TED@BCG Singapore
Harish Manwani: Profit’s not always the point
Harish Manwani: Het gaat niet altijd om winst
Filmed:
Readability: 4
1,693,806 views
Je zou het misschien niet verwachten van een Chief Operating Officer van een groot internationaal bedrijf dat hij verder kijkt dan de balans of de nettowinst. Maar Harish Manwani, COO bij Unilever, betoogt vol overtuiging dat het meer dan alleen verstandig is om een stap verder te gaan. Waarde, doel en duurzaamheid meenemen in besluitvorming is de enige manier waarop je op verantwoordelijke wijze een bedrijf kunt runnen in de 21e eeuw.
Harish Manwani - COO, Unilever
Harish Manwani joined Unilever as a management trainee in 1976; he is now the company's chief operating officer. Full bio
Harish Manwani joined Unilever as a management trainee in 1976; he is now the company's chief operating officer. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
00:12
The entire model of capitalism
0
492
3432
Het kapitalistisch model
00:15
and the economic model that you and I
1
3924
2179
en het economisch model waarmee jij en ik
00:18
did business in,
2
6103
1679
zaken deden
00:19
and, in fact, continue to do business in,
3
7782
1827
en nog steeds zaken mee doen,
00:21
was built around what probably Milton Friedman
4
9609
3623
is gebaseerd op wat Milton Friedman
00:25
put more succinctly.
5
13232
1718
kort en bondig heeft gezegd.
00:26
And Adam Smith, of course,
the father of modern economics
the father of modern economics
6
14950
2580
Adam Smith, vader van de moderne economie
00:29
actually said many, many years ago,
7
17530
2349
sprak vele jaren geleden al
00:31
the invisible hand,
8
19879
1518
over de onzichtbare hand.
00:33
which is, "If you continue to operate
9
21397
1656
Namelijk: als je blijft handelen
00:35
in your own self-interest
10
23053
2113
vanuit eigenbelang
00:37
you will do the best good for society."
11
25166
2756
dan doe je het beste voor de maatschappij.
00:39
Now, capitalism has done a lot of good things
12
27922
4731
Kapitalisme heeft veel goeds gebracht.
00:44
and I've talked about a lot of good
things that have happened,
things that have happened,
13
32653
2802
Ik heb veel gesproken
over goede dingen die zijn gebeurd.
over goede dingen die zijn gebeurd.
00:47
but equally, it has not been able to meet up
14
35455
3386
Maar het kon geen oplossing bieden
00:50
with some of the challenges that we've seen
15
38841
1936
voor sommige problemen
00:52
in society.
16
40777
1661
in de maatschappij.
00:54
The model that at least I was brought up in
17
42438
2214
Het model waarmee ik
en velen van ons zijn opgegroeid,
en velen van ons zijn opgegroeid,
00:56
and a lot of us doing
business were brought up in
business were brought up in
18
44652
2280
00:58
was one which talked about
19
46932
1709
bestond uit
01:00
what I call the three G's of growth:
20
48641
2428
de drie G's van groei:
01:03
growth that is consistent,
21
51069
1589
consequente groei,
01:04
quarter on quarter;
22
52658
1526
kwartaal na kwartaal,
01:06
growth that is competitive,
23
54184
1438
concurrerende groei,
01:07
better than the other person;
24
55622
1330
beter dan de ander,
01:08
and growth that is profitable,
25
56952
1562
en winstgevende groei,
01:10
so you continue to make
26
58514
1489
zodat je waarde blijft produceren
01:12
more and more shareholder value.
27
60003
2919
voor de aandeelhouder.
01:14
And I'm afraid this is not going to be good enough
28
62922
2792
Maar ik vrees dat dit niet goed genoeg is.
01:17
and we have to move from this 3G model
29
65714
2660
We moeten van het model van de drie G's
01:20
to a model of what I call
30
68374
2314
naar het model van de vier G's
01:22
the fourth G:
31
70688
1546
01:24
the G of growth that is responsible.
32
72234
3889
met de G van verantwoordelijke Groei.
01:28
And it is this that has to become
33
76123
3437
Deze G moet
een belangrijk onderdeel gaan worden
01:31
a very important part
34
79560
2240
in het produceren van waarde.
01:33
of creating value.
35
81800
1875
01:35
Of not just creating economic value
36
83675
2725
Niet alleen in het produceren
van economische waarde,
van economische waarde,
01:38
but creating social value.
37
86400
2454
maar ook van sociale waarde.
01:40
And companies that will thrive are those
38
88854
2800
De bedrijven die zullen floreren,
01:43
that will actually embrace the fourth G.
39
91654
3365
zijn de bedrijven
die de vierde G adopteren.
die de vierde G adopteren.
01:47
And the model of 4G is quite simple:
40
95019
3025
Het model van de vier G's is simpel.
01:50
Companies cannot afford
to be just innocent bystanders
to be just innocent bystanders
41
98044
3772
Bedrijven kunnen geen
onschuldige toeschouwers zijn
onschuldige toeschouwers zijn
01:53
in what's happening around in society.
42
101816
2335
van wat er in de maatschappij gebeurt.
01:56
They have to begin to play their role
43
104151
3567
Ze moeten hun verantwoordelijkheid nemen
01:59
in terms of serving the communities
44
107718
2160
door de gemeenschappen te dienen
02:01
which actually sustain them.
45
109878
2098
die hen in stand houden.
02:03
And we have to move to a model
46
111976
1697
We moeten overstappen op een model
02:05
of an and/and model which is
47
113673
2093
dat twee vliegen in één klap slaat.
02:07
how do we make money and do good?
48
115766
3482
Hoe kunnen we geld verdienen
en ook goeddoen?
en ook goeddoen?
02:11
How do we make sure
49
119248
1808
Hoe zorgen we ervoor
02:13
that we have a great business
50
121056
1580
dat we een geweldige zaak hebben,
02:14
but we also have a great environment around us?
51
122636
2872
maar ook een geweldige omgeving
om ons heen?
om ons heen?
02:17
And that model
52
125508
1320
Dat model
02:18
is all about doing well and doing good.
53
126828
2969
gaat over het goed doen en goeddoen.
02:21
But the question is easier said than done.
54
129797
2321
Dit is makkelijker gezegd dan gedaan.
02:24
But how do we actually get that done?
55
132118
2137
Hoe krijgen we het voor elkaar?
02:26
And I do believe
56
134255
1346
Ik weet zeker
02:27
that the answer to that is going to be leadership.
57
135601
3090
dat het antwoord in leiderschap ligt.
02:30
It is going to be to redefine
58
138691
1357
De bedrijfskundige modellen
02:32
the new business models
59
140048
1870
moeten opnieuw gedefinieerd worden,
02:33
which understand
60
141918
1346
zodat ze begrijpen
02:35
that the only license to operate
61
143264
2005
dat recht van handelen
02:37
is to combine these things.
62
145269
2137
alleen door deze combinatie gegeven wordt.
02:39
And for that you need businesses
63
147406
1932
Daarvoor heb je bedrijven nodig
02:41
that can actually define their role
64
149338
2759
die hun rol kunnen definiëren
02:44
in society
65
152097
2085
in de maatschappij
02:46
in terms of a much larger purpose
66
154182
1644
aan de hand van een groter doel
02:47
than the products and brands that they sell.
67
155826
2831
dan het product dat ze verkopen.
02:50
And companies that actually define a true north,
68
158657
3233
Ondernemingen
die een rotsvaste richtlijn hanteren,
die een rotsvaste richtlijn hanteren,
02:53
things that are nonnegotiable
69
161890
1746
waarover niet valt te onderhandelen
02:55
whether times are good, bad, ugly --
70
163636
2560
in goede noch slechte tijden,
02:58
doesn't matter.
71
166196
1267
dat maakt niet uit.
02:59
There are things that you stand for.
72
167463
2166
Er zijn zaken waar je voor staat.
03:01
Values and purpose are going to be the two
73
169629
4492
Waarden zullen leidend zijn
en doelstellingen
en doelstellingen
drijfveren in de programmering
van de ondernemingen van de toekomst.
van de ondernemingen van de toekomst.
03:06
drivers of software
74
174121
2135
03:08
that are going to create
75
176256
1712
03:09
the companies of tomorrow.
76
177968
2066
03:12
And I'm going to now shift
77
180034
1406
Nu ga ik iets vertellen
03:13
to talking a little bit about my own experiences.
78
181440
4018
over mijn eigen ervaringen.
03:17
I joined Unilever in 1976
79
185458
2880
Ik kwam bij Unilever in 1976
03:20
as a management trainee in India.
80
188338
3133
als een manager in opleiding in India.
03:23
And on my first day of work
81
191471
2335
Op mijn eerste werkdag
03:25
I walked in and my boss tells me,
82
193806
2334
kom ik binnen en mijn baas vraagt mij:
03:28
"Do you know why you're here?"
83
196140
2107
weet je waarom je hier bent?
03:30
I said, "I'm here to sell a lot of soap."
84
198247
3297
Om veel zeep te verkopen, zei ik.
03:33
And he said,
"No, you're here to change lives."
"No, you're here to change lives."
85
201544
3086
Nee, zei hij, je bent hier
om levens te veranderen.
om levens te veranderen.
03:36
You're here to change lives.
86
204630
2292
Je bent hier om levens te veranderen.
03:38
You know, I thought it was rather facetious.
87
206922
1630
Ik vond het lachwekkend.
03:40
We are a company that sells soap and soup.
88
208552
2815
We zijn een bedrijf
dat zeep en soep verkoopt.
dat zeep en soep verkoopt.
03:43
What are we doing about changing lives?
89
211367
2872
Hoe kunnen wij levens veranderen?
03:46
And it's then I realized
90
214239
4015
Toen realiseerde ik me
03:50
that simple acts
91
218254
2323
dat een simpele handeling,
03:52
like selling a bar of soap
92
220577
2432
zoals het verkopen van een stuk zeep,
03:55
can save more lives
93
223009
1489
meer levens kan redden
03:56
than pharmaceutical companies.
94
224498
1477
dan farmaceutische bedrijven.
03:57
I don't know how many of you know
95
225975
1622
Weten jullie
03:59
that five million children don't reach the age of five
96
227597
3335
dat vijf miljoen kinderen
de vijf jaar niet halen
de vijf jaar niet halen
04:02
because of simple infections that can be prevented
97
230932
2876
door infecties
die kunnen worden voorkomen
die kunnen worden voorkomen
04:05
by an act of washing their hands with soap.
98
233808
2940
door handen te wassen met zeep?
04:08
We run the largest
99
236748
1452
Wij leiden het grootste handenwasproject
ter wereld.
ter wereld.
04:10
hand-washing program
100
238200
1229
04:11
in the world.
101
239429
905
04:12
We are running a program on hygiene and health
102
240334
2161
We leiden een project
over hygiëne en gezondheid
over hygiëne en gezondheid
04:14
that now touches half a billion people.
103
242495
2502
dat een half miljard mensen bereikt.
04:16
It's not about selling soap,
104
244997
1600
Het gaat niet om het verkopen van zeep.
04:18
there is a larger purpose out there.
105
246597
1961
Er is een hoger doel.
04:20
And brands indeed can be
106
248558
2058
Een merk kan inderdaad
04:22
at the forefront of social change.
107
250616
2007
pionieren in maatschappelijke verandering.
04:24
And the reason for that is,
108
252623
1657
Want als twee miljard mensen
jouw merken gebruiken,
jouw merken gebruiken,
04:26
when two billion people use your brands
109
254280
2610
04:28
that's the amplifier.
110
256890
1652
werkt dat als een versterker.
Kleine handelingen
kunnen veel teweeg brengen.
kunnen veel teweeg brengen.
04:30
Small actions can make a big difference.
111
258542
3201
04:33
Take another example,
112
261743
1538
Een ander voorbeeld:
04:35
I was walking around in
one of our villages in India.
one of our villages in India.
113
263281
3270
ik liep door een dorp in India.
04:38
Now those of you who have done this
114
266551
1643
Wie dit heeft gedaan,
04:40
will realize that this is no walk in the park.
115
268194
5174
weet dat dit geen gemakkelijke opgave is.
04:45
And we had this lady
116
273368
2575
Er was daar een dame,
04:47
who was one of our small distributors --
117
275943
4140
één van onze distributeurs.
04:52
beautiful, very, very modest, her home --
118
280083
3612
Haar huis was mooi en bescheiden.
04:55
and she was out there,
119
283695
2408
Ze stond daar
04:58
dressed nicely,
120
286103
1552
mooi gekleed.
04:59
her husband in the back, her mother-in-law behind
121
287655
2160
Haar man en schoonmoeder
stonden achter haar
stonden achter haar
05:01
and her sister-in-law behind her.
122
289815
2226
en daarachter haar schoonzus.
05:04
The social order was changing
123
292041
2072
De sociale hiërarchie begon te veranderen
05:06
because this lady
124
294113
1750
omdat deze vrouw
05:07
is part of our Project Shakti
125
295863
2136
deel uitmaakt van ons project Shakti,
05:09
that is actually teaching women
126
297999
2284
waarin vrouwen geleerd wordt
05:12
how to do small business
127
300283
1871
een kleine zaak te leiden
05:14
and how to carry the message
128
302154
1179
en de boodschap
05:15
of nutrition and hygiene.
129
303333
2643
over voeding en hygiëne uit te dragen.
05:17
We have 60,000 such women
130
305976
2207
Er zijn nu 60.000 van zulke vrouwen
05:20
now in India.
131
308183
1852
in India.
05:22
It's not about selling soap,
132
310035
2453
Het gaat niet om het verkopen van zeep.
05:24
it's about making sure
133
312488
1453
Het gaat erom dat we ervoor zorgen
05:25
that in the process of doing so
134
313941
2040
dat we tegelijkertijd
05:27
you can change people's lives.
135
315981
2193
de levens van mensen veranderen.
05:30
Small actions, big difference.
136
318174
3197
Kleine handelingen met grote gevolgen.
05:33
Our R&D folks
137
321371
1719
Onze ontwikkelaars
05:35
are not only working to give us
some fantastic detergents,
some fantastic detergents,
138
323090
3629
leveren ons niet alleen
een geweldig wasmiddel,
een geweldig wasmiddel,
05:38
but they're working to make sure we use less water.
139
326719
2769
maar zorgen er ook voor
dat we minder water gebruiken.
dat we minder water gebruiken.
05:41
A product that we've just launched recently,
140
329488
2164
Een product dat we pas
uitgebracht hebben,
uitgebracht hebben,
05:43
One Rinse product that allows you to save water
141
331652
3528
heeft aan één spoeling genoeg,
zodat je water bespaart
zodat je water bespaart
05:47
every time you wash your clothes.
142
335180
2176
bij elke was die je doet.
05:49
And if we can convert all our users to using this,
143
337356
3025
Als we al onze gebruikers
kunnen overhalen om dit te gebruiken,
kunnen overhalen om dit te gebruiken,
05:52
that's 500 billion liters of water.
144
340381
2233
besparen we 500 miljard liter water.
05:54
By the way, that's equivalent to one month of water
145
342614
2294
Dat staat gelijk aan één maand water
05:56
for a whole huge continent.
146
344908
3184
voor een heel werelddeel.
06:00
So just think about it.
147
348092
1676
Wees je ervan bewust dat
06:01
There are small actions that
can make a big difference.
can make a big difference.
148
349768
3567
kleine handelingen
een groot verschil kunnen maken.
een groot verschil kunnen maken.
06:05
And I can go on and on.
149
353335
1618
En zo kan ik nog wel even doorgaan.
06:06
Our food chain, our brilliant products --
150
354953
2097
Onze voedingsmiddelenketens,
onze geniale producten.
onze geniale producten.
06:09
and I'm sorry I'm giving you
a word from the sponsors --
a word from the sponsors --
151
357050
2369
Ik spreek nu namens onze sponsors:
06:11
Knorr, Hellman's and all those wonderful products.
152
359419
3702
Knorr, Hellman's
en andere prachtige producten.
en andere prachtige producten.
06:15
We are committed to making sure that
153
363121
2060
We leggen ons erop toe dat
06:17
all our agricultural raw materials
154
365181
1957
al onze agrarische grondstoffen
06:19
are sourced from sustainable sources,
155
367138
2806
uit de duurzame landbouw komen.
06:21
100-percent sustainable sources.
156
369944
2100
Voor honderd procent duurzaam.
06:24
We were the first
157
372044
1548
Wij waren de eersten
06:25
to say we are going to buy all of our palm oil
158
373592
2209
die aankondigden dat we al onze palmolie
06:27
from sustainable sources.
159
375801
1962
uit de duurzame landbouw zouden halen.
06:29
I don't know how many of you know that palm oil,
160
377763
3920
Hoeveel van jullie weten
dat het kopen van palmolie
dat het kopen van palmolie
06:33
and not buying it from sustainable sources,
161
381683
2413
uit niet-duurzame landbouw
06:36
can create deforestation that is responsible
162
384096
2605
ontbossing kan veroorzaken,
wat verantwoordelijk is
wat verantwoordelijk is
06:38
for 20 percent of the greenhouse gasses in the world.
163
386701
2542
voor twintig procent
van de broeikasgassen.
van de broeikasgassen.
06:41
We were the first to embrace that,
164
389243
2516
Wij deden dit als eerste.
06:43
and it's all because we market soap and soup.
165
391759
4398
En dat allemaal omdat we
handelen in zeep en soep.
handelen in zeep en soep.
06:48
And the point I'm making here
166
396157
2198
Het punt dat ik wil maken,
06:50
is that companies like yours, companies like mine
167
398355
3523
is dat bedrijven zoals die van jou en mij
06:53
have to define a purpose
168
401878
2123
een doel moeten formuleren
06:56
which embraces responsibility
169
404001
2281
dat verantwoordelijkheid omarmt
06:58
and understands that we have to play our part
170
406282
2700
en waarmee we bijdragen
07:00
in the communities in which we operate.
171
408982
2837
aan de gemeenschap
waarin we functioneren.
waarin we functioneren.
07:03
We introduced something called
172
411819
1900
We hebben een plan geïntroduceerd:
07:05
The Unilever Sustainable Living Plan, which said,
173
413719
2744
het Unilever Duurzaam Leven Plan.
07:08
"Our purpose is to make
sustainable living commonplace,
sustainable living commonplace,
174
416463
2886
Wij willen duurzaam leven de norm maken.
07:11
and we are gong to change the lives
175
419349
1827
Wij willen één miljard mensenlevens
veranderen voor 2020.
veranderen voor 2020.
07:13
of one billion people over 2020."
176
421176
2725
07:15
Now the question here is,
177
423901
1800
De vraag is: hoe nu verder?
07:17
where do we go from here?
178
425701
1524
07:19
And the answer to that is very simple:
179
427225
1920
Het antwoord is eenvoudig.
07:21
We're not going to change the world alone.
180
429145
2133
Wij alleen kunnen de wereld
niet veranderen.
niet veranderen.
07:23
There are plenty of you and plenty of us
181
431278
2590
Velen van ons
07:25
who understand this.
182
433868
1470
begrijpen dit.
07:27
The question is,
183
435338
1165
Wat we nodig hebben,
07:28
we need partnerships, we need coalitions
184
436503
2631
is samenwerking, coalities,
07:31
and importantly, we need that leadership
185
439134
2456
en het belangrijkst: leiderschap
07:33
that will allow us to take this from here
186
441590
2960
dat ons in staat stelt om
07:36
and to be the change
187
444550
1289
de verandering te zijn
07:37
that we want to see around us.
188
445839
1536
die we rondom ons willen zien.
07:39
Thank you very much.
189
447375
1320
Hartelijk dank.
07:40
(Applause)
190
448695
3815
(Applaus)
ABOUT THE SPEAKER
Harish Manwani - COO, UnileverHarish Manwani joined Unilever as a management trainee in 1976; he is now the company's chief operating officer.
Why you should listen
Harish Manwani is a Unilever man through and through. Having joined the company in 1976, he imagined that his time would be taken up with selling soap and soup. Not so, his then-boss told him. "You're here to change lives." It sounded far-fetched, but as the years went on and as he moved through the ranks of the corporation, Manwani began to understand his mentor's wisdom. Those words remain close to his heart even in his current role as the company's chief operating officer.
Now based in Singapore, Manwani graduated from Mumbai University and has a master's degree in management studies; he also attended the advanced management program at the Harvard Business School. He is the non-executive chairman of Hindustan Lever and a member of the executive board of the Indian School of Business.
Harish Manwani | Speaker | TED.com