TED@BCG Singapore
Harish Manwani: Profit’s not always the point
هاريش مانواني: الأرباح ليست دائما الهدف
Filmed:
Readability: 4
1,693,806 views
قد لا نتوقع من الرئيس التنفيذي للعمليات لشركة عالمية كبرى أن ينظر بعيدا جدا من إما الميزانية أو الأرباح. ولكن هاريش مانواني، مدير العمليات في شركة يونيليفر، يقدم حجة شغوفة بضرورة أن تشمل الأعمال القيمة والهدف والاستدامة في عملية صنع القرار على مستوى عال، وليس المتخصصون فقط، فهي الطريقة الوحيدة لادارة الأعمال في القرن الحادي والعشرين بشكل مسؤول.
Harish Manwani - COO, Unilever
Harish Manwani joined Unilever as a management trainee in 1976; he is now the company's chief operating officer. Full bio
Harish Manwani joined Unilever as a management trainee in 1976; he is now the company's chief operating officer. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
00:12
The entire model of capitalism
0
492
3432
النموذج الرأسمالي بأكمله
والنموذج الاقتصادي
00:15
and the economic model that you and I
1
3924
2179
00:18
did business in,
2
6103
1679
الذي مارسنا فيه الأعمال،
00:19
and, in fact, continue to do business in,
3
7782
1827
وفي الواقع، لازلنا نمارس في ظله الأعمال،
00:21
was built around what probably Milton Friedman
4
9609
3623
أسس حول ما حدده ميلتون فريدمان
00:25
put more succinctly.
5
13232
1718
بإيجاز كبير.
00:26
And Adam Smith, of course,
the father of modern economics
the father of modern economics
6
14950
2580
وكذلك آدم سميث، الأب الروحي للاقتصاد الحديث
00:29
actually said many, many years ago,
7
17530
2349
الذي قال الكثير، منذ سنوات عديدة،
00:31
the invisible hand,
8
19879
1518
اليد الخفية
00:33
which is, "If you continue to operate
9
21397
1656
التي تعني ، "إذا استمريت في العمل
00:35
in your own self-interest
10
23053
2113
لمصلحتك الخاصة
00:37
you will do the best good for society."
11
25166
2756
قد تنجز الأفضل لمجتمعك ".
00:39
Now, capitalism has done a lot of good things
12
27922
4731
حاليا، لقد حققت الرأسمالية الكثير من الأشياء الجيدة
00:44
and I've talked about a lot of good
things that have happened,
things that have happened,
13
32653
2802
ولقد تحدثت عن الكثير منهـا والتي حدثت،
00:47
but equally, it has not been able to meet up
14
35455
3386
لكنها، عجزت على مجابهة
00:50
with some of the challenges that we've seen
15
38841
1936
بعض التحديات التي رأيناها
00:52
in society.
16
40777
1661
في المجتمع.
00:54
The model that at least I was brought up in
17
42438
2214
النموذج الذي على الأقل ترعرعت في ظله
00:56
and a lot of us doing
business were brought up in
business were brought up in
18
44652
2280
والكثير من الذين يمارسون الأعمال قد ترعرعوا في ظله
00:58
was one which talked about
19
46932
1709
و الذي تحدث عنه
01:00
what I call the three G's of growth:
20
48641
2428
هو النموذج الذي أسميه بـثلاثي النمو:
01:03
growth that is consistent,
21
51069
1589
نمو منتظم،
01:04
quarter on quarter;
22
52658
1526
من سنة الى أخرى؛
01:06
growth that is competitive,
23
54184
1438
ونمو قادر على المنافسة،
01:07
better than the other person;
24
55622
1330
لتكون الأفضل بين الجميع؛
01:08
and growth that is profitable,
25
56952
1562
ونمو يؤدي الى الربح،
01:10
so you continue to make
26
58514
1489
حتى يمكنك الاستمرار في تحقيق
01:12
more and more shareholder value.
27
60003
2919
المزيد من الربح للمستثمرين.
01:14
And I'm afraid this is not going to be good enough
28
62922
2792
وأخشى ألا يكون هذا النموذج كافيا
01:17
and we have to move from this 3G model
29
65714
2660
وسيكون من الواجب علينا الانتقال من نموذج ثلاثي النمو
01:20
to a model of what I call
30
68374
2314
إلى النموذج الذي أسميه
01:22
the fourth G:
31
70688
1546
رباعي النمو
01:24
the G of growth that is responsible.
32
72234
3889
العنصر الرابع في النمو المسئول
01:28
And it is this that has to become
33
76123
3437
والذي يجب أن يصبح
01:31
a very important part
34
79560
2240
الجزء المهم جداً
01:33
of creating value.
35
81800
1875
لخلق قيمة مضافة.
01:35
Of not just creating economic value
36
83675
2725
ليس فقط خلق القيمة الاقتصادية
01:38
but creating social value.
37
86400
2454
ولكن خلق القيمة الاجتماعية.
01:40
And companies that will thrive are those
38
88854
2800
والشركات التي ستزدهر هي تلك
01:43
that will actually embrace the fourth G.
39
91654
3365
التي ستتبنى بالفعل نموذج رباعي النمو.
01:47
And the model of 4G is quite simple:
40
95019
3025
ونموذج رباعي النمو بسيط للغاية:
01:50
Companies cannot afford
to be just innocent bystanders
to be just innocent bystanders
41
98044
3772
لن تبق الشركات مجرد متفرجين
01:53
in what's happening around in society.
42
101816
2335
في ما يحدث حولها في المجتمع.
01:56
They have to begin to play their role
43
104151
3567
بل يجب عليها البدء في القيام بدورها
01:59
in terms of serving the communities
44
107718
2160
المتمثل في خدمة المجتمعات المحلية
02:01
which actually sustain them.
45
109878
2098
ومساندتها .
02:03
And we have to move to a model
46
111976
1697
ولابد أن ننتقل إلى نموذج
02:05
of an and/and model which is
47
113673
2093
النموذج الذي
02:07
how do we make money and do good?
48
115766
3482
يمكننا من كسب المال وفعل الخير؟
02:11
How do we make sure
49
119248
1808
كيف يمكننا التأكد
02:13
that we have a great business
50
121056
1580
أن لدينا أعمالا عظيمة
02:14
but we also have a great environment around us?
51
122636
2872
وكذلك بيئة عظيمة حولنا؟
02:17
And that model
52
125508
1320
وكل مايهتم به هذا النموذج
02:18
is all about doing well and doing good.
53
126828
2969
هو فعل الخير وكذلك فعله بإحسان.
02:21
But the question is easier said than done.
54
129797
2321
ولكن القول دائما أسهل من الفعل.
02:24
But how do we actually get that done?
55
132118
2137
ولكن كيف يمكننا فعلا القيام بهذا؟
02:26
And I do believe
56
134255
1346
أعتقد
02:27
that the answer to that is going to be leadership.
57
135601
3090
أن الإجابة على ذلك سوف تكون القيادة.
02:30
It is going to be to redefine
58
138691
1357
هو إعادة تحديد
02:32
the new business models
59
140048
1870
النماذج الجديدة للأعمال
02:33
which understand
60
141918
1346
هذا يعني
02:35
that the only license to operate
61
143264
2005
أن الترخيص الوحيد للعمل
02:37
is to combine these things.
62
145269
2137
سيكون الجمع بين هذه الأمور.
02:39
And for that you need businesses
63
147406
1932
ولهذا نحن بحاجة لشركات
02:41
that can actually define their role
64
149338
2759
التي يمكنها في الواقع تحديد دورها
02:44
in society
65
152097
2085
في المجتمع
02:46
in terms of a much larger purpose
66
154182
1644
فيما يخص غايتها
02:47
than the products and brands that they sell.
67
155826
2831
أكثر من المنتجات والعلامات التجارية التي يسوقونها.
02:50
And companies that actually define a true north,
68
158657
3233
والشركات التي تقوم بتحديد ،
02:53
things that are nonnegotiable
69
161890
1746
الأشياء الغير قابلة للتفاوض
02:55
whether times are good, bad, ugly --
70
163636
2560
مهما كانت الأوقات جيدة، سيئة، أو قبيحة-
02:58
doesn't matter.
71
166196
1267
هذا لا يهم.
02:59
There are things that you stand for.
72
167463
2166
وهناك الأشياء التي تدعمها.
03:01
Values and purpose are going to be the two
73
169629
4492
القيم والأهداف مقبلة على أن
03:06
drivers of software
74
174121
2135
تشكل البرامج
03:08
that are going to create
75
176256
1712
التي تؤدي الى خلق
03:09
the companies of tomorrow.
76
177968
2066
شركات الغد.
03:12
And I'm going to now shift
77
180034
1406
سأنتقل الآن الى
03:13
to talking a little bit about my own experiences.
78
181440
4018
التحدث قليلاً عن تجربتي الخاصة.
03:17
I joined Unilever in 1976
79
185458
2880
انضممت إلى شركة يونيليفر في عام 1976
03:20
as a management trainee in India.
80
188338
3133
كمتدرب إدارة في الهند.
03:23
And on my first day of work
81
191471
2335
وفي أول يوم لي في العمل
03:25
I walked in and my boss tells me,
82
193806
2334
بينما كنت أشتغل قال لي رئيسي،
03:28
"Do you know why you're here?"
83
196140
2107
"هل تعرف لماذا أنت هنا؟"
03:30
I said, "I'm here to sell a lot of soap."
84
198247
3297
أجبت ، "أنا هنا لأبيع الكثير من الصابون".
03:33
And he said,
"No, you're here to change lives."
"No, you're here to change lives."
85
201544
3086
وقال، "لا، أنت هنا لتغيير حياة الناس."
03:36
You're here to change lives.
86
204630
2292
أنت هنا لتغيير حياة الناس
03:38
You know, I thought it was rather facetious.
87
206922
1630
أ تدرون، أعتقدت أنها كانت مجرد مزحة.
03:40
We are a company that sells soap and soup.
88
208552
2815
نحن شركة تبيع الصابون.
03:43
What are we doing about changing lives?
89
211367
2872
كيف لنا أن نغير حياة الناس؟
03:46
And it's then I realized
90
214239
4015
ومن ثم أدركت
03:50
that simple acts
91
218254
2323
أنه بـعمل بسيط
03:52
like selling a bar of soap
92
220577
2432
كبيع قطعة صابون
03:55
can save more lives
93
223009
1489
يمكن أن تنقذ الكثير من الأرواح
03:56
than pharmaceutical companies.
94
224498
1477
من شركات الأدوية.
03:57
I don't know how many of you know
95
225975
1622
لا أعلم كم منكم يعرف
03:59
that five million children don't reach the age of five
96
227597
3335
أن 5 ملايين من الأطفال لا يبلغون سن الخامسة
04:02
because of simple infections that can be prevented
97
230932
2876
بسبب التهابات بسيطة يمكن الوقاية منها
04:05
by an act of washing their hands with soap.
98
233808
2940
بمجرد غسل أيديهم بالماء والصابون.
04:08
We run the largest
99
236748
1452
نحن الان نشتغل على أكبر
04:10
hand-washing program
100
238200
1229
برنامج لغسل اليدين
04:11
in the world.
101
239429
905
في العالم.
04:12
We are running a program on hygiene and health
102
240334
2161
أننا نعمل على برنامج عن النظافة والصحة
04:14
that now touches half a billion people.
103
242495
2502
والذي يمس نصف بليون نسمة.
04:16
It's not about selling soap,
104
244997
1600
ليس الأمر مجرد بيع للصابون،
04:18
there is a larger purpose out there.
105
246597
1961
هناك غاية كبرى من وراء ذلك.
04:20
And brands indeed can be
106
248558
2058
وفي الواقع يمكن أن تكون العلامات التجارية
04:22
at the forefront of social change.
107
250616
2007
في طليعة التغيير الاجتماعي.
04:24
And the reason for that is,
108
252623
1657
والسبب في ذلك،
04:26
when two billion people use your brands
109
254280
2610
عندما يستخدم 2 بلیون من الناس العلامات التجارية الخاصة بك
04:28
that's the amplifier.
110
256890
1652
ان هذا شيء عظيم .
04:30
Small actions can make a big difference.
111
258542
3201
الأعمال البسيطة يمكن أن تخلق فرقا كبيرا.
04:33
Take another example,
112
261743
1538
سأعطيكم مثال آخر،
04:35
I was walking around in
one of our villages in India.
one of our villages in India.
113
263281
3270
كنت أتجول في إحدى القرى في الهند.
04:38
Now those of you who have done this
114
266551
1643
أولئك الذين قاموا بذلك من قبل
04:40
will realize that this is no walk in the park.
115
268194
5174
سيدركون أن هذا ليس تجوالا في الحديقة.
04:45
And we had this lady
116
273368
2575
كانت لدينا هذه السيدة
04:47
who was one of our small distributors --
117
275943
4140
وكانت إحدى موزعينا الصغار
04:52
beautiful, very, very modest, her home --
118
280083
3612
جميلة، متواضعة جداً، -
04:55
and she was out there,
119
283695
2408
كانت هناك،
04:58
dressed nicely,
120
286103
1552
بلباس أنيق،
04:59
her husband in the back, her mother-in-law behind
121
287655
2160
من ورائها زوجها وحماتها
05:01
and her sister-in-law behind her.
122
289815
2226
وشقيقة زوجها .
05:04
The social order was changing
123
292041
2072
إن النظام الاجتماعي في تغير
05:06
because this lady
124
294113
1750
بفضل هذه السيدة
05:07
is part of our Project Shakti
125
295863
2136
التي تعتبر جزء من " مشروع شاكتي "
05:09
that is actually teaching women
126
297999
2284
في الواقع إنها تعمل على تعليم المرأة
05:12
how to do small business
127
300283
1871
كيفية القيام بالأعمال التجارية الصغيرة
05:14
and how to carry the message
128
302154
1179
وكيفية إيصال رسالة
05:15
of nutrition and hygiene.
129
303333
2643
الاعتناء بـالتغذية والنظافة.
05:17
We have 60,000 such women
130
305976
2207
حاليا، لدينا 000 ،60 امرأة من هذا القبيل
05:20
now in India.
131
308183
1852
في الهند.
05:22
It's not about selling soap,
132
310035
2453
ليس الأمر مجرد بيع للصابون،
05:24
it's about making sure
133
312488
1453
بل التأكد
05:25
that in the process of doing so
134
313941
2040
انه بـالقيام بذلك
05:27
you can change people's lives.
135
315981
2193
يمكنك تغيير حياة الناس.
05:30
Small actions, big difference.
136
318174
3197
الأعمال الصغيرة، فرق كبير.
05:33
Our R&D folks
137
321371
1719
لا يعمل فريق البحث العلمي الخاص بنا
05:35
are not only working to give us
some fantastic detergents,
some fantastic detergents,
138
323090
3629
فقط لإيجاد بعض المنظفات الرائعة،
05:38
but they're working to make sure we use less water.
139
326719
2769
بل أنهم يعملون أيضا للتأكد من أننا نستخدم كميات أقل من المياه.
05:41
A product that we've just launched recently,
140
329488
2164
منتج قمنا بإطلاقه مؤخرا،
05:43
One Rinse product that allows you to save water
141
331652
3528
منتج تنظيف يسمح لك بـتوفير الماء
05:47
every time you wash your clothes.
142
335180
2176
في كل مرة تغسل ملابسك.
05:49
And if we can convert all our users to using this,
143
337356
3025
لو استطعنا اقناع جميع المستعملين بـاستخدام هذا المنتج،
05:52
that's 500 billion liters of water.
144
340381
2233
سنوفر 500 بلیون لتر من الماء.
05:54
By the way, that's equivalent to one month of water
145
342614
2294
على فكرة، هذا يعادل شهرا واحداً من المياه
05:56
for a whole huge continent.
146
344908
3184
لقارة كاملة ضخمة.
06:00
So just think about it.
147
348092
1676
لذا فكروا فقط في الأمر.
06:01
There are small actions that
can make a big difference.
can make a big difference.
148
349768
3567
هناك أعمال بسيطة يمكنها أن تحدث فرقا كبيرا.
06:05
And I can go on and on.
149
353335
1618
ويمكنني الاستمرار.
06:06
Our food chain, our brilliant products --
150
354953
2097
صناعتنا الغذائية، ومنتجاتنا الرائعة-
06:09
and I'm sorry I'm giving you
a word from the sponsors --
a word from the sponsors --
151
357050
2369
أنا آسف سأشير الى أسماء بعض الرعاة -
06:11
Knorr, Hellman's and all those wonderful products.
152
359419
3702
كنور، هيلمان، وجميع هذه المنتجات الرائعة.
06:15
We are committed to making sure that
153
363121
2060
اننا ملتزمون بالتأكد من أن
06:17
all our agricultural raw materials
154
365181
1957
كل المواد االزراعية
06:19
are sourced from sustainable sources,
155
367138
2806
تأتي من مصادر مستدامة،
06:21
100-percent sustainable sources.
156
369944
2100
100 في المئة من مصادر مستدامة.
06:24
We were the first
157
372044
1548
وكنا أول
06:25
to say we are going to buy all of our palm oil
158
373592
2209
من قال أننا سنشتري كل ما نحتاجه من زيت النخيل
06:27
from sustainable sources.
159
375801
1962
من مصادر مستدامة.
06:29
I don't know how many of you know that palm oil,
160
377763
3920
وأنا لا أعلم كم منكم يعرف أن عدم شراء زيت النخيل
06:33
and not buying it from sustainable sources,
161
381683
2413
من مصادر مستدامة،
06:36
can create deforestation that is responsible
162
384096
2605
يمكن أن يؤدي الى إزالة الغابات، المسؤولة عن
06:38
for 20 percent of the greenhouse gasses in the world.
163
386701
2542
20 في المائة من الغازات المسببة للاحتباس الحراري في العالم.
06:41
We were the first to embrace that,
164
389243
2516
كنا أول من تبنى ذلك،
06:43
and it's all because we market soap and soup.
165
391759
4398
وكل ذلك بـسبب أننا نسوق الصابون.
06:48
And the point I'm making here
166
396157
2198
وما أريد أن أوضحه هنا
06:50
is that companies like yours, companies like mine
167
398355
3523
أن الشركات مثل شركتي، أو مثل شركاتكم
06:53
have to define a purpose
168
401878
2123
يجب أن تحدد هدفا
06:56
which embraces responsibility
169
404001
2281
والذي يشمل المسؤولية
06:58
and understands that we have to play our part
170
406282
2700
وفهم أنه يتعين علينا أن نقوم بـدورنا
07:00
in the communities in which we operate.
171
408982
2837
في المجتمعات التي نعمل فيها.
07:03
We introduced something called
172
411819
1900
لقد قدمنا ما يسمى
07:05
The Unilever Sustainable Living Plan, which said,
173
413719
2744
خطة يونيليفر للعيش المستدام، تحت شعار،
07:08
"Our purpose is to make
sustainable living commonplace,
sustainable living commonplace,
174
416463
2886
"هدفنا جعل العيش المستدام أمرا مألوفاً،
07:11
and we are gong to change the lives
175
419349
1827
وسنغير حياة
07:13
of one billion people over 2020."
176
421176
2725
1 بلیون من الناس في أفق 2020 ".
07:15
Now the question here is,
177
423901
1800
والسؤال هنا، الآن
07:17
where do we go from here?
178
425701
1524
الى أين نحن ذاهبون؟
07:19
And the answer to that is very simple:
179
427225
1920
والجواب على ذلك بسيط جداً:
07:21
We're not going to change the world alone.
180
429145
2133
لن نغير العالم لوحدنا.
07:23
There are plenty of you and plenty of us
181
431278
2590
هناك الكثير منكم والكثير منا
07:25
who understand this.
182
433868
1470
والذين يفهمون هذا.
07:27
The question is,
183
435338
1165
والسؤال:
07:28
we need partnerships, we need coalitions
184
436503
2631
نحن بحاجة إلى شراكات، و إلى تحالفات
07:31
and importantly, we need that leadership
185
439134
2456
والأهم من ذلك، نحن بحاجة إلى القيادة
07:33
that will allow us to take this from here
186
441590
2960
التي ستسمح لنا بالشروع في هذا انطلاقا من هنا
07:36
and to be the change
187
444550
1289
لنكون التغيير
07:37
that we want to see around us.
188
445839
1536
الذي نريد أن نراه حولنا.
07:39
Thank you very much.
189
447375
1320
شكرا جزيلا لكم.
07:40
(Applause)
190
448695
3815
(تصفيق)
ABOUT THE SPEAKER
Harish Manwani - COO, UnileverHarish Manwani joined Unilever as a management trainee in 1976; he is now the company's chief operating officer.
Why you should listen
Harish Manwani is a Unilever man through and through. Having joined the company in 1976, he imagined that his time would be taken up with selling soap and soup. Not so, his then-boss told him. "You're here to change lives." It sounded far-fetched, but as the years went on and as he moved through the ranks of the corporation, Manwani began to understand his mentor's wisdom. Those words remain close to his heart even in his current role as the company's chief operating officer.
Now based in Singapore, Manwani graduated from Mumbai University and has a master's degree in management studies; he also attended the advanced management program at the Harvard Business School. He is the non-executive chairman of Hindustan Lever and a member of the executive board of the Indian School of Business.
Harish Manwani | Speaker | TED.com