TEDGlobal 2009
Julian Treasure: The 4 ways sound affects us
Julian Treasure: Las 4 maneras en que el sonido nos afecta
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Con efectos de sonido, tanto placenteros como horribles, Julian Treasure muestra cómo el sonido nos afecta de cuatro maneras significativas. Preste atención a hechos impactantes que aquí se presentan sobre los bulliciosos entornos abiertos de oficinas.
Julian Treasure - Sound consultant
Julian Treasure studies sound and advises businesses on how best to use it. Full bio
Julian Treasure studies sound and advises businesses on how best to use it. Full bio
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Over the next five minutes,
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En los próximos cinco minutos,
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my intention is to transform your relationship with sound.
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mi intención es transformar su relación con el sonido.
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Let me start with the observation that most of the sound around us is accidental,
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Comenzaré con la observación de que la mayoría de los sonidos que nos rodea es accidental.
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and much of it is unpleasant. (Traffic noise)
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Y la mayor parte es desagradable. (Ruido de tráfico)
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We stand on street corners, shouting over noise like this,
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Nos paramos en las esquinas, gritando por encima de sonidos como este,
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and pretending that it doesn't exist.
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haciendo como si no existieran.
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Well, this habit of suppressing sound has meant that our
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Este hábito de suprimir sonido implica que nuestra
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relationship with sound has become largely unconscious.
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relación con el sonido ha llegado a ser en gran medida inconsciente.
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There are four major ways sound is affecting you all the time,
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Hay cuatro maneras esenciales en que el sonido nos afecta todo el tiempo,
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and I'd like to raise them in your consciousness today.
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y me gustaría manifestarlas en su conciencia hoy.
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First is physiological. (Loud alarm clocks)
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5000
Primero es a nivel fisiológico. (Sierra eléctrica, alarma)
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Sorry about that. I've just given you a shot of cortisol, your fight/flight hormone.
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Perdonen, acaban de recibir una dosis de cortisol, la hormona de estrés agudo.
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Sounds are affecting your hormone secretions all the time,
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Los sonidos afectan la secreción de hormonas en todo momento,
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but also your breathing, your heart rate -- which I just also did --
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pero también afectan la respiración, el ritmo cardiaco, que acabo de hacer,
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and your brainwaves.
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y las ondas neuronales.
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It's not just unpleasant sounds like that that do it.
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No sólo los sonidos desagradables pueden hacerlo.
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This is surf. (Ocean waves)
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Esto son olas. (Sonido del mar)
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It has the frequency of roughly 12 cycles per minute.
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Tiene una frecuencia de apenas 12 ciclos por minuto.
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Most people find that very soothing,
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A la mayoría de las personas les parece calmante,
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and, interestingly, 12 cycles per minute
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y, sorprendentemente, 12 ciclos por minuto
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is roughly the frequency of the breathing of a sleeping human.
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es casi la frecuencia de la respiración del ser humano dormido.
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There is a deep resonance with being at rest.
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Hay una resonancia profunda cuando descansamos.
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We also associate it with being stress-free
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También lo asociamos con el hecho de estar libres de estrés,
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and on holiday.
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60000
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y de vacaciones.
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The second way in which sound affects you is psychological.
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3000
La segunda manera en la que el sonido nos afecta es la psicológica.
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Music is the most powerful form of sound that we know
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La música es la forma sonora mas poderosa que conocemos
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that affects our emotional state. (Albinoni's Adagio)
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que afecta nuestros estados emocionales. (Música de violín)
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This is guaranteed to make most of you feel pretty sad
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Este sonido acabará haciéndoles sentir triste a la mayoría de ustedes
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if I leave it on.
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si continuo reproduciéndolo.
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Music is not the only kind of sound, however, which affects your emotions.
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Pero la música no es el único tipo de sonido que afecta las emociones.
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Natural sound can do that too.
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Los sonidos naturales pueden hacerlo también.
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Birdsong, for example, is a sound which most people
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El canto de las aves, por ejemplo, es un sonido que a la mayoría de las personas
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find reassuring. (Birds chirping)
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2000
les parece tranquilizante. (Sonido de pájaros)
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There is a reason for that. Over hundreds of thousands of years
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83000
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Existe una razón para eso. A lo largo de ciento de miles de años
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we've learned that when the birds are singing, things are safe.
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3000
hemos aprendido que cuando los pájaros cantan, todo está en calma.
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It's when they stop you need to be worried.
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Si ellos se detienen, debes preocuparte.
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The third way in which sound affects you is cognitively.
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3000
La tercera manera en que el sonido nos afecta es la cognitiva.
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You can't understand two people talking at once ("If you're listening to this version of")
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No puedes entender a dos personas hablando a la vez (“si estás escuchando esta versión de“)
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("me you're on the wrong track.") or in this case one person talking twice.
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2000
(“mí, estás en la pista equivocada“) o, en este caso, una persona hablando dos veces.
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Try and listen to the other one. ("You have to choose which me you're going to listen to.")
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97000
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Trata de escuchar al otro. (“Has elegido a qué yo vas a escuchar“).
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We have a very small amount of bandwidth for processing auditory input,
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Tenemos poco ancho de banda para procesar información auditiva,
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which is why noise like this -- (Office noise) --
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2000
por eso sonidos como estos -- (Ruido de oficina) --
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is extremely damaging for productivity.
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afectan extremadamente la productividad.
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If you have to work in an open-plan office like this,
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Si Ud. trabaja en una oficina con espacios abiertos como esta,
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your productivity is greatly reduced.
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su productividad quedará significativamente reducida.
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And whatever number you're thinking of, it probably isn't as bad as this.
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Y cualquier cifra que esté pensando, probablemente no sea tan mala como esta.
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(Ominous music)
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(Música siniestra)
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You are one third as productive in open-plan offices as in quiet rooms.
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Se es tres veces menos productivo en oficinas abiertas como en cuartos silenciosos.
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And I have a tip for you. If you have to work in spaces like that,
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3000
Tengo una sugerencia para ustedes: si tiene que trabajar en espacios como estos,
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carry headphones with you, with a soothing sound like birdsong.
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lleve audífonos consigo con sonidos calmantes, como el canto de las aves.
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Put them on and your productivity goes back up to triple what it would be.
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Póngaselos y su productividad aumentará el triple de lo que sería.
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The fourth way in which sound affects us is behaviorally.
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132000
4000
La cuarta manera en la que el sonido nos afecta se refiere al comportamiento.
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With all that other stuff going on, it would be amazing
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Con todo lo que sucede, sería sorprendente
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if our behavior didn't change.
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2000
que nuestro comportamiento no cambiase.
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(Techno music inside a car) So, ask yourself: Is this person ever going to drive
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(Música tecno) Así que, pregúntese: ¿Esta persona va a conducir
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at a steady 28 miles per hour? I don't think so.
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a una velocidad constante de 45 km/h? No lo creo.
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At the simplest, you move away from unpleasant sound
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De manera sencilla, te alejas de sonidos desagradables
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and towards pleasant sounds.
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y te acercas a sonidos placenteros.
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So if I were to play this -- (Jackhammer) --
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Así que, si reprodujese esto -- (Martillo neumático) --
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for more than a few seconds, you'd feel uncomfortable;
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tan sólo unos segundos, se sentirían incómodos;
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for more than a few minutes, you'd be leaving the room in droves.
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156000
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y si lo hiciera durante unos minutos, desalojarían la habitación en multitud.
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For people who can't get away from noise like that,
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Aquellas personas que no pueden alejarse de este tipo de ruido
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it's extremely damaging for their health.
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están dañando extremadamente su salud.
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And that's not the only thing that bad sound damages.
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Y no es lo único que daña el sonido negativo.
03:01
Most retail sound is inappropriate and accidental, and even hostile,
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166000
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La mayor parte del sonido en las tiendas es inapropiado y accidental, incluso hostil,
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and it has a dramatic effect on sales.
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3000
y tiene un efecto dramático en las ventas.
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For those of you who are retailers, you may want to look away
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Quienes sean vendedores probablemente quieran mirar hacia otro lado
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before I show this slide.
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antes de que muestre esta diapositiva.
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They are losing up to 30 percent of their business
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2000
Están perdiendo hasta un 30% de sus ventas
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with people leaving shops faster, or just turning around on the door.
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con clientes que abandonan la tienda más rápidamente, o dando la vuelta al pasar por la puerta.
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We all have done it, leaving the area
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2000
Todos lo hemos hecho, retirarnos del área
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because the sound in there is so dreadful.
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porque el sonido es terrible.
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I want to spend just a moment talking about
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Quiero dedicar un momento a hablar del
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the model that we've developed, which allows us to start at the top
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modelo que hemos desarrollado, que nos permite comenzar desde arriba
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and look at the drivers of sound, analyze the soundscape
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y observar los factores decisivos del sonido, analizar el entorno sonoro,
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and then predict the four outcomes I've just talked about.
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y predecir las cuatro respuestas que acabo de exponer.
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Or start at the bottom,
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196000
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O bien podemos comenzar desde la base,
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and say what outcomes do we want,
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estableciendo cuáles son las respuestas que queremos,
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and then design a soundscape to have a desired effect.
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2000
para luego diseñar un entorno sonoro con el efecto deseado.
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At last we've got some science we can apply.
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Por fin podemos aplicar algo de ciencia tenemos algo de ciencia que podemos aplicar.
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And we're in the business of designing soundscapes.
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204000
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Y entramos en el área del diseño de entornos sonoros.
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Just a word on music. Music is the most powerful sound there is,
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Sólo un comentario acerca de la música. La música es el sonido mas poderoso que existe.
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often inappropriately deployed.
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A menudo usado inadecuadamente.
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It's powerful for two reasons. You recognize it fast,
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212000
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Es poderoso por dos razones: se reconoce rápidamente.
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and you associate it very powerfully.
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215000
2000
Y se asocia de manera poderosa.
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I'll give you two examples. (First chord of The Beatles' "A Hard Day's Night")
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217000
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Les daré dos ejemplos. (“A Hard Day's Night“ - The Beatles)
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Most of you recognize that immediately.
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2000
La mayoría de ustedes reconoce la canción de inmediato.
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The younger, maybe not. (Laughter)
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222000
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Los más jóvenes probablemente no (risas).
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(First two notes of "Jaws" theme) And most of you associate that with something!
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3000
(Música de “Tiburón“) Y la mayoría asocia esto con algo.
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Now, those are one-second samples of music.
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2000
Ahora bien, eso fueron muestras de sonido de un segundo.
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Music is very powerful. And unfortunately
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2000
La música es poderosa. Y desafortunadamente
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it's veneering commercial spaces, often inappropriately.
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ocupa muchas veces espacios comerciales de forma inapropiada.
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I hope that's going to change over the next few years.
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235000
3000
Espero que eso cambie en los próximos años.
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Let me just talk about brands for a moment,
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238000
2000
Déjenme reflexionar un momento sobre las marcas,
04:15
because some of you run brands. Every brand is out there
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240000
2000
porque algunos de ustedes utilizan marcas. Cada marca está ahí fuera
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making sound right now.
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haciendo sonidos en este momento.
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There are eight expressions of a brand in sound.
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244000
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Existen ocho expresiones sonoras de una marca.
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They are all important. And every brand needs to have guidelines at the center.
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246000
3000
Todas son importantes. Cada marca necesita establecer directrices desde el centro.
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I'm glad to say that is starting to happen now.
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Estoy orgulloso de decir que está comenzando en este momento.
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(Intel ad jingle)
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3000
(Sonido del anuncio de intel)
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You all recognize that one. (Nokia ringtone) This is the
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254000
2000
Todos reconocen ese. (Tono de Nokia) Este es el
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most-played tune in the world today.
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tema más reproducido en el mundo hoy en día.
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1.8 billion times a day, that tune is played.
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258000
4000
Este tema suena 1,8 billones de veces al día.
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And it cost Nokia absolutely nothing.
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262000
3000
Y no le cuesta nada a Nokia.
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Just leave you with four golden rules, for those of you who run businesses,
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265000
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Sólo les dejaré cuatro reglas doradas, para aquellos que tienen negocios,
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for commercial sound.
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267000
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para el sonido comercial.
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First, make it congruent,
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269000
2000
Primero, hay que hacerlo congruente,
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pointing in the same direction as your visual communication.
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271000
2000
apuntando en la misma dirección que la comunicación visual.
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That increases impact by over 1,100 percent.
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273000
3000
Eso incrementa el impacto en un 1.100 por ciento.
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If your sound is pointing the opposite direction, incongruent,
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4000
Si el sonido apunta en dirección opuesta, incongruente,
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you reduce impact by 86 percent.
110
280000
2000
reducirá el impacto en un 86 por ciento.
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That's an order of magnitude, up or down.
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282000
2000
Es un orden de magnitud hacia arriba o abajo.
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This is important.
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284000
2000
Es importante.
05:01
Secondly, make it appropriate to the situation.
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286000
3000
Segundo, hay que hacerlo adecuado a la situación.
05:04
Thirdly, make it valuable. Give people something with the sound.
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289000
2000
Tercero, hay que hacerlo valioso, darle a la gente algo con ese sonido.
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Don't just bombard them with stuff.
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291000
2000
No sólo bombardearlos con cosas.
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And, finally, test and test it again.
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293000
2000
Y finalmente, probarlo una y otra vez.
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Sound is complex. There are many countervailing influences.
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295000
2000
El sonido es complejo. Existen muchas influencias discutidas.
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It can be a bit like a bowl of spaghetti:
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297000
2000
Es como un plato de espaguetis.
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sometimes you just have to eat it and see what happens.
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299000
4000
A veces hay que comerlo y ver qué es lo que sucede.
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So I hope this talk has raised sound in your consciousness.
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303000
2000
Espero que esta charla haya creado sonido en su conciencia.
05:20
If you're listening consciously,
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305000
2000
Si escuchan conscientemente,
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you can take control of the sound around you.
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307000
2000
pueden controlar el sonido a su alrededor.
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It's good for your health. It's good for your productivity.
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309000
2000
Es bueno para su salud. Es bueno para su productividad.
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If we all do that we move to a state
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311000
2000
Si todos lo hacemos, llegaremos a un estado
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that I like to think will be sound living in the world.
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313000
3000
que quiero pensar será de vida armoniosa en el mundo.
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I'm going to leave you with a little bit more birdsong. (Birds chirping)
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316000
2000
Los dejaré con algo más de canto de aves. (Sonido de aves)
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I recommend at least five minutes a day, but there is no maximum dose.
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318000
3000
Les recomiendo al menos cinco minutos diarios, sin dosis máxima.
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Thank you for lending me your ears today.
128
321000
2000
Gracias por haber sido todo oídos hoy.
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(Applause)
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323000
3000
(Aplausos)
ABOUT THE SPEAKER
Julian Treasure - Sound consultantJulian Treasure studies sound and advises businesses on how best to use it.
Why you should listen
Julian Treasure is the chair of the Sound Agency, a firm that advises worldwide businesses -- offices, retailers, airports -- on how to design sound in their physical spaces and communication. He asks us to pay attention to the sounds that surround us. How do they make us feel: productive, stressed, energized, acquisitive?
Treasure is the author of the book Sound Business, a manual for effective sound use in every aspect of business. His most recent book, How to be Heard: Secrets for Powerful Speaking and Listening, based on his TED Talk, offers practical exercises to improve communication skills and an inspiring vision for a sonorous world of effective speaking, conscious listening and understanding. He speaks globally on this topic.
Julian Treasure | Speaker | TED.com