TEDGlobal 2009
Stefana Broadbent: How the Internet enables intimacy
Stefana Broadbent: Como a Internet permite a intimidade
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Preocupa-nos que o IM, os sms´s e o Facebook prejudiquem a intimidade humana, mas a pesquisa de Stefana Broadbent demonstra como as tecnologias de comunicação podem cultivar relações mais profundas, permitindo que o amor ultrapasse barreiras como a distância e as regras dos locais de trabalho.
Stefana Broadbent - Tech anthropologist
Stefana Broadbent watches us while we communicate, work and go about our daily lives. She is one of a new class of ethnographers who study the way our social habits and relationships function and mutate in the digital age. Full bio
Stefana Broadbent watches us while we communicate, work and go about our daily lives. She is one of a new class of ethnographers who study the way our social habits and relationships function and mutate in the digital age. Full bio
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00:15
I believe that there are new, hidden tensions
0
0
4000
Eu acredito que há tensões, novas e latentes,
00:19
that are actually happening between people and institutions --
1
4000
3000
que acontecem entre as pessoas e instituições -
00:22
institutions that are the institutions that people
2
7000
2000
instituições com as quais, as pessoas
00:24
inhabit in their daily life:
3
9000
2000
interagem na sua vida diária:
00:26
schools, hospitals, workplaces,
4
11000
3000
escolas, hospitais, locais de trabalho,
00:29
factories, offices, etc.
5
14000
3000
fábricas, escritórios, etc..
00:32
And something that I see happening
6
17000
3000
E algo que eu vejo a acontecer
00:35
is something that I would like to call
7
20000
2000
é algo a que eu gostaria de chamar
00:37
a sort of "democratization of intimacy."
8
22000
2000
uma espécie de "democratização da intimidade".
00:39
And what do I mean by that?
9
24000
2000
E o que é que eu quero dizer com isso?
00:41
I mean that what people are doing
10
26000
2000
Eu quero dizer que, aquilo que as pessoas estão a fazer,
00:43
is, in fact, they are sort of, with their communication channels,
11
28000
4000
com os seus canais de comunicações, estão como que a
00:47
they are breaking an imposed isolation
12
32000
4000
quebrar o isolamento forçado
00:51
that these institutions are imposing on them.
13
36000
4000
que estas instituições lhes impõem.
00:55
How are they doing this? They're doing it
14
40000
2000
E como é que elas estão a fazer isto? Estão a fazê-lo
00:57
in a very simple way, by calling their mom from work,
15
42000
2000
de uma forma muito simples, telefonando à sua mãe do local de trabalho,
00:59
by IMing from their office to their friends,
16
44000
4000
enviando mensagens instantâneas aos amigos, a partir do escritório,
01:03
by texting under the desk.
17
48000
2000
digitando sms's debaixo da secretária.
01:05
The pictures that you're seeing behind me
18
50000
2000
As imagens que estão a ver, atrás de mim,
01:07
are people that I visited in the last few months.
19
52000
3000
são de pessoas que visitei nos últimos meses.
01:10
And I asked them to come along with the person they communicate with most.
20
55000
4000
E, eu pedi-lhes para trazerem a pessoa com quem comunicam mais.
01:14
And somebody brought a boyfriend, somebody a father.
21
59000
3000
Algumas pessoas trouxeram o namorado. Outras, o pai.
01:17
One young woman brought her grandfather.
22
62000
3000
Uma jovem trouxe o seu avô.
01:20
For 20 years, I've been looking at how people use
23
65000
2000
Durante 20 anos, tenho procurado saber como as pessoas utilizam
01:22
channels such as email, the mobile phone, texting, etc.
24
67000
4000
canais como o e-mail, o telemóvel, os sms's, etc.
01:26
What we're actually going to see is that, fundamentally,
25
71000
2000
O que na verdade vamos ver é que, fundamentalmente,
01:28
people are communicating on a regular basis
26
73000
3000
as pessoas estão a comunicar, regularmente,
01:31
with five, six, seven of their most intimate sphere.
27
76000
4000
com cinco, seis ou sete pessoas da sua esfera mais íntima.
01:35
Now, lets take some data. Facebook.
28
80000
2000
Agora, vamos ver alguns dados. Facebook:
01:37
Recently some sociologists from Facebook --
29
82000
2000
Recentemente, alguns sociólogos do Facebook -
01:39
Facebook is the channel that you would expect
30
84000
2000
O Facebook é o canal que se espera
01:41
is the most enlargening of all channels.
31
86000
3000
que seja o mais abrangente dos canais.
01:44
And an average user,
32
89000
2000
E um utilizador médio,
01:46
said Cameron Marlow,
33
91000
3000
disse Cameron Marlow,
01:49
from Facebook, has about 120 friends.
34
94000
3000
do Facebook, tem cerca de 120 amigos.
01:52
But he actually talks to,
35
97000
2000
Mas, na realidade, fala,
01:54
has two-way exchanges with, about four to six people
36
99000
3000
conversa, com cerca de 4 a 6 pessoas,
01:57
on a regular base, depending on his gender.
37
102000
2000
regularmente, dependendo do género.
01:59
Academic research on instant messaging
38
104000
2000
Pesquisas académicas sobre o envio de mensagens instantâneas
02:01
also shows 100 people on buddy lists,
39
106000
3000
também mostram 100 nomes nas listas de amigos,
02:04
but fundamentally people chat with two, three, four --
40
109000
3000
mas, fundamentalmente, as pessoas conversam com duas, três, quatro -
02:07
anyway, less than five.
41
112000
2000
enfim, menos de 5 pessoas.
02:09
My own research on cellphones and voice calls
42
114000
4000
A minha própria pesquisa com telemóveis e mensagens de voz
02:13
shows that 80 percent of the calls
43
118000
2000
mostra que 80% das chamadas
02:15
are actually made to four people. 80 percent.
44
120000
3000
são feitas, na realidade, para 4 pessoas. 80%!
02:18
And when you go to Skype, it's down to two people.
45
123000
3000
E quando se investiga o Skype, desce para duas pessoas.
02:21
A lot of sociologists actually are quite disappointed.
46
126000
2000
Muitos sociólogos estão, na verdade, muito desapontados.
02:23
I mean, I've been a bit disappointed sometimes
47
128000
3000
Quero dizer, algumas vezes também fiquei um pouco desapontada,
02:26
when I saw this data and all this deployment, just for five people.
48
131000
4000
quando vi estes dados, considerando todo o potencial de comunicação que existe, utilizado apenas para 5 pessoas.
02:30
And some sociologists actually feel that
49
135000
2000
E alguns sociólogos consideram
02:32
it's a closure, it's a cocooning,
50
137000
5000
que as pessoas se estão a fechar sobre si mesmas,
02:37
that we're disengaging from the public.
51
142000
2000
que nos estamos a desligar do público.
02:39
And I would actually, I would like to show you that
52
144000
2000
E, eu gostaria de vos mostrar que
02:41
if we actually look at who is doing it,
53
146000
2000
se realmente olharmos para quem o está a fazer,
02:43
and from where they're doing it,
54
148000
2000
e o seu ponto de partida,
02:45
actually there is an incredible social transformation.
55
150000
3000
na verdade, verifica-se uma transformação social incrível.
02:48
There are three stories that I think are quite good examples.
56
153000
2000
Existem três histórias que eu creio serem bons exemplos.
02:50
The first gentleman, he's a baker.
57
155000
2000
O primeiro cavalheiro, é um padeiro.
02:52
And so he starts working every morning at four o'clock in the morning.
58
157000
3000
E por isso, todos os dias, começa a trabalhar às quatro horas da manhã.
02:55
And around eight o'clock he sort of sneaks away from his oven,
59
160000
3000
E, por volta das oito horas, escapa-se um pouco do seu forno,
02:58
cleans his hands from the flour
60
163000
2000
limpa a farinha das mãos,
03:00
and calls his wife.
61
165000
2000
e, telefona à sua esposa.
03:02
He just wants to wish her a good day, because that's the start of her day.
62
167000
3000
Ele só lhe quer desejar um bom dia, porque é a hora em que ela inicia o dia.
03:05
And I've heard this story a number of times.
63
170000
3000
E, ouvi esta história, várias vezes.
03:08
A young factory worker who works night shifts,
64
173000
3000
Um jovem operário que faz turnos noturnos
03:11
who manages to sneak away from the factory floor,
65
176000
3000
e que consegue esgueirar-se do local de trabalho, por uns momentos,
03:14
where there is CCTV by the way,
66
179000
2000
onde existem câmaras de vídeo-vigilância, a propósito,
03:16
and find a corner, where at 11 o'clock at night
67
181000
2000
para, às 11 horas da noite,
03:18
he can call his girlfriend and just say goodnight.
68
183000
3000
telefonar à namorada e lhe desejar boa noite.
03:21
Or a mother who, at four o'clock,
69
186000
2000
Ou uma mãe, que, às 4 horas,
03:23
suddenly manages to find a corner in the toilet
70
188000
3000
de repente, consegue encontrar um sítio, algures na casa de banho,
03:26
to check that her children are safely home.
71
191000
4000
para verificar se os seus filhos estão bem, em casa.
03:30
Then there is another couple, there is a Brazilian couple.
72
195000
2000
Depois, há outro casal, um casal brasileiro,
03:32
They've lived in Italy for a number of years.
73
197000
2000
que vive em Itália, já há alguns anos.
03:34
They Skype with their families a few times a week.
74
199000
3000
Eles comunicam por Skype com as suas famílias, várias vezes por semana.
03:37
But once a fortnight, they actually put the computer on their dining table,
75
202000
4000
Mas, de quinze em quinze dias, eles colocam o computador na mesa de refeições,
03:41
pull out the webcam and actually have dinner
76
206000
2000
ligam a Webcam
03:43
with their family in Sao Paulo. And they have a big event of it.
77
208000
3000
e, jantam com a família em São Paulo. E isto é um grande acontecimento, para eles.
03:46
And I heard this story the first time a couple of years ago
78
211000
3000
Eu ouvi esta história pela primeira vez, há alguns anos,
03:49
from a very modest family
79
214000
2000
de uma família bastante modesta,
03:51
of immigrants from Kosovo in Switzerland.
80
216000
3000
de imigrantes do Kosovo, na Suiça.
03:54
They had set up a big screen in their living room,
81
219000
3000
Eles tinham instalado um grande ecrã na sua sala de estar
03:57
and every morning they had breakfast with their grandmother.
82
222000
3000
e todas as manhãs tomavam o pequeno-almoço com a sua avó.
04:00
But Danny Miller, who is a very good anthropologist
83
225000
3000
Mas, Danny Miller, que é um grande antropólogo,
04:03
who is working on Filipina migrant women
84
228000
5000
e que está a realizar um estudo sobre mulheres filipinas emigrantes,
04:08
who leave their children back in the Philippines,
85
233000
3000
que deixam os seus filhos nas Filipinas,
04:11
was telling me about how much parenting is going on
86
236000
3000
contou-me que muitas relações mães-filhos se estão a alimentar
04:14
through Skype,
87
239000
2000
através do Skype,
04:16
and how much these mothers are engaged with their children through Skype.
88
241000
4000
e o quanto essas mães estão ligadas aos seus filhos através do Skype.
04:20
And then there is the third couple. They are two friends.
89
245000
3000
E, há ainda o terceiro casal. São dois amigos.
04:23
They chat to each other every day, a few times a day actually.
90
248000
4000
Eles falam um com o outro no "chat" todos os dias, Várias vezes por dia, até.
04:27
And finally, finally, they've managed to put
91
252000
2000
E, finalmente, eles conseguiram
04:29
instant messaging on their computers at work.
92
254000
2000
colocar um programa de mensagens instantâneas nos computadores do trabalho.
04:31
And now, obviously, they have it open.
93
256000
2000
E agora, obviamente, eles têm este canal sempre aberto.
04:33
Whenever they have a moment they chat to each other.
94
258000
2000
Quando têm um momento disponível, falam um com o outro.
04:35
And this is exactly what we've been seeing
95
260000
2000
E isto é exactamente o que temos visto
04:37
with teenagers and kids doing it in school, under the table,
96
262000
3000
os adolescentes e as crianças, a fazer , na escola, debaixo da mesa,
04:40
and texting under the table to their friends.
97
265000
3000
enviando sms's por baixo da mesa para os seus amigos.
04:43
So, none of these cases are unique.
98
268000
2000
Assim, nenhum destes casos é único.
04:45
I mean, I could tell you hundreds of them.
99
270000
2000
Ou seja, eu poderia contar-vos centenas de casos destes.
04:47
But what is really exceptional is the setting.
100
272000
3000
Mas, o que é realmente excepcional é o enquadramento.
04:50
So, think of the three settings I've talked to you about:
101
275000
3000
Assim, pensem nestes três enquadramentos de que vos falei:
04:53
factory, migration, office.
102
278000
3000
fábrica, emigração, escritório.
04:56
But it could be in a school, it could be an administration,
103
281000
3000
Mas poderia ser numa escola, num centro administrativo,
04:59
it could be a hospital.
104
284000
2000
poderia ser num hospital.
05:01
Three settings that, if we just step back 15 years,
105
286000
2000
Três tipos de enquadramentos, nos quais, há 15 anos atrás,
05:03
if you just think back 15 years,
106
288000
3000
apenas 15 anos,
05:06
when you clocked in,
107
291000
2000
quando se picava o ponto para entrar,
05:08
when you clocked in to an office,
108
293000
2000
quando se picava o ponto num escritório
05:10
when you clocked in to a factory,
109
295000
2000
quando se picava o ponto numa fábrica,
05:12
there was no contact for the whole duration of the time,
110
297000
3000
não havia qualquer contacto durante todo o período de tempo de trabalho
05:15
there was no contact with your private sphere.
111
300000
3000
não havia qualquer contacto com a sua esfera privada.
05:18
If you were lucky there was a public phone hanging in the corridor or somewhere.
112
303000
4000
Se se tivesse sorte, havia um telefone público, no corredor ou noutro sítio.
05:22
If you were in management, oh, that was a different story.
113
307000
3000
Se vocês estivessem na administração, aí a história era outra.
05:25
Maybe you had a direct line.
114
310000
2000
Talvez tivessem uma linha direta.
05:27
If you were not, you maybe had to go through an operator.
115
312000
3000
Se não tivessem, teriam que pedir a chamada a uma telefonista.
05:30
But basically, when you walked into those buildings,
116
315000
3000
Mas, basicamente, quando se entrava nesse tipo de instalações,
05:33
the private sphere was left behind you.
117
318000
3000
a esfera privada ficava do lado de fora.
05:36
And this has become such a norm of our professional lives,
118
321000
5000
E, isto tornou-se uma regra da nossa vida profissional,
05:41
such a norm and such an expectation.
119
326000
2000
uma regra e uma expectativa.
05:43
And it had nothing to do with technical capability.
120
328000
3000
E, não tinha nada a ver com capacidade técnica.
05:46
The phones were there. But the expectation was once you moved in there
121
331000
3000
Os telefones estavam lá. Mas a expetativa era que uma vez que se entrava no trabalho,
05:49
your commitment was fully to the task at hand,
122
334000
3000
o compromisso com a tarefa que se tinha em mãos,
05:52
fully to the people around you.
123
337000
3000
e com as pessoas que estavam à volta, era total.
05:55
That was where the focus had to be.
124
340000
2000
Era aí que o foco tinha de estar.
05:57
And this has become such a cultural norm
125
342000
3000
E, isto tornou-se uma tamanha norma cultural
06:00
that we actually school our children for them to be capable to do this cleavage.
126
345000
4000
que até ensinamos às nossas crianças como serem capazes de fazer esta divisão.
06:04
If you think nursery, kindergarten, first years of school
127
349000
2000
Se pensarem em infantários, em jardins-de-infância, os primeiros anos de escola
06:06
are just dedicated to take away the children,
128
351000
3000
são justamente dedicados
06:09
to make them used to staying long hours away from their family.
129
354000
4000
a habituar as crianças a estarem longas horas afastadas da sua família.
06:13
And then the school enacts perfectly well.
130
358000
2000
E aqui a escola funciona perfeitamente.
06:15
It mimics perfectly all the rituals that we will find in offices:
131
360000
3000
Imita perfeitamente todos os rituais que encontraremos nos escritórios:
06:18
rituals of entry, rituals of exit,
132
363000
3000
rituais de entrada, rituais de saída,
06:21
the schedules, the uniforms in this country,
133
366000
4000
os horários, os uniformes,
06:25
things that identify you, team-building activities,
134
370000
3000
os elementos que vos identificam, as actividades de equipa,
06:28
team building that will allow you to basically
135
373000
3000
as actividades de equipa que vos permitirão basicamente
06:31
be with a random group of kids, or a random group of people
136
376000
3000
conviver com um grupo aleatório de miúdos ou adultos,
06:34
that you will have to be with for a number of time.
137
379000
3000
com quem terão que estar durante um certo tempo.
06:37
And of course, the major thing:
138
382000
2000
E, claro, o principal:
06:39
learn to pay attention,
139
384000
2000
aprender a prestar atenção,
06:41
to concentrate and focus your attention.
140
386000
3000
a concentrar e focar a vossa atenção.
06:44
This only started about 150 years ago.
141
389000
2000
Isto só começou há cerca de 150 anos.
06:46
It only started with the birth of modern bureaucracy,
142
391000
3000
Só começou com o nascimento da burocracia moderna
06:49
and of industrial revolution.
143
394000
2000
e da revolução industrial.
06:51
When people basically had to go somewhere else to work
144
396000
3000
Quando as pessoas basicamente tinham que ir para outro sítio para trabalhar
06:54
and carry out the work.
145
399000
2000
e executar o seu trabalho.
06:56
And when with modern bureaucracy there was a very rational approach,
146
401000
3000
E a burocracia moderna trouxe uma abordagem muito racional,
06:59
where there was a clear distinction between the private sphere
147
404000
2000
na qual existia uma distinção muito clara entre a esfera privada
07:01
and the public sphere.
148
406000
2000
e a esfera pública.
07:03
So, until then, basically people were living on top of their trades.
149
408000
4000
Portanto, basicamente, até aí, as pessoas viviam muito perto dos seus negócios.
07:07
They were living on top of the land they were laboring.
150
412000
3000
Viviam na terra que trabalhavam,
07:10
They were living on top of the workshops where they were working.
151
415000
3000
Viviam sobre as lojas em que trabalhavam.
07:13
And if you think, it's permeated our whole culture,
152
418000
2000
E, se pensarem bem, isto está presente em toda a nossa cultura,
07:15
even our cities.
153
420000
2000
mesmo nas nossas cidades.
07:17
If you think of medieval cities, medieval cities the boroughs
154
422000
3000
Se pensarem nas cidades medievais, todos os seus bairros
07:20
all have the names of the guilds and professions that lived there.
155
425000
3000
tinham os nomes dos ofícios e profissões dos que ali viviam.
07:23
Now we have sprawling residential suburbias
156
428000
3000
Agora, nós expandimo-nos em subúrbios residenciais
07:26
that are well distinct from production areas
157
431000
3000
que se distinguem das áreas industriais
07:29
and commercial areas.
158
434000
3000
e comerciais.
07:32
And actually, over these 150 years,
159
437000
2000
E, na realidade, passados estes 150 anos,
07:34
there has been a very clear class system that also has emerged.
160
439000
3000
emergiu também um sistema muito claro de classes.
07:37
So the lower the status of the job
161
442000
4000
Então, quanto mais baixo é o estatuto da profissão
07:41
and of the person carrying out, the more removed
162
446000
2000
e da pessoa que a executa,
07:43
he would be from his personal sphere.
163
448000
3000
mais a pessoa está afastada da sua esfera privada.
07:46
People have taken this amazing possibility
164
451000
3000
As pessoas aproveitaram esta espantosa possibilidade
07:49
of actually being in contact all through the day
165
454000
2000
de estarem contactáveis durante todo o dia
07:51
or in all types of situations.
166
456000
2000
ou em todo o tipo de situações.
07:53
And they are doing it massively.
167
458000
2000
E estão a fazê-lo de forma massiva.
07:55
The Pew Institute, which produces good data
168
460000
2000
O Pew Institute, que produz dados com qualidade
07:57
on a regular basis on, for instance, in the States,
169
462000
3000
regularmente, por exemplo, sobre os Estados Unidos,
08:00
says that -- and I think that this number is conservative --
170
465000
2000
diz que - e penso que este é um número conservador -
08:02
50 percent of anybody with email access at work
171
467000
4000
50% de todas as pessoas com acesso ao e-mail no local de trabalho,
08:06
is actually doing private email from his office.
172
471000
3000
na realidade, também enviam e-mails privados, a partir do escritório.
08:09
I really think that the number is conservative.
173
474000
4000
Eu acho mesmo que este número é conservador.
08:13
In my own research, we saw that the peak for private email
174
478000
2000
Na minha pesquisa, verificámos que o pico do e-mail privado
08:15
is actually 11 o'clock in the morning, whatever the country.
175
480000
4000
se dá às 11 horas da manhã, independentemente do país de que falamos.
08:19
75 percent of people admit doing private
176
484000
3000
75% das pessoas admite efetuar chamadas privadas
08:22
conversations from work on their mobile phones.
177
487000
3000
a partir do local de trabalho, nos seus telemóveis.
08:25
100 percent are using text.
178
490000
3000
100% enviam sms's.
08:28
The point is that this re-appropriation of the personal sphere
179
493000
4000
A ideia é que esta re-apropriação da esfera pessoal
08:32
is not terribly successful with all institutions.
180
497000
3000
não é extremamente bem sucedida em todas as instituições.
08:35
I'm always surprised the U.S. Army
181
500000
2000
Surpreende-me sempre que, no exército americano,
08:37
sociologists are discussing of the impact
182
502000
2000
os sociólogos discutam o impacto
08:39
for instance, of soldiers in Iraq
183
504000
2000
por exemplo, dos soldados no Iraque
08:41
having daily contact with their families.
184
506000
3000
terem contacto diário com as suas famílias.
08:44
But there are many institutions that are actually blocking this access.
185
509000
6000
Mas existem muitas instituições que estão, na realidade, a bloquear este acesso.
08:50
And every day, every single day,
186
515000
2000
E todos os dias, cada dia,
08:52
I read news that makes me cringe,
187
517000
2000
leio notícias que me preocupam muito,
08:54
like a $15 fine
188
519000
2000
como uma multa de 15 dólares
08:56
to kids in Texas,
189
521000
2000
passada a miúdos, no Texas,
08:58
for using, every time they take out their mobile phone in school.
190
523000
3000
cada vez que utilizam o telemóvel na escola.
09:01
Immediate dismissal to bus drivers in New York,
191
526000
4000
Despedimento imediato dos condutores de autocarros, em Nova York,
09:05
if seen with a mobile phone in a hand.
192
530000
2000
se forem vistos com um telemóvel na mão.
09:07
Companies blocking access to IM or to Facebook.
193
532000
6000
Companhias bloqueando o acesso ao IM ou ao Facebook,
09:13
Behind issues of security and safety,
194
538000
3000
sob o pretexto da segurança,
09:16
which have always been the arguments for social control,
195
541000
3000
que foi sempre o argumento para o controlo social,
09:19
in fact what is going on is that
196
544000
2000
na verdade, o que está a acontecer
09:21
these institutions are trying to decide
197
546000
4000
é que estas instituições estão a tentar decidir
09:25
who, in fact, has a right to self determine their attention,
198
550000
3000
quem, na verdade, tem direito a auto-determinar a sua atenção,
09:28
to decide, whether they should, or not, be isolated.
199
553000
4000
a decidir , se as pessoas devem, ou não, estar isoladas.
09:32
And they are actually trying to block, in a certain sense,
200
557000
6000
E na realidade estão a tentar bloquear, num certo sentido,
09:38
this movement of a greater possibility of intimacy.
201
563000
7000
este movimento de uma maior possibilidade de intimidade.
ABOUT THE SPEAKER
Stefana Broadbent - Tech anthropologistStefana Broadbent watches us while we communicate, work and go about our daily lives. She is one of a new class of ethnographers who study the way our social habits and relationships function and mutate in the digital age.
Why you should listen
Stefana Broadbent, a cognitive scientist, has spent decades observing people as they use technology, both at home and at work and everything in between. She looks at the way we use digital channels to forge relationships, to perform our jobs, to engage as citizens, to learn and care for others.
Using traditional and evolving ethnographic practices in her research, now at If You Want To and formerly as Head of Collective Intelligence at NESTA and a Lecturer in Digital Anthropology at University College London, she has made some surprising findings. Did you know, for instance, that the majority of our digital interactions are still with 4 or 5 of our closest ties? Or that one the most significant transformation in our working life has been the possibility of keeping in touch with our loved ones from our workplace?
Stefana Broadbent | Speaker | TED.com