TED2010
Alan Siegel: Let's simplify legal jargon!
Alan Siegel: Egyszerűsítsük a jogi zsargont!
Filmed:
Readability: 4.3
980,643 views
Adó nyomtatványok, hitel megállapodások, egészségügyi szabályozás. Tele vannak hivatalos halandzsával, mondja Alan Siegel, és még ráadásul felfoghatatlanul hosszúak is. Úgy véli, egyszerűbb, értelmesebb módon kell újratervezni ezeket a dokumentumokat, hétköznapi nyelven, hogy végül mindannyiunk számára olvashatóak legyenek a jogi dokumentumok.
Alan Siegel - Executive, simplicity guru
A branding expert and one of the leading authorities on business communication, Alan Siegel wants to put plain English into legal documents for government and business. Full bio
A branding expert and one of the leading authorities on business communication, Alan Siegel wants to put plain English into legal documents for government and business. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
00:15
So, basically we have public leaders,
0
0
3000
Nos, olyan vezetőink,
00:18
public officials who are out of control;
1
3000
3000
olyan hivatalnokaink vannak, akiknek már elment a józan eszük.
00:21
they are writing bills that are unintelligible,
2
6000
2000
Olvashatatlan törvényjavaslatokat írnak.
00:23
and out of these bills are going to come
3
8000
2000
Ezekből aztán olyan szabályozás alakul ki,
00:25
maybe 40,000 pages of regulations, total complexity,
4
10000
5000
akár 40 000 oldal terjedelemben, egészen nyakatekert módon,
00:30
which has a dramatically negative impact on our life.
5
15000
3000
hogy ennek már drámaian negatív hatása van az életünkre.
00:33
If you're a veteran coming back from Iraq or Vietnam
6
18000
4000
Ha veteránként az iraki frontról térsz haza,
00:37
you face a blizzard of paperwork to get your benefits;
7
22000
4000
papír förgeteggel szembesülsz, hogy hozzájuthass a neked járó pénzösszegekhez.
00:41
if you're trying to get a small business loan,
8
26000
2000
Ha kisvállalkozói hitelt szeretnél felvenni,
00:43
you face a blizzard of paperwork.
9
28000
2000
szintén papír hegyeket kell mozgatnod.
00:45
What are we going to do about it? I define simplicity
10
30000
2000
Mit tehetünk? Az egyszerűséget úgy értelmezem, mint
00:47
as a means to achieving clarity,
11
32000
3000
egy eszközt, mellyel világos kommunikációt,
00:50
transparency and empathy,
12
35000
2000
átláthatóságot, empatikus hozzáállást,
00:52
building humanity into communications.
13
37000
3000
a kommunikációba épített emberséget érhetünk el.
00:55
I've been simplifying things for 30 years.
14
40000
3000
30 éve törekszem a dolgok egyszerűsítésére.
00:58
I come out of the advertising and design business.
15
43000
3000
A reklám és dizájn üzletágból érkeztem.
01:01
My focus is understanding you people,
16
46000
4000
Arra koncentrálok, hogy megértselek benneteket,
01:05
and how you interact with the government
17
50000
2000
hogy milyen a kölcsönhatásotok a kormánnyal,
01:07
to get your benefits,
18
52000
2000
amikor segélyekért folyamodtok,
01:09
how you interact with corporations to decide whom you're going to do business with,
19
54000
3000
hogyan döntötök egyik vagy másik üzleti partner mellett,
01:12
and how you view brands.
20
57000
3000
és hogyan látjátok a márkaneveket.
01:15
So, very quickly, when President Obama said,
21
60000
4000
Obama elnök azt mondta:
01:19
"I don't see why we can't
22
64000
2000
"Nem értem, miért nem használunk
01:21
have a one-page, plain English consumer credit agreement."
23
66000
4000
egyoldalas és közérthető fogyasztói hitelmegállapodásokat."
01:25
So, I locked myself in a room,
24
70000
2000
Ekkor bezárkóztam egy szobába,
01:27
figured out the content,
25
72000
3000
kidolgoztam a tartalmat,
01:30
organized the document, and wrote it in plain English.
26
75000
3000
megszerkesztettem, és közérthetővé tettem.
01:33
I've had this checked by the two top
27
78000
2000
Átvizsgáltattam az ország két legjobb
01:35
consumer credit lawyers in the country.
28
80000
2000
fogyasztói hitel jogászával.
01:37
This is a real thing.
29
82000
2000
Ez itt maga a végeredmény.
01:39
Now, I went one step further and said,
30
84000
3000
Továbbmentem, azt mondtam magamnak,
01:42
"Why do we have to stick with the stodgy lawyers
31
87000
2000
"Miért ragaszkodnánk a nehézkes jogászokhoz,
01:44
and just have a paper document? Let's go online."
32
89000
4000
és a papír dokumentumhoz? Legyen online."
01:48
And many people
33
93000
2000
És persze egyeseknek szükségük lehet
01:50
might need help in computation.
34
95000
2000
számítási segédletre.
01:52
Working with the Harvard Business School,
35
97000
2000
A Harvard Egyetem Üzleti Iskolájával együttműködésben,
01:54
you'll see this example when you talk about minimum payment:
36
99000
4000
ezt a példát láthatod majd, amikor a minimum részletfizetésről lesz szó.
01:58
If you spent 62 dollars for a meal,
37
103000
3000
Ha 62 dollárt költesz egy étkezésre,
02:01
the longer you take to pay out that loan,
38
106000
3000
minél tovább fizeted a kölcsönt,
02:04
you see, over a period of time using the minimum payment
39
109000
2000
és ha egy bizonyos időn át csak a minimum összeget fizeted,
02:06
it's 99 dollars and 17 cents.
40
111000
3000
végül 99 dollár és 17 cent lesz belőle.
02:09
How about that? Do you think your bank is going to show that to people?
41
114000
3000
Na milyen? Szerintetek a bankotok megmutatja ezt az embereknek?
02:12
But it's going to work. It's more effective
42
117000
2000
Működne. Hatékonyabb,
02:14
than just computational aids.
43
119000
2000
mint a számítási segédletek.
02:16
And what about terms like
44
121000
2000
És mi van az ilyen fogalmakkal, hogy
02:18
"over the limit"?
45
123000
3000
"a limiten túl"?
02:21
Perhaps a stealth thing.
46
126000
2000
Lehet, hogy valami titok.
02:23
Define it in context. Tell people what it means.
47
128000
2000
Kontextusban kellene definiálni. Mondd meg az embereknek, hogy mit jelent.
02:25
When you put it in plain English,
48
130000
2000
Amikor közérthetően fogalmazol,
02:27
you almost force the institution
49
132000
2000
szinte rákényszeríted az intézményt, hogy
02:29
to give the people a way, a default out of that,
50
134000
2000
lehetőséget adjon az embereknek, hogy szerződést bontsanak, hogy időben kihátráljanak a helyzetből,
02:31
and not put themselves at risk.
51
136000
2000
és ne vállaljanak [felesleges] rizikót.
02:33
Plain English is about
52
138000
3000
A közérthetőség előfeltétele a
02:36
changing the content.
53
141000
2000
tartalom megváltoztatása.
02:38
And one of the things I'm most proud of
54
143000
2000
Az egyik büszkeségem,
02:40
is this agreement for IBM.
55
145000
2000
ez az IBM megállapodás.
02:42
It's a grid, it's a calendar.
56
147000
2000
Ez egy rács szerkezet, egy naptár.
02:44
At such and such a date, IBM has responsibilities,
57
149000
2000
Ekkor és ekkor az IBM-nek vannak kötelezettségei,
02:46
you have responsibilities.
58
151000
2000
ekkor meg ekkor neked vannak kötelezettségeid.
02:48
Received very favorably by business.
59
153000
4000
Ezt az üzleti világ nagyon jól fogadta.
02:52
And there is some good news to report today.
60
157000
2000
És van mára egy jó hírem.
02:54
Each year, one in 10 taxpayers
61
159000
2000
Minden évben, tízből egy adófizető,
02:56
receives a notice from the IRS.
62
161000
2000
kap egy IRS felszólítást [Internal Revenue Service: az APEH megfelelője az USA-ban].
02:58
There are 200 million letters that go out.
63
163000
3000
Összesen 200 millió ilyen levél megy ki.
03:01
Running through this typical letter that they had,
64
166000
3000
Miután átnéztem ezt a tipikus levelüket,
03:04
I ran it through my simplicity lab,
65
169000
2000
átfésültem a leegyszerűsítő laboromban,
03:06
it's pretty unintelligible.
66
171000
2000
és meglehetősen érthetetlennek bizonyult.
03:08
All the parts of the document in red are not intelligible.
67
173000
4000
A vörös részek nem érthetőek.
03:12
We looked at doing over 1,000 letters that cover
68
177000
2000
1000 levelet dolgoztunk át közérthetővé,
03:14
70 percent of their transactions in plain English.
69
179000
3000
mely az IRS tranzakciók 70%-át jelenti.
03:17
They have been tested in the laboratory.
70
182000
2000
Leteszteltük őket a laborban.
03:19
When I run it through my lab,
71
184000
2000
Amikor átmennek a laboron,
03:21
this heat-mapping shows everything
72
186000
2000
ez a hő-térkép mindent megmutat, ami
03:23
is intelligible.
73
188000
2000
érthető.
03:25
And the IRS has introduced the program.
74
190000
2000
És az IRS bevezette a programot.
03:27
(Applause)
75
192000
5000
(Taps)
03:32
There are a couple of things going on right now
76
197000
3000
Van itt pár folyamatban lévő dolog,
03:35
that I want to bring to your attention.
77
200000
2000
melyekre szeretném felhívni a figyelmeteket.
03:37
There is a lot of discussion now
78
202000
2000
Sokat beszélnek mostanában a
03:39
about a consumer financial protection agency,
79
204000
2000
fogyasztói pénzügyvédelmi felügyeletről,
03:41
how to mandate simplicity.
80
206000
2000
és hogy hogyan legyen kötelező az egyszerűség.
03:43
We see all this complexity.
81
208000
2000
Látjuk ezt a sok komplexitást.
03:45
It's incumbent upon us,
82
210000
2000
Ránk háruló feladat,
03:47
and this organization, I believe,
83
212000
2000
ezzel a felügyelettel egyetemben, úgy hiszem,
03:49
to make clarity, transparency
84
214000
3000
hogy a világosságot, átláthatóságot,
03:52
and empathy a national priority.
85
217000
3000
és az empátiát nemzeti prioritássá tegyük.
03:55
There is no way that we should allow government
86
220000
2000
Megengedhetetlen, hogy a kormányzat úgy kommunikáljon,
03:57
to communicate the way they communicate.
87
222000
2000
ahogy általában kommunikál [az adófizetőkkel].
03:59
There is no way we should do business
88
224000
2000
Szóba sem jöhet, hogy üzletet kössünk olyan
04:01
with companies that have agreements
89
226000
3000
cégekkel, akiknek a megállapodásai
04:04
with stealth provisions and that are unintelligible.
90
229000
2000
titokzatos kitételeket tartalmaznak és érthetetlen módon íródtak.
04:06
So, how are we going to change the world?
91
231000
2000
Tehát, hogyan is váltsuk meg a világot?
04:08
Make clarity, transparency and simplicity a national priority.
92
233000
5000
Tegyük a világos beszédet, áttekinthetőséget, és egyszerűséget nemzeti prioritássá.
04:13
I thank you.
93
238000
2000
Köszönöm.
04:15
(Applause)
94
240000
5000
(Taps) [Translated and subtitled by/Fordította és feliratozta: Regina Saphier]
ABOUT THE SPEAKER
Alan Siegel - Executive, simplicity guruA branding expert and one of the leading authorities on business communication, Alan Siegel wants to put plain English into legal documents for government and business.
Why you should listen
Almost nothing so mundane renders as many beads of sweat on the foreheads of the citizens of the United States than the looming of April 15, the day of the dreaded yearly income tax mail-ins. But Alan Siegel says the better portion of that anxiety ain't necessarily the pay hit -- it's navigating the legendarily confusing jungle of jargon (and cluttered checkboxes) that constitutes the IRS's tax forms. It's more than a question of convenience to individuals, he emphasizes; as our society's systems get more complicated, the perplexing legal documents that make them run are becoming more of a drain, undermining our potential prosperity.
It's also a problem that's bigger than taxes; it's even bigger than the United States. Siegel, one of the world's foremost branding experts (he's founder and chairman of brand consultancy Siegel+Gale) notes that the world is suffering from an epidemic of legalese: fear of loopholes and lawsuits is forcing the world's attorneys, contract designers and EULA scribes to take their art form to historically impenetrable lows.
Better for us, Siegel has spent decades as a pioneer in the practice of simplification -- as he says, "bringing clarity to such daunting documents as insurance policies, bank loans, mutual fund agreements" and government communications. He hopes to transform the idea of document simplicity from a creative principle into an aggressive movement for change.
Siegel was recently director of a project for the IRS to simplify US income tax forms. He has written on the topic for the New York Times, Across the Board, and the National Law Journal.
Alan Siegel | Speaker | TED.com