ABOUT THE SPEAKER

Nirmalya Kumar - Professor
Nirmalya Kumar is a professor of Marketing at the London Business School and a passionate voice for new entrepreneurs in India.

Why you should listen

Nirmalya Kumar has taught at Harvard Business School, IMD-International Institute for Management Development in Switzerland, and the Kellogg School of Management at Northwestern University. He is currently a Professor of Marketing and Co-Director of Aditya Birla India Centre at London Business School. Kumar has served as a consultant to over 50 Fortune 500 Companies, worked on the board of five Indian firms, and has published six books -- including, most recently, India Inside: The emerging innovation challenge to the West. In 2011, Thinkers50 named him number 26 of the “50 most influential management gurus.”

More profile about the speaker
Nirmalya Kumar | Speaker | TED.com

TEDxLondonBusinessSchool

Nirmalya Kumar: India's invisible innovation

ニラマルヤ・クマー「インドの目に見えないイノベーション」

Filmed: 2012-04-27

Readability: 4.9

993,700 views

インドはイノベーションのグローバルハブになれるでしょうか？ニルマルヤ・クマーはインドは既にハブ化していると言います。彼は現在インドから発信される「目に見えないイノベーション」を４つに分類します。以前はただ製造業をアウトソースしていただけの海外企業のマネジメント上層部までが、インドに移ってきている原因を説明します。(TEDxLondonBusinessSchool)

Nirmalya Kumar - Professor
Nirmalya Kumar is a professor of Marketing at the London Business School and a passionate voice for new entrepreneurs in India. Full bio

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00:15

Over the last two decades数十年, Indiaインド has become〜になる

0

39

2974

ここ20年でインドは
ソフトウェア開発や

00:18

a globalグローバル hubハブ for softwareソフトウェア development開発

1

3013

3039

バックオフィスサービスの
オフショアリングにおける

00:21

and offshoringオフショアリング of back office事務所 servicesサービス, as we call it,

2

6052

4027

世界の中心地となりました

00:25

and what we were interested興味がある in finding所見 out was that

3

10079

5020

インドでこの巨大産業が
開花したのはここ20年ですから

00:30

because of this huge巨大 industry業界 that has started開始した

4

15099

3940

ソフトウェア開発や
バックオフィスサービスの

00:34

over the last two decades数十年 in Indiaインド,

5

19039

2011

オフショアリングの拡大に伴い

00:36

offshoringオフショアリング softwareソフトウェア development開発 and back office事務所 servicesサービス,

6

21050

2991

先進各国からインドに向けて

00:39

there's been a flightフライト of white白 collar襟 jobsジョブ

7

24041

2023

ホワイトカラーの仕事が

00:41

from the developed発展した world世界 to Indiaインド.

8

26064

3951

次々と流入してきました

00:45

When this is combined結合された with the loss損失 of manufacturing製造 jobsジョブ

9

30015

3056

更に膨大な量の製造業も

00:48

to China中国, it has, you know, led to considerableかなりの angst怒り

10

33071

3930

中国へと流出していきましたから

00:52

amongst間に the Western西洋 populations人口.

11

37001

3088

西欧諸国の人々の
苦悩は図りしれませんね

00:55

In fact事実, if you look at polls世論調査, they showショー a declining衰退する

12

40089

2962

事実統計を見てみると西欧での

00:58

trend傾向 for supportサポート for free無料 tradeトレード in the West西.

13

43051

5036

自由貿易支持者は
減少傾向にあります

01:03

Now, the Western西洋 elitesエリート, howeverしかしながら, have said

14

48087

2999

しかし西欧の
エリートたちに言わせれば

01:06

this fear恐れ is misplaced間違った.

15

51086

2000

この不安は検討違いということです

01:08

For example例, if you have read読む — I suspect容疑者 manyたくさんの of you

16

53086

2922

例えば読まれた方も
多いと思いますが

01:11

have done完了 so — read読む the book本 by Thomasトーマス Friedmanフリードマン

17

56008

3032

『フラット化する世界』
の中で著者の

01:14

calledと呼ばれる "The World世界 Is Flat平らな," he said, basically基本的に, in his book本

18

59040

3034

トーマス・フリードマンは基本的に

01:17

that, you know, this fear恐れ for free無料 tradeトレード is wrong違う

19

62074

4019

自由貿易への心配は
間違いだと説きました

01:21

because it assumes前提, it's basedベース on a mistaken間違った assumption仮定

20

66093

2974

「この心配は発明可能なものは

01:24

that everything that can be invented発明された has been invented発明された.

21

69067

3984

既に全て出尽くしたという
誤った仮定に基づいている」

01:28

In fact事実, he says言う, it's innovation革新 that will keep the West西

22

73051

2986

「イノベーションという壁のため
途上国が西欧に

01:31

ahead前方に of the developing現像 world世界,

23

76037

1973

追いつく事はない」とまで言っています

01:33

with the more sophisticated洗練された, innovative革新的な tasksタスク beingであること done完了

24

78010

3042

「先進国は知的で革新的なビジネスを

01:36

in the developed発展した world世界, and the lessもっと少なく sophisticated洗練された,

25

81052

2973

行うのに対して途上国のビジネスは

01:39

shall〜する we say, drudge思いやりのある work beingであること done完了

26

84025

1058

頭を使わないような

01:40

in the developing現像 world世界.

27

85083

3016

単純労働ばかりだ」と言うのです

01:43

Now, what we were trying試す to understandわかる was,

28

88099

3932

さてここで考えてみたいのは

01:47

is this true真実?

29

92031

2976

これは正しいのか？ということです

01:50

Could Indiaインド become〜になる a sourceソース, or a globalグローバル hubハブ,

30

95007

3079

ソフトフェア開発や
バックオフィスサービスの

01:53

of innovation革新, just like it's become〜になる a globalグローバル hubハブ

31

98086

3917

世界的中心となった
インドは同じように

01:57

for back office事務所 servicesサービス and softwareソフトウェア development開発?

32

102003

3087

イノベーションの
中心になれるでしょうか？

02:00

And for the last four4つの years年, my coauthor共著者 Phanishフェニッシュ PuranamPuranam

33

105090

3982

ここ４年間共著者の
ファニシュ・プラナムと共に

02:04

and I spent過ごした investigating調査中 this topicトピック.

34

109072

3930

この話題について
調査を行ってきました

02:08

Initially当初, or, you know, as people would say, you know,

35

113002

4000

皆さんもご存じの通り

02:12

in fact事実 the more aggressive積極的な people who are supportingサポートする

36

117002

2041

西欧のイノベーションモデルを

02:14

the Western西洋 innovative革新的な modelモデル, say,

37

119043

2026

支持する人々はこう言います

02:16

"Where are the Indianインド人 Googlesグーグルズ, iPodsiPod and Viagrasヴィアグラス,

38

121069

2958

「インド産のGoogleにiPod
バイアグラはどこだよ？

02:19

if the Indiansインド人 are so bloody血まみれの smartスマート?" (Laughter笑い)

39

124027

4026

インド人めっちゃ
頭いいんだろう？」　(笑)

02:23

So initially当初, when we started開始した our research研究, we went行った

40

128053

2035

そこでまず調査を始めた当初は

02:25

and met会った severalいくつかの executivesエグゼクティブ, and we asked尋ねた them,

41

130088

2010

企業の取締役に質問をしてみました

02:27

"What do you think? Will Indiaインド go from beingであること a favored好意

42

132098

2929

「インドはソフトウェアや
バックオフィスといった

02:30

destination先 for softwareソフトウェア servicesサービス and back office事務所 servicesサービス

43

135027

3000

サービスの集まる
ところからイノベーションの

02:33

to a destination先 for innovation革新?"

44

138027

3010

中心地になれると
思いますか？」

02:36

They laughed笑った. They dismissed解雇された us.

45

141037

1986

彼らは笑って片付けました

02:38

They said, "You know what? Indiansインド人 don't do innovation革新."

46

143023

3007

「あのね、インド人は
イノベーションなんかしないの」

02:41

The more polite丁寧 onesもの said, "Well, you know, Indiansインド人

47

146030

2030

「ほらインド人は
プログラミングとか

02:43

make good softwareソフトウェア programmersプログラマー and accountants会計士,

48

148060

3007

会計は得意だけど
創造性は欠けているようだね」

02:46

but they can't do the creative創造的な stuffもの."

49

151067

2950

という少し柔らかい
回答もありました

02:49

Sometimes時々, it took取った a more, took取った a veneerベニヤ of sophistication洗練,

50

154017

4066

博識ぶってこんなこと
を言う人もいました

02:53

and people said, "You know, it's nothing to do with Indiansインド人.

51

158083

2950

「これはインド人の
素質の問題ではなくて

02:56

It's really the rule-basedルールベース, regimented統制された education教育 systemシステム

52

161033

3061

厳しく統制・規制された
教育制度の問題なんだ

02:59

in Indiaインド that is responsible責任ある for killing殺す all creativity創造性."

53

164094

4938

インドの教育は創造性を
殺すようにできてるからね」

03:04

They said, instead代わりに, if you want to see realリアル creativity創造性,

54

169032

2054

真の創造性が見たいなら

03:06

go to Siliconシリコン Valley谷, and look at companies企業

55

171086

1999

シリコンバレーに行って

03:08

like GoogleGoogle, Microsoftマイクロソフト, Intelインテル.

56

173085

2966

GoogleやMicrosoft Intelを
見るといいと言われました

03:11

So we started開始した examining審査する the R&ampアンプ;D and innovation革新 labsラボ

57

176051

2954

そこでシリコンバレーの
研究開発ラボの

03:14

of Siliconシリコン Valley谷.

58

179005

2052

調査を始めました

03:16

Well, interestingly興味深いことに, what you find there is,

59

181057

2014

面白いことにここで分かったことは

03:18

usually通常 you are introduced導入された to the head頭 of the innovation革新 lab研究室

60

183071

2993

イノベーションラボとか
R&Dセンターと呼ばれるところの

03:21

or the R&ampアンプ;D centerセンター as they mayかもしれない call it,

61

186064

1997

所長を紹介されるんですけど

03:23

and more oftenしばしば than not, it's an Indianインド人. (Laughter笑い)

62

188061

3963

これがまたほとんど
インド人なんです　(笑)

03:27

So I immediatelyすぐに said, "Well, but you could not have been

63

192024

3003

そこで即座に尋ねます　「でも教育は
インドで受けてないんですよね？」

03:30

educated教育を受けた in Indiaインド, right?

64

195027

1035

そこで即座に尋ねます　「でも教育は
インドで受けてないんですよね？」

03:31

You must必須 have gotten得た your education教育 here."

65

196062

1956

「大学はアメリカですよね？」

03:33

It turned回した out, in everyすべて singleシングル case場合,

66

198018

3986

しかし結果としては全員が

03:37

they came来た out of the Indianインド人 educational教育的 systemシステム.

67

202004

4022

インドの教育を受けていました

03:41

So we realized実現した that maybe we had the wrong違う question質問,

68

206026

2049

どうやら探していたものが
間違っていたようです

03:43

and the right question質問 is, really, can Indiansインド人

69

208075

2987

インドにいるインド人に
イノベーティブな事が出来るかを

03:46

basedベース out of Indiaインド do innovative革新的な work?

70

211062

3980

解明すべきだったのです

03:50

So off we went行った to Indiaインド. We made製, I think,

71

215042

2028

そこでインド中を回りました

03:52

about a dozenダース trips旅行 to Bangaloreバンガロール, Mumbaiムンバイ, Gurgaonグルガオン,

72

217070

3022

バンガロールやムンバイ
グルガーオンにデリ

03:55

Delhiデリー, Hyderabadハイデラバード, you name名 it, to examine調べる

73

220092

2919

ハイデラバードなど
都市部へ行っては

03:58

what is the levelレベル of corporate企業 innovation革新 in these cities都市.

74

223011

5025

企業のイノベーションレベル
について調査を行いました

04:03

And what we found見つけた was, as we progressed進んだ in our research研究,

75

228036

2058

調査が進むにつれて的外れな

04:05

was, that we were asking尋ねる really the wrong違う question質問.

76

230094

2996

質問をしていることが
はっきりしました

04:08

When you ask尋ねる, "Where are the Indianインド人 Googlesグーグルズ,

77

233090

1975

「インド産のGoogleやiPod

04:10

iPodsiPod and Viagrasヴィアグラス?" you are taking取る a particular特に perspective視点

78

235065

4034

バイアグラはどこか？」という
質問はエンドユーザーのための

04:14

on innovation革新, whichどの is innovation革新 for end終わり usersユーザー,

79

239099

4916

目に見えるイノベーションしか
捉えていなかったんです

04:19

visible目に見える innovation革新.

80

244015

1063

目に見えるイノベーションしか
捉えていなかったんです

04:20

Instead代わりに, innovation革新, if you remember思い出す, some of you

81

245078

3969

この人の本を読まれた方もいるでしょう
有名な経済学者の

04:24

mayかもしれない have read読む the famous有名な economistエコノミスト SchumpeterSchumpeter,

82

249047

2001

シュンペーターは言いました

04:26

he said, "Innovation革新 is novelty新規性

83

251048

2007

「イノベーションとは

04:28

in how value値 is created作成した and distributed配布された."

84

253055

3976

価値を創造し届ける
新たな手法のことである」

04:32

It could be new新しい products製品 and servicesサービス,

85

257031

2013

製品やサービスだけでなく

04:34

but it could alsoまた、 be new新しい ways方法 of producing生産する products製品.

86

259044

2033

新たな製造方法や企業の

04:36

It could alsoまた、 be novel小説 ways方法 of organizing整理する firms企業 and industries産業.

87

261077

3014

新たな管理体制も
イノベーションに含まれます

04:39

Once一度 you take this, there's no reason理由 to restrict制限する innovation革新,

88

264091

3986

こう考えてみると
エンドユーザー対象の

04:43

the beneficiaries受益者 of innovation革新, just to end終わり usersユーザー.

89

268077

4000

イノベーションだけに制限する
理由はどこにもないんです

04:47

When you take this broaderより広い conceptualization概念化 of innovation革新,

90

272077

2961

イノベーションを広い
視野で見てみると

04:50

what we found見つけた was, Indiaインド is well represented代表的な

91

275038

3034

インドにもイノベーションは
十分に見られるんですが

04:53

in innovation革新, but the innovation革新 that is beingであること done完了 in Indiaインド

92

278072

3934

インドのイノベーションは
私たちが予期していたのとは

04:57

is of a form形 we did not anticipate予期する, and what we did was

93

282006

3020

違っていることが分かりました

05:00

we calledと呼ばれる it "invisible目に見えない innovation革新."

94

285026

2065

「見えないイノベーション」なんです

05:02

And specifically具体的に, there are four4つの typesタイプ of invisible目に見えない innovation革新

95

287091

2987

このインドの見えない
イノベーションは

05:05

that are coming到来 out of Indiaインド.

96

290078

2020

特に４つに分類できます

05:07

The first typeタイプ of invisible目に見えない innovation革新 out of Indiaインド

97

292098

2970

１つ目は私たちが顧客企業のための

05:10

is what we call innovation革新 for businessビジネス customers顧客,

98

295068

2989

イノベーションと呼んでいる

05:13

whichどの is led by the multinational多国籍 corporations企業,

99

298057

2985

多国籍企業が牽引する
タイプのものです

05:16

whichどの have -- in the last two decades数十年, there have been

100

301042

2993

インドにはここ20年間だけで

05:19

750 R&ampアンプ;D centersセンター setセット up in Indiaインド by multinational多国籍 companies企業

101

304035

6029

多国籍企業によって
750ものR&Dセンターが設置され

05:25

employing採用 more than 400,000 professionals専門家.

102

310064

4022

専門職40万人超を雇っています

05:29

Now, when you consider検討する the fact事実 that, historically歴史的に,

103

314086

4926

さて歴史的には
多国籍企業のR&Dセンターは

05:34

the R&ampアンプ;D centerセンター of a multinational多国籍 company会社

104

319012

3017

常に本社や本国に
構えられていました

05:37

was always in the headquarters本部, or in the country国 of origin原点

105

322029

4069

このことを考えると
現在インド国内に

05:41

of that multinational多国籍 company会社, to have 750 R&ampアンプ;D centersセンター

106

326098

3990

多国籍企業のR&Dセンターが

05:45

of multinational多国籍 corporations企業 in Indiaインド

107

330088

2937

750もあること自体が

05:48

is truly真に a remarkable顕著 figure数字.

108

333025

2057

本当に驚くべきことなんですね

05:50

When we went行った and talked話した to the people in those innovation革新

109

335082

2923

イノベーションセンターに行って

05:53

centersセンター and asked尋ねた them what are they workingワーキング on,

110

338005

2061

何を扱っているのか
聞いてみると

05:55

they said, "We are workingワーキング on globalグローバル products製品."

111

340066

2010

「世界向けの商品だよ」
と答えが返ってきました

05:57

They were not workingワーキング on localizingローカライズ globalグローバル products製品

112

342076

2963

過去のインドのR&Dセンターは
主に世界向け商品の

06:00

for Indiaインド, whichどの is the usual通常の role役割 of a local地元 R&ampアンプ;D.

113

345039

3972

ローカライズをしてきましたが
現在は世界向けの商品を

06:04

They were workingワーキング on truly真に globalグローバル products製品,

114

349011

2050

取り扱っているんです

06:06

and companies企業 like Microsoftマイクロソフト, GoogleGoogle, AstraZenecaアストラゼネカ,

115

351061

3976

Microsoft Google AstraZeneca
General Electric Philipsのような

06:10

General一般 Electric電気の, Philipsフィリップス, have already既に answered答えた

116

355037

2987

多国籍企業がバンガロールや
ハイデラバードにある

06:13

in the affirmative肯定的な the question質問 that from their彼らの Bangaloreバンガロール

117

358024

3048

R&Dセンターから世界に
向けての商品サービスを

06:16

and Hyderabadハイデラバード R&ampアンプ;D centersセンター they are ableできる to produce作物

118

361072

3995

提供できるかという
質問に対しては

06:20

products製品 and servicesサービス for the world世界.

119

365067

3002

「Yes」だと
答えてくれています

06:23

But of courseコース, as an end終わり userユーザー, you don't see that,

120

368069

2967

エンドユーザーには
もちろん分からないことです

06:26

because you only see the name名 of the company会社,

121

371036

1051

商品に表示されるのは

06:27

not where it was developed発展した.

122

372087

3977

開発場所ではなく
企業の名前だけですから

06:31

The other thing we were told then was, "Yes, but, you know,

123

376064

2984

でも企業側は「インドとアメリカの
R&Dセンターでは

06:34

the kind種類 of work that is coming到来 out of the Indianインド人 R&ampアンプ;D centerセンター

124

379048

2024

産み出すものの部類が違う」

06:36

cannotできない be compared比較した to the kind種類 of work that is coming到来 out

125

381072

2003

産み出すものの部類が違う」

06:38

of the U.S. R&ampアンプ;D centersセンター."

126

383075

2935

と付け足しました

06:41

So my coauthor共著者 Phanishフェニッシュ PuranamPuranam, who happens起こる to be

127

386010

1061

そこで共著者のファニッシュ・プラマンが
これを調べる事にしました

06:42

one of the smartest最もスマートな people I know, said

128

387071

2937

そこで共著者のファニッシュ・プラマンが
これを調べる事にしました

06:45

he's going to do a study調査.

129

390008

1045

彼は実に頭がいいんです

06:46

What he did was he looked見た at those companies企業

130

391053

2966

彼はアメリカとインドに
R&Dセンターを構えている

06:49

that had an R&ampアンプ;D centerセンター in USAアメリカ合衆国 and in Indiaインド,

131

394019

3071

企業に目を付けました
アメリカのセンターで申請された

06:52

and then he looked見た at a patent特許 that was filed提出

132

397090

2957

特許とインドの子会社から
申請された似通った

06:55

out of the U.S. and a similar類似 patent特許 filed提出 out of the same同じ

133

400047

2971

特許の比較を行いました

06:58

company's会社の subsidiary子会社 in Indiaインド,

134

403018

2050

つまりインドとアメリカに

07:00

so he's now comparing比較する the patents特許 of R&ampアンプ;D centersセンター

135

405068

3008

R&Dセンターを持つ
同一の企業が申請した

07:03

in the U.S. with R&ampアンプ;D centersセンター in Indiaインド of the same同じ company会社

136

408076

4001

特許を比較することで
インドのセンターと

07:07

to find out what is the quality品質 of the patents特許 filed提出

137

412077

2930

アメリカのセンターの
それぞれから誕生した

07:10

out of the Indianインド人 centersセンター and how do they compare比較する

138

415007

1087

特許の質を
比較検討するんです

07:11

with the quality品質 of the patents特許 filed提出 out of the U.S. centersセンター?

139

416094

2979

特許の質を
比較検討するんです

07:14

Interestingly興味深いことに, what he finds見つけた is

140

419073

2021

その結果
面白いことが分かりました

07:16

— and by the way, the way we look at the quality品質 of a patent特許

141

421094

2971

―ところで特許の質の分析には

07:19

is what we call forward前進 citations引用: How manyたくさんの times回

142

424065

2990

被引用数というものを使いました

07:22

does a future未来 patent特許 reference参照 the olderより古い patent特許? —

143

427055

4017

これは新しい特許が既存の特許を
何回引用するかということです

07:26

he finds見つけた something very interesting面白い.

144

431072

2951

とても興味深い発見がありました

07:29

What we find is that the dataデータ says言う

145

434023

2068

今回のデータによると

07:31

that the number数 of forward前進 citations引用 of a patent特許 filed提出

146

436091

3919

R&Dセンター発の

07:35

out of a U.S. R&ampアンプ;D subsidiary子会社 is identical同一 to the number数

147

440010

3041

特許の被引用数を比較すると

07:38

of forward前進 citations引用 of a patent特許 filed提出 by an Indianインド人 subsidiary子会社

148

443051

3972

同じ企業内ではアメリカとインドの支社の

07:42

of the same同じ company会社 within以内 that company会社.

149

447023

2021

数値は全く同じだったんです

07:44

So within以内 the company会社, there's no difference差 in the forward前進

150

449044

2991

つまり同じ企業内では

07:47

citation引用 rates料金 of their彼らの Indianインド人 subsidiaries子会社 versus対

151

452035

2051

被引用数には

07:49

their彼らの U.S. subsidiaries子会社.

152

454086

1010

相違が見られなかったんです

07:50

So that's the first kind種類 of invisible目に見えない innovation革新 coming到来 out of Indiaインド.

153

455096

3982

これがインドの見えない
イノベーションの一つです

07:54

The second二番 kind種類 of invisible目に見えない innovation革新 coming到来 out of Indiaインド

154

459078

2955

インドの２つ目の見えない
イノベーションは

07:57

is what we call outsourcingアウトソーシング innovation革新 to Indianインド人 companies企業,

155

462033

3970

インド企業への
アウトソーシングイノベーションです

08:01

where manyたくさんの companies企業 today今日 are contracting収縮する

156

466003

3002

今日では多くの企業が
世界向け製品の

08:04

Indianインド人 companies企業 to do a majorメジャー part部 of their彼らの product製品

157

469005

3092

製品開発部門の大部分を

08:07

development開発 work for their彼らの globalグローバル products製品

158

472097

4941

インドの企業にアウトソーシングし
そこから世界中の市場の

08:12

whichどの are going to be sold売った to the entire全体 world世界.

159

477038

2031

製品を販売しています

08:14

For example例, in the pharma製薬 industry業界, a lot of the molecules分子

160

479069

2022

例えば製薬業界は

08:16

are beingであること developed発展した, but you see a majorメジャー part部 of that work

161

481091

2960

様々な化合物が開発されていますが

08:19

is beingであること sent送られた to Indiaインド.

162

484051

2955

作業の大部分は
インドへと流れています

08:22

For example例, XCLXCL Technologiesテクノロジー,

163

487006

3001

又 XCL Technologiesも

08:25

they developed発展した two of the missionミッション criticalクリティカルな systemsシステム

164

490007

2092

ボーイング787ドリームライナーの

08:27

for the new新しい Boeingボーイング 787 Dreamlinerドリームライナー,

165

492099

3920

プロジェクトに不可欠なシステムの
２つをインドで開発しています

08:31

one to avoid避ける collisions衝突 in the sky空,

166

496019

2072

１つは空中での衝突を
避けるためのもの

08:33

and another別の to allow許す landing着陸 in zeroゼロ visibility可視性.

167

498091

3924

もう１つは視界ゼロの状態での
着陸を可能にするものですが

08:37

But of courseコース, when you climb登る onto〜に the Boeingボーイング 787,

168

502015

2063

もちろん
ボーイング787に乗っても

08:39

you are not going to know that this is invisible目に見えない innovation革新

169

504078

2938

これがインド発の見えない
イノベーションとは気付きません

08:42

out of Indiaインド.

170

507016

1027

これがインド発の見えない
イノベーションとは気付きません

08:43

The third三番 kind種類 of invisible目に見えない innovation革新 coming到来 out of Indiaインド

171

508043

3001

３つ目の見えないイノベーションは

08:46

is what we call processプロセス innovationsイノベーション, because of an injection注入

172

511044

2999

プロセスイノベーション
と呼んでいるものです

08:49

of intelligenceインテリジェンス by Indianインド人 firms企業.

173

514043

2973

言ってしまえば
インド企業による知の投入です

08:52

Processプロセス innovation革新 is different異なる from product製品 innovation革新.

174

517016

4026

プロセスイノベーションは
製品のイノベーションとは違います

08:56

It's about how do you create作成する a new新しい product製品 or develop開発する

175

521042

3021

これは新たな製品への
デザインの手法であったり

08:59

a new新しい product製品 or manufacture製造 a new新しい product製品,

176

524063

2000

開発方法製造方法に
関する革新であって

09:01

but not a new新しい product製品 itself自体?

177

526063

2004

新たな製品自体ではないんです

09:03

Only in Indiaインド do millions何百万 of young若い people dream夢

178

528067

5010

何百人もの若者が
コールセンターの仕事を夢見るのは

09:08

of workingワーキング in a call centerセンター.

179

533077

4019

世界を見てもインドだけでしょう

09:12

What happens起こる — You know, it's a deadデッド end終わり jobジョブ in the West西,

180

537096

3002

なぜでしょう？　
西欧では高校を中退した人が

09:15

what high高い school学校 dropoutsドロップアウト do.

181

540098

2933

就くつまらない仕事
だと思われています

09:18

What happens起こる when you put hundreds数百 of thousands千

182

543031

3012

若くて優秀で志の高い人材を

09:21

of smartスマート, young若い, ambitious意欲的な kids子供たち

183

546043

3016

数十万人単位で
コールセンターに入れたら

09:24

on a call centerセンター jobジョブ?

184

549059

2030

どうなるでしょうか？

09:26

Very quickly早く, they get bored退屈な, and they start開始 innovating革新的,

185

551089

4990

すぐさま飽きて
イノベーションを始めます

09:31

and they start開始 telling伝える the bossボス how to do this jobジョブ better, and

186

556079

3930

上司に作業へのより良い
取り組み方を話し始めて

09:35

out of this processプロセス innovation革新 comes来る product製品 innovationsイノベーション,

187

560009

3021

このプロセスイノベーションから
後に世界に出回るような

09:38

whichどの are then marketed市販されている around the world世界.

188

563030

1973

製品の革新も起こります

09:40

For example例, 24/7 Customer顧客,

189

565003

2039

24/7 Customer社は

09:42

traditional伝統的な call centerセンター company会社, used to be a traditional伝統的な

190

567042

2029

一昔前まではどこにでもある

09:44

call centerセンター company会社. Today今日 they're developing現像

191

569071

1984

コールセンター企業でしたが

09:46

analytical分析的な toolsツール to do predictive予測的 modelingモデリング so that before

192

571055

3945

最近では分析ツールによる
予測モデルを開発し

09:50

you pickピック up the phone電話, you can guess推測

193

575000

3005

電話を取る前に電話の内容を

09:53

or predict予測する what this phone電話 call is about.

194

578005

6073

予想・予測してしまっているんです

09:59

It's because of an injection注入 of intelligenceインテリジェンス into a processプロセス

195

584078

2950

このことを可能にしたのは
西欧では古いと考えられていた

10:02

whichどの was considered考慮される deadデッド for a long time in the West西.

196

587028

2982

業務プロセスへの知の投入なんです

10:05

And the last kind種類 of innovation革新, invisible目に見えない innovation革新

197

590010

3031

そして最後の見えない
イノベーションは

10:08

coming到来 out of Indiaインド is what we call management管理 innovation革新.

198

593041

2961

マネジメントイノベーション
と呼んでいるものです

10:11

It's not a new新しい product製品 or a new新しい processプロセス

199

596002

1073

これは新しい製品や手法ではなく
新しい組織管理の形です

10:12

but a new新しい way to organize整理する work,

200

597075

2935

これは新しい製品や手法ではなく
新しい組織管理の形です

10:15

and the most最も significant重要な management管理 innovation革新 to come

201

600010

2049

インド発のマネジメントイノベーションでも

10:17

out of Indiaインド, invented発明された by the Indianインド人 offshoringオフショアリング industry業界

202

602059

3956

最も影響力のあるものを
私たちの間では

10:21

is what we call the globalグローバル delivery配達 modelモデル.

203

606015

2065

グローバル・デリバリーモデル(GDM)
と呼んでいます

10:23

What the globalグローバル delivery配達 modelモデル allows許す is, it allows許す you

204

608080

2929

GDMの台頭により以前は
一箇所に集中していた

10:26

to take previously前に geographically地理的に core-locatedコア配置 tasksタスク,

205

611009

3050

タスクの分割や分業が可能となり

10:29

breakブレーク them up into parts部品, send送信する them around the world世界

206

614059

3001

技術やコスト面で有利な
場所に作業を割り当てて

10:32

where the expertise専門知識 and the costコスト structure構造 exists存在する,

207

617060

2001

作業終了後に任意の方法で

10:34

and then specify指定する the means手段 for reintegrating再統合 them.

208

619061

2983

再統合することができます

10:37

Withoutなし that, you could not have any of the other

209

622044

2013

GDMがなければその他の見えない

10:39

invisible目に見えない innovationsイノベーション today今日.

210

624057

2028

イノベーションは
誕生しなかったでしょう

10:41

So, what I'm trying試す to say is, what we are finding所見

211

626085

2964

さて私たちの研究結果で
分かったことは

10:44

in our research研究 is, that if products製品 for end終わり usersユーザー

212

629049

4963

エンドユーザー向けの
製品やサービスが

10:49

is the visible目に見える tip先端 of the innovation革新 iceberg氷山,

213

634012

3029

イノベーションの
氷山の一角だとしたら

10:52

Indiaインド is well represented代表的な in the invisible目に見えない, large大,

214

637041

3992

インドは海面下
で見えずにある

10:56

submerged水没した portion部分 of the innovation革新 iceberg氷山.

215

641033

5024

氷山のかなりの部分を
占めているということです

11:01

Now, this has, of courseコース, some implications意義,

216

646057

4996

これは様々なことを意味します

11:06

and so we developed発展した three三 implications意義 of this research研究.

217

651053

4024

研究からポイントを
３つにまとめました

11:10

The first is what we calledと呼ばれる sinking沈む skillスキル ladderラダー,

218

655077

3924

１つ目はこう呼んでいます
「沈んでいくスキルの階段」

11:14

and now I'm going to go back to where I started開始した my

219

659001

2072

冒頭にお話しした

11:16

conversation会話 with you, whichどの was about the flightフライト of jobsジョブ.

220

661073

3022

雇用の流出に戻ります

11:19

Now, of courseコース, when we first, as a multinational多国籍 company会社,

221

664095

3913

さて多国籍企業である
インドのR&Dセンターへの

11:23

decide決めます to outsourceアウトソーシング jobsジョブ to Indiaインド in the R&ampアンプ;D,

222

668008

2082

アウトソーシングを決定して

11:25

what we are going to do is we are going to outsourceアウトソーシング the

223

670090

3944

まず初めにすることは
トム・フリードマンの予測通り

11:29

bottom下 rungラング of the ladderラダー to Indiaインド, the least少なくとも sophisticated洗練された jobsジョブ,

224

674034

3008

最も単純つまり
作業レベルの階段の

11:32

just like Tomトム Friedmanフリードマン would predict予測する.

225

677042

3021

最も下にある業務を
インドに移すことです

11:35

Now, what happens起こる is, when you outsourceアウトソーシング the bottom下 rungラング

226

680063

2972

次に何が起こるかというと
最下部の業務を

11:38

of the ladderラダー to Indiaインド for innovation革新 and for R&ampアンプ;D work,

227

683035

4982

インドのR&Dセンターにアウトソーシングして

11:43

at some stageステージ in the very near近く future未来 you are going to have

228

688017

3023

しばらくするとある問題が生じます

11:46

to confront対峙する a problem問題,

229

691040

2014

しばらくするとある問題が生じます

11:48

whichどの is where does the next次 stepステップ

230

693054

1989

この階段の一つ上で働く人を

11:50

of the ladderラダー people come from within以内 your company会社?

231

695043

3026

社内のどこに置くかということになるんです

11:53

So you have two choices選択肢 then:

232

698069

2990

ここでの選択肢は２つあります

11:56

Eitherいずれか you bring持参する the people from Indiaインド into

233

701059

2018

次の段の業務を
担当してもらうために

11:58

the developed発展した world世界 to take positionsポジション in the next次 stepステップ

234

703077

2991

インド人を西欧に
引き抜くことができます

12:01

of the ladderラダー — immigration移民 —

235

706068

2974

つまり移住ですね

12:04

or you say, there's so manyたくさんの people in the bottom下 stepステップ

236

709042

2044

もしくは下の業務をしながらも

12:06

of the ladderラダー waiting待っている to take the next次 positionポジション in Indiaインド,

237

711086

2964

ステップアップを望む人は
インドに多くいますから

12:09

why don't we move動く the next次 stepステップ to Indiaインド?

238

714050

4023

業務をインドに移すのは
どうでしょうか？

12:13

What we are trying試す to say is

239

718073

1995

つまりポイントとしては

12:15

that once一度 you outsourceアウトソーシング the bottom下 end終わり of the ladderラダー, you --

240

720068

5023

階段の一番下の業務を
一旦アウトソースすると

12:20

it's a self-perpetuating自己永続化する act行為, because of the sinking沈む skillスキル ladderラダー,

241

725091

2970

階段は沈んでいって
職務レベルは自然と

12:23

and the sinking沈む skillスキル ladderラダー is simply単に the pointポイント that

242

728061

2973

上がっていくんです
この階段によると

12:26

you can't be an investment投資 bankerバンカー

243

731034

2015

アナリストを経ずに

12:28

withoutなし having持つ been an analystアナリスト once一度.

244

733049

1999

インベストバンカー
にはなれませんし

12:30

You can't be a professor教授 withoutなし having持つ been a student学生.

245

735048

2027

学生経験なしで
教授にはなれません

12:32

You can't be a consultantコンサルタント withoutなし having持つ been a research研究 associate関連付ける.

246

737075

2986

助手を経ずにコンサルタント
にもなれません

12:35

So, if you outsourceアウトソーシング the least少なくとも sophisticated洗練された jobsジョブ,

247

740061

2959

つまり最も単純な作業を
アウトソースすると

12:38

at some stageステージ, the next次 stepステップ of the ladderラダー has to followフォローする.

248

743020

4027

時を経て自動的に
ステップアップしていくんです

12:42

The second二番 thing we bring持参する up is what we call

249

747047

1985

２つ目に思いついたのが

12:44

the browning褐変 of the TMTTMT, the top上 management管理 teamsチーム.

250

749032

3036

「トップ・マネジメント・チームの肌の色の変化」です

12:47

If the R&ampアンプ;D talent才能 is going to be basedベース out of Indiaインド

251

752068

2964

R&Dセンターの優秀な人材や

12:50

and China中国, and the largest最大 growth成長 markets市場

252

755032

2024

大規模な市場の成長の拠点が

12:52

are going to be basedベース out of Indiaインド and China中国,

253

757056

2024

インドや中国に移れば

12:54

you have to confront対峙する the problem問題 that

254

759080

1973

将来の企業幹部は

12:56

your top上 management管理 of the future未来

255

761053

1960

インドや中国からでてるくという

12:58

is going to have to come out of Indiaインド and China中国,

256

763015

3001

問題に対処しなくては
いけないことになります

13:01

because that's where the product製品 leadershipリーダーシップ is,

257

766016

1083

この２ヶ国は製品や市場の
リーダーだからです

13:02

that's where the important重要 market市場 leadershipリーダーシップ is.

258

767099

2916

この２ヶ国は製品や市場の
リーダーだからです

13:05

Right? And the last thing we pointポイント out in this slide滑り台,

259

770015

2078

そうでしょう？
最後のポイントは

13:07

whichどの is, you know, that to this storyストーリー, there's one caveat警告.

260

772093

3943

この一連の話には警告が
含まれているということです

13:11

Indiaインド has the youngest最年少 growing成長する population人口 in the world世界.

261

776036

4006

インドの増加する人口は
世界どの国より若いんです

13:15

This demographic人口統計学 dividend配当 is incredible信じられない, but paradoxically逆説的,

262

780042

4030

この若者層の厚さに有利な点もありますが

13:19

there's alsoまた、 the mirageミラージュ of mighty力強い labor労働 poolsプール.

263

784072

2939

質の良い労働力が増えるかというと
そう簡単ではないのです

13:22

Indianインド人 institutes研究所 and educational教育的 systemシステム,

264

787011

2993

インドの学校や教育システムは

13:25

with a few少数 exceptions例外, are incapable不可能な of producing生産する students学生の

265

790004

2093

多少の例外を除くと
このイノベーションの原動力を

13:27

in the quantity量 and quality品質 needed必要な

266

792097

2950

維持していくための高い品質の教育を

13:30

to keep this innovation革新 engineエンジン going,

267

795047

2954

十分に提供することができていないんです

13:33

so companies企業 are finding所見 innovative革新的な ways方法 to overcome克服する this,

268

798001

3021

そこで企業側はこれに
イノベーションで立ち向かいます

13:36

but in the end終わり it does not absolve放棄する the government政府

269

801022

2060

しかし最終的に矛先が向くのは

13:38

of the responsibility責任 for creating作成 this educational教育的 structure構造.

270

803082

4947

今日の教育構造を
作り上げてきた政府です

13:43

So finally最後に, I want to conclude結論づける

271

808029

3033

最後にある企業の
数値を紹介しましょう

13:46

by showing表示 you the profileプロフィール of one company会社, IBMIBM.

272

811062

3032

その企業とはIBMです

13:49

As manyたくさんの of you know, IBMIBM has always been considered考慮される

273

814094

2937

ご存じの通り
IBMはここ100年の間

13:52

for the last hundred百 years年 to be one of the most最も

274

817031

1998

最も革新的な企業の
一つと考えられてきました

13:54

innovative革新的な companies企業.

275

819029

1027

最も革新的な企業の
一つと考えられてきました

13:55

In fact事実, if you look at the number数 of patents特許 filed提出 over history歴史,

276

820056

2975

実際歴史上の特許を
全てを見てみても

13:58

I think they are in the top上 or the top上 two or three三 companies企業

277

823031

2040

アメリカの民間企業が

14:00

in the world世界 of all patents特許 filed提出 in the USAアメリカ合衆国 as a privateプライベート company会社.

278

825071

3970

申請した特許数の
トップ３には入るでしょう

14:04

Here is the profileプロフィール of employees従業員 of

279

829041

2050

それではここ10年間の

14:06

IBMIBM over the last decade10年.

280

831091

3993

IBMの従業員数の
推移をご紹介しましょう

14:10

In 2003, they had 300,000 employees従業員,

281

835084

2975

2003年の従業員の
総数は30万～33万人でした

14:13

or 330,000 employees従業員, out of whichどの, 135,000

282

838059

4009

そのうちアメリカに
いるのが13万５千人で

14:17

were in Americaアメリカ, 9,000 were in Indiaインド.

283

842068

3959

インドは９千人でした

14:21

In 2009, they had 400,000 employees従業員, by whichどの time

284

846027

5003

2009年には従業員数は
40万人を数えました

14:26

the U.S. employees従業員 had moved移動した to 105,000,

285

851030

2057

アメリカ国内では
10万５千人に減り

14:28

whereas一方、 the Indianインド人 employees従業員 had gone行った to 100,000.

286

853087

3927

インド国内の数値は
10万人に増えました

14:32

Well, in 2010, they decided決定しました they're not going to reveal明らかにする

287

857014

3002

2010年以降数値を
公表しなくなったので

14:35

this dataデータ anymoreもう, so I had to make some estimates見積り

288

860016

2032

出回ってる情報
を元に推測値を

14:37

basedベース on various様々な sourcesソース.

289

862048

1040

出さなくては
いけませんでした

14:38

Here are my bestベスト guesses推測. Okay? I'm not saying言って

290

863088

2964

この数値が正確か
どうか分かりませんよ

14:41

this is the exact正確 number数, it's my bestベスト guess推測.

291

866052

1046

私の予測値です

14:42

It gives与える you a senseセンス of the trend傾向.

292

867098

1962

概要はつかんで頂けるでしょう

14:44

There are 433,000 people now at IBMIBM, out of whichどの

293

869060

4963

IBMの従業員数は
世界全体で43万３千人です

14:49

98,000 are remaining残り in the U.S.,

294

874023

2060

アメリカにいるのは
10万人弱で

14:51

and 150,000 are in Indiaインド.

295

876083

3956

インドの数はと言うと
15万人に登ります

14:55

So you tell me, is IBMIBM an Americanアメリカ人 company会社,

296

880039

3012

IBMはアメリカの
企業なんでしょうか？

14:58

or an Indianインド人 company会社? (Laughter笑い)

297

883051

4006

それともインドの企業でしょうか？　(笑)

15:02

Ladiesレディース and gentlemen紳士, thank you very much. (Applause拍手)

298

887057

4963

皆様ご静聴ありがとうございました
(拍手)

Translated by Takahiro Shimpo
Reviewed by Yoshiaki Fujita

ABOUT THE SPEAKER

Nirmalya Kumar - Professor
Nirmalya Kumar is a professor of Marketing at the London Business School and a passionate voice for new entrepreneurs in India.

Why you should listen

Nirmalya Kumar has taught at Harvard Business School, IMD-International Institute for Management Development in Switzerland, and the Kellogg School of Management at Northwestern University. He is currently a Professor of Marketing and Co-Director of Aditya Birla India Centre at London Business School. Kumar has served as a consultant to over 50 Fortune 500 Companies, worked on the board of five Indian firms, and has published six books -- including, most recently, India Inside: The emerging innovation challenge to the West. In 2011, Thinkers50 named him number 26 of the “50 most influential management gurus.”

More profile about the speaker
Nirmalya Kumar | Speaker | TED.com

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ニラマルヤ・クマー「インドの目に見えないイノベーション」 | TED Talk | TED.com