TED2003
Don Norman: 3 ways good design makes you happy
دون نورمان: ثلاث طرق يجعلك التصميم من خلالها سعيداً
Filmed:
Readability: 3.3
1,860,477 views
في هذا الحديث من عام 2003 ، يوجه المصمم الناقد دون نورمان عينيه الثاقبة نحو الجمال والمرح والمتعة والعاطفة أثناء تأمله للتصميم الذي يجعل الناس سعداء، كما يخبرنا عن العواطف الثلاث التي لابد وأن يحققها أي منتج جديد لكي ينجح.
Don Norman - Cognitive scientist and design critic
Don Norman studies how real people interact with design, exploring the gulf between what a designer intends and what a regular person actually wants. His work has resulted in some classic books, including "The Design of Everyday Things." Full bio
Don Norman studies how real people interact with design, exploring the gulf between what a designer intends and what a regular person actually wants. His work has resulted in some classic books, including "The Design of Everyday Things." Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
00:12
The new me is beauty.
0
0
2000
الجديد لدي هو الجمال!
00:14
(Laughter)
1
2000
1000
(ضحك)
00:15
Yeah, people used to say, "Norman's OK,
2
3000
5000
نعم! لقد اعتاد الناس أن يقولوا - كما تعلمون - إن نورمان على ما يرام
00:20
but if you followed what he said, everything would be usable
3
8000
2000
ولكن إذا تتبعت ما يقول ستصبح الأشياء كلها قابلة للاستعمال
00:22
but it would be ugly."
4
10000
2000
ولكنها ستكون قبيحة أيضا!
00:24
Well, I didn't have that in mind, so ...
5
12000
2000
حسنا، لم أكن آخذ ذلك في الاعتبار - لذلك
00:29
This is neat.
6
17000
2000
هذا الشيء أنيق
00:31
Thank you for setting up my display.
7
19000
2000
شكرا لإقامتكم العرض الخاص بي
00:33
I mean, it's just wonderful.
8
21000
2000
أعني، إنه رائع!
00:35
And I haven't the slightest idea of what it does or what it's good for,
9
23000
3000
وليس لدي أدنى فكرة عما يفعله أو ما يجيده
00:38
but I want it.
10
26000
2000
ولكني أريده
00:40
And that's my new life.
11
28000
2000
وهذه هي حياتي الجديدة
00:42
My new life is trying to understand what beauty is about,
12
30000
4000
حياتي الجديدة تحاول فهم ما هي حقيقة الجمال
00:46
and "pretty," and "emotions."
13
34000
2000
والعواطف
00:48
The new me is all about making things kind of neat and fun.
14
36000
4000
والجديد لدي هو جعل الأشياء أنيقة ومرحة
00:52
And so this is a Philippe Starck juicer, produced by Alessi.
15
40000
4000
وهنا نرى أداة صنع العصير "فيليب ستارك" والتي تنتجها إليسي
00:56
It's just neat; it's fun. It's so much fun I have it in my house --
16
44000
2000
إنها مرحة جدا - جلبتها إلى بيتي
00:58
but I have it in the entryway, I don't use it to make juice.
17
46000
3000
ولكني وضعتها في المدخل - لا أستخدمها لصنع العصير
01:01
(Laughter)
18
49000
2000
(ضحك)
01:03
In fact, I bought the gold-plated special edition
19
51000
4000
في الواقع، اشتريت طبعة خاصة مطلية بالذهب
01:07
and it comes with a little slip of paper
20
55000
2000
يأتي معها قصاصة صغيرة من الورق
01:09
that says, "Don't use this juicer to make juice."
21
57000
3000
تقول: "لا تستخدم هذه العصارة لصنع العصير
01:12
The acid will ruin the gold plating.
22
60000
3000
سيدمر الحامض طلاء الذهب."
01:15
(Laughter)
23
63000
1000
(ضحك)
01:16
So actually, I took a carton of orange juice
24
64000
2000
لذلك - حقيقة - أحضرت علبة عصير برتقال
01:18
and I poured it in the glass to take this picture.
25
66000
2000
وسكبتها في كوب لآخذ تلك الصورة
01:20
(Laughter)
26
68000
3000
(ضحك)
01:23
Beneath it is a wonderful knife.
27
71000
2000
ولكن يوجد تحتها سكين رائعة
01:25
It's a Global cutting knife made in Japan.
28
73000
3000
إنها إحدى سكاكين جلوبال، صنعت في اليابان
01:28
First of all, look at the shape -- it's just wonderful to look at.
29
76000
2000
بداية أنظروا إلى الشكل - إنها رائعة!
01:30
Second of all, it's really beautifully balanced:
30
78000
3000
ثانية، إنها حقا رائعة التوازن
01:33
it holds well, it feels well.
31
81000
2000
مريحة في الحمل
01:35
And third of all, it's so sharp, it just cuts.
32
83000
2000
وثالثا، إنها حادة جدا تقطع فورا
01:37
It's a delight to use.
33
85000
2000
إن استخدامها مبهج
01:39
And so it's got everything, right?
34
87000
2000
هكذا إنها متكاملة أليس كذلك؟
01:41
It's beautiful and it's functional.
35
89000
2000
إنها جميلة وتعمل أيضا!
01:43
And I can tell you stories about it,
36
91000
2000
ويمكنني أن أحكي قصصا حول هذا الموضوع
01:45
which makes it reflective,
37
93000
2000
والذي يجعل الأمر انعكاسي
01:47
and so you'll see I have a theory of emotion.
38
95000
2000
ولذا سترون لدي نظرية الانفعال
01:49
And those are the three components.
39
97000
2000
وتلك هي العناصر الثلاثة
01:51
Hiroshi Ishii and his group at the MIT Media Lab
40
99000
3000
هيروشي إيشي وفريقه في مختبر وسائل الإعلام بمعهد ماساتشوستس للتكنولوجيا
01:54
took a ping-pong table and placed a projector above it,
41
102000
3000
أحضروا طاولة البينج بونج ، وجهاز عرض فوقه
01:57
and on the ping-pong table they projected an image of water
42
105000
3000
وعلى الطاولة قدموا صورة لمياه
02:00
with fish swimming in it.
43
108000
2000
تعوم فيها الأسماك
02:02
And as you play ping-pong, whenever the ball hits part of the table,
44
110000
3000
وأثناء اللعب كلما اصطدمت الكرة بجزء من الطاولة
02:05
the ripples spread out and the fish run away.
45
113000
2000
تموجت المياه وابتعد السمك عنها
02:07
But of course, then the ball hits the other side,
46
115000
2000
ولكن بطبيعة الحال، تصطدم الكرة بالجانب الآخر
02:09
the ripples hit the -- poor fish, they can't find any peace and quiet.
47
117000
3000
لتتموج المياه ولا تجد الأسماك البائسة أي هدوء أو سلام
02:12
(Laughter)
48
120000
1000
(ضحك)
02:13
Is that a good way to play ping-pong?
49
121000
2000
و.. هل هذه طريقة جيدة للعب كرة الطاولة؟
02:15
No. But is it fun?
50
123000
2000
لا.. ولكن هل هي ممتعة؟
02:17
Yeah! Yeah.
51
125000
3000
نعم! نعم..
02:20
Or look at Google.
52
128000
2000
هكذا - انظروا إلى جوجل
02:22
If you type in, oh say, "emotion and design,"
53
130000
5000
إذا كتبنا.. فلنقل "العاطفة والتصميم"
02:27
you get 10 pages of results.
54
135000
2000
سنحصل على عشر صفحات من النتائج
02:29
So Google just took their logo and they spread it out.
55
137000
3000
هكذا نجد جوجل قامت بإطالة شعارها
02:32
Instead of saying, "You got 73,000 results.
56
140000
2000
وبدلا من قول "لقد حصلت على 73000 نتيجة
02:34
This is one through 20. Next,"
57
142000
2000
وهذ هي النتائج من 1 إلى 20"
02:36
they just give you as many o's as there are pages.
58
144000
3000
قامت فقط بإعطاء الكثير من ال"o" ما يناظر عدد الصفحات
02:39
It's really simple and subtle.
59
147000
2000
انها حقا بسيطة ودقيقة
02:41
I bet a lot of you have seen it and never noticed it.
60
149000
3000
أراهن أن الكثير منكم رأوها ولم يلاحظوها قط!
02:44
That's the subconscious mind
61
152000
2000
هذا هو العقل الباطن
02:46
that sort of notices it -- it probably is kind of pleasant
62
154000
2000
هذا النوع من الملاحظات مبهج
02:48
and you didn't know why.
63
156000
2000
ولا تعرف لماذا
02:50
And it's just clever.
64
158000
2000
وذكية أيضا
02:52
And of course, what's especially good is,
65
160000
2000
وما هو بالطبع جيد
02:54
if you type "design and emotion,"
66
162000
2000
أنك إذا قمت بكتابة "التصميم والعاطفة"
02:56
the first response out of those 10 pages is my website.
67
164000
4000
فإن أول نتيجة لهذا البحث من العشر صفح هو موقعي
03:00
(Laughter)
68
168000
2000
(ضحك)
03:02
Now, the weird thing is Google lies,
69
170000
3000
بينما الشيء الغريب هو أكاذيب جوجل
03:05
because if I type "design and emotion,"
70
173000
2000
لأني إذا قمت بكتابة "التصميم والعاطفة"
03:07
it says, "You don't need the 'and.' We do it anyway."
71
175000
3000
فإنه يقول : "لست في حاجة إلى' و '. نحن نفعل ذلك على أي حال. "
03:10
So, OK.
72
178000
2000
حسنا
03:12
So I type "design emotion"
73
180000
2000
لذا فإنني أكتب "تصميم العاطفة"
03:14
and my website wasn't first again.
74
182000
2000
عندها لا يكون موقعي هو الأول!
03:16
It was third.
75
184000
2000
إنه الثالث!
03:18
Oh well, different story.
76
186000
2000
حسنا، إنها قصة أخرى
03:22
There was this wonderful review in The New York Times
77
190000
3000
كان هناك هذا الاستعراض الرائع في صحيفة نيويورك تايمز
03:25
about the MINI Cooper automobile.
78
193000
2000
حول سيارة ميني كوبر
03:27
It said, "You know, this is a car that has lots of faults.
79
195000
4000
يقول : "أنت تعرف ، هذه السيارة لديها الكثير من العيوب..
03:31
Buy it anyway.
80
199000
2000
ابتاعها على أية حال،
03:33
It's so much fun to drive."
81
201000
2000
إن قيادتها متعة!
03:35
And if you look at the inside of the car --
82
203000
3000
واذا نظرتم الى داخل السيارة --
03:38
I mean, I loved it, I wanted to see it, I rented it,
83
206000
2000
أعني.. أردت أن أرى فاستأجرت واحدة
03:40
this is me taking a picture while my son is driving --
84
208000
3000
التقطت تلك الصورة لإبني يقودها
03:43
and the inside of the car, the whole design is fun.
85
211000
3000
وداخل السيارة التصميم كله ممتع!
03:46
It's round, it's neat.
86
214000
2000
إنه انسيابي وأنيق
03:48
The controls work wonderfully.
87
216000
2000
أنظمة التحكم بعمل ببراعة
03:50
So that's my new life; it's all about fun.
88
218000
3000
هكذا، هذه هي حياتي الجديدة، كل شيء مرح
03:53
I really have the feeling that pleasant things work better,
89
221000
3000
لدي حقا شعور بأن الأشياء المبهجة تعمل أفضل
03:56
and that never made any sense to me
90
224000
3000
ولم يعن ذلك شيئا بالنسبة لي
03:59
until I finally figured out -- look ...
91
227000
2000
إلى أن أدركت أخيرا -- أنظروا
04:03
I'm going to put a plank on the ground.
92
231000
2000
سأقوم بوضع بساط على الأرض
04:05
So, imagine I have a plank about two feet wide and 30 feet long
93
233000
3000
لذا تخيلوا أن لدينا بساطا بعرض قدمين وطول 30 قدما
04:08
and I'm going to walk on it, and you see I can walk on it without looking,
94
236000
3000
وسأقوم بالسير عليه، وأستطيع السير عليه دون النظر إليه
04:11
I can go back and forth and I can jump up and down.
95
239000
2000
يمكنني أن أذهب جيئة وذهابا ، واستطيع القفز صعودا وهبوطا
04:13
No problem.
96
241000
2000
لا توجد مشكلة
04:15
Now I'm going to put the plank 300 feet in the air --
97
243000
4000
الآن سأضعها على ارتفاع 300 قدما في الهواء
04:19
and I'm not going to go near it, thank you.
98
247000
3000
وأنا لن أقرب منها ، وشكرا لكم
04:25
Intense fear paralyzes you.
99
253000
2000
الخوف الشديد هو الذي يمنعنا
04:27
It actually affects the way the brain works.
100
255000
3000
إنه في الواقع يؤثر على الطريقة التي يعمل بها الدماغ
04:30
So, Paul Saffo, before his talk said that he didn't really have it down
101
258000
4000
لذلك قال بول سافو قبل خطبته أنه لم يكن قد أعدها
04:34
until just a few days or hours before the talk,
102
262000
2000
حتى بضعة أيام أو ساعات من الحديث ،
04:36
and that anxiety was really helpful in causing him to focus.
103
264000
4000
وكان هذا القلق دافعا لكي يركز
04:40
That's what fear and anxiety does;
104
268000
2000
وهذا ما يفعله الخوف والقلق
04:42
it causes you to be -- what's called depth-first processing --
105
270000
3000
يضعك في الحالة التي تسمى "معالجة العمق أولا"
04:45
to focus, not be distracted.
106
273000
3000
يجعلك تركز ولا تتشتت
04:48
And I couldn't force myself across that.
107
276000
3000
و.. لم أستطع إجبار نفسي على العبور
04:51
Now some people can -- circus workers, steel workers.
108
279000
3000
ولكنه ممكن لبعض الناس -- عمال السيرك وعمال البناء
04:54
But it really changes the way you think.
109
282000
2000
ولكنها حقا تغير من طريقة تفكيرك!
04:56
And then, a psychologist, Alice Isen,
110
284000
3000
ومن ثم ، أليس آيزن ، طبيبة نفسانية
04:59
did this wonderful experiment.
111
287000
2000
قام بتلك التجربة الرائعة
05:01
She brought students in to solve problems.
112
289000
2000
جلبت بعض الطلاب لحل بعض المشاكل
05:03
So, she'd bring people into the room,
113
291000
2000
قالت أنها ستجلب أناسا إلى الغرفة
05:05
and there'd be a string hanging down here
114
293000
2000
ستكون هناك سلسلة تتدلى في هذا المكان،
05:07
and a string hanging down here.
115
295000
2000
وأخرى هنا
05:09
It was an empty room, except for a table with a bunch of crap on it --
116
297000
3000
وغرفة فارغة، باستثناء طاولة عليها بعض الأشياء --
05:12
some papers and scissors and stuff.
117
300000
2000
بعض الصحف ومقص وأشياء أخرى
05:14
And she'd bring them in,
118
302000
2000
وأنها سوف تحضرهم
05:16
and she'd say,
119
304000
2000
وستقول،
05:18
"This is an IQ test and it determines how well you do in life.
120
306000
3000
هذا إختبار معامل الذكاء وهو يحدد مدى نجاحكم في الحياة
05:21
Would you tie those two strings together?"
121
309000
3000
هلا قمتم بربط هاتين السلسلتين معا؟
05:24
So they'd take one string and they'd pull it over here
122
312000
3000
لذلك سيقومون بشد سلسلة إلى هنا
05:27
and they couldn't reach the other string.
123
315000
3000
ولن يمكنهم الوصول إلى السلسلة الأخرى
05:30
Still can't reach it.
124
318000
2000
لا يزال الوصول إليها متعذرا
05:32
And, basically, none of them could solve it.
125
320000
3000
ومن الأساس لم يستطع أحدهم أن يحلها
05:35
You bring in a second group of people,
126
323000
3000
أحضر مجموعة أخرى من الناس
05:38
and you say, "Oh, before we start,
127
326000
3000
وقل لهم: "أوه، قبل أن نبدأ،
05:41
I got this box of candy, and I don't eat candy.
128
329000
3000
لدي هنا صندوق من الحلوى وأن لا آكلها
05:44
Would you like the box of candy?"
129
332000
2000
هل تريدون منها؟"
05:46
And turns out they liked it, and it made them happy --
130
334000
3000
ونجد أنهم أحبوها، مما جعلهم سعداء
05:49
not very happy, but a little bit of happy.
131
337000
2000
ليسوا سعداء جدا، فقط سعداء قليلا
05:51
And guess what -- they solved the problem.
132
339000
2000
خمنوا معي - لقد حلوا المشكلة!
05:53
And it turns out that when you're anxious
133
341000
3000
وتضح أنه عندما تكون قلقا
05:56
you squirt neural transmitters in the brain, which focuses you
134
344000
3000
فإنك تنشط أجهزة الإرسال العصبية في المخ والتي تركز بدورها
05:59
makes you depth-first.
135
347000
2000
لتضعك في طور "العمق أولا"
06:01
And when you're happy -- what we call positive valence --
136
349000
3000
وعندما تكون سعيدا - ما نسميه التكافؤ الإيجابي
06:04
you squirt dopamine into the prefrontal lobes,
137
352000
2000
تفرز الدوبامين في الفص الجبهي
06:06
which makes you a breadth-first problem solver:
138
354000
2000
والذي يضعك في طور "العرض أولا" لحل المشاكل
06:08
you're more susceptible to interruption; you do out-of-the-box thinking.
139
356000
3000
أنت الآن أكثر عرضة للانقطاع، تفكر أكثر خارج المألوف
06:11
That's what brainstorming is about, right?
140
359000
3000
هذا ما يدور حوله تبادل الأفكار، أليس كذلك؟
06:14
With brainstorming we make you happy, we play games,
141
362000
3000
تبادل الأفكار يجعلك سعيدا، نقوم ببعض الألعب
06:17
and we say, "No criticism,"
142
365000
2000
ونقول: "لا انتقاد!"
06:19
and you get all these weird, neat ideas.
143
367000
2000
وتحصل على كل هذه الأفكار الغريبة والأنيقة
06:21
But in fact, if that's how you always were you'd never get any work done
144
369000
3000
ولكن في الواقع، إذا كنت كذلك دائما فلن تنجز شيئا أبدا
06:24
because you'd be working along and say, "Oh, I got a new way of doing it."
145
372000
3000
لأنك سوف تعمل لفترة ثم تقول: "أوه، لدي طريقة أخرى!"
06:27
So to get work done, you've got to set a deadline, right?
146
375000
4000
لذلك، لإنجاز شيئا ما عليك أن تضع موعدا نهائيا، أليس كذلك؟
06:31
You've got be anxious.
147
379000
2000
يجب أن تكون قلقا
06:33
The brain works differently
148
381000
2000
حتى يعمل الدماغ بشكل مختلف
06:35
if you're happy. Things work better because you're more creative.
149
383000
3000
وإذا كنت سعيدا ، تسير الأشياء بشكل أفضل لأنك أكثر إبداعا
06:38
You get a little problem, you say, "Ah, I'll figure it out."
150
386000
3000
تحدث مشكلة صغيرة فتقول: "آه ، سأتولى أمرها..".
06:41
No big deal.
151
389000
2000
ليست القضية..
06:43
There's something I call the visceral level of processing, and there will be visceral-level design.
152
391000
2000
هناك ما أدعوه "المستوى المتعمق من المعالجة"
06:45
Biology -- we have co-adapted through biology to like bright colors.
153
393000
4000
الأحياء -- لقد تأقلمنا من خلال علم الأحياء على حب الألوان الزاهية.
06:49
That's especially good that mammals and primates like fruits
154
397000
4000
وهذا جيد لا سيما أن الثدييات والرئيسيات تحب الفواكه
06:53
and bright plants, because you eat the fruit
155
401000
2000
والنباتات الزاهية ، لأنك تأكل الفاكهة
06:55
and you thereby spread the seed.
156
403000
2000
ولهذا تنشر البذور
06:57
There's an amazing amount of stuff that's built into the brain.
157
405000
3000
هناك قدر مذهل من الاشياء التي بنيت في المخ
07:00
We dislike bitter tastes, we dislike loud sounds,
158
408000
3000
إننا نكره المذاق المر، ولا تروق لنا الأصوات الصاخبة،
07:03
we dislike hot temperatures, cold temperatures.
159
411000
2000
نكره درجات الحرارة العالية والمنخفضة
07:05
We dislike scolding voices. We dislike frowning faces;
160
413000
4000
نكره أصوات توبيخ، ولا تروق لنا الوجوه المقطبة،
07:09
we like symmetrical faces, etc., etc.
161
417000
2000
نحب الوجوه المتماثلة، وهلم جرا...
07:12
So that's the visceral level.
162
420000
2000
ذلك هو المستوى المتعمق
07:14
In design, you can express visceral in lots of ways,
163
422000
3000
وفيما يتعلق بالتصميم يمكنك التعبير عن التعمق بكثير من الطرق،
07:17
like the choice of type fonts and the red for hot, exciting.
164
425000
5000
كاختيار الخطوط الحمراء: ساخنة ومثيرة
07:22
Or the 1963 Jaguar:
165
430000
2000
أو جاجوار موديل 1963
07:24
It's actually a crummy car, falls apart all the time,
166
432000
3000
إنها سيارة تافهة فعلا، تنهار طوال الوقت
07:27
but the owners love it.
167
435000
2000
ولكن أصحابها يحبونها
07:29
And it's beautiful -- it's in the Museum of Modern Art.
168
437000
2000
وهي جميلة - إنها في متحف الفن الحديث
07:31
A water bottle:
169
439000
2000
زجاجة المياه..
07:33
You buy it because of the bottle, not because of the water.
170
441000
3000
تشتريها من أجل الزجاجة لا من أجل الماء
07:36
And when people are finished, they don't throw it away.
171
444000
3000
وعندما ينتهي الناس منها لا يتخلصون منها
07:39
They keep it for -- you know, it's like the old wine bottles, you keep it for decoration
172
447000
3000
يحتفظون بها، تماما مثل زجاجات النبيذ القديمة، تستخدم كديكور
07:42
or maybe fill it with water again, which proves it's not the water.
173
450000
3000
أو ربما لملئها بالمياه مرة أخرى ، وهو ما يثبت أنها ليست المياه..
07:45
It's all about the visceral experience.
174
453000
4000
إنها تجربة التعمق..
07:50
The middle level of processing is the behavioral level
175
458000
4000
المستوى المتوسط للمعالجة هو المستوى السلوكي
07:54
and that's actually where most of our stuff gets done.
176
462000
2000
وهنا في الواقع تقضى معظم أشيائنا
07:56
Visceral is subconscious, you're unaware of it.
177
464000
2000
المتعمق يحدث في اللاوعي، لا تدركه
07:58
Behavioral is subconscious, you're unaware of it.
178
466000
3000
السلوكي يحدث في اللاوعي، لا تدركه
08:01
Almost everything we do is subconscious.
179
469000
2000
تقريبا كل شيء نفعله يحدث في اللاوعي
08:03
I'm walking around the stage -- I'm not attending to the control of my legs.
180
471000
4000
أنا أمشي حول خشبة المسرح ، لا أعطي انتباه لحركة ساقي
08:07
I'm doing a lot; most of my talk is subconscious;
181
475000
3000
أنا أفعل الكثير ، ومعظم كلامي لاواعي
08:10
it has been rehearsed and thought about a lot.
182
478000
2000
تم التفكير فيه والتدرب عليه كثيرا
08:12
Most of what we do is subconscious.
183
480000
2000
معظم ما نقوم به يحدث في اللاوعي
08:14
Automatic behavior -- skilled behavior -- is subconscious,
184
482000
3000
السلوك التلقائي -- السلوك المهاري يحدث في اللاوعي ،
08:17
controlled by the behavioral side.
185
485000
2000
ويسيطر عليه الجانب السلوكي
08:19
And behavioral design is all about feeling in control,
186
487000
4000
والتصميم السلوكي يعتمد كلية على المشاعر المسيطرة
08:23
which includes usability, understanding --
187
491000
3000
والتي تشمل الاستخدام ، والتفاهم ،
08:26
but also the feel and heft.
188
494000
2000
و الشعور والثقل أيضا
08:28
That's why the Global knives are so neat.
189
496000
2000
لهذا نجد سكاكين جلوبال أنيقة
08:30
They're so nicely balanced, so sharp,
190
498000
2000
إنها متوازنة، حادة،
08:32
that you really feel you're in control of the cutting.
191
500000
2000
تشعر حقا أنك تسيطر على عملية القطع
08:34
Or, just driving a high-performance sports car
192
502000
4000
أو مجرد قيادة سيارات رياضية عالية الأداء
08:38
over a demanding curb --
193
506000
2000
أثناء الفرملة
08:40
again, feeling that you are in complete control of the environment.
194
508000
3000
مرة أخرى تشعر بالسيطرة على المحيط
08:43
Or the sensual feeling.
195
511000
2000
أو الشعور الحسي
08:45
This is a Kohler shower, a waterfall shower,
196
513000
2000
هذا هو دش "كولر" ، دش شلال
08:47
and actually, all those knobs beneath are also showerheads.
197
515000
3000
وأيضا ، فإن كل تلك المقابض بالأسفل هي أيضا دوش
08:50
It will squirt you all around
198
518000
2000
سوف تغمرك من كل مكان
08:52
and you can stay in that shower for hours --
199
520000
2000
يمكنك البقاء في هذا الحمام لساعات طويلة
08:54
and not waste water, by the way,
200
522000
2000
وبالمناسبة، لا يهدر المياه
08:56
because it recirculates the same dirty water.
201
524000
2000
لأنه يعيد تدوير نفس المياه القذرة!
08:58
(Laughter)
202
526000
3000
(ضحك)
09:01
Or this -- this is a really neat teapot I found
203
529000
2000
أو هذا -- إبريق شاي أنيق بالفعل
09:03
at high tea at The Four Seasons Hotel in Chicago.
204
531000
4000
تجدونه في فندق فور سيزونز في شيكاغو
09:07
It's a Ronnefeldt tilting teapot.
205
535000
2000
إنه إبريق شاي "رونيفيلت"
09:09
That's kind of what the teapot looks like
206
537000
2000
وهذا النوع يبدو كإبريق شاي
09:11
but the way you use it is you lay it on its back,
207
539000
3000
لكن طريقة استخدمه هو أنت تضعه على ظهره ،
09:14
and you put tea in,
208
542000
2000
ثم تضع الشاي،
09:16
and then you fill it with water.
209
544000
2000
ثم تملأه بالمياه،
09:18
The water then seeps over the tea.
210
546000
3000
التي تتسرب بدورها على الشاي،
09:21
And the tea is sitting in this stuff to the right --
211
549000
3000
ويرقد الشاي هنا إلى اليمين
09:24
the tea is to the right of this line.
212
552000
2000
إلى يمين هذا الخط
09:26
There's a little ledge inside, so the tea is sitting there
213
554000
2000
هناك حافة صغيرة بالداخل تبقي الشاي هنالك
09:28
and the water is filling it up like that.
214
556000
2000
والماء يغمره إلى هناك
09:30
And when the tea is ready, or almost ready, you tilt it.
215
558000
3000
وعندما يوشك الشاي أن يكون جاهزا، تقوم بإمالته
09:33
And that means the tea is partially covered
216
561000
3000
مما يعني أن الشاي نصف مغطى
09:36
while it completes the brewing.
217
564000
2000
بينما يكتمل التخمر
09:38
And when it's finished, you put it vertically,
218
566000
2000
وعندما يجهز تضعه في وضع رأسي
09:40
and now the tea is -- you remember -- above this line
219
568000
2000
والآن أصبح الشاي - تذكرون - فوق هذا الخط
09:42
and the water only comes to here --
220
570000
3000
والماء فقط يأتي هنا
09:45
and so it keeps the tea out.
221
573000
2000
محتفظا بالشاي بعيدا
09:47
On top of that, it communicates,
222
575000
2000
وعلى رأس ذلك كله، إنه يتصل
09:49
which is what emotion does.
223
577000
2000
وهو ما تفعله العاطفة
09:51
Emotion is all about acting; emotion is really about acting.
224
579000
3000
العاطفة في الأساس هي التصرف
09:54
It's being safe in the world.
225
582000
2000
إنها آمنة في العالم
09:56
Cognition is about understanding the world, emotion is about interpreting it --
226
584000
4000
والإدراك هو مدى فهمنا للعالم، والعاطفة تعني
10:00
saying good, bad, safe, dangerous,
227
588000
2000
قولنا ذاك جيد، آمن، خطر،
10:02
and getting us ready to act, which is why the muscles tense or relax.
228
590000
3000
وجعلنا على استعداد للتصرف، وهذا هو سبب توتر العضلات أو استرخائها
10:05
And that's why we can tell the emotion of somebody else --
229
593000
4000
ولهاذا أيضا يمكننا معرفة شعور الآخرين
10:09
because their muscles are acting, subconsciously,
230
597000
2000
لأن عضلاتهم تتصرف لا شعوريا
10:11
except that we've evolved to make the facial muscles really rich with emotion.
231
599000
6000
كما أننا تطورنا حتى أصبحت عضلات الوجه غنية حقا بالمشاعر
10:17
Well, this has emotions if you like,
232
605000
2000
هذه تحتوي على مشاعر إذا أحببتم
10:19
because it signals the waiter that, "Hey, I'm finished. See -- upright."
233
607000
4000
لأنها تشير إلى النادل أن "مهلا لقد انتهيت.. أنظر!"
10:23
And the waiter can come by and say, "Would you like more water?"
234
611000
3000
ويقترب النادل ويقول "هل تريد المزيد من الماء؟"
10:26
It's kind of neat. What a wonderful design.
235
614000
2000
إنها أنيقة - ياله من تصميم رائع!
10:28
And the third level is reflective,
236
616000
4000
والمستوى الثالث هو الانعكاس
10:32
which is, if you like the superego,
237
620000
4000
وهو الأنا العليا إذا كنت ترغب
10:36
it's a little part of the brain that has no control over what you do,
238
624000
3000
إنه جزء ضئيل من المخ لا يملك السيطرة على ما تفعل
10:39
no control over the -- doesn't see the senses,
239
627000
4000
لا يوجد سيطرة هناك - لا يرى الحواس
10:43
doesn't control the muscles.
240
631000
2000
لا سيطرة على العضلات
10:45
It looks over what's going on.
241
633000
2000
إنه يرى فقط ما يدور
10:47
It's that little voice in your head
242
635000
2000
إنه ذلك الصوت الخفيض في رأسك
10:49
that's watching and saying, "That's good. That's bad."
243
637000
2000
الذي يراقب ويقول "هذا جيد، وذاك سيء.."
10:51
Or, "Why are you doing that? I don't understand."
244
639000
2000
إو "لماذا تفعل ذلك؟ أنا لا أفهم.."
10:53
It's that little voice in your head that's the seat of consciousness.
245
641000
2000
إنه ذلك الصوت الخفيض في رأسك الذي لديه وعي
10:55
Here's a great reflective product.
246
643000
3000
هذا منتج كبير يعبر عن الانعكاسية
10:58
Owners of the Hummer have said, "You know I've owned many cars in my life --
247
646000
4000
يقول ملاك هامر "أنتم تعلمون أنني امتلكت سيارات كثيرة في حياتي..
11:02
all sorts of exotic cars,
248
650000
2000
جميع أنواع السيارات الغريبة،
11:04
but never have I had a car that attracted so much attention."
249
652000
3000
ولكن لم يكن لدي سيارة استقطبت مثل ذلك الاهتمام."
11:07
It's about attention. It's about their image,
250
655000
2000
إن الأمر متعلق بنظرتهم
11:09
not about the car.
251
657000
2000
وليست السيارة في حد ذاتها
11:11
If you want a more positive model --
252
659000
2000
ولكن حتى لو كنت تريد نموذجا أكثر إيجابية ،
11:13
this is the GM car.
253
661000
2000
هذه هي سيارة جنرال موتورز
11:15
And the reason you might buy it now is because you care about the environment.
254
663000
2000
والسبب أنك قد تشتريها الآن هو أنك تهتم بالبيئة
11:17
And you'll buy it to protect the environment,
255
665000
2000
وستشتريها لتحمي البيئة
11:19
even though the first few cars are going to be really expensive
256
667000
3000
على الرغم من أن السيارات القليلة الأولى ستكون مكلفة حقا
11:22
and not perfected.
257
670000
2000
وليست متكاملة
11:24
But that's reflective design as well.
258
672000
2000
ولكنه تصميم انعكاسي أيضا
11:26
Or an expensive watch, so you can impress people --
259
674000
2000
أو حتى ساعة ثمينة لإبهار الناس
11:28
"Oh gee, I didn't know you had that watch."
260
676000
3000
الذين يقولون "أوه، لم نكن نعرف أنك تمتلك تلك الساعة!"
11:31
As opposed to this one,
261
679000
2000
وهذه واحدة على النقيض من هذه ،
11:33
which is a pure behavioral watch,
262
681000
2000
وهي ساعة سلوكية كلية
11:35
which probably keeps better time than the $13,000 watch I just showed you.
263
683000
3000
والتي ربما تحتفظ بالوقت أفضل من ساعة الثلاثة عشر آلاف دولار التي عرضتها لكم للتو
11:38
But it's ugly.
264
686000
2000
ولكنها قبيحة!
11:40
This is a clear Don Norman watch.
265
688000
2000
إنها ساعة دون نورمان بلا شك..
11:42
And what's neat is sometimes you pit one emotion against the other,
266
690000
3000
وما هو أنيق أنك قد تكن شعورا ضد الآخر
11:45
the visceral fear of falling
267
693000
3000
الخوف العميق من الوقوع
11:48
against the reflective state saying, "It's OK. It's OK. It's safe. It's safe."
268
696000
5000
ضد الحالة الانعكاسية، قائلا "كل شيء على ما يرام. إنها آمنة.."
11:53
If that amusement park were rusty and falling apart, you'd never go on the ride.
269
701000
4000
إذا كانت الملاهي صدئة وآيلة للسقوط فلن تركب شيئا
11:57
So, it's pitting one against the other.
270
705000
3000
هكذا، شعور ضد الآخر
12:00
The other neat thing ...
271
708000
3000
الشيء الآخر الأنيق
12:03
(Laughter)
272
711000
4000
(ضحك)
12:07
So Jake Cress is this furniture maker,
273
715000
3000
جيك كريس هو من صنع هذا الآثاث
12:10
and he makes this unbelievable set of furniture.
274
718000
3000
ويصنع تلك المجموعة من الآثاث الرائع
12:13
And this is his chair with claw,
275
721000
2000
وهذا هو كرسيه ذو المخلب ،
12:15
and the poor little chair has lost its ball
276
723000
3000
وذلك الكرسي المسكين فقد كرته
12:18
and it's trying to get it back before anybody notices.
277
726000
3000
ويحاول استعادتها قبل أن يلحظه أحد
12:22
And what's so neat about it is how you accept that story.
278
730000
4000
وما هو أنيق حوله هو تقبلك للقصة!
12:26
And that's what's nice about emotion.
279
734000
3000
وهذا ما هو جميل عن العاطفة.
12:29
So that's the new me.
280
737000
2000
وهكذا ها أنا بشكلي الجديد
12:31
I'm only saying positive things from now on.
281
739000
2000
من الآن فصاعدا لن أقول إلا ما هو إيجابي..
12:33
(Laughter)
282
741000
1000
(ضحك)
12:34
(Applause)
283
742000
3000
(تصفيق)
ABOUT THE SPEAKER
Don Norman - Cognitive scientist and design criticDon Norman studies how real people interact with design, exploring the gulf between what a designer intends and what a regular person actually wants. His work has resulted in some classic books, including "The Design of Everyday Things."
Why you should listen
Don Norman is an anthropologist of modern life, studying the way we humans interact with our designed world. Though he has a slight reputation as a grumpy critic, his work is generous and insightful -- he wants nothing less than to close the gap between products and their users. If you've ever fought with an automatic faucet in an airport bathroom, or wondered which button to press in the anonymous row on top of your printer, it's good to know that Norman is in your corner. He's the author of a raft of books on design and the way we humans interact with it, including the classic "Design of Everyday Things." His next book, says his website, will be about sociable design.
Norman began his career as an academic, working in psychology and then cognitive science at UCSD. In the mid-'90s, he joined Apple and ended up in their Advanced Technology Group, and later worked for HP, before returning to university life. He's now the co-director of an innovative combined MBA and MEM program (called MMM) at Northwestern University. He's also a cofounder of the usability consultancy Nielsen Norman Group.
Don Norman | Speaker | TED.com