TEDxLondonBusinessSchool
Nirmalya Kumar: India's invisible innovation
Nirmalya Kumar: Cuộc đổi mới vô hình tại Ấn Độ.
Filmed:
Readability: 4.9
993,700 views
Liệu Ấn Độ có thể trở thành trung tâm của đổi mới trên toàn cầu? Nirmalya Kumar nghĩ rằng điều đó vốn đã diễn ra tại đây. Ông nêu ra bốn loại "đổi mới vô hình" hiện đang diễn ra tại Ấn Độ và giải thích tại sao những công ty vốn đã quen với việc thuê ngoài sản xuất linh kiện đang bắt đầu di chuyển luôn cả những vị trí quản lý hàng đầu ra nước ngoài.
(Ghi hình tại TEDxLondonBusinessSchool.)
Nirmalya Kumar - Professor
Nirmalya Kumar is a professor of Marketing at the London Business School and a passionate voice for new entrepreneurs in India. Full bio
Nirmalya Kumar is a professor of Marketing at the London Business School and a passionate voice for new entrepreneurs in India. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
00:15
Over the last two decades, India has become
0
39
2974
Sau hai thập kỉ gần đây,
Ấn Độ đã trở thành
Ấn Độ đã trở thành
00:18
a global hub for software development
1
3013
3039
một trung tâm phát triển phần mềm
trên toàn cầu
trên toàn cầu
00:21
and offshoring of back office services, as we call it,
2
6052
4027
và các dịch vụ thuê ngoài
của các văn phòng hậu cần,
của các văn phòng hậu cần,
00:25
and what we were interested in finding out was that
3
10079
5020
và điều khiến chúng tôi cảm thấy thú vị đó là
00:30
because of this huge industry that has started
4
15099
3940
bởi vì nền công nghiệp lớn này đã bắt đầu
00:34
over the last two decades in India,
5
19039
2011
từ suốt hai thập kỉ trước tại Ấn Độ,
00:36
offshoring software development and back office services,
6
21050
2991
phát triển phần mềm tại nước ngoài
và dịch vụ văn phòng hậu cần,
và dịch vụ văn phòng hậu cần,
00:39
there's been a flight of white collar jobs
7
24041
2023
đã từng có những chuyến bay
chở những nhân viên
chở những nhân viên
00:41
from the developed world to India.
8
26064
3951
từ các nước phát triển tới Ấn Độ.
00:45
When this is combined with the loss of manufacturing jobs
9
30015
3056
Khi nó liên kết với sự sụt giảm số lượng công việc
trong các ngành công nghiệp sản xuất
trong các ngành công nghiệp sản xuất
00:48
to China, it has, you know, led to considerable angst
10
33071
3930
cho Trung Quốc, dẫn tới một lo ngại
00:52
amongst the Western populations.
11
37001
3088
giữa cộng đồng Phương Tây.
00:55
In fact, if you look at polls, they show a declining
12
40089
2962
Sự thật, nếu bạn nhìn vào bầu cử,
nó cho thấy chiều hướng
nó cho thấy chiều hướng
00:58
trend for support for free trade in the West.
13
43051
5036
từ chối ủng hộ tự do thương mại
tại Phương Tây.
tại Phương Tây.
01:03
Now, the Western elites, however, have said
14
48087
2999
Hiện tại, các chuyên gia Tây phương,
đã nói rằng
đã nói rằng
01:06
this fear is misplaced.
15
51086
2000
nỗi lo sợ đó
là không đúng chỗ.
là không đúng chỗ.
01:08
For example, if you have read — I suspect many of you
16
53086
2922
Ví dụ, nếu bạn đã đọc
-- Tôi nghĩ là nhiều người đã đọc
-- Tôi nghĩ là nhiều người đã đọc
01:11
have done so — read the book by Thomas Friedman
17
56008
3032
cuốn sách của Thomas Friedman
01:14
called "The World Is Flat," he said, basically, in his book
18
59040
3034
"Thế giới phẳng", ông nói,
cơ bản, trong cuốn sách viết
cơ bản, trong cuốn sách viết
01:17
that, you know, this fear for free trade is wrong
19
62074
4019
nỗi lo lắng cho tự do thương mại là thừa
01:21
because it assumes, it's based on a mistaken assumption
20
66093
2974
bởi vì điều đó xuất phát từ một giả định sai lầm
01:24
that everything that can be invented has been invented.
21
69067
3984
rằng tất cả mọi thứ có thể được phát minh
vốn đã được phát minh rồi.
vốn đã được phát minh rồi.
01:28
In fact, he says, it's innovation that will keep the West
22
73051
2986
Sự thật, những đổi mới
sẽ giữ phương Tây
sẽ giữ phương Tây
01:31
ahead of the developing world,
23
76037
1973
luôn dẫn đầu so với các nước đang phát triển,
01:33
with the more sophisticated, innovative tasks being done
24
78010
3042
nói phóng đại lên một chút,
nhiệm vụ đổi mới đã hoàn thành
nhiệm vụ đổi mới đã hoàn thành
01:36
in the developed world, and the less sophisticated,
25
81052
2973
tại các nước phát triển,
còn nếu nói bớt phóng đại đi,
còn nếu nói bớt phóng đại đi,
01:39
shall we say, drudge work being done
26
84025
1058
chúng ta có thể nói,
cực nhọc đã qua
cực nhọc đã qua
01:40
in the developing world.
27
85083
3016
tại các nước phát triển.
01:43
Now, what we were trying to understand was,
28
88099
3932
Giờ đây, điều chúng ta đang cố để hiểu
đó là,
đó là,
01:47
is this true?
29
92031
2976
liệu điều đó có đúng?
01:50
Could India become a source, or a global hub,
30
95007
3079
Liệu Ấn Độ có thể trở thành nguồn,
trung tâm của toàn cầu
trung tâm của toàn cầu
01:53
of innovation, just like it's become a global hub
31
98086
3917
về đổi mới,
như việc nó trở thành trung tâm toàn cầu
như việc nó trở thành trung tâm toàn cầu
01:57
for back office services and software development?
32
102003
3087
cho dịch vụ văn phòng hậu cần
và phát triển phần mềm?
và phát triển phần mềm?
02:00
And for the last four years, my coauthor Phanish Puranam
33
105090
3982
Trong bốn năm gần đây, đồng tác giả của tôi
Phanish Purana,
Phanish Purana,
02:04
and I spent investigating this topic.
34
109072
3930
và tôi miệt mài nghiên cứu về đề tài này.
02:08
Initially, or, you know, as people would say, you know,
35
113002
4000
Ban đầu, như mọi người thường nói
02:12
in fact the more aggressive people who are supporting
36
117002
2041
sự thật là càng nhiều sự công kích
của những người ủng hộ
của những người ủng hộ
02:14
the Western innovative model, say,
37
119043
2026
mô hình đổi mới của phương Tây,
nói rằng:
nói rằng:
02:16
"Where are the Indian Googles, iPods and Viagras,
38
121069
2958
"Đâu là Googles Ấn Độ, iPods và Viagras,
02:19
if the Indians are so bloody smart?" (Laughter)
39
124027
4026
nếu người Ấn Độ thông minh như vậy?"
(Cười)
(Cười)
02:23
So initially, when we started our research, we went
40
128053
2035
Vậy nên khởi đầu, khi bắt đầu nghiên cứu,
02:25
and met several executives, and we asked them,
41
130088
2010
chúng tôi đã đi và gặp mặt vài người điều hành,
và hỏi họ,
và hỏi họ,
02:27
"What do you think? Will India go from being a favored
42
132098
2929
"Các ông nghĩ sao?
Liệu Ấn Độ có thể bắt đầu từ"
Liệu Ấn Độ có thể bắt đầu từ"
02:30
destination for software services and back office services
43
135027
3000
một điểm đến ưa thích
cho dịch vụ phần mềm và văn phòng hậu cần
cho dịch vụ phần mềm và văn phòng hậu cần
02:33
to a destination for innovation?"
44
138027
3010
tới điểm đến của đổi mới?"
02:36
They laughed. They dismissed us.
45
141037
1986
Họ cười. Sau đó đuổi chúng tôi đi.
02:38
They said, "You know what? Indians don't do innovation."
46
143023
3007
Họ nói, "Anh biết không?
Người Ấn Độ không làm đổi mới"
Người Ấn Độ không làm đổi mới"
02:41
The more polite ones said, "Well, you know, Indians
47
146030
2030
Một người lịch sự hơn nói,
"Anh biết đấy, người Ấn độ
"Anh biết đấy, người Ấn độ
02:43
make good software programmers and accountants,
48
148060
3007
là những lập trình viên và những kế toán tốt ,
02:46
but they can't do the creative stuff."
49
151067
2950
nhưng họ không thể
làm những việc sáng tạo."
làm những việc sáng tạo."
02:49
Sometimes, it took a more, took a veneer of sophistication,
50
154017
4066
Đôi lúc, cần nhiều hơn,
lấy một vẻ ngoài giả tạo,
lấy một vẻ ngoài giả tạo,
02:53
and people said, "You know, it's nothing to do with Indians.
51
158083
2950
và người ta nói, "Anh biết không,
chẳng có gì để làm với người Ấn cả.
chẳng có gì để làm với người Ấn cả.
02:56
It's really the rule-based, regimented education system
52
161033
3061
Nó thực sự là một hệ thống
dựa trên luật lệ, hệ thống giáo dục tập trung
dựa trên luật lệ, hệ thống giáo dục tập trung
02:59
in India that is responsible for killing all creativity."
53
164094
4938
tại Ấn Độ, chịu trách nhiệm
cho việc giết chết sáng tạo."
cho việc giết chết sáng tạo."
03:04
They said, instead, if you want to see real creativity,
54
169032
2054
Họ nói, thay vào đó,
nếu bạn muốn nhìn thấy sáng tạo thực sự,
nếu bạn muốn nhìn thấy sáng tạo thực sự,
03:06
go to Silicon Valley, and look at companies
55
171086
1999
hãy tới Thung lũng Silicon,
và nhìn vào những công ty
và nhìn vào những công ty
03:08
like Google, Microsoft, Intel.
56
173085
2966
như Google, Microsoft, Intel.
03:11
So we started examining the R&D and innovation labs
57
176051
2954
Vậy là chúng tôi đã bắt đầu nghiên cứu
về các phòng thí nghiệm R&D và đổi mới
về các phòng thí nghiệm R&D và đổi mới
03:14
of Silicon Valley.
58
179005
2052
của thung lũng Silicon.
03:16
Well, interestingly, what you find there is,
59
181057
2014
Thú vị thay, điều bạn tìm thấy đó là,
03:18
usually you are introduced to the head of the innovation lab
60
183071
2993
thường thường, bạn được giới thiệu
tới trưởng phòng thí nghiệm đổi mới
tới trưởng phòng thí nghiệm đổi mới
03:21
or the R&D center as they may call it,
61
186064
1997
hay trung tâm R&D như họ thường gọi nó,
03:23
and more often than not, it's an Indian. (Laughter)
62
188061
3963
và thường thấy hơn,
đó là một người Ấn Độ. (Cười)
đó là một người Ấn Độ. (Cười)
03:27
So I immediately said, "Well, but you could not have been
63
192024
3003
Vậy là ngay lập tức tôi nói,
"Nhưng anh không thể nào
"Nhưng anh không thể nào
03:30
educated in India, right?
64
195027
1035
từng được đào tạo tại Ấn Độ,
phải không?
phải không?
03:31
You must have gotten your education here."
65
196062
1956
Anh nhất định đã được giáo dục tại đây."
03:33
It turned out, in every single case,
66
198018
3986
Té ra là, mỗi một trường hợp,
03:37
they came out of the Indian educational system.
67
202004
4022
họ đều thoát ra khỏi
nền giáo dục Ấn Độ.
nền giáo dục Ấn Độ.
03:41
So we realized that maybe we had the wrong question,
68
206026
2049
Vậy là tôi nhận ra rằng
có thể chúng tôi đã đặt sai câu hỏi ,
có thể chúng tôi đã đặt sai câu hỏi ,
03:43
and the right question is, really, can Indians
69
208075
2987
và câu hỏi đúng là,
liệu những người Ấn Độ
liệu những người Ấn Độ
03:46
based out of India do innovative work?
70
211062
3980
được giáo dục ở nước ngoài
có thể làm những công việc sáng tạo?
có thể làm những công việc sáng tạo?
03:50
So off we went to India. We made, I think,
71
215042
2028
Rồi cuối cùng chúng tôi đến Ấn Độ.
Chúng tôi đã làm
Chúng tôi đã làm
03:52
about a dozen trips to Bangalore, Mumbai, Gurgaon,
72
217070
3022
một tá chuyến đi
tới Bangalore, Mumbai, Gurgaon,
tới Bangalore, Mumbai, Gurgaon,
03:55
Delhi, Hyderabad, you name it, to examine
73
220092
2919
Delhi, Hyderabad, bạn gọi tên nó, để nghiên cứu
03:58
what is the level of corporate innovation in these cities.
74
223011
5025
cấp độ nào của sự cộng tác sáng tạo trong những thành phố này.
04:03
And what we found was, as we progressed in our research,
75
228036
2058
Và những gì chúng tôi tìm thấy đó là, như chúng tôi đã tiến hành trong nghiên cứu của chúng tôi,
04:05
was, that we were asking really the wrong question.
76
230094
2996
đó là, chúng tôi đã đặt câu hỏi sai.
04:08
When you ask, "Where are the Indian Googles,
77
233090
1975
Khi bạn hỏi, " Google của Ấn Độ ở đâu,
04:10
iPods and Viagras?" you are taking a particular perspective
78
235065
4034
iPods và Viagras ở đâu?"
bạn đang nói về triển vọng của sự đổi mới
bạn đang nói về triển vọng của sự đổi mới
04:14
on innovation, which is innovation for end users,
79
239099
4916
, khi sự đổi mới
dành cho người dùng cuối,
dành cho người dùng cuối,
04:19
visible innovation.
80
244015
1063
sự đổi mới hữu hình.
04:20
Instead, innovation, if you remember, some of you
81
245078
3969
Thay vào đó, đổi mới, nếu bạn nhớ,
một trong số các bạn
một trong số các bạn
04:24
may have read the famous economist Schumpeter,
82
249047
2001
có thể đã đọc câu nói nổi tiếng
của nhà kinh tế Schumpeter,
của nhà kinh tế Schumpeter,
04:26
he said, "Innovation is novelty
83
251048
2007
ông nói, "Sự đổi mới là sự khác thường
04:28
in how value is created and distributed."
84
253055
3976
trong cách giá trị được tạo lập và phân phối."
04:32
It could be new products and services,
85
257031
2013
Nó có thể là sản phẩm và dịch vụ mới,
04:34
but it could also be new ways of producing products.
86
259044
2033
nhưng nó cũng có thể là
những phương thức mới trong sản xuất sản phẩm.
những phương thức mới trong sản xuất sản phẩm.
04:36
It could also be novel ways of organizing firms and industries.
87
261077
3014
Nó cũng có thể là những cách thức khác biệt
trong tổ chức công ty và nền công nghiệp.
trong tổ chức công ty và nền công nghiệp.
04:39
Once you take this, there's no reason to restrict innovation,
88
264091
3986
Một khi bạn hiểu được như vậy,
không có lý do nào để hạn chế sự sáng tạo,
không có lý do nào để hạn chế sự sáng tạo,
04:43
the beneficiaries of innovation, just to end users.
89
268077
4000
những người hưởng lợi từ sáng tạo,
dừng lại ở người dùng cuối.
dừng lại ở người dùng cuối.
04:47
When you take this broader conceptualization of innovation,
90
272077
2961
Khi bạn nhận thức được
khái niệm hóa rộng rãi này của sáng tạo,
khái niệm hóa rộng rãi này của sáng tạo,
04:50
what we found was, India is well represented
91
275038
3034
chúng ta sẽ nhận thấy,
Ấn Độ là một đại diện điển hình
Ấn Độ là một đại diện điển hình
04:53
in innovation, but the innovation that is being done in India
92
278072
3934
cho sự sáng tạo, nhưng đổi mới
đang diễn ra tại Ấn Độ
đang diễn ra tại Ấn Độ
04:57
is of a form we did not anticipate, and what we did was
93
282006
3020
là một mẫu mà chúng tôi không hề dự tính trước,
và những gì chúng tôi làm
và những gì chúng tôi làm
05:00
we called it "invisible innovation."
94
285026
2065
chúng tôi gọi nó là "một cuộc đổi mới vô hình."
05:02
And specifically, there are four types of invisible innovation
95
287091
2987
Và cụ thể là, có bốn loại đổi mới vô hình
05:05
that are coming out of India.
96
290078
2020
đang diễn ra tại Ấn Độ.
05:07
The first type of invisible innovation out of India
97
292098
2970
Loại thứ nhất của sự đổi mới vô hình
tại Ấn Độ đó là
tại Ấn Độ đó là
05:10
is what we call innovation for business customers,
98
295068
2989
sự đổi mới cho các khách hàng doanh nghiệp,
05:13
which is led by the multinational corporations,
99
298057
2985
đang được dẫn dắt bởi các tập đoàn đa quốc gia,
05:16
which have -- in the last two decades, there have been
100
301042
2993
thứ mà trong hai thập kỉ mới đây,
05:19
750 R&D centers set up in India by multinational companies
101
304035
6029
đã có 750 trung tâm R&D được đặt tại Ấn Độ
bởi các tập đoàn đa quốc gia
bởi các tập đoàn đa quốc gia
05:25
employing more than 400,000 professionals.
102
310064
4022
tuyển dụng hơn 400,000 nhân công chuyên nghiệp.
05:29
Now, when you consider the fact that, historically,
103
314086
4926
Ngày nay, khi bạn suy nghĩ một sự thật rằng,
về mặt lịch sử
về mặt lịch sử
05:34
the R&D center of a multinational company
104
319012
3017
trung tâm R&D của các công ty đa quốc gia
05:37
was always in the headquarters, or in the country of origin
105
322029
4069
luôn luôn đặt ở văn phòng đầu não,
hoặc tại các quốc gia gốc
hoặc tại các quốc gia gốc
05:41
of that multinational company, to have 750 R&D centers
106
326098
3990
của công ty đa quốc gia đó,
việc có được 750 trung tâm R&D
việc có được 750 trung tâm R&D
05:45
of multinational corporations in India
107
330088
2937
của các tập đoàn đa quốc gia tại Ấn Độ
05:48
is truly a remarkable figure.
108
333025
2057
đó thực sự là một con số ấn tượng.
05:50
When we went and talked to the people in those innovation
109
335082
2923
Khi chúng tôi đến và nói với những người
trong những trung tâm đổi mới đó
trong những trung tâm đổi mới đó
05:53
centers and asked them what are they working on,
110
338005
2061
và hỏi họ rằng họ đang làm việc trên lĩnh vực nào,
05:55
they said, "We are working on global products."
111
340066
2010
họ nói, "Chúng tôi đang làm việc
trên sản phẩm toàn cầu."
trên sản phẩm toàn cầu."
05:57
They were not working on localizing global products
112
342076
2963
Họ không làm việc nội bộ hóa sản xuất toàn cầu
06:00
for India, which is the usual role of a local R&D.
113
345039
3972
cho Ấn Độ, đó đã là vai trò thường kỳ
của trung tâm R&D nội bộ.
của trung tâm R&D nội bộ.
06:04
They were working on truly global products,
114
349011
2050
Họ làm việc trên những sản phẩm toàn cầu thực sự,
06:06
and companies like Microsoft, Google, AstraZeneca,
115
351061
3976
và các công ty như Microsoft,
Google, AstraZeneca,
Google, AstraZeneca,
06:10
General Electric, Philips, have already answered
116
355037
2987
General Electric, Philips, vốn đã có câu trả lời
06:13
in the affirmative the question that from their Bangalore
117
358024
3048
trong sự khẳng định câu hỏi
đến từ các trung tâm R&D Bangalore
đến từ các trung tâm R&D Bangalore
06:16
and Hyderabad R&D centers they are able to produce
118
361072
3995
và Hyderbad, họ có thể sản xuất sản phẩm
06:20
products and services for the world.
119
365067
3002
và dịch vụ cho cả thế giới.
06:23
But of course, as an end user, you don't see that,
120
368069
2967
Nhưng tất nhiên, là người dùng cuối,
bạn không thể nhìn thấy điều đó,
bạn không thể nhìn thấy điều đó,
06:26
because you only see the name of the company,
121
371036
1051
bởi vì bạn chỉ nhìn thấy tên công ty,
06:27
not where it was developed.
122
372087
3977
thay vì nơi nó được sản xuất.
06:31
The other thing we were told then was, "Yes, but, you know,
123
376064
2984
Một điều khác chúng tôi được cho biết đó là,
"Vâng, nhưng anh biết không,
"Vâng, nhưng anh biết không,
06:34
the kind of work that is coming out of the Indian R&D center
124
379048
2024
loại công việc đến từ các trung tâm R&D Ấn Độ
06:36
cannot be compared to the kind of work that is coming out
125
381072
2003
không thể so sánh với công việc
06:38
of the U.S. R&D centers."
126
383075
2935
của các trung tâm R&D của Mỹ được."
06:41
So my coauthor Phanish Puranam, who happens to be
127
386010
1061
Vậy là người đồng tác giả của tôi
Phanish Puranam,
Phanish Puranam,
06:42
one of the smartest people I know, said
128
387071
2937
người thông minh nhất mà tôi được biết,
nói rằng
nói rằng
06:45
he's going to do a study.
129
390008
1045
anh đang thực hiện một nghiên cứu.
06:46
What he did was he looked at those companies
130
391053
2966
Anh ta tìm hiểu các công ty đó,
06:49
that had an R&D center in USA and in India,
131
394019
3071
những công ty có một trung tâm R&D
tại Mỹ và tại Ấn Độ,
tại Mỹ và tại Ấn Độ,
06:52
and then he looked at a patent that was filed
132
397090
2957
và rồi anh tìm hiểu các bằng sáng chế
được đệ trình từ Mỹ
được đệ trình từ Mỹ
06:55
out of the U.S. and a similar patent filed out of the same
133
400047
2971
và các bằng sáng chế được đệ trình tương tự
06:58
company's subsidiary in India,
134
403018
2050
tại công ty con tại Ấn Độ,
07:00
so he's now comparing the patents of R&D centers
135
405068
3008
vậy là hiện tại anh đang so sánh
các bằng sáng chế từ trung tâm R&D
các bằng sáng chế từ trung tâm R&D
07:03
in the U.S. with R&D centers in India of the same company
136
408076
4001
tại Mỹ với các trung tâm R&D tại Ấn Độ
của cùng một công ty
của cùng một công ty
07:07
to find out what is the quality of the patents filed
137
412077
2930
để tìm ra chất lượng
của các bằng sáng chế được đệ trình
của các bằng sáng chế được đệ trình
07:10
out of the Indian centers and how do they compare
138
415007
1087
từ trung tâm tại Ấn Độ
và làm sao để nó có thể so sánh
và làm sao để nó có thể so sánh
07:11
with the quality of the patents filed out of the U.S. centers?
139
416094
2979
với chất lượng các bằng sáng chế
được đệ trình từ trung tâm tại Mỹ?
được đệ trình từ trung tâm tại Mỹ?
07:14
Interestingly, what he finds is
140
419073
2021
Thú vị thay, điều mà anh ta tìm thấy đó là
07:16
— and by the way, the way we look at the quality of a patent
141
421094
2971
và tôi xin nói về cách mà chúng tôi
đánh giá chất lượng của các bằng sáng chế
đánh giá chất lượng của các bằng sáng chế
07:19
is what we call forward citations: How many times
142
424065
2990
đó là điều mà chúng tôi gọi trong trích dẫn sau:
07:22
does a future patent reference the older patent? —
143
427055
4017
một bằng sáng chế trong tương lai tham khảo
bao nhiêu lần đến một bằng sáng chế trước đó?
bao nhiêu lần đến một bằng sáng chế trước đó?
07:26
he finds something very interesting.
144
431072
2951
anh ta đã tìm thấy một số thứ khá thú vị.
07:29
What we find is that the data says
145
434023
2068
Điều chúng tôi tìm thấy đó là dữ liệu nói lên
07:31
that the number of forward citations of a patent filed
146
436091
3919
rằng số lượng những trích dẫn
của một bằng sáng chế được đệ trình
của một bằng sáng chế được đệ trình
07:35
out of a U.S. R&D subsidiary is identical to the number
147
440010
3041
của một trung tâm R&D tại Mỹ
tương đương với số lượng
tương đương với số lượng
07:38
of forward citations of a patent filed by an Indian subsidiary
148
443051
3972
những trích dẫn của một bằng sáng chế
được đệ trình bởi một trung tâm Ấn Độ
được đệ trình bởi một trung tâm Ấn Độ
07:42
of the same company within that company.
149
447023
2021
của cùng một công ty
trong chính công ty đó.
trong chính công ty đó.
07:44
So within the company, there's no difference in the forward
150
449044
2991
Vậy là trong cùng một công ty,
không có sự khác biệt trong tỷ lệ
không có sự khác biệt trong tỷ lệ
07:47
citation rates of their Indian subsidiaries versus
151
452035
2051
trích dẫn của chi nhánh Ấn Độ
07:49
their U.S. subsidiaries.
152
454086
1010
so với chi nhánh tại Mỹ.
07:50
So that's the first kind of invisible innovation coming out of India.
153
455096
3982
Vậy đó chính là một kiểu đổi mới vô hình
xuất phát từ Ấn Độ.
xuất phát từ Ấn Độ.
07:54
The second kind of invisible innovation coming out of India
154
459078
2955
Kiểu đổi mới vô hình thứ hai của Ấn Độ
07:57
is what we call outsourcing innovation to Indian companies,
155
462033
3970
đó là cuộc cải cách thuê ngoài
từ công ty Ấn Độ,
từ công ty Ấn Độ,
08:01
where many companies today are contracting
156
466003
3002
hiện nay nhiều công ty đang ký hợp đồng
08:04
Indian companies to do a major part of their product
157
469005
3092
với công ty Ấn Độ
để làm phần lớn bộ phận
để làm phần lớn bộ phận
08:07
development work for their global products
158
472097
4941
trong công việc phát triển sản phẩm
cho các sản phẩm toàn cầu của họ
cho các sản phẩm toàn cầu của họ
08:12
which are going to be sold to the entire world.
159
477038
2031
những sản phẩm được bán ra trên toàn thế giới.
08:14
For example, in the pharma industry, a lot of the molecules
160
479069
2022
Ví dụ, trong nền công nghiệp dược phẩm,
nhiều loại phân tử
nhiều loại phân tử
08:16
are being developed, but you see a major part of that work
161
481091
2960
đang được phát triển,
nhưng phần lớn phân đoạn của công việc
nhưng phần lớn phân đoạn của công việc
08:19
is being sent to India.
162
484051
2955
đang được gửi tới Ấn Độ.
08:22
For example, XCL Technologies,
163
487006
3001
Một ví dụ nữa, Công nghệ XCL,
08:25
they developed two of the mission critical systems
164
490007
2092
người ta phát triển
hai trong số hệ thống nhiệm vụ then chốt
hai trong số hệ thống nhiệm vụ then chốt
08:27
for the new Boeing 787 Dreamliner,
165
492099
3920
cho dòng Boeing 787 Dreamliner mới,
08:31
one to avoid collisions in the sky,
166
496019
2072
một là hệ thống tránh va chạm trên không,
08:33
and another to allow landing in zero visibility.
167
498091
3924
và hệ thống khác là cho phép hạ cánh
trong điều kiện tầm nhìn bằng không.
trong điều kiện tầm nhìn bằng không.
08:37
But of course, when you climb onto the Boeing 787,
168
502015
2063
Nhưng tất nhiên, khi bước lên chiếc Boeing 787,
08:39
you are not going to know that this is invisible innovation
169
504078
2938
bạn sẽ chẳng biết đến
sự đổi mới vô hình đó
sự đổi mới vô hình đó
08:42
out of India.
170
507016
1027
xuất phát từ Ấn Độ.
08:43
The third kind of invisible innovation coming out of India
171
508043
3001
Loại đổi mới vô hình thứ ba của Ấn Độ
08:46
is what we call process innovations, because of an injection
172
511044
2999
chúng tôi gọi là
diễn biến đổi mới, bởi có một sự truyền bá
diễn biến đổi mới, bởi có một sự truyền bá
08:49
of intelligence by Indian firms.
173
514043
2973
tri thức bởi các tập đoàn Ấn Độ.
08:52
Process innovation is different from product innovation.
174
517016
4026
Diễn biến đổi mới khác với đổi mới sản phẩm.
08:56
It's about how do you create a new product or develop
175
521042
3021
Đó là về cách bạn tạo ra
những sản phẩm mới hay phát triển
những sản phẩm mới hay phát triển
08:59
a new product or manufacture a new product,
176
524063
2000
một sản phẩm mới
hay sản xuất một sản phẩm mới,
hay sản xuất một sản phẩm mới,
09:01
but not a new product itself?
177
526063
2004
mà không phải bản thân sản phẩm mới đó?
09:03
Only in India do millions of young people dream
178
528067
5010
Chỉ tại Ấn Độ mới thực hiện
hàng triệu ước mơ của những người trẻ tuổi
hàng triệu ước mơ của những người trẻ tuổi
09:08
of working in a call center.
179
533077
4019
làm việc tại trung tâm chăm sóc khách hàng.
09:12
What happens — You know, it's a dead end job in the West,
180
537096
3002
Điều gì xảy ra - Bạn biết đấy,
tại phương Tây đang có một vấn nạn thất nghiệp,
tại phương Tây đang có một vấn nạn thất nghiệp,
09:15
what high school dropouts do.
181
540098
2933
những gì bỏ học gây ra.
09:18
What happens when you put hundreds of thousands
182
543031
3012
Điều gì xảy ra khi bạn đặt hàng trăm nghìn
09:21
of smart, young, ambitious kids
183
546043
3016
thanh niên thông minh nhanh nhạy
và nhiều hoài bão
và nhiều hoài bão
09:24
on a call center job?
184
549059
2030
vào một trung tâm chăm sóc khách hàng?
09:26
Very quickly, they get bored, and they start innovating,
185
551089
4990
Rất nhanh chóng,
họ sẽ nhàm chán, và họ bắt đầu đổi mới,
họ sẽ nhàm chán, và họ bắt đầu đổi mới,
09:31
and they start telling the boss how to do this job better, and
186
556079
3930
và họ bắt đầu đề xuất với ông chủ
cách làm việc hiệu quả hơn, và
cách làm việc hiệu quả hơn, và
09:35
out of this process innovation comes product innovations,
187
560009
3021
sự đổi mới tiến trình này
dẫn đến sự đổi mới sản phẩm,
dẫn đến sự đổi mới sản phẩm,
09:38
which are then marketed around the world.
188
563030
1973
những gì đang được bán khắp thế giới.
09:40
For example, 24/7 Customer,
189
565003
2039
Ví dụ, dịch vụ khách hàng 24/7,
09:42
traditional call center company, used to be a traditional
190
567042
2029
trung tâm chăm sóc khách hàng truyền thống,
từng là công ty dịch vụ chăm sóc khách hàng
từng là công ty dịch vụ chăm sóc khách hàng
09:44
call center company. Today they're developing
191
569071
1984
Hiện nay họ đang phát triển
09:46
analytical tools to do predictive modeling so that before
192
571055
3945
công cụ phân tích để xây dựng mô hình dự tính
09:50
you pick up the phone, you can guess
193
575000
3005
do đó trước khi nhấc máy, bạn có thể đoán trước được
09:53
or predict what this phone call is about.
194
578005
6073
phần nào nội dung cuộc gọi.
09:59
It's because of an injection of intelligence into a process
195
584078
2950
Đó là sự truyền bá của tri thức
vào trong một tiến trình
vào trong một tiến trình
10:02
which was considered dead for a long time in the West.
196
587028
2982
thứ mà được cho là
đã chết từ lâu tại phương Tây.
đã chết từ lâu tại phương Tây.
10:05
And the last kind of innovation, invisible innovation
197
590010
3031
Và loại đổi mới cuối cùng,
sự đổi mới vô hình của Ấn Độ
sự đổi mới vô hình của Ấn Độ
10:08
coming out of India is what we call management innovation.
198
593041
2961
đó là đổi mới trong quản lý.
10:11
It's not a new product or a new process
199
596002
1073
Không phải là một sản phẩm mới
hay một tiến trình mới
hay một tiến trình mới
10:12
but a new way to organize work,
200
597075
2935
mà là một cách thức mới
để tổ chức công việc,
để tổ chức công việc,
10:15
and the most significant management innovation to come
201
600010
2049
và sự đổi mới về quản lý
đáng kể nhất của Ấn Độ,
đáng kể nhất của Ấn Độ,
10:17
out of India, invented by the Indian offshoring industry
202
602059
3956
được phát minh bởi
nền công nghiệp thuê ngoài tại đây
nền công nghiệp thuê ngoài tại đây
10:21
is what we call the global delivery model.
203
606015
2065
thứ mà chúng tôi gọi
là mô hình phân phối toàn cầu
là mô hình phân phối toàn cầu
10:23
What the global delivery model allows is, it allows you
204
608080
2929
Lợi ích của mô hình phân phối toàn cầu
đó là, nó cho phép bạn
đó là, nó cho phép bạn
10:26
to take previously geographically core-located tasks,
205
611009
3050
lấy những công việc bị ràng buộc địa lý trước đây
10:29
break them up into parts, send them around the world
206
614059
3001
phân chia chúng thành nhiều công đoạn,
gửi chúng đi khắp thế giới
gửi chúng đi khắp thế giới
10:32
where the expertise and the cost structure exists,
207
617060
2001
nơi có giám định chuyên môn
và cấu trúc giá thành,
và cấu trúc giá thành,
10:34
and then specify the means for reintegrating them.
208
619061
2983
sau đó xác định giá trị của việc ghép nối chúng.
10:37
Without that, you could not have any of the other
209
622044
2013
nếu không có nó, sẽ chẳng có bất kỳ
10:39
invisible innovations today.
210
624057
2028
sự đổi mới nào khác ngày hôm nay.
10:41
So, what I'm trying to say is, what we are finding
211
626085
2964
Vậy thì, điều mà tôi đang cố truyền đạt
ngày hôm nay, là điều mà chúng tôi tìm thấy
ngày hôm nay, là điều mà chúng tôi tìm thấy
10:44
in our research is, that if products for end users
212
629049
4963
trong nghiên cứu, đó là
nếu sản phẩm đối với người dùng cuối
nếu sản phẩm đối với người dùng cuối
10:49
is the visible tip of the innovation iceberg,
213
634012
3029
chỉ là phần nổi của tảng băng đổi mới,
10:52
India is well represented in the invisible, large,
214
637041
3992
thì Ấn Độ tiêu biểu cho phần chìm không nhìn thấy,
10:56
submerged portion of the innovation iceberg.
215
641033
5024
nhưng lại là phần to lớn của tảng băng.
11:01
Now, this has, of course, some implications,
216
646057
4996
Hiện nay, có rất nhiều sự liên quan,
11:06
and so we developed three implications of this research.
217
651053
4024
và chúng tôi phát triển ba mối liên quan
trong nghiên cứu của mình.
trong nghiên cứu của mình.
11:10
The first is what we called sinking skill ladder,
218
655077
3924
Điều đầu tiên, chúng tôi gọi là kỹ năng tụt thang,
11:14
and now I'm going to go back to where I started my
219
659001
2072
và bây giờ tôi quay lại với điểm bắt đầu
của bài phát biểu này,
của bài phát biểu này,
11:16
conversation with you, which was about the flight of jobs.
220
661073
3022
đó là sự ra đi của số lượng công ăn việc làm.
11:19
Now, of course, when we first, as a multinational company,
221
664095
3913
Hiện nay, khi chúng tôi lần đầu tiên,
với tư cách một công ty đa quốc gia,
với tư cách một công ty đa quốc gia,
11:23
decide to outsource jobs to India in the R&D,
222
668008
2082
quyết định tuyển nhân công ngoại tại Ấn Độ
trong những trung tâm R&D,
trong những trung tâm R&D,
11:25
what we are going to do is we are going to outsource the
223
670090
3944
điều chúng tôi sẽ làm đó là
chúng tôi sẽ thuê ngoài
chúng tôi sẽ thuê ngoài
11:29
bottom rung of the ladder to India, the least sophisticated jobs,
224
674034
3008
từ nấc thang dưới cùng tới Ấn Độ,
những công việc ít phức tạp nhất,
những công việc ít phức tạp nhất,
11:32
just like Tom Friedman would predict.
225
677042
3021
cũng như Tom Friedman đã dự đoán.
11:35
Now, what happens is, when you outsource the bottom rung
226
680063
2972
Điều đáng nói là, khi bạn tuyển nhân công ngoại
từ nấc thang đáy
từ nấc thang đáy
11:38
of the ladder to India for innovation and for R&D work,
227
683035
4982
tới Ấn Độ cho việc đổi mới và công việc R&D,
11:43
at some stage in the very near future you are going to have
228
688017
3023
tại một số mặt , trong tương lai gần,
bạn sẽ phải
bạn sẽ phải
11:46
to confront a problem,
229
691040
2014
đối mặt với một vấn đề,
11:48
which is where does the next step
230
693054
1989
đó là nhân lực cho nấc thang tiếp theo
11:50
of the ladder people come from within your company?
231
695043
3026
trong công ty của bạn ở đâu?
11:53
So you have two choices then:
232
698069
2990
Thế là bạn có hai sự lựa chọn:
11:56
Either you bring the people from India into
233
701059
2018
Hoặc là mang những người Ấn Độ
tới các nước phát triển
tới các nước phát triển
11:58
the developed world to take positions in the next step
234
703077
2991
để đảm nhiệm các vị trí của nấc thang tiếp theo
12:01
of the ladder — immigration —
235
706068
2974
- di dân -
12:04
or you say, there's so many people in the bottom step
236
709042
2044
hoặc là bạn sẽ nói,
có rất nhiều người tại nấc thang đáy
có rất nhiều người tại nấc thang đáy
12:06
of the ladder waiting to take the next position in India,
237
711086
2964
đang chờ đợi đảm nhiệm vị trí tại nấc thang tiếp theo
tại Ấn Độ,
tại Ấn Độ,
12:09
why don't we move the next step to India?
238
714050
4023
vậy tại sao chúng ta
không di chuyển bước tiếp theo này tới Ấn Độ?
không di chuyển bước tiếp theo này tới Ấn Độ?
12:13
What we are trying to say is
239
718073
1995
Điều mà tôi muốn nói là
12:15
that once you outsource the bottom end of the ladder, you --
240
720068
5023
một khi bạn đã tuyển nhân lực ngoại
cho nấc thang đáy,
cho nấc thang đáy,
12:20
it's a self-perpetuating act, because of the sinking skill ladder,
241
725091
2970
nó là một hoạt động tự duy trì,
nhờ vào kỹ năng tụt nấc thang,
nhờ vào kỹ năng tụt nấc thang,
12:23
and the sinking skill ladder is simply the point that
242
728061
2973
và kỹ năng tụt nấc thang
chính là nguyên nhân mà
chính là nguyên nhân mà
12:26
you can't be an investment banker
243
731034
2015
bạn không thể là một nhà đầu tư ngân hàng
12:28
without having been an analyst once.
244
733049
1999
mà chưa từng là một nhà phân tích.
12:30
You can't be a professor without having been a student.
245
735048
2027
Bạn không thể là một giáo sư
khi mà chưa từng là một sinh viên.
khi mà chưa từng là một sinh viên.
12:32
You can't be a consultant without having been a research associate.
246
737075
2986
và không thể là một cố vấn
khi chưa từng là nhà nghiên cứu tổ chức.
khi chưa từng là nhà nghiên cứu tổ chức.
12:35
So, if you outsource the least sophisticated jobs,
247
740061
2959
Vậy nên, nếu bạn tuyển ngoại nhân lực
vào một công việc có ít mức độ tinh vi nhất,
vào một công việc có ít mức độ tinh vi nhất,
12:38
at some stage, the next step of the ladder has to follow.
248
743020
4027
bạn phải đi tiếp nấc thang sau đó.
12:42
The second thing we bring up is what we call
249
747047
1985
Điều thứ hai mà tôi nói đến
12:44
the browning of the TMT, the top management teams.
250
749032
3036
đó là về đội ngũ TMT, ban quản trị cấp cao.
12:47
If the R&D talent is going to be based out of India
251
752068
2964
Nếu như trung tâm R&D sẽ dùng nhân lực từ Ấn Độ
12:50
and China, and the largest growth markets
252
755032
2024
và Trung Quốc, và thị trường phát triển lớn nhất
12:52
are going to be based out of India and China,
253
757056
2024
sẽ đặt nền móng tại Ấn Độ và Trung Quốc,
12:54
you have to confront the problem that
254
759080
1973
bạn sẽ phải đối mặt với vấn đề là
12:56
your top management of the future
255
761053
1960
đội ngũ quản lý cấp cao trong tương lai
12:58
is going to have to come out of India and China,
256
763015
3001
cũng sẽ xuất thân từ Ấn Độ và Trung Quốc,
13:01
because that's where the product leadership is,
257
766016
1083
bởi vì nơi nào có sự lãnh đạo sản phẩm,
13:02
that's where the important market leadership is.
258
767099
2916
nơi đó là sự lãnh đạo thị trường quan trọng nhất.
13:05
Right? And the last thing we point out in this slide,
259
770015
2078
Phải không? Và điều cuối cùng
mà tôi muốn nói đến trong slide này,
mà tôi muốn nói đến trong slide này,
13:07
which is, you know, that to this story, there's one caveat.
260
772093
3943
Đó là để kể ra câu chuyện này,
có một sự chia rẽ.
có một sự chia rẽ.
13:11
India has the youngest growing population in the world.
261
776036
4006
Ấn Độ có một nền dân số trẻ nhất
đang phát triển trên thế giới.
đang phát triển trên thế giới.
13:15
This demographic dividend is incredible, but paradoxically,
262
780042
4030
Chỉ số nhân khẩu học này thật phi thường,
nhưng lại là nghịch lý,
nhưng lại là nghịch lý,
13:19
there's also the mirage of mighty labor pools.
263
784072
2939
còn có sự di cư của lực lượng lao động mạnh khỏe.
13:22
Indian institutes and educational system,
264
787011
2993
Thể chế và hệ thống giáo dục của Ấn Độ,
13:25
with a few exceptions, are incapable of producing students
265
790004
2093
với một vài ngoại lệ nhỏ,
không có khả năng đào tạo sinh viên
không có khả năng đào tạo sinh viên
13:27
in the quantity and quality needed
266
792097
2950
đảm bảo số lượng và chất lượng cần thiết
13:30
to keep this innovation engine going,
267
795047
2954
để giữ bộ máy đổi mới này hoạt động,
13:33
so companies are finding innovative ways to overcome this,
268
798001
3021
vậy nên các công ty đang tìm kiếm
những cách thức đổi mới để vượt qua điều đó,
những cách thức đổi mới để vượt qua điều đó,
13:36
but in the end it does not absolve the government
269
801022
2060
nhưng cuối cùng thì
không thể biện hộ cho chính phủ
không thể biện hộ cho chính phủ
13:38
of the responsibility for creating this educational structure.
270
803082
4947
về trách nhiệm trong việc
tạo lập nên cấu trúc giáo dục này.
tạo lập nên cấu trúc giáo dục này.
13:43
So finally, I want to conclude
271
808029
3033
Nên cuối cùng, tôi muốn kết luận
13:46
by showing you the profile of one company, IBM.
272
811062
3032
bằng cách trình bày với các bạn
profile của một công ty, IBM.
profile của một công ty, IBM.
13:49
As many of you know, IBM has always been considered
273
814094
2937
Như nhiều người đã biết,
IBM đã luôn luôn suy tính
IBM đã luôn luôn suy tính
13:52
for the last hundred years to be one of the most
274
817031
1998
về những thế kỷ tiếp theo
để trở thành
để trở thành
13:54
innovative companies.
275
819029
1027
một trong những công ty đổi mới nhất.
13:55
In fact, if you look at the number of patents filed over history,
276
820056
2975
Sự thật là, nếu bạn nhìn vào
số lượng những bằng sáng chế trong suốt lịch sử,
số lượng những bằng sáng chế trong suốt lịch sử,
13:58
I think they are in the top or the top two or three companies
277
823031
2040
Tôi nghĩ rằng
chúng nằm trong top nhất nhì các công ty
chúng nằm trong top nhất nhì các công ty
14:00
in the world of all patents filed in the USA as a private company.
278
825071
3970
trong thế giới những bằng sáng chế
được đệ trình tại Mỹ, như một công ty tư nhân.
được đệ trình tại Mỹ, như một công ty tư nhân.
14:04
Here is the profile of employees of
279
829041
2050
đây là profile nhân lực
14:06
IBM over the last decade.
280
831091
3993
của IBM trong thập kỷ gần đây.
14:10
In 2003, they had 300,000 employees,
281
835084
2975
Vào 2003, họ có 300,000 nhân công,
14:13
or 330,000 employees, out of which, 135,000
282
838059
4009
trong số đó, 135,000 nhân công
14:17
were in America, 9,000 were in India.
283
842068
3959
tại Mỹ, 9000 tại Ấn Độ.
14:21
In 2009, they had 400,000 employees, by which time
284
846027
5003
Vào 2009, họ có 400,000 nhân công,
trong thời gian đó
trong thời gian đó
14:26
the U.S. employees had moved to 105,000,
285
851030
2057
số nhân công Mỹ di cư tới là 105,000,
14:28
whereas the Indian employees had gone to 100,000.
286
853087
3927
trong khi con số nhân công Ấn Độ
lên tới 100,000.
lên tới 100,000.
14:32
Well, in 2010, they decided they're not going to reveal
287
857014
3002
Vào 2010, họ quyết định
sẽ không tiết lộ
sẽ không tiết lộ
14:35
this data anymore, so I had to make some estimates
288
860016
2032
những dữ liệu này nữa,
nên tôi phải làm một số ước tính
nên tôi phải làm một số ước tính
14:37
based on various sources.
289
862048
1040
dựa trên nhiều nguồn thông tin.
14:38
Here are my best guesses. Okay? I'm not saying
290
863088
2964
Đây là dự đoán tốt nhất của tôi. Ok?
Tôi không nói rằng
Tôi không nói rằng
14:41
this is the exact number, it's my best guess.
291
866052
1046
đây là con số chuẩn xác,
nhưng đây là tính toán tốt nhất của tôi.
nhưng đây là tính toán tốt nhất của tôi.
14:42
It gives you a sense of the trend.
292
867098
1962
Tôi cho các bạn một cảm nhận
về xu hướng.
về xu hướng.
14:44
There are 433,000 people now at IBM, out of which
293
869060
4963
Có khoảng 433,000 người hiện nay
đang làm việc cho IBM,
đang làm việc cho IBM,
14:49
98,000 are remaining in the U.S.,
294
874023
2060
trongđó 98,000 đang còn sinh sống tại Mỹ.,
14:51
and 150,000 are in India.
295
876083
3956
và 150,000 ở Ấn Độ.
14:55
So you tell me, is IBM an American company,
296
880039
3012
Vậy hãy nói xem,
IBM là một công ty Mỹ,
IBM là một công ty Mỹ,
14:58
or an Indian company? (Laughter)
297
883051
4006
hay là một công ty Ấn Độ?
(Tiếng cười)
(Tiếng cười)
15:02
Ladies and gentlemen, thank you very much. (Applause)
298
887057
4963
Thưa quý vị, xin cảm ơn rất nhiều.
(Vỗ tay)
(Vỗ tay)
ABOUT THE SPEAKER
Nirmalya Kumar - ProfessorNirmalya Kumar is a professor of Marketing at the London Business School and a passionate voice for new entrepreneurs in India.
Why you should listen
Nirmalya Kumar has taught at Harvard Business School, IMD-International Institute for Management Development in Switzerland, and the Kellogg School of Management at Northwestern University. He is currently a Professor of Marketing and Co-Director of Aditya Birla India Centre at London Business School. Kumar has served as a consultant to over 50 Fortune 500 Companies, worked on the board of five Indian firms, and has published six books -- including, most recently, India Inside: The emerging innovation challenge to the West. In 2011, Thinkers50 named him number 26 of the “50 most influential management gurus.”
Nirmalya Kumar | Speaker | TED.com