TED2010
Alan Siegel: Let's simplify legal jargon!
Alan Siegel: Vamos simplificar a gíria jurídica!
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Formulários de impostos, contratos de crédito, legislação da saúde: Estão a abarrotar com jargão indecifrável, diz Alan Siegel, e são incompreensivelmente longos. Ele lança um apelo para a reconstrução simples, sensível -- e num Inglês claro -- para que a documentação burocrática se torne inteligível para todos nós.
Alan Siegel - Executive, simplicity guru
A branding expert and one of the leading authorities on business communication, Alan Siegel wants to put plain English into legal documents for government and business. Full bio
A branding expert and one of the leading authorities on business communication, Alan Siegel wants to put plain English into legal documents for government and business. Full bio
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00:15
So, basically we have public leaders,
0
0
3000
Então, basicamente nós temos líderes públicos,
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public officials who are out of control;
1
3000
3000
oficiais públicos que estão fora de controle.
00:21
they are writing bills that are unintelligible,
2
6000
2000
Estão a passar leis que são ininteligíveis.
00:23
and out of these bills are going to come
3
8000
2000
E estas leis irão gerar
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maybe 40,000 pages of regulations, total complexity,
4
10000
5000
cerca de 40 000 páginas de regulamentos, complexidade total,
00:30
which has a dramatically negative impact on our life.
5
15000
3000
que têm um impacto negativo enorme na nossa vida.
00:33
If you're a veteran coming back from Iraq or Vietnam
6
18000
4000
Se forem um antigo combatente que regressa do Iraque ou Vietname
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you face a blizzard of paperwork to get your benefits;
7
22000
4000
encaram uma torrente de papelada para obter os seus benefícios.
00:41
if you're trying to get a small business loan,
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26000
2000
Se tentarem obter um pequeno empréstimo para um negócio
00:43
you face a blizzard of paperwork.
9
28000
2000
encaram uma torrente de papelada.
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What are we going to do about it? I define simplicity
10
30000
2000
O que é que vamos fazer acerca disso? Eu defino simplicidade
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as a means to achieving clarity,
11
32000
3000
como um meio para atingir clareza,
00:50
transparency and empathy,
12
35000
2000
transparência e empatia,
00:52
building humanity into communications.
13
37000
3000
trazendo alguma humanidade às comunicações.
00:55
I've been simplifying things for 30 years.
14
40000
3000
Eu tenho vindo a simplificar coisas durante 30 anos.
00:58
I come out of the advertising and design business.
15
43000
3000
Eu venho da área de publicidade e design.
01:01
My focus is understanding you people,
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46000
4000
O meu objectivo é perceber-vos
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and how you interact with the government
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50000
2000
e a maneira como interagem com o governo
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to get your benefits,
18
52000
2000
para obterem os vossos benefícios,
01:09
how you interact with corporations to decide whom you're going to do business with,
19
54000
3000
como interagem com corporações para decidir com quem vão fazer negócio,
01:12
and how you view brands.
20
57000
3000
e como vêem as marcas.
01:15
So, very quickly, when President Obama said,
21
60000
4000
Então, muito rapidamente, quando o Presidente Obama disse,
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"I don't see why we can't
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64000
2000
"Eu não vejo o motivo pelo qual não podemos
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have a one-page, plain English consumer credit agreement."
23
66000
4000
ter um contrato de crédito de uma página, em Inglês simples."
01:25
So, I locked myself in a room,
24
70000
2000
Então, eu tranquei-me num quarto,
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figured out the content,
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72000
3000
apreendi o conteúdo,
01:30
organized the document, and wrote it in plain English.
26
75000
3000
organizei o documento, e escrevi-o em Inglês simples.
01:33
I've had this checked by the two top
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78000
2000
Eu levei isto para revisão aos dois melhores
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consumer credit lawyers in the country.
28
80000
2000
advogados de crédito do consumidor do país.
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This is a real thing.
29
82000
2000
Isto é algo real.
01:39
Now, I went one step further and said,
30
84000
3000
Ora, eu fui um pouco mais longe e disse,
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"Why do we have to stick with the stodgy lawyers
31
87000
2000
"Porque é que temos de continuar com advogados indigestos
01:44
and just have a paper document? Let's go online."
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89000
4000
e ter apenas um documento em papel? Vamos começar a fazer isso online."
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And many people
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93000
2000
E algumas pessoas
01:50
might need help in computation.
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95000
2000
podem precisar de ajuda com os computadores.
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Working with the Harvard Business School,
35
97000
2000
Trabalhando com a Harvard Business School,
01:54
you'll see this example when you talk about minimum payment:
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99000
4000
surgiu este exemplo, quando se fala de pagamento mínimo.
01:58
If you spent 62 dollars for a meal,
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103000
3000
Se gastaram 62 dólares por uma refeição,
02:01
the longer you take to pay out that loan,
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106000
3000
quanto mais tempo levarem para pagar esse empréstimo,
02:04
you see, over a period of time using the minimum payment
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109000
2000
reparem, durante um período de tempo a utilizar o pagamento mínimo
02:06
it's 99 dollars and 17 cents.
40
111000
3000
custa 99 dólares e 17 cêntimos.
02:09
How about that? Do you think your bank is going to show that to people?
41
114000
3000
Que tal? Acham que o vosso banco vai mostrar isso às pessoas?
02:12
But it's going to work. It's more effective
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117000
2000
Mas vai funcionar. É mais eficaz
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than just computational aids.
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119000
2000
do que simples ajudas computacionais.
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And what about terms like
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2000
E quanto a termos como
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"over the limit"?
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123000
3000
"acima do limite"?
02:21
Perhaps a stealth thing.
46
126000
2000
Talvez algo furtivo.
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Define it in context. Tell people what it means.
47
128000
2000
Definam-no no seu contexto. Digam às pessoas o que significa.
02:25
When you put it in plain English,
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130000
2000
Quando o colocamos em inglês simples
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you almost force the institution
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132000
2000
quase que forçamos a instituição
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to give the people a way, a default out of that,
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134000
2000
a dar automaticamente uma indicação às pessoas,
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and not put themselves at risk.
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136000
2000
que lhes permita evitar colocarem-se em risco.
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Plain English is about
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138000
3000
Inglês simples é acerca de
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changing the content.
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141000
2000
alterar o conteúdo.
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And one of the things I'm most proud of
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143000
2000
E uma das coisas de que mais me orgulho
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is this agreement for IBM.
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145000
2000
é este acordo para a IBM.
02:42
It's a grid, it's a calendar.
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147000
2000
É uma grelha, é um calendário.
02:44
At such and such a date, IBM has responsibilities,
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149000
2000
Em tal e tal data, a IBM tem responsabilidades,
02:46
you have responsibilities.
58
151000
2000
vocês têm responsabilidades.
02:48
Received very favorably by business.
59
153000
4000
Recebido muito favoravelmente pelas empresas.
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And there is some good news to report today.
60
157000
2000
E há boas notícias a apresentar, hoje.
02:54
Each year, one in 10 taxpayers
61
159000
2000
Cada ano, um em cada 10 contribuintes
02:56
receives a notice from the IRS.
62
161000
2000
recebe uma notificação do IRS.
02:58
There are 200 million letters that go out.
63
163000
3000
São cerca de 200 milhões de cartas a sair.
03:01
Running through this typical letter that they had,
64
166000
3000
Ao percorrer esta carta típica que eles tinham,
03:04
I ran it through my simplicity lab,
65
169000
2000
eu examinei-a no meu laboratório de simplicidade,
03:06
it's pretty unintelligible.
66
171000
2000
é bastante ininteligível.
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All the parts of the document in red are not intelligible.
67
173000
4000
Todas as partes do documento a vermelho são ininteligíveis.
03:12
We looked at doing over 1,000 letters that cover
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177000
2000
Nós reescrevemos mais de 1000 cartas que cobrem
03:14
70 percent of their transactions in plain English.
69
179000
3000
70 por cento das transações do IRS, em Inglês simples.
03:17
They have been tested in the laboratory.
70
182000
2000
Foram testadas no laboratório.
03:19
When I run it through my lab,
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184000
2000
Quando as examino no meu laboratório
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this heat-mapping shows everything
72
186000
2000
este mapa de cores mostra tudo
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is intelligible.
73
188000
2000
o que é inteligível.
03:25
And the IRS has introduced the program.
74
190000
2000
E o IRS introduziu o programa.
03:27
(Applause)
75
192000
5000
(Aplausos)
03:32
There are a couple of things going on right now
76
197000
3000
Há duas coisas a decorrer neste momento
03:35
that I want to bring to your attention.
77
200000
2000
para as quais eu gostaria de chamar a vossa atenção.
03:37
There is a lot of discussion now
78
202000
2000
Há muita discussão neste momento
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about a consumer financial protection agency,
79
204000
2000
acerca de uma agência para protecção financeira do consumidor,
03:41
how to mandate simplicity.
80
206000
2000
e de como incutir simplicidade.
03:43
We see all this complexity.
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208000
2000
Vemos toda esta complexidade.
03:45
It's incumbent upon us,
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210000
2000
Está nas nossas mãos,
03:47
and this organization, I believe,
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212000
2000
e nas das desta agência, eu acredito,
03:49
to make clarity, transparency
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214000
3000
fazer da clareza, transparência,
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and empathy a national priority.
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217000
3000
e empatia uma prioridade nacional.
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There is no way that we should allow government
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220000
2000
Não deveríamos permitir que o governo
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to communicate the way they communicate.
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222000
2000
comunicasse da maneira que comunica.
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There is no way we should do business
88
224000
2000
Não deveríamos negociar
04:01
with companies that have agreements
89
226000
3000
com empresas que têm acordos
04:04
with stealth provisions and that are unintelligible.
90
229000
2000
com cláusulas furtivas e que sejam ininteligíveis.
04:06
So, how are we going to change the world?
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231000
2000
Então, como é que vamos mudar o mundo?
04:08
Make clarity, transparency and simplicity a national priority.
92
233000
5000
Fazendo da clareza, transparência e simplicidade uma prioridade nacional.
04:13
I thank you.
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238000
2000
Eu agradeço-vos.
04:15
(Applause)
94
240000
5000
(Aplausos)
ABOUT THE SPEAKER
Alan Siegel - Executive, simplicity guruA branding expert and one of the leading authorities on business communication, Alan Siegel wants to put plain English into legal documents for government and business.
Why you should listen
Almost nothing so mundane renders as many beads of sweat on the foreheads of the citizens of the United States than the looming of April 15, the day of the dreaded yearly income tax mail-ins. But Alan Siegel says the better portion of that anxiety ain't necessarily the pay hit -- it's navigating the legendarily confusing jungle of jargon (and cluttered checkboxes) that constitutes the IRS's tax forms. It's more than a question of convenience to individuals, he emphasizes; as our society's systems get more complicated, the perplexing legal documents that make them run are becoming more of a drain, undermining our potential prosperity.
It's also a problem that's bigger than taxes; it's even bigger than the United States. Siegel, one of the world's foremost branding experts (he's founder and chairman of brand consultancy Siegel+Gale) notes that the world is suffering from an epidemic of legalese: fear of loopholes and lawsuits is forcing the world's attorneys, contract designers and EULA scribes to take their art form to historically impenetrable lows.
Better for us, Siegel has spent decades as a pioneer in the practice of simplification -- as he says, "bringing clarity to such daunting documents as insurance policies, bank loans, mutual fund agreements" and government communications. He hopes to transform the idea of document simplicity from a creative principle into an aggressive movement for change.
Siegel was recently director of a project for the IRS to simplify US income tax forms. He has written on the topic for the New York Times, Across the Board, and the National Law Journal.
Alan Siegel | Speaker | TED.com