TED@BCG Singapore
Harish Manwani: Profit’s not always the point
Гаріш Манвані: Прибуток - не єдина мета
Filmed:
Readability: 4
1,693,806 views
Ви можете не підозрювати, що інтереси виконавчого директора великої міжнародної корпорації виходять далеко за межі балансу чи практичного результату. Але Гаріш Манвані, керуючий Unilever, із запалом доводить, що прийняття рішеннь на управлінському рівні з урахуванням цінностей, цілей та забезпечення відтворення - це не просто кмітливість: це єдиний шлях зробити бізнес 21 століття відповідальним.
Harish Manwani - COO, Unilever
Harish Manwani joined Unilever as a management trainee in 1976; he is now the company's chief operating officer. Full bio
Harish Manwani joined Unilever as a management trainee in 1976; he is now the company's chief operating officer. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
00:12
The entire model of capitalism
0
492
3432
Загальна модель капіталізму
00:15
and the economic model that you and I
1
3924
2179
та економічна модель, за якою ви і я
00:18
did business in,
2
6103
1679
вели
00:19
and, in fact, continue to do business in,
3
7782
1827
і, фактично, продовжуємо вести бізнесову діяльність,
00:21
was built around what probably Milton Friedman
4
9609
3623
будувалася довкола того, що Мілтон Фрідман
00:25
put more succinctly.
5
13232
1718
визначив досить чітко.
00:26
And Adam Smith, of course,
the father of modern economics
the father of modern economics
6
14950
2580
І, звичайно ж, Адам Сміт, батько сучасної економіки,
00:29
actually said many, many years ago,
7
17530
2349
котрий багато-багато років тому розповів про
00:31
the invisible hand,
8
19879
1518
"невидиму руку",
00:33
which is, "If you continue to operate
9
21397
1656
що означає - якщо ти продовжуєш діяти
00:35
in your own self-interest
10
23053
2113
у власних інтересах,
00:37
you will do the best good for society."
11
25166
2756
ти приносиш найбільшу користь суспільству.
00:39
Now, capitalism has done a lot of good things
12
27922
4731
У наш час капіталізм зробив багато позитивних речей,
00:44
and I've talked about a lot of good
things that have happened,
things that have happened,
13
32653
2802
про які я вже говорив,
00:47
but equally, it has not been able to meet up
14
35455
3386
але водночас він виявився неспроможним
00:50
with some of the challenges that we've seen
15
38841
1936
відповісти на виклики, з якими зіштовхнулося
00:52
in society.
16
40777
1661
суспільство.
00:54
The model that at least I was brought up in
17
42438
2214
Модель, у якій зростав я,
00:56
and a lot of us doing
business were brought up in
business were brought up in
18
44652
2280
і принаймні більшість із тих, хто зараз веде бізнес,
00:58
was one which talked about
19
46932
1709
говорила про такі собі,
01:00
what I call the three G's of growth:
20
48641
2428
як я їх називаю, три "З" росту:
01:03
growth that is consistent,
21
51069
1589
зростання послідовне,
01:04
quarter on quarter;
22
52658
1526
квартал за кварталом,
01:06
growth that is competitive,
23
54184
1438
конкурентне зростання,
01:07
better than the other person;
24
55622
1330
зробити краще ніж інші,
01:08
and growth that is profitable,
25
56952
1562
прибуткове зростання,
01:10
so you continue to make
26
58514
1489
ти все більше й більше нарощуєш
01:12
more and more shareholder value.
27
60003
2919
вартість акцій.
01:14
And I'm afraid this is not going to be good enough
28
62922
2792
Та мені здається, що цього вже не досить,
01:17
and we have to move from this 3G model
29
65714
2660
і ми маємо рухатись від три "З" до,
01:20
to a model of what I call
30
68374
2314
як я її кличу,
01:22
the fourth G:
31
70688
1546
чотири "З" моделі -
01:24
the G of growth that is responsible.
32
72234
3889
зростання відповідальності.
01:28
And it is this that has to become
33
76123
3437
І це те, що стало
01:31
a very important part
34
79560
2240
найважливішою частиною
01:33
of creating value.
35
81800
1875
створення цінності.
01:35
Of not just creating economic value
36
83675
2725
Це створення не просто економічної,
01:38
but creating social value.
37
86400
2454
а й соціальної цінності.
01:40
And companies that will thrive are those
38
88854
2800
І матимуть успіх ті компанії, які
01:43
that will actually embrace the fourth G.
39
91654
3365
врешті-решт приймуть принцип чотирьох "З".
01:47
And the model of 4G is quite simple:
40
95019
3025
Модель чотирьох "З" досить проста:
01:50
Companies cannot afford
to be just innocent bystanders
to be just innocent bystanders
41
98044
3772
компанії не можуть дозволити собі бути пасивними свідками
01:53
in what's happening around in society.
42
101816
2335
того, що відбувається довкола.
01:56
They have to begin to play their role
43
104151
3567
Вони повинні почати відігравати свою роль
01:59
in terms of serving the communities
44
107718
2160
у питанні служіння спільноті,
02:01
which actually sustain them.
45
109878
2098
що їх підтримує.
02:03
And we have to move to a model
46
111976
1697
Ми маємо рухатись до
02:05
of an and/and model which is
47
113673
2093
і/і моделі,
02:07
how do we make money and do good?
48
115766
3482
що дає змогу заробляти гроші, діючи правильно.
02:11
How do we make sure
49
119248
1808
Як нам упевнитись у тому,
02:13
that we have a great business
50
121056
1580
що будуючи успішний бізнес,
02:14
but we also have a great environment around us?
51
122636
2872
ми також створюємо хороше середовище довкола?
02:17
And that model
52
125508
1320
І ця модель якраз і розповідає
02:18
is all about doing well and doing good.
53
126828
2969
про те, як отримати прибуток, діючи правильно.
02:21
But the question is easier said than done.
54
129797
2321
Але сказати легше, ніж зробити.
02:24
But how do we actually get that done?
55
132118
2137
Та як зрештою реалізувати цей задум?
02:26
And I do believe
56
134255
1346
Я справді вірю, що
02:27
that the answer to that is going to be leadership.
57
135601
3090
відповіддю на це питання є лідерство.
02:30
It is going to be to redefine
58
138691
1357
Ми маємо визначити
02:32
the new business models
59
140048
1870
нові бізнес-моделі,
02:33
which understand
60
141918
1346
із розумінням того, що
02:35
that the only license to operate
61
143264
2005
дозволом на діяльність є
02:37
is to combine these things.
62
145269
2137
дотримання цих принципів.
02:39
And for that you need businesses
63
147406
1932
А для цього ми потребуємо
02:41
that can actually define their role
64
149338
2759
таких видів діяльності, які б визначали свою роль
02:44
in society
65
152097
2085
у суспільстві,
02:46
in terms of a much larger purpose
66
154182
1644
як досягнення більш значних цілей,
02:47
than the products and brands that they sell.
67
155826
2831
ніж просто просування продуктів і брендів, які вони продають.
02:50
And companies that actually define a true north,
68
158657
3233
І компанії, котрі визначили для себе правильний вектор,
02:53
things that are nonnegotiable
69
161890
1746
речі, які не підлягають обговоренню
02:55
whether times are good, bad, ugly --
70
163636
2560
хоч у які часи, добрі чи погані,
02:58
doesn't matter.
71
166196
1267
ми б жили.
02:59
There are things that you stand for.
72
167463
2166
Речі, котрі ти готовий відстоювати.
03:01
Values and purpose are going to be the two
73
169629
4492
Цілі й цінності, які будуть
03:06
drivers of software
74
174121
2135
рушіями програмного забезпечення,
03:08
that are going to create
75
176256
1712
що його створюватимуть
03:09
the companies of tomorrow.
76
177968
2066
компанії майбутнього.
03:12
And I'm going to now shift
77
180034
1406
А тепер я готовий
03:13
to talking a little bit about my own experiences.
78
181440
4018
поговорити трохи про свій власний досвід.
03:17
I joined Unilever in 1976
79
185458
2880
Я приєднався до Unilever у 1976 році
03:20
as a management trainee in India.
80
188338
3133
як менеджер-стажер в Індії.
03:23
And on my first day of work
81
191471
2335
У перший свій робочий день
03:25
I walked in and my boss tells me,
82
193806
2334
я прийшов на роботу, і мій бос спитав мене:
03:28
"Do you know why you're here?"
83
196140
2107
"Ти знаєш для чого ти тут?"
03:30
I said, "I'm here to sell a lot of soap."
84
198247
3297
Я сказав: "Я тут для того, аби продати якомога більше мила".
03:33
And he said,
"No, you're here to change lives."
"No, you're here to change lives."
85
201544
3086
На що він відповів: "Ні, ти тут для того, аби змінити життя".
03:36
You're here to change lives.
86
204630
2292
Ти тут для того, щоб змінити життя.
03:38
You know, I thought it was rather facetious.
87
206922
1630
Знаєте, мені здалося, що то був жарт.
03:40
We are a company that sells soap and soup.
88
208552
2815
Ми компанія, що продає мило й суп.
03:43
What are we doing about changing lives?
89
211367
2872
Що ми можемо зробити, щоб змінити життя?
03:46
And it's then I realized
90
214239
4015
Це потім я зрозумів,
03:50
that simple acts
91
218254
2323
що така проста річ,
03:52
like selling a bar of soap
92
220577
2432
як продаж шматка мила,
03:55
can save more lives
93
223009
1489
може зберегти більше життів,
03:56
than pharmaceutical companies.
94
224498
1477
ніж фармацевтичні компанії.
03:57
I don't know how many of you know
95
225975
1622
Мені не відомо, чи багато з вас знають,
03:59
that five million children don't reach the age of five
96
227597
3335
що п'ять мільйонів дітей не доживають до п'яти років
04:02
because of simple infections that can be prevented
97
230932
2876
через найпростіші інфекції, яких можна запобігти
04:05
by an act of washing their hands with soap.
98
233808
2940
звичайним миттям рук із милом.
04:08
We run the largest
99
236748
1452
Ми проводимо найбільшу
04:10
hand-washing program
100
238200
1229
програму з миття рук
04:11
in the world.
101
239429
905
у світі.
04:12
We are running a program on hygiene and health
102
240334
2161
У нашій програмі з гігієни й оздоровлення
04:14
that now touches half a billion people.
103
242495
2502
бере участь близько півмільярда людей.
04:16
It's not about selling soap,
104
244997
1600
Річ не йде про продаж мила,
04:18
there is a larger purpose out there.
105
246597
1961
мета набагато важливіша.
04:20
And brands indeed can be
106
248558
2058
Бренди якраз і можуть виступити на чолі
04:22
at the forefront of social change.
107
250616
2007
соціальних змін.
04:24
And the reason for that is,
108
252623
1657
Причина цього -
04:26
when two billion people use your brands
109
254280
2610
коли два мільярди людей користуються вашим брендом,
04:28
that's the amplifier.
110
256890
1652
це стимулює.
04:30
Small actions can make a big difference.
111
258542
3201
Невеликі кроки можуть привести до значних змін.
04:33
Take another example,
112
261743
1538
Візьмемо інший приклад,
04:35
I was walking around in
one of our villages in India.
one of our villages in India.
113
263281
3270
якось я прогулювався одним із селищ в Індії.
04:38
Now those of you who have done this
114
266551
1643
Ті з вас, хто коли-небудь робили це,
04:40
will realize that this is no walk in the park.
115
268194
5174
розуміють, що це не те саме, що гуляти парком.
04:45
And we had this lady
116
273368
2575
І в нас була одна жіночка,
04:47
who was one of our small distributors --
117
275943
4140
що працювала нашим дистриб'ютором,
04:52
beautiful, very, very modest, her home --
118
280083
3612
гарна, дуже-дуже скромна, як і будинок, у якому вона жила,
04:55
and she was out there,
119
283695
2408
вона була на вулиці,
04:58
dressed nicely,
120
286103
1552
гарно вдягнена,
04:59
her husband in the back, her mother-in-law behind
121
287655
2160
поруч стояв її чоловік, а позаду - свекруха
05:01
and her sister-in-law behind her.
122
289815
2226
з невісткою.
05:04
The social order was changing
123
292041
2072
Суспільний лад змінюється,
05:06
because this lady
124
294113
1750
бо ось такі жіночки
05:07
is part of our Project Shakti
125
295863
2136
є частиною проекту "Shakti",
05:09
that is actually teaching women
126
297999
2284
який покликаний навчати жінок,
05:12
how to do small business
127
300283
1871
як робити маленький бізнес
05:14
and how to carry the message
128
302154
1179
і доносити при цьому інформацію
05:15
of nutrition and hygiene.
129
303333
2643
про харчування і гігієну.
05:17
We have 60,000 such women
130
305976
2207
Зараз в Індії
05:20
now in India.
131
308183
1852
ми маємо 60 000 таких жінок.
05:22
It's not about selling soap,
132
310035
2453
І мова йде не про продаж мила,
05:24
it's about making sure
133
312488
1453
а про те, щоб бути впевненим,
05:25
that in the process of doing so
134
313941
2040
що роблячи це,
05:27
you can change people's lives.
135
315981
2193
ти змінюєш людські життя.
05:30
Small actions, big difference.
136
318174
3197
Маленькі кроки - великі результати.
05:33
Our R&D folks
137
321371
1719
Наші хлопці з науково-дослідного відділу
05:35
are not only working to give us
some fantastic detergents,
some fantastic detergents,
138
323090
3629
працюють не лише, щоб створити які-небудь надзвичайні миючі засоби,
05:38
but they're working to make sure we use less water.
139
326719
2769
а й для того, щоб упевнитись, що ми витрачаємо менше води.
05:41
A product that we've just launched recently,
140
329488
2164
Засіб, випуск якого розпочався нещодавно,
05:43
One Rinse product that allows you to save water
141
331652
3528
із назвою Одне Полоскання, дає вам змогу заощаджувати воду
05:47
every time you wash your clothes.
142
335180
2176
щоразу під час прання білизни.
05:49
And if we can convert all our users to using this,
143
337356
3025
І якщо співввіднести всіх наших користувачів із об'ємом витраченої води,
05:52
that's 500 billion liters of water.
144
340381
2233
то отримаємо 500 мільярдів літрів.
05:54
By the way, that's equivalent to one month of water
145
342614
2294
До речі, це місячна норма води
05:56
for a whole huge continent.
146
344908
3184
для всього величезного континенту.
06:00
So just think about it.
147
348092
1676
Лишень замисліться над цим.
06:01
There are small actions that
can make a big difference.
can make a big difference.
148
349768
3567
Це маленькі кроки, які можуть привести до великих змін.
06:05
And I can go on and on.
149
353335
1618
І я можу продовжувати й продовжувати.
06:06
Our food chain, our brilliant products --
150
354953
2097
Наш споживацький ланцюг, наші неймовірні продукти -
06:09
and I'm sorry I'm giving you
a word from the sponsors --
a word from the sponsors --
151
357050
2369
прошу вибачення за згадку про спонсорів -
06:11
Knorr, Hellman's and all those wonderful products.
152
359419
3702
ці чудові речі від Knorr і Hellman.
06:15
We are committed to making sure that
153
363121
2060
Ми намагаємось упевнитись, що
06:17
all our agricultural raw materials
154
365181
1957
наша сировина походить
06:19
are sourced from sustainable sources,
155
367138
2806
з відновлюваних джерел,
06:21
100-percent sustainable sources.
156
369944
2100
на 100 відсотків відновлюваних джерел.
06:24
We were the first
157
372044
1548
Ми першими
06:25
to say we are going to buy all of our palm oil
158
373592
2209
заявили, що вся наша пальмова олія закуповується
06:27
from sustainable sources.
159
375801
1962
з відтворюваних ресурсів.
06:29
I don't know how many of you know that palm oil,
160
377763
3920
Я не знаю, чи відомо вам,
06:33
and not buying it from sustainable sources,
161
381683
2413
що споживання пальмової олії з невідновлюваних джерел
06:36
can create deforestation that is responsible
162
384096
2605
може спричинити вирубку лісів,
06:38
for 20 percent of the greenhouse gasses in the world.
163
386701
2542
яка є причиною 20 відсотків від загальної кількості парникових газів у світі.
06:41
We were the first to embrace that,
164
389243
2516
Ми першими пристали на це,
06:43
and it's all because we market soap and soup.
165
391759
4398
саме тому, що ми продаємо мило й суп.
06:48
And the point I'm making here
166
396157
2198
І мета, яку я хочу досягти сьогодні,
06:50
is that companies like yours, companies like mine
167
398355
3523
щоб компанії, такі як моя і ваша,
06:53
have to define a purpose
168
401878
2123
визначили собі за ціль
06:56
which embraces responsibility
169
404001
2281
прийняття відповідальності,
06:58
and understands that we have to play our part
170
406282
2700
розуміння того, що ми маємо відігравати свою роль
07:00
in the communities in which we operate.
171
408982
2837
у суспільстві.
07:03
We introduced something called
172
411819
1900
Ми представляємо так званий
07:05
The Unilever Sustainable Living Plan, which said,
173
413719
2744
План відтворювального життя Unilever, який говорить:
07:08
"Our purpose is to make
sustainable living commonplace,
sustainable living commonplace,
174
416463
2886
"Наша мета - зробити відтворювальний спосіб життя загальноприйнятим,
07:11
and we are gong to change the lives
175
419349
1827
і ми збираємося змінити життя
07:13
of one billion people over 2020."
176
421176
2725
мільярда людей до 2020 року".
07:15
Now the question here is,
177
423901
1800
Питання, яке маємо наразі -
07:17
where do we go from here?
178
425701
1524
що ми маємо робити?
07:19
And the answer to that is very simple:
179
427225
1920
Відповідь же досить проста -
07:21
We're not going to change the world alone.
180
429145
2133
ми не збираємося змінювати світ самотужки.
07:23
There are plenty of you and plenty of us
181
431278
2590
Нас із вами, тих хто розуміє це,
07:25
who understand this.
182
433868
1470
більш ніж достатньо.
07:27
The question is,
183
435338
1165
Питання у тому, що
07:28
we need partnerships, we need coalitions
184
436503
2631
нам потрібні партнерство, співробітництво,
07:31
and importantly, we need that leadership
185
439134
2456
і, що дуже важливо, нам потрібне лідерство,
07:33
that will allow us to take this from here
186
441590
2960
яке б дало нам змогу
07:36
and to be the change
187
444550
1289
здійснити зміни,
07:37
that we want to see around us.
188
445839
1536
які ми хочимо бачити довкола.
07:39
Thank you very much.
189
447375
1320
Щиро дякую.
07:40
(Applause)
190
448695
3815
(Оплески)
ABOUT THE SPEAKER
Harish Manwani - COO, UnileverHarish Manwani joined Unilever as a management trainee in 1976; he is now the company's chief operating officer.
Why you should listen
Harish Manwani is a Unilever man through and through. Having joined the company in 1976, he imagined that his time would be taken up with selling soap and soup. Not so, his then-boss told him. "You're here to change lives." It sounded far-fetched, but as the years went on and as he moved through the ranks of the corporation, Manwani began to understand his mentor's wisdom. Those words remain close to his heart even in his current role as the company's chief operating officer.
Now based in Singapore, Manwani graduated from Mumbai University and has a master's degree in management studies; he also attended the advanced management program at the Harvard Business School. He is the non-executive chairman of Hindustan Lever and a member of the executive board of the Indian School of Business.
Harish Manwani | Speaker | TED.com