TED2010
Alan Siegel: Let's simplify legal jargon!
Алън Сийгъл : Нека улесним официално-документалния жаргон!
Filmed:
Readability: 4.3
980,643 views
Данъчни формуляри, кредитни споразумения, здравна система: всичките те са невъзможно дълги, препълнени с обструкции и сложни думи, казва Алън Сийгъл. Той пледира за прост, практичен дизайн - на чист, ежедневен английски - за да направи попълването на официални документи разбираемо за останалите от нас.
Alan Siegel - Executive, simplicity guru
A branding expert and one of the leading authorities on business communication, Alan Siegel wants to put plain English into legal documents for government and business. Full bio
A branding expert and one of the leading authorities on business communication, Alan Siegel wants to put plain English into legal documents for government and business. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
00:15
So, basically we have public leaders,
0
0
3000
Така, общо взето имаме публични лидери,
00:18
public officials who are out of control;
1
3000
3000
публични чиновници, които са извън контрол.
00:21
they are writing bills that are unintelligible,
2
6000
2000
Те пишат законопроекти, които са неразбираеми.
00:23
and out of these bills are going to come
3
8000
2000
И от тези законопроекти ще дойдат
00:25
maybe 40,000 pages of regulations, total complexity,
4
10000
5000
може би 40,000 страници регулации, тотално усложнени,
00:30
which has a dramatically negative impact on our life.
5
15000
3000
което има драматично-негативен ефект върху живота ни.
00:33
If you're a veteran coming back from Iraq or Vietnam
6
18000
4000
Ако си ветеран връщащ се от Ирак или Виетнам,
00:37
you face a blizzard of paperwork to get your benefits;
7
22000
4000
се сблъскваш с виелица от документи за твоите набавки.
00:41
if you're trying to get a small business loan,
8
26000
2000
Ако се опитваш да вземеш малък бизнес заем,
00:43
you face a blizzard of paperwork.
9
28000
2000
се изправяш срещу виелица от документи.
00:45
What are we going to do about it? I define simplicity
10
30000
2000
Какво ще направим относно това? Аз дефинирам простотата
00:47
as a means to achieving clarity,
11
32000
3000
като начин да постигнеш яснота,
00:50
transparency and empathy,
12
35000
2000
прозрачност и съпричастие,
00:52
building humanity into communications.
13
37000
3000
добавяне на човечност в комуникациите.
00:55
I've been simplifying things for 30 years.
14
40000
3000
Улеснявам неща вече 30 години.
00:58
I come out of the advertising and design business.
15
43000
3000
Идвам от рекламния и дизайнерски бизнес.
01:01
My focus is understanding you people,
16
46000
4000
Моята цел е да разбирам вас, хората
01:05
and how you interact with the government
17
50000
2000
и как вие взаимодействате с правителството
01:07
to get your benefits,
18
52000
2000
за да получите своите надбавки,
01:09
how you interact with corporations to decide whom you're going to do business with,
19
54000
3000
как взаимодействате с корпорациите за да решите с кого ще правите бизнес
01:12
and how you view brands.
20
57000
3000
и как гледате на големите марки.
01:15
So, very quickly, when President Obama said,
21
60000
4000
И така, много бързо, когато президентът Обама каза:
01:19
"I don't see why we can't
22
64000
2000
"Не виждам защо не можем
01:21
have a one-page, plain English consumer credit agreement."
23
66000
4000
да имаме кредитно споразумение от една страница на чист английски."
01:25
So, I locked myself in a room,
24
70000
2000
И аз се затворих в стая,
01:27
figured out the content,
25
72000
3000
измислих съдържанието,
01:30
organized the document, and wrote it in plain English.
26
75000
3000
подредих документа и го написах на чист Английски.
01:33
I've had this checked by the two top
27
78000
2000
Това го имам проверено от двамата най-добри
01:35
consumer credit lawyers in the country.
28
80000
2000
кредитни адвокати в страната.
01:37
This is a real thing.
29
82000
2000
Това е истинско.
01:39
Now, I went one step further and said,
30
84000
3000
Сега, отидох още една стъпка напред и казах:
01:42
"Why do we have to stick with the stodgy lawyers
31
87000
2000
"Защо трябва да сме зависими от надутите адвокати
01:44
and just have a paper document? Let's go online."
32
89000
4000
и да получаваме хартиени документи? Нека отидем онлайн."
01:48
And many people
33
93000
2000
Много хора
01:50
might need help in computation.
34
95000
2000
може да имат нужда от помощ за пресмятанията.
01:52
Working with the Harvard Business School,
35
97000
2000
Работейки в Харвардското бизнес училище,
01:54
you'll see this example when you talk about minimum payment:
36
99000
4000
виждаш този пример когато говориш за минимално плащане.
01:58
If you spent 62 dollars for a meal,
37
103000
3000
Ако похарчиш 62 долара за ядене,
02:01
the longer you take to pay out that loan,
38
106000
3000
колкото по-дълго ти отнеме да платиш този заем,
02:04
you see, over a period of time using the minimum payment
39
109000
2000
виждаш, че за периода от време използвайки минималното плащане
02:06
it's 99 dollars and 17 cents.
40
111000
3000
се превръща в 99 долара и 17 цента.
02:09
How about that? Do you think your bank is going to show that to people?
41
114000
3000
Какво ще кажете за това? Мислите ли, че вашата банка ще покаже това на хората?
02:12
But it's going to work. It's more effective
42
117000
2000
Но това ще проработи. То е по-ефективно
02:14
than just computational aids.
43
119000
2000
сравнено с ерата на сметките.
02:16
And what about terms like
44
121000
2000
А какво за термини като
02:18
"over the limit"?
45
123000
3000
над лимита?
02:21
Perhaps a stealth thing.
46
126000
2000
Може би потайно нещо.
02:23
Define it in context. Tell people what it means.
47
128000
2000
Дефинирайте го в контекст. Разкажете на хората какво означава.
02:25
When you put it in plain English,
48
130000
2000
Когато го представите на прост английски,
02:27
you almost force the institution
49
132000
2000
почти задължавате институцията
02:29
to give the people a way, a default out of that,
50
134000
2000
да даде начин на хората изход от това
02:31
and not put themselves at risk.
51
136000
2000
и да не се поставят в риск.
02:33
Plain English is about
52
138000
3000
Чистият английски е относно
02:36
changing the content.
53
141000
2000
променяне на съдържанието.
02:38
And one of the things I'm most proud of
54
143000
2000
И едно от нещата, с които най-много се гордея
02:40
is this agreement for IBM.
55
145000
2000
е това споразумение с IBM.
02:42
It's a grid, it's a calendar.
56
147000
2000
То е решетка, то е календар.
02:44
At such and such a date, IBM has responsibilities,
57
149000
2000
На тази и тази дата, IBM имат отговорностти,
02:46
you have responsibilities.
58
151000
2000
вие имате отговорностти.
02:48
Received very favorably by business.
59
153000
4000
Приема се много положително от бизнесите.
02:52
And there is some good news to report today.
60
157000
2000
И има малко добри новини за споделяне днес.
02:54
Each year, one in 10 taxpayers
61
159000
2000
Всяка година 1 от 10 данъкоплатци
02:56
receives a notice from the IRS.
62
161000
2000
получават писмо от IRS/ данъчната служба в Америка/.
02:58
There are 200 million letters that go out.
63
163000
3000
Около 200 милиона писма се изпращат.
03:01
Running through this typical letter that they had,
64
166000
3000
Пребягвайки през това типично писмо, което те са изпратили,
03:04
I ran it through my simplicity lab,
65
169000
2000
го филтрирах през моята лаборатория за леснота,
03:06
it's pretty unintelligible.
66
171000
2000
понеже е доста неразбираемо.
03:08
All the parts of the document in red are not intelligible.
67
173000
4000
Всички части от документа в червено са неразбираеми.
03:12
We looked at doing over 1,000 letters that cover
68
177000
2000
Решихме да прегледаме повече от 1000 писма, които покриват
03:14
70 percent of their transactions in plain English.
69
179000
3000
70 процента от транзакциите на чист Английски.
03:17
They have been tested in the laboratory.
70
182000
2000
Били са тествани в лабораторията.
03:19
When I run it through my lab,
71
184000
2000
Когато ги прекарам през лабораторията
03:21
this heat-mapping shows everything
72
186000
2000
тази "топлинна карта" показва всичко,
03:23
is intelligible.
73
188000
2000
което е разбираемо.
03:25
And the IRS has introduced the program.
74
190000
2000
И IRS са внесли програмата.
03:27
(Applause)
75
192000
5000
(Аплодисменти)
03:32
There are a couple of things going on right now
76
197000
3000
Има няколко неща, които се случват сега
03:35
that I want to bring to your attention.
77
200000
2000
които искам да поднеса на вашето внимание.
03:37
There is a lot of discussion now
78
202000
2000
Има много дискусии в момента
03:39
about a consumer financial protection agency,
79
204000
2000
относно финансова агенция за защита на потребителя
03:41
how to mandate simplicity.
80
206000
2000
и как да внедрят леснотата.
03:43
We see all this complexity.
81
208000
2000
Всички виждаме тази комплексност.
03:45
It's incumbent upon us,
82
210000
2000
Тя е нещо което ни тежи
03:47
and this organization, I believe,
83
212000
2000
и тази организация, се надявам,
03:49
to make clarity, transparency
84
214000
3000
ще превърне яснотата, прозрачността,
03:52
and empathy a national priority.
85
217000
3000
и съпричасността в национален приоритет.
03:55
There is no way that we should allow government
86
220000
2000
Няма начин да позволим на правителството
03:57
to communicate the way they communicate.
87
222000
2000
да комуникира по начинът, по които комуникира.
03:59
There is no way we should do business
88
224000
2000
Няма начин да правим бизнес
04:01
with companies that have agreements
89
226000
3000
с компании, които имат уговорки
04:04
with stealth provisions and that are unintelligible.
90
229000
2000
със скрити клаузи, които са неразбираеми.
04:06
So, how are we going to change the world?
91
231000
2000
И така, как ще променим светът?
04:08
Make clarity, transparency and simplicity a national priority.
92
233000
5000
Като направим отчетливостта, прозрачността и леснотата национален приоритет.
04:13
I thank you.
93
238000
2000
Благодаря ви.
04:15
(Applause)
94
240000
5000
(Аплодисменти)
ABOUT THE SPEAKER
Alan Siegel - Executive, simplicity guruA branding expert and one of the leading authorities on business communication, Alan Siegel wants to put plain English into legal documents for government and business.
Why you should listen
Almost nothing so mundane renders as many beads of sweat on the foreheads of the citizens of the United States than the looming of April 15, the day of the dreaded yearly income tax mail-ins. But Alan Siegel says the better portion of that anxiety ain't necessarily the pay hit -- it's navigating the legendarily confusing jungle of jargon (and cluttered checkboxes) that constitutes the IRS's tax forms. It's more than a question of convenience to individuals, he emphasizes; as our society's systems get more complicated, the perplexing legal documents that make them run are becoming more of a drain, undermining our potential prosperity.
It's also a problem that's bigger than taxes; it's even bigger than the United States. Siegel, one of the world's foremost branding experts (he's founder and chairman of brand consultancy Siegel+Gale) notes that the world is suffering from an epidemic of legalese: fear of loopholes and lawsuits is forcing the world's attorneys, contract designers and EULA scribes to take their art form to historically impenetrable lows.
Better for us, Siegel has spent decades as a pioneer in the practice of simplification -- as he says, "bringing clarity to such daunting documents as insurance policies, bank loans, mutual fund agreements" and government communications. He hopes to transform the idea of document simplicity from a creative principle into an aggressive movement for change.
Siegel was recently director of a project for the IRS to simplify US income tax forms. He has written on the topic for the New York Times, Across the Board, and the National Law Journal.
Alan Siegel | Speaker | TED.com