TED@BCG Singapore
Harish Manwani: Profit’s not always the point
Хариш Манвани: Прибыль — не всегда самое важное
Filmed:
Readability: 4
1,693,806 views
Не ожидаешь, что главный операционный директор мировой корпорации будет смотреть дальше бухгалтерского баланса или итоговой строки отчёта. Но Хариш Манвани, главный операционный директор Юнилевер, страстно доказывает, что включение ценностей, целей и устойчивого развития в верхний уровень принятия решений, — не просто здравый смысл. Это единственный способ ответственно вести бизнес 21-го века.
Harish Manwani - COO, Unilever
Harish Manwani joined Unilever as a management trainee in 1976; he is now the company's chief operating officer. Full bio
Harish Manwani joined Unilever as a management trainee in 1976; he is now the company's chief operating officer. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
00:12
The entire model of capitalism
0
492
3432
Вся эта модель капитализма
00:15
and the economic model that you and I
1
3924
2179
и та экономическая модель, в которой
00:18
did business in,
2
6103
1679
мы с вами делали бизнес
00:19
and, in fact, continue to do business in,
3
7782
1827
и, по факту, продолжаем делать бизнес,
00:21
was built around what probably Milton Friedman
4
9609
3623
была построена вокруг того,
что, Милтон Фридман, скорее всего,
что, Милтон Фридман, скорее всего,
00:25
put more succinctly.
5
13232
1718
определил лаконичнее всего,
00:26
And Adam Smith, of course,
the father of modern economics
the father of modern economics
6
14950
2580
и о чём, конечно, Адам Смит —
основатель современной экономики —
основатель современной экономики —
00:29
actually said many, many years ago,
7
17530
2349
сказал много-много лет назад —
00:31
the invisible hand,
8
19879
1518
«невидимая рука»:
00:33
which is, "If you continue to operate
9
21397
1656
«Если работать согласно
00:35
in your own self-interest
10
23053
2113
своим личным интересам,
00:37
you will do the best good for society."
11
25166
2756
тогда сделаешь для общества
лучшее, на что ты способен».
лучшее, на что ты способен».
00:39
Now, capitalism has done a lot of good things
12
27922
4731
Капитализм сделал много хорошего,
00:44
and I've talked about a lot of good
things that have happened,
things that have happened,
13
32653
2802
я говорил о тех хороших вещах,
которые случились,
которые случились,
00:47
but equally, it has not been able to meet up
14
35455
3386
но в то же время, он не смог разрешить
00:50
with some of the challenges that we've seen
15
38841
1936
некоторые проблемы, которые мы наблюдаем
00:52
in society.
16
40777
1661
в обществе.
00:54
The model that at least I was brought up in
17
42438
2214
Модель, в которой, по крайней мере,
я был воспитан
я был воспитан
00:56
and a lot of us doing
business were brought up in
business were brought up in
18
44652
2280
и многие из нас,
кто занимается бизнесом, — тоже,
кто занимается бизнесом, — тоже,
00:58
was one which talked about
19
46932
1709
учила тому,
01:00
what I call the three G's of growth:
20
48641
2428
что существует три «Р» роста:
01:03
growth that is consistent,
21
51069
1589
рост постоянный —
01:04
quarter on quarter;
22
52658
1526
квартал за кварталом;
01:06
growth that is competitive,
23
54184
1438
рост конкурентный —
01:07
better than the other person;
24
55622
1330
лучше, чем другие;
01:08
and growth that is profitable,
25
56952
1562
и рост прибыльный —
01:10
so you continue to make
26
58514
1489
продолжать
01:12
more and more shareholder value.
27
60003
2919
приносить большую и большую
ценность акционерам.
ценность акционерам.
01:14
And I'm afraid this is not going to be good enough
28
62922
2792
Боюсь, этого недостаточно,
01:17
and we have to move from this 3G model
29
65714
2660
и придётся перейти
от этой модели трёх «Р»
от этой модели трёх «Р»
01:20
to a model of what I call
30
68374
2314
к модели, которую я называю
01:22
the fourth G:
31
70688
1546
моделью с четвёртой «Р»:
01:24
the G of growth that is responsible.
32
72234
3889
Р — рост ответственный.
01:28
And it is this that has to become
33
76123
3437
Это то, что должно стать
01:31
a very important part
34
79560
2240
весьма важной частью
01:33
of creating value.
35
81800
1875
создания стоимости.
01:35
Of not just creating economic value
36
83675
2725
Создания не только
экономической стоимости,
экономической стоимости,
01:38
but creating social value.
37
86400
2454
но и социальной.
01:40
And companies that will thrive are those
38
88854
2800
Те компании, которые будут преуспевать,
01:43
that will actually embrace the fourth G.
39
91654
3365
будут компании,
включившие и четвёртую «Р».
включившие и четвёртую «Р».
01:47
And the model of 4G is quite simple:
40
95019
3025
Модель четырёх «Р» весьма проста:
01:50
Companies cannot afford
to be just innocent bystanders
to be just innocent bystanders
41
98044
3772
Компании не могут позволить себе
быть просто невинными наблюдателями
быть просто невинными наблюдателями
01:53
in what's happening around in society.
42
101816
2335
того, что происходит в обществе.
01:56
They have to begin to play their role
43
104151
3567
Им придётся начать исполнять свою роль
01:59
in terms of serving the communities
44
107718
2160
в плане служения сообществам,
02:01
which actually sustain them.
45
109878
2098
которые фактически их поддерживают.
02:03
And we have to move to a model
46
111976
1697
Придётся перейти к модели
02:05
of an and/and model which is
47
113673
2093
типа «и/и», то есть
02:07
how do we make money and do good?
48
115766
3482
«как нам И заработать денег,
И принести пользу»?
И принести пользу»?
02:11
How do we make sure
49
119248
1808
Как нам обеспечить,
02:13
that we have a great business
50
121056
1580
не только превосходный бизнес,
02:14
but we also have a great environment around us?
51
122636
2872
но и превосходную
окружающую среду вокруг нас?
окружающую среду вокруг нас?
02:17
And that model
52
125508
1320
Эта модель сосредоточена на том,
02:18
is all about doing well and doing good.
53
126828
2969
чтобы приносить
и хорошие результаты, и пользу.
и хорошие результаты, и пользу.
02:21
But the question is easier said than done.
54
129797
2321
Но легче сказать, чем сделать.
02:24
But how do we actually get that done?
55
132118
2137
Как же выполнить это?
02:26
And I do believe
56
134255
1346
Я убеждён,
02:27
that the answer to that is going to be leadership.
57
135601
3090
что ответ на этот вопрос — лидерство.
02:30
It is going to be to redefine
58
138691
1357
Оно переопределит
02:32
the new business models
59
140048
1870
новую бизнес-модель,
02:33
which understand
60
141918
1346
подразумевающая,
02:35
that the only license to operate
61
143264
2005
что единственным правом функционировать
02:37
is to combine these things.
62
145269
2137
является комбинирование этих вещей.
02:39
And for that you need businesses
63
147406
1932
А для этого нужны бизнесы,
02:41
that can actually define their role
64
149338
2759
способные определять свою роль
02:44
in society
65
152097
2085
в обществе
02:46
in terms of a much larger purpose
66
154182
1644
с точки зрения более значимой цели,
02:47
than the products and brands that they sell.
67
155826
2831
чем продукты или бренды ими продаваемые,
02:50
And companies that actually define a true north,
68
158657
3233
и компании,
определившие свои истинные ценности, —
определившие свои истинные ценности, —
02:53
things that are nonnegotiable
69
161890
1746
вещи, не подлежащие обсуждению,
02:55
whether times are good, bad, ugly --
70
163636
2560
независимо от условий:
хорошие, плохие или ужасные —
хорошие, плохие или ужасные —
02:58
doesn't matter.
71
166196
1267
во чтобы то не стало,
02:59
There are things that you stand for.
72
167463
2166
будут сражаться за них.
03:01
Values and purpose are going to be the two
73
169629
4492
Ценности и цель будут двумя двигателями
03:06
drivers of software
74
174121
2135
программы, которая
03:08
that are going to create
75
176256
1712
создаст
03:09
the companies of tomorrow.
76
177968
2066
компании будущего.
03:12
And I'm going to now shift
77
180034
1406
Сейчас я переключусь
03:13
to talking a little bit about my own experiences.
78
181440
4018
и рассказу немного о моём личном опыте.
03:17
I joined Unilever in 1976
79
185458
2880
Я присоединился к Юнилевер в 1976 году
03:20
as a management trainee in India.
80
188338
3133
в качестве стажёра в Индии.
03:23
And on my first day of work
81
191471
2335
В свой первый день
03:25
I walked in and my boss tells me,
82
193806
2334
прихожу я на работу,
и мой босс мне говорит:
и мой босс мне говорит:
03:28
"Do you know why you're here?"
83
196140
2107
«Знаешь ли ты, почему ты здесь?»
03:30
I said, "I'm here to sell a lot of soap."
84
198247
3297
Я отвечаю: «Я здесь для того,
чтобы продать много мыла».
чтобы продать много мыла».
03:33
And he said,
"No, you're here to change lives."
"No, you're here to change lives."
85
201544
3086
А он говорит:
«Нет, ты здесь, чтобы менять жизни».
«Нет, ты здесь, чтобы менять жизни».
03:36
You're here to change lives.
86
204630
2292
Ты здесь, чтобы менять жизни.
03:38
You know, I thought it was rather facetious.
87
206922
1630
Я подумал, это было сказано,
скорее, в шутку.
скорее, в шутку.
03:40
We are a company that sells soap and soup.
88
208552
2815
Мы — компания,
продающая мыло и глицерин.
продающая мыло и глицерин.
03:43
What are we doing about changing lives?
89
211367
2872
Что такого мы делаем,
чтобы менять жизни?
чтобы менять жизни?
03:46
And it's then I realized
90
214239
4015
А потом я понял,
03:50
that simple acts
91
218254
2323
что простые действия,
03:52
like selling a bar of soap
92
220577
2432
как продажа куска мыла,
03:55
can save more lives
93
223009
1489
могут спасти больше жизней,
03:56
than pharmaceutical companies.
94
224498
1477
чем фармацевтические компании.
03:57
I don't know how many of you know
95
225975
1622
Не знаю, сколько из вас в курсе того,
03:59
that five million children don't reach the age of five
96
227597
3335
что 5 миллионов детей
не доживают до 5 лет
не доживают до 5 лет
04:02
because of simple infections that can be prevented
97
230932
2876
из-за простого инфицирования,
которое можно было предотвратить
которое можно было предотвратить
04:05
by an act of washing their hands with soap.
98
233808
2940
мытьём рук с мылом.
04:08
We run the largest
99
236748
1452
Мы ведём
04:10
hand-washing program
100
238200
1229
крупнейшую в мире
04:11
in the world.
101
239429
905
программу мытья рук.
04:12
We are running a program on hygiene and health
102
240334
2161
Мы ведём
программу гигиены и здоровья,
программу гигиены и здоровья,
04:14
that now touches half a billion people.
103
242495
2502
сейчас охватывающую полмиллиарда людей.
04:16
It's not about selling soap,
104
244997
1600
Дело не только в продаже мыла,
04:18
there is a larger purpose out there.
105
246597
1961
есть более значимая цель в этом.
04:20
And brands indeed can be
106
248558
2058
Бренды действительно могут быть
04:22
at the forefront of social change.
107
250616
2007
в авангарде социальных изменений.
04:24
And the reason for that is,
108
252623
1657
Причина тому в том, что
04:26
when two billion people use your brands
109
254280
2610
когда 2 миллиарда людей
пользуются вашим брендом,
пользуются вашим брендом,
04:28
that's the amplifier.
110
256890
1652
это — усилитель.
04:30
Small actions can make a big difference.
111
258542
3201
Маленькие действия
приносят большие перемены.
приносят большие перемены.
04:33
Take another example,
112
261743
1538
Вот другой пример:
04:35
I was walking around in
one of our villages in India.
one of our villages in India.
113
263281
3270
прогуливался я как-то
по одной деревне в Индии.
по одной деревне в Индии.
04:38
Now those of you who have done this
114
266551
1643
Те из вас, кто это делал,
04:40
will realize that this is no walk in the park.
115
268194
5174
поймут, что это не прогулка по парку.
04:45
And we had this lady
116
273368
2575
И была у нас одна дама,
04:47
who was one of our small distributors --
117
275943
4140
один из наших мелких дистрибьюторов —
04:52
beautiful, very, very modest, her home --
118
280083
3612
вижу её красивый,
очень-очень скромный, дом —
очень-очень скромный, дом —
04:55
and she was out there,
119
283695
2408
там была она,
04:58
dressed nicely,
120
286103
1552
красиво одетая,
04:59
her husband in the back, her mother-in-law behind
121
287655
2160
позади её муж, за ним — свекровь,
05:01
and her sister-in-law behind her.
122
289815
2226
и золовка — позади свекрови.
05:04
The social order was changing
123
292041
2072
Социальный порядок стал меняться,
05:06
because this lady
124
294113
1750
так как эта дама
05:07
is part of our Project Shakti
125
295863
2136
была частью нашего Проекта Шакти,
05:09
that is actually teaching women
126
297999
2284
в котором, по сути, женщин учили,
05:12
how to do small business
127
300283
1871
как вести небольшой бизнес
05:14
and how to carry the message
128
302154
1179
и как нести миссию
05:15
of nutrition and hygiene.
129
303333
2643
правильного питания и гигиены.
05:17
We have 60,000 such women
130
305976
2207
У нас в проекте 60 000
05:20
now in India.
131
308183
1852
таких женщин по всей Индии.
05:22
It's not about selling soap,
132
310035
2453
Дело не только в продаже мыла,
05:24
it's about making sure
133
312488
1453
дело в том, чтобы быть уверенными,
05:25
that in the process of doing so
134
313941
2040
что в процессе продажи его,
05:27
you can change people's lives.
135
315981
2193
можно менять человеческие жизни.
05:30
Small actions, big difference.
136
318174
3197
Маленькие действия, большие перемены.
05:33
Our R&D folks
137
321371
1719
Наши исследователи и разработчики
05:35
are not only working to give us
some fantastic detergents,
some fantastic detergents,
138
323090
3629
работают не только на обеспечение
фантастическими моющими средствами,
фантастическими моющими средствами,
05:38
but they're working to make sure we use less water.
139
326719
2769
но и чтобы гарантировать,
чтобы мы тратили меньше воды.
чтобы мы тратили меньше воды.
05:41
A product that we've just launched recently,
140
329488
2164
Недавно мы запустили продукт,
05:43
One Rinse product that allows you to save water
141
331652
3528
«Уан Ринз» [одно ополаскивание],
позволяющий экономить воду
позволяющий экономить воду
05:47
every time you wash your clothes.
142
335180
2176
при любой вашей стирке.
05:49
And if we can convert all our users to using this,
143
337356
3025
Если нам удастся перевести всех
наших потребителей на него,
наших потребителей на него,
05:52
that's 500 billion liters of water.
144
340381
2233
эта сэкономит
500 миллиардов литров воды.
500 миллиардов литров воды.
05:54
By the way, that's equivalent to one month of water
145
342614
2294
Кстати, это эквивалентно
месячной норме воды
месячной норме воды
05:56
for a whole huge continent.
146
344908
3184
для целого огромного континента.
06:00
So just think about it.
147
348092
1676
Только подумайте об этом.
06:01
There are small actions that
can make a big difference.
can make a big difference.
148
349768
3567
Есть маленькие действия,
способные привнести большие перемены.
способные привнести большие перемены.
06:05
And I can go on and on.
149
353335
1618
Я могу говорить и говорить об этом.
06:06
Our food chain, our brilliant products --
150
354953
2097
Наша сеть продуктов питания,
наши гениальные продукты —
наши гениальные продукты —
06:09
and I'm sorry I'm giving you
a word from the sponsors --
a word from the sponsors --
151
357050
2369
простите, что называю спонсоров, —
06:11
Knorr, Hellman's and all those wonderful products.
152
359419
3702
Кнорр, Хелман'с
и все эти восхитительные продукты.
и все эти восхитительные продукты.
06:15
We are committed to making sure that
153
363121
2060
Мы дали обязательство убедиться,
06:17
all our agricultural raw materials
154
365181
1957
что всё наше сельскохозяйственное сырьё
06:19
are sourced from sustainable sources,
155
367138
2806
произведено из пополняемых источников,
06:21
100-percent sustainable sources.
156
369944
2100
100%-но пополняемых источников.
06:24
We were the first
157
372044
1548
Мы были первыми, кто сказал,
06:25
to say we are going to buy all of our palm oil
158
373592
2209
что будет покупать всё пальмовое масло
06:27
from sustainable sources.
159
375801
1962
из пополняемых источников.
06:29
I don't know how many of you know that palm oil,
160
377763
3920
Не знаю, сколько из вас знает,
что пальмовое масло,
что пальмовое масло,
06:33
and not buying it from sustainable sources,
161
381683
2413
приобретённое
не из пополняемого источника,
не из пополняемого источника,
06:36
can create deforestation that is responsible
162
384096
2605
может вызвать обезлесение, ответственное
06:38
for 20 percent of the greenhouse gasses in the world.
163
386701
2542
за 20% парниковых газов мира.
06:41
We were the first to embrace that,
164
389243
2516
Мы первые, кто осознал это,
06:43
and it's all because we market soap and soup.
165
391759
4398
и всё потому,
что мы продаём мыло и глицерин.
что мы продаём мыло и глицерин.
06:48
And the point I'm making here
166
396157
2198
То, что я стараюсь сказать:
06:50
is that companies like yours, companies like mine
167
398355
3523
компании вроде вашей,
компании вроде моей
компании вроде моей
06:53
have to define a purpose
168
401878
2123
должны определять цель,
06:56
which embraces responsibility
169
404001
2281
которая осознает свою ответственность
06:58
and understands that we have to play our part
170
406282
2700
и понимает,
что мы должны сыграть свою роль
что мы должны сыграть свою роль
07:00
in the communities in which we operate.
171
408982
2837
в сообществах, в каких мы работаем.
07:03
We introduced something called
172
411819
1900
Мы представили программу, названную
07:05
The Unilever Sustainable Living Plan, which said,
173
413719
2744
Жизнеспособный План Юнилевер,
который гласит:
который гласит:
07:08
"Our purpose is to make
sustainable living commonplace,
sustainable living commonplace,
174
416463
2886
«Наша цель — сделать жизнеспособный
образ жизни общепринятым,
образ жизни общепринятым,
07:11
and we are gong to change the lives
175
419349
1827
и мы намерены изменить жизни
07:13
of one billion people over 2020."
176
421176
2725
одного миллиарда человек к 2020 году».
07:15
Now the question here is,
177
423901
1800
Вопрос теперь:
07:17
where do we go from here?
178
425701
1524
отсюда дальше куда?
07:19
And the answer to that is very simple:
179
427225
1920
А ответ на него весьма прост:
07:21
We're not going to change the world alone.
180
429145
2133
Нам не изменить мир в одиночку.
07:23
There are plenty of you and plenty of us
181
431278
2590
Много вас, много нас,
07:25
who understand this.
182
433868
1470
кто это понимает.
07:27
The question is,
183
435338
1165
Дело в том,
07:28
we need partnerships, we need coalitions
184
436503
2631
что нам нужны партнёрства,
нужны коалиции,
нужны коалиции,
07:31
and importantly, we need that leadership
185
439134
2456
а главное, нужно такое лидерство,
07:33
that will allow us to take this from here
186
441590
2960
которое позволит нам начать сейчас
07:36
and to be the change
187
444550
1289
и осуществить перемены,
07:37
that we want to see around us.
188
445839
1536
какие мы хотим видеть вокруг нас.
07:39
Thank you very much.
189
447375
1320
Огромное спасибо.
07:40
(Applause)
190
448695
3815
(Аплодисменты)
ABOUT THE SPEAKER
Harish Manwani - COO, UnileverHarish Manwani joined Unilever as a management trainee in 1976; he is now the company's chief operating officer.
Why you should listen
Harish Manwani is a Unilever man through and through. Having joined the company in 1976, he imagined that his time would be taken up with selling soap and soup. Not so, his then-boss told him. "You're here to change lives." It sounded far-fetched, but as the years went on and as he moved through the ranks of the corporation, Manwani began to understand his mentor's wisdom. Those words remain close to his heart even in his current role as the company's chief operating officer.
Now based in Singapore, Manwani graduated from Mumbai University and has a master's degree in management studies; he also attended the advanced management program at the Harvard Business School. He is the non-executive chairman of Hindustan Lever and a member of the executive board of the Indian School of Business.
Harish Manwani | Speaker | TED.com