TEDxLondonBusinessSchool
Nirmalya Kumar: India's invisible innovation
Nirmalya Kumar: Indiens unsichtbare Innovation
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Kann Indien ein globales Zentrum für Innovation werden? Nirmalya Kumar glaubt, dass es das schon ist. Er stellt vier Arten »unsichtbarer Innovation« vor, die jetzt schon in Indien stattfinden und erklärt, warum Firmen, die früher nur Arbeitsplätze aus der Fertigung ausgelagert haben, jetzt anfangen, auch das Topmanagement ins Ausland zu verlagern. (Aufgenommen bei TEDxLondonBusinessSchool.)
Nirmalya Kumar - Professor
Nirmalya Kumar is a professor of Marketing at the London Business School and a passionate voice for new entrepreneurs in India. Full bio
Nirmalya Kumar is a professor of Marketing at the London Business School and a passionate voice for new entrepreneurs in India. Full bio
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00:15
Over the last two decades, India has become
0
39
2974
In den letzten beiden Jahrzehnten ist Indien
00:18
a global hub for software development
1
3013
3039
zum weltweiten Zentrum
für Softwareentwicklung
für Softwareentwicklung
00:21
and offshoring of back office services, as we call it,
2
6052
4027
und das sog. Offshoring für
Backoffice-Dienstleistungen geworden
Backoffice-Dienstleistungen geworden
00:25
and what we were interested in finding out was that
3
10079
5020
und wir wollten wissen, ob
00:30
because of this huge industry that has started
4
15099
3940
– wegen der enormen Entwicklung dieser Industrie
00:34
over the last two decades in India,
5
19039
2011
in Indien in den letzten zwanzig Jahren,
00:36
offshoring software development and back office services,
6
21050
2991
dem Offshoring von Softwareentwicklung
und Backoffice-Dienstleistungen –,
und Backoffice-Dienstleistungen –,
00:39
there's been a flight of white collar jobs
7
24041
2023
es auch eine Wanderung von
höherwertigen Arbeitsplätzen
höherwertigen Arbeitsplätzen
00:41
from the developed world to India.
8
26064
3951
von den Industrieländern
nach Indien gegeben hat.
nach Indien gegeben hat.
00:45
When this is combined with the loss of manufacturing jobs
9
30015
3056
Kombiniert mit der Abwanderung von Jobs
in der Fertigungswirtschaft
in der Fertigungswirtschaft
00:48
to China, it has, you know, led to considerable angst
10
33071
3930
nach China hat das zu einer beträchtlichen ›Angst‹
00:52
amongst the Western populations.
11
37001
3088
in den westlichen Ländern geführt.
00:55
In fact, if you look at polls, they show a declining
12
40089
2962
Wenn man sich Umfragen ansieht,
zeigen sie eine sinkende Tendenz
zeigen sie eine sinkende Tendenz
00:58
trend for support for free trade in the West.
13
43051
5036
in der Befürwortung des
Freien Handels im Westen.
Freien Handels im Westen.
01:03
Now, the Western elites, however, have said
14
48087
2999
Allerdings sagen die westlichen Eliten,
01:06
this fear is misplaced.
15
51086
2000
dass diese Furcht unangemessen ist.
01:08
For example, if you have read — I suspect many of you
16
53086
2922
Wenn Sie zum Beispiel
– ich vermute, viele von Ihnen
– ich vermute, viele von Ihnen
01:11
have done so — read the book by Thomas Friedman
17
56008
3032
haben das schon getan –
Thomas Friedmans Buch
Thomas Friedmans Buch
01:14
called "The World Is Flat," he said, basically, in his book
18
59040
3034
»Die Welt ist flach« gelesen haben,
sagt er im Wesentlichen,
sagt er im Wesentlichen,
01:17
that, you know, this fear for free trade is wrong
19
62074
4019
dass diese Furcht um den Freien Handel falsch ist,
01:21
because it assumes, it's based on a mistaken assumption
20
66093
2974
weil sie auf der falschen Grundannahme beruht,
01:24
that everything that can be invented has been invented.
21
69067
3984
dass alles, was erfunden werden kann,
bereits erfunden worden ist.
bereits erfunden worden ist.
01:28
In fact, he says, it's innovation that will keep the West
22
73051
2986
Er sagt, dass vielmehr die Innovation
dafür sorgt, dass der Westen
dafür sorgt, dass der Westen
01:31
ahead of the developing world,
23
76037
1973
vor den Nicht-Industriestaaten
führend bleiben wird,
führend bleiben wird,
01:33
with the more sophisticated, innovative tasks being done
24
78010
3042
wobei die anspruchsvollen, innovativen Aufgaben
01:36
in the developed world, and the less sophisticated,
25
81052
2973
in den Industriestaaten und
die weniger hoch angesiedelten
die weniger hoch angesiedelten
01:39
shall we say, drudge work being done
26
84025
1058
– man könnte sagen: Sklavenarbeit –
01:40
in the developing world.
27
85083
3016
in den Nicht-Industriestaaten geleistet wird.
01:43
Now, what we were trying to understand was,
28
88099
3932
Wir haben also versucht herauszufinden:
01:47
is this true?
29
92031
2976
Ist das so?
01:50
Could India become a source, or a global hub,
30
95007
3079
Könnte Indien der Ursprung oder ein globales Zentrum
01:53
of innovation, just like it's become a global hub
31
98086
3917
für Innovation werden, gerade so,
wie es zu einem globalen Zentrum
wie es zu einem globalen Zentrum
01:57
for back office services and software development?
32
102003
3087
für Backoffice-Dienstleistungen und
Softwareentwicklung geworden ist?
Softwareentwicklung geworden ist?
02:00
And for the last four years, my coauthor Phanish Puranam
33
105090
3982
Die letzten vier Jahre haben
mein Co-Autor Phanish Puranam
mein Co-Autor Phanish Puranam
02:04
and I spent investigating this topic.
34
109072
3930
und ich damit verbracht,
diese Thematik zu untersuchen.
diese Thematik zu untersuchen.
02:08
Initially, or, you know, as people would say, you know,
35
113002
4000
Zunächst würden die Leute, oder,
02:12
in fact the more aggressive people who are supporting
36
117002
2041
tatsächlich die offensiveren Menschen,
02:14
the Western innovative model, say,
37
119043
2026
die den Westen in seiner innovativen
Rolle unterstützen, sagen:
Rolle unterstützen, sagen:
02:16
"Where are the Indian Googles, iPods and Viagras,
38
121069
2958
»Wo bleiben die indischen Googles,
iPods und Viagras,
iPods und Viagras,
02:19
if the Indians are so bloody smart?" (Laughter)
39
124027
4026
wo doch die Inder so verdammt klug sind?«
(Gelächter)
(Gelächter)
02:23
So initially, when we started our research, we went
40
128053
2035
Am Anfang, als wir mit unseren
Forschungen anfingen, haben wir
Forschungen anfingen, haben wir
02:25
and met several executives, and we asked them,
41
130088
2010
einige Führungskräfte
besucht und sie gefragt:
besucht und sie gefragt:
02:27
"What do you think? Will India go from being a favored
42
132098
2929
»Was meinen Sie – wird Indien
sich vom bevorzugten
sich vom bevorzugten
02:30
destination for software services and back office services
43
135027
3000
Standort für Software- und
Backofficedienstleistungen
Backofficedienstleistungen
02:33
to a destination for innovation?"
44
138027
3010
zu einem Standort für Innovation entwickeln?«
02:36
They laughed. They dismissed us.
45
141037
1986
Sie lachten. Sie haben uns fortgeschickt.
02:38
They said, "You know what? Indians don't do innovation."
46
143023
3007
Sie sagten: »Wissen Sie was? –
Inder machen keine Innovation.«
Inder machen keine Innovation.«
02:41
The more polite ones said, "Well, you know, Indians
47
146030
2030
Die etwas Höflicheren sagten:
»Ach, wissen Sie, Inder
»Ach, wissen Sie, Inder
02:43
make good software programmers and accountants,
48
148060
3007
geben gute Softwareprogrammierer
und Buchhalter ab,
und Buchhalter ab,
02:46
but they can't do the creative stuff."
49
151067
2950
aber das kreative Zeugs können sie nicht.«
02:49
Sometimes, it took a more, took a veneer of sophistication,
50
154017
4066
Manchmal wurde dem auch eher
ein Mäntelchen Kultiviertheit umgehängt
ein Mäntelchen Kultiviertheit umgehängt
02:53
and people said, "You know, it's nothing to do with Indians.
51
158083
2950
und die Leute sagten: »Wissen Sie,
das hat gar nichs mit den Indern zu tun.
das hat gar nichs mit den Indern zu tun.
02:56
It's really the rule-based, regimented education system
52
161033
3061
In Wirklichkeit ist es das regelverhaftete,
streng organisierte Ausbildungssystem
streng organisierte Ausbildungssystem
02:59
in India that is responsible for killing all creativity."
53
164094
4938
in Indien, das an der Unterdrückung
der ganzen Kreativität Schuld ist.«
der ganzen Kreativität Schuld ist.«
03:04
They said, instead, if you want to see real creativity,
54
169032
2054
Sie sagten: »Wenn Sie mal
richtige Kreativität sehen wollen,
richtige Kreativität sehen wollen,
03:06
go to Silicon Valley, and look at companies
55
171086
1999
müssen Sie ins Silicon Valley gehen
und sich da Firmen
und sich da Firmen
03:08
like Google, Microsoft, Intel.
56
173085
2966
wie Google, Microsoft, Intel ansehen.«
03:11
So we started examining the R&D and innovation labs
57
176051
2954
Also fingen wir an, uns Forschungs- und
Entwicklungs- und Innovations-Schmieden
Entwicklungs- und Innovations-Schmieden
03:14
of Silicon Valley.
58
179005
2052
im Silicon Valley näher anzusehen.
03:16
Well, interestingly, what you find there is,
59
181057
2014
Interessanterweise erlebt man da,
03:18
usually you are introduced to the head of the innovation lab
60
183071
2993
dass man dem Leiter der
Innovations-Abteilung vorgestellt wird,
Innovations-Abteilung vorgestellt wird,
03:21
or the R&D center as they may call it,
61
186064
1997
oder des F&E-Zentrum,
wie auch immer sie es nennen mögen,
wie auch immer sie es nennen mögen,
03:23
and more often than not, it's an Indian. (Laughter)
62
188061
3963
und meistens ist das – ein Inder.
(Gelächter)
(Gelächter)
03:27
So I immediately said, "Well, but you could not have been
63
192024
3003
Ich bemerkte spontan:
»Hm – aber sie haben Ihre
»Hm – aber sie haben Ihre
03:30
educated in India, right?
64
195027
1035
Ausbildung nicht in Indien
bekommen, stimmt's?
bekommen, stimmt's?
03:31
You must have gotten your education here."
65
196062
1956
Sie haben Ihre Ausbildung hier gemacht.«
03:33
It turned out, in every single case,
66
198018
3986
Es stellte sich in jedem einzelnen Fall heraus,
03:37
they came out of the Indian educational system.
67
202004
4022
dass sie eine indische Ausbildung hatten.
03:41
So we realized that maybe we had the wrong question,
68
206026
2049
Da erkannten wir, dass wir vielleicht
die falsche Frage gestellt hatten,
die falsche Frage gestellt hatten,
03:43
and the right question is, really, can Indians
69
208075
2987
und die richtige Frage vielmehr ist: Können Inder
03:46
based out of India do innovative work?
70
211062
3980
in Indien Innovationen schaffen?
03:50
So off we went to India. We made, I think,
71
215042
2028
Also gingen wir nach Indien.
Ich glaube, wir sind
Ich glaube, wir sind
03:52
about a dozen trips to Bangalore, Mumbai, Gurgaon,
72
217070
3022
etwa ein dutzend Mal nach
Bangalore, Mumbai, Gurgaon,
Bangalore, Mumbai, Gurgaon,
03:55
Delhi, Hyderabad, you name it, to examine
73
220092
2919
Delhi, Hyderabad, wohin
auch immer, gereist, um
auch immer, gereist, um
03:58
what is the level of corporate innovation in these cities.
74
223011
5025
den Innovationsgrad in den Unternehmen
dieser Städte zu begutachten.
dieser Städte zu begutachten.
04:03
And what we found was, as we progressed in our research,
75
228036
2058
Im Laufe unserer Recherchen wurde uns bewusst,
04:05
was, that we were asking really the wrong question.
76
230094
2996
dass wir tatsächlich die falsche Frage gestellt hatten.
04:08
When you ask, "Where are the Indian Googles,
77
233090
1975
Wenn man fragt:
»Wo sind die indischen Googles,
»Wo sind die indischen Googles,
04:10
iPods and Viagras?" you are taking a particular perspective
78
235065
4034
iPods und Viagras?« fragt man
aus einem spezifischen Blickwinkel
aus einem spezifischen Blickwinkel
04:14
on innovation, which is innovation for end users,
79
239099
4916
auf Innovation, nämlich dem der
Innovation für die Endverbraucher –
Innovation für die Endverbraucher –
04:19
visible innovation.
80
244015
1063
auf die sichtbare Innovation.
04:20
Instead, innovation, if you remember, some of you
81
245078
3969
Also, Innovation, wenn man sich besinnt –
einige von Ihnen
einige von Ihnen
04:24
may have read the famous economist Schumpeter,
82
249047
2001
haben vielleicht den berühmten
Ökonomen Schumpeter gelesen,
Ökonomen Schumpeter gelesen,
04:26
he said, "Innovation is novelty
83
251048
2007
der sagt: »Innovation ist Neuerung
04:28
in how value is created and distributed."
84
253055
3976
im Hinblick darauf, wie Werte
geschaffen und verteilt werden.«
geschaffen und verteilt werden.«
04:32
It could be new products and services,
85
257031
2013
Das können neue Produkte
und Dienstleistungen sein,
und Dienstleistungen sein,
04:34
but it could also be new ways of producing products.
86
259044
2033
aber es könnten auch
neue Produktionsmethoden sein.
neue Produktionsmethoden sein.
04:36
It could also be novel ways of organizing firms and industries.
87
261077
3014
Es könnten auch neuartige Wege sein, Firmen
und ganze Industriezweige zu organisieren.
und ganze Industriezweige zu organisieren.
04:39
Once you take this, there's no reason to restrict innovation,
88
264091
3986
Wenn man es so nimmt, gibt es
eigentlich keinen Grund, Innovationen,
eigentlich keinen Grund, Innovationen,
04:43
the beneficiaries of innovation, just to end users.
89
268077
4000
also die Nutznießer der Innovationen,
auf die Endverbraucher zu beschränken.
auf die Endverbraucher zu beschränken.
04:47
When you take this broader conceptualization of innovation,
90
272077
2961
Wenn man diese weitergefasstere Auffassung
des Begriffs der Innovation nimmt,
des Begriffs der Innovation nimmt,
04:50
what we found was, India is well represented
91
275038
3034
fanden wir, dass Indien gut vertreten ist,
04:53
in innovation, but the innovation that is being done in India
92
278072
3934
aber dass die Innovation, die in Indien stattfindet,
04:57
is of a form we did not anticipate, and what we did was
93
282006
3020
von einer Art ist, die wir so
nicht erwartet hatten. Deshalb
nicht erwartet hatten. Deshalb
05:00
we called it "invisible innovation."
94
285026
2065
nannten wir sie die »unsichtbare Innovation«.
05:02
And specifically, there are four types of invisible innovation
95
287091
2987
Im Besonderen gibt es vier Arten
von unsichtbarer Innovation,
von unsichtbarer Innovation,
05:05
that are coming out of India.
96
290078
2020
die aus Indien kommt.
05:07
The first type of invisible innovation out of India
97
292098
2970
Die erste Art unsichtbarer Innovation aus Indien
05:10
is what we call innovation for business customers,
98
295068
2989
bezeichnen wir als Innovation
für gewerbliche Kunden,
für gewerbliche Kunden,
05:13
which is led by the multinational corporations,
99
298057
2985
die von den multinationalen
Konzernen angeführt wird,
Konzernen angeführt wird,
05:16
which have -- in the last two decades, there have been
100
301042
2993
die – in den letzten zwanzig Jahre wurden
05:19
750 R&D centers set up in India by multinational companies
101
304035
6029
750 F&E-Zentren von multinationalen
Konzernen in Indien aufgebaut,
Konzernen in Indien aufgebaut,
05:25
employing more than 400,000 professionals.
102
310064
4022
die zusammen mehr als
400.000 Fachkräfte beschäftigen.
400.000 Fachkräfte beschäftigen.
05:29
Now, when you consider the fact that, historically,
103
314086
4926
Wenn Sie sich die Tatsache
vor Augen halten, dass früher
vor Augen halten, dass früher
05:34
the R&D center of a multinational company
104
319012
3017
das F&E-Zentrum eines
multinationalen Konzerns
multinationalen Konzerns
05:37
was always in the headquarters, or in the country of origin
105
322029
4069
immer am Stammsitz oder im Ursprungsland
05:41
of that multinational company, to have 750 R&D centers
106
326098
3990
dieser multinationalen Konzerne war,
dann sind 750 F&E-Zentren
dann sind 750 F&E-Zentren
05:45
of multinational corporations in India
107
330088
2937
multinationaler Konzerne in Indien
05:48
is truly a remarkable figure.
108
333025
2057
eine wirklich bemerkenswerte Zahl.
05:50
When we went and talked to the people in those innovation
109
335082
2923
Wenn wir in Gesprächen mit
den Leuten in diesen Innovationszentren
den Leuten in diesen Innovationszentren
05:53
centers and asked them what are they working on,
110
338005
2061
fragten, woran sie arbeiteten,
05:55
they said, "We are working on global products."
111
340066
2010
sagten sie: »Wir arbeiten an globalen Produkten.«
05:57
They were not working on localizing global products
112
342076
2963
Sie arbeiteten nicht daran,
globale Produkte regional
globale Produkte regional
06:00
for India, which is the usual role of a local R&D.
113
345039
3972
für Indien anzupassen – was die typische
Aufgabe lokaler F&E-Zentren ist.
Aufgabe lokaler F&E-Zentren ist.
06:04
They were working on truly global products,
114
349011
2050
Sie arbeiteten an durch und
durch globalen Produkten,
durch globalen Produkten,
06:06
and companies like Microsoft, Google, AstraZeneca,
115
351061
3976
und Firmen wie Microsoft,
Google, AstraZeneca,
Google, AstraZeneca,
06:10
General Electric, Philips, have already answered
116
355037
2987
General Electric, Philips
haben schon bestätigt,
haben schon bestätigt,
06:13
in the affirmative the question that from their Bangalore
117
358024
3048
dass sie aus ihren Bangalore-
06:16
and Hyderabad R&D centers they are able to produce
118
361072
3995
und Hyderabad-F&E-Zentren
heraus in der Lage sind,
heraus in der Lage sind,
06:20
products and services for the world.
119
365067
3002
Produkte und Dienstleistungen
für die ganze Welt zu produzieren.
für die ganze Welt zu produzieren.
06:23
But of course, as an end user, you don't see that,
120
368069
2967
Aber natürlich sieht man das
als Endverbraucher nicht,
als Endverbraucher nicht,
06:26
because you only see the name of the company,
121
371036
1051
weil man eben nur den Firmennamen sieht,
06:27
not where it was developed.
122
372087
3977
aber nicht, wo es entwickelt wurde.
06:31
The other thing we were told then was, "Yes, but, you know,
123
376064
2984
Was man uns noch erzählte war:
»Naja, wissen Sie,
»Naja, wissen Sie,
06:34
the kind of work that is coming out of the Indian R&D center
124
379048
2024
die Arbeiten aus dem indischen F&E-Zentrum
06:36
cannot be compared to the kind of work that is coming out
125
381072
2003
kann man mit den Arbeiten
06:38
of the U.S. R&D centers."
126
383075
2935
der amerikanischen F&E-Zentren nicht vergleichen.«
06:41
So my coauthor Phanish Puranam, who happens to be
127
386010
1061
Also sagte mein Co-Autor Phanis Puranam, der zufällig
06:42
one of the smartest people I know, said
128
387071
2937
einer der pfiffigsten Leute ist, die ich kenne,
06:45
he's going to do a study.
129
390008
1045
er würde eine Studie durchführen.
06:46
What he did was he looked at those companies
130
391053
2966
Er schaute sich also die Firmen näher an,
06:49
that had an R&D center in USA and in India,
131
394019
3071
die ein F&E-Zentrum in den USA und in Indien haben,
06:52
and then he looked at a patent that was filed
132
397090
2957
und nahm sich ein Patent vor, das
06:55
out of the U.S. and a similar patent filed out of the same
133
400047
2971
aus den USA kam, und ein ähnliches, das aus
06:58
company's subsidiary in India,
134
403018
2050
der Niederlassung dieser Firma in Indien kam.
07:00
so he's now comparing the patents of R&D centers
135
405068
3008
Er verglich also die Patente der F&E-Zentren
07:03
in the U.S. with R&D centers in India of the same company
136
408076
4001
in den USA mit denen der F&E-Zentren
der gleichen Firma in Indien,
der gleichen Firma in Indien,
07:07
to find out what is the quality of the patents filed
137
412077
2930
um herauszufinden, wie gut
die Qualität der Patente
die Qualität der Patente
07:10
out of the Indian centers and how do they compare
138
415007
1087
aus den indischen Zentren ist
und wie sie im Vergleich
und wie sie im Vergleich
07:11
with the quality of the patents filed out of the U.S. centers?
139
416094
2979
mit der Qualität der Patente aus
den amerikanischen Zentren abschnitten.
den amerikanischen Zentren abschnitten.
07:14
Interestingly, what he finds is
140
419073
2021
Interessanterweise fand er heraus,
07:16
— and by the way, the way we look at the quality of a patent
141
421094
2971
– nebenbei bemerkt: die Methode, wie wir
die Qualität eines Patentes bewerten,
die Qualität eines Patentes bewerten,
07:19
is what we call forward citations: How many times
142
424065
2990
nennen wir die Zitationsrate: Wie oft
07:22
does a future patent reference the older patent? —
143
427055
4017
referenziert ein späteres Patent auf dieses frühere? –
07:26
he finds something very interesting.
144
431072
2951
also er fand etwas sehr Interessantes.
07:29
What we find is that the data says
145
434023
2068
Was wir nämlich herausfanden ist,
dass die Daten besagen,
dass die Daten besagen,
07:31
that the number of forward citations of a patent filed
146
436091
3919
dass die Zitationsrate eines Patents
07:35
out of a U.S. R&D subsidiary is identical to the number
147
440010
3041
aus dem amerikanischen F&E-Standort mit der
07:38
of forward citations of a patent filed by an Indian subsidiary
148
443051
3972
Zitationsrate der Patente aus dem indischen Standort
07:42
of the same company within that company.
149
447023
2021
der gleichen Firma innerhalb dieser Firma identisch ist.
07:44
So within the company, there's no difference in the forward
150
449044
2991
Innerhalb dieser Firma gibt es
also keinen Unterschied in der
also keinen Unterschied in der
07:47
citation rates of their Indian subsidiaries versus
151
452035
2051
Zitationsrate der indischen Niederlassung verglichen mit
07:49
their U.S. subsidiaries.
152
454086
1010
ihrer amerikanischen Niederlassung.
07:50
So that's the first kind of invisible innovation coming out of India.
153
455096
3982
Soweit also die erste Art der unsichtbaren
Innovation, die aus Indien kommt.
Innovation, die aus Indien kommt.
07:54
The second kind of invisible innovation coming out of India
154
459078
2955
Die zweite Art unsichtbarer Innovation
aus Indien
aus Indien
07:57
is what we call outsourcing innovation to Indian companies,
155
462033
3970
nennen wir das Outsourcing von
Innovation an indische Firmen,
Innovation an indische Firmen,
08:01
where many companies today are contracting
156
466003
3002
wobei viele Firmen heutzutage mit
08:04
Indian companies to do a major part of their product
157
469005
3092
indischen Firmen Verträge
schließen, um große Teile
schließen, um große Teile
08:07
development work for their global products
158
472097
4941
der Produktentwicklungsarbeit
für ihre globalen Produkte,
für ihre globalen Produkte,
08:12
which are going to be sold to the entire world.
159
477038
2031
die schließlich in der ganzen Welt
verkauft werden, zu leisten.
verkauft werden, zu leisten.
08:14
For example, in the pharma industry, a lot of the molecules
160
479069
2022
So werden z. B. in der Pharmaindustrie
eine Menge Moleküle
eine Menge Moleküle
08:16
are being developed, but you see a major part of that work
161
481091
2960
entwickelt, wobei ein Großteil der Arbeit
08:19
is being sent to India.
162
484051
2955
nach Indien ausgelagert wird.
08:22
For example, XCL Technologies,
163
487006
3001
XCL Technologies haben zum Beispiel
08:25
they developed two of the mission critical systems
164
490007
2092
zwei für das Ganze entscheidende Systeme
08:27
for the new Boeing 787 Dreamliner,
165
492099
3920
für den neuen Boeing 787 Dreamliner entwickelt:
08:31
one to avoid collisions in the sky,
166
496019
2072
eines, um Zusammenstöße in der Luft zu vermeiden,
08:33
and another to allow landing in zero visibility.
167
498091
3924
und eines, um Landungen bei Sichtweite Null zu ermöglichen.
08:37
But of course, when you climb onto the Boeing 787,
168
502015
2063
Aber wenn Sie in eine Boeing 787 einsteigen
08:39
you are not going to know that this is invisible innovation
169
504078
2938
wissen Sie natürlich nicht,
dass darin unsichtbare Innovation
dass darin unsichtbare Innovation
08:42
out of India.
170
507016
1027
aus Indien steckt.
08:43
The third kind of invisible innovation coming out of India
171
508043
3001
Die dritte Art unsichtbare Innovation aus Indien
08:46
is what we call process innovations, because of an injection
172
511044
2999
nennen wir Prozess-Innovation, weil darin
08:49
of intelligence by Indian firms.
173
514043
2973
Information aus indischen Firmen einfließt.
08:52
Process innovation is different from product innovation.
174
517016
4026
Prozess-Innovation unterscheidet sich
von Produkt-Innovation.
von Produkt-Innovation.
08:56
It's about how do you create a new product or develop
175
521042
3021
Hier geht es darum, wie man
ein neues Produkt gestaltet oder
ein neues Produkt gestaltet oder
08:59
a new product or manufacture a new product,
176
524063
2000
ein neues Produkt entwickelt oder herstellt,
09:01
but not a new product itself?
177
526063
2004
aber nicht um das neue Produkt selbst.
09:03
Only in India do millions of young people dream
178
528067
5010
Nur in Indien gibt es Millionen junger Leute,
die davon träumen,
die davon träumen,
09:08
of working in a call center.
179
533077
4019
in einem Call-Center zu arbeiten.
09:12
What happens — You know, it's a dead end job in the West,
180
537096
3002
Was passiert – wissen Sie, im Westen
ist so ein Job eine Sackgasse,
ist so ein Job eine Sackgasse,
09:15
what high school dropouts do.
181
540098
2933
etwas für Leute, die die Schule vorzeitig verlassen.
09:18
What happens when you put hundreds of thousands
182
543031
3012
Was passiert, wenn man Hunderttausende
09:21
of smart, young, ambitious kids
183
546043
3016
kluger, junger, strebsamer Halbwüchsiger
09:24
on a call center job?
184
549059
2030
in ein Call-Center packt?
09:26
Very quickly, they get bored, and they start innovating,
185
551089
4990
Sie langweilen sich ziemlich schnell
und denken über Neuerungen nach,
und denken über Neuerungen nach,
09:31
and they start telling the boss how to do this job better, and
186
556079
3930
und dann erzählen sie ihrem Boss,
wie man den Job besser machen könnte, und
wie man den Job besser machen könnte, und
09:35
out of this process innovation comes product innovations,
187
560009
3021
aus dieser Prozess-Innovation
entstehen Produkt-Innovationen,
entstehen Produkt-Innovationen,
09:38
which are then marketed around the world.
188
563030
1973
die dann weltweit vermarktet werden.
09:40
For example, 24/7 Customer,
189
565003
2039
24/7 Customer, zum Beispiel,
09:42
traditional call center company, used to be a traditional
190
567042
2029
eine der üblichen Call-Center-Firmen,
war eine althergebrachte
war eine althergebrachte
09:44
call center company. Today they're developing
191
569071
1984
Call-Center-Firma. Heutzutage entwickeln sie
09:46
analytical tools to do predictive modeling so that before
192
571055
3945
Analyse-Tools für Vorhersagemodelle,
damit man schon
damit man schon
09:50
you pick up the phone, you can guess
193
575000
3005
vor dem Abheben des Hörers
09:53
or predict what this phone call is about.
194
578005
6073
ahnen oder vorhersagen kann,
worum es bei diesem Anruf geht.
worum es bei diesem Anruf geht.
09:59
It's because of an injection of intelligence into a process
195
584078
2950
Das liegt daran, dass da
Information in einen Prozess einfließt,
Information in einen Prozess einfließt,
10:02
which was considered dead for a long time in the West.
196
587028
2982
mit dem der Westen schon vor
langer Zeit abgeschlossen hat.
langer Zeit abgeschlossen hat.
10:05
And the last kind of innovation, invisible innovation
197
590010
3031
Die letzte Art Innovation,
unsichtbare Innovation,
unsichtbare Innovation,
10:08
coming out of India is what we call management innovation.
198
593041
2961
aus Indien nennen wir Management-Innovation.
10:11
It's not a new product or a new process
199
596002
1073
Es handelt sich nicht um ein neues
Produkt oder einen neuen Prozess,
Produkt oder einen neuen Prozess,
10:12
but a new way to organize work,
200
597075
2935
sondern um einen neuen Weg,
die Arbeit zu organisieren,
die Arbeit zu organisieren,
10:15
and the most significant management innovation to come
201
600010
2049
und die bedeutendste Management Innovation
10:17
out of India, invented by the Indian offshoring industry
202
602059
3956
aus Indien, von der indischen
Offshoring-Industrie entwickelt,
Offshoring-Industrie entwickelt,
10:21
is what we call the global delivery model.
203
606015
2065
nennen wir das Modell der weltweiten Lieferung.
10:23
What the global delivery model allows is, it allows you
204
608080
2929
Das Modell der weltweiten Lieferung macht es möglich,
10:26
to take previously geographically core-located tasks,
205
611009
3050
früher geografisch zentral zusammengefasste Aufgaben
10:29
break them up into parts, send them around the world
206
614059
3001
in Teilaufgaben zu zerlegen, sie
in der ganzen Welt dahin zu verteilen,
in der ganzen Welt dahin zu verteilen,
10:32
where the expertise and the cost structure exists,
207
617060
2001
wo das Know-How und die Kostenstruktur stimmt,
10:34
and then specify the means for reintegrating them.
208
619061
2983
und sie dann wohldefiniert
wieder zusammen zu setzen.
wieder zusammen zu setzen.
10:37
Without that, you could not have any of the other
209
622044
2013
Ohne das gäbe es heute keine der anderen
10:39
invisible innovations today.
210
624057
2028
unsichtbaren Innovationen.
10:41
So, what I'm trying to say is, what we are finding
211
626085
2964
Anders ausgedrückt: Das Ergebnis
10:44
in our research is, that if products for end users
212
629049
4963
unserer Forschungen ist, dass,
wenn wir Produkte für Endverbraucher
wenn wir Produkte für Endverbraucher
10:49
is the visible tip of the innovation iceberg,
213
634012
3029
mit der sichtbaren Spitze
des Innovations-Eisberg vergleichen,
des Innovations-Eisberg vergleichen,
10:52
India is well represented in the invisible, large,
214
637041
3992
Indien in dem unsichtbaren, großen,
10:56
submerged portion of the innovation iceberg.
215
641033
5024
Teil des Innovations-Eisberges, der
unter Wasser ist, gut vertreten ist.
unter Wasser ist, gut vertreten ist.
11:01
Now, this has, of course, some implications,
216
646057
4996
Das hat natürlich Auswirkungen,
11:06
and so we developed three implications of this research.
217
651053
4024
weshalb wir drei Folgerungen
dieser Forschungen herleiten.
dieser Forschungen herleiten.
11:10
The first is what we called sinking skill ladder,
218
655077
3924
Die erste nennen wir
Leiter des schwindenden Fachwissens,
Leiter des schwindenden Fachwissens,
11:14
and now I'm going to go back to where I started my
219
659001
2072
und damit komme ich
zum Ausgangspunkt meiner
zum Ausgangspunkt meiner
11:16
conversation with you, which was about the flight of jobs.
220
661073
3022
Unterhaltung zurück,
der Abwanderung von Jobs.
der Abwanderung von Jobs.
11:19
Now, of course, when we first, as a multinational company,
221
664095
3913
Wenn ein multinationales Unternehmen
sich das erste Mal
sich das erste Mal
11:23
decide to outsource jobs to India in the R&D,
222
668008
2082
für das Outsourcen von Jobs
aus F&E nach Indien entscheidet
aus F&E nach Indien entscheidet
11:25
what we are going to do is we are going to outsource the
223
670090
3944
werden zunächst die Jobs
11:29
bottom rung of the ladder to India, the least sophisticated jobs,
224
674034
3008
am unteren Ende der Leiter,
die anspruchlosesten, nach Indien gegeben,
die anspruchlosesten, nach Indien gegeben,
11:32
just like Tom Friedman would predict.
225
677042
3021
gerade so, wie Tom Friedman das vorhersagt.
11:35
Now, what happens is, when you outsource the bottom rung
226
680063
2972
Was allerdings passiert,
wenn man die unterste Sprosse
wenn man die unterste Sprosse
11:38
of the ladder to India for innovation and for R&D work,
227
683035
4982
der Innovations- und F&E-Leiter
nach Indien auslagert,
nach Indien auslagert,
11:43
at some stage in the very near future you are going to have
228
688017
3023
ist, dass man sehr bald
11:46
to confront a problem,
229
691040
2014
in ein Problem läuft,
11:48
which is where does the next step
230
693054
1989
nämlich: Woher sollen
11:50
of the ladder people come from within your company?
231
695043
3026
innerhalb der Firma die Leute für
die nächste Stufe der Leiter kommen?
die nächste Stufe der Leiter kommen?
11:53
So you have two choices then:
232
698069
2990
An der Stelle hat man zwei Möglichkeiten:
11:56
Either you bring the people from India into
233
701059
2018
Entweder holt man die Leute aus Indien in
11:58
the developed world to take positions in the next step
234
703077
2991
die Industriestaaten, damit sie dort
einen Arbeitsplatz auf der nächsten Stufe
einen Arbeitsplatz auf der nächsten Stufe
12:01
of the ladder — immigration —
235
706068
2974
der Leiter einnehmen – Einwanderung –
12:04
or you say, there's so many people in the bottom step
236
709042
2044
oder man argumentiert: »Wir haben
so viele Leute auf der unteren Stufe
so viele Leute auf der unteren Stufe
12:06
of the ladder waiting to take the next position in India,
237
711086
2964
der Leiter in Indien, die nur darauf
warten, die nächste Stufe zu nehmen –
warten, die nächste Stufe zu nehmen –
12:09
why don't we move the next step to India?
238
714050
4023
warum verlagern wir nicht
die ganze Stufe nach Indien?«
die ganze Stufe nach Indien?«
12:13
What we are trying to say is
239
718073
1995
Wir wollen damit sagen,
12:15
that once you outsource the bottom end of the ladder, you --
240
720068
5023
dass, wenn man einmal angefangen hat, das
untere Ende der Leiter auszulagern, man –
untere Ende der Leiter auszulagern, man –
12:20
it's a self-perpetuating act, because of the sinking skill ladder,
241
725091
2970
es ist ein Selbstläufer, wegen
der Leiter des schwindenden Fachwissens,
der Leiter des schwindenden Fachwissens,
12:23
and the sinking skill ladder is simply the point that
242
728061
2973
wobei der Punkt mit dieser Leiter einfach der ist,
12:26
you can't be an investment banker
243
731034
2015
dass man schlecht Investment-Banker werden kann,
12:28
without having been an analyst once.
244
733049
1999
wenn man nicht vorher Analyst gewesen ist.
12:30
You can't be a professor without having been a student.
245
735048
2027
Sie können nicht Professor werden,
wenn Sie nicht auch Student waren.
wenn Sie nicht auch Student waren.
12:32
You can't be a consultant without having been a research associate.
246
737075
2986
Sie können nicht Berater werden, ohne vorher
in der Forschung gearbeitet zu haben.
in der Forschung gearbeitet zu haben.
12:35
So, if you outsource the least sophisticated jobs,
247
740061
2959
Wenn man also die anspruchlosesten Jobs auslagert,
12:38
at some stage, the next step of the ladder has to follow.
248
743020
4027
muss man nach einer Weile dasselbe
mit der nächsten Stufe der Leiter tun.
mit der nächsten Stufe der Leiter tun.
12:42
The second thing we bring up is what we call
249
747047
1985
Die zweite Folgerung nennen wir
12:44
the browning of the TMT, the top management teams.
250
749032
3036
das Einfärben des Top-Managements.
12:47
If the R&D talent is going to be based out of India
251
752068
2964
Wenn das F&E-Talent in Indien ansässig ist
12:50
and China, and the largest growth markets
252
755032
2024
und in China und die größten Wachstumsmärkte
12:52
are going to be based out of India and China,
253
757056
2024
in Indien und China zu finden sein werden,
12:54
you have to confront the problem that
254
759080
1973
läuft man in das Problem,
12:56
your top management of the future
255
761053
1960
dass das künftige Top-Management
12:58
is going to have to come out of India and China,
256
763015
3001
in Indien und China angesiedelt sein muss,
13:01
because that's where the product leadership is,
257
766016
1083
weil dort der Produkt-Lead liegt,
13:02
that's where the important market leadership is.
258
767099
2916
weil dort der wichtige Markt-Lead liegt.
13:05
Right? And the last thing we point out in this slide,
259
770015
2078
Richtig? Der letzte Punkt, den
wir auf dieser Folie darstellen,
wir auf dieser Folie darstellen,
13:07
which is, you know, that to this story, there's one caveat.
260
772093
3943
ist, dass es bei dieser ganzen
Geschichte einen Widerspruch gibt.
Geschichte einen Widerspruch gibt.
13:11
India has the youngest growing population in the world.
261
776036
4006
Indien hat die jüngste
anwachsende Bevölkerung in der Welt.
anwachsende Bevölkerung in der Welt.
13:15
This demographic dividend is incredible, but paradoxically,
262
780042
4030
Diese demografische Zahl ist
unglaublich, aber paradoxerweise
unglaublich, aber paradoxerweise
13:19
there's also the mirage of mighty labor pools.
263
784072
2939
gibt es auch das Trugbild großer
Massen verfügbarer Arbeitskräfte.
Massen verfügbarer Arbeitskräfte.
13:22
Indian institutes and educational system,
264
787011
2993
Indische Institutionen
und das Ausbildungssystem
und das Ausbildungssystem
13:25
with a few exceptions, are incapable of producing students
265
790004
2093
sind mit einigen Ausnahmen
nicht in der Lage, Studenten
nicht in der Lage, Studenten
13:27
in the quantity and quality needed
266
792097
2950
in der benötigten Anzahl
und Qualität zu liefern,
und Qualität zu liefern,
13:30
to keep this innovation engine going,
267
795047
2954
um diese Innovations-Maschine
am Laufen zu halten,
am Laufen zu halten,
13:33
so companies are finding innovative ways to overcome this,
268
798001
3021
weshalb Firmen neue Wege auftun,
das zu überkommen,
das zu überkommen,
13:36
but in the end it does not absolve the government
269
801022
2060
aber letzten Endes entlässt
das die Regierung nicht
das die Regierung nicht
13:38
of the responsibility for creating this educational structure.
270
803082
4947
aus ihrer Verantwortung, diese
Ausbildungsstruktur aufzubauen.
Ausbildungsstruktur aufzubauen.
13:43
So finally, I want to conclude
271
808029
3033
Ich möchte zum Schluss kommen
13:46
by showing you the profile of one company, IBM.
272
811062
3032
und Ihnen das Profil einer Gesellschaft zu zeigen: IBM.
13:49
As many of you know, IBM has always been considered
273
814094
2937
Viele von Ihnen wissen, dass IBM
13:52
for the last hundred years to be one of the most
274
817031
1998
in den letzten hundert Jahren immer für eine der
13:54
innovative companies.
275
819029
1027
innovativsten Firmen gehalten wurde.
13:55
In fact, if you look at the number of patents filed over history,
276
820056
2975
Und wirklich: Wenn ich mir die Anzahl
derer Patente in der Vergangenheit ansehe,
derer Patente in der Vergangenheit ansehe,
13:58
I think they are in the top or the top two or three companies
277
823031
2040
denke ich, das sie zu
den top zwei oder drei Firmen
den top zwei oder drei Firmen
14:00
in the world of all patents filed in the USA as a private company.
278
825071
3970
in der Welt gehören – bezogen auf
alle U.S.-Patente privater Firmen.
alle U.S.-Patente privater Firmen.
14:04
Here is the profile of employees of
279
829041
2050
Hier habe ich das Profil der Beschäftigten
14:06
IBM over the last decade.
280
831091
3993
von IBM in den letzten zehn Jahren.
14:10
In 2003, they had 300,000 employees,
281
835084
2975
2003 hatte die Firma 300.000 Beschäftigte,
14:13
or 330,000 employees, out of which, 135,000
282
838059
4009
oder 330.000 Mitarbeiter, davon 135.000
14:17
were in America, 9,000 were in India.
283
842068
3959
in Amerika und 9000 in Indien.
14:21
In 2009, they had 400,000 employees, by which time
284
846027
5003
2009 hatten sie 400.000 Beschäftigte
und zu dem Zeitpunkt
und zu dem Zeitpunkt
14:26
the U.S. employees had moved to 105,000,
285
851030
2057
gab es 105.000 amerikanische Beschäftigte,
14:28
whereas the Indian employees had gone to 100,000.
286
853087
3927
wohingegen die indischen Beschäftigten
auf 100.000 gestiegen sind.
auf 100.000 gestiegen sind.
14:32
Well, in 2010, they decided they're not going to reveal
287
857014
3002
2010 beschlossen sie, diese Zahlen
nicht mehr zu veröffentlichen,
nicht mehr zu veröffentlichen,
14:35
this data anymore, so I had to make some estimates
288
860016
2032
also musste ich einige Zahlen
14:37
based on various sources.
289
862048
1040
basierend auf verschiedenen Quellen schätzen.
14:38
Here are my best guesses. Okay? I'm not saying
290
863088
2964
Hier sind meine besten Schätzungen.
Ok –- ich kann nicht behaupten,
Ok –- ich kann nicht behaupten,
14:41
this is the exact number, it's my best guess.
291
866052
1046
dass dies exakte Zahlen sind –
sie sind meine besten Schätzungen.
sie sind meine besten Schätzungen.
14:42
It gives you a sense of the trend.
292
867098
1962
Sie geben Ihnen ein Gefühl
für die allgemeine Entwicklung.
für die allgemeine Entwicklung.
14:44
There are 433,000 people now at IBM, out of which
293
869060
4963
IBM hat jetzt 433.000 Beschäftigte, von denen
14:49
98,000 are remaining in the U.S.,
294
874023
2060
98.000 in den USA bleiben,
14:51
and 150,000 are in India.
295
876083
3956
und 150.000 in Indien sind.
14:55
So you tell me, is IBM an American company,
296
880039
3012
Jetzt sagen Sie mir:
Ist IBM eine amerikanische Firma
Ist IBM eine amerikanische Firma
14:58
or an Indian company? (Laughter)
297
883051
4006
oder eine indische Firma?
(Gelächter)
(Gelächter)
15:02
Ladies and gentlemen, thank you very much. (Applause)
298
887057
4963
Meine Damen und Herren,
ich danke Ihnen vielmals. (Applaus)
ich danke Ihnen vielmals. (Applaus)
ABOUT THE SPEAKER
Nirmalya Kumar - ProfessorNirmalya Kumar is a professor of Marketing at the London Business School and a passionate voice for new entrepreneurs in India.
Why you should listen
Nirmalya Kumar has taught at Harvard Business School, IMD-International Institute for Management Development in Switzerland, and the Kellogg School of Management at Northwestern University. He is currently a Professor of Marketing and Co-Director of Aditya Birla India Centre at London Business School. Kumar has served as a consultant to over 50 Fortune 500 Companies, worked on the board of five Indian firms, and has published six books -- including, most recently, India Inside: The emerging innovation challenge to the West. In 2011, Thinkers50 named him number 26 of the “50 most influential management gurus.”
Nirmalya Kumar | Speaker | TED.com