TED2010
Alan Siegel: Let's simplify legal jargon!
Ален Сигел: Хајде да поједноставимо правни жаргон!
Filmed:
Readability: 4.3
980,643 views
Порезни формулари, кредитни уговори, законодавство здравствене заштите: препуни су којештарија - тртљања - каже Ален Сигел, и невероватно дуги. Он позива на једноставну, разумну промену - на обичном енглеском - која ће правну бирократију свима осталима учинити разумљивом.
Alan Siegel - Executive, simplicity guru
A branding expert and one of the leading authorities on business communication, Alan Siegel wants to put plain English into legal documents for government and business. Full bio
A branding expert and one of the leading authorities on business communication, Alan Siegel wants to put plain English into legal documents for government and business. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
00:15
So, basically we have public leaders,
0
0
3000
Имамо јавне лидере,
00:18
public officials who are out of control;
1
3000
3000
јавне чиновнике који су ван контроле.
00:21
they are writing bills that are unintelligible,
2
6000
2000
Они пишу законе који се не могу разумети.
00:23
and out of these bills are going to come
3
8000
2000
Из ових закона ће изаћи
00:25
maybe 40,000 pages of regulations, total complexity,
4
10000
5000
можда 400,000 страница регулација и потпуне комплексности,
00:30
which has a dramatically negative impact on our life.
5
15000
3000
која има јако негативан утицај на наш живот.
00:33
If you're a veteran coming back from Iraq or Vietnam
6
18000
4000
Ако сте ветеран који се вратио из Ирака или Вијетнама
00:37
you face a blizzard of paperwork to get your benefits;
7
22000
4000
чека вас гомила папира да бисте добили социјалну помоћ.
00:41
if you're trying to get a small business loan,
8
26000
2000
Ако покушавате да добијете кредит за мало предузеће,
00:43
you face a blizzard of paperwork.
9
28000
2000
чека вас гомила папира.
00:45
What are we going to do about it? I define simplicity
10
30000
2000
Шта можемо урадити поводом тога? Ја дефинишем једноставност
00:47
as a means to achieving clarity,
11
32000
3000
као начин за постизање јасности,
00:50
transparency and empathy,
12
35000
2000
транспарентности и емпатије,
00:52
building humanity into communications.
13
37000
3000
као и укључивање човечанства у комуникације.
00:55
I've been simplifying things for 30 years.
14
40000
3000
Преко 30 година поједностављујем ствари.
00:58
I come out of the advertising and design business.
15
43000
3000
Напустио сам маркетинг и дизајн.
01:01
My focus is understanding you people,
16
46000
4000
Мој фокус је да разумем вас, људе
01:05
and how you interact with the government
17
50000
2000
и какву интеракцију имате са владом
01:07
to get your benefits,
18
52000
2000
да бисте добили социјалну помоћ,
01:09
how you interact with corporations to decide whom you're going to do business with,
19
54000
3000
како се односите са корпорацијама да бисте одлучили са којом ћете
01:12
and how you view brands.
20
57000
3000
сарађивати и како видите марке.
01:15
So, very quickly, when President Obama said,
21
60000
4000
Укратко, када је председник Обама рекао,
01:19
"I don't see why we can't
22
64000
2000
”Не видим зашто не бисмо могли
01:21
have a one-page, plain English consumer credit agreement."
23
66000
4000
да имамо потрошачки кредитни уговор на једној страници и на обичном енглеском.”
01:25
So, I locked myself in a room,
24
70000
2000
Закључао сам се у собу,
01:27
figured out the content,
25
72000
3000
пронашао садржај,
01:30
organized the document, and wrote it in plain English.
26
75000
3000
организовао документ и написао га на обичном енглеском.
01:33
I've had this checked by the two top
27
78000
2000
То су проверила два најбоља адвоката
01:35
consumer credit lawyers in the country.
28
80000
2000
за потрошачки кредит у земљи.
01:37
This is a real thing.
29
82000
2000
То је стварност.
01:39
Now, I went one step further and said,
30
84000
3000
Сада, отишао сам мало даље и рекао,
01:42
"Why do we have to stick with the stodgy lawyers
31
87000
2000
”Зашто морамо да се држимо ових уштогљених адвоката
01:44
and just have a paper document? Let's go online."
32
89000
4000
и само имамо документ на папиру? Хајде да то буде електронски.”
01:48
And many people
33
93000
2000
И неким људима је
01:50
might need help in computation.
34
95000
2000
можда потребна помоћ са рачунањем.
01:52
Working with the Harvard Business School,
35
97000
2000
Радећи са пословном школом са Харварда,
01:54
you'll see this example when you talk about minimum payment:
36
99000
4000
видећете овај пример када се ради о минималној уплати.
01:58
If you spent 62 dollars for a meal,
37
103000
3000
Ако сте потрошили 62 долара за оброк,
02:01
the longer you take to pay out that loan,
38
106000
3000
што вам више времена треба да отплатите дуг,
02:04
you see, over a period of time using the minimum payment
39
109000
2000
видећете, после неког времена отплаћивања минималне уплате
02:06
it's 99 dollars and 17 cents.
40
111000
3000
износиће 99 долара и 17 центи.
02:09
How about that? Do you think your bank is going to show that to people?
41
114000
3000
Шта мислите о томе? Да ли мислите да ће ваша банка то показати људима?
02:12
But it's going to work. It's more effective
42
117000
2000
Али упалиће. Ефикасније је
02:14
than just computational aids.
43
119000
2000
него сама рачуница.
02:16
And what about terms like
44
121000
2000
А шта је са терминима као што је
02:18
"over the limit"?
45
123000
3000
”преко лимита”?
02:21
Perhaps a stealth thing.
46
126000
2000
Можда је то нека потајна ствар.
02:23
Define it in context. Tell people what it means.
47
128000
2000
Дефинишите је. Кажите људима шта значи.
02:25
When you put it in plain English,
48
130000
2000
Када је преведете на обичан енглески
02:27
you almost force the institution
49
132000
2000
скоро приморавате институцију
02:29
to give the people a way, a default out of that,
50
134000
2000
да људима пружи начин да аутоматски изађу из тога
02:31
and not put themselves at risk.
51
136000
2000
и на тај начин себе не доведу у ризик.
02:33
Plain English is about
52
138000
3000
Обичан енглески је о
02:36
changing the content.
53
141000
2000
мењању контекста.
02:38
And one of the things I'm most proud of
54
143000
2000
Једна од ствари на коју сам највише поносан је
02:40
is this agreement for IBM.
55
145000
2000
овај уговор са ИБМ-ом.
02:42
It's a grid, it's a calendar.
56
147000
2000
То је мрежа, календар.
02:44
At such and such a date, IBM has responsibilities,
57
149000
2000
На тај и тај дан, ИБМ има одговорности,
02:46
you have responsibilities.
58
151000
2000
ви имате одговорности.
02:48
Received very favorably by business.
59
153000
4000
Фирме су га добро прихватиле.
02:52
And there is some good news to report today.
60
157000
2000
Данас имамо добре вести.
02:54
Each year, one in 10 taxpayers
61
159000
2000
Сваке године један у 10 пореских обвезника
02:56
receives a notice from the IRS.
62
161000
2000
добије поруку од пореске службе.
02:58
There are 200 million letters that go out.
63
163000
3000
Пошаље се 200 милиона писама.
03:01
Running through this typical letter that they had,
64
166000
3000
Идући кроз ово њихово типично писмо,
03:04
I ran it through my simplicity lab,
65
169000
2000
у мојој лабораторији једноставности,
03:06
it's pretty unintelligible.
66
171000
2000
видео сам да је веома неразумљиво.
03:08
All the parts of the document in red are not intelligible.
67
173000
4000
Сви делови документа у црвеном су неразумљиви.
03:12
We looked at doing over 1,000 letters that cover
68
177000
2000
Настојали смо да урадимо преко 1000 писама која покривају
03:14
70 percent of their transactions in plain English.
69
179000
3000
70% трансакција пореске службе на обичном енглеском.
03:17
They have been tested in the laboratory.
70
182000
2000
Тестирали смо их у лабораторији.
03:19
When I run it through my lab,
71
184000
2000
Када сам их прегледао у лабораторији
03:21
this heat-mapping shows everything
72
186000
2000
ова мапа показује све
03:23
is intelligible.
73
188000
2000
што се не може разумети.
03:25
And the IRS has introduced the program.
74
190000
2000
Пореска служба је увела тај програм.
03:27
(Applause)
75
192000
5000
(Аплауз)
03:32
There are a couple of things going on right now
76
197000
3000
Тренутно постоји неколико ствари
03:35
that I want to bring to your attention.
77
200000
2000
које желим да вам нагласим.
03:37
There is a lot of discussion now
78
202000
2000
Трентно постоји много дискусије
03:39
about a consumer financial protection agency,
79
204000
2000
о агенцији за финансијску заштиту потрошача,
03:41
how to mandate simplicity.
80
206000
2000
која би могла да захтева једноставност.
03:43
We see all this complexity.
81
208000
2000
Видимо сву ту компексност.
03:45
It's incumbent upon us,
82
210000
2000
Она нам је неопходна,
03:47
and this organization, I believe,
83
212000
2000
као и овој организацији, по мом мишљењу,
03:49
to make clarity, transparency
84
214000
3000
да учини јасноћу, транспарентност
03:52
and empathy a national priority.
85
217000
3000
и емпатију националним приоритетом.
03:55
There is no way that we should allow government
86
220000
2000
Никако не би требало да дозволимо влади
03:57
to communicate the way they communicate.
87
222000
2000
да комуницира на начин на који то ради.
03:59
There is no way we should do business
88
224000
2000
Нама могућности за пословање
04:01
with companies that have agreements
89
226000
3000
са компанијама које имају уговоре
04:04
with stealth provisions and that are unintelligible.
90
229000
2000
са неразумљивим, прикривеним одредбама.
04:06
So, how are we going to change the world?
91
231000
2000
Па, како ћемо онда променити свет?
04:08
Make clarity, transparency and simplicity a national priority.
92
233000
5000
Чинећи јасноћу, транспарентност и једноставност националним приоритетом.
04:13
I thank you.
93
238000
2000
Захваљујем вам.
04:15
(Applause)
94
240000
5000
(Аплауз)
ABOUT THE SPEAKER
Alan Siegel - Executive, simplicity guruA branding expert and one of the leading authorities on business communication, Alan Siegel wants to put plain English into legal documents for government and business.
Why you should listen
Almost nothing so mundane renders as many beads of sweat on the foreheads of the citizens of the United States than the looming of April 15, the day of the dreaded yearly income tax mail-ins. But Alan Siegel says the better portion of that anxiety ain't necessarily the pay hit -- it's navigating the legendarily confusing jungle of jargon (and cluttered checkboxes) that constitutes the IRS's tax forms. It's more than a question of convenience to individuals, he emphasizes; as our society's systems get more complicated, the perplexing legal documents that make them run are becoming more of a drain, undermining our potential prosperity.
It's also a problem that's bigger than taxes; it's even bigger than the United States. Siegel, one of the world's foremost branding experts (he's founder and chairman of brand consultancy Siegel+Gale) notes that the world is suffering from an epidemic of legalese: fear of loopholes and lawsuits is forcing the world's attorneys, contract designers and EULA scribes to take their art form to historically impenetrable lows.
Better for us, Siegel has spent decades as a pioneer in the practice of simplification -- as he says, "bringing clarity to such daunting documents as insurance policies, bank loans, mutual fund agreements" and government communications. He hopes to transform the idea of document simplicity from a creative principle into an aggressive movement for change.
Siegel was recently director of a project for the IRS to simplify US income tax forms. He has written on the topic for the New York Times, Across the Board, and the National Law Journal.
Alan Siegel | Speaker | TED.com