P.J. Parmar: How doctors can help low-income patients (and still make a profit)
PJ Parmar: Egy orvos, aki a rászorulókon segít, és így is jól keres
Physician P.J. Parmar founded Ardas Family Medicine, a private practice that serves resettled refugees, and Mango House, a home for refugees with activities and services that include dental care, food and clothing banks, churches, scout troops and afterschool programs. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
Denverben (Colorado)
wickedest street in America.
leghosszabb, legrosszabb hírű utcáját.
amolyan vakfolt az orvosi ellátásban.
it's a medical desert.
állami klinikák és kórházak,
and hospitals nearby,
a területen élő szegényeket.
the poor who live in the area.
a Medicaid biztosítottjait értem.
20 percent of this country is on Medicaid.
hanem a népesség 20 százaléka.
and make less than $33,000 a year,
33 ezer dollár alatt van,
aki megvizsgálná őket.
of the family doctors in Denver
mindössze 20 százaléka
like five Medicaid patients a month.
havonta legfeljebb öt beteget fogad.
wait months to be seen,
hónapokig várakoztatják,
if you have Blue Cross.
azt még aznap megvizsgálják.
discrimination is legal
ez a formája törvényes,
doctors in the country
mint a magánbiztosítók,
than private insurance
are seen as more challenging.
a betegekkel nehezebb szót érteni.
some don't speak English
nem beszélnek angolul,
following instructions.
while in medical school.
that caters to low-income folks
amely az alacsony jövedelműekre épít,
and very little competition.
és alig lenne konkurenciám.
doing underserved medicine.
azoknak, akik kiszorultak az ellátásból.
but as a private practice.
nem non-profit vállalkozásként.
seeing only resettled refugees.
a letelepedett menekültek ellátására.
50,000 refugee medical visits.
have Medicaid,
Medicaid-biztosított,
ingyen látjuk el.
make money on Medicaid,
nem lehet keresni,
then I wouldn't tell you,
"bleeding-heart" capitalism.
kapitalista vagyok.
not less, so here's how.
aki ezt csinálja. Tehát:
of our medical maze
egészségügyi rendszerünk falait:
járó nehézségeket,
of Medicaid patients,
and pocketing the difference.
és bezsebeljük a nyereséget.
may seem simple, but they add up.
tűnhetnek, de összeadódnak.
at the emergency room,
és a gyorséttermek is.
at family doctor's offices.
nem jellemző, igaz?
for an appointment.
hogy időpontot kérjen.
doesn't have phone minutes.
lebeszélhető összeg.
and she can't navigate a phone tree.
a bonyolult hívásátirányításban.
for an appointment
a megbeszélt időpontra,
she takes the bus,
plus her disabled father.
és sérült férjéről gondoskodik.
than 15 minutes to be seen.
nem kell többet várakoznia.
with us as she needs.
usually it's less than five.
de általában ötnél nem többet.
személyzetet fizetnem az előjegyzésre,
staff to do scheduling,
and a zero late-show rate.
elmulasztott időpontok.
right to the waiting room,
a váróból nyílnak,
room their own patients,
instead of alternating between rooms.
rendel, nem járkál egyikből a másikba.
and increases customer satisfaction.
a beteg elégedettebb.
right from our exam room:
közvetlenül a saját készletünkből:
and some prescription ones, too.
és néhány vénykötelest is.
or amoxicillin right in her hand.
gyerek-Tylenolt vagy -amoxicillint,
instead of stopping at the pharmacy.
nem kell még patikába is mennie.
just looking at all those choices.
de én már a választéktól roszul leszek.
we've never had to advertise,
sosem volt szükségünk hirdetésre,
at working with Medicaid,
alakítottunk ki a Medicaiddel,
insurance company we deal with.
az egyetlen partnerünk.
chase 10 insurance companies
a pénzükhöz jussanak.
it just works better.
a monogámia: egyszerűen jobban működik.
by tax payers like you,
alapították, olyanok, mint önök,
"How much does this cost the system?"
"Mennyibe kerül ez a rendszer?"
might go to the emergency room,
megfázással az ügyeletre megy,
just for a simple cold.
hogy állapotuk rosszabbra forduljon.
and let their problems get worse.
at a clinic that's part of the system
Qualified Health Centers.
tartozó klinikára.
ingyenes ellátásának kötelezettségével.
of safety-net clinics
government funding per visit
finanszírozást kapnak a kormánytól,
mint mondjuk én is.
one in each area.
működhet a törvény szerint.
on special funding for the poor.
a szegények ellátásában.
and quality to go down.
a színvonal pedig csökken.
I'm not a nonprofit.
nonprofit sem vagyok.
arra késztet, hogy fejlesszek.
and culturally sensitive.
Tisztelnem kell mások kultúráját.
vége a vállalkozásnak.
mint a nonprofit vállalkozások,
ha egy tűzőgépet akarok venni.
to move a stapler.
are new or unique --
sem új vagy egyedi –
közben pénzt keresünk.
while making money.
that money home,
as a business expense.
a menekült közösségbe.
to feed and clothe the poor,
ruhaosztás a szegényeknek,
mental health and the scout groups.
cserkész csoportok.
by tenant organizations
a lakóközösségek szervezik,
form profits from my clinic.
összeget a klinikám profitjából.
vállalkozásnak nevezik.
health care system to serve the poor.
sikertelenségét a szegények ellátásában.
they would be going.
akihez fordulhatnának.
hogy ezt magánvállalkozásként tesszük,
to doing this as a private business,
or a government entity.
vagy kormányzati háttérrel.
and specialists who don't take Medicaid.
szakorvos fogad Medicaides betegeket.
all you refugees!"
öszes menekült,
all you refugees,
to your English class, instead."
az angolórátokra."
"This guy's a bit different."
"Kicsit másmilyen ez a fickó."
then other doctors would be doing it.
akkor a többi orvos is ezt csinálná.
a legtöbb államban ezt meg lehet csinálni.
you can do this in most of the country.
good money doing it.
application essays
those less fortunate.
beaten out of you in training.
kiverni a fejükből az idealizmust.
as a lifestyle specialty.
ellátását, mint sajátos életstílust.
low-income folks.
hogy ellássák a szegényeket.
who don't work in health care,
az egészségügyben dolgoznak,
to make a difference.
a világot, változást akartunk.
successful in your career
a few dollars or a few hours;
vagy óráról van csupán szó,
to innovate new ways of serving others.
tapasztalataikat mások szolgálatára.
a szakadékot az orvosi ellátásban,
the underserved medicine gap
the inequality gap
az egyenlőtlenség szakadékát,
and using them to help others.
arra használjuk, hogy másokon segítsünk.
ABOUT THE SPEAKER
P.J. Parmar - PhysicianPhysician P.J. Parmar founded Ardas Family Medicine, a private practice that serves resettled refugees, and Mango House, a home for refugees with activities and services that include dental care, food and clothing banks, churches, scout troops and afterschool programs.
Why you should listen
P.J. Parmar is a family doctor who started and runs a primary care clinic, dental clinic, youth programs and other endeavors for resettled refugees in the Denver area. He focuses on process efficiencies in underserved primary care medicine and challenges the notion that private practices can't thrive while serving low-income patients. He has also been covered widely for his work founding a Boy Scout Troop for resettled refugees.
P.J. Parmar | Speaker | TED.com