TED@BCG Singapore
Harish Manwani: Profit’s not always the point
Harish Manwani: Zysk to nie wszystko
Filmed:
Readability: 4
1,693,806 views
Nie spodziewalibyście się, że dyrektor operacyjny wielkiej globalnej korporacji wykroczy poza myślenie o bilansie księgowym lub o ostatecznym wyniku finansowym. A jednak Harish Manwani, dyrektor operacyjny Unilever, z pasją przekonuje, że uwzględnienie wartości, celu i zrównoważonego rozwoju podczas procesu decyzyjnego na wysokim szczeblu jest nie tylko mądre, ale stanowi jedyny sposób na odpowiedzialne prowadzenie działalności gospodarczej w XXI wieku.
Harish Manwani - COO, Unilever
Harish Manwani joined Unilever as a management trainee in 1976; he is now the company's chief operating officer. Full bio
Harish Manwani joined Unilever as a management trainee in 1976; he is now the company's chief operating officer. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
00:12
The entire model of capitalism
0
492
3432
Kompletny model kapitalizmu
oraz model ekonomiczny,
oraz model ekonomiczny,
00:15
and the economic model that you and I
1
3924
2179
00:18
did business in,
2
6103
1679
w którym prowadziliśmy
działalność gospodarczą,
działalność gospodarczą,
00:19
and, in fact, continue to do business in,
3
7782
1827
i wciąż to robimy,
00:21
was built around what probably Milton Friedman
4
9609
3623
obraca się wokół czegoś,
co Milton Friedman
co Milton Friedman
00:25
put more succinctly.
5
13232
1718
opisałby zwięźlej.
00:26
And Adam Smith, of course,
the father of modern economics
the father of modern economics
6
14950
2580
Adam Smith, ojciec współczesnej ekonomii,
00:29
actually said many, many years ago,
7
17530
2349
wiele lat temu mówił
o niewidzialnej ręce następująco:
o niewidzialnej ręce następująco:
00:31
the invisible hand,
8
19879
1518
00:33
which is, "If you continue to operate
9
21397
1656
"Jeśli będziesz działać
mając na celu własny interes,
mając na celu własny interes,
00:35
in your own self-interest
10
23053
2113
00:37
you will do the best good for society."
11
25166
2756
zrobisz najwięcej dobra
dla społeczeństwa".
dla społeczeństwa".
00:39
Now, capitalism has done a lot of good things
12
27922
4731
Kapitalizm zdziałał wiele dobrego
00:44
and I've talked about a lot of good
things that have happened,
things that have happened,
13
32653
2802
i opowiadałem o wielu dobrych
rzeczach, które się zdarzyły,
rzeczach, które się zdarzyły,
00:47
but equally, it has not been able to meet up
14
35455
3386
ale jednocześnie
nie był on w stanie sprostać
nie był on w stanie sprostać
00:50
with some of the challenges that we've seen
15
38841
1936
wielu wyzwaniom
obserwowanym w społeczeństwie.
obserwowanym w społeczeństwie.
00:52
in society.
16
40777
1661
00:54
The model that at least I was brought up in
17
42438
2214
Model, na którym ja się wychowałem,
00:56
and a lot of us doing
business were brought up in
business were brought up in
18
44652
2280
podobnie jak wielu biznesmenów,
00:58
was one which talked about
19
46932
1709
mówi o tym, co ja nazywam
ja nazywam "potrójnym P przyrostu":
ja nazywam "potrójnym P przyrostu":
01:00
what I call the three G's of growth:
20
48641
2428
01:03
growth that is consistent,
21
51069
1589
przyrost regularny, kwartał po kwartale;
01:04
quarter on quarter;
22
52658
1526
01:06
growth that is competitive,
23
54184
1438
przyrost konkurencyjny, lepszy od innego;
01:07
better than the other person;
24
55622
1330
01:08
and growth that is profitable,
25
56952
1562
oraz przyrost dochodowy,
01:10
so you continue to make
26
58514
1489
który sprawia,
że wartość akcji ciągle wzrasta.
że wartość akcji ciągle wzrasta.
01:12
more and more shareholder value.
27
60003
2919
01:14
And I'm afraid this is not going to be good enough
28
62922
2792
Obawiam się, że to już nie wystarczy,
01:17
and we have to move from this 3G model
29
65714
2660
i że będziemy musieli przejść od modelu 3P
01:20
to a model of what I call
30
68374
2314
i do innego, który ja nazywam czwartym P:
01:22
the fourth G:
31
70688
1546
01:24
the G of growth that is responsible.
32
72234
3889
P - przyrost odpowiedzialny,
01:28
And it is this that has to become
33
76123
3437
który musi się stać
01:31
a very important part
34
79560
2240
integralną częścią budowania wartości.
01:33
of creating value.
35
81800
1875
01:35
Of not just creating economic value
36
83675
2725
Nie tylko budowania wartości ekonomicznej,
ale też społecznej.
ale też społecznej.
01:38
but creating social value.
37
86400
2454
01:40
And companies that will thrive are those
38
88854
2800
Firmy, które będą prosperować to te,
które zaadaptują czwarte P.
które zaadaptują czwarte P.
01:43
that will actually embrace the fourth G.
39
91654
3365
01:47
And the model of 4G is quite simple:
40
95019
3025
Model 4P jest bardzo prosty.
01:50
Companies cannot afford
to be just innocent bystanders
to be just innocent bystanders
41
98044
3772
Firm nie stać na niewinne obserwowanie
tego, co się dzieje w społeczeństwie.
tego, co się dzieje w społeczeństwie.
01:53
in what's happening around in society.
42
101816
2335
01:56
They have to begin to play their role
43
104151
3567
Muszą zacząć odgrywać rolę
w służbie społecznościom,
w służbie społecznościom,
01:59
in terms of serving the communities
44
107718
2160
02:01
which actually sustain them.
45
109878
2098
które je faktycznie utrzymują.
02:03
And we have to move to a model
46
111976
1697
Należy się przenieść do modelu
wygranej sytuacji,
wygranej sytuacji,
02:05
of an and/and model which is
47
113673
2093
02:07
how do we make money and do good?
48
115766
3482
czyli jak zarabiać pieniądze
i służyć dobru?
i służyć dobru?
02:11
How do we make sure
49
119248
1808
Jak zdobyć pewność,
że nasz biznes jest dobry,
że nasz biznes jest dobry,
02:13
that we have a great business
50
121056
1580
02:14
but we also have a great environment around us?
51
122636
2872
ale i że nasze otoczenie jest dobre?
02:17
And that model
52
125508
1320
W tym modelu
02:18
is all about doing well and doing good.
53
126828
2969
chodzi o radzenie sobie dobrze
i jednocześnie czynienie dobra.
i jednocześnie czynienie dobra.
02:21
But the question is easier said than done.
54
129797
2321
Łatwiej powiedzieć niż zrobić.
02:24
But how do we actually get that done?
55
132118
2137
Jak to osiągnąć?
02:26
And I do believe
56
134255
1346
Wierzę,
że odpowiedzią jest właściwe zarządzanie.
że odpowiedzią jest właściwe zarządzanie.
02:27
that the answer to that is going to be leadership.
57
135601
3090
02:30
It is going to be to redefine
58
138691
1357
Należy przewartościować
nowe modele biznesowe,
nowe modele biznesowe,
02:32
the new business models
59
140048
1870
02:33
which understand
60
141918
1346
w myśl których jedynym sposobem działania
02:35
that the only license to operate
61
143264
2005
02:37
is to combine these things.
62
145269
2137
jest kombinacja powyższych rzeczy.
02:39
And for that you need businesses
63
147406
1932
Do tego potrzeba firm,
02:41
that can actually define their role
64
149338
2759
które potrafią określić swoją rolę
w społeczeństwie
w społeczeństwie
02:44
in society
65
152097
2085
02:46
in terms of a much larger purpose
66
154182
1644
w kontekście większego celu
02:47
than the products and brands that they sell.
67
155826
2831
niż tylko sprzedaży produktów i marki.
02:50
And companies that actually define a true north,
68
158657
3233
To firmy, które określą
prawidłowy kierunek,
prawidłowy kierunek,
02:53
things that are nonnegotiable
69
161890
1746
rzeczy niepodlegające negocjacjom,
02:55
whether times are good, bad, ugly --
70
163636
2560
niezależnie czy czasy
są dobre, złe, okropne...
są dobre, złe, okropne...
02:58
doesn't matter.
71
166196
1267
to nie ma znaczenia.
02:59
There are things that you stand for.
72
167463
2166
Są rzeczy warte poparcia.
03:01
Values and purpose are going to be the two
73
169629
4492
Wartości i cel będą dwoma
sterownikami oprogramowania,
sterownikami oprogramowania,
03:06
drivers of software
74
174121
2135
03:08
that are going to create
75
176256
1712
które stworzą firmy przyszłości.
03:09
the companies of tomorrow.
76
177968
2066
03:12
And I'm going to now shift
77
180034
1406
Teraz opowiem
o moich własnych doświadczeniach.
o moich własnych doświadczeniach.
03:13
to talking a little bit about my own experiences.
78
181440
4018
03:17
I joined Unilever in 1976
79
185458
2880
Zacząłem pracę w Unilever w 1976 roku
na stażu menadżerskim w Indiach.
na stażu menadżerskim w Indiach.
03:20
as a management trainee in India.
80
188338
3133
03:23
And on my first day of work
81
191471
2335
Pierwszego dnia pracy
wszedłem do biura i mój szef spytał:
wszedłem do biura i mój szef spytał:
03:25
I walked in and my boss tells me,
82
193806
2334
03:28
"Do you know why you're here?"
83
196140
2107
"Czy wiesz po co zostałeś zatrudniony?"
03:30
I said, "I'm here to sell a lot of soap."
84
198247
3297
Odpowiedziałem:
"Żeby sprzedawać dużo mydła".
"Żeby sprzedawać dużo mydła".
03:33
And he said,
"No, you're here to change lives."
"No, you're here to change lives."
85
201544
3086
A on na to: "Nie, twój cel
to odmieniać ludzkie życie".
to odmieniać ludzkie życie".
03:36
You're here to change lives.
86
204630
2292
Jesteś tu po to,
aby odmieniać ludzkie życie.
aby odmieniać ludzkie życie.
03:38
You know, I thought it was rather facetious.
87
206922
1630
Wydało mi się to zabawne.
03:40
We are a company that sells soap and soup.
88
208552
2815
Jesteśmy firmą sprzedającą mydło i zupy.
03:43
What are we doing about changing lives?
89
211367
2872
Co takiego robimy,
by zmieniać ludzkie życie?
by zmieniać ludzkie życie?
03:46
And it's then I realized
90
214239
4015
I wtedy zrozumiałem,
03:50
that simple acts
91
218254
2323
że proste rzeczy,
takie jak sprzedaż kostki mydła
takie jak sprzedaż kostki mydła
03:52
like selling a bar of soap
92
220577
2432
03:55
can save more lives
93
223009
1489
mogą ocalić więcej ludzi
niż firmy farmaceutyczne.
niż firmy farmaceutyczne.
03:56
than pharmaceutical companies.
94
224498
1477
03:57
I don't know how many of you know
95
225975
1622
Nie wiem, ilu z was zdaje sobie sprawę,
03:59
that five million children don't reach the age of five
96
227597
3335
że pięć milionów dzieci nie osiąga
wieku pięciu lat
wieku pięciu lat
04:02
because of simple infections that can be prevented
97
230932
2876
z powodu zwykłych infekcji,
którym można zapobiec
którym można zapobiec
04:05
by an act of washing their hands with soap.
98
233808
2940
poprzez mycie rąk mydłem.
04:08
We run the largest
99
236748
1452
Prowadzimy największy
04:10
hand-washing program
100
238200
1229
program mycia rąk na świecie.
04:11
in the world.
101
239429
905
04:12
We are running a program on hygiene and health
102
240334
2161
Prowadzimy program o higienie i zdrowiu,
04:14
that now touches half a billion people.
103
242495
2502
który obejmuje pół miliarda ludzi.
04:16
It's not about selling soap,
104
244997
1600
Nie chodzi tu o sprzedaż mydła,
04:18
there is a larger purpose out there.
105
246597
1961
cel jest bardziej rozległy.
04:20
And brands indeed can be
106
248558
2058
Marki naprawdę mogą
stanąć na czele przemian społecznych.
stanąć na czele przemian społecznych.
04:22
at the forefront of social change.
107
250616
2007
04:24
And the reason for that is,
108
252623
1657
Powód jest prosty:
04:26
when two billion people use your brands
109
254280
2610
gdy dwa miliardy ludzi używa twojej marki,
to działa jak wzmacniacz.
to działa jak wzmacniacz.
04:28
that's the amplifier.
110
256890
1652
Małe czyny mogą dokonać wielkich zmian.
04:30
Small actions can make a big difference.
111
258542
3201
04:33
Take another example,
112
261743
1538
Kolejny przykład:
04:35
I was walking around in
one of our villages in India.
one of our villages in India.
113
263281
3270
spacerowałem po jednej z wiosek w Indiach.
04:38
Now those of you who have done this
114
266551
1643
Ci z was, którzy tego próbowali, wiedzą,
że nie jest to zwykły spacer.
że nie jest to zwykły spacer.
04:40
will realize that this is no walk in the park.
115
268194
5174
04:45
And we had this lady
116
273368
2575
Była tam kobieta,
04:47
who was one of our small distributors --
117
275943
4140
jedna z naszych dystrybutorek...
04:52
beautiful, very, very modest, her home --
118
280083
3612
Miała piękny, bardzo skromny dom.
04:55
and she was out there,
119
283695
2408
i spotkałem ją tam, ładnie ubraną.
04:58
dressed nicely,
120
286103
1552
04:59
her husband in the back, her mother-in-law behind
121
287655
2160
Z tyłu mąż, teściowa za nim,
05:01
and her sister-in-law behind her.
122
289815
2226
a potem jej szwagierka.
05:04
The social order was changing
123
292041
2072
Porządek społeczny zmienił się,
05:06
because this lady
124
294113
1750
ponieważ ta kobieta
jest częścią naszego projektu Shakti,
jest częścią naszego projektu Shakti,
05:07
is part of our Project Shakti
125
295863
2136
05:09
that is actually teaching women
126
297999
2284
który uczy kobiety,
jak prowadzić małą działalność gospodarczą
jak prowadzić małą działalność gospodarczą
05:12
how to do small business
127
300283
1871
05:14
and how to carry the message
128
302154
1179
i jak przekazywać wiedzę
o odżywianiu i higienie.
o odżywianiu i higienie.
05:15
of nutrition and hygiene.
129
303333
2643
05:17
We have 60,000 such women
130
305976
2207
Mamy teraz 60 000 takich kobiet w Indiach.
05:20
now in India.
131
308183
1852
05:22
It's not about selling soap,
132
310035
2453
Nie chodzi tu o sprzedaż mydła,
05:24
it's about making sure
133
312488
1453
tylko o zapewnienie,
05:25
that in the process of doing so
134
313941
2040
że poprzez ten proces
możemy zmieniać życie ludzi.
możemy zmieniać życie ludzi.
05:27
you can change people's lives.
135
315981
2193
05:30
Small actions, big difference.
136
318174
3197
Małe czyny, wielkie zmiany.
05:33
Our R&D folks
137
321371
1719
Nasi ludzie od badania i rozwoju
05:35
are not only working to give us
some fantastic detergents,
some fantastic detergents,
138
323090
3629
pracują nie tylko
nad świetnymi środkami czyszczącymi,
nad świetnymi środkami czyszczącymi,
05:38
but they're working to make sure we use less water.
139
326719
2769
ale także by ograniczyć zużycie wody.
05:41
A product that we've just launched recently,
140
329488
2164
Produkt, który niedawno
wprowadziliśmy na rynek
wprowadziliśmy na rynek
05:43
One Rinse product that allows you to save water
141
331652
3528
pod nazwą One Rinse,
umożliwia oszczędzanie wody
umożliwia oszczędzanie wody
05:47
every time you wash your clothes.
142
335180
2176
podczas każdego prania.
05:49
And if we can convert all our users to using this,
143
337356
3025
Gdybyśmy przekonali wszystkich
naszych konsumentów do używania go,
naszych konsumentów do używania go,
05:52
that's 500 billion liters of water.
144
340381
2233
oszczędziłoby to
500 miliardów litrów wody.
500 miliardów litrów wody.
05:54
By the way, that's equivalent to one month of water
145
342614
2294
To równowartość miesięcznego zużycia wody
na całym wielkim kontynencie.
na całym wielkim kontynencie.
05:56
for a whole huge continent.
146
344908
3184
06:00
So just think about it.
147
348092
1676
Przemyślcie to sobie.
06:01
There are small actions that
can make a big difference.
can make a big difference.
148
349768
3567
Istnieją małe czyny, które mogą
dokonać wielkich zmian.
dokonać wielkich zmian.
06:05
And I can go on and on.
149
353335
1618
Mógłbym tak dalej opowiadać.
06:06
Our food chain, our brilliant products --
150
354953
2097
Nasz łańcuch żywnościowy,
nasze genialne produkty.
nasze genialne produkty.
06:09
and I'm sorry I'm giving you
a word from the sponsors --
a word from the sponsors --
151
357050
2369
Przepraszam, że przytaczam
słowa naszych sponsorów.
słowa naszych sponsorów.
06:11
Knorr, Hellman's and all those wonderful products.
152
359419
3702
Knorr, Hellmann's
i ich wspaniałe produkty.
i ich wspaniałe produkty.
06:15
We are committed to making sure that
153
363121
2060
Zobowiązaliśmy się zapewnić,
że wszystkie nasze surowce pochodzą
że wszystkie nasze surowce pochodzą
06:17
all our agricultural raw materials
154
365181
1957
06:19
are sourced from sustainable sources,
155
367138
2806
z nienaruszających środowiska
źródeł ekologicznych,
źródeł ekologicznych,
06:21
100-percent sustainable sources.
156
369944
2100
stuprocentowo odnawialnych.
06:24
We were the first
157
372044
1548
My pierwsi zdecydowaliśmy,
06:25
to say we are going to buy all of our palm oil
158
373592
2209
że będziemy kupować cały olej palmowy
ze źródeł odnawialnych.
ze źródeł odnawialnych.
06:27
from sustainable sources.
159
375801
1962
06:29
I don't know how many of you know that palm oil,
160
377763
3920
Nie wiem, ilu z was wie, że kupowanie
oleju palmowego z nieodnawialnych źródeł
oleju palmowego z nieodnawialnych źródeł
06:33
and not buying it from sustainable sources,
161
381683
2413
06:36
can create deforestation that is responsible
162
384096
2605
może spowodować wylesienie, odpowiadające
06:38
for 20 percent of the greenhouse gasses in the world.
163
386701
2542
za 20 procent gazów cieplarnianych
na świecie.
na świecie.
06:41
We were the first to embrace that,
164
389243
2516
My pierwsi to pojęliśmy,
06:43
and it's all because we market soap and soup.
165
391759
4398
dlatego, że handlujemy mydłem i zupami.
06:48
And the point I'm making here
166
396157
2198
Chcę podkreślić,
06:50
is that companies like yours, companies like mine
167
398355
3523
że firmy takie jak wasze czy moja
muszą określić cel,
muszą określić cel,
06:53
have to define a purpose
168
401878
2123
06:56
which embraces responsibility
169
404001
2281
który pozwoli wziąć odpowiedzialność
06:58
and understands that we have to play our part
170
406282
2700
i zrozumieć, że musimy odgrywać rolę
w społecznościach, w których działamy.
w społecznościach, w których działamy.
07:00
in the communities in which we operate.
171
408982
2837
07:03
We introduced something called
172
411819
1900
Wprowadziliśmy tak zwany
07:05
The Unilever Sustainable Living Plan, which said,
173
413719
2744
Unilever Sustainable Living Plan,
który mówi:
który mówi:
07:08
"Our purpose is to make
sustainable living commonplace,
sustainable living commonplace,
174
416463
2886
"Nasz cel to upowszechnienie
zrównoważonego życia
zrównoważonego życia
07:11
and we are gong to change the lives
175
419349
1827
i odmienimy życie
miliarda ludzi do 2020 roku".
miliarda ludzi do 2020 roku".
07:13
of one billion people over 2020."
176
421176
2725
07:15
Now the question here is,
177
423901
1800
Nasuwa się pytanie: co dalej?
07:17
where do we go from here?
178
425701
1524
07:19
And the answer to that is very simple:
179
427225
1920
Odpowiedź jest bardzo prosta:
07:21
We're not going to change the world alone.
180
429145
2133
Sami nie odmienimy świata.
07:23
There are plenty of you and plenty of us
181
431278
2590
Jest mnóstwo tych, którzy to rozumieją.
07:25
who understand this.
182
433868
1470
07:27
The question is,
183
435338
1165
Warunkiem jest jednak
współpraca, koalicja,
współpraca, koalicja,
07:28
we need partnerships, we need coalitions
184
436503
2631
07:31
and importantly, we need that leadership
185
439134
2456
a przede wszystkim potrzeba zarządzania,
07:33
that will allow us to take this from here
186
441590
2960
które umożliwi podjęcie
i realizację zmian,
i realizację zmian,
07:36
and to be the change
187
444550
1289
07:37
that we want to see around us.
188
445839
1536
które chcemy wprowadzić w swoim otoczeniu.
07:39
Thank you very much.
189
447375
1320
Bardzo dziękuję.
07:40
(Applause)
190
448695
3815
(Brawa)
ABOUT THE SPEAKER
Harish Manwani - COO, UnileverHarish Manwani joined Unilever as a management trainee in 1976; he is now the company's chief operating officer.
Why you should listen
Harish Manwani is a Unilever man through and through. Having joined the company in 1976, he imagined that his time would be taken up with selling soap and soup. Not so, his then-boss told him. "You're here to change lives." It sounded far-fetched, but as the years went on and as he moved through the ranks of the corporation, Manwani began to understand his mentor's wisdom. Those words remain close to his heart even in his current role as the company's chief operating officer.
Now based in Singapore, Manwani graduated from Mumbai University and has a master's degree in management studies; he also attended the advanced management program at the Harvard Business School. He is the non-executive chairman of Hindustan Lever and a member of the executive board of the Indian School of Business.
Harish Manwani | Speaker | TED.com