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TEDxLondonBusinessSchool

Nirmalya Kumar: India's invisible innovation

ニラマルヤ・クマー「インドの目に見えないイノベーション」

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インドはイノベーションのグローバルハブになれるでしょうか?ニルマルヤ・クマーはインドは既にハブ化していると言います。彼は現在インドから発信される「目に見えないイノベーション」を4つに分類します。以前はただ製造業をアウトソースしていただけの海外企業のマネジメント上層部までが、インドに移ってきている原因を説明します。(TEDxLondonBusinessSchool)

- Professor
Nirmalya Kumar is a professor of Marketing at the London Business School and a passionate voice for new entrepreneurs in India. Full bio

Over以上 theその last最終 two decades数十年, Indiaインド has持っている become〜になる
ここ20年でインドは
ソフトウェア開発や
00:15
aa globalグローバル hubハブ forために softwareソフトウェア development開発
バックオフィスサービスの
オフショアリングにおける
00:18
andそして offshoringオフショアリング of backバック office事務所 servicesサービス, asとして we我々 callコール itそれ,
世界の中心地となりました
00:21
andそして what we我々 wereあった interested興味がある in finding所見 outでる wasあった thatそれ
インドでこの巨大産業が
開花したのはここ20年ですから
00:25
becauseなぜなら of thisこの huge巨大 industry業界 thatそれ has持っている started開始した
ソフトウェア開発や
バックオフィスサービスの
00:30
over以上 theその last最終 two decades数十年 in Indiaインド,
オフショアリングの拡大に伴い
00:34
offshoringオフショアリング softwareソフトウェア development開発 andそして backバック office事務所 servicesサービス,
先進各国からインドに向けて
00:36
there'sそこに beenされている aa flightフライト of white collar jobsジョブ
ホワイトカラーの仕事が
00:39
fromから theその developed発展した world世界 to Indiaインド.
次々と流入してきました
00:41
Whenいつ thisこの is combined結合された with〜と theその loss損失 of manufacturing製造 jobsジョブ
更に膨大な量の製造業も
00:45
to China中国, itそれ has持っている, you君は know知っている, ledLED to considerableかなりの angst怒り
中国へと流出していきましたから
00:48
amongst間に theその Western西洋 populations人口.
西欧諸国の人々の
苦悩は図りしれませんね
00:52
In fact事実, ifif you君は look見える at〜で polls世論調査, they彼ら showショー aa declining衰退する
事実 統計を見てみると西欧での
00:55
trend傾向 forために supportサポート forために free無料 tradeトレード in theその West西.
自由貿易支持者は
減少傾向にあります
00:58
Now, theその Western西洋 elitesエリート, howeverしかしながら, have持ってる said前記
しかし西欧の
エリートたちに言わせれば
01:03
thisこの fear恐れ is misplaced間違った.
この不安は検討違いということです
01:06
Forために example, ifif you君は have持ってる read読むI suspect容疑者 manyたくさんの of you君は
例えば 読まれた方も
多いと思いますが
01:08
have持ってる done完了 soそうread読む theその book by〜によって Thomasトーマス Friedmanフリードマン
『フラット化する世界』
の中で著者の
01:11
calledと呼ばれる "Theその World世界 Is Flat平らな," he said前記, basically基本的に, in his book
トーマス・フリードマンは基本的に
01:14
thatそれ, you君は know知っている, thisこの fear恐れ forために free無料 tradeトレード is wrong違う
自由貿易への心配は
間違いだと説きました
01:17
becauseなぜなら itそれ assumes前提, it'sそれは basedベース on aa mistaken間違った assumption仮定
「この心配は発明可能なものは
01:21
thatそれ everythingすべて thatそれ canできる be〜する invented発明された has持っている beenされている invented発明された.
既に全て出尽くしたという
誤った仮定に基づいている」
01:24
In fact事実, he says言う, it'sそれは innovation革新 thatそれ will意志 keepキープ theその West西
「イノベーションという壁のため
途上国が西欧に
01:28
ahead前方に of theその developing現像 world世界,
追いつく事はない」とまで言っています
01:31
with〜と theその moreもっと sophisticated洗練された, innovative革新的な tasksタスク beingであること done完了
「先進国は知的で革新的なビジネスを
01:33
in theその developed発展した world世界, andそして theその lessもっと少なく sophisticated洗練された,
行うのに対して途上国のビジネスは
01:36
shall〜する we我々 sayいう, drudge思いやりのある work作業 beingであること done完了
頭を使わないような
01:39
in theその developing現像 world世界.
単純労働ばかりだ」と言うのです
01:40
Now, what we我々 wereあった trying試す to understandわかる wasあった,
さてここで考えてみたいのは
01:43
is thisこの true真実?
これは正しいのか?ということです
01:47
Couldできた Indiaインド become〜になる aa sourceソース, orまたは aa globalグローバル hubハブ,
ソフトフェア開発や
バックオフィスサービスの
01:50
of innovation革新, justちょうど like好きな it'sそれは become〜になる aa globalグローバル hubハブ
世界的中心となった
インドは同じように
01:53
forために backバック office事務所 servicesサービス andそして softwareソフトウェア development開発?
イノベーションの
中心になれるでしょうか?
01:57
Andそして forために theその last最終 four4つの years, myじぶんの coauthor共著者 Phanishフィニッシュ Puranamプリアナム
ここ4年間 共著者の
ファニシュ・プラナムと共に
02:00
andそして I spent過ごした investigating調査中 thisこの topicトピック.
この話題について
調査を行ってきました
02:04
Initially当初, orまたは, you君は know知っている, asとして people would〜する sayいう, you君は know知っている,
皆さんもご存じの通り
02:08
in fact事実 theその moreもっと aggressive積極的な people who are supportingサポートする
西欧のイノベーションモデルを
02:12
theその Western西洋 innovative革新的な modelモデル, sayいう,
支持する人々はこう言います
02:14
"Whereどこで are theその Indianインディアン Googlesグーグル, iPodsiPod andそして Viagrasビアグラス,
「インド産のGoogleにiPod
バイアグラはどこだよ?
02:16
ifif theその Indiansインド人 are soそう bloody血まみれの smartスマート?" (Laughter笑い)
インド人めっちゃ
頭いいんだろう?」 (笑)
02:19
Soそう initially当初, whenいつ we我々 started開始した our我々の research研究, we我々 went行った
そこでまず調査を始めた当初は
02:23
andそして met会った severalいくつかの executivesエグゼクティブ, andそして we我々 asked尋ねた themそれら,
企業の取締役に質問をしてみました
02:25
"What do行う you君は think思う? Will意志 Indiaインド go行く fromから beingであること aa favored好意
「インドはソフトウェアや
バックオフィスといった
02:27
destination forために softwareソフトウェア servicesサービス andそして backバック office事務所 servicesサービス
サービスの集まる
ところからイノベーションの
02:30
to aa destination forために innovation革新?"
中心地になれると
思いますか?」
02:33
They彼ら laughed笑った. They彼ら dismissed解雇された us米国.
彼らは笑って片付けました
02:36
They彼ら said前記, "You君は know知っている what? Indiansインド人 don'tしない do行う innovation革新."
「あのね、インド人は
イノベーションなんかしないの」
02:38
Theその moreもっと polite丁寧 onesもの said前記, "Wellよく, you君は know知っている, Indiansインド人
「ほら インド人は
プログラミングとか
02:41
make作る good良い softwareソフトウェア programmersプログラマー andそして accountants会計士,
会計は得意だけど
創造性は欠けているようだね」
02:43
butだけど they彼ら can'tできない do行う theその creative創造的な stuffもの."
という少し柔らかい
回答もありました
02:46
Sometimes時々, itそれ took取った aa moreもっと, took取った aa veneerベニヤ of sophistication洗練,
博識ぶってこんなこと
を言う人もいました
02:49
andそして people said前記, "You君は know知っている, it'sそれは nothing何も to do行う with〜と Indiansインド人.
「これはインド人の
素質の問題ではなくて
02:53
It'sそれは really本当に theその rule-basedルールベース, regimented統制された education教育 systemシステム
厳しく統制・規制された
教育制度の問題なんだ
02:56
in Indiaインド thatそれ is responsible責任ある forために killing殺す allすべて creativity創造性."
インドの教育は創造性を
殺すようにできてるからね」
02:59
They彼ら said前記, instead代わりに, ifif you君は want欲しいです to see見る realリアル creativity創造性,
真の創造性が見たいなら
03:04
go行く to Siliconシリコン Valley, andそして look見える at〜で companies企業
シリコンバレーに行って
03:06
like好きな Googlegoogle, Microsoftマイクロソフト, Intelインテル.
GoogleやMicrosoft Intelを
見るといいと言われました
03:08
Soそう we我々 started開始した examining審査する theその Rr&ampアンプ;Dd andそして innovation革新 labsラボ
そこでシリコンバレーの
研究開発ラボの
03:11
of Siliconシリコン Valley.
調査を始めました
03:14
Wellよく, interestingly興味深いことに, what you君は find見つける thereそこ is,
面白いことに ここで分かったことは
03:16
usually通常 you君は are introduced導入された to theその head of theその innovation革新 lab研究室
イノベーションラボとか
R&Dセンターと呼ばれるところの
03:18
orまたは theその Rr&ampアンプ;Dd centerセンター asとして they彼ら mayかもしれない callコール itそれ,
所長を紹介されるんですけど
03:21
andそして moreもっと oftenしばしば thanより notない, it'sそれは an Indianインディアン. (Laughter笑い)
これがまたほとんど
インド人なんです (笑)
03:23
Soそう I immediatelyすぐに said前記, "Wellよく, butだけど you君は couldできた notない have持ってる beenされている
そこで即座に尋ねます 「でも教育は
インドで受けてないんですよね?」
03:27
educated教育を受けた in Indiaインド, right?
そこで即座に尋ねます 「でも教育は
インドで受けてないんですよね?」
03:30
You君は must必須 have持ってる gotten得た yourきみの education教育 hereここに."
「大学はアメリカですよね?」
03:31
Itそれ turned回した outでる, in everyすべて singleシングル case場合,
しかし結果としては全員が
03:33
they彼ら came来た outでる of theその Indianインディアン educational教育的 systemシステム.
インドの教育を受けていました
03:37
Soそう we我々 realized実現した thatそれ maybe多分 we我々 had持っていました theその wrong違う question質問,
どうやら探していたものが
間違っていたようです
03:41
andそして theその right question質問 is, really本当に, canできる Indiansインド人
インドにいるインド人に
イノベーティブな事が出来るかを
03:43
basedベース outでる of Indiaインド do行う innovative革新的な work作業?
解明すべきだったのです
03:46
Soそう offオフ we我々 went行った to Indiaインド. We我々 made, I think思う,
そこでインド中を回りました
03:50
about aa dozenダース trips旅行 to Bangaloreバンガロール, Mumbaiムンバイ, Gurgaonグルガオン,
バンガロールやムンバイ
グルガーオンにデリ
03:52
Delhiデリー, Hyderabadハイデラバード, you君は name itそれ, to examine調べる
ハイデラバードなど
都市部へ行っては
03:55
what is theその levelレベル of corporate企業 innovation革新 in theseこれら cities都市.
企業のイノベーションレベル
について調査を行いました
03:58
Andそして what we我々 found見つけた wasあった, asとして we我々 progressed進んだ in our我々の research研究,
調査が進むにつれて的外れな
04:03
wasあった, thatそれ we我々 wereあった asking尋ねる really本当に theその wrong違う question質問.
質問をしていることが
はっきりしました
04:05
Whenいつ you君は ask尋ねる, "Whereどこで are theその Indianインディアン Googlesグーグル,
「インド産のGoogleやiPod
04:08
iPodsiPod andそして Viagrasビアグラス?" you君は are taking取る aa particular特に perspective視点
バイアグラはどこか?」という
質問はエンドユーザーのための
04:10
on innovation革新, whichどの is innovation革新 forために end終わり usersユーザー,
目に見えるイノベーションしか
捉えていなかったんです
04:14
visible目に見える innovation革新.
目に見えるイノベーションしか
捉えていなかったんです
04:19
Instead代わりに, innovation革新, ifif you君は remember思い出す, some一部 of you君は
この人の本を読まれた方もいるでしょう
有名な経済学者の
04:20
mayかもしれない have持ってる read読む theその famous有名な economistエコノミスト Schumpeter血圧計,
シュンペーターは言いました
04:24
he said前記, "Innovation革新 is novelty新規性
「イノベーションとは
04:26
in howどうやって value is created作成した andそして distributed配布された."
価値を創造し届ける
新たな手法のことである」
04:28
Itそれ couldできた be〜する new新しい products製品 andそして servicesサービス,
製品やサービスだけでなく
04:32
butだけど itそれ couldできた alsoまた、 be〜する new新しい ways方法 of producing生産する products製品.
新たな製造方法や企業の
04:34
Itそれ couldできた alsoまた、 be〜する novel小説 ways方法 of organizing整理する firms企業 andそして industries産業.
新たな管理体制も
イノベーションに含まれます
04:36
Once一度 you君は take取る thisこの, there'sそこに noいいえ reason理由 to restrict制限する innovation革新,
こう考えてみると
エンドユーザー対象の
04:39
theその beneficiaries受益者 of innovation革新, justちょうど to end終わり usersユーザー.
イノベーションだけに制限する
理由はどこにもないんです
04:43
Whenいつ you君は take取る thisこの broaderより広い conceptualization概念化 of innovation革新,
イノベーションを広い
視野で見てみると
04:47
what we我々 found見つけた wasあった, Indiaインド is wellよく represented代表的な
インドにもイノベーションは
十分に見られるんですが
04:50
in innovation革新, butだけど theその innovation革新 thatそれ is beingであること done完了 in Indiaインド
インドのイノベーションは
私たちが予期していたのとは
04:53
is of aa form we我々 didした notない anticipate予期する, andそして what we我々 didした wasあった
違っていることが分かりました
04:57
we我々 calledと呼ばれる itそれ "invisible目に見えない innovation革新."
「見えないイノベーション」なんです
05:00
Andそして specifically具体的に, thereそこ are four4つの typesタイプ of invisible目に見えない innovation革新
このインドの見えない
イノベーションは
05:02
thatそれ are coming到来 outでる of Indiaインド.
特に4つに分類できます
05:05
Theその first最初 typeタイプ of invisible目に見えない innovation革新 outでる of Indiaインド
1つ目は私たちが顧客企業のための
05:07
is what we我々 callコール innovation革新 forために businessビジネス customers顧客,
イノベーションと呼んでいる
05:10
whichどの is ledLED by〜によって theその multinational多国籍 corporations企業,
多国籍企業が牽引する
タイプのものです
05:13
whichどの have持ってる --- in theその last最終 two decades数十年, thereそこ have持ってる beenされている
インドにはここ20年間だけで
05:16
750 Rr&ampアンプ;Dd centersセンター setセット upアップ in Indiaインド by〜によって multinational多国籍 companies企業
多国籍企業によって
750ものR&Dセンターが設置され
05:19
employing採用 moreもっと thanより 400,000 professionals専門家.
専門職40万人超を雇っています
05:25
Now, whenいつ you君は consider検討する theその fact事実 thatそれ, historically歴史的に,
さて歴史的には
多国籍企業のR&Dセンターは
05:29
theその Rr&ampアンプ;Dd centerセンター of aa multinational多国籍 company会社
常に本社や本国に
構えられていました
05:34
wasあった always常に in theその headquarters本部, orまたは in theその country of origin原点
このことを考えると
現在 インド国内に
05:37
of thatそれ multinational多国籍 company会社, to have持ってる 750 Rr&ampアンプ;Dd centersセンター
多国籍企業のR&Dセンターが
05:41
of multinational多国籍 corporations企業 in Indiaインド
750もあること自体が
05:45
is truly真に aa remarkable顕著 figure数字.
本当に驚くべきことなんですね
05:48
Whenいつ we我々 went行った andそして talked話した to theその people in thoseそれら innovation革新
イノベーションセンターに行って
05:50
centersセンター andそして asked尋ねた themそれら what are they彼ら workingワーキング on,
何を扱っているのか
聞いてみると
05:53
they彼ら said前記, "We我々 are workingワーキング on globalグローバル products製品."
「世界向けの商品だよ」
と答えが返ってきました
05:55
They彼ら wereあった notない workingワーキング on localizingローカライズ globalグローバル products製品
過去のインドのR&Dセンターは
主に世界向け商品の
05:57
forために Indiaインド, whichどの is theその usual通常の role役割 of aa local地元 Rr&ampアンプ;Dd.
ローカライズをしてきましたが
現在は 世界向けの商品を
06:00
They彼ら wereあった workingワーキング on truly真に globalグローバル products製品,
取り扱っているんです
06:04
andそして companies企業 like好きな Microsoftマイクロソフト, Googlegoogle, AstraZenecaアスタレーネカ,
Microsoft Google AstraZeneca
General Electric Philipsのような
06:06
General一般 Electric電気の, Philipsフィリップス, have持ってる already既に answered答えた
多国籍企業がバンガロールや
ハイデラバードにある
06:10
in theその affirmative肯定的な theその question質問 thatそれ fromから their彼らの Bangaloreバンガロール
R&Dセンターから世界に
向けての商品 サービスを
06:13
andそして Hyderabadハイデラバード Rr&ampアンプ;Dd centersセンター they彼ら are ableできる to produce作物
提供できるかという
質問に対しては
06:16
products製品 andそして servicesサービス forために theその world世界.
「Yes」だと
答えてくれています
06:20
Butだけど of courseコース, asとして an end終わり userユーザー, you君は don'tしない see見る thatそれ,
エンドユーザーには
もちろん分からないことです
06:23
becauseなぜなら you君は onlyのみ see見る theその name of theその company会社,
商品に表示されるのは
06:26
notない whereどこで itそれ wasあった developed発展した.
開発場所ではなく
企業の名前だけですから
06:27
Theその otherその他 thingもの we我々 wereあった told言った then次に wasあった, "Yesはい, butだけど, you君は know知っている,
でも企業側は「インドとアメリカの
R&Dセンターでは
06:31
theその kind種類 of work作業 thatそれ is coming到来 outでる of theその Indianインディアン Rr&ampアンプ;Dd centerセンター
産み出すものの部類が違う」
06:34
cannotできない be〜する compared比較した to theその kind種類 of work作業 thatそれ is coming到来 outでる
産み出すものの部類が違う」
06:36
of theその Uあなた.Ss. Rr&ampアンプ;Dd centersセンター."
と付け足しました
06:38
Soそう myじぶんの coauthor共著者 Phanishフィニッシュ Puranamプリアナム, who happens起こる to be〜する
そこで 共著者のファニッシュ・プラマンが
これを調べる事にしました
06:41
one1 of theその smartest最もスマートな people I know知っている, said前記
そこで 共著者のファニッシュ・プラマンが
これを調べる事にしました
06:42
he's彼は going行く to do行う aa study調査.
彼は実に頭がいいんです
06:45
What he didした wasあった he looked見た at〜で thoseそれら companies企業
彼はアメリカとインドに
R&Dセンターを構えている
06:46
thatそれ had持っていました an Rr&ampアンプ;Dd centerセンター in USAアメリカ合衆国 andそして in Indiaインド,
企業に目を付けました
アメリカのセンターで申請された
06:49
andそして then次に he looked見た at〜で aa patent特許 thatそれ wasあった filed提出
特許とインドの子会社から
申請された似通った
06:52
outでる of theその Uあなた.Ss. andそして aa similar類似 patent特許 filed提出 outでる of theその same同じ
特許の比較を行いました
06:55
company's会社の subsidiary子会社 in Indiaインド,
つまりインドとアメリカに
06:58
soそう he's彼は now comparing比較する theその patents特許 of Rr&ampアンプ;Dd centersセンター
R&Dセンターを持つ
同一の企業が申請した
07:00
in theその Uあなた.Ss. with〜と Rr&ampアンプ;Dd centersセンター in Indiaインド of theその same同じ company会社
特許を比較することで
インドのセンターと
07:03
to find見つける outでる what is theその quality品質 of theその patents特許 filed提出
アメリカのセンターの
それぞれから誕生した
07:07
outでる of theその Indianインディアン centersセンター andそして howどうやって do行う they彼ら compare比較する
特許の質を
比較検討するんです
07:10
with〜と theその quality品質 of theその patents特許 filed提出 outでる of theその Uあなた.Ss. centersセンター?
特許の質を
比較検討するんです
07:11
Interestingly興味深いことに, what he finds見つけた is
その結果
面白いことが分かりました
07:14
andそして by〜によって theその way方法, theその way方法 we我々 look見える at〜で theその quality品質 of aa patent特許
―ところで特許の質の分析には
07:16
is what we我々 callコール forward前進 citations引用: Howどうやって manyたくさんの times
被引用数というものを使いました
07:19
doesする aa future未来 patent特許 reference参照 theその olderより古い patent特許? —
これは新しい特許が既存の特許を
何回引用するかということです
07:22
he finds見つけた something何か very非常に interesting面白い.
とても興味深い発見がありました
07:26
What we我々 find見つける is thatそれ theその dataデータ says言う
今回のデータによると
07:29
thatそれ theその number of forward前進 citations引用 of aa patent特許 filed提出
R&Dセンター発の
07:31
outでる of aa Uあなた.Ss. Rr&ampアンプ;Dd subsidiary子会社 is identical同一 to theその number
特許の被引用数を比較すると
07:35
of forward前進 citations引用 of aa patent特許 filed提出 by〜によって an Indianインディアン subsidiary子会社
同じ企業内ではアメリカとインドの支社の
07:38
of theその same同じ company会社 within以内 thatそれ company会社.
数値は全く同じだったんです
07:42
Soそう within以内 theその company会社, there'sそこに noいいえ difference in theその forward前進
つまり 同じ企業内では
07:44
citation引用 rates料金 of their彼らの Indianインディアン subsidiaries子会社 versus
被引用数には
07:47
their彼らの Uあなた.Ss. subsidiaries子会社.
相違が見られなかったんです
07:49
Soそう that'sそれは theその first最初 kind種類 of invisible目に見えない innovation革新 coming到来 outでる of Indiaインド.
これがインドの見えない
イノベーションの一つです
07:50
Theその second二番 kind種類 of invisible目に見えない innovation革新 coming到来 outでる of Indiaインド
インドの2つ目の見えない
イノベーションは
07:54
is what we我々 callコール outsourcingアウトソーシング innovation革新 to Indianインディアン companies企業,
インド企業への
アウトソーシングイノベーションです
07:57
whereどこで manyたくさんの companies企業 today今日 are contracting収縮する
今日では多くの企業が
世界向け製品の
08:01
Indianインディアン companies企業 to do行う aa majorメジャー part of their彼らの product製品
製品開発部門の大部分を
08:04
development開発 work作業 forために their彼らの globalグローバル products製品
インドの企業にアウトソーシングし
そこから 世界中の市場の
08:07
whichどの are going行く to be〜する sold売った to theその entire全体 world世界.
製品を販売しています
08:12
Forために example, in theその pharma製薬 industry業界, aa lotロット of theその molecules分子
例えば製薬業界は
08:14
are beingであること developed発展した, butだけど you君は see見る aa majorメジャー part of thatそれ work作業
様々な化合物が開発されていますが
08:16
is beingであること sent送られた to Indiaインド.
作業の大部分は
インドへと流れています
08:19
Forために example, XCLxcl Technologiesテクノロジー,
又 XCL Technologiesも
08:22
they彼ら developed発展した two of theその missionミッション criticalクリティカルな systemsシステム
ボーイング787ドリームライナーの
08:25
forために theその new新しい Boeingボーイング 787 Dreamlinerドリームライナー,
プロジェクトに不可欠なシステムの
2つをインドで開発しています
08:27
one1 to avoid避ける collisions衝突 in theその sky,
1つは空中での衝突を
避けるためのもの
08:31
andそして another別の to allow許す landing着陸 in zeroゼロ visibility可視性.
もう1つは視界ゼロの状態での
着陸を可能にするものですが
08:33
Butだけど of courseコース, whenいつ you君は climb登る onto〜に theその Boeingボーイング 787,
もちろん
ボーイング787に乗っても
08:37
you君は are notない going行く to know知っている thatそれ thisこの is invisible目に見えない innovation革新
これがインド発の見えない
イノベーションとは気付きません
08:39
outでる of Indiaインド.
これがインド発の見えない
イノベーションとは気付きません
08:42
Theその third三番 kind種類 of invisible目に見えない innovation革新 coming到来 outでる of Indiaインド
3つ目の見えないイノベーションは
08:43
is what we我々 callコール processプロセス innovationsイノベーション, becauseなぜなら of an injection注入
プロセスイノベーション
と呼んでいるものです
08:46
of intelligenceインテリジェンス by〜によって Indianインディアン firms企業.
言ってしまえば
インド企業による知の投入です
08:49
Processプロセス innovation革新 is different異なる fromから product製品 innovation革新.
プロセスイノベーションは
製品のイノベーションとは違います
08:52
It'sそれは about howどうやって do行う you君は create作成する aa new新しい product製品 orまたは develop開発する
これは新たな製品への
デザインの手法であったり
08:56
aa new新しい product製品 orまたは manufacture製造 aa new新しい product製品,
開発方法 製造方法に
関する革新であって
08:59
butだけど notない aa new新しい product製品 itself自体?
新たな製品自体ではないんです
09:01
Onlyのみ in Indiaインド do行う millions何百万 of young若い people dream
何百人もの若者が
コールセンターの仕事を夢見るのは
09:03
of workingワーキング in aa callコール centerセンター.
世界を見てもインドだけでしょう
09:08
What happens起こるYou君は know知っている, it'sそれは aa deadデッド end終わり jobジョブ in theその West西,
なぜでしょう? 
西欧では高校を中退した人が
09:12
what high高い school学校 dropoutsドロップアウト do行う.
就くつまらない仕事
だと思われています
09:15
What happens起こる whenいつ you君は put置く hundreds数百 of thousands
若くて優秀で志の高い人材を
09:18
of smartスマート, young若い, ambitious意欲的な kids子供たち
数十万人単位で
コールセンターに入れたら
09:21
on aa callコール centerセンター jobジョブ?
どうなるでしょうか?
09:24
Very非常に quickly早く, they彼ら get取得する bored退屈な, andそして they彼ら start開始 innovating革新的,
すぐさま飽きて
イノベーションを始めます
09:26
andそして they彼ら start開始 telling伝える theその bossボス howどうやって to do行う thisこの jobジョブ betterより良い, andそして
上司に作業へのより良い
取り組み方を話し始めて
09:31
outでる of thisこの processプロセス innovation革新 comes来る product製品 innovationsイノベーション,
このプロセスイノベーションから
後に世界に出回るような
09:35
whichどの are then次に marketed市販されている aroundまわり theその world世界.
製品の革新も起こります
09:38
Forために example, 24/7 Customer顧客,
24/7 Customer社は
09:40
traditional伝統的な callコール centerセンター company会社, used中古 to be〜する aa traditional伝統的な
一昔前までは どこにでもある
09:42
callコール centerセンター company会社. Today今日 they're彼らは developing現像
コールセンター企業でしたが
09:44
analytical分析的な toolsツール to do行う predictive予測的 modelingモデリング soそう thatそれ before
最近では分析ツールによる
予測モデルを開発し
09:46
you君は pickピック upアップ theその phone電話, you君は canできる guess推測
電話を取る前に電話の内容を
09:50
orまたは predict予測する what thisこの phone電話 callコール is about.
予想・予測してしまっているんです
09:53
It'sそれは becauseなぜなら of an injection注入 of intelligenceインテリジェンス into aa processプロセス
このことを可能にしたのは
西欧では古いと考えられていた
09:59
whichどの wasあった considered考慮される deadデッド forために aa long長いです time時間 in theその West西.
業務プロセスへの知の投入なんです
10:02
Andそして theその last最終 kind種類 of innovation革新, invisible目に見えない innovation革新
そして最後の見えない
イノベーションは
10:05
coming到来 outでる of Indiaインド is what we我々 callコール management管理 innovation革新.
マネジメントイノベーション
と呼んでいるものです
10:08
It'sそれは notない aa new新しい product製品 orまたは aa new新しい processプロセス
これは新しい製品や手法ではなく
新しい組織管理の形です
10:11
butだけど aa new新しい way方法 to organize整理する work作業,
これは新しい製品や手法ではなく
新しい組織管理の形です
10:12
andそして theその most最も significant重要な management管理 innovation革新 to come来る
インド発のマネジメントイノベーションでも
10:15
outでる of Indiaインド, invented発明された by〜によって theその Indianインディアン offshoringオフショアリング industry業界
最も影響力のあるものを
私たちの間では
10:17
is what we我々 callコール theその globalグローバル delivery配達 modelモデル.
グローバル・デリバリーモデル(GDM)
と呼んでいます
10:21
What theその globalグローバル delivery配達 modelモデル allows許す is, itそれ allows許す you君は
GDMの台頭により以前は
一箇所に集中していた
10:23
to take取る previously前に geographically地理的に core-locatedコア配置 tasksタスク,
タスクの分割や分業が可能となり
10:26
breakブレーク themそれら upアップ into parts部品, send送信する themそれら aroundまわり theその world世界
技術や コスト面で有利な
場所に作業を割り当てて
10:29
whereどこで theその expertise専門知識 andそして theその costコスト structure構造 exists存在する,
作業終了後に任意の方法で
10:32
andそして then次に specify指定する theその means手段 forために reintegrating再統合 themそれら.
再統合することができます
10:34
Withoutなし thatそれ, you君は couldできた notない have持ってる anyどれか of theその otherその他
GDMがなければ その他の見えない
10:37
invisible目に見えない innovationsイノベーション today今日.
イノベーションは
誕生しなかったでしょう
10:39
Soそう, what I'm私は trying試す to sayいう is, what we我々 are finding所見
さて 私たちの研究結果で
分かったことは
10:41
in our我々の research研究 is, thatそれ ifif products製品 forために end終わり usersユーザー
エンドユーザー向けの
製品やサービスが
10:44
is theその visible目に見える tip先端 of theその innovation革新 iceberg氷山,
イノベーションの
氷山の一角だとしたら
10:49
Indiaインド is wellよく represented代表的な in theその invisible目に見えない, large,
インドは海面下
で見えずにある
10:52
submerged水没した portion部分 of theその innovation革新 iceberg氷山.
氷山のかなりの部分を
占めているということです
10:56
Now, thisこの has持っている, of courseコース, some一部 implications意義,
これは様々なことを意味します
11:01
andそして soそう we我々 developed発展した three implications意義 of thisこの research研究.
研究からポイントを
3つにまとめました
11:06
Theその first最初 is what we我々 calledと呼ばれる sinking沈む skillスキル ladderラダー,
1つ目はこう呼んでいます
「沈んでいくスキルの階段」
11:10
andそして now I'm私は going行く to go行く backバック to whereどこで I started開始した myじぶんの
冒頭にお話しした
11:14
conversation会話 with〜と you君は, whichどの wasあった about theその flightフライト of jobsジョブ.
雇用の流出に戻ります
11:16
Now, of courseコース, whenいつ we我々 first最初, asとして aa multinational多国籍 company会社,
さて 多国籍企業である
インドのR&Dセンターへの
11:19
decide決めます to outsourceアウトソーシング jobsジョブ to Indiaインド in theその Rr&ampアンプ;Dd,
アウトソーシングを決定して
11:23
what we我々 are going行く to do行う is we我々 are going行く to outsourceアウトソーシング theその
まず初めにすることは
トム・フリードマンの予測通り
11:25
bottom rungラング of theその ladderラダー to Indiaインド, theその least少なくとも sophisticated洗練された jobsジョブ,
最も単純 つまり
作業レベルの階段の
11:29
justちょうど like好きな Tomトム Friedmanフリードマン would〜する predict予測する.
最も下にある業務を
インドに移すことです
11:32
Now, what happens起こる is, whenいつ you君は outsourceアウトソーシング theその bottom rungラング
次に何が起こるかというと
最下部の業務を
11:35
of theその ladderラダー to Indiaインド forために innovation革新 andそして forために Rr&ampアンプ;Dd work作業,
インドのR&Dセンターにアウトソーシングして
11:38
at〜で some一部 stageステージ in theその very非常に near近く future未来 you君は are going行く to have持ってる
しばらくすると ある問題が生じます
11:43
to confront対峙する aa problem問題,
しばらくすると ある問題が生じます
11:46
whichどの is whereどこで doesする theその next stepステップ
この階段の一つ上で働く人を
11:48
of theその ladderラダー people come来る fromから within以内 yourきみの company会社?
社内のどこに置くかということになるんです
11:50
Soそう you君は have持ってる two choices選択肢 then次に:
ここでの選択肢は2つあります
11:53
Eitherどちらか you君は bring持参する theその people fromから Indiaインド into
次の段の業務を
担当してもらうために
11:56
theその developed発展した world世界 to take取る positionsポジション in theその next stepステップ
インド人を西欧に
引き抜くことができます
11:58
of theその ladderラダーimmigration移民
つまり移住ですね
12:01
orまたは you君は sayいう, there'sそこに soそう manyたくさんの people in theその bottom stepステップ
もしくは下の業務をしながらも
12:04
of theその ladderラダー waiting待っている to take取る theその next positionポジション in Indiaインド,
ステップアップを望む人は
インドに多くいますから
12:06
whyなぜ don'tしない we我々 move動く theその next stepステップ to Indiaインド?
業務をインドに移すのは
どうでしょうか?
12:09
What we我々 are trying試す to sayいう is
つまりポイントとしては
12:13
thatそれ once一度 you君は outsourceアウトソーシング theその bottom end終わり of theその ladderラダー, you君は ---
階段の一番下の業務を
一旦アウトソースすると
12:15
it'sそれは aa self-perpetuating自己永続化する act行為, becauseなぜなら of theその sinking沈む skillスキル ladderラダー,
階段は沈んでいって
職務レベルは自然と
12:20
andそして theその sinking沈む skillスキル ladderラダー is simply単に theその pointポイント thatそれ
上がっていくんです
この階段によると
12:23
you君は can'tできない be〜する an investment投資 bankerバンカー
アナリストを経ずに
12:26
withoutなし having持つ beenされている an analystアナリスト once一度.
インベストバンカー
にはなれませんし
12:28
You君は can'tできない be〜する aa professor教授 withoutなし having持つ beenされている aa student学生.
学生経験なしで
教授にはなれません
12:30
You君は can'tできない be〜する aa consultantコンサルタント withoutなし having持つ beenされている aa research研究 associate関連付ける.
助手を経ずにコンサルタント
にもなれません
12:32
Soそう, ifif you君は outsourceアウトソーシング theその least少なくとも sophisticated洗練された jobsジョブ,
つまり 最も単純な作業を
アウトソースすると
12:35
at〜で some一部 stageステージ, theその next stepステップ of theその ladderラダー has持っている to followフォローする.
時を経て 自動的に
ステップアップしていくんです
12:38
Theその second二番 thingもの we我々 bring持参する upアップ is what we我々 callコール
2つ目に思いついたのが
12:42
theその browning褐変 of theその TMTtmt, theその top management管理 teamsチーム.
「トップ・マネジメント・チームの肌の色の変化」です
12:44
Ifif theその Rr&ampアンプ;Dd talent才能 is going行く to be〜する basedベース outでる of Indiaインド
R&Dセンターの優秀な人材や
12:47
andそして China中国, andそして theその largest最大 growth成長 markets市場
大規模な市場の成長の拠点が
12:50
are going行く to be〜する basedベース outでる of Indiaインド andそして China中国,
インドや中国に移れば
12:52
you君は have持ってる to confront対峙する theその problem問題 thatそれ
将来の企業幹部は
12:54
yourきみの top management管理 of theその future未来
インドや中国からでてるくという
12:56
is going行く to have持ってる to come来る outでる of Indiaインド andそして China中国,
問題に対処しなくては
いけないことになります
12:58
becauseなぜなら that'sそれは whereどこで theその product製品 leadershipリーダーシップ is,
この2ヶ国は製品や市場の
リーダーだからです
13:01
that'sそれは whereどこで theその important重要 market市場 leadershipリーダーシップ is.
この2ヶ国は製品や市場の
リーダーだからです
13:02
Right? Andそして theその last最終 thingもの we我々 pointポイント outでる in thisこの slide滑り台,
そうでしょう?
最後のポイントは
13:05
whichどの is, you君は know知っている, thatそれ to thisこの storyストーリー, there'sそこに one1 caveat警告.
この一連の話には警告が
含まれているということです
13:07
Indiaインド has持っている theその youngest最年少 growing成長する population人口 in theその world世界.
インドの増加する人口は
世界どの国より若いんです
13:11
Thisこの demographic人口統計学 dividend配当 is incredible信じられない, butだけど paradoxically逆説的,
この若者層の厚さに 有利な点もありますが
13:15
there'sそこに alsoまた、 theその mirageミラージュ of mighty力強い labor労働 poolsプール.
質の良い労働力が増えるかというと
そう簡単ではないのです
13:19
Indianインディアン institutes研究所 andそして educational教育的 systemシステム,
インドの学校や教育システムは
13:22
with〜と aa few少数 exceptions例外, are incapable不可能な of producing生産する students学生の
多少の例外を除くと
このイノベーションの原動力を
13:25
in theその quantity andそして quality品質 needed必要な
維持していくための 高い品質の教育を
13:27
to keepキープ thisこの innovation革新 engineエンジン going行く,
十分に提供することが できていないんです
13:30
soそう companies企業 are finding所見 innovative革新的な ways方法 to overcome克服する thisこの,
そこで企業側はこれに
イノベーションで立ち向かいます
13:33
butだけど in theその end終わり itそれ doesする notない absolve放棄する theその government政府
しかし 最終的に矛先が向くのは
13:36
of theその responsibility責任 forために creating作成 thisこの educational教育的 structure構造.
今日の教育構造を
作り上げてきた政府です
13:38
Soそう finally最後に, I want欲しいです to conclude結論づける
最後に ある企業の
数値を紹介しましょう
13:43
by〜によって showing表示 you君は theその profileプロフィール of one1 company会社, IBMibm.
その企業とはIBMです
13:46
Asとして manyたくさんの of you君は know知っている, IBMibm has持っている always常に beenされている considered考慮される
ご存じの通り
IBMはここ100年の間
13:49
forために theその last最終 hundred years to be〜する one1 of theその most最も
最も革新的な企業の
一つと考えられてきました
13:52
innovative革新的な companies企業.
最も革新的な企業の
一つと考えられてきました
13:54
In fact事実, ifif you君は look見える at〜で theその number of patents特許 filed提出 over以上 history歴史,
実際 歴史上の特許を
全てを見てみても
13:55
I think思う they彼ら are in theその top orまたは theその top two orまたは three companies企業
アメリカの民間企業が
13:58
in theその world世界 of allすべて patents特許 filed提出 in theその USAアメリカ合衆国 asとして aa privateプライベート company会社.
申請した特許数の
トップ3には入るでしょう
14:00
Hereここに is theその profileプロフィール of employees従業員 of
それではここ10年間の
14:04
IBMibm over以上 theその last最終 decade10年.
IBMの従業員数の
推移をご紹介しましょう
14:06
In 2003, they彼ら had持っていました 300,000 employees従業員,
2003年の従業員の
総数は30万~33万人でした
14:10
orまたは 330,000 employees従業員, outでる of whichどの, 135,000
そのうちアメリカに
いるのが13万5千人で
14:13
wereあった in Americaアメリカ, 9,000 wereあった in Indiaインド.
インドは9千人でした
14:17
In 2009, they彼ら had持っていました 400,000 employees従業員, by〜によって whichどの time時間
2009年には従業員数は
40万人を数えました
14:21
theその Uあなた.Ss. employees従業員 had持っていました moved移動した to 105,000,
アメリカ国内では
10万5千人に減り
14:26
whereas一方、 theその Indianインディアン employees従業員 had持っていました gone行った to 100,000.
インド国内の数値は
10万人に増えました
14:28
Wellよく, in 2010, they彼ら decided決定しました they're彼らは notない going行く to reveal明らかにする
2010年以降 数値を
公表しなくなったので
14:32
thisこの dataデータ anymoreもう, soそう I had持っていました to make作る some一部 estimates見積り
出回ってる情報
を元に推測値を
14:35
basedベース on various様々な sourcesソース.
出さなくては
いけませんでした
14:37
Hereここに are myじぶんの bestベスト guesses推測. Okayはい? I'm私は notない saying言って
この数値が正確か
どうか分かりませんよ
14:38
thisこの is theその exact正確 number, it'sそれは myじぶんの bestベスト guess推測.
私の予測値です
14:41
Itそれ gives与える you君は aa senseセンス of theその trend傾向.
概要はつかんで頂けるでしょう
14:42
Thereそこ are 433,000 people now at〜で IBMibm, outでる of whichどの
IBMの従業員数は
世界全体で43万3千人です
14:44
98,000 are remaining残り in theその Uあなた.Ss.,
アメリカにいるのは
10万人弱で
14:49
andそして 150,000 are in Indiaインド.
インドの数はと言うと
15万人に登ります
14:51
Soそう you君は telltell me, is IBMibm an Americanアメリカ人 company会社,
IBMはアメリカの
企業なんでしょうか?
14:55
orまたは an Indianインディアン company会社? (Laughter笑い)
それともインドの企業でしょうか? (笑)
14:58
Ladies女性 andそして gentlemen紳士, thank感謝 you君は very非常に muchたくさん. (Applause拍手)
皆様 ご静聴ありがとうございました
(拍手)
15:02
Translated by Takahiro Shimpo
Reviewed by Yoshiaki Fujita

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About the speaker:

Nirmalya Kumar - Professor
Nirmalya Kumar is a professor of Marketing at the London Business School and a passionate voice for new entrepreneurs in India.

Why you should listen

Nirmalya Kumar has taught at Harvard Business School, IMD-International Institute for Management Development  in Switzerland, and the Kellogg School of Management at Northwestern University. He is currently a Professor of Marketing and Co-Director of Aditya Birla India Centre at London Business School. Kumar has served as a consultant to over 50 Fortune 500 Companies, worked on the board of five Indian firms, and has published six books -- including, most recently, India Inside: The emerging innovation challenge to the West. In 2011, Thinkers50 named him number 26 of the “50 most influential management gurus.”

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Nirmalya Kumar | Speaker | TED.com