TEDGlobal 2009
Julian Treasure: The 4 ways sound affects us
Julian Treasure: As quatro maneiras em que o som nos afectam
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Utilizando efeitos sonoros agradáveis e horríveis, Julian Treasure revela como o som nos afecta de quatro importante maneiras. Ouça com atenção e aprenderá um facto surpreendente sobre os barulhentos escritórios sem paredes (open-plan).
Julian Treasure - Sound consultant
Julian Treasure studies sound and advises businesses on how best to use it. Full bio
Julian Treasure studies sound and advises businesses on how best to use it. Full bio
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Over the next five minutes,
0
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2000
Durante os próximos cinco minutos,
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my intention is to transform your relationship with sound.
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2000
4000
tenciono transformar a vossa relação com o som.
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Let me start with the observation that most of the sound around us is accidental,
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6000
3000
Quero começar com a observação de que a maioria do som à nossa volta é acidental,
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and much of it is unpleasant. (Traffic noise)
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9000
2000
e grande parte é desagradável. (Barulho de trânsito)
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We stand on street corners, shouting over noise like this,
4
11000
2000
Encontramo-nos nas ruas, gritando por cima de barulho como este,
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and pretending that it doesn't exist.
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13000
3000
e fingindo que não existe.
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Well, this habit of suppressing sound has meant that our
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16000
2000
Bem, este hábito de suprimir sons tem significado que
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relationship with sound has become largely unconscious.
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3000
a nossa relação com o som se tem tornado bastante inconsciente.
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There are four major ways sound is affecting you all the time,
8
21000
3000
Há quatro principais formas em que o som nos afecta constantemente,
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and I'd like to raise them in your consciousness today.
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24000
3000
e hoje gostava de as evidenciar perante vocês.
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First is physiological. (Loud alarm clocks)
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27000
5000
A primeira é fisiológica. (Toque de despertador)
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Sorry about that. I've just given you a shot of cortisol, your fight/flight hormone.
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32000
3000
Desculpem. Acabei de vos provocar uma descarga de cortisol, a hormona de "luta ou fuga".
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Sounds are affecting your hormone secretions all the time,
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35000
3000
Os sons influenciam as secreções hormonais a toda a hora,
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but also your breathing, your heart rate -- which I just also did --
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38000
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mas também o ritmo respiratório e cardíaco -- o que eu também acabei de fazer --
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and your brainwaves.
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41000
2000
e os vossos ritmos cerebrais.
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It's not just unpleasant sounds like that that do it.
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2000
Não são só os sons desagradáveis como estes que o fazem.
01:00
This is surf. (Ocean waves)
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Isto é o som do mar. (Ondas do mar)
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It has the frequency of roughly 12 cycles per minute.
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47000
2000
Tem uma frequência de cerca de 12 ciclos por minuto.
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Most people find that very soothing,
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49000
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A maioria das pessoas acha que é muito calmante,
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and, interestingly, 12 cycles per minute
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51000
2000
e, curiosamente, 12 ciclos por minuto
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is roughly the frequency of the breathing of a sleeping human.
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3000
é mais ou menos a frequência respiratória de um humano a dormir.
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There is a deep resonance with being at rest.
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2000
Há uma grande semelhança com um estado de descanso.
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We also associate it with being stress-free
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58000
2000
Também associamos este som com a ausência de stress
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and on holiday.
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60000
2000
e o estar de férias.
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The second way in which sound affects you is psychological.
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62000
3000
A segunda forma em que o som nos afecta é psicológica.
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Music is the most powerful form of sound that we know
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65000
3000
A música é a forma de som mais poderosa que sabemos
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that affects our emotional state. (Albinoni's Adagio)
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68000
2000
que influencia o nosso estado emocional. (Adágio de Albinoni)
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This is guaranteed to make most of you feel pretty sad
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70000
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Esta música, com certeza, causará à maioria de vós, bastante tristeza
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if I leave it on.
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2000
se a deixar tocar.
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Music is not the only kind of sound, however, which affects your emotions.
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74000
3000
Contudo, a música não é o único tipo de som que influencia as nossas emoções.
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Natural sound can do that too.
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77000
2000
Sons naturais também o podem fazer.
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Birdsong, for example, is a sound which most people
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79000
2000
O chilrear de pássaros, por exemplo, é um som que a maioria das pessoas
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find reassuring. (Birds chirping)
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81000
2000
considera reconfortante. (Chilrear de pássaros)
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There is a reason for that. Over hundreds of thousands of years
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83000
2000
Há uma razão para isso. Ao longo de centenas de milhar de anos
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we've learned that when the birds are singing, things are safe.
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85000
3000
aprendemos que quando as aves cantam, as coisas estão em segurança.
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It's when they stop you need to be worried.
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88000
2000
É quando o chilrear pára que precisamos de nos preocupar.
01:45
The third way in which sound affects you is cognitively.
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90000
3000
A terceira forma em que os sons nos afectam é cognitiva.
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You can't understand two people talking at once ("If you're listening to this version of")
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2000
Não conseguimos entender duas pessoas a falar ao mesmo tempo ("Se estiverem a ouvir esta versão")
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("me you're on the wrong track.") or in this case one person talking twice.
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95000
2000
("de mim, estão na faixa errada.") ou neste caso, uma pessoa a dizer duas coisas diferentes.
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Try and listen to the other one. ("You have to choose which me you're going to listen to.")
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97000
3000
Tentem ouvir a outra voz. ("Têm de escolher a qual de mim vão prestar atenção.")
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We have a very small amount of bandwidth for processing auditory input,
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100000
3000
Nós temos uma largura de banda muito pequena para o processamento auditivo,
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which is why noise like this -- (Office noise) --
41
103000
2000
razão pela qual barulho como este -- (Barulho de escritório) --
02:00
is extremely damaging for productivity.
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3000
é extremamente prejudicial para a produtividade.
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If you have to work in an open-plan office like this,
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108000
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Se tiverem de trabalhar num escritório sem barreiras (open-plan) como este,
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your productivity is greatly reduced.
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111000
2000
a vossa produtividade é bastante reduzida.
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And whatever number you're thinking of, it probably isn't as bad as this.
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3000
E qualquer que seja o número que estão a pensar, provavelmente não é tão mau quanto isto.
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(Ominous music)
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4000
(Música de choque)
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You are one third as productive in open-plan offices as in quiet rooms.
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3000
A vossa produtividade em escritórios abertos é um terço do que seria num local calmo.
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And I have a tip for you. If you have to work in spaces like that,
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E tenho um conselho. Se tiverem de trabalhar em espaços como estes,
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carry headphones with you, with a soothing sound like birdsong.
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ponham auscultadores, com um som tranquilizador como o chilrear de pássaros.
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Put them on and your productivity goes back up to triple what it would be.
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129000
3000
Coloquem-nos nos ouvidos e a vossa produtividade triplica para os níveis normais.
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The fourth way in which sound affects us is behaviorally.
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132000
4000
A quarta forma em que os sons nos afecta é comportamental.
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With all that other stuff going on, it would be amazing
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136000
2000
Com tudo isto, seria impressionante
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if our behavior didn't change.
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138000
2000
se o nosso comportamento não se alterasse.
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(Techno music inside a car) So, ask yourself: Is this person ever going to drive
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140000
2000
(Música techno dentro de um carro) Por isso, considerem: será que esta pessoa vai conduzir
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at a steady 28 miles per hour? I don't think so.
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4000
a uns estáveis 45 km por hora? Não me parece.
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At the simplest, you move away from unpleasant sound
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3000
No mínimo, afastam-se de sons desagradáveis
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and towards pleasant sounds.
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2000
e aproximam-se de sons agradáveis.
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So if I were to play this -- (Jackhammer) --
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3000
Por isso, se eu tocasse isto -- (Martelo pneumático) --
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for more than a few seconds, you'd feel uncomfortable;
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154000
2000
por mais do que uns segundos, sentir-se-iam desconfortáveis;
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for more than a few minutes, you'd be leaving the room in droves.
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156000
3000
por mais do que uns minutos, estariam todos a sair da sala.
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For people who can't get away from noise like that,
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159000
2000
Para pessoas que não podem afastar-se deste tipo de barulho
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it's extremely damaging for their health.
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161000
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isto é extremamente prejudicial para a sua saúde.
02:58
And that's not the only thing that bad sound damages.
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163000
3000
E essa não é a única coisa que os maus sons prejudicam.
03:01
Most retail sound is inappropriate and accidental, and even hostile,
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166000
3000
A maioria dos sons das lojas é desadequado e acidental, e até hostil,
03:04
and it has a dramatic effect on sales.
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169000
3000
e tem um efeito dramático nas vendas.
03:07
For those of you who are retailers, you may want to look away
66
172000
2000
Para os que são vendedores, talvez queiram desviar o olhar
03:09
before I show this slide.
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174000
3000
antes de eu mostrar o diapositivo seguinte.
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They are losing up to 30 percent of their business
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177000
2000
Estão a perder até 30% do negócio
03:14
with people leaving shops faster, or just turning around on the door.
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179000
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com as pessoas que saem das lojas mais rápido, ou simplesmente voltam para trás na porta.
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We all have done it, leaving the area
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182000
2000
Todos nós já o fizemos, saímos de uma área
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because the sound in there is so dreadful.
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184000
3000
porque os sons eram terríveis.
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I want to spend just a moment talking about
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187000
2000
E quero dedicar um momento a falar sobre
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the model that we've developed, which allows us to start at the top
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189000
2000
o modelo que desenvolvemos, que nos permite começar no topo,
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and look at the drivers of sound, analyze the soundscape
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191000
3000
olhar para as características do som, analisar a paisagem de sons
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and then predict the four outcomes I've just talked about.
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194000
2000
e depois prever as quatro consequências de que falámos.
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Or start at the bottom,
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196000
2000
Ou começar pela base,
03:33
and say what outcomes do we want,
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198000
2000
e definir os resultados que queremos,
03:35
and then design a soundscape to have a desired effect.
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200000
2000
e depois definir uma paisagem de som para obter o efeito desejado.
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At last we've got some science we can apply.
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202000
2000
Finalmente, temos alguma ciência que podemos aplicar.
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And we're in the business of designing soundscapes.
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204000
3000
E estamos no negócio de planear paisagens de sons.
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Just a word on music. Music is the most powerful sound there is,
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207000
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Só mais uma palavra sobre música. A música é o som mais poderoso que existe,
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often inappropriately deployed.
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210000
2000
e frequentemente é utilizado de forma errada.
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It's powerful for two reasons. You recognize it fast,
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212000
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É poderoso por duas razões. Reconhecemo-la rapidamente,
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and you associate it very powerfully.
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215000
2000
e formamos associações muito poderosas.
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I'll give you two examples. (First chord of The Beatles' "A Hard Day's Night")
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217000
3000
Dou-vos dois exemplos. (Primeiro acorde do "A Hard Day's Night" dos The Beatles)
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Most of you recognize that immediately.
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220000
2000
A maioria de vocês reconhece isto imediatamente.
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The younger, maybe not. (Laughter)
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222000
3000
Os mais novos talvez não. (Risos)
04:00
(First two notes of "Jaws" theme) And most of you associate that with something!
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225000
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(Primeiros dois acordes da banda sonora d' "O Tubarão") E a maioria de vocês associa isto com qualquer coisa!
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Now, those are one-second samples of music.
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2000
Bem, estas são amostras de um segundo de música.
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Music is very powerful. And unfortunately
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2000
A música tem muito poder. E infelizmente
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it's veneering commercial spaces, often inappropriately.
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232000
3000
reveste os espaços comerciais, frequentemente de forma errada.
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I hope that's going to change over the next few years.
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235000
3000
Espero que isto se altere nos próximos anos.
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Let me just talk about brands for a moment,
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238000
2000
Deixem-me que vos fale sobre marcas por um momento,
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because some of you run brands. Every brand is out there
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240000
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porque alguns de vocês presidem marcas. Todas as marcas
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making sound right now.
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242000
2000
estão a fazer som neste momento.
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There are eight expressions of a brand in sound.
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244000
2000
Há oito expressões de uma marca em sons.
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They are all important. And every brand needs to have guidelines at the center.
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246000
3000
São todas importantes. E cada marca precisa de ter directrizes.
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I'm glad to say that is starting to happen now.
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249000
2000
Fico contente por dizer que está a começar a acontecer.
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(Intel ad jingle)
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251000
3000
(Som do anúncio da Intel)
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You all recognize that one. (Nokia ringtone) This is the
100
254000
2000
Todos reconhecem este. (Toque de telemóvel da Nokia) Este é
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most-played tune in the world today.
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256000
2000
o toque de telemóvel mais tocado no mundo.
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1.8 billion times a day, that tune is played.
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258000
4000
1.8 mil milhões de vezes por dia, este toque ouve-se.
04:37
And it cost Nokia absolutely nothing.
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262000
3000
E não custou absolutamente nada à Nokia.
04:40
Just leave you with four golden rules, for those of you who run businesses,
104
265000
2000
Deixo-vos com quatro regras de ouro, para os que têm empresas,
04:42
for commercial sound.
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267000
2000
regras para o som comercial.
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First, make it congruent,
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269000
2000
Primeiro, tem de ser coerente,
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pointing in the same direction as your visual communication.
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271000
2000
apontando na mesma direcção que a vossa comunicação visual.
04:48
That increases impact by over 1,100 percent.
108
273000
3000
Isso aumenta o impacto mais de 1100 por cento.
04:51
If your sound is pointing the opposite direction, incongruent,
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276000
4000
Se o vosso som aponta na direcção oposta, incoerente,
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you reduce impact by 86 percent.
110
280000
2000
reduzem o impacto em 86 por cento.
04:57
That's an order of magnitude, up or down.
111
282000
2000
É uma ordem de magnitude para cima ou para baixo.
04:59
This is important.
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284000
2000
Isto é importante.
05:01
Secondly, make it appropriate to the situation.
113
286000
3000
Segundo, façam com que seja apropriado para a situação.
05:04
Thirdly, make it valuable. Give people something with the sound.
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289000
2000
Terceiro, façam com que tenha valor. Dêem qualquer coisa às pessoas, com o som.
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Don't just bombard them with stuff.
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291000
2000
Não se limitem a bombardeá-las com coisas.
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And, finally, test and test it again.
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293000
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E, finalmente, testem e testem novamente.
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Sound is complex. There are many countervailing influences.
117
295000
2000
O som é complexo. Há muitas influências contraditórias.
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It can be a bit like a bowl of spaghetti:
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297000
2000
Pode ser como um prato de esparguete:
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sometimes you just have to eat it and see what happens.
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299000
4000
às vezes, temos de o comer e ver o que acontece.
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So I hope this talk has raised sound in your consciousness.
120
303000
2000
Espero que esta palestra vos tenha feito aperceber dos sons.
05:20
If you're listening consciously,
121
305000
2000
Se estiverem a ouvir conscientemente,
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you can take control of the sound around you.
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307000
2000
podem reclamar o controlo sobre os sons à vossa volta.
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It's good for your health. It's good for your productivity.
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309000
2000
É bom para a vossa saúde. É bom para a vossa produtividade.
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If we all do that we move to a state
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311000
2000
Se todos fizermos isso, chegaremos a um estado
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that I like to think will be sound living in the world.
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313000
3000
que eu acho que será de vivência saudável no mundo.
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I'm going to leave you with a little bit more birdsong. (Birds chirping)
126
316000
2000
Deixo-vos com um pouco mais de chilrear de pássaros. (Chilrear de pássaros)
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I recommend at least five minutes a day, but there is no maximum dose.
127
318000
3000
Recomendo pelo menos cinco minutos por dia, mas não há dose máxima.
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Thank you for lending me your ears today.
128
321000
2000
Obrigado por me emprestarem os vossos ouvidos hoje
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(Applause)
129
323000
3000
(Aplausos)
ABOUT THE SPEAKER
Julian Treasure - Sound consultantJulian Treasure studies sound and advises businesses on how best to use it.
Why you should listen
Julian Treasure is the chair of the Sound Agency, a firm that advises worldwide businesses -- offices, retailers, airports -- on how to design sound in their physical spaces and communication. He asks us to pay attention to the sounds that surround us. How do they make us feel: productive, stressed, energized, acquisitive?
Treasure is the author of the book Sound Business, a manual for effective sound use in every aspect of business. His most recent book, How to be Heard: Secrets for Powerful Speaking and Listening, based on his TED Talk, offers practical exercises to improve communication skills and an inspiring vision for a sonorous world of effective speaking, conscious listening and understanding. He speaks globally on this topic.
Julian Treasure | Speaker | TED.com