TED2003
Don Norman: 3 ways good design makes you happy
Don Norman a kivitelezés három módjáról, ami boldoggá tesz
Filmed:
Readability: 3.3
1,860,477 views
Ebben a 2003-as beszédben a dizájn kritikus, Don Norman éles szemeit a szépség, vidámság, kellemesség és az érzelem felé fordítja, azt a dizájnt vizsgálja, amely boldoggá teszi az embert. Megnevezi azt a három érzelmi szerepet, amit egy jól tervezett terméknek meg kell ütnie a sikerhez.
Don Norman - Cognitive scientist and design critic
Don Norman studies how real people interact with design, exploring the gulf between what a designer intends and what a regular person actually wants. His work has resulted in some classic books, including "The Design of Everyday Things." Full bio
Don Norman studies how real people interact with design, exploring the gulf between what a designer intends and what a regular person actually wants. His work has resulted in some classic books, including "The Design of Everyday Things." Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
00:12
The new me is beauty.
0
0
2000
Az új énem a szépség.
00:14
(Laughter)
1
2000
1000
(Nevetés)
00:15
Yeah, people used to say, "Norman's OK,
2
3000
5000
Igen, az emberek azt mondogatták, tudod, Norman okés,
00:20
but if you followed what he said, everything would be usable
3
8000
2000
de ha követed azt amit mond, minden használható lesz,
00:22
but it would be ugly."
4
10000
2000
ugyanakkor ronda.
00:24
Well, I didn't have that in mind, so ...
5
12000
2000
Nos, az nem volt eszemben, szóval...
00:29
This is neat.
6
17000
2000
Ez csinos.
00:31
Thank you for setting up my display.
7
19000
2000
Köszönöm, hogy beállították a bemutatómat.
00:33
I mean, it's just wonderful.
8
21000
2000
Úgy értem, ez csodálatos.
00:35
And I haven't the slightest idea of what it does or what it's good for,
9
23000
3000
És halvány fogalmam sincs róla, hogy mi ez vagy mire jó,
00:38
but I want it.
10
26000
2000
de akarom.
00:40
And that's my new life.
11
28000
2000
És ez az új életem.
00:42
My new life is trying to understand what beauty is about,
12
30000
4000
Az új életem megérteni azt, hogy miről szól a szépség,
00:46
and "pretty," and "emotions."
13
34000
2000
a báj és az érzelmek.
00:48
The new me is all about making things kind of neat and fun.
14
36000
4000
Az új énem csak arról szól, hogy bájos és vidám dolgokat alkossak.
00:52
And so this is a Philippe Starck juicer, produced by Alessi.
15
40000
4000
És szóval ez egy Philippe Starck citromnyomó Alessi-tól.
00:56
It's just neat; it's fun. It's so much fun I have it in my house --
16
44000
2000
Sok móka van benne, van egy a házamban,
00:58
but I have it in the entryway, I don't use it to make juice.
17
46000
3000
de a bejáratnál van, nem használom gyümölcslé készítésére.
01:01
(Laughter)
18
49000
2000
(Nevetés)
01:03
In fact, I bought the gold-plated special edition
19
51000
4000
Valójában, a speciális aranyozott kiadást vettem meg
01:07
and it comes with a little slip of paper
20
55000
2000
és egy papírcetli járt hozzá,
01:09
that says, "Don't use this juicer to make juice."
21
57000
3000
amire ez van írva: "Ne használd ezt a gyümölcsfacsarót gyümölcslé készítésére.
01:12
The acid will ruin the gold plating.
22
60000
3000
A sav tönkretenné az aranyozást."
01:15
(Laughter)
23
63000
1000
(Nevetés)
01:16
So actually, I took a carton of orange juice
24
64000
2000
Tehát valójában egy karton narancslevet vettem
01:18
and I poured it in the glass to take this picture.
25
66000
2000
és töltöttem pohárba, hogy lefényképezhessem ezt.
01:20
(Laughter)
26
68000
3000
(Nevetés)
01:23
Beneath it is a wonderful knife.
27
71000
2000
De ott lenn, az egy csodálatos kés.
01:25
It's a Global cutting knife made in Japan.
28
73000
3000
Ez egy Global szeletelő kés, ami Japánban készült.
01:28
First of all, look at the shape -- it's just wonderful to look at.
29
76000
2000
Először nézzék a formáját, egyszerűen jó ránézni.
01:30
Second of all, it's really beautifully balanced:
30
78000
3000
Másodszor, az igazi szépsége az egyensúlyában
01:33
it holds well, it feels well.
31
81000
2000
rejlik -- jól érezhető.
01:35
And third of all, it's so sharp, it just cuts.
32
83000
2000
És harmadszor, olyan éles, hogy csak úgy vág.
01:37
It's a delight to use.
33
85000
2000
Használata maga a gyönyörűség.
01:39
And so it's got everything, right?
34
87000
2000
És szóval, megvan benne minden, ugye?
01:41
It's beautiful and it's functional.
35
89000
2000
Gyönyörű és még funkciója is van.
01:43
And I can tell you stories about it,
36
91000
2000
És mondhatnék Önöknek történeteket róla,
01:45
which makes it reflective,
37
93000
2000
amik visszatükröznék ezt,
01:47
and so you'll see I have a theory of emotion.
38
95000
2000
és meg fogják látni, hogy van egy elméletem az érzelemről.
01:49
And those are the three components.
39
97000
2000
És azok a három alkotóelemei.
01:51
Hiroshi Ishii and his group at the MIT Media Lab
40
99000
3000
Hiroshi Ishii és a csoportja a MIT Média Labornál
01:54
took a ping-pong table and placed a projector above it,
41
102000
3000
fogtak egy ping-pong asztalt és egy kivetítőt felette,
01:57
and on the ping-pong table they projected an image of water
42
105000
3000
és a ping-pong asztalra vizet ábrázoló képet vetítettek,
02:00
with fish swimming in it.
43
108000
2000
melyben halak úszkálnak.
02:02
And as you play ping-pong, whenever the ball hits part of the table,
44
110000
3000
És ahogy ping-pongozol, amikor a labda leér az asztal valamely részére,
02:05
the ripples spread out and the fish run away.
45
113000
2000
a fodrok szétterjednek és a halak elmenekülnek.
02:07
But of course, then the ball hits the other side,
46
115000
2000
De természetesen miután a labda leér a másik oldalra,
02:09
the ripples hit the -- poor fish, they can't find any peace and quiet.
47
117000
3000
a fodrok elérik szegény halakat, nem találnak békét és nyugalmat.
02:12
(Laughter)
48
120000
1000
(Nevetés)
02:13
Is that a good way to play ping-pong?
49
121000
2000
És ez a megfelelő módja a pingpongozásnak?
02:15
No. But is it fun?
50
123000
2000
Nem. De vicces?
02:17
Yeah! Yeah.
51
125000
3000
Igen! Igen.
02:20
Or look at Google.
52
128000
2000
Szóval nézzük a Google-t.
02:22
If you type in, oh say, "emotion and design,"
53
130000
5000
Ha beírják, mondjuk azt, hogy "érzelem és dizájn"
02:27
you get 10 pages of results.
54
135000
2000
10 oldalnyi találatot kapnak.
02:29
So Google just took their logo and they spread it out.
55
137000
3000
Tehát a Google csak odarakja az emblémáját és széthúzza azt.
02:32
Instead of saying, "You got 73,000 results.
56
140000
2000
Ahelyett, hogy azt mondaná: "Önnek 73,000 találata van.
02:34
This is one through 20. Next,"
57
142000
2000
Ez az oldal az első 20 találatot jeleníti meg. Következő"
02:36
they just give you as many o's as there are pages.
58
144000
3000
annyi o-t adnak neked ahány oldal van.
02:39
It's really simple and subtle.
59
147000
2000
Ez igazán egyszerű és finom megkülönböztetés.
02:41
I bet a lot of you have seen it and never noticed it.
60
149000
3000
Fogadok, hogy önök közül már sokan látták ezt, de sosem jegyezték meg.
02:44
That's the subconscious mind
61
152000
2000
Ez a tudatalatti, ami
02:46
that sort of notices it -- it probably is kind of pleasant
62
154000
2000
valahogy megjegyzi ezt, ez talán egyfajta kellemesség
02:48
and you didn't know why.
63
156000
2000
és nem tudod miért.
02:50
And it's just clever.
64
158000
2000
És okos.
02:52
And of course, what's especially good is,
65
160000
2000
És természetesen, ami igazán jó,
02:54
if you type "design and emotion,"
66
162000
2000
ha beírod, hogy "dizájn és érzelem"
02:56
the first response out of those 10 pages is my website.
67
164000
4000
az első találat az én weboldalam a 10 oldal közül.
03:00
(Laughter)
68
168000
2000
(Nevetés)
03:02
Now, the weird thing is Google lies,
69
170000
3000
Nos, a fura dolog az, hogy a Google hazudik,
03:05
because if I type "design and emotion,"
70
173000
2000
mert ha azt írod be, hogy: "dizájn és érzelem"
03:07
it says, "You don't need the 'and.' We do it anyway."
71
175000
3000
akkor azt mondja: "Nincs szüksége az "és-re". Akárhogy megcsináljuk"
03:10
So, OK.
72
178000
2000
Szóval, rendben.
03:12
So I type "design emotion"
73
180000
2000
Tehát, beírom, hogy: "dizájn érzelem"
03:14
and my website wasn't first again.
74
182000
2000
és a weboldalam már nem az első.
03:16
It was third.
75
184000
2000
A harmadik.
03:18
Oh well, different story.
76
186000
2000
Nos, más történet.
03:22
There was this wonderful review in The New York Times
77
190000
3000
Volt egy nagyszerű ismertetés a New York Times-ban
03:25
about the MINI Cooper automobile.
78
193000
2000
a Mini Cooper autóról.
03:27
It said, "You know, this is a car that has lots of faults.
79
195000
4000
Azt mondta: "Tudják, ennek az autónak sok hibája van.
03:31
Buy it anyway.
80
199000
2000
De így is úgy is vegye meg.
03:33
It's so much fun to drive."
81
201000
2000
Olyan jó móka vezetni."
03:35
And if you look at the inside of the car --
82
203000
3000
És ha megnézik az autó belsejét --
03:38
I mean, I loved it, I wanted to see it, I rented it,
83
206000
2000
úgy értem, én meg akartam nézni, kölcsönöztem egyet,
03:40
this is me taking a picture while my son is driving --
84
208000
3000
ezt a képet én csináltam mialatt a fiam vezetett --
03:43
and the inside of the car, the whole design is fun.
85
211000
3000
és az autó belsejének egész kivitelezése mulatságos.
03:46
It's round, it's neat.
86
214000
2000
Kerek és elegáns.
03:48
The controls work wonderfully.
87
216000
2000
A vezérlőmű csodálatosan működik.
03:50
So that's my new life; it's all about fun.
88
218000
3000
Szóval ez az új életem, minden a mókáról szól.
03:53
I really have the feeling that pleasant things work better,
89
221000
3000
Igazán úgy érzem, hogy a kellemes dolgok jobban működnek
03:56
and that never made any sense to me
90
224000
3000
és ezt sosem fogtam fel,
03:59
until I finally figured out -- look ...
91
227000
2000
amíg rá nem jöttem, nézzék...
04:03
I'm going to put a plank on the ground.
92
231000
2000
egy deszkát fogok a földre tenni.
04:05
So, imagine I have a plank about two feet wide and 30 feet long
93
233000
3000
Tehát, képzeljék el, hogy van egy kb. 0,6 méter széles, 9 méter hosszú deszkám
04:08
and I'm going to walk on it, and you see I can walk on it without looking,
94
236000
3000
és végigsétálok rajta, és látják végig tudok menni anélkül, hogy lenéznék,
04:11
I can go back and forth and I can jump up and down.
95
239000
2000
hátra és előre tudok menni és fel-le ugrálni.
04:13
No problem.
96
241000
2000
Nem probléma.
04:15
Now I'm going to put the plank 300 feet in the air --
97
243000
4000
Most 90 méterre magasra helyezem a levegőben a deszkát
04:19
and I'm not going to go near it, thank you.
98
247000
3000
és inkább nem fogom megközelíteni, köszönöm.
04:25
Intense fear paralyzes you.
99
253000
2000
A nagymértékű félelem megbénít.
04:27
It actually affects the way the brain works.
100
255000
3000
Valójában hatással van arra, ahogy az agy működik.
04:30
So, Paul Saffo, before his talk said that he didn't really have it down
101
258000
4000
Szóval, Paul Saffo, épp ezelőtt a beszéd előtt mondta, hogy nem igazán izgult,
04:34
until just a few days or hours before the talk,
102
262000
2000
csak a beszéd előtti pár nappal vagy órával,
04:36
and that anxiety was really helpful in causing him to focus.
103
264000
4000
és ez az aggály igazán segítségére volt a koncentrálásban.
04:40
That's what fear and anxiety does;
104
268000
2000
És ez az, amit a félelem és az aggódás tesz.
04:42
it causes you to be -- what's called depth-first processing --
105
270000
3000
Segít téged -- amit első, mély folyamatnak hívjuk --
04:45
to focus, not be distracted.
106
273000
3000
koncentrálni -nem pedig megőrjít -
04:48
And I couldn't force myself across that.
107
276000
3000
és nem tudtam rávenni magam erre.
04:51
Now some people can -- circus workers, steel workers.
108
279000
3000
Nos, néhány ember képes rá -- cirkuszi fellépők, magasépítők.
04:54
But it really changes the way you think.
109
282000
2000
De igazán megváltoztatja a gondolkodásmódodat.
04:56
And then, a psychologist, Alice Isen,
110
284000
3000
És azután, a pszichológus, Alice Isen
04:59
did this wonderful experiment.
111
287000
2000
végzett egy nagyszerű kísérletet.
05:01
She brought students in to solve problems.
112
289000
2000
Arra kért diákokat, hogy oldjanak meg egy problémát.
05:03
So, she'd bring people into the room,
113
291000
2000
Szóval, bevitte az embereket egy szobába,
05:05
and there'd be a string hanging down here
114
293000
2000
egy kötél lógott le, mondjuk itt
05:07
and a string hanging down here.
115
295000
2000
és egy másik itt,
05:09
It was an empty room, except for a table with a bunch of crap on it --
116
297000
3000
és egy üres szobáról van szó, kivéve egy asztalt, melyen vacakságok vannak --
05:12
some papers and scissors and stuff.
117
300000
2000
néhány papír, olló és hasonlók.
05:14
And she'd bring them in,
118
302000
2000
És bevitte őket a szobába,
05:16
and she'd say,
119
304000
2000
és azt mondta:
05:18
"This is an IQ test and it determines how well you do in life.
120
306000
3000
"Ez egy IQ teszt és meghatározza azt, hogy milyen talpraesettek vagytok az életben.
05:21
Would you tie those two strings together?"
121
309000
3000
Összekötnétek a 2 kötelet?"
05:24
So they'd take one string and they'd pull it over here
122
312000
3000
Tehát, fogtak egy kötelet és húzták ide
05:27
and they couldn't reach the other string.
123
315000
3000
és nem tudták elérni a másik kötelet.
05:30
Still can't reach it.
124
318000
2000
Még mindig nem éri el.
05:32
And, basically, none of them could solve it.
125
320000
3000
És alapvetően, egyikük se tudta megoldani.
05:35
You bring in a second group of people,
126
323000
3000
Behozol egy második csoportot,
05:38
and you say, "Oh, before we start,
127
326000
3000
és azt mondod: "Oh, mielőtt elkezdenénk,
05:41
I got this box of candy, and I don't eat candy.
128
329000
3000
kaptam egy doboz cukorkát, de nem eszek cukrot.
05:44
Would you like the box of candy?"
129
332000
2000
Szeretnétek a doboz cukorkát?"
05:46
And turns out they liked it, and it made them happy --
130
334000
3000
És kiderült, hogy szeretik és boldoggá teszi őket,
05:49
not very happy, but a little bit of happy.
131
337000
2000
nem nagyon boldoggá, de egy kicsit.
05:51
And guess what -- they solved the problem.
132
339000
2000
És találják ki -- megoldották a problémát.
05:53
And it turns out that when you're anxious
133
341000
3000
És kiderül, hogy amikor aggódsz, akkor
05:56
you squirt neural transmitters in the brain, which focuses you
134
344000
3000
neurotranszmittereket bocsátasz ki az agyadban, ami rád fókuszál,
05:59
makes you depth-first.
135
347000
2000
és bölcsé tesz téged először.
06:01
And when you're happy -- what we call positive valence --
136
349000
3000
És amikor boldog vagy -- amit mi pozitív vegyértéknek hívunk --
06:04
you squirt dopamine into the prefrontal lobes,
137
352000
2000
dopamint bocsátasz ki a homloklebenybe,
06:06
which makes you a breadth-first problem solver:
138
354000
2000
ami egy széleskörű probléma megoldóvá tesz téged
06:08
you're more susceptible to interruption; you do out-of-the-box thinking.
139
356000
3000
érzékeny leszel ha megzavarnak, nem lesz olyan zárt a gondolkodásod.
06:11
That's what brainstorming is about, right?
140
359000
3000
Erről szól az ötletgyűjtés, ugye?
06:14
With brainstorming we make you happy, we play games,
141
362000
3000
Az ötletgyűjtéssel boldoggá teszünk téged, játékokat játszunk
06:17
and we say, "No criticism,"
142
365000
2000
és azt mondjuk: "Nincs kritika",
06:19
and you get all these weird, neat ideas.
143
367000
2000
és te előállsz ezekkel a furcsa, elegáns ötletekkel.
06:21
But in fact, if that's how you always were you'd never get any work done
144
369000
3000
De valójában, ha mindig így tennél, sosem fejeznél be egy munkát se,
06:24
because you'd be working along and say, "Oh, I got a new way of doing it."
145
372000
3000
mert tovább dolgoznál azt mondván: "Oh, van egy új ötletem, hogy lehetne megcsinálni."
06:27
So to get work done, you've got to set a deadline, right?
146
375000
4000
Tehát, hogy befejezz egy munkát, meg kell határoznod a határidőt, ugye?
06:31
You've got be anxious.
147
379000
2000
Aggódnod kell.
06:33
The brain works differently
148
381000
2000
Úgyhogy az agy másképp működik
06:35
if you're happy. Things work better because you're more creative.
149
383000
3000
ha boldog vagy, a dolgok jobban működnek mert kreatívabb vagy.
06:38
You get a little problem, you say, "Ah, I'll figure it out."
150
386000
3000
Ha van egy kis problémád, azt mondod: "Oh, majd rájövök."
06:41
No big deal.
151
389000
2000
Nem nagy ügy.
06:43
There's something I call the visceral level of processing, and there will be visceral-level design.
152
391000
2000
Van más, amit zsigeri szintű folyamatnak hívok.
06:45
Biology -- we have co-adapted through biology to like bright colors.
153
393000
4000
Biológia -- biológián keresztül alkalmasságunk van szeretni a az élénk színeket.
06:49
That's especially good that mammals and primates like fruits
154
397000
4000
Ez azért különösen jó, mert az emlősök és a főemlősök szeretik a gyümölcsöket
06:53
and bright plants, because you eat the fruit
155
401000
2000
és az élénk színű növényeket, és mert megeszed a gyümölcsöt
06:55
and you thereby spread the seed.
156
403000
2000
azáltal terjeszted a magjait.
06:57
There's an amazing amount of stuff that's built into the brain.
157
405000
3000
Lenyűgöző az agyba beépült dolgok mértéke.
07:00
We dislike bitter tastes, we dislike loud sounds,
158
408000
3000
Nem szeretjük a kesernyés ízeket, nem szeretjük a hangos hangokat,
07:03
we dislike hot temperatures, cold temperatures.
159
411000
2000
a forró és a hideg hőmérsékletet.
07:05
We dislike scolding voices. We dislike frowning faces;
160
413000
4000
Nem szeretjük a leszidó hangnemet és a rosszalló arckifejezést.
07:09
we like symmetrical faces, etc., etc.
161
417000
2000
Szeretjük a szimmetrikus arcokat, és így tovább, és így tovább.
07:12
So that's the visceral level.
162
420000
2000
Szóval, ez a zsigeri szint
07:14
In design, you can express visceral in lots of ways,
163
422000
3000
és sokféle módon tudod kifejezni ezt a dizájnban,
07:17
like the choice of type fonts and the red for hot, exciting.
164
425000
5000
például a betűméret és a piros szín választása a melegségért, izgalmasságért.
07:22
Or the 1963 Jaguar:
165
430000
2000
Vagy az 1963-as Jaguár
07:24
It's actually a crummy car, falls apart all the time,
166
432000
3000
Valójában egy csinos autó, ami mindig darabjaira esik szét,
07:27
but the owners love it.
167
435000
2000
de a tulajdonosai szeretik.
07:29
And it's beautiful -- it's in the Museum of Modern Art.
168
437000
2000
És gyönyörű -- ez a Modern Művészet Múzeumában van.
07:31
A water bottle:
169
439000
2000
Egy vizes üveg.
07:33
You buy it because of the bottle, not because of the water.
170
441000
3000
Az üvegért veszed meg, nem a vízért.
07:36
And when people are finished, they don't throw it away.
171
444000
3000
És mikor az emberek megisszák, nem dobják el,
07:39
They keep it for -- you know, it's like the old wine bottles, you keep it for decoration
172
447000
3000
megtartják -- tudják, olyan mint a régi boros üvegek, dekorációnak megtartod
07:42
or maybe fill it with water again, which proves it's not the water.
173
450000
3000
vagy talán, hogy újra vizet tölts belé, ami bizonyítja, hogy nem a víz amiért megveszed.
07:45
It's all about the visceral experience.
174
453000
4000
Ez mind a zsigeri tapasztalatról szól.
07:50
The middle level of processing is the behavioral level
175
458000
4000
A folyamat középszintje a viselkedési szint
07:54
and that's actually where most of our stuff gets done.
176
462000
2000
és ez az ahol valójában legtöbb dolgunk befejeződik.
07:56
Visceral is subconscious, you're unaware of it.
177
464000
2000
A zsigeri tudatalatti, nem vagy tudatában vele.
07:58
Behavioral is subconscious, you're unaware of it.
178
466000
3000
A viselkedési tudatalatti, nem vagy tudatában vele.
08:01
Almost everything we do is subconscious.
179
469000
2000
Majdnem minden amit teszünk az tudatalatti.
08:03
I'm walking around the stage -- I'm not attending to the control of my legs.
180
471000
4000
Körbe sétálgatok a színpadon, nem igyekszem kontrollálni a lábaimat.
08:07
I'm doing a lot; most of my talk is subconscious;
181
475000
3000
Sokat csinálom, a beszédem nagy része tudatalatti,
08:10
it has been rehearsed and thought about a lot.
182
478000
2000
sokszor elpróbáltam és gondolkodtam róla.
08:12
Most of what we do is subconscious.
183
480000
2000
A legtöbb dolog, amit teszünk az nem tudatos.
08:14
Automatic behavior -- skilled behavior -- is subconscious,
184
482000
3000
Automatikus viselkedés -- a képzett viselkedés tudatalatti,
08:17
controlled by the behavioral side.
185
485000
2000
melyet a viselkedési oldal irányít.
08:19
And behavioral design is all about feeling in control,
186
487000
4000
És a viselkedési kivitelezés, mind a vezetés érzéséről szól,
08:23
which includes usability, understanding --
187
491000
3000
ami magában foglalja a használhatóságot és megértettséget,
08:26
but also the feel and heft.
188
494000
2000
de a teher érzését is.
08:28
That's why the Global knives are so neat.
189
496000
2000
A Global kések ezért olyan elegánsak.
08:30
They're so nicely balanced, so sharp,
190
498000
2000
Jó az egyensúlyuk, olyan élesek,
08:32
that you really feel you're in control of the cutting.
191
500000
2000
igazán érzed a vágás irányítását.
08:34
Or, just driving a high-performance sports car
192
502000
4000
Vagy csak egy nagy teljesítményű sport kocsit vezetni
08:38
over a demanding curb --
193
506000
2000
egy nehéz akadályon keresztül,
08:40
again, feeling that you are in complete control of the environment.
194
508000
3000
újra érzeni hogy a környezet teljes kontrolljában vagy.
08:43
Or the sensual feeling.
195
511000
2000
Vagy az érzékek.
08:45
This is a Kohler shower, a waterfall shower,
196
513000
2000
Ez a Kohler zuhanyzó, vízesés zuhanyzó,
08:47
and actually, all those knobs beneath are also showerheads.
197
515000
3000
és valójában azok a bütykök is mind zuhanyfejek.
08:50
It will squirt you all around
198
518000
2000
Körbe fröcsköl téged
08:52
and you can stay in that shower for hours --
199
520000
2000
és órák hosszat maradhatsz a zuhanyzóban.
08:54
and not waste water, by the way,
200
522000
2000
Másrészt nem pocsékol vizet,
08:56
because it recirculates the same dirty water.
201
524000
2000
körbekeringeti ugyanazt a piszkos vizet.
08:58
(Laughter)
202
526000
3000
(Nevetés)
09:01
Or this -- this is a really neat teapot I found
203
529000
2000
Vagy ez -- ez egy nagyon csinos teáskanna,
09:03
at high tea at The Four Seasons Hotel in Chicago.
204
531000
4000
uzsonnánál találtam a Négy Évszak Hotelben Chigago-ban.
09:07
It's a Ronnefeldt tilting teapot.
205
535000
2000
Ez a Ronnefeldt billenő teáskanna.
09:09
That's kind of what the teapot looks like
206
537000
2000
Valahogy így néz ki a teáskanna,
09:11
but the way you use it is you lay it on its back,
207
539000
3000
de a hátára fektetve használod
09:14
and you put tea in,
208
542000
2000
és teát raksz bele
09:16
and then you fill it with water.
209
544000
2000
és azután vízzel töltöd meg,
09:18
The water then seeps over the tea.
210
546000
3000
mert azután a víz átszivárog a teához.
09:21
And the tea is sitting in this stuff to the right --
211
549000
3000
És a tea ebben az anyagban van jobb oldalt --
09:24
the tea is to the right of this line.
212
552000
2000
a tea jobbra van ettől a vonaltól.
09:26
There's a little ledge inside, so the tea is sitting there
213
554000
2000
Egy kis polc van benne, szóval abban van a tea
09:28
and the water is filling it up like that.
214
556000
2000
és a víz így feltölti.
09:30
And when the tea is ready, or almost ready, you tilt it.
215
558000
3000
És amikor a tea kész, vagy majdnem kész, akkor megbillented.
09:33
And that means the tea is partially covered
216
561000
3000
És ez azt jelenti, hogy a tea részben van ellepve
09:36
while it completes the brewing.
217
564000
2000
mialatt elkészíti az adagot.
09:38
And when it's finished, you put it vertically,
218
566000
2000
És amikor kész lesz, függőleges helyzetbe rakod,
09:40
and now the tea is -- you remember -- above this line
219
568000
2000
és a tea, emlékeznek, efelett a vonal felett van
09:42
and the water only comes to here --
220
570000
3000
és a víz csak itt jön
09:45
and so it keeps the tea out.
221
573000
2000
és így a teát kívül tartja.
09:47
On top of that, it communicates,
222
575000
2000
És a tetejébe, kommunikál,
09:49
which is what emotion does.
223
577000
2000
amit az érzelem tesz.
09:51
Emotion is all about acting; emotion is really about acting.
224
579000
3000
Az érzelem a cselekvésről szól, az érzelem igazán a cselekvésről szól.
09:54
It's being safe in the world.
225
582000
2000
Biztonságban lenni a világban.
09:56
Cognition is about understanding the world, emotion is about interpreting it --
226
584000
4000
Az észlelés a világ megismeréséről, az érzelem a megértéséről szól,
10:00
saying good, bad, safe, dangerous,
227
588000
2000
jót, rosszat, biztonságosat, veszélyeset mondva,
10:02
and getting us ready to act, which is why the muscles tense or relax.
228
590000
3000
és felkészít minket a cselekvésre, amiért az izmok vagy feszülnek vagy elernyednek.
10:05
And that's why we can tell the emotion of somebody else --
229
593000
4000
És ezért tudjuk megmondani más érzelmeit,
10:09
because their muscles are acting, subconsciously,
230
597000
2000
mert az izmaik cselekednek, tudatalatt,
10:11
except that we've evolved to make the facial muscles really rich with emotion.
231
599000
6000
kivéve hogy kifejlődtek olyan arcizmok, amik igazán érzelemben gazdagok.
10:17
Well, this has emotions if you like,
232
605000
2000
Nos, ennek igazán vannak érzelmei, ha szeretik,
10:19
because it signals the waiter that, "Hey, I'm finished. See -- upright."
233
607000
4000
mert jelzi a pincérnek, hogy: "Hé, végeztem. Látod, fel van állítva."
10:23
And the waiter can come by and say, "Would you like more water?"
234
611000
3000
És a pincér jöhet és mondhatja: "Szeretne még vizet?"
10:26
It's kind of neat. What a wonderful design.
235
614000
2000
Ez egyfajta elegancia. Milyen gyönyörű dizájn.
10:28
And the third level is reflective,
236
616000
4000
És a harmadik szint a gondolkodó,
10:32
which is, if you like the superego,
237
620000
4000
ami, ha szeretik a szuperegot,
10:36
it's a little part of the brain that has no control over what you do,
238
624000
3000
ez egy kis része az agynak, aminek nincs fennhatósága afölött amit csinálsz,
10:39
no control over the -- doesn't see the senses,
239
627000
4000
nincs irányítás -- nem látja az érzékeket,
10:43
doesn't control the muscles.
240
631000
2000
nem irányítja az izmokat.
10:45
It looks over what's going on.
241
633000
2000
Nézi mi folyik.
10:47
It's that little voice in your head
242
635000
2000
Ez egy kis hang a fejedben,
10:49
that's watching and saying, "That's good. That's bad."
243
637000
2000
ami néz és mondja: "Ez jó. Ez rossz."
10:51
Or, "Why are you doing that? I don't understand."
244
639000
2000
vagy "Miért csinálod ezt? Nem értem."
10:53
It's that little voice in your head that's the seat of consciousness.
245
641000
2000
Ez egy kis hang a fejedben, ami a tudatosság központja.
10:55
Here's a great reflective product.
246
643000
3000
Itt van a nagyszerű gondolkodó termék.
10:58
Owners of the Hummer have said, "You know I've owned many cars in my life --
247
646000
4000
A Hummer tulajdonosai mondják: "Tudod, sok autóm volt az életben
11:02
all sorts of exotic cars,
248
650000
2000
sokféle egzotikus autó,
11:04
but never have I had a car that attracted so much attention."
249
652000
3000
de soha nem volt olyan kocsim, amely ilyen sok figyelmet vonzott volna."
11:07
It's about attention. It's about their image,
250
655000
2000
A szimbólumról szól,
11:09
not about the car.
251
657000
2000
nem a kocsiról.
11:11
If you want a more positive model --
252
659000
2000
De ha pozitívabb példát szeretnének,
11:13
this is the GM car.
253
661000
2000
ez a GM autó.
11:15
And the reason you might buy it now is because you care about the environment.
254
663000
2000
És talán most megvennék, mert önök környezettudatosak.
11:17
And you'll buy it to protect the environment,
255
665000
2000
És megvennék, hogy óvják a környezetet,
11:19
even though the first few cars are going to be really expensive
256
667000
3000
habár az első néhány autó igazán drága lesz
11:22
and not perfected.
257
670000
2000
és nem tökéletes.
11:24
But that's reflective design as well.
258
672000
2000
De ez szintén gondolkodó dizájn.
11:26
Or an expensive watch, so you can impress people --
259
674000
2000
Vagy egy drága óra, így hatást tudsz gyakorolni az emberekre,
11:28
"Oh gee, I didn't know you had that watch."
260
676000
3000
akik azt mondják: "Oh jé, nem tudtam hogy ilyen órád van."
11:31
As opposed to this one,
261
679000
2000
Ezzel ellenkezőleg,
11:33
which is a pure behavioral watch,
262
681000
2000
ami pusztán viselkedési óra,
11:35
which probably keeps better time than the $13,000 watch I just showed you.
263
683000
3000
ami talán pontosabb mint az 13,000 dolláros óra, amit az imént mutattam önöknek.
11:38
But it's ugly.
264
686000
2000
De ronda.
11:40
This is a clear Don Norman watch.
265
688000
2000
Ez egy egy makulátlan Don Norman óra.
11:42
And what's neat is sometimes you pit one emotion against the other,
266
690000
3000
És ami elegáns az az, hogy néha egy érzést egy másik ellen fojtasz el
11:45
the visceral fear of falling
267
693000
3000
az elbukás zsigeri félelme ellen
11:48
against the reflective state saying, "It's OK. It's OK. It's safe. It's safe."
268
696000
5000
a gondolkodó helyzet azt mondja: "Oké. Oké. Ez biztonságos. Ez biztonságos."
11:53
If that amusement park were rusty and falling apart, you'd never go on the ride.
269
701000
4000
Ha a vidámpark rozsdás lenne és szétesne, soha nem mennél oda egy körre.
11:57
So, it's pitting one against the other.
270
705000
3000
Szóval egyik kiüti a másikat.
12:00
The other neat thing ...
271
708000
3000
A másik helyes dolog
12:03
(Laughter)
272
711000
4000
(Nevetés)
12:07
So Jake Cress is this furniture maker,
273
715000
3000
Szóval Jake Cress ez a bútor készítő,
12:10
and he makes this unbelievable set of furniture.
274
718000
3000
és ő készítette ezt a hihetetlen bútorsort.
12:13
And this is his chair with claw,
275
721000
2000
Ez az ő széke egy karommal,
12:15
and the poor little chair has lost its ball
276
723000
3000
és a szegény kis szék, elvesztette a labdáját
12:18
and it's trying to get it back before anybody notices.
277
726000
3000
és próbálja visszaszerezni, mielőtt valaki észrevenné.
12:22
And what's so neat about it is how you accept that story.
278
730000
4000
És ami igazán jó az az, ahogy fogadták a történetet.
12:26
And that's what's nice about emotion.
279
734000
3000
És ez az, ami szép az érzelmekben.
12:29
So that's the new me.
280
737000
2000
Szóval ez az új énem.
12:31
I'm only saying positive things from now on.
281
739000
2000
Mostantól csak pozitív dolgokat mondok.
12:33
(Laughter)
282
741000
1000
(Nevetés)
12:34
(Applause)
283
742000
3000
(Taps)
ABOUT THE SPEAKER
Don Norman - Cognitive scientist and design criticDon Norman studies how real people interact with design, exploring the gulf between what a designer intends and what a regular person actually wants. His work has resulted in some classic books, including "The Design of Everyday Things."
Why you should listen
Don Norman is an anthropologist of modern life, studying the way we humans interact with our designed world. Though he has a slight reputation as a grumpy critic, his work is generous and insightful -- he wants nothing less than to close the gap between products and their users. If you've ever fought with an automatic faucet in an airport bathroom, or wondered which button to press in the anonymous row on top of your printer, it's good to know that Norman is in your corner. He's the author of a raft of books on design and the way we humans interact with it, including the classic "Design of Everyday Things." His next book, says his website, will be about sociable design.
Norman began his career as an academic, working in psychology and then cognitive science at UCSD. In the mid-'90s, he joined Apple and ended up in their Advanced Technology Group, and later worked for HP, before returning to university life. He's now the co-director of an innovative combined MBA and MEM program (called MMM) at Northwestern University. He's also a cofounder of the usability consultancy Nielsen Norman Group.
Don Norman | Speaker | TED.com