TED2009
Seth Godin: The tribes we lead
Seth Godin sobre as tribos que lideramos
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Seth Godin argumenta que a Internet veio acabar com o marketing de massas e reavivou uma unidade social do passado: as tribos. Fundadas na partilha de ideias e valores, as tribos dão às pessoas comuns o poder de liderar e de fazerem grandes mudanças. Ele convida-nos a fazê-lo.
Seth Godin - Marketer and author
Seth Godin is an entrepreneur and blogger who thinks about the marketing of ideas in the digital age. His newest interest: the tribes we lead. Full bio
Seth Godin is an entrepreneur and blogger who thinks about the marketing of ideas in the digital age. His newest interest: the tribes we lead. Full bio
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00:12
So sometimes I get invited to give weird talks.
0
0
3000
De vez em quando convidam-me para dar palestras estranhas.
00:15
I got invited to speak to the people
1
3000
3000
Fui convidado a falar para um grupo de pessoas
00:18
who dress up in big stuffed animal costumes
2
6000
3000
que se mascaram de grandes mascotes animais
00:21
to perform at sporting events.
3
9000
3000
para actuarem em eventos desportivos.
00:24
Unfortunately I couldn't go.
4
12000
2000
Infelizmente não pude ir.
00:26
But it got me thinking about
5
14000
2000
Mas pôs-me a pensar sobre
00:28
the fact that these guys, at least most of them,
6
16000
3000
o facto dessas pessoas, pelo menos a maior parte,
00:31
know what it is that they do for a living.
7
19000
2000
saberem exactamente o que fazem da vida.
00:33
What they do is they dress up
8
21000
2000
O que fazem é mascarar-se
00:35
as stuffed animals and entertain people at sporting events.
9
23000
4000
de mascotes animais e animam pessoas em eventos desportivos.
00:39
Shortly after that I got invited
10
27000
2000
Pouco tempo depois, fui convidado
00:41
to speak at the convention of the people
11
29000
2000
para falar numa convenção de pessoas
00:43
who make balloon animals.
12
31000
2000
que fazem balões com forma de animais.
00:45
And again, I couldn't go. But it's a fascinating group. They make balloon animals.
13
33000
3000
E outra vez não pude ir. Mas é um grupo fascinante. Fazem balões com forma de animais.
00:48
There is a big schism between the ones who make
14
36000
2000
Há uma grande separação entre os que fazem
00:50
gospel animals and porn animals, but --
15
38000
2000
animais do evangelho e animais porno.
00:52
(Laughter)
16
40000
2000
(Risos)
00:54
they do a lot of really cool stuff with balloons.
17
42000
3000
Mas fazem coisas muito interessantes com balões.
00:57
Sometimes they get in trouble, but not often.
18
45000
2000
Às vezes metem-se em sarilhos, mas não é frequente. (o sinal diz "Não é permitido: fumar, balões, comida")
00:59
And the other thing about these guys
19
47000
2000
E outra coisa sobre estas pessoas
01:01
is, they also know what they do for a living.
20
49000
3000
é que eles também sabem o que fazem da vida.
01:04
They make balloon animals.
21
52000
3000
Fazem balões com forma de animais.
01:07
But what do we do for a living?
22
55000
2000
Mas o que é que nós fazemos da vida?
01:09
What exactly to the people watching this do every day?
23
57000
5000
Para as pessoas a ver isto, o que é que fazem exactamente todos os dias?
01:14
And I want to argue that what we do
24
62000
2000
E eu quero argumentar que o que fazemos
01:16
is we try to change everything.
25
64000
3000
é tentar mudar tudo.
01:19
That we try to find a piece of the status quo --
26
67000
3000
Tentamos encontrar um pedaço do status quo,
01:22
something that bothers us, something that needs to be improved,
27
70000
2000
alguma coisa que nos incomoda, alguma coisa que necessita de ser melhorada.
01:24
something that is itching to be changed -- and we change it.
28
72000
4000
Alguma coisa que está a pedir para ser mudada, e nós mudamo-la.
01:28
We try to make big, permanent, important change.
29
76000
5000
Nós tentamos fazer mudanças grandes, permanentes e importantes.
01:33
But we don't think about it that way.
30
81000
2000
Mas não pensamos na mudança dessa maneira.
01:35
And we haven't spent a lot of time talking about
31
83000
2000
E não temos gasto muito tempo a falar sobre
01:37
what that process is like.
32
85000
3000
em que é que consiste o processo de mudança.
01:40
And I've been studying it for a couple years.
33
88000
2000
Eu tenho estudado o assunto nos últimos dois anos.
01:42
And I want to share a couple stories with you today.
34
90000
2000
E quero partilhar convosco algumas histórias hoje.
01:44
First, about a guy named Nathan Winograd.
35
92000
2000
Primeiro, sobre um tipo chamado Nathan Winograd.
01:46
Nathan was the number two person at the San Francisco SPCA.
36
94000
4000
Nathan era a pessoa número dois da SPCA (Sociedade para a Protecção contra a Crueldade a Animais) de São Francisco.
01:50
And what you may not know about the history of the SPCA
37
98000
2000
E o que podem não saber sobre a história da SPCA
01:52
is, it was founded to kill dogs and cats.
38
100000
4000
é que foi fundada para matar cães e gatos.
01:56
Cities gave them a charter
39
104000
3000
As cidades deram-lhes uma licença
01:59
to get rid of the stray animals on the street and destroy them.
40
107000
3000
para se livrarem dos cães vadios nas ruas e matá-los.
02:02
In a typical year four million dogs and cats were killed,
41
110000
4000
Tipicamente, num ano, quatro milhões de cães e gatos eram mortos.
02:06
most of them within 24 hours of being scooped off of the street.
42
114000
4000
A maior parte, nas primeiras 24 horas após serem apanhados na rua.
02:10
Nathan and his boss saw this,
43
118000
2000
Nathan e o seu chefe viram isto.
02:12
and they could not tolerate it.
44
120000
2000
E não o podiam tolerar.
02:14
So they set out to make San Francisco
45
122000
2000
Então determinaram-se a fazer de São Francisco
02:16
a no-kill city:
46
124000
2000
uma cidade que não mata.
02:18
create an entire city
47
126000
2000
Criar uma cidade inteira
02:20
where every dog and cat,
48
128000
2000
em que cada cão e gato,
02:22
unless it was ill or dangerous,
49
130000
3000
a não ser que estivesse doente ou fosse perigoso,
02:25
would be adopted, not killed.
50
133000
2000
fosse adoptado, e não morto.
02:27
And everyone said it was impossible.
51
135000
3000
E toda a gente disse que era impossível.
02:30
Nathan and his boss went to the city council to get a change in the ordinance.
52
138000
3000
Nathan e o seu chefe foram à câmara municipal para obter uma alteração à directiva.
02:33
And people from SPCAs and humane shelters around the country
53
141000
3000
E algumas pessoas das SPCA's e de abrigos humanitários de todo o país
02:36
flew to San Francisco
54
144000
2000
voaram até São Francisco
02:38
to testify against them --
55
146000
3000
para deporem contra eles.
02:41
to say it would hurt the movement and it was inhumane.
56
149000
4000
Para dizer que prejudicaria o movimento e que era desumano.
02:45
They persisted. And Nathan went directly to the community.
57
153000
4000
Eles persisitiram. E Nathan foi directamente à comunidade.
02:49
He connected with people who cared about this:
58
157000
2000
Associou-se a pessoas que se importavam com isto.
02:51
nonprofessionals, people with passion.
59
159000
2000
Não-profissionais, pessoas com paixão.
02:53
And within just a couple years,
60
161000
2000
E em apenas um par de anos,
02:55
San Francisco became the first no-kill city,
61
163000
5000
São Francisco tornou-se na primeira cidade que não matava.
03:00
running no deficit, completely supported by the community.
62
168000
4000
Não havia nenhum défice. Completamente apoiado pelo comunidade.
03:04
Nathan left and went to Tompkins County, New York --
63
172000
3000
Nathan mudou-se para Tompkins County, Nova Iorque.
03:07
a place as different from San Francisco
64
175000
2000
Um local o mais diferente possível de São Francisco
03:09
as you can be and still be in the United States. And he did it again.
65
177000
3000
e ainda estar dentro dos Estados Unidos. E ele fê-lo de novo.
03:12
He went from being a glorified dogcatcher
66
180000
2000
Ele deixou de ser um apanhador de cães glorificado
03:14
to completely transforming the community.
67
182000
3000
para passar a transformar completamente a comunidade.
03:17
And then he went to North Carolina and did it again.
68
185000
2000
E depois foi para a Carolina do Norte e fê-lo de novo.
03:19
And he went to Reno and he did it again.
69
187000
3000
E foi até Reno. E fê-lo de novo.
03:22
And when I think about what Nathan did,
70
190000
2000
E quando penso sobre o que o Nathan fez,
03:24
and when I think about what people here do, I think about ideas.
71
192000
3000
e quando penso sobre o que as pessoas fazem aqui, eu penso em ideias.
03:27
And I think about the idea that
72
195000
3000
Penso na ideia de que
03:30
creating an idea, spreading an idea
73
198000
2000
criar uma ideia, espalhar uma ideia
03:32
has a lot behind it.
74
200000
2000
tem muito por detrás.
03:34
I don't know if you've ever been to a Jewish wedding,
75
202000
3000
Não sei se já foram a um casamento Judeu.
03:37
but what they do is, they take a light bulb
76
205000
3000
Mas o que eles fazem é pegar numa lâmpada
03:40
and they smash it.
77
208000
3000
e esmagá-la com o pé.
03:43
Now there is a bunch of reasons for that, and stories about it.
78
211000
4000
Há um monte de razões e de histórias por detrás do costume.
03:47
But one reason is because it indicates a change,
79
215000
3000
Mas uma das razões é porque assinala uma mudança,
03:50
from before to after.
80
218000
2000
do antes para o depois.
03:52
It is a moment in time.
81
220000
2000
É um momento no tempo.
03:54
And I want to argue that we are living through
82
222000
3000
E eu quero argumentar que estamos a passar por uma transformação,
03:57
and are right at the key moment
83
225000
2000
e que estamos no momento-chave,
03:59
of a change in the way ideas are created
84
227000
2000
de uma mudança na forma como as ideias são criadas,
04:01
and spread and implemented.
85
229000
2000
e espalhadas, e implementadas.
04:03
We started with the factory idea:
86
231000
3000
Começámos com a ideia da fábrica.
04:06
that you could change the whole world if you had an efficient factory
87
234000
2000
De que podíamos mudar o mundo inteiro se tivessemos uma fábrica eficiente
04:08
that could churn out change.
88
236000
2000
que pudesse produzir rapidamente uma mudança.
04:10
We then went to the TV idea,
89
238000
2000
Depois seguimos para a ideia da TV.
04:12
that said if you had a big enough mouthpiece,
90
240000
2000
Que dizia que se tivéssemos um altifaltante suficientemente grande,
04:14
if you could get on TV enough times, if you could buy enough ads, you could win.
91
242000
3000
que se estivéssemos na TV vezes suficientes, se pudéssemos comprar publicidade suficiente, podíamos ganhar.
04:17
And now we're in this new model of leadership,
92
245000
4000
E agora estamos num novo modelo de liderança.
04:21
where the way we make change
93
249000
3000
Onde a forma de introduzirmos uma mudança
04:24
is not by using money
94
252000
3000
não é usando dinheiro,
04:27
or power to lever a system,
95
255000
2000
ou poder, para alavancar um sistema.
04:29
but by leading.
96
257000
2000
Mas liderando.
04:31
So let me tell you about the three cycles. The first one is the factory cycle.
97
259000
3000
Então deixem-me falar-vos dos três ciclos. O primeiro é o ciclo da fábrica.
04:34
Henry Ford comes up with a really cool idea.
98
262000
4000
O Henry Ford tem uma ideia muito audaz.
04:38
It enables him to hire men
99
266000
2000
Permite-lhe contratar trabalhadores
04:40
who used to get paid 50 cents a day
100
268000
2000
que costumavam ser pagos 50 centavos por dia
04:42
and pay them five dollars a day.
101
270000
2000
e passa a pagar-lhes 5 dólares por dia.
04:44
Because he's got an efficient enough factory.
102
272000
2000
Porque tem uma fábrica suficientemente eficiente.
04:46
Well with that sort of advantage
103
274000
2000
Com esse tipo de vantagem
04:48
you can churn out a lot of cars.
104
276000
2000
consegue-se produzir muitos carros rapidamente.
04:50
You can make a lot of change. You can get roads built.
105
278000
3000
Consegue-se introduzir muitas mudanças. Estradas são construídas.
04:53
You can change the fabric of an entire country.
106
281000
3000
Pode-se mudar a estrutura de um país inteiro.
04:56
That the essence of what you're doing is you need
107
284000
2000
A essência do que se está a fazer é precisar
04:58
ever-cheaper labor,
108
286000
2000
de mão-de-obra cada vez mais barata,
05:00
and ever-faster machines.
109
288000
3000
e máquinas cada vez mais rápidas.
05:03
And the problem we've run into is, we're running out of both.
110
291000
3000
E o problema que surgiu é que esgotámos ambos.
05:06
Ever-cheaper labor and ever-faster machines.
111
294000
3000
Mão-de-obra mais barata e máquinas mais rápidas.
05:09
(Laughter)
112
297000
5000
(risos) (o sinal diz "Este semáforo nunca fica verde")
05:14
So we shift gears for a minute,
113
302000
3000
Então mudamos de engrenagem por um instante,
05:17
and say, "I know: television;
114
305000
3000
E dizemos, "Já sei, Televisão.
05:20
advertising. Push push.
115
308000
2000
Publicidade. Empurra empurra.
05:22
Take a good idea and push it on the world.
116
310000
3000
Pega-se numa boa ideia e impinge-se o mundo inteiro.
05:25
I have a better mousetrap.
117
313000
2000
Eu tenho uma armadilha melhor.
05:27
And if I can just get enough money to tell enough people, I'll sell enough."
118
315000
4000
E se eu arranjar o dinheiro suficiente para dizer a pessoas suficientes, venderei o suficiente."
05:31
And you can build an entire industry on that.
119
319000
3000
E pode-se edificar uma indústria inteira com base nisto.
05:34
If necessary you can put babies in your ads.
120
322000
3000
Se necessário podem pôr bebés nos anúncios.
05:37
If necessary you can use babies to sell other stuff.
121
325000
3000
Se necessário podem usar bébés para vender outras coisas.
05:40
And if babies don't work, you can use doctors.
122
328000
4000
E se os bébés não funcionarem, podem usar médicos.
05:44
But be careful.
123
332000
2000
Mas tenham cuidado.
05:46
Because you don't want to get an unfortunate juxtaposition,
124
334000
2000
Porque não querem ter uma justaposição infeliz,
05:48
where you're talking about one thing instead of the other.
125
336000
3000
quando se está a falar de uma coisa em vez da outra.
05:51
(Laughter)
126
339000
2000
(risos) (os cartazes mostram um anúncio contra a obesidade infantil e um anúncio ao McDonalds)
05:53
This model requires you to act like the king,
127
341000
4000
Este modelo requer que se represente o papel do rei.
05:57
like the person in the front of the room
128
345000
2000
A pessoa que está à frente da sala
05:59
throwing things to the peons in the back.
129
347000
2000
atirando coisas aos peões lá atrás.
06:01
That you are in charge, and you're going to tell people
130
349000
3000
Que são vocês as pessoas responsáveis. E que vão dizer às pessoas
06:04
what to do next.
131
352000
2000
o que fazer a seguir.
06:06
The quick little diagram of it is, you're up here,
132
354000
3000
Um diagrama pequeno disto: vocês estão ali em cima.
06:09
and you are pushing it out to the world.
133
357000
2000
e estão a empurrar as ideias para o resto do mundo.
06:11
This method -- mass marketing --
134
359000
3000
Este método, o marketing de massas,
06:14
requires average ideas,
135
362000
2000
requer ideias medianas,
06:16
because you're going to the masses,
136
364000
2000
porque estão a dirigir-se às massas,
06:18
and plenty of ads.
137
366000
3000
e uma profusão de anúncios.
06:21
What we've done as spammers
138
369000
2000
O que fizemos enquanto "spammers"
06:23
is tried to hypnotize everyone
139
371000
2000
foi tentar hipnotizar toda gente
06:25
into buying our idea,
140
373000
2000
para que comprem a nossa ideia.
06:27
hypnotize everyone into donating to our cause,
141
375000
2000
Hipnotizar toda a gente para que doem para a nossa causa.
06:29
hypnotize everyone into voting for our candidate.
142
377000
3000
Hipnotizar toda a gente para que votem no nosso candidato.
06:32
And, unfortunately, it doesn't work so well anymore either.
143
380000
5000
E infelizmente também já não funciona muito bem.
06:37
(Laughter)
144
385000
3000
(risos) (o sinal mostra um lápide que diz "Pai Natal 1836-2000")
06:40
But there is good news around the corner -- really good news.
145
388000
5000
Mas há boas notícias ao virar da esquina, muito boas notícias.
06:45
I call it the idea of tribes.
146
393000
5000
Eu chamo-lhe a ideia das tribos.
06:50
What tribes are, is a very simple concept
147
398000
3000
O que as tribos são, é um conceito muito simples,
06:53
that goes back 50,000 years.
148
401000
3000
que recua até há 50 mil anos atrás.
06:56
It's about leading and connecting people and ideas.
149
404000
4000
Sobre liderar, e unir pessoas e ideias.
07:00
And it's something that people have wanted forever.
150
408000
3000
E é uma coisa que as pessoas sempre quiseram.
07:03
Lots of people are used to having a spiritual tribe, or a church tribe,
151
411000
4000
Muitas pessoas estão habituadas a terem uma tribo espiritual, ou uma tribo da igreja,
07:07
having a work tribe,
152
415000
2000
a terem uma tribo de trabalho,
07:09
having a community tribe.
153
417000
3000
a terem uma tribo na comunidade.
07:12
But now, thanks to the internet, thanks to the explosion of mass media,
154
420000
3000
Mas agora, graças à internet, graças à explosão dos media de massas,
07:15
thanks to a lot of other things
155
423000
2000
graças a várias outras coisas
07:17
that are bubbling through our society around the world,
156
425000
3000
que estão a burbulhar pelas sociedades à volta do mundo,
07:20
tribes are everywhere.
157
428000
2000
as tribos estão em todo o lado.
07:22
The Internet was supposed to homogenize everyone by connecting us all.
158
430000
2000
A internet era suposto homogeneizar toda a gente, unindo-nos a todos.
07:24
Instead what it's allowed is silos of interest.
159
432000
3000
Em vez disso permitiu criar silos de interesse.
07:27
So you've got the red-hat ladies over here.
160
435000
2000
Então, têm as senhoras de chapéu vermelho aqui.
07:29
You've got the red-hat triathletes over there.
161
437000
3000
Têm os triatletas de chapéu vermelho ali.
07:32
You've got the organized armies over here.
162
440000
2000
Têm as tropas organizadas aqui.
07:34
You've got the disorganized rebels over here.
163
442000
2000
Têm os rebeldes desorganizados ali.
07:36
You've got people in white hats making food.
164
444000
2000
Têm pessoas com chapéus brancos a fazer comida.
07:38
And people in white hats sailing boats.
165
446000
2000
E pessoas com chapéus brancos a velejar.
07:40
The point is that you can find Ukrainian folk dancers
166
448000
3000
O importante é que conseguem encontrar dançarinos folclóricos Ukranianos.
07:43
and connect with them,
167
451000
2000
E associarem-se a eles.
07:45
because you want to be connected.
168
453000
2000
Porque vocês querem estar interligados.
07:47
That people on the fringes
169
455000
2000
Que pessoas nas periferias
07:49
can find each other, connect and go somewhere.
170
457000
4000
se possam encontrar, interligar e ir a algum lado.
07:53
Every town that has a volunteer fire department
171
461000
2000
Cada vila que tem um departamento de bombeiros voluntários
07:55
understands this way of thinking.
172
463000
2000
percebe esta forma de pensar.
07:57
(Laughter)
173
465000
6000
(risos)
08:03
Now it turns out
174
471000
3000
Agora, parece que esta
08:06
this is a legitimate non-photoshopped photo.
175
474000
3000
é uma fotografia verdadeira, não alterada por photoshop.
08:09
People I know who are firemen told me that this is not uncommon.
176
477000
2000
Pessoas que conheço, que são bombeiros, disseram-me que isto não é raro.
08:11
And that what firemen do to train sometimes
177
479000
3000
O que os bombeiros fazem para treinar de vez em quando,
08:14
is they take a house that is going to be torn down,
178
482000
2000
é pegar numa casa que vai ser destruída,
08:16
and they burn it down instead, and practice putting it out.
179
484000
3000
e, em vez disso, pegam-lhe fogo e praticam a apagá-lo.
08:19
But they always stop and take a picture.
180
487000
2000
Mas param sempre para tirarem uma fotografia.
08:21
(Laughter)
181
489000
1000
(risos)
08:22
You know the pirate tribe is a fascinating one.
182
490000
3000
Sabem, a tribo dos piratas é fascinante.
08:25
They've got their own flag. They've got the eye patches.
183
493000
2000
Eles têm a sua própria bandeira. Têm as palas para os olhos.
08:27
You can tell when you're running into someone in a tribe.
184
495000
3000
Consegue-se perceber quando nos encontramos com alguém de uma tribo.
08:30
And it turns out that it's tribes --
185
498000
2000
E ao que parece são as tribos,
08:32
not money, not factories --
186
500000
2000
não o dinheiro, nem as fábricas,
08:34
that can change our world, that can change politics,
187
502000
3000
que conseguem mudar o nosso mundo, que podem mudar a política,
08:37
that can align large numbers of people.
188
505000
2000
que conseguem alinhar um grande número de pessoas.
08:39
Not because you force them to do something against their will,
189
507000
4000
Não porque os forçam a fazer algo contra a sua vontade.
08:43
but because they wanted to connect.
190
511000
2000
Mas porque eles se querem ligar.
08:45
That what we do for a living now,
191
513000
2000
Que o que fazemos da nossa vida agora,
08:47
all of us, I think,
192
515000
2000
todos nós, eu acho,
08:49
is find something worth changing,
193
517000
2000
é encontrar alguma coisa que valha a pena mudar,
08:51
and then assemble tribes that assemble tribes
194
519000
5000
e depois reunir tribos que reúnem tribos,
08:56
that spread the idea and spread the idea.
195
524000
2000
que espalham a ideia e que voltam a espalhar a ideia.
08:58
And it becomes something far bigger than ourselves,
196
526000
2000
E transforma-se em algo muito maior do que nós mesmos.
09:00
it becomes a movement.
197
528000
3000
Torna-se num movimento.
09:03
So when Al Gore set out
198
531000
2000
Por isso, quando o Al Gore se dispôs
09:05
to change the world again,
199
533000
3000
a mudar o mundo outra vez,
09:08
he didn't do it by himself.
200
536000
2000
ele não o fez sozinho.
09:10
And he didn't do it by buying a lot of ads.
201
538000
2000
E não o fez comprando montes de anúncios.
09:12
He did it by creating a movement.
202
540000
3000
Fê-lo criando um movimento.
09:15
Thousands of people around the country
203
543000
2000
Milhares de pessoas por todo o país
09:17
who could give his presentation for him,
204
545000
3000
que podiam fazer a apresentação por ele.
09:20
because he can't be in 100 or 200 or 500 cities in each night.
205
548000
5000
Porque ele não consegue estar em 100 ou 200 ou 500 cidades cada noite.
09:25
You don't need everyone.
206
553000
3000
Não precisam de toda a gente.
09:28
What Kevin Kelley has taught us is you just need,
207
556000
2000
O que o Kevin Kelley nos ensinou é que precisam apenas,
09:30
I don't know, a thousand true fans --
208
558000
2000
De, não sei, mil fãs verdadeiros.
09:32
a thousand people who care enough
209
560000
3000
Mil pessoas que se importam o suficiente,
09:35
that they will get you the next round
210
563000
3000
que vos permite chegar ao próximo círculo
09:38
and the next round and the next round.
211
566000
2000
e ao próximo círculo, e ao próximo círculo.
09:40
And that means that the idea you create, the product you create,
212
568000
3000
E isso significa que a ideia que vocês criarem, o produto que criarem,
09:43
the movement you create isn't for everyone,
213
571000
2000
o movimento que criarem, não é para toda a gente.
09:45
it's not a mass thing. That's not what this is about.
214
573000
2000
Não é uma coisa de massas. Não é disso que isto se trata.
09:47
What it's about instead
215
575000
3000
O que é, em vez disso,
09:50
is finding the true believers.
216
578000
2000
é encontrar os verdadeiros crentes.
09:52
It's easy to look at what I've said so far,
217
580000
3000
É fácil pensar no que eu disse até agora,
09:55
and say, "Wait a minute, I don't have what it takes to be that kind of leader."
218
583000
3000
e dizer, "Espera um minuto, eu não tenho o que é preciso para ser esse tipo de líder.
09:58
So here are two leaders. They don't have a lot in common.
219
586000
5000
Por isso, aqui estão dois líderes (Steve Jobs e Bill Gates). Eles não têm muito em comum.
10:03
They're about the same age. But that's about it.
220
591000
4000
São mais ou menos da mesma idade. Apenas isso.
10:07
What they did, though, is each in their own way,
221
595000
3000
Mas o que eles fizeram, foi cada um à sua maneira,
10:10
created a different way
222
598000
4000
criar uma forma diferente
10:14
of navigating your way through technology.
223
602000
2000
de navegarmos através da tecnologia.
10:16
So some people will go out and get people to be on one team.
224
604000
3000
Algumas pessoas vão procurar pessoas para fazerem uma equipa.
10:19
And some people will get people to be on the other team.
225
607000
3000
E outras pessoas vão procurar pessoas para serem da outra equipa.
10:22
It also informs the decisions you make
226
610000
2000
E informa também as decisões que tomam,
10:24
when you make products or services.
227
612000
2000
quando constroem produtos ou serviços.
10:26
You know, this is one of my favorite devices.
228
614000
3000
Este é um dos meus aparelhos preferidos.
10:29
But what a shame that it's not organized
229
617000
2000
Mas que pena não estar organizado
10:31
to help authors create movements.
230
619000
3000
de forma a ajudar autores a criarem movimentos.
10:34
What would happen if, when you're using your Kindle,
231
622000
2000
O que aconteceria se quando estivessem a utilizar o vosso Kindle
10:36
you could see the comments and quotes and notes
232
624000
4000
pudessem ver os comentários e citações e apontamentos
10:40
from all the other people reading the same book as you in that moment.
233
628000
3000
de todas as outras pessoas a ler o mesmo livro que vocês, naquele momento.
10:43
Or from your book group. Or from your friends, or from the circle you want.
234
631000
3000
Ou do vosso grupo de leitura. Ou dos vossos amigos, ou do círculo que quiserem.
10:46
What would happen if authors, or people with ideas
235
634000
3000
O que aconteceria se autores, ou pessoas com ideias
10:49
could use version two, which comes out on Monday,
236
637000
3000
pudessem usar a versão dois, que sai na Segunda-Feira.
10:52
and use it to organize people
237
640000
3000
E o utilizassem para organizar pessoas
10:55
who want to talk about something.
238
643000
2000
que quisessem falar sobre qualquer coisa.
10:57
Now there is a million things I could share with you about the mechanics here.
239
645000
3000
Agora, há um milhão de coisas que eu poderia partilhar com vocês sobre os mecanismos disto.
11:00
But let me just try a couple.
240
648000
2000
Mas deixem-me experimentar uns poucos.
11:02
The Beatles did not invent teenagers.
241
650000
3000
Os Beatles não inventaram os adolescentes.
11:05
They merely decided to lead them.
242
653000
3000
Eles meramente decidiram liderá-los.
11:08
That most movements, most leadership that we're doing
243
656000
3000
Muitos dos movimentos, muita da liderança que estamos a conduzir,
11:11
is about finding a group that's disconnected
244
659000
2000
resume-se a encontrar um grupo que está desconectado,
11:13
but already has a yearning --
245
661000
2000
mas que já tem um desejo.
11:15
not persuading people to want something
246
663000
2000
Não é persuadir pessoas a quererem algo
11:17
they don't have yet.
247
665000
2000
que ainda não têm.
11:19
When Diane Hatz worked on "The Meatrix,"
248
667000
4000
Quando a Diane Hatz trabalhou no The Meatrix,
11:23
her video that spread all across the internet
249
671000
3000
o vídeo que se espalhou pela internet fora,
11:26
about the way farm animals are treated,
250
674000
3000
sobre a forma como os animais de pecuária são tratados,
11:29
she didn't invent the idea of being a vegan.
251
677000
2000
ela não inventou a ideia de ser vegan.
11:31
She didn't invent the idea of caring about this issue.
252
679000
2000
Ela não inventou a ideia de se preocupar com esta questão.
11:33
But she helped organize people,
253
681000
2000
Mas ajudou a organizar as pessoas,
11:35
and helped turn it into a movement.
254
683000
2000
e ajudou a torná-las num movimento.
11:37
Hugo Chavez did not invent the disaffected
255
685000
3000
O Hugo Chavez não inventou as descontentes
11:40
middle and lower class of Venezuela. He merely led them.
256
688000
2000
classes média e baixa da Venezuela. Ele apenas as liderou.
11:42
Bob Marley did not invent Rastafarians.
257
690000
3000
O Bob Marley não inventou os Rastafarians.
11:45
He just stepped up and said, "Follow me."
258
693000
3000
Eles apenas se chegou à frente e disse, "Sigam-me".
11:48
Derek Sivers invented CD Baby,
259
696000
3000
O Derek Sivers inventou o CD Baby.
11:51
which allowed independent musicians
260
699000
3000
O que permitiu a músicos independentes
11:54
to have a place to sell their music without selling out to the man --
261
702000
4000
ter um lugar para vender a sua música sem ter que se vender ao sistema.
11:58
to have place to take the mission
262
706000
2000
Ter um lugar para agarrar a missão
12:00
they already wanted to go to, and connect with each other.
263
708000
3000
que já queriam perseguir e de se ligarem uns aos outros.
12:03
What all these people have in common is that they are heretics.
264
711000
4000
O que estas pessoas todas têm em comum é que são hereges.
12:07
That heretics look at the status quo and say,
265
715000
2000
Os hereges olham para o status quo e dizem,
12:09
"This will not stand. I can't abide this status quo.
266
717000
3000
"Isto não pode continuar. Eu não me vou sujeitar a este status quo.
12:12
I am willing to stand up and be counted and move things forward.
267
720000
4000
Estou disposto a chegar-me à frente, fazer a diferença, e levar as coisas adiante.
12:16
I see what the status quo is; I don't like it."
268
724000
3000
Eu vejo o que o status quo é. E não gosto."
12:19
That instead of looking at all the little rules
269
727000
2000
Isso, em vez de olhar para todas as pequenas regras
12:21
and following each one of them,
270
729000
3000
e seguir cada uma delas,
12:24
that instead of being what I call a sheepwalker --
271
732000
5000
isso, em vez de ser o que eu chamo de carneiro,
12:29
somebody who's half asleep,
272
737000
2000
alguém que está meio adormecido,
12:31
following instructions,
273
739000
2000
seguindo as instruções,
12:33
keeping their head down, fitting in --
274
741000
3000
mantendo a cabeça baixa, e conformando-se.
12:36
every once in a while someone stands up and says, "Not me."
275
744000
3000
De vez em quando alguém se levanta e diz, "Eu não."
12:39
Someone stands up and says, "This one is important.
276
747000
4000
Alguém se levanta e diz, "Isto é importante.
12:43
We need to organize around it."
277
751000
3000
Temos que nos organizar à volta disto."
12:46
And not everyone will. But you don't need everyone.
278
754000
3000
E nem toda a gente vos vai seguir. Mas não precisam de toda gente.
12:49
You just need a few people --
279
757000
2000
Precisam apenas de algumas pessoas
12:51
(Laughter) --
280
759000
4000
(risos)
12:55
who will look at the rules,
281
763000
2000
que olhem para as regras,
12:57
realize they make no sense,
282
765000
3000
percebam que não fazem sentido,
13:00
and realize how much they want to be connected.
283
768000
2000
e compreendam o quanto querem estar interligadas.
13:02
So Tony Hsieh does not run a shoe store.
284
770000
3000
Por isso, o Tony Shea não gere uma loja de sapatos.
13:05
Zappos isn't a shoe store.
285
773000
3000
A Zappos não é uma loja de sapatos.
13:08
Zappos is the one, the only,
286
776000
2000
A Zappos é única, singular,
13:10
the best-there-ever-was
287
778000
2000
a melhor que alguma vez existiu,
13:12
place for people who are into shoes to find each other,
288
780000
4000
um lugar para as pessoas que se interessam por sapatos se encontrarem,
13:16
to talk about their passion,
289
784000
2000
para falarem sobre a sua paixão,
13:18
to connect with people who care more
290
786000
2000
para se ligarem a pessoas que se interessam mais
13:20
about customer service than making a nickel tomorrow.
291
788000
3000
pelo atendimento ao cliente, do que em poupar cinco cêntimos amanhã.
13:23
It can be something as prosaic as shoes,
292
791000
2000
Pode ser algo tão prosaico como sapatos.
13:25
and something as complicated as overthrowing a government.
293
793000
2000
E algo tão complicado como derrubar um governo.
13:27
It's exactly the same behavior though.
294
795000
4000
É, contudo, exactamente o mesmo comportamento.
13:31
What it requires, as Geraldine Carter has discovered,
295
799000
3000
O que requer, como a Geraldine Carter descobriu,
13:34
is to be able to say, "I can't do this by myself.
296
802000
3000
é ser-se capaz de dizer, "Eu não consigo fazer isto sozinha.
13:37
But if I can get other people to join my Climb and Ride,
297
805000
4000
Mas se conseguir encontrar outras pessoas que se juntem ao meu "Climb and Ride",
13:41
then together we can get something that we all want.
298
809000
5000
então, juntos, podemos obter algo que todos queremos.
13:46
We're just waiting for someone to lead us."
299
814000
2000
Estamos só à espera de alguém que nos lidere.
13:48
Michelle Kaufman has pioneered
300
816000
2000
A Michelle Kaufman tem sido pioneira
13:50
new ways of thinking about environmental architecture.
301
818000
4000
nas novas formas de pensar sobre a arquitectura ambiental.
13:54
She doesn't do it by quietly building one house at a time.
302
822000
3000
Ela não o faz construindo, discretamente, uma casa de cada vez.
13:57
She does it by telling a story
303
825000
3000
Ela fá-lo contando uma história
14:00
to people who want to hear it.
304
828000
2000
a pessoas que querem ouvir.
14:02
By connecting a tribe of people
305
830000
2000
Ela fá-lo conectando uma tribo de pessoas
14:04
who are desperate to be connected to each other.
306
832000
3000
que estão desesperadas por estarem interligadas umas às outras.
14:07
By leading a movement and
307
835000
2000
Ela fá-lo liderando um movimento.
14:09
making change.
308
837000
2000
Introduzindo uma mudança.
14:11
And around and around and around it goes.
309
839000
2000
E às voltas e voltas e voltas por aí vai.
14:13
So three questions I'd offer you.
310
841000
2000
Por isso, tenho três questões para vocês.
14:15
The first one is, who exactly
311
843000
3000
A primeira é, quem, exactamente,
14:18
are you upsetting?
312
846000
2000
é que estão a perturbar?
14:20
Because if you're not upsetting anyone, you're not changing the status quo.
313
848000
4000
Porque se não estão a perturbar ninguém, não estão a alterar o status quo.
14:24
The second question is, who are you connecting?
314
852000
3000
A segunda pergunta é, quem é que estão a interligar?
14:27
Because for a lot of people, that's what they're in it for:
315
855000
3000
Porque para muitas pessoas, é para isso que estão envolvidas.
14:30
the connections that are being made, one to the other.
316
858000
4000
Pelas ligações que estão a ser feitas, de uma para outra.
14:34
And the third one is, who are you leading?
317
862000
4000
E a terceira é, quem é que estão a liderar?
14:38
Because focusing on that part of it --
318
866000
3000
Porque é concentrando-nos nessa parte,
14:41
not the mechanics of what you're building,
319
869000
2000
não na mecânica do que estão a construir,
14:43
but the who, and the leading part -- is where change comes.
320
871000
4000
mas no quem, e na liderança, é daí que provém a mudança.
14:47
So Blake, at Tom's Shoes, had a very simple idea.
321
875000
4000
O Blake, da Tom's Shoes, teve uma ideia muito simples.
14:51
"What would happen if every time someone bought a pair of these shoes
322
879000
5000
"O que aconteceria se de cada vez que alguém comprasse um par destes sapatos
14:56
I gave exactly the same pair to someone
323
884000
2000
eu desse um par exactamente igual a alguém
14:58
who doesn't even own a pair of shoes?"
324
886000
3000
que nem sequer tem um par de sapatos?"
15:01
This is not the story of how you get shelf space at Neiman Marcus.
325
889000
4000
Esta não é a história de como se obtém espaço nas prateleiras da Neiman Marcus.
15:05
It's a story of a product that tells a story.
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893000
4000
É a história de um produto que conta uma história.
15:09
And as you walk around with this remarkable pair of shoes
327
897000
2000
E quando andam por aí com este par de sapatos notáveis
15:11
and someone says, "What are those?"
328
899000
2000
e alguém pergunta, "Que tipo de sapatos são esses?"
15:13
You get to tell the story on Blake's behalf,
329
901000
2000
Têm a oportunidade de contar a história em nome do Blake,
15:15
on behalf of the people who got the shoes.
330
903000
2000
e em nome das pessoas que receberam os sapatos.
15:17
And suddenly it's not one pair of shoes or 100 pairs of shoes.
331
905000
3000
E de repente não é um par de sapatos ou 100 pares de sapatos.
15:20
It's tens of thousands of pairs of shoes.
332
908000
2000
São dezenas de milhares de pares de sapatos.
15:22
My friend Red Maxwell has spent the last 10 years
333
910000
3000
O meu amigo Red Maxwell passou os últimos 10 anos
15:25
fighting against juvenile diabetes.
334
913000
3000
a lutar contra a diabetes juvenil.
15:28
Not fighting the organization that's fighting it -- fighting with them, leading them,
335
916000
3000
Não foi a lutar contra a organização que está a lutar contra o diabetes, mas lutando com eles, liderando-os,
15:31
connecting them, challenging the status quo
336
919000
4000
interligando-os, desafiando o status quo,
15:35
because it's important to him.
337
923000
2000
porque é importante para ele.
15:37
And the people he surrounds himself with need the connection.
338
925000
5000
E as pessoas de que ele se rodeia necessitam dessa ligação.
15:42
They need the leadership. It makes a difference.
339
930000
3000
Eles precisam dessa liderança. Faz a diferença.
15:45
You don't need permission from people to lead them.
340
933000
3000
Vocês não precisam de permissão das pessoas para as liderar.
15:48
But in case you do, here it is:
341
936000
3000
Mas caso achem que precisam, aqui está.
15:51
they're waiting, we're waiting
342
939000
3000
Eles estão à espera, nós estamos á espera
15:54
for you to show us where to go next.
343
942000
3000
que nos mostrem para onde ir, a seguir.
15:57
So here is what leaders have in common. The first thing is, they challenge
344
945000
3000
Aqui está o que o líderes têm em comum. A primeira coisa é que eles desafiam
16:00
the status quo.
345
948000
2000
o status quo.
16:02
They challenge what's currently there.
346
950000
2000
Eles desafiam o que neste momento está estabelecido.
16:04
The second thing is, they build a culture.
347
952000
3000
O segundo aspecto é que eles constroem uma cultura.
16:07
A secret language, a seven-second handshake,
348
955000
3000
Uma linguagem secreta, um aperto de mão de sete segundos.
16:10
a way of knowing that you're in or out.
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958000
3000
Uma forma de se saber quem pertence e quem não pertence.
16:13
They have curiosity. Curiosity about people in the tribe,
350
961000
3000
Eles têm curiosidade. Curiosidade sobre as pessoas que formam a tribo.
16:16
curiosity about outsiders. They're asking questions.
351
964000
3000
Curiosidade sobre quem está fora da tribo. Eles colocam questões.
16:19
They connect people to one another.
352
967000
2000
Eles ligam pessoas umas às outras.
16:21
Do you know what people want more than anything?
353
969000
2000
Sabem o que as pessoas querem mais que tudo?
16:23
They want to be missed.
354
971000
2000
Querem que sintam a sua falta.
16:25
They want to be missed the day they don't show up.
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973000
2000
Querem que sintam a sua falta, no dia em não apareçam.
16:27
They want to be missed when they're gone.
356
975000
3000
Querem que sintam a sua falta, quando já não estiverem lá.
16:30
And tribe leaders can do that.
357
978000
2000
E os líderes de tribos conseguem isso.
16:32
It's fascinating, because all tribe leaders have charisma,
358
980000
4000
É fascinante porque todos os líderes de tribos têm carisma.
16:36
but you don't need charisma to become a leader.
359
984000
2000
Mas não precisam de carisma para se tornarem líderes.
16:38
Being a leader gives you charisma.
360
986000
3000
Ser um líder dá-vos carisma.
16:41
If you look and study the leaders who have succeeded,
361
989000
3000
Se observarem e estudarem os líderes que tiveram sucesso,
16:44
that's where charisma comes from -- from the leading.
362
992000
2000
é daí que provém o carisma, de liderar.
16:46
Finally, they commit.
363
994000
3000
Finalmente, eles comprometem-se.
16:49
They commit to the cause. They commit to the tribe.
364
997000
2000
Eles entregam-se à causa. Eles entregam-se à tribo.
16:51
They commit to the people who are there.
365
999000
3000
Eles comprometem-se com as pessoas que lá estão.
16:54
So I'd like you to do something for me.
366
1002000
3000
Por isso, gostaria que fizessem uma coisa por mim.
16:57
And I hope you'll think about it before you reject it out-of-hand.
367
1005000
3000
E espero que pensem nisso antes de rejeitarem logo à partida.
17:00
What I want you to do, it only takes 24 hours,
368
1008000
4000
O que quero que façam leva apenas 24 horas,
17:04
is: create a movement.
369
1012000
2000
criem um movimento.
17:06
Something that matters. Start. Do it. We need it.
370
1014000
4000
Alguma coisa que importa. Comecem. Façam-no. Nós precisamos.
17:10
Thank you very much. I appreciate it.
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1018000
2000
Muito obrigado. Muito agradecido.
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(Applause)
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1020000
5000
(Aplausos)
ABOUT THE SPEAKER
Seth Godin - Marketer and authorSeth Godin is an entrepreneur and blogger who thinks about the marketing of ideas in the digital age. His newest interest: the tribes we lead.
Why you should listen
"Seth Godin may be the ultimate entrepreneur for the Information Age," Mary Kuntz wrote in Business Week nearly a decade ago. "Instead of widgets or car parts, he specializes in ideas -- usually, but not always, his own." In fact, he's as focused on spreading ideas as he is on the ideas themselves.
After working as a software brand manager in the mid-1980s, Godin started Yoyodyne, one of the first Internet-based direct-marketing firms, with the notion that companies needed to rethink how they reached customers. His efforts caught the attention of Yahoo!, which bought the company in 1998 and kept Godin on as a vice president of permission marketing. Godin has produced several critically acclaimed and attention-grabbing books, including Permission Marketing, All Marketers Are Liars, and Purple Cow (which was distributed in a milk carton). In 2005, Godin founded Squidoo.com, a Web site where users can share links and information about an idea or topic important to them.
Seth Godin | Speaker | TED.com