TED@BCG Singapore
Harish Manwani: Profit’s not always the point
Хариш Манвани: Печалбата не винаги е важна
Filmed:
Readability: 4
1,693,806 views
Може да не очаквате от главния директор по операциите на водеща глобална корпорация да вижда много по-далече от баланса или от печалбата. Но Хариш Манвани, главен директор на операциите на "Юниливър", намира страстни аргументи, че включвайки стойност, цел и възобновяемост на ресурсите в най-високите нива на управленски решения, е не само разумно, но е и единственият начин да се прави отговорно бизнес през 21ви век.
Harish Manwani - COO, Unilever
Harish Manwani joined Unilever as a management trainee in 1976; he is now the company's chief operating officer. Full bio
Harish Manwani joined Unilever as a management trainee in 1976; he is now the company's chief operating officer. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
00:12
The entire model of capitalism
0
492
3432
Целият модел на капитализма
00:15
and the economic model that you and I
1
3924
2179
и икономическият модел, в който ти и аз
00:18
did business in,
2
6103
1679
правехме бизнес,
00:19
and, in fact, continue to do business in,
3
7782
1827
и всъщност продължаваме да правим бизнес,
00:21
was built around what probably Milton Friedman
4
9609
3623
е построен около това, което вероятно Милтън Фридман
00:25
put more succinctly.
5
13232
1718
е изложил по-кратко.
00:26
And Adam Smith, of course,
the father of modern economics
the father of modern economics
6
14950
2580
И Адам Смит, естествено,
бащата на модерната икономика,
бащата на модерната икономика,
00:29
actually said many, many years ago,
7
17530
2349
всъщност е казал преди много, много години,
00:31
the invisible hand,
8
19879
1518
невидимата ръка,
00:33
which is, "If you continue to operate
9
21397
1656
което е, "Ако продължаваш да действаш
00:35
in your own self-interest
10
23053
2113
в свой собствен интерес,
00:37
you will do the best good for society."
11
25166
2756
ще направиш най-доброто за обществото."
00:39
Now, capitalism has done a lot of good things
12
27922
4731
Да, капитализмът е направил много добри неща
00:44
and I've talked about a lot of good
things that have happened,
things that have happened,
13
32653
2802
и съм говорил за много от хубавите неща, които са се случили,
00:47
but equally, it has not been able to meet up
14
35455
3386
но наравно с тях той не е успял да се справи
00:50
with some of the challenges that we've seen
15
38841
1936
с някои от предизвикателствата, които съм видял
00:52
in society.
16
40777
1661
в обществото.
00:54
The model that at least I was brought up in
17
42438
2214
Моделът, в който поне аз съм възпитан да правя бизнес
00:56
and a lot of us doing
business were brought up in
business were brought up in
18
44652
2280
и в който много от нас са възпитани да правят бизнес
00:58
was one which talked about
19
46932
1709
е такъв, в който се говори
01:00
what I call the three G's of growth:
20
48641
2428
за трите Р-та на растежа-
01:03
growth that is consistent,
21
51069
1589
растеж, който е равномерен,
01:04
quarter on quarter;
22
52658
1526
четвърт по четвърт;
01:06
growth that is competitive,
23
54184
1438
растеж, който е конкурентен,
01:07
better than the other person;
24
55622
1330
по-добър от на другия до теб;
01:08
and growth that is profitable,
25
56952
1562
и растеж, който е печеливш,
01:10
so you continue to make
26
58514
1489
за да продължиш да правиш
01:12
more and more shareholder value.
27
60003
2919
повече и повече стойност за акционерите.
01:14
And I'm afraid this is not going to be good enough
28
62922
2792
И аз се страхувам, че това няма да е достатъчно добро
01:17
and we have to move from this 3G model
29
65714
2660
и трябва да се придвижим от този модел на трите Р
01:20
to a model of what I call
30
68374
2314
към модел, който наричам
01:22
the fourth G:
31
70688
1546
четвъртото Р:
01:24
the G of growth that is responsible.
32
72234
3889
това на растеж, който е отговорен.
01:28
And it is this that has to become
33
76123
3437
И това трябва да стане
01:31
a very important part
34
79560
2240
много важна част
01:33
of creating value.
35
81800
1875
от създаването на стойност.
01:35
Of not just creating economic value
36
83675
2725
Не само създаване на икономическа стойност,
01:38
but creating social value.
37
86400
2454
но създаване на социална стойност.
01:40
And companies that will thrive are those
38
88854
2800
И компаниите, които процъфтяват,
01:43
that will actually embrace the fourth G.
39
91654
3365
са тези, които ще прегърнат тази четвърта мярка.
01:47
And the model of 4G is quite simple:
40
95019
3025
И моделът на 4 Рта е съвсем прост:
01:50
Companies cannot afford
to be just innocent bystanders
to be just innocent bystanders
41
98044
3772
фирмите не могат да си позволят
да бъдат само невинни наблюдатели
да бъдат само невинни наблюдатели
01:53
in what's happening around in society.
42
101816
2335
на това, което се случва днес в обществото.
01:56
They have to begin to play their role
43
104151
3567
Те трябва да започнат да играят своята роля
01:59
in terms of serving the communities
44
107718
2160
по отношение на обслужване на общностите,
02:01
which actually sustain them.
45
109878
2098
които в действителност ги поддържат.
02:03
And we have to move to a model
46
111976
1697
И ние трябва да се придвижим към модел
02:05
of an and/and model which is
47
113673
2093
на това, което е
02:07
how do we make money and do good?
48
115766
3482
как правим пари и правим добро?
02:11
How do we make sure
49
119248
1808
Как сме сигурни,
02:13
that we have a great business
50
121056
1580
че имаме добър бизнес,
02:14
but we also have a great environment around us?
51
122636
2872
но също имаме и добра околна среда?
02:17
And that model
52
125508
1320
И този модел
02:18
is all about doing well and doing good.
53
126828
2969
е изцяло за това да ни върви добре и да правим добро.
02:21
But the question is easier said than done.
54
129797
2321
Но въпросът е по-лесно да се зададе, отколкото да се направи.
02:24
But how do we actually get that done?
55
132118
2137
Но как всъщност да стане това?
02:26
And I do believe
56
134255
1346
И аз наистина вярвам,
02:27
that the answer to that is going to be leadership.
57
135601
3090
че отговорът на това е лидерството.
02:30
It is going to be to redefine
58
138691
1357
То ще определи отново
02:32
the new business models
59
140048
1870
новия бизнес модел,
02:33
which understand
60
141918
1346
който разбира,
02:35
that the only license to operate
61
143264
2005
че единственото му разрешително да действа
02:37
is to combine these things.
62
145269
2137
е да съчетава тези неща.
02:39
And for that you need businesses
63
147406
1932
И за това се нуждаем от бизнес,
02:41
that can actually define their role
64
149338
2759
който всъщност може да определи своята роля
02:44
in society
65
152097
2085
в обществото,
02:46
in terms of a much larger purpose
66
154182
1644
изразена в много по-голяма цел
02:47
than the products and brands that they sell.
67
155826
2831
от продуктите и марките, които те продават.
02:50
And companies that actually define a true north,
68
158657
3233
А компаниите, които в действителност определят истинската посока,
02:53
things that are nonnegotiable
69
161890
1746
нещата, които не подлежат на договаряне
02:55
whether times are good, bad, ugly --
70
163636
2560
според това дали времената са добри, лоши, грозни...
02:58
doesn't matter.
71
166196
1267
няма значение.
02:59
There are things that you stand for.
72
167463
2166
Има неща, които трябва да се отстояват.
03:01
Values and purpose are going to be the two
73
169629
4492
Ценностите и целта ще бъдат двата
03:06
drivers of software
74
174121
2135
водещи фактора,
03:08
that are going to create
75
176256
1712
които ще създават
03:09
the companies of tomorrow.
76
177968
2066
компаниите на бъдещето.
03:12
And I'm going to now shift
77
180034
1406
И сега аз ще изместя темата
03:13
to talking a little bit about my own experiences.
78
181440
4018
малко към моя собствен опит.
03:17
I joined Unilever in 1976
79
185458
2880
Присъединих се към Юниливър през 1976
03:20
as a management trainee in India.
80
188338
3133
като стажант в мениджмънта в Индия.
03:23
And on my first day of work
81
191471
2335
И на първия си работен ден
03:25
I walked in and my boss tells me,
82
193806
2334
влязох при шефа си и той каза,
03:28
"Do you know why you're here?"
83
196140
2107
"Знаеш ли защо си тук?"
03:30
I said, "I'm here to sell a lot of soap."
84
198247
3297
И аз казах: "Тук съм, за да продавам много сапун."
03:33
And he said,
"No, you're here to change lives."
"No, you're here to change lives."
85
201544
3086
А той каза: "Не, тук си, за да променяш животи".
03:36
You're here to change lives.
86
204630
2292
"Тук си, за да променяш животи".
03:38
You know, I thought it was rather facetious.
87
206922
1630
Знаете ли, помислих си, че е доста закачливо.
03:40
We are a company that sells soap and soup.
88
208552
2815
Ние сме фирма, която продава сапун и супа.
03:43
What are we doing about changing lives?
89
211367
2872
Какво правим, което да променя живот?
03:46
And it's then I realized
90
214239
4015
И тогава разбрах,
03:50
that simple acts
91
218254
2323
че прости неща
03:52
like selling a bar of soap
92
220577
2432
като продаване на пакетче сапун
03:55
can save more lives
93
223009
1489
може да спаси повече живот
03:56
than pharmaceutical companies.
94
224498
1477
от фармацевтичните компании.
03:57
I don't know how many of you know
95
225975
1622
Не знам колко от вас знаят,
03:59
that five million children don't reach the age of five
96
227597
3335
че пет милиона деца не доживяват до пет години
04:02
because of simple infections that can be prevented
97
230932
2876
заради прости инфекции, които могат да бъдат предотвратени
04:05
by an act of washing their hands with soap.
98
233808
2940
чрез измиването на ръцете със сапун.
04:08
We run the largest
99
236748
1452
Ние организираме най-голямата
04:10
hand-washing program
100
238200
1229
програма за миене на ръце
04:11
in the world.
101
239429
905
на света.
04:12
We are running a program on hygiene and health
102
240334
2161
В момента имаме програма за хигиена и здраве,
04:14
that now touches half a billion people.
103
242495
2502
която достига половин милиард души.
04:16
It's not about selling soap,
104
244997
1600
Тя не е за продажба на сапун,
04:18
there is a larger purpose out there.
105
246597
1961
има по-голяма цел.
04:20
And brands indeed can be
106
248558
2058
И марките наистина могат да бъдат
04:22
at the forefront of social change.
107
250616
2007
в челните редове на социалната промяна.
04:24
And the reason for that is,
108
252623
1657
А причината за това е,
04:26
when two billion people use your brands
109
254280
2610
когато два милиарда души използват твоята марка,
04:28
that's the amplifier.
110
256890
1652
това е усилвателят.
04:30
Small actions can make a big difference.
111
258542
3201
Малките действия могат да имат голямо значение.
04:33
Take another example,
112
261743
1538
Вземете друг пример,
04:35
I was walking around in
one of our villages in India.
one of our villages in India.
113
263281
3270
разхождах се в едно от селата ни в Индия.
04:38
Now those of you who have done this
114
266551
1643
Тези от вас, които са правили това,
04:40
will realize that this is no walk in the park.
115
268194
5174
знаят, че това далеч не е разходка в парка.
04:45
And we had this lady
116
273368
2575
И видяхме тази жена,
04:47
who was one of our small distributors --
117
275943
4140
която беше един от малките ни дистрибутори с
04:52
beautiful, very, very modest, her home --
118
280083
3612
красив и много, много скромен дом
04:55
and she was out there,
119
283695
2408
и тя беше там,
04:58
dressed nicely,
120
286103
1552
хубаво облечена,
04:59
her husband in the back, her mother-in-law behind
121
287655
2160
нейният съпруг отзад, и нейната свекърва отзад,
05:01
and her sister-in-law behind her.
122
289815
2226
и нейната снаха също.
05:04
The social order was changing
123
292041
2072
Общественият ред се променяше,
05:06
because this lady
124
294113
1750
защото тази жена
05:07
is part of our Project Shakti
125
295863
2136
е част от нашия проект "Шакти",
05:09
that is actually teaching women
126
297999
2284
който всъщност учи жените
05:12
how to do small business
127
300283
1871
как да правят малък бизнес
05:14
and how to carry the message
128
302154
1179
и как да предадат съобщението
05:15
of nutrition and hygiene.
129
303333
2643
за храненето и хигиената.
05:17
We have 60,000 such women
130
305976
2207
Имаме 60 000 такива жени
05:20
now in India.
131
308183
1852
сега в Индия.
05:22
It's not about selling soap,
132
310035
2453
Не става въпрос за продаването на сапун,
05:24
it's about making sure
133
312488
1453
а за това да се уверим,
05:25
that in the process of doing so
134
313941
2040
че докато правим това,
05:27
you can change people's lives.
135
315981
2193
ние променяме и живота на хората.
05:30
Small actions, big difference.
136
318174
3197
Малки неща, голям ефект.
05:33
Our R&D folks
137
321371
1719
Нашите хора от Развитие и проучване
05:35
are not only working to give us
some fantastic detergents,
some fantastic detergents,
138
323090
3629
не само работят, за да ни дадат фантастични почистващи препарати,
05:38
but they're working to make sure we use less water.
139
326719
2769
но също се стремят да използваме по-малко вода.
05:41
A product that we've just launched recently,
140
329488
2164
Един продукт, който съвсем скоро пуснахме,
05:43
One Rinse product that allows you to save water
141
331652
3528
нашият продукт за изплакване, който позволява да се пести вода
05:47
every time you wash your clothes.
142
335180
2176
всеки път, когато переш дрехите си.
05:49
And if we can convert all our users to using this,
143
337356
3025
И ако можем да накараме всички наши потребители да правят това,
05:52
that's 500 billion liters of water.
144
340381
2233
това са 500 милиарда литра вода.
05:54
By the way, that's equivalent to one month of water
145
342614
2294
Между другото, това е еквивалентно на едномесечното количество вода
05:56
for a whole huge continent.
146
344908
3184
за един цял голям континент.
06:00
So just think about it.
147
348092
1676
Така че само помислете.
06:01
There are small actions that
can make a big difference.
can make a big difference.
148
349768
3567
Има малки действия, които да имат голям ефект.
06:05
And I can go on and on.
149
353335
1618
И мога да продължавам и продължавам.
06:06
Our food chain, our brilliant products --
150
354953
2097
Нашата хранителна верига, нашите брилянтни продукти
06:09
and I'm sorry I'm giving you
a word from the sponsors --
a word from the sponsors --
151
357050
2369
и съжалявам, че намесвам нашите спонсори –
06:11
Knorr, Hellman's and all those wonderful products.
152
359419
3702
"Кнор", "Хелман" и всички техни чудесни продукти.
06:15
We are committed to making sure that
153
363121
2060
Ние се посветихме да осигуряваме
06:17
all our agricultural raw materials
154
365181
1957
нашите суровини от земеделието
06:19
are sourced from sustainable sources,
155
367138
2806
да се добиват от възобновяеми източници,
06:21
100-percent sustainable sources.
156
369944
2100
100-процентно възобновими източници.
06:24
We were the first
157
372044
1548
Ние първи
06:25
to say we are going to buy all of our palm oil
158
373592
2209
заявихме, че ще купуваме палмовото си масло
06:27
from sustainable sources.
159
375801
1962
от възобновими източници.
06:29
I don't know how many of you know that palm oil,
160
377763
3920
Не знам колко от вас знаят, че палмовото масло,
06:33
and not buying it from sustainable sources,
161
381683
2413
и некупуването му от възобновими източници,
06:36
can create deforestation that is responsible
162
384096
2605
може да създадат условия за обезлесяване
06:38
for 20 percent of the greenhouse gasses in the world.
163
386701
2542
за 20 процента от парниковите газове на света.
06:41
We were the first to embrace that,
164
389243
2516
ние първи прегърнахме това,
06:43
and it's all because we market soap and soup.
165
391759
4398
и то е защото продаваме сапун и супа.
06:48
And the point I'm making here
166
396157
2198
И това, което искам да кажа
06:50
is that companies like yours, companies like mine
167
398355
3523
е, че компании като вашата, компании като моята
06:53
have to define a purpose
168
401878
2123
трябва да определят цел,
06:56
which embraces responsibility
169
404001
2281
която прегръща отговорността
06:58
and understands that we have to play our part
170
406282
2700
и разбира, че трябва да изиграем нашата роля
07:00
in the communities in which we operate.
171
408982
2837
в общностите в които оперираме.
07:03
We introduced something called
172
411819
1900
Въведохме нещо, което наричаме
07:05
The Unilever Sustainable Living Plan, which said,
173
413719
2744
"Плана на "Юниливър" за възобновяем живот", който казва,
07:08
"Our purpose is to make
sustainable living commonplace,
sustainable living commonplace,
174
416463
2886
"Нашата цел е да направим възобновяемия живот нормален,
07:11
and we are gong to change the lives
175
419349
1827
и ще променим живота
07:13
of one billion people over 2020."
176
421176
2725
на един милиард души до 2020 г.".
07:15
Now the question here is,
177
423901
1800
Сега въпросът е,
07:17
where do we go from here?
178
425701
1524
къде отиваме оттук?
07:19
And the answer to that is very simple:
179
427225
1920
И отговорът е много прост:
07:21
We're not going to change the world alone.
180
429145
2133
Няма да променим света сами.
07:23
There are plenty of you and plenty of us
181
431278
2590
Има много от вас и много от нас,
07:25
who understand this.
182
433868
1470
които разбират това.
07:27
The question is,
183
435338
1165
Въпросът е,
07:28
we need partnerships, we need coalitions
184
436503
2631
имаме нужда от партньори, нуждаем се от коалиции,
07:31
and importantly, we need that leadership
185
439134
2456
и най-важното, нуждаем се от лидерство,
07:33
that will allow us to take this from here
186
441590
2960
което да ни позволи да започнем оттук
07:36
and to be the change
187
444550
1289
и бъдем промяната,
07:37
that we want to see around us.
188
445839
1536
която искаме да виждаме наоколо.
07:39
Thank you very much.
189
447375
1320
Благодаря ви много!
07:40
(Applause)
190
448695
3815
(Аплодисменти)
ABOUT THE SPEAKER
Harish Manwani - COO, UnileverHarish Manwani joined Unilever as a management trainee in 1976; he is now the company's chief operating officer.
Why you should listen
Harish Manwani is a Unilever man through and through. Having joined the company in 1976, he imagined that his time would be taken up with selling soap and soup. Not so, his then-boss told him. "You're here to change lives." It sounded far-fetched, but as the years went on and as he moved through the ranks of the corporation, Manwani began to understand his mentor's wisdom. Those words remain close to his heart even in his current role as the company's chief operating officer.
Now based in Singapore, Manwani graduated from Mumbai University and has a master's degree in management studies; he also attended the advanced management program at the Harvard Business School. He is the non-executive chairman of Hindustan Lever and a member of the executive board of the Indian School of Business.
Harish Manwani | Speaker | TED.com