez alguns de vocês
já tenham participado
já tenham participado
02:04
Maybe some of you here have participated
38
112732
1982
02:06
in a Band-Aid operation
to an African country --
to an African country --
39
114738
2979
numa operação "penso rápido"
a um país africano
a um país africano
02:09
setting up alternative schools,
building hospitals, digging wells --
building hospitals, digging wells --
40
117741
4482
— criando escolas alternativas,
construindo hospitais, escavando poços —
construindo hospitais, escavando poços —
02:14
because governments there
either weren't or couldn't provide
either weren't or couldn't provide
41
122247
2937
porque os governos não estavam
ou não conseguiam providenciar
ou não conseguiam providenciar
02:17
the services to their citizens.
42
125208
1969
os serviços para os seus cidadãos.
02:19
We all know this is a temporary solution.
43
127900
2809
Todos nós sabemos que são só
soluções temporárias.
soluções temporárias.
02:23
There are just some things
Band-Aids can't fix,
Band-Aids can't fix,
44
131455
2785
Há certas coisas que os pensos rápidos
não conseguem resolver,
não conseguem resolver,
02:27
like providing an environment
where businesses feel secure
where businesses feel secure
45
135027
4389
como criar um meio
onde os investidores se sintam seguros,
onde os investidores se sintam seguros,
02:31
that they'll have an equal opportunity
46
139440
1811
onde tenham oportunidades iguais
02:33
to be able to run and start
their businesses successfully.
their businesses successfully.
47
141275
3242
para que possam gerir os negócios
e ser bem-sucedidos.
e ser bem-sucedidos.
02:36
Or there are systems in place
48
144541
1814
Ou onde existam sistemas montados
02:38
that would protect the private
property that they create.
property that they create.
49
146379
3041
que possam proteger a propriedade privada
que eles criaram.
que eles criaram.
02:41
I would argue,
50
149444
1157
Eu poderia contrapor
02:42
only government is capable of creating
these necessary conditions
these necessary conditions
51
150625
3444
que só o governo tem a capacidade de
criar as condições necessárias
criar as condições necessárias
02:46
for economies to thrive.
52
154093
1651
para as economias prosperarem.
As economias prosperam quando
é permitido às empresas montar lojas
é permitido às empresas montar lojas
02:48
Economies thrive when business are able
to quickly and easily set up shop.
to quickly and easily set up shop.
53
156549
4838
de forma fácil e rápida.
02:53
Business owners create new sources
of income for themselves,
of income for themselves,
54
161411
3372
Os investidores criam novas fontes de
rendimento para eles mesmos,
rendimento para eles mesmos,
02:56
new jobs get added into the economy
55
164807
2451
mais postos de trabalho são
criados na economia
criados na economia
02:59
and then more taxes are paid
to fund public projects.
to fund public projects.
56
167282
3564
e mais impostos são pagos, para
financiar projetos públicos.
financiar projetos públicos.
03:03
New business is good for everyone.
57
171504
2463
Todos beneficiam de novos investimentos.
03:06
And it's such an important measure
of economic growth,
of economic growth,
58
174415
2830
É uma medida tão importante
para crescimento económico,
para crescimento económico,
03:09
the World Bank has a ranking called
the "Ease of Doing Business Ranking,"
the "Ease of Doing Business Ranking,"
59
177269
3951
que o banco mundial, tem uma tabela
chamada "Facilidade em criar negócios"
chamada "Facilidade em criar negócios"
03:13
which measures how easy
or difficult it is to start a business
or difficult it is to start a business
60
181244
3037
que mede a facilidade de criar um negócio
03:16
in any given country.
61
184305
1597
num qualquer país.
03:17
And as you can imagine,
62
185926
1619
Como vocês podem imaginar,
03:20
starting or running a business
in a country with an ailing government --
in a country with an ailing government --
63
188404
3621
começar ou ter um negócio num país
com um governo doente
com um governo doente
03:24
almost impossible.
64
192049
1449
é quase impossível.
03:26
The President of Kenya knew this,
which is why in 2014,
which is why in 2014,
65
194432
3724
O presidente do Quénia sabia disso,
razão pela qual em 2014,
razão pela qual em 2014,
03:30
he came to our lab and asked
us to partner with him
us to partner with him
66
198180
3369
veio ao nosso laboratório e pediu-nos
que criássemos uma parceria
que criássemos uma parceria
03:33
to be able to help Kenya
to jump-start business growth.
to jump-start business growth.
67
201573
3270
para ajudar o país a dar o salto
no seu crescimento económico.
no seu crescimento económico.
03:37
He set an ambitious goal:
68
205689
1722
Ele criou uma meta ambiciosa:
03:39
he wanted Kenya to be ranked top 50
in this World Bank ranking.
in this World Bank ranking.
69
207778
4922
queria estar no 50.º lugar na lista
do Banco Mundial.
do Banco Mundial.
03:45
In 2014 when he came,
70
213167
2077
Em 2014, quando ele veio,
03:47
Kenya was ranked 136 out of 189 countries.
71
215268
4326
o Quénia estava em 136.º lugar
em 189 países.
em 189 países.
03:52
We had our work cut out for us.
72
220071
2156
Tínhamos uma tarefa difícil pela frente.
03:55
Fortunately, he came to the right place.
73
223592
2701
Felizmente, ele veio ao sítio certo.
03:58
We're not just a Band-Aid kind of team.
74
226317
2327
Nós não éramos uma equipa de
pensos rápidos.
pensos rápidos.
04:00
We're a group of computer scientists,
mathematicians, engineers
mathematicians, engineers
75
228668
3766
Nós éramos um grupo de cientistas de
computação, matemáticos, engenheiros
computação, matemáticos, engenheiros
04:04
and a cancer researcher,
76
232458
1937
e uma investigadora em oncologia,
04:06
who understood that in order
to cure the sickness
to cure the sickness
77
234419
2446
que entendeu que,
para poder curar a doença
para poder curar a doença
04:08
of a system as big as government,
78
236889
2074
de um sistema tão grande como o governo,
04:10
we needed to examine the whole body,
79
238987
2400
nós teríamos que examinar todo o corpo,
04:13
and then we needed to drill down
all the way from the organs,
all the way from the organs,
80
241411
3087
e nós tínhamos que perfurar
até chegar aos órgãos,
até chegar aos órgãos,
04:16
into the tissues,
81
244522
1333
entre os tecidos,
04:17
all the way to single cells,
82
245879
1502
até cada célula,
04:19
so that we could properly
make a diagnosis.
make a diagnosis.
83
247405
2337
só assim nós poderíamos
fazer o diagnóstico.
fazer o diagnóstico.
04:22
So with our marching orders
from the President himself,
from the President himself,
84
250762
2831
Com as ordens do nosso próprio Presidente,
04:25
we embarked on the purest
of the scientific method:
of the scientific method:
85
253617
3113
embarcámos no mais puro dos
métodos científicos:
métodos científicos:
04:28
collecting data --
86
256754
1175
recolher dados
04:29
all the data we could get our hands on --
87
257953
2087
— todos os dados que conseguimos —
04:32
making hypotheses,
88
260064
1257
criando hipóteses,
04:33
creating solutions,
89
261345
1237
criando soluções,
04:34
one after the other.
90
262606
1192
umas a seguir às outras.
04:36
So we met with hundreds of individuals
who worked at government agencies,
who worked at government agencies,
91
264845
4035
Encontrámo-nos com centenas de pessoas
que trabalhavam para agências do governo
que trabalhavam para agências do governo
04:40
from the tax agency, the lands
office, utilities company,
office, utilities company,
92
268904
3936
desde a área fiscal, registo predial,
serviços públicos,
serviços públicos,
04:44
the agency that's responsible
for registering companies,
for registering companies,
93
272864
3468
a agência que é responsável sobre o
registo de empresas,
registo de empresas,
04:48
and with each of them, we observed
them as they served customers,
them as they served customers,
94
276356
3599
e com todos eles, observámos como eles
serviam os clientes,
serviam os clientes,
04:51
we documented their processes --
most of them were manual.
most of them were manual.
95
279979
4613
documentámos os seus processos —
muitos deles manuais.
muitos deles manuais.
04:57
We also just went back and looked at
a lot of their previous paperwork
a lot of their previous paperwork
96
285473
3456
Nós também analisámos
o trabalho burocrático feito no passado
o trabalho burocrático feito no passado
05:00
to try and really understand;
97
288953
2168
para podermos compreender melhor;
05:03
to try and diagnose what bodily
malfunctions had occurred
malfunctions had occurred
98
291145
3350
para podermos diagnosticar
os problemas de funcionamento ocorridos
os problemas de funcionamento ocorridos
05:06
that lead to that 136th spot
on the World Bank list.
on the World Bank list.
99
294519
3308
que conduziram a economia
ao 136.º lugar na lista do Banco Mundial.
ao 136.º lugar na lista do Banco Mundial.
05:10
What did we find?
100
298248
1303
O que é que encontrámos?
05:11
Well, in Kenya it was taking 72 days
101
299974
4071
No Quénia demoravam-se 72 dias
05:16
for a business owner
to register their property,
to register their property,
102
304069
2944
para um empresário registar
a sua propriedade,
a sua propriedade,
05:19
compared to just one day in New Zealand,
103
307037
2397
em comparação com um dia na Nova Zelândia,
05:21
which was ranked second
on the World Bank list.
on the World Bank list.
104
309458
2378
que estava em segundo lugar na tabela.
05:24
It took 158 days to get
a new electric connection.
a new electric connection.
105
312827
4385
Demoravam-se 158 dias para se ter
uma nova instalação elétrica.
uma nova instalação elétrica.
05:29
In Korea it took 18 days.
106
317879
2432
Na Coreia demoram-se 18 dias.
Se se quiser ter uma licença de construção
para se construir um edifício,
para se construir um edifício,
05:32
If you wanted to get a construction permit
107
320984
2053
05:35
so you could put up a building,
108
323061
1520
05:36
in Kenya, it was going
to take you 125 days.
to take you 125 days.
109
324605
3571
no Quénia, demoram-se 125 dias.
05:40
In Singapore, which is ranked first,
that would only take you 26 days.
that would only take you 26 days.
110
328200
4446
Em Singapura, que está em primeiro lugar,
demoram-se 26 dias.
demoram-se 26 dias.
05:45
God forbid you had to go to court
111
333580
2044
Deus nos livre de ter que ir a tribunal
05:47
to get help in being able to settle
a dispute to enforce a contract,
a dispute to enforce a contract,
112
335648
3887
para obter ajuda num litígio
para se fazer cumprir um contrato,
para se fazer cumprir um contrato,
05:51
because that process alone
would take you 465 days.
would take you 465 days.
113
339559
4281
porque só esse processo em si
demora 465 dias,
demora 465 dias,
05:57
And if that wasn't bad enough,
114
345065
1932
e como se isso não fosse
suficientemente mau,
suficientemente mau,
perde-se 40% da reivindicação
só em honorários,
só em honorários,
06:00
you would lose 40 percent
of your claim in just fees --
of your claim in just fees --
115
348675
4152
06:04
legal fees, enforcement fees, court fees.
116
352851
2872
taxas legais, taxas de execução,
taxas judiciais.
taxas judiciais.
06:09
Now, I know what you're thinking:
117
357108
2073
Eu sei o que estão a pensar:
06:12
for there to exist such inefficiencies
in an African country,
in an African country,
118
360726
3667
para que haja tantos problemas
num país africano,
num país africano,
06:16
there must be corruption.
119
364417
1360
de certeza que há corrupção.
06:18
The very cells that run the show
must be corrupt to the bone.
must be corrupt to the bone.
120
366491
3476
As células responsáveis
devem estar contaminadas até ao osso.
devem estar contaminadas até ao osso.
06:22
I thought so, too, actually.
121
370972
1532
Pensei o mesmo.
06:24
When we started out,
122
372984
1153
Quando começámos,
06:26
I thought I was going to find
so much corruption,
so much corruption,
123
374161
3488
eu pensei que iria encontrar
tanta corrupção
tanta corrupção
06:29
I was literally going to either die
or get killed in the process.
or get killed in the process.
124
377673
3496
que eu iria morrer
ou ser morta no processo.
ou ser morta no processo.
06:33
(Laughter)
125
381193
1543
(Risos)
06:36
But when we dug deeper,
126
384946
1955
Mas quando fomos mais fundo,
06:38
we didn't find corruption
in the classic sense:
in the classic sense:
127
386925
2635
não encontrámos corrupção
no sentido clássico do termo:
no sentido clássico do termo:
06:42
slimy gangsters lurking in the darkness,
128
390106
3008
Bandidos à espreita na escuridão
06:45
waiting to grease the palms
of their friends.
of their friends.
129
393138
2317
para dar luvas aos seus amigos.
06:48
What we found was an overwhelming
sense of helplessness.
sense of helplessness.
130
396139
3986
O que encontrámos foi um
esmagador sentido de desamparo.
esmagador sentido de desamparo.
O nosso governo estava doente,
06:53
Our government was sick,
131
401684
1262
06:54
because government
employees felt helpless.
employees felt helpless.
132
402970
3524
porque os empregados do governo
se sentiam impotentes
se sentiam impotentes
06:58
They felt that they were not
empowered to drive change.
empowered to drive change.
133
406993
3083
sentiam que não tinham o poder
de promover a mudança
de promover a mudança
07:02
And when people feel stuck and helpless,
134
410600
3636
e quando as pessoas se sentem estagnadas
e sem saída
e sem saída
07:06
they stop seeing their role
in a bigger system.
in a bigger system.
135
414968
2495
as pessoas param de ver a importância
da sua tarefa no sistema.
da sua tarefa no sistema.
07:10
They start to think the work they do
doesn't matter in driving change.
doesn't matter in driving change.
136
418265
4469
Começam a pensar que o trabalho que fazem
não faz a diferença,
não faz a diferença,
07:14
And when that happens,
137
422758
1806
e quando isso acontece,
07:16
things slow down,
138
424588
1593
as coisas abrandam,
07:18
fall through the cracks
139
426205
1420
começam a falhar
07:19
and inefficiencies flourish.
140
427649
1766
as ineficiências multiplicam-se.
07:23
Now imagine with me,
141
431171
1765
Agora imaginem comigo,
07:24
if you had a process
you had to go through --
you had to go through --
142
432960
3938
se tivessem que passar
por um determinado processo
por um determinado processo
07:28
had no other alternative --
143
436922
1770
— sem alternativa —
07:30
and this process was inefficient, complex
144
438716
3047
e que esse processo
era ineficiente, complexo
era ineficiente, complexo
07:34
and very, very slow.
145
442461
1390
e muito, muito lento.
07:35
What would you do?
146
443875
1224
O que fariam ?
Acho que iriam começar por tentar
encontrar alguém que encontrasse outro
encontrar alguém que encontrasse outro
07:38
I think you might start by trying
to find somebody to outsource it to,
to find somebody to outsource it to,
147
446482
3328
que resolvesse o problema por vocês.
07:41
so that they can just
take care of that for you.
take care of that for you.
148
449834
2345
07:44
If that doesn't work,
149
452800
1404
E se isso não funcionasse,
07:47
maybe you'd consider paying somebody
150
455307
2010
talvez considerassem pagar a alguém
07:49
to just "unofficially" take care
of it on your behalf --
of it on your behalf --
151
457341
3380
para que de uma forma oficiosa
pudesse resolver tudo por vocês
pudesse resolver tudo por vocês
07:52
especially if you thought
nobody was going to catch you.
nobody was going to catch you.
152
460745
2758
— especialmente se pensassem
que ninguém vos iria prender por isso.
que ninguém vos iria prender por isso.
07:56
Not out of malice or greed,
153
464790
2370
Não por malícia ou ganância,
07:59
just trying to make sure that you get
something to work for you
something to work for you
154
467184
3091
só para se tentarem assegurar
de que algo funciona
de que algo funciona
08:02
so you can move on.
155
470299
1158
para que possam prosseguir.
08:03
Unfortunately, that
is the beginning of corruption.
is the beginning of corruption.
156
471918
3010
Infelizmente,
isso é o início da corrupção.
isso é o início da corrupção.
08:07
And if left to thrive and grow,
157
475439
2323
Caso se deixe crescer e prosperar,
08:09
it seeps into the whole system,
158
477786
1566
infiltra-se em todo o sistema
08:11
and before you know it,
159
479376
1370
e antes que nos apercebamos,
08:12
the whole body is sick.
160
480770
1565
todo o corpo está doente.
08:16
Knowing this,
161
484596
1293
Sabendo isto,
08:17
we had to start by making sure
162
485913
1555
nós tínhamos que nos assegurar
08:19
that every single stakeholder
we worked with had a shared vision
we worked with had a shared vision
163
487492
4577
de que todos os interessados
tinham uma mesma visão partilhada
tinham uma mesma visão partilhada
do que nós queríamos fazer.
08:24
for what we wanted to do.
164
492093
1429
08:26
So we met with everyone,
165
494192
2034
Nós reunimo-nos com toda a gente,
desde o funcionário cuja única
função era remover agrafos
função era remover agrafos
08:28
from the clerk whose sole job
is to remove staples
is to remove staples
166
496656
2559
08:31
from application packets,
167
499239
1549
de pacotes de formulários de candidaturas,
08:33
to the legal drafters
at the attorney general's office,
at the attorney general's office,
168
501446
2985
até aos redatores jurídicos
do escritório do procurador-geral,
do escritório do procurador-geral,
08:37
to the clerks who are responsible
for serving business owners
for serving business owners
169
505187
2997
aos funcionários responsáveis
por serviços aos empresários
por serviços aos empresários
08:40
when they came to access
government services.
government services.
170
508208
2432
quando eles vêm em busca
dos serviços governamentais.
dos serviços governamentais.
08:43
And with them,
171
511557
1150
Com eles,
08:44
we made sure that they understood
172
512731
1572
certificámo-nos de que entendiam
08:46
how their day-to-day actions
were impacting our ability as a country
were impacting our ability as a country
173
514327
4747
o quanto as suas ações diárias
tinham impacto na nossa aptidão como país
tinham impacto na nossa aptidão como país
para criar empregos e atrair
investimentos.
investimentos.
08:51
to create new jobs
and to attract investments.
and to attract investments.
174
519098
3075
08:54
No one's role was too small;
everyone's role was vital.
everyone's role was vital.
175
522605
3560
Ninguém tinha um papel menos importante;
todos tinham uma função vital.
todos tinham uma função vital.
09:00
Now, guess what we started to see?
176
528087
1875
Adivinhem o que começámos a ver ?
09:02
A coalition of government employees
177
530994
2013
Uma coligação dos funcionários públicos
09:05
who are excited and ready to drive change,
178
533031
2112
entusiasmados e prontos
para promover a mudança,
para promover a mudança,
09:07
began to grow and form.
179
535167
2065
começou a crescer e a ganhar forma.
09:09
And together we started
to implement changes
to implement changes
180
537927
2604
Juntos, começámos a implementar mudanças
09:12
that impacted the service
delivery of our country.
delivery of our country.
181
540555
3232
com impacto na forma como os serviços
eram providenciados no país.
eram providenciados no país.
09:16
The result?
182
544585
1424
O resultado?
09:18
In just two years,
183
546033
2041
Em apenas dois anos,
09:20
Kenya's ranking moved from 136 to 92.
184
548098
3960
o Quénia subiu do 136.º lugar na tabela
para o 92.º lugar.
para o 92.º lugar.
09:25
(Applause)
185
553024
5960
(Aplausos)
09:32
And in recognition of the significant
reforms we've been able to implement
reforms we've been able to implement
186
560520
4389
Em reconhecimento pelas reformas
que tivemos oportunidade de implementar
que tivemos oportunidade de implementar
09:36
in such a short time,
187
564933
1779
em tão curto espaço de tempo,
09:38
Kenya was recognized
188
566736
1881
o Quénia foi considerado
09:40
to be among the top three
global reformers in the world
global reformers in the world
189
568641
3586
um dos três principais
reformadores globais
reformadores globais
09:44
two years in a row.
190
572251
1416
durante dois anos seguidos.
09:46
(Applause)
191
574698
5380
(Aplausos)
09:53
Are we fully healthy?
192
581164
1566
Estamos completamente curados?
09:55
No.
193
583556
1166
Não.
09:57
We have some serious work still to do.
194
585149
2432
Ainda há muito trabalho pela frente.
10:00
I like to think about these two years
like a weight-loss program.
like a weight-loss program.
195
588336
3477
Eu gosto de pensar que estes dois anos
foram como uma dieta de emagrecimento.
foram como uma dieta de emagrecimento.
10:04
(Laughter)
196
592175
1576
(Risos)
10:06
It's that time after months
of hard, grueling work at the gym,
of hard, grueling work at the gym,
197
594521
3962
É aquela altura em que, depois de meses
de trabalho duro e esgotante no ginásio,
de trabalho duro e esgotante no ginásio,
10:10
and then you get your first
time to weigh yourself,
time to weigh yourself,
198
598507
2430
nos vamos pesar, pela primeira vez,
10:12
and you've lost 20 pounds.
199
600961
1664
e perdemos nove quilos.
10:15
You're feeling unstoppable.
200
603007
1782
E sentimo-nos imparáveis.
10:18
Now, some of you may think
this doesn't apply to you.
this doesn't apply to you.
201
606697
4337
Alguns de vocês podem pensar
que não se aplica a vocês.
que não se aplica a vocês.
10:23
You're not from Kenya.
202
611058
1350
Vocês não são do Quénia.
10:24
You don't intend to be an entrepreneur.
203
612432
2142
Vocês não querem ser empreendedores.
10:26
But think with me for just a moment.
204
614598
1962
Mas pensem comigo por um momento.
10:29
When is the last time
you accessed a government service?
you accessed a government service?
205
617314
3452
Quando foi a última vez que recorrerram
a um serviço do governo?
a um serviço do governo?
10:33
Maybe applied for your driver's license,
206
621980
2776
Talvez para a carta de condução,
10:36
tried to do your taxes on your own.
207
624780
3568
ou tentaram fazer o IRS sozinhos.
10:42
It's easy in this political
and global economy
and global economy
208
630644
2770
É fácil nesta economia global e política,
10:45
to want to give up when we think
about transforming government.
about transforming government.
209
633438
3050
querer desistir quando pensamos
em mudar o governo.
em mudar o governo.
10:49
We can easily resign to the fact
or to the thinking
or to the thinking
210
637386
3501
Podemos facilmente renunciar ao facto ou
ao pensamento
ao pensamento
10:52
that government is too inefficient,
211
640911
2342
de que o governo é muito
ineficiente,
ineficiente,
10:55
too corrupt,
212
643277
1156
muito corrupto,
10:56
unfixable.
213
644457
1231
que não tem solução.
10:58
We might even rarely get
some key government responsibilities
some key government responsibilities
214
646527
3437
Até podemos passar algumas das
principais responsabilidades do governo
principais responsabilidades do governo
11:01
to other sectors,
215
649988
1200
para outros setores,
11:03
to Band-Aid solutions,
216
651212
1169
como solução penso rápido,
11:04
or to just give up and feel helpless.
217
652405
2568
ou apenas desistir e
sentir-nos impotentes.
sentir-nos impotentes.
11:08
But just because a system is sick
doesn't mean it's dying.
doesn't mean it's dying.
218
656029
3883
Mas só porque o sistema está doente
não quer dizer que esteja a morrer.
não quer dizer que esteja a morrer.
11:12
We cannot afford to give up
219
660689
2807
Nós não podemos desistir
11:15
when it comes to the challenges
of fixing our governments.
of fixing our governments.
220
663520
3033
quando se trata de desafios
para melhorar o governo.
para melhorar o governo.
11:19
In the end,
221
667989
1156
No final,
11:22
what really makes a government healthy
is when healthy cells --
is when healthy cells --
222
670682
4175
o que realmente faz com que o gorverno
seja saudável é quando células saudáveis
seja saudável é quando células saudáveis
11:26
that's you and I --
223
674881
1991
— como vocês e eu —
11:29
get to the ground,
224
677834
1647
põem as mãos à obra,
11:31
roll up our sleeves,
225
679505
1284
arregaçam as mangas,
11:32
refuse to be helpless
226
680813
2105
recusando ser impotentes
11:34
and believe that sometimes,
227
682942
1796
e acreditando que, às vezes,
11:36
all it takes is for us
to create some space
to create some space
228
684762
3230
tudo o que precisamos
é de criar algum espaço
é de criar algum espaço
11:40
for healthy cells to grow and thrive.
229
688016
2215
para o crescimento e multiplicação
de células saudáveis.
de células saudáveis.
11:42
Thank you.
230
690781
1157
Obrigada.
11:43
(Applause)
231
691962
6239
(Aplausos)
ABOUT THE SPEAKER
Charity Wayua - Public sector researcherIBM's Charity Wayua is a research manager in Nairobi, Kenya, where she leads the company's public sector research team.
Why you should listen
Dr. Charity Wayua creates commercially viable innovative solutions to address inefficiencies in the delivery of government services with the aim of creating an environment where businesses thrive. Wayua and her team work closely with the government and private sector to co-create various public sector solutions that make the delivery of government services to businesses more efficient and effective. The World Bank ranked Kenya the third most reformed country on its "Ease of Doing Business" ranking two years in a row, moving up 44 places in rank in just two years in part due to the work of Wayua's team.
Charity Wayua | Speaker | TED.com