TED2012
Renny Gleeson: 404, the story of a page not found
เรนนี่ กลีสัน (Renny Gleeson): เรื่องราวของหน้า 404 หน้าที่ไม่มีตัวตน
Filmed:
Readability: 2.9
1,796,301 views
ไม่มีใครอยากเห็นหน้า 404: Page Not Found แต่เรนนี่ กลีสันก็แสดงให้เห็นว่า ด้วยความคิดสร้างสรรค์และมุขขบขำ ทุกความผิดพลาด ก็เป็นโอกาสที่จะสร้างความสัมพันธ์ที่ดีขึ้นได้
Renny Gleeson - Skeptimist
Renny Gleeson helps navigate brands through fresh concepts, such as viral marketing and social media, to find the pulse of the modern consumer. Full bio
Renny Gleeson helps navigate brands through fresh concepts, such as viral marketing and social media, to find the pulse of the modern consumer. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
00:15
So what I want to try to do is tell a quick story
0
686
2998
ผมอยากจะเล่าอะไรให้พวกคุณฟัง
00:18
about a 404 page and a lesson that was learned as a result of it.
1
3684
3710
เกี่ยวกับหน้าเออเรอร์ 404 และสิ่งที่ผมเรียนรู้จากมัน
00:22
But to start it probably helps to have an understanding
2
7394
2719
แต่ก่อนที่จะเริ่มนั้น
00:25
of what a 404 page actually is.
3
10113
3512
ผมอยากให้คุณรู้จักหน้า 404 ที่ว่านี้ก่อน
00:28
The 404 page is that.
4
13625
3106
หน้า 404 ก็คือ
00:31
It's that broken experience on the Web.
5
16731
2340
การสะดุดภายในเว็บไซต์
00:34
It's effectively the default page
6
19071
2311
เป็นหน้ามาตรฐาน
00:36
when you ask a website for something and it can't find it.
7
21382
3576
ที่ถูกแสดงเมื่อเว็บไซต์หาหน้าที่คุณร้องขอไม่เจอ
00:39
And it serves you the 404 page.
8
24958
2300
มันจึงแสดงหน้า 404 ให้คุณเห็น
00:42
It's inherently a feeling of being broken when you go through it.
9
27258
4825
มันเป็นความรู้สึกที่ไม่ดีนัก เมื่อคุณต้องพบมัน
00:47
And I just want you to think a little bit about, remember for yourself,
10
32083
2625
ผมอยากให้คุณลองนึกดู
00:49
it's annoying when you hit this thing.
11
34708
3042
ว่ามันน่ารำคาญแค่ไหนเมื่อคุณเจอหน้านี้
00:52
Because it's the feeling of a broken relationship.
12
37750
2258
มันคือความรู้สึกของการถูกบอกเลิก
00:55
And that's where it's actually also interesting to think about,
13
40008
2742
และนั่นคือสิ่งที่น่าสนใจเกี่ยวกับมัน
00:57
where does 404 come from?
14
42750
1875
ตัวเลข 404 นี้มาจากไหน
00:59
It's from a family of errors actually --
15
44625
2044
มันเป็นส่วนหนึ่งของรายการข้อผิดพลาดครับ
01:01
a whole set of relationship errors,
16
46669
2110
เหมือนรายการเหตุผลที่คนเลิกกัน
01:03
which, when I started digging into them,
17
48779
2304
ซึ่งผมลองไปค้นดู
01:06
it looks almost like a checklist for a sex therapist or a couples couselor.
18
51083
4834
พบว่ามันเหมือนรายการที่นักบำบัดชีวิตคู่จะใช้ตรวจคุณ
01:10
You sort of get down there to the bottom and things get really dicey.
19
55917
3125
อ่านแล้วรู้สึกหวิวๆ พิกล ว่าไหมครับ
01:14
(Laughter)
20
59042
2889
(เสียงหัวเราะ)
01:16
Yes.
21
61931
2027
ใช่ครับ
01:18
But these things are everywhere.
22
63958
2244
แต่เออเรอร์เหล่านี้มีอยู่ทุกที่
01:21
They're on sites big, they're on sites small.
23
66202
2696
ตั้งแต่เว็บไซต์ที่ใหญ่มากๆ ไปจนถึงเว็บไซต์ส่วนตัว
01:23
This is a global experience.
24
68898
2685
เป็นประสบการณ์ที่พบเจอได้ทั่วโลก
01:26
What a 404 page tells you
25
71583
2877
หน้า 404 เหมือนจะบอกคุณว่า
01:29
is that you fell through the cracks.
26
74460
4157
คุณเพิ่งตกลงไปในหลุมดำ
01:33
And that's not a good experience
27
78617
1758
ซึ่งไม่ใช่เรื่องที่ดีเลย
01:35
when you're used to experiences like this.
28
80375
2444
เมื่อคุณคุ้นเคยกับประสบการณ์แบบนี้
01:37
You can get on your Kinect
29
82819
1273
ในระหว่างที่คุณกำลังเล่นเครื่อง Kinect อยู่
01:39
and you can have unicorns dancing
30
84092
2158
มียูนิคอร์นวิ่งเต้นไปมา
01:41
and rainbows spraying out of your mobile phone.
31
86250
2637
และสายรุ้งพุ่งออกจากมือถือคุณ
01:43
A 404 page is not what you're looking for.
32
88887
2090
หน้า 404 ไม่ใช่สิ่งที่คุณต้องการ
01:45
You get that, and it's like a slap in the face.
33
90977
3452
การพบมัน เหมือนการถูกตบหน้าอย่างจัง
01:49
Trying to think about how a 404 felt,
34
94429
2233
ลองจินตนาการดูครับ
01:51
and it would be like if you went to Starbucks
35
96662
1880
มันเหมือนการที่คุณไปสตาร์บัคส์
01:53
and there's the guy behind the counter
36
98542
1750
พนักงานยืนอยู่หลังเคาน์เตอร์
01:55
and you're over there and there's no skim milk.
37
100292
1812
คุณยืนอยู่ตรงนี้ และที่ร้านไม่มีนมขาดมันเนย
01:57
And you say, "Hey, could you bring the skim milk?"
38
102104
1979
คุณถามพนักงานว่า "ขอนมขาดมันเนยหน่อยได้ไหมครับ"
01:59
And they walk out from behind the counter and they've got no pants on.
39
104083
2165
แล้วพนักงานเดินออกมาจากหลังร้าน ท่อนล่างเปลือย
02:01
And you're like, "Oh, I didn't want to see that."
40
106248
2942
คุณคงคิดว่า "ไม่เอาของแถมก็ได้นะ"
02:04
That's the 404 feeling.
41
109190
2089
นั่นคือความรู้สึกของการเจอหน้า 404 ครับ
02:06
(Laughter)
42
111294
1658
(เสียงหัวเราะ)
02:07
I mean, I've heard about that.
43
112952
2256
ผมได้ยินมาอย่างนั้นจริงๆ นะ
02:10
So where this comes into play and why this is important
44
115208
4138
แล้วทำไมมันถึงสำคัญต่อผมนัก
02:14
is I head up a technology incubator,
45
119346
1331
ผมเป็นนักบ่มเพาะธุรกิจเทคโนโลยี
02:15
and we had eight startups sitting around there.
46
120677
2000
เรามีนักธุรกิจรุ่นใหม่ 8 รายมารวมตัวกัน
02:17
And those startups are focused on what they are, not what they're not,
47
122677
3036
พวกเขาเน้นย้ำในสิ่งที่พวกเขาเป็นเท่านั้น
02:20
until one day Athletepath,
48
125713
1796
จนกระทั่งวันหนึ่ง เว็บ Atheletepath
02:22
which is a website that focuses on services for extreme athletes,
49
127509
3678
ซึ่งเป็นเว็บไซต์บริการแก่นักกีฬามืออาชีพ
02:26
found this video.
50
131187
1438
ไปพบวีดีโอนี้เข้า
02:27
(Video) Guy: Joey!
51
132625
3565
(วีดีโอ) ผู้ชาย: โจอี้!
02:31
Crowd: Whoa!
52
136190
4804
ผู้ชม: โห!
02:35
Renny Gleeson: You just ... no, he's not okay.
53
140994
3381
เรนนี่: เขาไม่เป็นไรครับ
02:39
They took that video and they embedded it in their 404 page
54
144375
4043
พวกเขาเอาวีดีโอนี้มาแปะไว้ในหน้า 404
02:43
and it was like a light bulb went off for everybody in the place.
55
148418
2832
แล้วทันใดนั้นเอง ทุกคนก็ฮือฮากับสิ่งนี้
02:46
Because finally there was a page
56
151250
2708
เพราะในที่สุดเราก็พบ
02:48
that actually felt like what it felt like to hit a 404.
57
153958
3201
หน้า 404 ที่เข้าใจว่าเรารู้สึกอย่างไร
02:52
(Laughter)
58
157159
1526
(เสียงหัวเราะ)
02:53
(Applause)
59
158685
1781
(เสียงปรบมือ)
02:55
So this turned into a contest.
60
160466
2367
แล้วมันก็กลายเป็นการแข่งกัน
02:57
Dailypath that offers inspiration
61
162833
2250
เว็บ Dailypath ที่นำเสนอแรงบันดาลใจ
03:00
put inspiration on their 404 page.
62
165083
2496
ก็แปะแรงบันดาลใจลงในหน้า 404
03:02
Stayhound, which helps you find pet sitters through your social network,
63
167579
3916
Stayhound ที่บริการหาคนดูแลสัตว์เลี้ยงชั่วคราว
03:06
commiserated with your pet.
64
171495
1820
ใช้ภาพสัตว์เลี้ยงให้เราเห็นใจ
03:08
Each one of them found this.
65
173315
1393
ทุกคนพบหน้าเหล่านี้
03:09
It turned into a 24-hour contest.
66
174708
1250
มันกลายเป็นการแข่งขันภายใน 24 ชม.
03:10
At 4:04 the next day, we gave out $404 in cash.
67
175958
3125
ณ เวลา 4:04 น.ของวันถัดไป เรามอบรางวัลเป็นเงิน 404 ดอลลาร์
03:14
And what they learned
68
179083
1417
และสิ่งที่เราทุกคนเรียนรู้คือ
03:15
was that those little things, done right, actually matter,
69
180500
2384
สิ่งเล็กๆ น้อยๆ ก็มีความสำคัญเหมือนกัน
03:17
and that well-designed moments can build brands.
70
182884
2646
และการออกแบบช่วงเวลาเหล่านี้ให้ดี ก็สร้างแบรนด์ได้
03:20
So you take a look out in the real world,
71
185530
1928
ลองมองออกไปในโลกภายนอก
03:22
and the fun thing is you can actually hack these yourself.
72
187458
2442
เรื่องดีก็คือ คุณสามารถแก้ไขสิ่งเหล่านี้ได้
03:24
You can type in an URL and put in a 404 and these will pop.
73
189900
2931
ลองพิมพ์ลิงค์เว็บไซต์ที่ไม่มีอยู่จริง แล้วคุณจะพบมัน
03:27
This is one that commiserates with you.
74
192831
1998
มันอาจจะรู้สึกสงสารไปกับคุณ
03:29
This is one that blames you.
75
194829
1750
ตำหนิคุณ
03:31
This is one that I loved.
76
196579
1838
หรืออันที่ผมชอบ แบบนี้
03:33
This is an error page,
77
198417
2333
นี่คือหน้าที่แสดงความผิดพลาด
03:35
but what if this error page was also an opportunity?
78
200750
4046
แต่ถ้ามันเป็นโอกาสได้ด้วยล่ะ
03:39
So it was a moment in time
79
204796
2166
เคยมีอยู่ครั้งหนึ่ง
03:41
where all of these startups had to sit and think
80
206962
2271
ที่นักธุรกิจรุ่นใหม่เหล่านี้มานั่งคิดกัน
03:44
and got really excited about what they could be.
81
209233
2322
และตื่นเต้นไปกับความเป็นไปได้ที่มากมาย
03:46
Because back to the whole relationship issue,
82
211555
2597
เพราะเมื่อมองกลับมาเรื่องการเลิกราความสัมพันธ์
03:49
what they figured out through this exercise
83
214152
2257
สิ่งที่พวกเขาได้รับจากประสบการณ์นี้ก็คือ
03:51
was that a simple mistake can tell me what you're not,
84
216409
2837
ความผิดพลาดเล็กน้อย อาจบอกในสิ่งที่คุณไม่ได้เป็น
03:54
or it can remind me of why I should love you.
85
219246
3319
หรือย้ำเตือนผม ว่าทำไมผมถึงรักคุณก็ได้
03:57
Thank you.
86
222565
1758
ขอบคุณครับ
03:59
(Applause)
87
224323
2590
(เสียงปรบมือ)
ABOUT THE SPEAKER
Renny Gleeson - SkeptimistRenny Gleeson helps navigate brands through fresh concepts, such as viral marketing and social media, to find the pulse of the modern consumer.
Why you should listen
Renny Gleeson is a skeptical/optimist. He leads interactive strategy for ad agency Wieden+Kennedy who started his career as a game developer. He has been wondering what we can learn about ourselves through the millions of deaths taking place inside video games. He serves on the board of directors of Rhizome.org and is the co-founder of the PIE tech accelerator in Portland, Oregon. A mentor for tech accelerators and startups worldwide, he believes stories -- from cave paintings to interfaces to video games -- shape worlds.
Renny Gleeson | Speaker | TED.com