TED2006
David Pogue: Simplicity sells
دیوید پوگو: محصولات ساده بهتر هستند
Filmed:
Readability: 3.8
1,907,053 views
نویسنده‌ی مجله ی تایمز، دیوید پوگ، به بدترین طراح‌های محیط‌های تکنولوژی می پردازد، و نمونه‌های برتر محصولاتی را که به درستی به این هدف رسیده اند، شرح می دهد. برای دادن جنبه ی طنز به سخنرانی، این کار را به کمک موسیقی انجام می دهد.
David Pogue - Technology columnist
David Pogue is the personal technology columnist for the New York Times and a tech correspondent for CBS News. He's also one of the world's bestselling how-to authors, with titles in the For Dummies series and his own line of "Missing Manual" books. Full bio
David Pogue is the personal technology columnist for the New York Times and a tech correspondent for CBS News. He's also one of the world's bestselling how-to authors, with titles in the For Dummies series and his own line of "Missing Manual" books. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
00:25
(Music: "The Sound of Silence,"
Simon & Garfunkel)
Simon & Garfunkel)
0
1031
2484
سلام پیغامگیر صوتی، دوست قدیمی من.
00:28
Hello voice mail, my old friend.
1
3539
2437
00:30
(Laughter)
2
6000
1663
(خنده ی حاضرین)
من باز هم به پشتیبانی محصولات زنگ زده ام.
00:32
I've called for tech support again.
3
7687
3857
من هشدار رئیسم را نادیده گرفتم، و صبح یک دوشنبه زنگ زدم.
00:36
I ignored my boss's warning.
4
11568
3605
00:39
I called on a Monday morning.
5
15197
3316
اما حالا شب شده است، و شامم اول یخ کرد -- و بعد کپک زد.
00:43
Now it's evening, and my dinner
first grew cold, and then grew mold.
first grew cold, and then grew mold.
6
18537
6118
من هنوز در انتظار هستم، و به سکوت گوش می کنم.
00:49
I'm still on hold.
7
24679
2274
00:51
I'm listening to the sounds of silence.
8
26977
5584
فکر نکنم درک کنی. فکر کنم هیچکس جوابگوی خط‌های شما نیست.
00:57
I don't think you understand.
9
32585
3057
01:00
I think your phone lines are unmanned.
10
35666
3826
من هر دکمه ای که از من خواسته شد فشار دادم،
01:04
I punched every touch tone I was told,
11
39516
3272
01:07
but I've still spent 18 hours on hold.
12
42812
3163
ولی هنوز ۱۸ ساعت است که در انتظارم.
01:10
It's not enough your software
crashed my Mac,
crashed my Mac,
13
45999
2977
این کافی نیست که نرم افزار شما مکینتاشم را خراب کرد
01:13
and it constantly hangs and bombs --
14
49000
3537
و هنوز هنگ می کند و قاطی می کند -- و تمام حافظه ام را پاک کرده است!
01:17
it erased my ROMs!
15
52561
2560
01:19
Now the Mac makes the sounds of silence.
16
55145
4341
و حالا مکینتاشم صدای سکوت می دهد.
در رؤیا‌هایم می بینم
01:25
In my dreams I fantasize
17
60309
3333
که دارم از شما انتقام می گیرم.
01:28
of wreaking vengeance on you guys.
18
63666
3575
تصور کنید موتورتان تصادف کند.
01:32
Say your motorcycle crashes.
19
67265
3475
و خون از زخم‌هایتان بیرون می پاشد. با آخرین توان در حال تحلیل رفتنتان،
01:35
Blood comes gushing from your gashes.
20
70764
3307
01:38
With your fading strength, you call 9-1-1
and you pray for a trained MD.
and you pray for a trained MD.
21
74095
6583
به اورژانس زنگ می زنید و دعا می کنید یک متخصص مجرب شما را درمان کند. اما در حقیقت شما به من زنگ زده اید.
01:45
But you get me.
22
80702
1620
(خنده ی حاضرین)
01:47
(Laughter)
23
82346
1443
01:48
And you listen to the sounds of silence.
24
83813
4198
و به صدای سکوت گوش می دهید.
01:52
(Music)
25
88035
2889
01:55
(Applause)
26
90948
2198
(تشویق حاضرین)
متشکرم. عصر به خیر و به
01:57
Thank you.
27
93170
1151
01:59
Good evening and welcome to:
28
94345
1348
"تماشای سخنران تدی که قبل از این از اعضای گروه "براود وِی" بوده است" خوش آمدید.
02:00
"Spot the TED Presenter Who Used
to Be a Broadway Accompanist."
to Be a Broadway Accompanist."
29
95717
2988
(خنده ی حاضرین)
02:03
(Laughter)
30
98729
1138
خیلی خب. ۶ سال پیش که به من پیشنهاد شد که یک ستون از روزنامه ی تایمز را بگیرم،
02:04
When I was offered the Times
column six years ago,
column six years ago,
31
99891
3515
احساس کردم که از من چنین چیزی خواسته می شود: باحال ترین، جذاب ترین، و حرفه ای ترین تکنولوژی‌های جدید را برایت می فرستیم.
02:08
the deal was like this:
32
103430
1208
02:09
you'll be sent the coolest, hottest,
slickest new gadgets.
slickest new gadgets.
33
104662
3379
هر هفته آنها را در خانه ات می فرستیم،
02:12
Every week, it'll arrive at your door.
34
108065
1911
02:14
You get to try them out,
play with them, evaluate them
play with them, evaluate them
35
110000
2653
با آنها کار کن، بازی کن، و آنها را ارزیابی کن
02:17
until the novelty wears out,
before you have to send them back,
before you have to send them back,
36
112677
3072
تا این که آن وسایل قدیمی شوند، و آنها را پس بفرستی.
و بابت این کار حقوق می گیری. اگر خواستی می توانی درباره اش فکر کنی.
02:20
and you'll get paid for it.
37
115773
1327
02:21
You can think about it, if you want.
38
117124
2498
من همیشه دیوانه‌ی تکنولوژی بودم، و واقعاً عاشقش هستم.
02:24
So, I've always been a technology nut,
and I absolutely love it.
and I absolutely love it.
39
119646
4625
البته کار من یک بدی کوچک داشت. و آن این بود:
02:29
The job, though, came with one
small downside, and that is,
small downside, and that is,
40
124295
2937
آنها ایمیل مرا هر بار در پایین ستون درج می کردند.
02:32
they intended to publish my email address
at the end of every column.
at the end of every column.
41
127256
4720
و من متوجه چند چیز شدم -- اول از همه، شما ایمیل‌های زیادی دریافت می کنید.
02:37
And what I've noticed is -- first of all,
you get an incredible amount of email.
you get an incredible amount of email.
42
132840
5215
اگر احساس تنهایی کردید،
02:42
If you ever are feeling lonely,
43
138079
1735
02:44
get a New York Times column,
44
139838
1380
یک ستون در روزنامه‌ی نیویورک تایمز بگیرید، چون پشت سر هم صدها ایمیل دریافت می کنید.
02:46
because you will get hundreds
and hundreds and hundreds of emails.
and hundreds and hundreds of emails.
45
141242
3134
و ایمیلی که امروزه بیش از همه دریافت می کنم،
02:49
And the email I'm getting a lot
today is about frustration.
today is about frustration.
46
144400
3576
درباره ی ناامیدی مخاطب‌هاست.
02:52
People are feeling like things --
47
148000
3349
مردم احساس می کنند -- خیلی خب،
02:56
Ok, I just had an alarm
come up on my screen.
come up on my screen.
48
151373
2310
من فقط یک هشدار در مانیتورم دریافت کردم. شانس آوردید که نمی توانید ببینید.
02:58
Lucky you can't see it.
49
153707
1389
مردم احساس می کنند محاصره شده اند. آنها احساس می کنند انگار تکنولوژی بیش از حد سریع پیشرفت می کند.
02:59
People are feeling overwhelmed.
50
155120
1499
03:01
They're feeling like
it's too much technology, too fast.
it's too much technology, too fast.
51
156643
2620
این تکنولوژی شاید خوب باشد،
03:04
It may be good technology,
52
159287
1689
03:05
but I feel like there's not enough
of a support structure.
of a support structure.
53
161000
2988
اما من احساس می کنم به اندازه ی کافی ساختار خوبی ندارد.
به اندازه ی کافی به آن کمک نمی شود. به اندازه ی کافی ایده‌های نو
03:08
There's not enough help.
54
164012
1582
03:10
There's not enough thought
put into the design of it
put into the design of it
55
165618
2446
در طراحی آن تأثیر داده نمی شود تا استفاده از آن را ساده تر و لذت بخش تر کند.
03:12
to make it easy and enjoyable to use.
56
168088
1930
یک بار ستونی درباره ی تلاشم
03:14
One time I wrote a column about my efforts
to reach Dell Technical Support,
to reach Dell Technical Support,
57
170042
3988
برای ارتباط برقرار کردن با پشتیبانی از خدمات شرکت Dell نوشتم،
03:18
and within 12 hours,
there were 700 messages
there were 700 messages
58
174054
4089
و در عرض ۱۲ ساعت، ۷۰۰ پیغام از طرف خوانندگان روزنامه
03:22
from readers on the feedback boards
on the Times website,
on the Times website,
59
178167
3191
بر روی وب سایت روزنامه ی تایمز دیدم، که کاربران شرکت Dell در آن گفته بودند، "من هم همین طور!"
03:26
from users saying,
60
181382
1892
03:28
""Me too, and here's my tale of woe."
61
183298
2414
و، "این داستان مشکلات بی پایان من است." و من به این اتفاق گفتم "شورش نرم افزاری".
03:30
I call it "software rage."
62
185736
2386
و این که چه کسی فکرش را می کرد که چطور پول در آوردن
03:32
And man, let me tell you,
63
188146
1199
03:34
whoever figures out how to make money
off of this frustration will --
off of this frustration will --
64
189369
4423
از این ناامیدی مردم --
03:38
Oh, how did that
get up there? Just kidding.
get up there? Just kidding.
65
193816
2281
وای، این اسلاید چطور نمایش داده شد؟ شوخی کردم.
(خنده ی حاضرین)
03:40
(Laughter)
66
196121
1148
خیلی خب، پس چرا مشکلات بیشتر و بیشتر می شوند؟ بخشی از مشکل این جاست که،
03:42
Ok, so why is the problem accelerating?
67
197293
2879
03:44
And part of the problem is, ironically,
68
200196
1965
به طرز عجیبی، صنعت تلاش می کند
03:46
because the industry
has put so much thought
has put so much thought
69
202185
2095
کار با تکنولوژی را راحت تر کند.
03:49
into making things easier to use.
70
204304
1953
می گویم که منظورم چیست.
03:51
I'll show you what I mean.
71
206281
1601
03:52
This is what the computer
interface used to look like, DOS.
interface used to look like, DOS.
72
207906
4435
محیط کامپیوتر قبل از این، به این شکل بود، سیستم داس (DOS).
با گذشت سالها کار کردن با آن راحت تر شد.
03:57
Over the years, it's gotten easier to use.
73
212365
2834
این محیط اصلی سیستم عامل مکینتاش است.
04:00
This is the original Mac operating system.
74
215223
2556
04:02
Reagan was President.
Madonna was still a brunette.
Madonna was still a brunette.
75
217803
3111
آن موقع هنوز دهه‌ی ۸۰ بود.
04:05
And the entire operating system --
76
220938
1729
و تمامی این سیستم عامل --
04:07
this is the good part -- the entire
operating system fit in 211 k.
operating system fit in 211 k.
77
222691
5160
این قسمت خوب ماجراست -- تمامی سیستم عامل مکینتاش در ۲۱۱ کیلوبایت جا شده بود.
04:12
You couldn't put
the Mac OS X logo in 211 k!
the Mac OS X logo in 211 k!
78
227875
3102
شما حتی نمی توانید لوگوی سیستم عامل Mac OSX را در ۲۱۱ کیلوبایت جا بدهید!
04:15
(Laughter)
79
231001
1612
(خنده ی حاضرین)
مسئله ی عجیب این جاست که هر چه کار با این وسایل آسان تر می شد،
04:17
So the irony is, that as these
things became easier to use,
things became easier to use,
80
232637
3803
افرادی با تخصص کمتر و کمتری برای اولین بار شروع به کار با آن می کردند.
04:21
a less technical, broader audience
was coming into contact
was coming into contact
81
236464
3856
افرادی با تخصص کمتر و کمتری برای اولین بار شروع به کار با آن می کردند.
04:25
with this equipment for the first time.
82
240344
1945
من یک بار این موقعیت بزرگ را پیدا کردم تا یک روز در بخش پشتیبانی از خدمات شرکت اپل باشم.
04:27
I once had the distinct privilege
of sitting in on the Apple call center
of sitting in on the Apple call center
83
242313
5665
04:32
for a day.
84
248002
1160
کسی که آن جا کار می کرد یک هدفون اضافه برای من به سیستمش وصل کرد تا تلفن‌ها را بشنوم.
04:33
The guy had a duplicate headset
for me to listen to.
for me to listen to.
85
249186
2790
04:36
And the calls that --
you know how they say,
you know how they say,
86
252000
3526
و تماس‌هایی که -- می دانید که آنها معمولاً چه چیزی می گویند،
"تماس شما ممکن است برای بررسی رضایت مشترکین از خدمات پشتیبانی ضبط شود."
04:40
"Your call may be recorded
for quality assurance?"
for quality assurance?"
87
255550
2730
دقت نکرده اید. تماس شما ممکن است ضبط شود،
04:43
Uh-uh.
88
258304
1269
04:44
Your call may be recorded
89
259597
1379
04:45
so that they can collect
the funniest dumb user stories
the funniest dumb user stories
90
261000
2668
و آنها می توانند مسخره ترین داستان‌های احمقانه ی مشترکینشان را جمع آوری کنند
و روی سی دی پخش کنند.
04:48
and pass them around on a CD.
91
263692
1491
(خنده ی حاضرین)
04:50
(Laughter)
92
265207
1040
که البته این کار را هم می کنند.
04:51
Which they do.
93
266271
1705
(خنده ی حاضرین)
04:52
(Laughter)
94
268000
1592
خود من یک نسخه از آن را دارم.
04:54
And I have a copy.
95
269616
1222
04:55
(Laughter)
96
270862
1023
(خنده ی حاضرین)
04:56
It's in your gift bag. No, no.
97
271909
2094
یک نسخه از آن را هم در کیف هدایای TED گذاشته ایم و بعداً به شما می دهیم. نه، شوخی کردم.
تصور کنید یکی از آنها خودتان باشید!
04:58
With your voices on it!
98
274027
2171
بعضی از داستان‌ها خیلی تکراری هستند، و همین طور خیلی ساده.
05:01
So, some of the stories are just
so classic, and yet so understandable.
so classic, and yet so understandable.
99
276222
5159
یک روز زنی به شرکت اَپِل زنگ زد تا از این شکایت کند که
05:06
A woman called Apple to complain
that her mouse was squeaking.
that her mouse was squeaking.
100
281405
3343
موسش جیر جیر می کند -- نوعی صدای جیر جیر می دهد.
05:09
Making a squeaking noise.
101
284772
1222
و متخصص پشتیبانی گفت، "خیلی خب، خانم، منظورتان چیست که موستان جیر جیر می کند؟"
05:10
And the technician said,
102
286018
1170
05:12
"Well, ma'am, what do you mean
your mouse is squeaking?"
your mouse is squeaking?"
103
287212
2651
و او جواب داد، "تمام چیزی که می توانم به شما بگویم
05:14
She says, "All I can tell you
is that it squeaks louder,
is that it squeaks louder,
104
289887
2643
این است که هر قدر سریع تر آن را روی مانیتور حرکت می دهم، بلند تر جیر جیر می کند."
05:17
the faster I move it across the screen."
105
292554
2610
(خنده ی حاضرین)
05:19
(Laughter)
106
295188
2071
و متخصص پشتیبانی گفت، "خانم، شما موس را روی مانیتور گرفته اید؟"
05:22
And the technician's like,
107
297283
1262
05:23
"Ma'am, you've got the mouse
up against the screen?"
up against the screen?"
108
298569
3150
05:26
She goes, "Well, the message said,
'Click here to continue.'"
'Click here to continue.'"
109
301743
3093
و او هم جواب داد، "خب، پیغامی که آمد به من گفت 'این جا کلیک کنید تا ادامه پیدا کند'."
(خنده ی حاضرین)
05:29
(Laughter)
110
304860
3065
05:32
Well, if you like that one --
how much time have we got?
how much time have we got?
111
307949
3849
خب، اگر از این یکی خوشتان آمد، چقدر وقت داریم؟
05:36
Another one, a guy called --
this is absolutely true --
this is absolutely true --
112
311822
2672
پس یکی دیگر هم می گویم، یک نفر زنگ زد -- این داستان واقعیست !--
که کامپیوترش خراب شده بود، و به متخصص پشتیبانی می گفت،
05:39
his computer had crashed,
and he told the technician
and he told the technician
113
314518
2458
05:41
he couldn't restart it, no matter
how many times he typed "11."
how many times he typed "11."
114
317000
4194
که هر قدر عدد 11 را تایپ می کند، نمی تواند کامپیوتر را راه اندازی کند.
و متخصص پشتیبانی گفت، "چی؟ چرا عدد ۱۱ را تایپ می کنید؟"
05:46
And the technician said,
"What? Why are you typing 11?"
"What? Why are you typing 11?"
115
321218
3150
و او گفت، "یک پیغام آمد که می گفت، 'ارور تایپ (نوع) ۱۱'."
05:49
He said, "The message says,
'Error Type 11.'"
'Error Type 11.'"
116
324392
3584
05:52
(Laughter)
117
328000
4375
(خنده ی حاضرین)
پس ما باید قبول کنیم که در مورد بعضی از مشکلات مشخصاً تقصیر خود کاربران است.
05:57
So, we must admit
118
332399
2905
06:00
that some of the blame falls squarely
at the feet of the users.
at the feet of the users.
119
335328
3904
اما پس چرا مشکلات مربوط به افزایش بیش از حد تکنولوژی،
06:05
But why is the technical overload crisis,
120
340573
2403
06:07
the complexity crisis, accelerating now?
121
343000
2580
و مشکلات مربوط به پیچیدگی این سیستم‌ها، تا این حد زیاد شده اند؟ در بین محصولات سخت افزاری،
06:10
In the hardware world, it's because
we the consumers want
we the consumers want
122
345604
2779
دلیل آن این است که استفاده کنندگان از این محصولات می خواهند همه چیز کوچک تر و کوچک تر شود.
06:13
everything to be smaller,
smaller, smaller.
smaller, smaller.
123
348407
2184
پس اندازه‌ی این وسایل کوچک تر و کوچک تر می شود،
06:15
So the gadgets are getting
tinier and tinier,
tinier and tinier,
124
350615
2563
در حالی که انگشت‌های ما به همان اندازه‌ی سابق مانده اند.
06:18
but our fingers are essentially
staying the same size.
staying the same size.
125
353202
2603
پس این چالش پیچیده تر و پیچیده تر می شود.
06:20
So it gets to be more and more
of a challenge.
of a challenge.
126
355829
2147
06:22
Software is subject
to another primal force:
to another primal force:
127
358000
2096
نرم افزار‌ها مشکل اساسی دیگری دارند:
دائم نسخه‌های جدید تر و جدید تری از آنها به بازار می آیند.
06:24
the mandate to release
more and more versions.
more and more versions.
128
360120
2589
06:27
When you buy a piece of software,
129
362733
1596
وقتی شما یک نرم افزار می خرید، مثل این نیست که یک گلدان
06:29
it's not like buying a vase
or a candy bar, where you own it.
or a candy bar, where you own it.
130
364353
2888
یا یک بسته شکلات می خرید.
بلکه مثل این است که شما به باشگاهي ملحق می شوید که باید هر سال حق عضویت به آن بپردازید.
06:32
It's more like joining a club,
where you pay dues every year,
where you pay dues every year,
131
367265
3368
و هر سال آنها به شما می گویند،
06:35
and every year, they say,
132
370657
1255
06:36
"We've added more features,
and we'll sell it to you for $99."
and we'll sell it to you for $99."
133
371936
4040
"ما قابلیت‌های بیشتری را به این نرم افزار اضافه کرده ایم و آن را به قیمت ۹۹ دلار به شما می فروشیم."
06:40
I know one guy who's spent $4,000
just on Photoshop over the years.
just on Photoshop over the years.
134
376000
4976
من کسی را می شناسم که در عرض چند سال به طور تدریجی ۴٫۰۰۰ دلار بابت نرم افزار فوتوشاپ هزینه کرد.
06:45
And software companies make
35 percent of their revenue
35 percent of their revenue
135
381000
2839
و شرکت‌های نرم افزاری ۳۵ درصد از درآمدشان را
تنها از راه ارتقاء دادن نرم افزار‌هایشان کسب می کنند.
06:48
from just these software upgrades.
136
383863
1756
من به آن می گویم "پارادوکس ارتقاء نرم افزار" --
06:50
I call it the Software Upgrade Paradox --
137
385643
2875
که به این معنا است که اگر نرم افزاری را بیش از دفعات مشخصی ارتقاء دهید،
06:53
which is that if you improve
a piece of software enough times,
a piece of software enough times,
138
388542
3849
نهایتاً آن را خراب می کنید.
06:57
you eventually ruin it.
139
392415
1495
06:58
I mean, Microsoft Word was last
just a word processor in, you know,
just a word processor in, you know,
140
393934
4165
مثلاً، نرم افزار Microsoft Word تنها یک پردازشگر کلمات بود،
از عهد بوق.
07:02
the Eisenhower administration.
141
398123
1566
07:04
(Laughter)
142
399713
1048
(خنده ی حاضرین)
07:05
But what's the alternative?
143
400785
1363
اما چه تغییری کرد؟ شرکت ماکروسافت آزمایشی انجام داد. آنها گفتند،
07:06
Microsoft actually did this experiment.
144
402172
2012
07:09
They said, "Well, wait a minute.
145
404208
1548
"خیلی خب، همه از این شکایت می کنند که چرا این نرم افزار این همه قابلیت‌های جدید اضافه می کند.
07:10
Everyone complains that
we're adding so many features.
we're adding so many features.
146
405780
2548
بگذارید یک پردازشگر کلمات درست کنیم که تنها یک پردازشگر کلمات باشد، نه چیزی بیشتر.
07:13
Let's create a word processor
that's just a word processor:
that's just a word processor:
147
408352
2799
خیلی ساده، خالص، بدون باز کردن صفحات اینترنتی، و بدون داشتن منبع اطلاعاتی."
07:15
Simple, pure; does not do web pages,
is not a database."
is not a database."
148
411175
3229
و این نرم افزار درست شد. اسم آن "Microsoft Write" بود.
07:19
And it came out,
and it was called Microsoft Write.
and it was called Microsoft Write.
149
414428
3406
07:22
And none of you are nodding
in acknowledgment, because it died.
in acknowledgment, because it died.
150
417858
3118
و هیچ کدام از شما آن را نمی شناسید چون از بین رفت.
07:25
It tanked. No one ever bought it.
151
421000
1976
نابود شد. هیچکس آن را نخرید.
07:27
I call this the Sport Utility Principle.
152
423000
2403
من به آن "اصل فواید ورزش" می گویم.
07:30
People like to surround themselves
with unnecessary power, right?
with unnecessary power, right?
153
425427
4240
مردم دوست دارند خودشان را با توانایی‌های غیر ضروری محاصره کنند.
07:34
They don't need the database
and the website, but they're like,
and the website, but they're like,
154
429691
3309
آنها به منابع اطلاعاتی و سایت اینترنتی نیازی ندارند، اما با خودشان می گویند،
"خب، من سیستمم را ارتقاء می دهم، چون شاید یک روز به آن نیاز پیدا کنم."
07:37
"Well, I'll upgrade, because, I might,
you know, I might need that someday."
you know, I might need that someday."
155
433024
3952
07:41
So the problem is: as you add more
features, where are they going to go?
features, where are they going to go?
156
437000
3558
مشکل این جاست که، وقتی شما این همه قابلیت به سیستمتان اضافه می کنید، آنها کجا می روند؟
شما آنها را در کجای نرم افزارتان می گذارید؟ شما تنها ابزار‌های طراحی خیلی زیادی جمع کرده اید.
07:45
Where are you going to stick them?
You only have so many design tools.
You only have so many design tools.
157
440582
4140
07:49
You can do buttons, you can do
sliders, pop-up menus, sub-menus.
sliders, pop-up menus, sub-menus.
158
444746
3992
شما می توانید دکمه‌هایی را در صفحه ی اصلی بگذارید؛ همین طور اسلایدر‌هایی که صفحه رو بالا و پایین ببرند، منو‌های کوچک شده، منو‌های زیر مجموعه.
07:53
But if you're not careful
about how you choose,
about how you choose,
159
448762
3025
اما اگر حواستان به انتخابتان نباشد، کارتان به چنین چیزی خواهد کشید.
07:56
you wind up with this.
160
451811
1165
07:57
(Laughter)
161
453000
1747
(خنده ی حضارین)
07:59
This is an un-retouched --
this is not a joke --
this is not a joke --
162
454771
2832
این تصویر -- این واقعیت محض است -- تصویر نسخه ی کامل نرم افزار Microsoft Word است،
08:02
un-retouched photo of Microsoft Word,
163
457627
2262
08:04
the copy that you have,
with all the toolbars open.
with all the toolbars open.
164
459913
2834
همان نرم افزاری که حتماً دارید، که تمامی قسمت‌های ابزار‌های اضافه اش باز شده اند.
08:07
You've obviously never
opened all the toolbars,
opened all the toolbars,
165
462771
3322
معلوم است که شما هیچ وقت همه ی قسمت‌های ابزار‌های اضافه را باز نکرده اید،
اما برای تایپ کردن تنها این صفحه‌ی کوچولو موچولو را در این پایین دارید.
08:10
but all you have to type in
is this little, teeny window down here.
is this little, teeny window down here.
166
466117
4742
08:15
(Laughter)
167
470883
2559
(خنده ی حاضرین)
ما به عصر طراحی محیط‌های نرم افزاری رسیده ایم،
08:18
And we've arrived at the age
of interface matrices,
of interface matrices,
168
473466
3445
08:21
where there are so many
features and options,
features and options,
169
476935
2142
که قابلیت‌ها و انتخاب‌های زیادی وجود دارند، اما شما تنها دو بعد در اختیار دارید،
08:23
you have to do two dimensions, you know:
170
479101
1920
بعد عمودی و افقی. خیلی از شما از این شکایت می کنید که،
08:25
a vertical and a horizontal.
171
481045
1343
08:27
You guys all complain
172
482412
1157
08:28
about how Microsoft Word
is always bulleting your lists
is always bulleting your lists
173
483593
2738
نرم افزار Microsoft Word همیشه به طور خودکار لیست‌هایتان را شماره گذاری می کند و زیر لینک‌هایتان خط می کشد.
08:31
and underlining your links automatically.
174
486355
2094
دکمه ی خاموش کردن باید همین جا‌ها باشد.
08:33
The off switch is in there somewhere.
175
488473
3135
من به شما می گویم، این جاست!
08:36
I'm telling you -- it's there.
176
491632
1579
بخشی از هنر طراحی یک محیط خوب و ساده،
08:38
Part of the art of designing
a simple, good interface,
a simple, good interface,
177
493235
3244
08:41
is knowing when to use
which one of these features.
which one of these features.
178
496503
3484
درک این است که باید از کدام یک از این قابلیت‌ها استفاده کرد.
در این جا صفحه‌ی log off کردن ویندوز ۲۰۰۰ قرار دارد.
08:44
So, here is the log-off
dialogue box for Windows 2000.
dialogue box for Windows 2000.
179
500011
3525
تنها چهار انتخاب وجود دارد،
08:48
There are only four choices,
180
503560
2500
پس چرا آنها در یک منوی کوچک شده ی جداگانه هستند؟
08:50
so why are they in a pop-up menu?
181
506084
3056
این پنجره آن قدر‌ها هم شلوغ نیست
08:53
It's not like the rest of the screen
is so full of other components
is so full of other components
182
509164
3316
تا نیازی باشد که منوی کوچک شده‌ی جدیدی طراحی شود.
08:57
that you need to collapse the choices.
183
512504
2472
08:59
They could have put them all out in view.
184
515000
1976
آنها می توانستند تمام گزینه‌ها را در صفحه ی اول بگذارند.
09:01
Here's Apple's take
on the exact same dialogue box.
on the exact same dialogue box.
185
517000
2976
این پنجره‌ی خروج دقیقاً مشابهی است که توسط شرکت اَپِل طراحی شده است.
09:04
(Applause)
186
520000
1403
(تشویق حاضرین)
متشکرم -- بله، من آن پنجره را طراحی کردم. نه، نه، شوخی کردم.
09:06
Thank you -- yes, I designed
the dialogue box. No, no.
the dialogue box. No, no.
187
521427
3549
09:09
Already, we can see
that Apple and Microsoft
that Apple and Microsoft
188
525000
2615
ما می توانیم ببینیم که شرکت اَپِل و مایکروسافت،
در طراحی نرم افزار روش‌های کاملاً متفاوتی دارند.
09:12
have a severely divergent
approach to software design.
approach to software design.
189
527639
3337
روش مایکروسافت در مورد سادگی محیط این طور است که می گوید:
09:16
Microsoft's approach
to simplicity tends to be:
to simplicity tends to be:
190
531799
3333
بگذار این را خراب کنیم؛ بگذار مراحل بیشتری به آن اضافه کنیم.
09:19
let's break it down;
let's just make it more steps.
let's just make it more steps.
191
535156
2820
09:22
There are these "wizards" everywhere.
192
538000
1976
بسته‌های کمکی (ویزارد‌هاي) بسیاری وجود دارند.
09:24
And you know, there's a new version
of Windows coming out this fall.
of Windows coming out this fall.
193
540000
3239
و می دانید، نسخه ی جدیدی از ویندوز این پاییز به بازار می آید.
اگر آنها به همین روند ادامه بدهند
09:28
If they continue at this pace,
there's absolutely no telling
there's absolutely no telling
194
543263
3055
خدا می داند کارشان به کجا می کشد.
09:31
where they might wind up.
195
546342
2146
09:33
[Welcome to the Type a Word Wizard]
196
548512
2338
(خنده ی حاضرین) (تشویق حاضرین)
09:35
(Laughter)
197
550874
1168
09:36
(Applause)
198
552066
3290
"به بسته ی کمکی مخصوص تایپ کردن کلمات خوش آمدید." خیلی خب. خوبه. روی دکمه ی ادامه کلیک کنم تا ببینم چه می شود.
09:40
"Welcome to the Type a Word Wizard."
199
555380
1785
09:41
Ok, I'll bite.
200
557189
1215
09:43
Let's click "Next" to continue.
201
558428
2548
09:45
(Laughter)
202
561000
2303
(تشویق حاضرین)
09:48
(Applause)
203
563327
1847
از روی منوی زیر، حرف اول کلمه ای را که می خواهید انتخاب کنید. خیلی خب.
09:49
From the drop-down menu, choose
the first letter you want to type. Ok.
the first letter you want to type. Ok.
204
565198
3350
(خنده ی حاضرین)
09:53
(Laughter)
205
568572
2333
09:55
So there is a limit
that we don't want to cross.
that we don't want to cross.
206
570929
2539
مرزی وجود دارد که ما نمی خواهیم از آن بگذریم. اما راه حل چیست؟
09:58
So what is the answer?
207
573492
1151
چگونه تمام این قابلیت‌ها را به طور ساده و هوشمندانه ای جاسازی کنیم؟
09:59
How do you pack in all these features
in a simple, intelligent way?
in a simple, intelligent way?
208
574667
4076
10:03
I believe in consistency, when possible,
209
578767
2705
من معتقدم محیط نرم افزار باید مطابق قواعد،
و با واسطه‌هایی شبیه به دنیای واقعی باشد، مثل فولدر "سطل زباله"، و غالب چیز‌ها قابل نام گذاری باشند.
10:06
real-world equivalents,
210
581496
1302
10:07
trash can folder, when possible,
label things, mostly.
label things, mostly.
211
582822
3223
اما من از طراحان حاضر در این جمع التماس می کنم
10:10
But I beg of the designers here
212
586069
2176
10:13
to break all those rules
if they violate the biggest rule of all,
if they violate the biggest rule of all,
213
588269
3571
در صورتی که این قواعد، با بزرگ ترین قانون، که طراحی هوشمندانه است،
10:16
which is intelligence.
214
591864
1189
تناقضی پیدا کردند، تمامی آنها را نقض کنند. می دانید منظورم از این حرف چیست؟
10:17
Now what do I mean by that?
215
593077
1303
من می خواهم مثال‌هایی را به شما نشان بدهم که،
10:19
I'm going to give you some examples
216
594404
1691
10:20
where intelligence makes something
not consistent, but it's better.
not consistent, but it's better.
217
596119
3332
هرچند طراحی هوشمندانه آنها را خلاف قواعد کرده است، اما بهتر کرده است.
اگر شما چیزی را از طریق اینترنت بخرید، از شما خواسته می شود تا آدرستان را وارد کنید
10:24
If you are buying something on the web,
218
599475
2387
10:26
you're supposed to put in your address,
219
601886
1881
و همین طور کشوری که در آن هستید، درسته؟
10:28
and you're supposed to choose
what country you're from, ok?
what country you're from, ok?
220
603791
2834
۲۰۰ کشور در جهان وجود دارند. ما دوست داریم فکر کنیم اینترنت واقعاً به یک دهکده ی جهانی تبدیل شده است.
10:31
There are 200 countries in the world.
221
606649
1778
10:33
We like to think of the Internet
as a global village.
as a global village.
222
608451
2508
ببخشید که این حرف را می زنم؛ ولی هنوز نشده است.
10:35
I'm sorry; it's not one yet.
223
610983
1371
خرید اینترنت بیشتر در کشور‌هایی مثل آمریکا، اروپا و ژاپن صورت می گیرد.
10:37
It's mainly like, the United States,
Europe, and Japan.
Europe, and Japan.
224
612378
2604
پس چرا آمریکا (United states) در کنار سایر کشور‌هایی که با حرف U شروع می شوند قرار گرفته است؟
10:39
So why is "United States" in the "U"s?
225
615006
2351
(خنده ی حاضرین)
10:42
(Laughter)
226
617381
1366
10:43
You have to scroll, like,
seven screensful to get to it.
seven screensful to get to it.
227
618771
2929
شما مجبورید این صفحه را پایین بکشید، و در حدود ۷ صفحه جا به جا کنید تا به آن برسید.
10:46
Now, it would be inconsistent
to put "United States" first,
to put "United States" first,
228
621724
3252
اگر ما آمریکا را اولین گزینه قرار دهیم، خلاف قواعد است،
10:49
but it would be intelligent.
229
625000
1471
اما کاری هوشمندانه است. به این مورد قبل از این اشاره کردم،
10:51
This one's been touched on before,
230
626495
2633
اما محض رضای خدا چرا خاموش کردن ویندوز،
10:53
but why in God's name do you
shut down a Windows PC
shut down a Windows PC
231
629152
3824
10:57
by clicking a button called "Start?"
232
633000
2399
از طریق دکمه ای به نام "شروع" (start) صورت می گیرد؟
11:00
(Laughter)
233
635423
4068
(خنده ی حاضرین)
این هم یکی از آتو‌های همیشگی من است: وقتی با یک چاپگر (پرینتر) کار می کنید،
11:04
Here's another pet one of mine:
you have a printer.
you have a printer.
234
639515
3461
11:07
Most of the time, you want to print
one copy of your document,
one copy of your document,
235
643000
3869
در اغلب مواقع، می خواهید از روی کارتان با همان ترتیبی که آن را آماده کرده اید،
11:11
in page order, on that printer.
236
646893
2252
یک نسخه چاپ کنید.
پس محض رضای خدا چرا هر موقع می خواهید این کار را انجام دهید این صفحه را می بینید؟
11:13
So why in God's name do you see
this every time you print?
this every time you print?
237
649169
4260
11:18
It's like a 747 shuttle cockpit.
238
653794
2468
این مثل پنل هدایت سفینه ی شاتل ۷۴۷ است.
(خنده ی حاضرین)
11:21
(Laughter)
239
656286
1563
11:22
And one of the buttons at the bottom,
you'll notice, is not "Print."
you'll notice, is not "Print."
240
657873
3768
و با یکی از دکمه‌هایی که در این پایین قرار دارد باید عملیات چاپ را انجام دهید، که تازه اسم آن هم "چاپ" نیست.
(خنده ی حاضرین)
11:26
(Laughter)
241
661665
4311
11:30
(Applause)
242
666000
3270
(تشویق حاضرین)
من نمی گویم شرکت اَپِل تنها شرکتی است که فرهنگ طراحی ساده را دنبال می کند.
11:34
Now, I'm not saying that Apple
is the only company who has embraced
is the only company who has embraced
243
669294
3929
من نمی گویم شرکت اَپِل تنها شرکتی است که فرهنگ طراحی ساده را دنبال می کند.
11:38
the cult of simplicity.
244
673247
2556
11:40
Palm is also, especially in the old days,
wonderful about this.
wonderful about this.
245
675827
2980
شرکت "پالم" (Palm) هم، مخصوصاً در قدیم، در این زمینه عملکرد فوق العاده ای داشت.
11:43
I actually got to speak to Palm
when they were flying high in the '90s,
when they were flying high in the '90s,
246
678831
3358
من برای شرکت پالم در اوج پیشرفتشان در دهه ی ۹۰ یک سخنرانی داشتم،
و بعد از سخنرانی، یکی از کارکنان آن جا را ملاقات کردم.
11:47
and after the talk,
I met one of the employees.
I met one of the employees.
247
682213
2204
او گفت، "سخنرانی خوبی بود." و من گفتم، "ممنونم، شغلت دقیقاً چیه؟"
11:49
He says, "Nice talk." And I said,
"Thank you. What do you do here?"
"Thank you. What do you do here?"
248
684441
3181
و او گفت، "من یک کلیک شمارم."
11:52
He said, "I'm a tap counter."
I'm like, "You're a what?"
I'm like, "You're a what?"
249
687646
2641
و من گفتم، "تو چی هستی؟" و او گفت، "خب، جِف هاوکینز، رئیس شرکت، می گوید،
11:55
He goes, "Well Jeff Hawkins,
the CEO, says,
the CEO, says,
250
690311
2032
`اگر انجام هر کاری در نسخه ی آزمایشی پالم نیاز به بیشتر از سه بار کلیک با قلم مخصوص داشته باشد،
11:57
'If any task on the Palm Pilot
takes more than three taps of the stylus,
takes more than three taps of the stylus,
251
692367
4209
بیش از حد طولانی است، و باید کنار گذاشته شود.` پس من مسئول شمردن کلیک‌ها شدم."
12:01
it's too long,
and it has to be redesigned.'
and it has to be redesigned.'
252
696600
2998
12:04
So I'm the tap counter."
253
699622
1354
من برای شما شرکتی را مثال خواهم زد
12:06
So, I'm going to show you an example
254
701414
1762
12:08
of a company that does not
have a tap counter.
have a tap counter.
255
703200
2622
که کلیک شمار ندارد.
12:10
(Laughter)
256
705846
1263
این نرم افزار "Microsoft Word" است. وقتی می خواهید نسخه ی جدیدی را در این نرم افزار باز کنید
12:11
This is Microsoft Word.
257
707133
1571
12:13
Ok, when you want to create
a new blank document in Word --
a new blank document in Word --
258
708728
4134
-- ممکن است با چنین چیزی مواجه شوید !
12:17
it could happen.
259
712886
1152
(خنده ی حاضرین) --
12:18
(Laughter)
260
714062
5348
شما باید بروید در منوی گزینه ی File و گزینه ی "جدید" (New) را انتخاب کنید.
12:24
You go up to the "File" menu
and you choose "New."
and you choose "New."
261
719434
3459
12:27
Now, what happens when you choose "New?"
262
722917
2199
وقتی که گزینه ی "جدید" را انتخاب می کنید چه اتفاقی می افتد؟ آیا نسخه ی جدیدی باز می شود؟
12:29
Do you get a new blank document?
263
725140
2029
نُچ.
12:31
You do not.
264
727193
1191
در طرف دیگر مانیتور، پنجره ای ظاهر می شود، و جایی در بین آن لینک‌ها
12:33
On the opposite side of the monitor,
a task bar appears,
a task bar appears,
265
728408
4691
12:37
and somewhere in those links --
by the way, not at the top --
by the way, not at the top --
266
733123
3762
-- که تازه اولین لینک هم نیست -- جایی در بین آن لینک‌ها
12:41
somewhere in those links is a button
that makes you a new document.
that makes you a new document.
267
736909
4444
دکمه ای وجود دارد که با فشار دادن آن نسخه ی جدیدی برای شما درست می شود.
این شرکتی است که کلیک‌ها را نمی شمارد.
12:46
Ok, so that is a company
not counting taps.
not counting taps.
268
741377
2993
می دانید، من نمی خواهم فقط شرکت مایکروسافت را مسخره کنم ...
12:49
You know, I don't want to just stand
here and make fun of Microsoft ...
here and make fun of Microsoft ...
269
744394
3804
تماشاچی: ادامه بده.
دیوید: البته که می خواهم مسخره ش کنم!
12:53
Yes, I do.
270
748222
1302
(خنده ی حاضرین)
12:54
(Laughter)
271
749548
1428
12:55
(Applause)
272
751000
3595
(تشویق حاضرین)
ترانه‌ی بیل گیتس! (رئیس شرکت مایکروسافت)
12:59
The Bill Gates song!
273
754619
1374
13:00
(Piano music)
274
756017
1428
من همیشه عاشق کامپیوتر بوده ام و اولین برنامه ی سیستم DOS را نوشتم.
13:02
I've been a geek forever
275
757469
3435
13:05
and I wrote the very first DOS.
276
760928
2240
من نرم افزارم را سر سیستم‌های شرکت کامپیوتری IBM ریختم؛
13:09
I put my software and IBM together;
277
765168
3535
13:13
I got profit and they got the loss.
278
768727
3249
من سود کردم و آنها ضرر کردند.
13:16
(Laughter)
279
772000
2678
(خنده ی حاضرین)
من برنامه ای را می نویسم که تمام دنیا را به حرکت وا می دارد.
13:19
I write the code
that makes the whole world run.
that makes the whole world run.
280
774702
4618
من برای همه حکم فرمانروا را پیدا می کنم.
13:24
I'm getting royalties from everyone.
281
779344
4413
گاهی اوقات این نرم افزار‌ها بی خود از آب در می آیند، اما خبرگزاری‌ها هاج و واج مانده اند.
13:28
Sometimes it's garbage,
but the press is snowed.
but the press is snowed.
282
783781
4626
شما پکیج نرم افزاری من را می خرید؛ و من برنامه‌های خودم را می فروشم.
13:33
You buy the box; I'll sell the code.
283
788431
2569
تمام شرکت‌های نرم افزاری حکم بخش تحقیقات و آزمایش شرکت مایکروسافت را دارند.
13:38
Every software company
is doing Microsoft's R&D.
is doing Microsoft's R&D.
284
794113
4863
13:43
You can't keep a good idea
down these days.
down these days.
285
799000
4132
شما نمی توانید این روزها ایده ی خوبی را پنهان نگه دارید.
حتی ویندوز یک کپی است. ما به صورت دست و پا شکسته از مکینتاش تقلید می کنیم.
13:47
Even Windows is a hack.
286
803156
2179
13:50
We're kind of based loosely on the Mac.
287
805359
2326
13:52
So it's big, so it's slow.
You've got nowhere to go.
You've got nowhere to go.
288
807709
2708
شرکتم بزرگ است، و بی رمق است. و شما چاره ی دیگری ندارید. من این کار را محض رضای خدا انجام نمی دهم.
13:55
I'm not doing this for praise.
289
810441
2535
من برنامه ای را می نویسم که امروز به درد جهان بخورد.
13:58
I write the code
that fits the world today.
that fits the world today.
290
813642
4286
تعادل در تمامی زمینه‌ها.
14:03
Big mediocrity in every way.
291
818483
3706
ما کره ی زمین را تحت تسلط خودمان در آوردیم.
14:07
We've entered planet domination mode.
292
822704
4272
14:11
You'll have no choice; you'll buy my code.
293
827000
3522
شما هیچ حق انتخابی ندارید؛ شما برنامه ی من را خواهید خرید.
14:17
I am Bill Gates and I write the code.
294
832902
5098
من بیل گِیتس هستم و برنامه می نویسم.
14:24
(Applause)
295
840173
6941
(تشویق حضارین)
14:32
But actually, I believe
there are really two Microsofts.
there are really two Microsofts.
296
848000
2702
اما در حقیقت، من معتقدم که دو مایکروسفت جداگانه وجود دارند.
14:35
There's the old one, responsible
for Windows and Office.
for Windows and Office.
297
850726
3079
یک مایکروسافت قدیمی، که ویندوز و نرم افزار آفیس را ساخته است.
14:38
They're dying to throw the whole thing
out and start fresh, but they can't.
out and start fresh, but they can't.
298
853829
4014
آن شرکت با تمام وجود می خواهد این نرم افزار‌ها را دور بریزد و از اول شروع کند،
ولی نمی تواند. این شرکت گیر افتاده است چون فروش قابلیت‌های اضافه ی بسیار
14:42
They're locked in, because so many add-ons
and other company stuff
and other company stuff
299
857867
3700
و مسائل شرکتی دیگر آن را در قالب قدیمی مربوط به سال ۱۹۸۲ آن گیر انداخته است.
14:46
locks into the old 1982 chassis.
300
861591
2621
اما شرکت مایکروسافت جدیدی هم وجود دارد
14:49
But there's also a new Microsoft,
301
864236
1590
14:50
that's really doing good,
simple interface designs.
simple interface designs.
302
865850
3491
که طراحی محیط‌های خوب و ساده ای را انجام می دهد.
من از نرم افزار Media Center PC خوشم آمد. همین طور Microsoft SPOT Watch.
14:54
I liked the Media Center PC.
303
869365
1556
14:55
I liked the Microsoft SPOT Watch.
304
870945
1756
البته آن ایده ی ساعت بی سیم در بازار بی مشتری ماند و نابود شد،
14:57
The Wireless Watch
flopped miserably in the market,
flopped miserably in the market,
305
872725
2953
اما این به این خاطر نبود که طراحی ساده و زیبایی نداشت.
15:00
but it wasn't because it wasn't
simply and beautifully designed.
simply and beautifully designed.
306
875702
3048
بگذارید این طور بگویم: آیا شما ماهانه
15:03
But let's put it this way:
307
878774
1246
۱۰ دلار می پردازید تا بتوانید ساعتی داشته باشید که هر شب باید مثل گوشی موبایلتان شارژ بشود،
15:04
would you pay $10 a month to have a watch
308
880044
2491
15:07
that has to be recharged
every night like your cell phone,
every night like your cell phone,
309
882559
3258
و اگر منطقه ی زندگیتان را ترک کنید از کار می افتد؟
15:10
and stops working
when you leave your area code?
when you leave your area code?
310
885841
2539
15:13
(Laughter)
311
888404
2598
(خنده ی حاضرین)
نشانه‌هایی که می بینیم همه به این اشاره می کنند که پیچیدگی سیستم‌ها بدتر و بدتر می شود.
15:15
So, the signs might indicate
312
891026
2501
15:18
that the complexity crunch
is only going to get worse.
is only going to get worse.
313
893551
2837
اما امیدی وجود دارد؟ صفحه‌های نمایش کوچک تر و کوچک تر می شوند.
15:21
So is there any hope?
314
896412
1653
15:22
The screens are getting smaller,
people are illuminating,
people are illuminating,
315
898089
2699
سطح اطلاعات مردم بالاتر می رود، و همه چیز اتوماتیک می شود.
15:25
putting manuals in the boxes,
316
900812
1397
آهنگ تولید محصولات جدید بسیار سریع تر شده است.
15:27
things are coming out at a faster pace.
317
902233
2743
15:29
It's funny -- when Steve Jobs
came back to Apple in 1997,
came back to Apple in 1997,
318
905000
3393
مسخره است -- وقتی استیو جابز در سال ۱۹۹۷، بعد از ۱۲ سال دوری،
دوباره به شرکت اَپِل برگشت، دنیای مکینتاش دگرگون شد --
15:33
after 12 years away,
it was the MacWorld Expo --
it was the MacWorld Expo --
319
908417
2825
او با آن پلیوِر یقه اسکی سیاه و شلوار جین روی سِن آمد،
15:36
he came to the stage
in that black turtleneck and jeans,
in that black turtleneck and jeans,
320
911266
3142
و چنین کاری کرد. (بالا بردن دست‌ها) و جمعیت هیجان زده شدند،
15:39
and he sort of did this.
321
914432
1152
15:40
The crowd went wild,
but I had just seen --
but I had just seen --
322
915608
2368
15:42
I'm like, where have I seen this before?
323
918000
1926
اما من با خودم گفتم، این صحنه را قبلاً کجا دیده بودم؟ من آن را در فیلم "اِویتا" دیده بودم -- (فیلمی درباره ی زندگی یکی از رهبران سیاسی آرژانتین)
15:44
I had just seen the movie "Evita" --
324
919950
1809
15:46
(Laughter)
325
921783
3085
(خنده ی حاضرین)
15:49
with Madonna,
326
924892
1158
که بازیگر آن مَدونا بود، و می دانید، من باید آهنگی هم در مورد استیو جابز بخوانم.
15:50
and I'm like, you know what?
327
926074
1748
15:52
I've got to do one about Steve Jobs.
328
927846
3097
15:55
(Music)
329
930967
1008
ساده نیست. شما فکر خواهید کرد من عجیب و غریبم.
15:56
It won't be easy.
You'll think I'm strange.
You'll think I'm strange.
330
931999
3016
15:59
(Laughter)
331
935039
1144
وقتی که تلاش می کنم توضیح بدهم چرا به شرکت اَپِل برگشته ام،
16:01
When I try to explain why I'm back,
332
936207
2309
بعد از این که به خبرگزاری‌ها گفتم آینده ی شرکت اَپِل تیره و تار است.
16:03
after telling the press
Apple's future is black.
Apple's future is black.
333
938540
3091
شما حرف مرا باور نخواهید کرد.
16:06
You won't believe me.
334
941655
2595
تمام چیزی که می بینید بچه ی دبیرستانی است که
16:09
All that you see is a kid in his teens
who started out in a garage
who started out in a garage
335
944274
4702
16:13
with only a buddy named Woz.
336
949000
2976
کارش را در یک گاراژ با دوستی به نام "واز" شروع کرده است.
16:16
(Laughter)
337
952000
1552
(خنده ی حاضرین)
سعی کنید بین گاراژ و واز قافیه پیدا کنید!
16:18
You try rhyming with garage!
338
953576
1733
(خنده ی حاضرین)
16:20
(Laughter)
339
955333
2442
16:22
Don't cry for me, Cupertino.
340
957799
2875
کاپِرتینو، برای من گریه نکن. (محوطه ای که شرکت اَپِل در آن ساخته شد)
(خنده ی حاضرین)
16:25
(Laughter)
341
960698
1322
حقیقت این است که، من هیچ وقت تو را رها نکردم.
16:26
The truth is, I never left you.
342
962044
2932
(خنده ی حاضرین)
16:29
I know the ropes now,
know what the tricks are.
know what the tricks are.
343
965000
3535
من حالا می دانم باید چطور دست پشت پرده باشم، و دَم چه کسانی را ببینم.
من اقبال خیلی خوبی در شرکت انیمیشن سازی پیکسار داشتم.
16:33
I made a fortune over at Pixar.
344
968559
3417
16:36
(Laughter)
345
972000
1039
(خنده ی حاضرین)
کاپِرتینو، برای من گریه نکن. من هنوز می توانم ادامه بدهم.
16:37
Don't cry for me, Cupertino.
346
973063
2651
16:40
I've still got the drive and vision.
347
976182
3313
من هنوز در تمام شرایط آب و هوایی سندل می پوشم. البته این روزها،
16:44
I still wear sandals in any weather.
348
979519
3452
16:47
It's just that these days,
349
982995
1981
16:49
they're Gucci leather.
350
985000
1976
سندل چرمی مرغوب مارک گوچی می پوشم.
16:51
(Laughter)
351
987000
1976
(خنده ی حاضرین)
16:53
(Applause)
352
989000
6908
(تشویق حاضرین)
17:01
Thank you.
353
996258
1158
17:02
So Steve Jobs had always believed
in simplicity and elegance and beauty.
in simplicity and elegance and beauty.
354
997815
4708
متشکرم. استیو جابز همیشه به سادگی
و ظرافت و زیبایی معتقد بود. و حقیقت این است که،
17:07
And the truth is,
355
1002547
1897
چند سالی بود که کمی دلخور بودم -- چون آمریکایی‌ها به وضوح قدر این مفاهیم را نمی دانستند،
17:09
for years I was a little depressed,
356
1004468
2128
17:11
because Americans
obviously did not value it,
obviously did not value it,
357
1006620
2273
17:13
because the Mac had
three percent market share,
three percent market share,
358
1008917
2277
چون در بازار جهانی مکینتاش ۳٪،
و ویندوز 95% سهم داشتند.
17:16
Windows had 95 percent market share --
359
1011218
1857
مردم فکر نمی کردند که این مفاهیم به هزینه بیشتری که می پردازند می ارزد.
17:17
people did not think it was worth
putting a price on it.
putting a price on it.
360
1013099
2877
17:20
So I was a little depressed.
361
1016000
1791
من کمی دلخور بودم -- و بعد سخنرانی آل گور را دیدم، و فهمیدم
17:22
And then I heard Al Gore's talk,
362
1017815
1557
معنای دلخوری را اصلاً نفهمیده بودم.
17:24
and I realized I didn't know
the meaning of depressed.
the meaning of depressed.
363
1019396
2539
(خنده ی حاضرین)
17:26
(Laughter)
364
1021959
1017
اما بعداً مشخص شد که اشتباه می کردم، درسته؟ چون آی پاد تولید شد،
17:27
But it turns out I was wrong, right?
365
1023000
1737
17:29
Because the iPod came out,
366
1024761
1733
و بر خلاف تمامی قرارداد‌های منطقی در تکنولوژی عمل کرد.
17:31
and it violated every bit
of common wisdom.
of common wisdom.
367
1026518
2618
محصولات مشابه قیمت کمتری داشتند. آنها قابلیت‌های بیشتری داشتند.
17:33
Other products cost less;
other products had more features,
other products had more features,
368
1029160
2976
آنها قابلیت ضبط صدا و رادیوی FM داشتند.
17:36
they had voice recorders
and FM transmitters.
and FM transmitters.
369
1032160
2737
17:39
The other products were backed
by Microsoft, with an open standard,
by Microsoft, with an open standard,
370
1034921
3222
آنها توسط استاندارد‌های شرکت مایکروسافت تأیید شدند،
اما نه با استاندارد‌های اصلاح شده‌ی شرکت اَپِل.
17:42
not Apple's propriety standard.
371
1038167
1714
17:44
But the iPod won --
this is the one they wanted.
this is the one they wanted.
372
1039905
2572
اما آی پاد برنده شد! این چیزی بود که مشتریان می خواستند.
درسی که گرفتیم این بود: محصولات ساده بهتر فروش می روند.
17:47
The lesson was: simplicity sells.
373
1042501
2263
17:49
And there are signs that the industry
is getting the message.
is getting the message.
374
1044788
2874
و نشانه‌هایی وجود دارند مبنی بر این که صنعت این پیغام را دریافت کرده است.
این شرکت کوچکی است که به خوبی سادگی و ظرافت را رعایت کرده است. (صفحه‌ی نمایش سایت گوگل را نشان می دهد)
17:52
This is a little company that's done
very well with simplicity and elegance.
very well with simplicity and elegance.
375
1047686
3591
محصولات شرکت "سونوز" -- فروش خیلی خوبی داشتند.
17:56
The Sonos thing -- it's catching on.
376
1051301
1739
من تنها چند مثال زدم.
17:57
I've got just a couple examples.
377
1053064
1698
17:59
Physically, a really cool,
elegant thinking coming along lately.
elegant thinking coming along lately.
378
1054786
3676
اخیراً یک ایده ی خیلی باحال و هوشمندانه به گوشم خورده است.
18:03
When you have a digital camera,
379
1058486
1953
وقتی شما با یک دوربین دیجیتال کار می کنید، چطور عکس‌های گرفته شده را از آن روی سیستم کامپیوترتان می ریزید؟
18:05
how do you get the pictures
back to your computer?
back to your computer?
380
1060463
3243
خب، شما یا باید یک پورت USB را با خودتان این طرف و آن طرف ببرید، یا این که یک دستگاه کارت حافظه خوان بخرید و آن را با خودتان همه جا ببرید.
18:08
Well, you either haul around a USB cable,
381
1063730
2342
18:10
or you buy a card reader
and haul that around.
and haul that around.
382
1066096
2156
در هر دو صورت، شما بار خودتان را سنگین کرده اید. اگر من باشم،
18:13
Either one, you're going to lose.
383
1068276
1587
18:14
What I do is, I take out the memory card,
384
1069887
2459
حافظه ی جانبی را خارج می کنم، آن را از وسط تا می کنم، و در آن جا خروجی پورت USB را می توان دید.
18:17
and I fold it in half,
revealing USB contacts.
revealing USB contacts.
385
1072370
5345
18:22
I just stick it in the computer,
offload the pictures,
offload the pictures,
386
1077739
2658
آن را درون کامپیوتر می گذارم، عکس‌ها را بر می دارم، آن را دوباره سر جایش در دوربین می گذارم.
18:25
put it right back in the camera.
387
1080421
1539
به هیچ عنوان مجبور نیستم چیزی را با خودم این طرف و آن طرف ببرم.
18:26
I never have to lose anything.
388
1081984
1800
18:28
Here's another example.
389
1083808
1537
یک نمونه ی دیگر. کریس، تو منبع تمام برق‌هایی.
18:30
Chris, you're the source of all power.
Will you be my power plug?
Will you be my power plug?
390
1085369
3070
پریز من را هم وصل می کنی؟
کریس: البته.
18:33
Chris Anderson: Oh yeah.
DP: Hold that and don't let go.
DP: Hold that and don't let go.
391
1088463
2740
دیوید: آن را نگه دار و نگذار از دستت لیز بخورد. شاید با چنین صحنه ای مواجه شده باشید:
این لپ تاپ جدید شرکت اَپِل است. این ورودی شارژر است. این طور به لپ تاپ وصل می شود.
18:36
You might've seen this,
this is Apple's new laptop.
this is Apple's new laptop.
392
1091227
2421
18:38
This the power cord.
It hooks on like this.
It hooks on like this.
393
1093672
2024
و من مطمئنم این اتفاق برای تمامی شما، و بچه‌هایتان افتاده است.
18:40
And I'm sure every one of you has done
this at some point in your lives,
this at some point in your lives,
394
1095720
3397
شما دارید راه می روید --
18:43
or one of your children.
395
1099141
1175
18:45
You walk along -- and I'm
about to pull this onto the floor.
about to pull this onto the floor.
396
1100340
2825
و من کابل شارژر را روی زمین قرار دادم. برایم مهم نیست. من این لپ تاپ را قرض کرده ام.
18:47
I don't care. It's a loaner.
397
1103189
1336
خیلی خب. وای! ورودی شارژر به لپ تاپ مغناطیسی است. این حرکت باعث نمی شود لپ تاپ روی زمین بیفتد.
18:49
Here we go. Whoa!
398
1104549
1183
18:50
It's magnetic -- it doesn't pull
the laptop onto the floor.
the laptop onto the floor.
399
1105756
3069
18:53
(Applause)
400
1108849
4127
(تشویق حاضرین)
18:57
In my very last example --
401
1113000
1969
و اما مثال آخرم -- من کار‌های زیادی انجام می دهم،
18:59
I do a lot of my work
using speech recognition software.
using speech recognition software.
402
1114993
3976
که برای آنها به نرم افزار تبدیل صدا به نوشته نیاز دارم، و شما باید کمی ساکت باشید،
19:03
And I'll just --
you have to be kind of quiet
you have to be kind of quiet
403
1118993
2230
چون این نرم افزار خیلی حساس است.
19:06
because the software is nervous.
404
1121247
1603
"نرم افزار تبدیل صدا به نوشته برای فرستادن سریع ایمیل فوق العاده است. ثبت.
19:08
Speech recognition
software is really great
software is really great
405
1123524
2080
19:10
for doing emails very quickly; period.
406
1125628
2530
من چند صد تا از آنها را در روز دریافت می کنم. ثبت.
19:12
Like, I get hundreds of them
a day; period.
a day; period.
407
1128182
2639
19:15
And it's not just what I dictate
that it writes down; period.
that it writes down; period.
408
1130845
3291
و این نوشته دقیقاً چیزی نیست که من گفتم. ثبت.
پس من از قابلیتی به نام "الگوی صوتی" استفاده می کنم."
19:18
I also use this feature
called voice macros; period.
called voice macros; period.
409
1134160
3190
"دقیقه" را تصحیح کن. "دقیقاً".
19:23
Correct "dissuade."
410
1138920
1182
19:28
Not "just."
411
1143999
1154
خیلی خب، این نرم افزار ایده آل نیست،
19:32
Ok, this is not an ideal situation,
412
1147248
1682
19:33
because it's getting the echo
from the hall and stuff.
from the hall and stuff.
413
1148954
2539
چون صدا در این سالن اکو بر می دارد و یک سری مشکل دیگر.
اما مسئله این جاست: من می توانم جواب ایمیل‌هایی را که دریافت می کنم،
19:36
The point is, I can respond to people
very quickly by saying a short word,
very quickly by saying a short word,
414
1151517
4236
خیلی سریع و خلاصه به صورت شفاهی بدهم و آن را به صورت نوشته ای طولانی تر دریافت کنم.
19:40
and having it write out
a much longer thing.
a much longer thing.
415
1155777
2072
اگر یکی از طرفدارانم برایم نامه ای بفرستد و از من قدردانی کند، من می گویم،
19:42
So if somebody
sends me a fan letter, I'll say,
sends me a fan letter, I'll say,
416
1157873
2366
"ممنونم."
19:45
"Thanks for that."
417
1160263
1157
19:46
[Thank you so much
for taking the time to write ...]
for taking the time to write ...]
418
1161444
2507
(خنده ی حاضرین) (متن نوشته شده: واقعاً بابت وقتی که برای نوشتن این نامه گذاشتی ممنونم. نمی توانم بگویم چقدر این کلمات برای من ارزشمند هستند، پس با خودم فکر کردم این نوشته را شخصاً بنویسم تا تشکر کرده باشم.)
19:48
(Laughter)
419
1163975
1001
19:49
(Applause)
420
1165000
2976
(تشویق حاضرین)
19:52
And conversely, if somebody
sends me hate mail --
sends me hate mail --
421
1168000
4438
و از طرف دیگر، اگر یکی از منتقدانم برای من نامه‌ی تندی بنویسد -- که در اغلب روزها دریافت می کنم --
19:57
which happens daily --
422
1172462
2302
19:59
I say, "Piss off."
423
1174788
2052
می گویم، "گمشو".
(خنده ی حاضرین) (متن نوشته شده: از صداقت شما ممنونم، و می خواهم بدانید که کاملاً به نظرتان احترام می گذارم. اما در این مورد، به نظرم بهتر است بپذیریم که نمی توانیم با هم کنار بیاییم. بابت خواندن مطلبم و نوشتن نظرتان ممنونم.)
20:04
(Laughter)
424
1179508
1317
20:05
[I admire your frankness ...]
425
1180849
2472
20:08
(Laughter)
426
1183345
1631
20:09
(Applause)
427
1185000
5353
(تشویق حاضرین)
این راز کوچک کثیف من است. به کسی نگویید.
20:15
So that's my dirty little secret.
Don't tell anyone.
Don't tell anyone.
428
1190377
2599
20:17
(Laughter)
429
1193000
1115
(خنده ی حاضرین)
اما نکته ی بسیار جالبی در این نرم افزار نهفته است.
20:18
So the point is --
this is a really interesting story.
this is a really interesting story.
430
1194139
2837
20:21
This is version eight of this software,
431
1197000
1878
این نسخه ی هشتم این نرم افزار است، و می دانید آنها چه قابلیت جدیدی را در نسخه ی جدید نرم افزار قرار دادند؟
20:23
and do you know what they put
in version eight?
in version eight?
432
1198902
2198
هیچ قابلیتی. این اتفاق در صنعت نرم افزاری بی سابقه است!
20:25
No new features. It's never
happened before in software!
happened before in software!
433
1201124
3062
شرکت سازنده‌ی آن هیچ قابلیت جدیدی را به آن اضافه نکرده است. آنها تنها گفتند،
20:29
The company put no new features.
434
1204210
1731
20:30
They just said, "We'll make
this software work right." Right?
this software work right." Right?
435
1205965
3615
"ما کاری کردیم تا این نرم افزار عملکرد بهتری داشته باشد."
چون چندین سال است که مردم این نرم افزار را می خرند، و آن را امتحان کرده اند --
20:34
Because for years, people had bought
this software, tried it out --
this software, tried it out --
436
1209604
3216
دقت این نرم افزار را به 95% رسانده اند، که به این معناست که یک لغت از هر 20 لغت اشتباه نوشته می شود --
20:37
95 percent accuracy was all they got,
437
1212844
1801
20:39
which means one in 20 words is wrong --
438
1214669
1896
و آنها قابلیت های جدید را کنار گذاشتند. شرکت از این آمار خسته شد و گفت،
20:41
and they'd put it in their drawer.
439
1216589
1627
20:43
And the company got sick of that,
440
1218240
1580
"در این نسخه، ما هیچ قابلیت جدیدی اضافه نمی کنیم،
20:44
so they said, "This version,
we're not going to do anything,
we're not going to do anything,
441
1219844
2836
بلکه مطمئن می شویم که این نرم افزار لعنتی درست کار می کند."
20:47
but make sure it's darned accurate."
442
1222704
1733
و آنها دقیقاً همین کار را کردند. این فرهنگی است که آن ها شروع به ساختن آن بین باقی شرکت‌ها کردند.
20:49
And so that's what they did.
443
1224461
1349
20:50
This cult of doing things right
is starting to spread.
is starting to spread.
444
1225834
2588
نصیحت آخر من برای کسانی که می خواهند از تکنولوژی استفاده کنند این است:
20:53
So, my final advice for those of you
who are consumers of this technology:
who are consumers of this technology:
445
1228446
3496
یادتان باشد، اگر نرم افزاری برای شما درست کار نکرد، الزاماً تقصیر شما نیست. درسته؟
20:56
remember, if it doesn't work,
it's not necessarily you, ok?
it's not necessarily you, ok?
446
1231966
4010
21:00
It could be the design
of the thing you're using.
of the thing you're using.
447
1236000
2334
این مشکل ممکن است از طراحی اشتباه نرم افزار مورد استفاده ی شما باشد.
مراقب طراحی‌های خوب و بد باشید.
21:03
Be aware in life
of good design and bad design.
of good design and bad design.
448
1238358
2788
و اگر شما از طراحان سیستم های مختلف هستید بدانید، ساده بودن سخت است.
21:05
And if you're among the people
who create this stuff:
who create this stuff:
449
1241170
2867
21:08
Easy is hard.
450
1244061
1319
اطلاعات را برای مخاطبتان تا حد ممکن قابل هضم کنید. کلیک‌ها را بشمارید.
21:10
Pre-sweat the details for your audience.
451
1245404
2334
21:12
Count the taps.
452
1247762
1214
21:13
Remember, the hard part
is not deciding what features to add,
is not deciding what features to add,
453
1249000
2943
یادتان باشد، قسمت سخت کار انتخاب قابلیت های مناسب برای اضافه کردن نیست --
21:16
it's deciding what to leave out.
454
1251967
1769
بلکه انتخاب قابلیت‌های نامناسب برای حذف شدن است.
21:18
And best of all, your motivation is:
simplicity sells.
simplicity sells.
455
1253760
3197
و مهم تر از همه، به ذهن بسپارید: محصولات ساده بیشتر فروش می روند.
کریس: بی نظیر بود.
21:22
CA: Bravo. DP: Thank you very much.
456
1257611
1667
دیوید: خیلی ممنونم.
کریس: گوش کن، گوش کن!
21:24
CA: Hear, hear!
457
1259302
1151
(تشویق حاضرین)
21:25
(Applause)
458
1260477
2475
ABOUT THE SPEAKER
David Pogue - Technology columnistDavid Pogue is the personal technology columnist for the New York Times and a tech correspondent for CBS News. He's also one of the world's bestselling how-to authors, with titles in the For Dummies series and his own line of "Missing Manual" books.
Why you should listen
Which cell phone to choose? What software to buy? Are camera-binoculars a necessity or novelty? As release cycles shorten and ever-shrinking gadgets hit the market with dizzying speed, it's harder and harder to know what's worth the investment. A tireless explorer of everyday technology, David Pogue investigates all the options so we don't have to.
After happily weathering installation nightmares, customer service hiccups, and an overwhelming crush of backups, upgrades and downloads, Pogue reports back with his recommendations via his many columns, TV appearances and how-to books. And he does it all with relatable insight, humor and an unsinkable sense of pun, er, fun. All that, and he sings, too.
David Pogue | Speaker | TED.com