TED2006
David Pogue: Simplicity sells
David Pogue dice "La Simplicidad Vende"
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El columnista del New York Times, David Pogue, apunta a los peores delincuentes en el diseño de interfaces tecnológicas, y nos brinda ejemplos inspiradores de productos que sí lograron su objetivo. Para animar más las cosas, se pone a cantar.
David Pogue - Technology columnist
David Pogue is the personal technology columnist for the New York Times and a tech correspondent for CBS News. He's also one of the world's bestselling how-to authors, with titles in the For Dummies series and his own line of "Missing Manual" books. Full bio
David Pogue is the personal technology columnist for the New York Times and a tech correspondent for CBS News. He's also one of the world's bestselling how-to authors, with titles in the For Dummies series and his own line of "Missing Manual" books. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
00:25
(Music: "The Sound of Silence,"
Simon & Garfunkel)
Simon & Garfunkel)
0
1031
2484
Hola contestadora automática, mi vieja amiga.
00:28
Hello voice mail, my old friend.
1
3539
2437
00:30
(Laughter)
2
6000
1663
(Risas)
He llamado a servicio técnico de nuevo.
00:32
I've called for tech support again.
3
7687
3857
Ignoré la advertencia de mi jefe. Llamé un Lunes por la mañana.
00:36
I ignored my boss's warning.
4
11568
3605
00:39
I called on a Monday morning.
5
15197
3316
Ahora anochece, y mi cena primero se enfrió-- y luego se enmoheció.
00:43
Now it's evening, and my dinner
first grew cold, and then grew mold.
first grew cold, and then grew mold.
6
18537
6118
Todavía sigo en espera. Estoy escuchando los sonidos del silencio.
00:49
I'm still on hold.
7
24679
2274
00:51
I'm listening to the sounds of silence.
8
26977
5584
No creo que me hayas entendido. Digo que nadie está atendiendo.
00:57
I don't think you understand.
9
32585
3057
01:00
I think your phone lines are unmanned.
10
35666
3826
Ya he presionado cada tecla que me han indicado.
01:04
I punched every touch tone I was told,
11
39516
3272
01:07
but I've still spent 18 hours on hold.
12
42812
3163
Y aún así he pasado 18 horas en espera.
01:10
It's not enough your software
crashed my Mac,
crashed my Mac,
13
45999
2977
No es suficiente que su software haya arruinado mi Mac y...
01:13
and it constantly hangs and bombs --
14
49000
3537
esta constantemente se traba y fracasa. ¡Ha borrado mis ROMs! Ahora mi Mac...
01:17
it erased my ROMs!
15
52561
2560
01:19
Now the Mac makes the sounds of silence.
16
55145
4341
Hace el sonido del silencio.
En mi sueños fantaseo
01:25
In my dreams I fantasize
17
60309
3333
dar rienda suelta a mi venganza contra ustedes.
01:28
of wreaking vengeance on you guys.
18
63666
3575
Supongamos que choquen en motocicleta
01:32
Say your motorcycle crashes.
19
67265
3475
sangre salpica de sus heridas. Con tu fuerza debilitandose
01:35
Blood comes gushing from your gashes.
20
70764
3307
01:38
With your fading strength, you call 9-1-1
and you pray for a trained MD.
and you pray for a trained MD.
21
74095
6583
llamas al 911 y rezas por un paramédico entrenado. Pero en eso llego yo.
01:45
But you get me.
22
80702
1620
(Risas)
01:47
(Laughter)
23
82346
1443
01:48
And you listen to the sounds of silence.
24
83813
4198
Y tu escuchas el sonido... del silencio.
01:52
(Music)
25
88035
2889
01:55
(Applause)
26
90948
2198
(Aplausos)
Gracias. Buena tarde y bienvenidos a
01:57
Thank you.
27
93170
1151
01:59
Good evening and welcome to:
28
94345
1348
"Conozca al Presentador de TED que alguna vez fue Músico de Broadway"
02:00
"Spot the TED Presenter Who Used
to Be a Broadway Accompanist."
to Be a Broadway Accompanist."
29
95717
2988
(Risas)
02:03
(Laughter)
30
98729
1138
Bien. Cuando me ofrecieron la columna del Times hace seis años,
02:04
When I was offered the Times
column six years ago,
column six years ago,
31
99891
3515
el trato fue este: Se te enviarán los mas atractivos, modernos e ingeniosos gadgets.
02:08
the deal was like this:
32
103430
1208
02:09
you'll be sent the coolest, hottest,
slickest new gadgets.
slickest new gadgets.
33
104662
3379
Cada semana llegarán a tu casa.
02:12
Every week, it'll arrive at your door.
34
108065
1911
02:14
You get to try them out,
play with them, evaluate them
play with them, evaluate them
35
110000
2653
Deberás probarlos, jugar con ellos, evaluarlos
02:17
until the novelty wears out,
before you have to send them back,
before you have to send them back,
36
112677
3072
hasta que pase la novedad, pero antes tendrás que devolverlos.
Y te pagaremos por eso. Piénsalo y nos avisas.
02:20
and you'll get paid for it.
37
115773
1327
02:21
You can think about it, if you want.
38
117124
2498
Entonces, siempre he sido un fanático de la tecnología y la adoro.
02:24
So, I've always been a technology nut,
and I absolutely love it.
and I absolutely love it.
39
119646
4625
el trabajo, sin embargo, tenía una pequeña desventaja. Y era que
02:29
The job, though, came with one
small downside, and that is,
small downside, and that is,
40
124295
2937
intentaron agregar mi email al final de cada columna publicada.
02:32
they intended to publish my email address
at the end of every column.
at the end of every column.
41
127256
4720
Y lo que he notado es... primero que todo, que recibo una cantidad increible de correos electrónicos.
02:37
And what I've noticed is -- first of all,
you get an incredible amount of email.
you get an incredible amount of email.
42
132840
5215
Si alguna vez te sientes solo
02:42
If you ever are feeling lonely,
43
138079
1735
02:44
get a New York Times column,
44
139838
1380
hazte de una columna en el New York Times, porque tendrás miles y
02:46
because you will get hundreds
and hundreds and hundreds of emails.
and hundreds and hundreds of emails.
45
141242
3134
miles y miles de emails. Y el mensaje que recibo a menudo
02:49
And the email I'm getting a lot
today is about frustration.
today is about frustration.
46
144400
3576
es de acerca de la frustración.
02:52
People are feeling like things --
47
148000
3349
La gente siente que las cosas - OK
02:56
Ok, I just had an alarm
come up on my screen.
come up on my screen.
48
151373
2310
Tengo una alarma saliendo en mi pantalla. Por suerte no la pueden ver.
02:58
Lucky you can't see it.
49
153707
1389
La gente se siente abrumada. Sienten que es demasiada tecnología, demasiado rápido.
02:59
People are feeling overwhelmed.
50
155120
1499
03:01
They're feeling like
it's too much technology, too fast.
it's too much technology, too fast.
51
156643
2620
Puede ser buena tecnología.
03:04
It may be good technology,
52
159287
1689
03:05
but I feel like there's not enough
of a support structure.
of a support structure.
53
161000
2988
pero siento que no hay suficiente estructura de soporte.
No hay sufiente ayuda. No hay suficiente análisis
03:08
There's not enough help.
54
164012
1582
03:10
There's not enough thought
put into the design of it
put into the design of it
55
165618
2446
dedicado al diseño de las cosas para hacerlas fáciles y divertidas de usar.
03:12
to make it easy and enjoyable to use.
56
168088
1930
Cierta ocasión, escribí una columna sobre mis esfuerzos para contactar
03:14
One time I wrote a column about my efforts
to reach Dell Technical Support,
to reach Dell Technical Support,
57
170042
3988
al Servicio Técnico de Dell. Y tras 12 horas,
03:18
and within 12 hours,
there were 700 messages
there were 700 messages
58
174054
4089
habían 700 comentarios en el artículo publicado
03:22
from readers on the feedback boards
on the Times website,
on the Times website,
59
178167
3191
en el sitio web del Times, de usuarios diciendo: "¡Me pasó lo mismo!"
03:26
from users saying,
60
181382
1892
03:28
""Me too, and here's my tale of woe."
61
183298
2414
"He vivido la misma desgracia." Yo llamo a esto ira de software.
03:30
I call it "software rage."
62
185736
2386
Y permítanme decirles, quien logre sacar dinero
03:32
And man, let me tell you,
63
188146
1199
03:34
whoever figures out how to make money
off of this frustration will --
off of this frustration will --
64
189369
4423
de estas frustraciones...
03:38
Oh, how did that
get up there? Just kidding.
get up there? Just kidding.
65
193816
2281
Oh, ¿Cómo llegó esto acá? Solo bromeo.
(Risas)
03:40
(Laughter)
66
196121
1148
Ok, Entonces. ¿Por qué este problema esta acelerándose? Y parte del problema es
03:42
Ok, so why is the problem accelerating?
67
197293
2879
03:44
And part of the problem is, ironically,
68
200196
1965
irónicamente, porque los fabricantes han puesto tanto análisis
03:46
because the industry
has put so much thought
has put so much thought
69
202185
2095
en facilitar el uso de las cosas.
03:49
into making things easier to use.
70
204304
1953
Les enseñaré de lo que hablo
03:51
I'll show you what I mean.
71
206281
1601
03:52
This is what the computer
interface used to look like, DOS.
interface used to look like, DOS.
72
207906
4435
Así es como el entorno de una computadora se veía, DOS.
Con los años, se ha vuelto mas fácil de usar.
03:57
Over the years, it's gotten easier to use.
73
212365
2834
Este es el sistema operativo original de Mac.
04:00
This is the original Mac operating system.
74
215223
2556
04:02
Reagan was President.
Madonna was still a brunette.
Madonna was still a brunette.
75
217803
3111
Reagan era Presidente. Madonna todavía era morena.
04:05
And the entire operating system --
76
220938
1729
Y todo el sistema operativo -
04:07
this is the good part -- the entire
operating system fit in 211 k.
operating system fit in 211 k.
77
222691
5160
ésta es la parte buena--el sistema operativo completo, cabía en 211 kb
04:12
You couldn't put
the Mac OS X logo in 211 k!
the Mac OS X logo in 211 k!
78
227875
3102
Ahora no se puede ni poner el logo del sistema Mac10 en 211kb.
(Risas)
04:15
(Laughter)
79
231001
1612
Así que lo irónico es que, mientras éstas cosas se volvían más fáciles de usar
04:17
So the irony is, that as these
things became easier to use,
things became easier to use,
80
232637
3803
una comunidad menos preparada y más amplia estaba entrando en contacto
04:21
a less technical, broader audience
was coming into contact
was coming into contact
81
236464
3856
con estos equipos por primera vez.
04:25
with this equipment for the first time.
82
240344
1945
Una vez, tuve el privilegio de visitar el centro de atención al cliente de Apple por un día.
04:27
I once had the distinct privilege
of sitting in on the Apple call center
of sitting in on the Apple call center
83
242313
5665
04:32
for a day.
84
248002
1160
Un tipo tenía doble auricular, para yo poder escuchar.
04:33
The guy had a duplicate headset
for me to listen to.
for me to listen to.
85
249186
2790
04:36
And the calls that --
you know how they say,
you know how they say,
86
252000
3526
Y recibía llamadas -- ustedes saben como son...
"Su llamada puede estar siendo grabada para asegurar la calidad de servicio."
04:40
"Your call may be recorded
for quality assurance?"
for quality assurance?"
87
255550
2730
Mm-Mmm. Su llamada puede ser grabada
04:43
Uh-uh.
88
258304
1269
04:44
Your call may be recorded
89
259597
1379
04:45
so that they can collect
the funniest dumb user stories
the funniest dumb user stories
90
261000
2668
de modo que se puedan recopilar las más divertidas historias de usuarios tontos
y luego compartirlas en un CD.
04:48
and pass them around on a CD.
91
263692
1491
(Risas)
04:50
(Laughter)
92
265207
1040
Lo cual realmente hacen.
04:51
Which they do.
93
266271
1705
04:52
(Laughter)
94
268000
1592
(Risas)
Y yo tengo una copia.
04:54
And I have a copy.
95
269616
1222
04:55
(Laughter)
96
270862
1023
(Risas)
04:56
It's in your gift bag. No, no.
97
271909
2094
Hay una en sus bolsas de regalo. No, no.
Con sus voces en ella.
04:58
With your voices on it!
98
274027
2171
Así que, algunas historias son tan clásicas, y aún así comprensibles
05:01
So, some of the stories are just
so classic, and yet so understandable.
so classic, and yet so understandable.
99
276222
5159
Una mujer llamó a Apple para quejarse
05:06
A woman called Apple to complain
that her mouse was squeaking.
that her mouse was squeaking.
100
281405
3343
que su mouse (ratón) estaba chillando - haciendo un sonido chillón.
05:09
Making a squeaking noise.
101
284772
1222
Y el técnico le dijo, "Bien señora, ¿A qué se refiere con chillando?"
05:10
And the technician said,
102
286018
1170
05:12
"Well, ma'am, what do you mean
your mouse is squeaking?"
your mouse is squeaking?"
103
287212
2651
Ella dice, "Todo lo que le puedo decir es que
05:14
She says, "All I can tell you
is that it squeaks louder,
is that it squeaks louder,
104
289887
2643
chilla mas fuerte entre mas lo arrastro por la pantalla".
05:17
the faster I move it across the screen."
105
292554
2610
(Risas)
05:19
(Laughter)
106
295188
2071
Y el técnido confundido, "Señora, ¿Está arrastrando el contra ratón sobre la pantalla?"
05:22
And the technician's like,
107
297283
1262
05:23
"Ma'am, you've got the mouse
up against the screen?"
up against the screen?"
108
298569
3150
05:26
She goes, "Well, the message said,
'Click here to continue.'"
'Click here to continue.'"
109
301743
3093
Ella responde, "Bueno, el mensaje decía 'Click aquí para continuar' "
(Risas)
05:29
(Laughter)
110
304860
3065
05:32
Well, if you like that one --
how much time have we got?
how much time have we got?
111
307949
3849
Si les gustó esa historia, ¿Cuánto tiempo nos queda?
05:36
Another one, a guy called --
this is absolutely true --
this is absolutely true --
112
311822
2672
Una más. Un tipo llamó, esto es verídico!
Su computadora se había trabado, y le dijo al técnico que
05:39
his computer had crashed,
and he told the technician
and he told the technician
113
314518
2458
05:41
he couldn't restart it, no matter
how many times he typed "11."
how many times he typed "11."
114
317000
4194
no podía reiniciarla sin importar cuántas veces tecleara 11.
Y el técnico le dijo "¿Qué? ¿Por qué está tecleando 11?"
05:46
And the technician said,
"What? Why are you typing 11?"
"What? Why are you typing 11?"
115
321218
3150
"Es que el mensaje dice 'Error de escritura 11' "
05:49
He said, "The message says,
'Error Type 11.'"
'Error Type 11.'"
116
324392
3584
05:52
(Laughter)
117
328000
4375
(Risas)
Así que hay que admitir que algunos de estos errores son totalmente culpa de los usuarios.
05:57
So, we must admit
118
332399
2905
06:00
that some of the blame falls squarely
at the feet of the users.
at the feet of the users.
119
335328
3904
Pero, ¿Por qué es la crisis de sobrecarga técnica,
06:05
But why is the technical overload crisis,
120
340573
2403
06:07
the complexity crisis, accelerating now?
121
343000
2580
la crisis de la complejidad, acelerándose ahora? En el mundo del hardware
06:10
In the hardware world, it's because
we the consumers want
we the consumers want
122
345604
2779
esto se debe a que los consumidores quieren todo más pequeño, más pequeño, más pequeño.
06:13
everything to be smaller,
smaller, smaller.
smaller, smaller.
123
348407
2184
Así que los aparatos se vuelven más pequeños y más pequeños
06:15
So the gadgets are getting
tinier and tinier,
tinier and tinier,
124
350615
2563
pero nuestros dedos se mantienen esencialmente del mismo tamaño.
06:18
but our fingers are essentially
staying the same size.
staying the same size.
125
353202
2603
Así que se vuelve más y más un reto.
06:20
So it gets to be more and more
of a challenge.
of a challenge.
126
355829
2147
06:22
Software is subject
to another primal force:
to another primal force:
127
358000
2096
Los programas son materia de otra fuerza primaria:
la obligación de lanzar más y más versiones.
06:24
the mandate to release
more and more versions.
more and more versions.
128
360120
2589
06:27
When you buy a piece of software,
129
362733
1596
Cuando compramos un programa, no es como comprar artesanía
06:29
it's not like buying a vase
or a candy bar, where you own it.
or a candy bar, where you own it.
130
364353
2888
o un caramelo, dónde es tuyo.
Es más bien como unirse a un club donde pagas cuotas cada año.
06:32
It's more like joining a club,
where you pay dues every year,
where you pay dues every year,
131
367265
3368
Y cada año te dicen,
06:35
and every year, they say,
132
370657
1255
06:36
"We've added more features,
and we'll sell it to you for $99."
and we'll sell it to you for $99."
133
371936
4040
"Hemos agregado nuevas características y se las venderemos por 99 dólares"
06:40
I know one guy who's spent $4,000
just on Photoshop over the years.
just on Photoshop over the years.
134
376000
4976
Yo conozco a una persona que gastó 4000 dolares sólo en Photoshop en algunos años.
06:45
And software companies make
35 percent of their revenue
35 percent of their revenue
135
381000
2839
Y las compañías desarrolladoras hacen 35% de sus ingresos
sólo de estas actualizaciones a sus programas.
06:48
from just these software upgrades.
136
383863
1756
Yo lo llamo La Paradoja de las Actualizaciones de Programas--
06:50
I call it the Software Upgrade Paradox --
137
385643
2875
lo cual significa que, si actualizas un programa suficientes veces,
06:53
which is that if you improve
a piece of software enough times,
a piece of software enough times,
138
388542
3849
eventualmente terminas aruinándolo.
06:57
you eventually ruin it.
139
392415
1495
06:58
I mean, Microsoft Word was last
just a word processor in, you know,
just a word processor in, you know,
140
393934
4165
Digo, Microsoft Word era al final sólo un procesador de texto en, ya saben,
desde la administración Eisenhower.
07:02
the Eisenhower administration.
141
398123
1566
07:04
(Laughter)
142
399713
1048
(Risas)
07:05
But what's the alternative?
143
400785
1363
Pero, ¿Cuál era la alternativa? Microsoft en realidad hizo un experimento, dijeron,
07:06
Microsoft actually did this experiment.
144
402172
2012
07:09
They said, "Well, wait a minute.
145
404208
1548
"Bien,espera un minuto. Todo el mundo se queja que estamos agregando muchas funciones
07:10
Everyone complains that
we're adding so many features.
we're adding so many features.
146
405780
2548
vamos a crear un procesador de texto que sea sólo un procesador de texto
07:13
Let's create a word processor
that's just a word processor:
that's just a word processor:
147
408352
2799
simple, puro, que no haga páginas web, ni maneje bases de datos".
07:15
Simple, pure; does not do web pages,
is not a database."
is not a database."
148
411175
3229
Y lo lanzaron. Y fue bautizado Microsoft Write.
07:19
And it came out,
and it was called Microsoft Write.
and it was called Microsoft Write.
149
414428
3406
07:22
And none of you are nodding
in acknowledgment, because it died.
in acknowledgment, because it died.
150
417858
3118
Y ninguno de ustedes esta asintiendo en reconocimiento, porque murió.
07:25
It tanked. No one ever bought it.
151
421000
1976
Se estancó. Nadie nunca lo compró.
07:27
I call this the Sport Utility Principle.
152
423000
2403
Yo llamo a esto "El Principio de la Ostentación de Utilidad". A la gente le gusta rodearse
07:30
People like to surround themselves
with unnecessary power, right?
with unnecessary power, right?
153
425427
4240
de poder innecesario, ¿cierto?
07:34
They don't need the database
and the website, but they're like,
and the website, but they're like,
154
429691
3309
Ellos no necesitan de bases de datos o páginas web, pero son como...
"Pues voy a actualizarme, porque, algún día, quien sabe, quizás necesite esto."
07:37
"Well, I'll upgrade, because, I might,
you know, I might need that someday."
you know, I might need that someday."
155
433024
3952
07:41
So the problem is: as you add more
features, where are they going to go?
features, where are they going to go?
156
437000
3558
Así que el problema es, que si agregas mas funciones ¿Dónde las vas a poner?
¿Dónde las vas a colocar? Sólo hay cierta cantidad de herramientas de diseño.
07:45
Where are you going to stick them?
You only have so many design tools.
You only have so many design tools.
157
440582
4140
07:49
You can do buttons, you can do
sliders, pop-up menus, sub-menus.
sliders, pop-up menus, sub-menus.
158
444746
3992
Puedes hacer botones, pestañas, menús emergentes, sub menús.
07:53
But if you're not careful
about how you choose,
about how you choose,
159
448762
3025
Pero si no tienes cuidado al escojer, vas a terminar con algo así...
07:56
you wind up with this.
160
451811
1165
07:57
(Laughter)
161
453000
1747
(Risas)
07:59
This is an un-retouched --
this is not a joke --
this is not a joke --
162
454771
2832
Esto es una no retocada - No es broma - no retocada foto de Microsoft Word.
08:02
un-retouched photo of Microsoft Word,
163
457627
2262
08:04
the copy that you have,
with all the toolbars open.
with all the toolbars open.
164
459913
2834
la copia que ustedes usan, con todas las barras abiertas.
08:07
You've obviously never
opened all the toolbars,
opened all the toolbars,
165
462771
3322
Ustedes obviamente nunca abren todas las barras.
Pero todo el lugar para escribir es esta pequeña, mínima ventana de aquí.
08:10
but all you have to type in
is this little, teeny window down here.
is this little, teeny window down here.
166
466117
4742
08:15
(Laughter)
167
470883
2559
(Risas)
Pero hemos llegado a la edad de los entornos matriciales, donde hay
08:18
And we've arrived at the age
of interface matrices,
of interface matrices,
168
473466
3445
08:21
where there are so many
features and options,
features and options,
169
476935
2142
tantas funciones y opciones, que tienes que hacer dos dimensiones, saben.
08:23
you have to do two dimensions, you know:
170
479101
1920
Una vertical y otra horizontal. Y todos se quejan al respecto.
08:25
a vertical and a horizontal.
171
481045
1343
08:27
You guys all complain
172
482412
1157
08:28
about how Microsoft Word
is always bulleting your lists
is always bulleting your lists
173
483593
2738
Como Microsoft Word siempre está enumerando listas y subrrayando los emails.
08:31
and underlining your links automatically.
174
486355
2094
El switch de apagado está allí, en algún lado.
08:33
The off switch is in there somewhere.
175
488473
3135
¡Se los digo, está allí!
08:36
I'm telling you -- it's there.
176
491632
1579
Parte de diseñar una interface agradable y sencilla
08:38
Part of the art of designing
a simple, good interface,
a simple, good interface,
177
493235
3244
08:41
is knowing when to use
which one of these features.
which one of these features.
178
496503
3484
está en saber cuando usar cada función.
Miremos, esto aparece en el cierre de sesión de Windows 2000
08:44
So, here is the log-off
dialogue box for Windows 2000.
dialogue box for Windows 2000.
179
500011
3525
Solo existen 4 opciones.
08:48
There are only four choices,
180
503560
2500
Entonces ¿Por qué están metidas en un menú despelgable?
08:50
so why are they in a pop-up menu?
181
506084
3056
No es como sí el resto de la pantalla esté saturada de componentes,
08:53
It's not like the rest of the screen
is so full of other components
is so full of other components
182
509164
3316
para que sea necesario amontonar las opciones.
08:57
that you need to collapse the choices.
183
512504
2472
08:59
They could have put them all out in view.
184
515000
1976
Pudieron haberlas puesto a simple vista.
09:01
Here's Apple's take
on the exact same dialogue box.
on the exact same dialogue box.
185
517000
2976
Aquí está la misma situación pero para Apple.
09:04
(Applause)
186
520000
1403
(Aplausos)
Gracias - Si, yo diseñe esta caja de dialogo. No, no, no.
09:06
Thank you -- yes, I designed
the dialogue box. No, no.
the dialogue box. No, no.
187
521427
3549
09:09
Already, we can see
that Apple and Microsoft
that Apple and Microsoft
188
525000
2615
Ya, podemos ver como Apple y Microsoft
están abismalmente distanciados en diseño de software.
09:12
have a severely divergent
approach to software design.
approach to software design.
189
527639
3337
El acercamiento de Microsoft a simplicidad, tiende a ser:
09:16
Microsoft's approach
to simplicity tends to be:
to simplicity tends to be:
190
531799
3333
Desarmemos esto, pongamos más pasos para todo.
09:19
let's break it down;
let's just make it more steps.
let's just make it more steps.
191
535156
2820
09:22
There are these "wizards" everywhere.
192
538000
1976
Están los ayudantes para cualquier cosa.
09:24
And you know, there's a new version
of Windows coming out this fall.
of Windows coming out this fall.
193
540000
3239
Y ya saben que hay una nueva versión de Windows lista para el otoño.
Si continúan a este paso, no hay manera de adivinar
09:28
If they continue at this pace,
there's absolutely no telling
there's absolutely no telling
194
543263
3055
dónde van a terminar.
09:31
where they might wind up.
195
546342
2146
09:33
[Welcome to the Type a Word Wizard]
196
548512
2338
(Aplausos)
09:35
(Laughter)
197
550874
1168
09:36
(Applause)
198
552066
3290
Bienvenido al Ayudante para Escribir la Letra A. Ok, picaré. Vamós a hacer click en continuar.
09:40
"Welcome to the Type a Word Wizard."
199
555380
1785
09:41
Ok, I'll bite.
200
557189
1215
09:43
Let's click "Next" to continue.
201
558428
2548
09:45
(Laughter)
202
561000
2303
(aplausos)
09:48
(Applause)
203
563327
1847
Del menú desplegable, escoja la primera letra que desea escribir. Bien.
09:49
From the drop-down menu, choose
the first letter you want to type. Ok.
the first letter you want to type. Ok.
204
565198
3350
(Risas)
09:53
(Laughter)
205
568572
2333
09:55
So there is a limit
that we don't want to cross.
that we don't want to cross.
206
570929
2539
Así que hay un límite al que no queremos llegar. ¿Cuál es la solución?
09:58
So what is the answer?
207
573492
1151
¿Cómo juntar todas estás funciones en una forma simple e inteligente?
09:59
How do you pack in all these features
in a simple, intelligent way?
in a simple, intelligent way?
208
574667
4076
10:03
I believe in consistency, when possible,
209
578767
2705
Yo creo que es posible cuando hay consistencia.
equivalentes en el mundo real, eliminar carpetas usualmente, etiquetar la mayoría de cosas.
10:06
real-world equivalents,
210
581496
1302
10:07
trash can folder, when possible,
label things, mostly.
label things, mostly.
211
582822
3223
Pero le ruego a los diseñadores que paren
10:10
But I beg of the designers here
212
586069
2176
10:13
to break all those rules
if they violate the biggest rule of all,
if they violate the biggest rule of all,
213
588269
3571
todas esas reglas si violan la mayor regla de todas.
10:16
which is intelligence.
214
591864
1189
que es la inteligencia ¿A qué me refiero con esto?
10:17
Now what do I mean by that?
215
593077
1303
Daré unos ejemplos donde la inteligencia hace algo
10:19
I'm going to give you some examples
216
594404
1691
10:20
where intelligence makes something
not consistent, but it's better.
not consistent, but it's better.
217
596119
3332
que no parece consistente,pero da mejores resultados.
Si estás comprando algo en internet, se deben dar datos como la dirección y
10:24
If you are buying something on the web,
218
599475
2387
10:26
you're supposed to put in your address,
219
601886
1881
uno debe escojer en que país vive, ¿cierto?
10:28
and you're supposed to choose
what country you're from, ok?
what country you're from, ok?
220
603791
2834
Existen 200 paises en el mundo. Nos gusta pensar en Internet como una red global.
10:31
There are 200 countries in the world.
221
606649
1778
10:33
We like to think of the Internet
as a global village.
as a global village.
222
608451
2508
Lo siento, todavía no lo es.
10:35
I'm sorry; it's not one yet.
223
610983
1371
Es básicamente, Estados Unidos, Europa y Japón
10:37
It's mainly like, the United States,
Europe, and Japan.
Europe, and Japan.
224
612378
2604
Entonces, ¿Por qué Estados Unidos (United States) está en la U?
10:39
So why is "United States" in the "U"s?
225
615006
2351
(Risas)
10:42
(Laughter)
226
617381
1366
10:43
You have to scroll, like,
seven screensful to get to it.
seven screensful to get to it.
227
618771
2929
Uno debe bajar como 7 pantallas para llegar a la U.
10:46
Now, it would be inconsistent
to put "United States" first,
to put "United States" first,
228
621724
3252
Ahora, sería inconsistente poner United States de primero,
10:49
but it would be intelligent.
229
625000
1471
pero sería inteligente. Está es otra muy mencionada pero,
10:51
This one's been touched on before,
230
626495
2633
Por Dios, ¿Por qué para apagar la computadora debemos dar click en el botón
10:53
but why in God's name do you
shut down a Windows PC
shut down a Windows PC
231
629152
3824
10:57
by clicking a button called "Start?"
232
633000
2399
llamado "Inicio"?
11:00
(Laughter)
233
635423
4068
(Risas)
Aquí hay otra de mis favoritas: Usted tiene una impresora,
11:04
Here's another pet one of mine:
you have a printer.
you have a printer.
234
639515
3461
11:07
Most of the time, you want to print
one copy of your document,
one copy of your document,
235
643000
3869
la mayoría de veces solo va a imprimir una copia del documento,
11:11
in page order, on that printer.
236
646893
2252
en el orden normal, en la misma impresora.
Entonces, ¿Por qué diantres tenemos esta pantalla cada vez que vamos a imprimir?
11:13
So why in God's name do you see
this every time you print?
this every time you print?
237
649169
4260
11:18
It's like a 747 shuttle cockpit.
238
653794
2468
Es como la cabina de piloto de un 747.
(Risas)
11:21
(Laughter)
239
656286
1563
11:22
And one of the buttons at the bottom,
you'll notice, is not "Print."
you'll notice, is not "Print."
240
657873
3768
Y uno de los botones al final,notarán, no es "Imprimir."
(Risas)
11:26
(Laughter)
241
661665
4311
11:30
(Applause)
242
666000
3270
(Aplausos)
Ahora, no digo que Apple sea la única compañia comprometida
11:34
Now, I'm not saying that Apple
is the only company who has embraced
is the only company who has embraced
243
669294
3929
al culto de la simplicidad.
11:38
the cult of simplicity.
244
673247
2556
11:40
Palm is also, especially in the old days,
wonderful about this.
wonderful about this.
245
675827
2980
Palm es también, especialmente hace algún tiempo, magnifíco en esto.
11:43
I actually got to speak to Palm
when they were flying high in the '90s,
when they were flying high in the '90s,
246
678831
3358
Justamente tuve la oportunidad de hablar en Palm en sus momentos de auge en los 90s.
y luego de hablarles, conocí a uno de los empleados.
11:47
and after the talk,
I met one of the employees.
I met one of the employees.
247
682213
2204
Dijo, "Buena charla" Y yo dije; "Gracias, ¿Cuál es tu trabajo?"
11:49
He says, "Nice talk." And I said,
"Thank you. What do you do here?"
"Thank you. What do you do here?"
248
684441
3181
El dijo, "Soy un contador de golpes"
11:52
He said, "I'm a tap counter."
I'm like, "You're a what?"
I'm like, "You're a what?"
249
687646
2641
Quedé "¿Qué tu qué?" El dijo "Pues, Jeff Hawkins, el Gerente dijo
11:55
He goes, "Well Jeff Hawkins,
the CEO, says,
the CEO, says,
250
690311
2032
'Si cualquier tarea en la Palm de prueba se toma mas de 3 golpes del lápiz
11:57
'If any task on the Palm Pilot
takes more than three taps of the stylus,
takes more than three taps of the stylus,
251
692367
4209
es demasiado larga, y tiene que ser rediseñada'. Entonces, yo soy el contador de golpes"
12:01
it's too long,
and it has to be redesigned.'
and it has to be redesigned.'
252
696600
2998
12:04
So I'm the tap counter."
253
699622
1354
Así que les mostraré un ejemplo de una compañia que no tiene
12:06
So, I'm going to show you an example
254
701414
1762
12:08
of a company that does not
have a tap counter.
have a tap counter.
255
703200
2622
un contador de golpes
12:10
(Laughter)
256
705846
1263
Esto es Microsoft Word, ok. Cuando quieres crear un nuevo documento en blanco,
12:11
This is Microsoft Word.
257
707133
1571
12:13
Ok, when you want to create
a new blank document in Word --
a new blank document in Word --
258
708728
4134
¡Podría pasar!
12:17
it could happen.
259
712886
1152
(Risas)
12:18
(Laughter)
260
714062
5348
Vas al menu Archivo y escojes Nuevo, bien.
12:24
You go up to the "File" menu
and you choose "New."
and you choose "New."
261
719434
3459
12:27
Now, what happens when you choose "New?"
262
722917
2199
¿Qué pasa al escojer Nuevo? ¿Obtienes tu documento nuevo?
12:29
Do you get a new blank document?
263
725140
2029
No, claro que no.
12:31
You do not.
264
727193
1191
Al lado opuesto del monitor, aparece una barra de tareas, y en algún lugar,
12:33
On the opposite side of the monitor,
a task bar appears,
a task bar appears,
265
728408
4691
12:37
and somewhere in those links --
by the way, not at the top --
by the way, not at the top --
266
733123
3762
en esos enlaces, -por cierto no el primero- en algún lugar en esos enlaces
12:41
somewhere in those links is a button
that makes you a new document.
that makes you a new document.
267
736909
4444
está el botón que te hace un nuevo documento.
Bien, esa es una empresa que no cuenta los golpes.
12:46
Ok, so that is a company
not counting taps.
not counting taps.
268
741377
2993
Saben, no quiero estár aca sólo burlándome de Microsoft.
12:49
You know, I don't want to just stand
here and make fun of Microsoft ...
here and make fun of Microsoft ...
269
744394
3804
Público: ¡Sigue!
David Pogue: Si, seguiré.
12:53
Yes, I do.
270
748222
1302
(Risas)
12:54
(Laughter)
271
749548
1428
12:55
(Applause)
272
751000
3595
(Aplausos)
♪La canción de Bill Gates♪
12:59
The Bill Gates song!
273
754619
1374
13:00
(Piano music)
274
756017
1428
He sido un técnico siempre, y escribí el primer DOS
13:02
I've been a geek forever
275
757469
3435
13:05
and I wrote the very first DOS.
276
760928
2240
Puse mi software y IBM juntos
13:09
I put my software and IBM together;
277
765168
3535
13:13
I got profit and they got the loss.
278
768727
3249
Obtuve las ganancias, ellos las pérdidas.
13:16
(Laughter)
279
772000
2678
(Risas)
Escribí el código que mueve al mundo.
13:19
I write the code
that makes the whole world run.
that makes the whole world run.
280
774702
4618
Estoy obteniendo beneficios de todos ustedes.
13:24
I'm getting royalties from everyone.
281
779344
4413
A veces es basura, pero la prensa es ciega.
13:28
Sometimes it's garbage,
but the press is snowed.
but the press is snowed.
282
783781
4626
Tu compras la caja, yo vendo el código.
13:33
You buy the box; I'll sell the code.
283
788431
2569
Toda compañía está usando Microsoft.
13:38
Every software company
is doing Microsoft's R&D.
is doing Microsoft's R&D.
284
794113
4863
13:43
You can't keep a good idea
down these days.
down these days.
285
799000
4132
No puedes guardarte una buena idea estos días.
Incluso Windows es una copia. Estamos basados vagamente en la Mac.
13:47
Even Windows is a hack.
286
803156
2179
13:50
We're kind of based loosely on the Mac.
287
805359
2326
13:52
So it's big, so it's slow.
You've got nowhere to go.
You've got nowhere to go.
288
807709
2708
Así que es grande, es lento. No tienes donde ir. No estoy haciendo esto por elogios.
13:55
I'm not doing this for praise.
289
810441
2535
Yo hago el código que responde al mundo hoy.
13:58
I write the code
that fits the world today.
that fits the world today.
290
813642
4286
Gran mediocridad en todos lados.
14:03
Big mediocrity in every way.
291
818483
3706
Hemos entrado en modo dominación del planeta
14:07
We've entered planet domination mode.
292
822704
4272
14:11
You'll have no choice; you'll buy my code.
293
827000
3522
No tendrás opción que comprar mi código.
14:17
I am Bill Gates and I write the code.
294
832902
5098
Yo soy Bill Gates, ¡Yo escribo el código!.
14:24
(Applause)
295
840173
6941
(Aplausos)
14:32
But actually, I believe
there are really two Microsofts.
there are really two Microsofts.
296
848000
2702
Realmente, creo que hay dos Microsofts.
14:35
There's the old one, responsible
for Windows and Office.
for Windows and Office.
297
850726
3079
Está el viejo, responsable de Windows y Office.
14:38
They're dying to throw the whole thing
out and start fresh, but they can't.
out and start fresh, but they can't.
298
853829
4014
Están desesperados por tirar todo y empezar desde cero,
pero no pueden. Están atrapados por tantos agregados
14:42
They're locked in, because so many add-ons
and other company stuff
and other company stuff
299
857867
3700
y otra compañia metió cerraduras en los viejos chasis de 1982.
14:46
locks into the old 1982 chassis.
300
861591
2621
Pero también está el nuevo Microsoft, que realmente está haciendo
14:49
But there's also a new Microsoft,
301
864236
1590
14:50
that's really doing good,
simple interface designs.
simple interface designs.
302
865850
3491
buenos y simples diseños de interfaces.
A mi me gusta el Media Center PC. Me gusta el Microsoft SPOT Watch
14:54
I liked the Media Center PC.
303
869365
1556
14:55
I liked the Microsoft SPOT Watch.
304
870945
1756
El Reloj Inalámbrico se hundió en el mercado
14:57
The Wireless Watch
flopped miserably in the market,
flopped miserably in the market,
305
872725
2953
pero no porque no fuera simple y con un diseño bello
15:00
but it wasn't because it wasn't
simply and beautifully designed.
simply and beautifully designed.
306
875702
3048
Pongámoslo así: ¿Ustedes pagarían
15:03
But let's put it this way:
307
878774
1246
US$10 al mes, por un reloj que deben recargar cada anoche,
15:04
would you pay $10 a month to have a watch
308
880044
2491
15:07
that has to be recharged
every night like your cell phone,
every night like your cell phone,
309
882559
3258
como un celular, y deja de funcionar cuando se alejan del área específica?
15:10
and stops working
when you leave your area code?
when you leave your area code?
310
885841
2539
15:13
(Laughter)
311
888404
2598
(Risas)
Todo parece indicar, que esta compleja maraña solo va a empeorar
15:15
So, the signs might indicate
312
891026
2501
15:18
that the complexity crunch
is only going to get worse.
is only going to get worse.
313
893551
2837
Entonces, ¿Hay esperanza? Las pantallas se vuelven mas pequeñas.
15:21
So is there any hope?
314
896412
1653
15:22
The screens are getting smaller,
people are illuminating,
people are illuminating,
315
898089
2699
La gente solo recibe ayuda, de manuales en cajas.
15:25
putting manuals in the boxes,
316
900812
1397
Las cosas están lanzandose a un pasos rápidos.
15:27
things are coming out at a faster pace.
317
902233
2743
15:29
It's funny -- when Steve Jobs
came back to Apple in 1997,
came back to Apple in 1997,
318
905000
3393
Es gracioso -- cuando Steve Jobs regresó a Apple en 1997
tras 12 años de ausencia, era la Expo MacWorld.
15:33
after 12 years away,
it was the MacWorld Expo --
it was the MacWorld Expo --
319
908417
2825
Llegó al escenario con la camisa cuello de tortuga negra y jeans, e
15:36
he came to the stage
in that black turtleneck and jeans,
in that black turtleneck and jeans,
320
911266
3142
hizo algo así. La audiencia se volvío loca, pero
15:39
and he sort of did this.
321
914432
1152
15:40
The crowd went wild,
but I had just seen --
but I had just seen --
322
915608
2368
15:42
I'm like, where have I seen this before?
323
918000
1926
yo quedé como, ¿Dónde he visto esto? Acababa de ver la pelicula "Evita"
15:44
I had just seen the movie "Evita" --
324
919950
1809
15:46
(Laughter)
325
921783
3085
(Risas)
15:49
with Madonna,
326
924892
1158
con Madonna, y estaba como, debo hacer algo para Steve Jobs también.
15:50
and I'm like, you know what?
327
926074
1748
15:52
I've got to do one about Steve Jobs.
328
927846
3097
15:55
(Music)
329
930967
1008
No será fácil. Me verán como un extraño.
15:56
It won't be easy.
You'll think I'm strange.
You'll think I'm strange.
330
931999
3016
15:59
(Laughter)
331
935039
1144
Cuando intente explicar mi regreso.
16:01
When I try to explain why I'm back,
332
936207
2309
Tras pronosticar un futuro negro para Apple a la prensa.
16:03
after telling the press
Apple's future is black.
Apple's future is black.
333
938540
3091
No me creerán.
16:06
You won't believe me.
334
941655
2595
Todo lo que ven es a un adolencente que inció todo en su garage
16:09
All that you see is a kid in his teens
who started out in a garage
who started out in a garage
335
944274
4702
16:13
with only a buddy named Woz.
336
949000
2976
con mi único amigo llamado Woz.
16:16
(Laughter)
337
952000
1552
(Risas)
¡Ustedes intenten rimar algo con garage!
16:18
You try rhyming with garage!
338
953576
1733
(Risas)
16:20
(Laughter)
339
955333
2442
16:22
Don't cry for me, Cupertino.
340
957799
2875
¡No llores por mi, Cupertino!
(Risas)
16:25
(Laughter)
341
960698
1322
La verdad es que nunca te dejé.
16:26
The truth is, I never left you.
342
962044
2932
(Risas)
16:29
I know the ropes now,
know what the tricks are.
know what the tricks are.
343
965000
3535
Ahora sé los gajes del oficio, sé los trucos que hay.
Hice una fortuna de Pixar
16:33
I made a fortune over at Pixar.
344
968559
3417
16:36
(Laughter)
345
972000
1039
(Risas)
¡No llores por mi, Cupertino! Todavía tengo el talento y la visión.
16:37
Don't cry for me, Cupertino.
346
973063
2651
16:40
I've still got the drive and vision.
347
976182
3313
Todavía calzo sandalias en cualquier clima. Es sólo que estos días
16:44
I still wear sandals in any weather.
348
979519
3452
16:47
It's just that these days,
349
982995
1981
16:49
they're Gucci leather.
350
985000
1976
son de cuero Gucci.
16:51
(Laughter)
351
987000
1976
(Risas)
16:53
(Applause)
352
989000
6908
(Aplausos)
17:01
Thank you.
353
996258
1158
17:02
So Steve Jobs had always believed
in simplicity and elegance and beauty.
in simplicity and elegance and beauty.
354
997815
4708
Gracias. Así que Steve Jobs siempre ha creído en la simplicidad
y elegancia y belleza. Y lo cierto es que
17:07
And the truth is,
355
1002547
1897
por años yo estuve deprimido. Porque los Americanos, obviamente no lo valoramos eso,
17:09
for years I was a little depressed,
356
1004468
2128
17:11
because Americans
obviously did not value it,
obviously did not value it,
357
1006620
2273
17:13
because the Mac had
three percent market share,
three percent market share,
358
1008917
2277
porque Mac tenía el 3% de las acciones del mercado
Windows tenía el 95% de las acciones.
17:16
Windows had 95 percent market share --
359
1011218
1857
La gente no creía que era valioso ponerle un precio.
17:17
people did not think it was worth
putting a price on it.
putting a price on it.
360
1013099
2877
17:20
So I was a little depressed.
361
1016000
1791
Así que me deprimí un tanto. Entonces escuche a Al Gore, y me di cuenta
17:22
And then I heard Al Gore's talk,
362
1017815
1557
que ni siquiera entendía qué es una depresión.
17:24
and I realized I didn't know
the meaning of depressed.
the meaning of depressed.
363
1019396
2539
(Risas)
17:26
(Laughter)
364
1021959
1017
Pero resulta que estaba equivocado, ¿no? Porque lanzaron el iPod
17:27
But it turns out I was wrong, right?
365
1023000
1737
17:29
Because the iPod came out,
366
1024761
1733
y este violó totalmente el sentido común.
17:31
and it violated every bit
of common wisdom.
of common wisdom.
367
1026518
2618
Otros productos costaban menos, otros tenían mas funciones.
17:33
Other products cost less;
other products had more features,
other products had more features,
368
1029160
2976
Grabadores de voz, radio FM,
17:36
they had voice recorders
and FM transmitters.
and FM transmitters.
369
1032160
2737
17:39
The other products were backed
by Microsoft, with an open standard,
by Microsoft, with an open standard,
370
1034921
3222
Los otros productos fueron apoyados por Microsoft con un estándar abierto,
no con el estándar de propiedad de Apple.
17:42
not Apple's propriety standard.
371
1038167
1714
17:44
But the iPod won --
this is the one they wanted.
this is the one they wanted.
372
1039905
2572
¡Pero el iPod ganó! Esto era lo que la gente quería.
La lección fue: La Simplicidad Vende
17:47
The lesson was: simplicity sells.
373
1042501
2263
17:49
And there are signs that the industry
is getting the message.
is getting the message.
374
1044788
2874
Y existen señales, de como las industrias están tomando el mensaje.
Hay una pequeña empresa a la que le ha ido muy bien con la simplicidad y elegancia
17:52
This is a little company that's done
very well with simplicity and elegance.
very well with simplicity and elegance.
375
1047686
3591
Sonos -- se están poniendo al día.
17:56
The Sonos thing -- it's catching on.
376
1051301
1739
Tengo un par de ejemplos. Físicamente, un realmente agradable
17:57
I've got just a couple examples.
377
1053064
1698
17:59
Physically, a really cool,
elegant thinking coming along lately.
elegant thinking coming along lately.
378
1054786
3676
y elegante pensamiento que he tenido últimamente.
18:03
When you have a digital camera,
379
1058486
1953
Cuando toman fotos con la cámara digital, ¿Cómo las bajan a su computador?
18:05
how do you get the pictures
back to your computer?
back to your computer?
380
1060463
3243
Bien, o consigues un cable USB o comprar un lector de memoria
18:08
Well, you either haul around a USB cable,
381
1063730
2342
18:10
or you buy a card reader
and haul that around.
and haul that around.
382
1066096
2156
Terminas perdiendo cualquiera de los dos. Lo que yo hago es, extraer
18:13
Either one, you're going to lose.
383
1068276
1587
18:14
What I do is, I take out the memory card,
384
1069887
2459
la tarjeta de memoria, la doblo en la mitad y revelo los contactos USB.
18:17
and I fold it in half,
revealing USB contacts.
revealing USB contacts.
385
1072370
5345
18:22
I just stick it in the computer,
offload the pictures,
offload the pictures,
386
1077739
2658
Solo la inserto en la computadora, bajo las imágenes y la regreso a su lugar
18:25
put it right back in the camera.
387
1080421
1539
dentro la cámara. No hay riesgo de perder nada.
18:26
I never have to lose anything.
388
1081984
1800
18:28
Here's another example.
389
1083808
1537
Aquí hay otro ejemplo. Chris, eres la fuente de toda energía
18:30
Chris, you're the source of all power.
Will you be my power plug?
Will you be my power plug?
390
1085369
3070
¿Serías mi toma de corriente?
Chris Anderson: Sí claro.
18:33
Chris Anderson: Oh yeah.
DP: Hold that and don't let go.
DP: Hold that and don't let go.
391
1088463
2740
David: Sostén esto y no lo sueltes. Puede que hayan visto esto:
Esta nueva Apple, con su cable de corriente, se conecta así.
18:36
You might've seen this,
this is Apple's new laptop.
this is Apple's new laptop.
392
1091227
2421
18:38
This the power cord.
It hooks on like this.
It hooks on like this.
393
1093672
2024
Y estoy seguro todos han hecho esto en algún momento de sus vidas,
18:40
And I'm sure every one of you has done
this at some point in your lives,
this at some point in your lives,
394
1095720
3397
o alguno de sus hijos. Estás caminando despistado y..
18:43
or one of your children.
395
1099141
1175
18:45
You walk along -- and I'm
about to pull this onto the floor.
about to pull this onto the floor.
396
1100340
2825
Estoy apunto de poner esto en el suelo. No me importa. Es un préstamo.
18:47
I don't care. It's a loaner.
397
1103189
1336
Vámos. ¡Wow! Es magnético. No deja caer la laptop.
18:49
Here we go. Whoa!
398
1104549
1183
18:50
It's magnetic -- it doesn't pull
the laptop onto the floor.
the laptop onto the floor.
399
1105756
3069
18:53
(Applause)
400
1108849
4127
(Aplausos)
18:57
In my very last example --
401
1113000
1969
Para mi último ejemplo - Hago mucho de mi trabajo
18:59
I do a lot of my work
using speech recognition software.
using speech recognition software.
402
1114993
3976
usando un programa de dictado, y tienen que estar algo silenciosos
19:03
And I'll just --
you have to be kind of quiet
you have to be kind of quiet
403
1118993
2230
porque el programa es inquieto. Bien.
19:06
because the software is nervous.
404
1121247
1603
Los programas de dictado son geniales para hacer correos rápidos. Punto.
19:08
Speech recognition
software is really great
software is really great
405
1123524
2080
19:10
for doing emails very quickly; period.
406
1125628
2530
Como, recibo miles al día. Punto.
19:12
Like, I get hundreds of them
a day; period.
a day; period.
407
1128182
2639
19:15
And it's not just what I dictate
that it writes down; period.
that it writes down; period.
408
1130845
3291
Y no solo lo que dicto es lo que escribe. Punto
Tengo la opción llamada macros de voz. Punto.
19:18
I also use this feature
called voice macros; period.
called voice macros; period.
409
1134160
3190
Corregir "disuadir". No sólo.
19:23
Correct "dissuade."
410
1138920
1182
19:28
Not "just."
411
1143999
1154
Bien, este no es el escenario ideal.
19:32
Ok, this is not an ideal situation,
412
1147248
1682
19:33
because it's getting the echo
from the hall and stuff.
from the hall and stuff.
413
1148954
2539
por el eco del teatro y el ruido.
Pero el punto es, que puedo responder a la gente
19:36
The point is, I can respond to people
very quickly by saying a short word,
very quickly by saying a short word,
414
1151517
4236
muy rápido, diciendo una palabra y escribiendo al instante
19:40
and having it write out
a much longer thing.
a much longer thing.
415
1155777
2072
algo mas largo. Así, cuando algún fan me escribe. Digo.
19:42
So if somebody
sends me a fan letter, I'll say,
sends me a fan letter, I'll say,
416
1157873
2366
"Gracias por eso"
19:45
"Thanks for that."
417
1160263
1157
19:46
[Thank you so much
for taking the time to write ...]
for taking the time to write ...]
418
1161444
2507
(Risas)
19:48
(Laughter)
419
1163975
1001
19:49
(Applause)
420
1165000
2976
(Aplausos)
19:52
And conversely, if somebody
sends me hate mail --
sends me hate mail --
421
1168000
4438
Y por el contrario , si me llega un correo de odio- lo que sucede a diario -
19:57
which happens daily --
422
1172462
2302
19:59
I say, "Piss off."
423
1174788
2052
Yo digo, "Jódete"
(Risas)
20:04
(Laughter)
424
1179508
1317
20:05
[I admire your frankness ...]
425
1180849
2472
20:08
(Laughter)
426
1183345
1631
20:09
(Applause)
427
1185000
5353
(Aplausos)
Es mi sucio secreto, no le digan a nadie.
20:15
So that's my dirty little secret.
Don't tell anyone.
Don't tell anyone.
428
1190377
2599
20:17
(Laughter)
429
1193000
1115
(Risas)
El punto es, que esta es una historia realmente interesante.
20:18
So the point is --
this is a really interesting story.
this is a really interesting story.
430
1194139
2837
20:21
This is version eight of this software,
431
1197000
1878
Está es la 8va versión del programa, ¿y saben que agregaron a esta versión?
20:23
and do you know what they put
in version eight?
in version eight?
432
1198902
2198
Nada nuevo. Algo insólito en los programas!
20:25
No new features. It's never
happened before in software!
happened before in software!
433
1201124
3062
La compañia no agregó funciones. Dijeron.
20:29
The company put no new features.
434
1204210
1731
20:30
They just said, "We'll make
this software work right." Right?
this software work right." Right?
435
1205965
3615
"Haremos que el programa funcione bien", correcto.
Porque por años la gente que compró el programa, lo probó..
20:34
Because for years, people had bought
this software, tried it out --
this software, tried it out --
436
1209604
3216
95% de exactitud era lo que obtenían , lo que significa que 1 de 20 palabras estaba mal
20:37
95 percent accuracy was all they got,
437
1212844
1801
20:39
which means one in 20 words is wrong --
438
1214669
1896
y era un reclamo frecuente. La compañía se hartó
20:41
and they'd put it in their drawer.
439
1216589
1627
20:43
And the company got sick of that,
440
1218240
1580
y dijeron, "En la nueva versión, sólo nos aseguraremos
20:44
so they said, "This version,
we're not going to do anything,
we're not going to do anything,
441
1219844
2836
de que sea completamente preciso"
20:47
but make sure it's darned accurate."
442
1222704
1733
Y eso hicieron. Esta ola de hacer las cosas bien se expande.
20:49
And so that's what they did.
443
1224461
1349
20:50
This cult of doing things right
is starting to spread.
is starting to spread.
444
1225834
2588
Así que mi último consejo para los consumidores de tecnología es:
20:53
So, my final advice for those of you
who are consumers of this technology:
who are consumers of this technology:
445
1228446
3496
Recuerde, si algo no funciona no es necesariamente por su culpa, ¿sí?
20:56
remember, if it doesn't work,
it's not necessarily you, ok?
it's not necessarily you, ok?
446
1231966
4010
21:00
It could be the design
of the thing you're using.
of the thing you're using.
447
1236000
2334
Puede que sea el diseño del aparato que está usando.
Estén atentos en la vida acerca del buen y mal diseño.
21:03
Be aware in life
of good design and bad design.
of good design and bad design.
448
1238358
2788
Y si usted está entre las personas que crean estas cosas, fácil es difícil.
21:05
And if you're among the people
who create this stuff:
who create this stuff:
449
1241170
2867
21:08
Easy is hard.
450
1244061
1319
Estudien bien a sus clientes. Cuenten los golpes.
21:10
Pre-sweat the details for your audience.
451
1245404
2334
21:12
Count the taps.
452
1247762
1214
21:13
Remember, the hard part
is not deciding what features to add,
is not deciding what features to add,
453
1249000
2943
Recuerden, lo difícil no es decidir qué funciones agregar,
21:16
it's deciding what to leave out.
454
1251967
1769
es decidir cuál dejar fuera.
21:18
And best of all, your motivation is:
simplicity sells.
simplicity sells.
455
1253760
3197
Y lo mejor, su motivación debe ser: Lo Simple Vende.
CA: Bravo.
21:22
CA: Bravo. DP: Thank you very much.
456
1257611
1667
DP: Gracias, muchas gracias.
CA: Oye, oye!
21:24
CA: Hear, hear!
457
1259302
1151
(Aplausos)
21:25
(Applause)
458
1260477
2475
ABOUT THE SPEAKER
David Pogue - Technology columnistDavid Pogue is the personal technology columnist for the New York Times and a tech correspondent for CBS News. He's also one of the world's bestselling how-to authors, with titles in the For Dummies series and his own line of "Missing Manual" books.
Why you should listen
Which cell phone to choose? What software to buy? Are camera-binoculars a necessity or novelty? As release cycles shorten and ever-shrinking gadgets hit the market with dizzying speed, it's harder and harder to know what's worth the investment. A tireless explorer of everyday technology, David Pogue investigates all the options so we don't have to.
After happily weathering installation nightmares, customer service hiccups, and an overwhelming crush of backups, upgrades and downloads, Pogue reports back with his recommendations via his many columns, TV appearances and how-to books. And he does it all with relatable insight, humor and an unsinkable sense of pun, er, fun. All that, and he sings, too.
David Pogue | Speaker | TED.com