TED Salon Brightline Initiative
Heidi Grant: How to ask for help -- and get a "yes"
Heidi Grant: Nasıl yardım isteriz -- ve "evet" cevabını alırız
Filmed:
Readability: 3.3
2,446,833 views
Yardım istemek zordur. Ama yaşamın zorluklarını atlatabilmek için bunu yapmaya sürekli ihtiyaç duyarız. Peki, nasıl daha rahat yardım isteyebiliriz? Bu eyleme geçirilebilir konuşmada sosyal psikolog Heidi Grant, yardım istemek ve yardım alabilmek için uygulayabileceğimiz ve karşımızdakinin de bu süreçte faydalı hissetmesini sağlayacak dört basit kuralı açıklıyor.
Heidi Grant - Social psychologist
Heidi Grant researches, writes and speaks about the science of motivation, influence and decision-making. Full bio
Heidi Grant researches, writes and speaks about the science of motivation, influence and decision-making. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
00:13
So, asking for help
is basically the worst, right?
is basically the worst, right?
0
1380
4953
Yardım istemek oldukça zor, değil mi?
Aslında insanların en çok korktuğu on şey
listelerinde buna hiç rastlamadım.
listelerinde buna hiç rastlamadım.
00:18
I've actually never seen it
on one of those top ten lists
on one of those top ten lists
1
6357
3952
00:22
of things people fear,
2
10333
1675
00:24
like public speaking
3
12032
2103
O listelerde topluluk önünde konuşma
00:26
and death,
4
14159
1672
veya ölüm vardı.
00:27
but I'm pretty sure
it actually belongs there.
it actually belongs there.
5
15855
2601
Eminim yardım istemek de
o listelerde olmalı.
o listelerde olmalı.
00:31
Even though in many ways it's foolish
for us to be afraid to admit we need help,
for us to be afraid to admit we need help,
6
19146
4876
Yardıma ihtiyacımız olduğunu söylemekten
korkmamız birçok yönden saçma olsa da
korkmamız birçok yönden saçma olsa da
sevdiklerimizden, arkadaşımızdan,
iş arkadaşınızdan
iş arkadaşınızdan
00:36
whether it's from a loved one
or a friend or from a coworker
or a friend or from a coworker
7
24046
4734
00:40
or even from a stranger,
8
28804
1983
veya bir yabancıdan yardım istemek
nedense rahatsız edici ve can sıkıcı.
nedense rahatsız edici ve can sıkıcı.
00:42
somehow it always feel just a little bit
uncomfortable and embarrassing
uncomfortable and embarrassing
9
30811
5132
00:47
to actually ask for help,
10
35967
2043
Bu yüzden çoğumuz mümkün olduğunda
yardım istemekten kaçınıyor.
yardım istemekten kaçınıyor.
00:50
which is, of course, why most of us
try to avoid asking for help
try to avoid asking for help
11
38034
3202
00:53
whenever humanly possible.
12
41260
1651
00:55
My father was one of those
legions of fathers
legions of fathers
13
43400
3432
Babam da kaybolduğunda
birine yol tarifi sormaktansa
birine yol tarifi sormaktansa
00:58
who, I swear, would rather drive
through an alligator-infested swamp
through an alligator-infested swamp
14
46856
5383
timsahlarla dolu bir bataklıktan geçmeyi
tercih eden babalar ordusundandı.
tercih eden babalar ordusundandı.
01:04
than actually ask someone for help
getting back to the road.
getting back to the road.
15
52263
3406
01:07
When I was a kid,
we took a family vacation.
we took a family vacation.
16
55693
3094
Çocukluğumda ailece tatile çıkmıştık.
01:10
We drove from our home in South Jersey
to Colonial Williamsburg.
to Colonial Williamsburg.
17
58811
3662
Güney Jersey'deki evimizden
Colonial Williamsburg'a gidiyorduk
Colonial Williamsburg'a gidiyorduk
01:14
And I remember we got really badly lost.
18
62958
2745
ve fena hâlde kaybolduğumuzu hatırlıyorum.
01:17
My mother and I pleaded with him
19
65727
2551
Annem ve ben kenara çekmesi
ve yol tarifi sorması için yalvardık.
ve yol tarifi sorması için yalvardık.
01:20
to please just pull over and ask someone
for directions back to the highway,
for directions back to the highway,
20
68302
4495
01:24
and he absolutely refused,
21
72821
2133
O kesinlikle reddetti
01:26
and, in fact, assured us
that we were not lost,
that we were not lost,
22
74978
2908
ve hatta kaybolmadığımıza bizi ikna etti;
01:29
he had just always wanted to know
what was over here.
what was over here.
23
77910
2968
hep orada ne olduğunu bilmek istiyormuş.
01:32
(Laughter)
24
80902
1965
(Gülüşmeler)
01:34
So if we're going to ask for help --
25
82891
2370
Yardım isteyeceksek,
01:37
and we have to, we all do,
practically every day --
practically every day --
26
85285
4540
ki istemek zorundayız,
her gün istiyoruz,
her gün istiyoruz,
01:41
the only way we're going to even begin
to get comfortable with it
to get comfortable with it
27
89849
3182
bunu rahatça yapmaya başlamanın tek yolu
bu konuda kendimizi geliştirmek
bu konuda kendimizi geliştirmek
01:45
is to get good at it,
28
93055
1869
01:46
to actually increase the chances
that when you ask for help from someone,
that when you ask for help from someone,
29
94948
3547
ve birinden yardım istediğinizde
evet deme ihtimallerini artırmak.
evet deme ihtimallerini artırmak.
01:50
they're actually going to say yes.
30
98519
2341
01:52
And not only that, but they're going
to find it actually satisfying
to find it actually satisfying
31
100884
3390
Sadece bununla kalmayıp size yardım etmeyi
tatmin edici ve yapmaya değer bulacaklar
tatmin edici ve yapmaya değer bulacaklar
01:56
and rewarding to help you,
32
104298
1650
çünkü bu şekilde, gelecekte de
size yardım etmek için motive olacaklar.
size yardım etmek için motive olacaklar.
01:57
because that way, they'll be motivated
to continue to help you into the future.
to continue to help you into the future.
33
105972
4245
02:02
So research that I
and some of my colleagues have done
and some of my colleagues have done
34
110902
2617
İş arkadaşlarımla birlikte
yaptığım bir araştırma
yaptığım bir araştırma
birinden yardım istediğimizde
neden bazen evet
neden bazen evet
02:05
has shed a lot of light on why it is
that sometimes people say yes
that sometimes people say yes
35
113543
4037
bazen hayır dediği konusunu
bayağı bir aydınlattı.
bayağı bir aydınlattı.
02:09
to our requests for help
36
117604
1334
02:10
and why sometimes they say no.
37
118962
2102
02:13
Now let me just start by saying right now:
38
121479
3015
Şunu söyleyerek başlayayım,
02:16
if you need help,
39
124518
1546
yardıma ihtiyacınız olduğunda
02:18
you are going to have to ask for it.
40
126088
3153
yardım istemeniz gerekiyor,
02:21
Out loud.
41
129265
1276
duyulacak bir şekilde.
Tamam mı?
02:22
OK?
42
130565
1153
Psikologların "şeffaflık yanılsaması"
olarak adlandırdıkları şeyi
olarak adlandırdıkları şeyi
02:23
We all, to some extent, suffer
from something that psychologists call
from something that psychologists call
43
131742
3302
02:27
"the illusion of transparency" --
44
135068
2263
hepimiz bir nebze de olsa yaşıyoruz.
02:29
basically, the mistaken belief
45
137355
1670
Bu kısaca; düşünce,
duygu ve ihtiyaçlarımızın
duygu ve ihtiyaçlarımızın
02:31
that our thoughts
and our feelings and our needs
and our feelings and our needs
46
139049
2899
başkalarına aşikâr olduğuna inanmamız.
02:33
are really obvious to other people.
47
141972
2387
02:37
This is not true, but we believe it.
48
145348
1850
Bu, doğru değil ama inanıyoruz
02:39
And so, we just mostly stand around
waiting for someone to notice our needs
waiting for someone to notice our needs
49
147222
4035
ve genelde öylece durup
birinin ihtiyaçlarımızı fark etmesini
birinin ihtiyaçlarımızı fark etmesini
02:43
and then spontaneously offer
to help us with it.
to help us with it.
50
151281
2933
ve kendiliğinden yardım
teklif etmesini bekliyoruz.
teklif etmesini bekliyoruz.
02:46
This is a really, really bad assumption.
51
154238
2479
Bu gerçekten kötü bir varsayım.
02:48
In fact, not only is it very difficult
to tell what your needs are,
to tell what your needs are,
52
156741
3658
İhtiyaçlarınızın ne olduğunu anlamanın
ne kadar zor olduğunu geçin,
ne kadar zor olduğunu geçin,
size nasıl destek olabileceklerini
anlamak konusunda
anlamak konusunda
02:52
but even the people close to you
often struggle to understand
often struggle to understand
53
160423
3297
size yakın kişiler bile
genellikle zorlanıyor.
genellikle zorlanıyor.
02:55
how they can support you.
54
163744
2049
02:57
My partner has actually
had to adopt a habit
had to adopt a habit
55
165817
2679
Partnerim şu soruları her gün
birkaç kez sorma alışkanlığı edindi:
birkaç kez sorma alışkanlığı edindi:
03:00
of asking me multiple times a day,
56
168520
2728
03:03
"Are you OK? Do you need anything?"
57
171272
2002
"İyi misin? Bir şeye ihtiyacın var mı?"
Çünkü yardıma ihtiyacım olduğunda
bunu belli etmede gerçekten çok kötüyüm.
bunu belli etmede gerçekten çok kötüyüm.
03:05
because I am so, so bad at signaling
when I need someone's help.
when I need someone's help.
58
173298
4763
Ama o, hak ettiğimden çok daha sabırlı
ve yardım etme konusunda
ve yardım etme konusunda
03:10
Now, he is more patient than I deserve
59
178085
2560
03:12
and much more proactive,
much more, about helping
much more, about helping
60
180669
3782
başkalarından bekleme hakkımız
olduğundan çok daha fazla öngörülü.
olduğundan çok daha fazla öngörülü.
03:16
than any of us have any right
to expect other people to be.
to expect other people to be.
61
184475
3097
Yani yardıma ihtiyacınız olduğunda
yardım istemeniz gerekiyor.
yardım istemeniz gerekiyor.
03:20
So if you need help, you're going
to have to ask for it.
to have to ask for it.
62
188239
2717
Bu arada, biri yardıma ihtiyacınız
olduğunu anlasa bile
olduğunu anlasa bile
03:22
And by the way, even when someone
can tell that you need help,
can tell that you need help,
63
190980
3420
yardım isteyip istemediğinizi
nasıl bilebilir ki?
nasıl bilebilir ki?
03:26
how do they know that you want it?
64
194424
2149
03:29
Did you ever try to give unsolicited help
to someone who, it turns out,
to someone who, it turns out,
65
197100
3855
Birisi istemeden ona yardım etmeyi
hiç denediniz mi?
hiç denediniz mi?
Bu kişi meğer yardımınızı
istemiyor muymuş?
istemiyor muymuş?
03:32
did not actually want your help
in the first place?
in the first place?
66
200979
2437
03:35
They get nasty real quick, don't they?
67
203440
2820
Birden kabalaşıyorlar, değil mi?
03:38
The other day -- true story --
68
206284
2576
Yaşanmış bir olay anlatayım.
Geçen gün kızım okula hazırlanıyordu
03:40
my teenage daughter
was getting dressed for school,
was getting dressed for school,
69
208884
2425
ve o istemeden yardım etmeye karar verdim.
03:43
and I decided to give her
some unsolicited help about that.
some unsolicited help about that.
70
211333
3057
(Gülüşmeler)
03:46
(Laughter)
71
214414
1030
Açık renkli kıyafetlerin ona
çok yakıştığını düşünüyorum nedense.
çok yakıştığını düşünüyorum nedense.
03:47
I happen to think she looks amazing
in brighter colors.
in brighter colors.
72
215468
2960
03:50
She tends to prefer sort of darker,
more neutral tones.
more neutral tones.
73
218452
3731
Ama o daha koyu,
daha nötr tonları tercih ediyor.
daha nötr tonları tercih ediyor.
03:54
And so I said, very helpfully,
74
222207
2437
İşte ben de yardımsever bir şekilde
biraz daha az karamsar bir şeyler
bulabileceğini söyledim.
bulabileceğini söyledim.
03:56
that I thought maybe
she could go back upstairs
she could go back upstairs
75
224668
2532
03:59
and try to find something
a little less somber.
a little less somber.
76
227224
2923
(Gülüşmeler)
04:02
(Laughter)
77
230171
1948
04:04
So, if looks could kill,
78
232143
2748
Eğer bakışlar öldürebilseydi
şu an burada olmazdım.
04:06
I would not be standing here right now.
79
234915
2426
04:09
We really can't blame other people for not
just spontaneously offering to help us
just spontaneously offering to help us
80
237365
5230
Kendiliğinden yardım teklif etmediklerinde
başkalarını suçlayamayız
başkalarını suçlayamayız
04:14
when we don't actually know
that that's what is wanted.
that that's what is wanted.
81
242619
3195
çünkü yardım isteyip
istemediğimizi bilmiyorlar.
istemediğimizi bilmiyorlar.
04:17
In fact, actually, research shows
82
245838
1754
Araştırmalar gösteriyor ki
04:19
that 90 percent of the help that coworkers
give one another in the workplace
give one another in the workplace
83
247616
4603
iş yerinde meslektaşların birbirine olan
yardımlarının yüzde doksanı
yardımlarının yüzde doksanı
04:24
is in response
to explicit requests for help.
to explicit requests for help.
84
252243
3785
açıkça yapılan yardım istekleri
üzerine gerçekleşiyor.
üzerine gerçekleşiyor.
Yani "Yardımına ihtiyacım var"
cümlesini söylemek zorundasınız.
cümlesini söylemek zorundasınız.
04:28
So you're going to have to say
the words "I need your help." Right?
the words "I need your help." Right?
85
256052
3431
Bunun başka yolu yok.
04:31
There's no getting around it.
86
259507
1627
Şimdi, bu konuda kendimizi geliştirmek
04:33
Now, to be good at it,
87
261158
1238
04:34
to make sure that people actually do
help you when you ask for it,
help you when you ask for it,
88
262420
3201
ve yardım istediğimizde
insanların yardım etmesini sağlamak için
insanların yardım etmesini sağlamak için
04:37
there are a few other things
that are very helpful to keep in mind.
that are very helpful to keep in mind.
89
265645
3378
aklımızda tutmamız gereken
bazı yardımcı kurallar var.
bazı yardımcı kurallar var.
Birinci kural:
04:41
First thing: when you ask for help,
90
269047
3052
Yardım isterken isteğiniz
ve nedeni konusunda çok açık olun.
ve nedeni konusunda çok açık olun.
04:44
be very, very specific
about the help you want and why.
about the help you want and why.
91
272123
4897
04:49
Vague, sort of indirect requests for help
92
277718
3582
Üstü kapalı ve dolaylı
yoldan yapılan istekler
yoldan yapılan istekler
yardım eden kişiye
çok da yardımcı olmuyor.
çok da yardımcı olmuyor.
04:53
actually aren't very helpful
to the helper, right?
to the helper, right?
93
281324
3163
Bizden istediğiniz şeyin
ne olduğunu bilemiyoruz
ne olduğunu bilemiyoruz
04:56
We don't actually know
what it is you want from us,
what it is you want from us,
94
284511
3013
ve aynı derecede önemli olarak
04:59
and, just as important,
95
287548
1656
size gerçekten yardım edip
edemeyeceğimizi de bilmiyoruz.
edemeyeceğimizi de bilmiyoruz.
05:01
we don't know whether or not
we can be successful
we can be successful
96
289228
2641
05:03
in giving you the help.
97
291893
1184
Hiç kimse yardımının
kötü olmasını istemez.
kötü olmasını istemez.
05:05
Nobody wants to give bad help.
98
293101
1903
05:07
Like me, you probably get
some of these requests
some of these requests
99
295512
2867
Muhtemelen benim gibi siz de
05:10
from perfectly pleasant
strangers on LinkedIn
strangers on LinkedIn
100
298403
3257
LinkedIn'deki çok hoş yabancılardan
böyle istekler alıyorsunuzdur.
böyle istekler alıyorsunuzdur.
05:13
who want to do things like
"get together over coffee and connect"
"get together over coffee and connect"
101
301684
4948
Mesela "Bir kahve içmek için
buluşup iletişime geçelim"
buluşup iletişime geçelim"
ya da "Görüş ve düşüncelerinizi
almak istiyorum."
almak istiyorum."
05:18
or "pick your brain."
102
306656
2100
05:21
I ignore these requests
literally every time.
literally every time.
103
309327
3416
Böyle istekleri her zaman
görmezden geliyorum.
görmezden geliyorum.
Kötü biri olduğum için değil,
05:24
And it's not that I'm not a nice person.
104
312767
2195
sadece benden ne istediğinizi
05:26
It's just that when I don't know
what it is you want from me,
what it is you want from me,
105
314986
2897
veya benden umduğunuz yardımın
ne olduğunu bilmediğimde
ne olduğunu bilmediğimde
05:29
like the kind of help
you're hoping that can I provide,
you're hoping that can I provide,
106
317907
2759
05:32
I'm not interested.
107
320690
1636
bu, ilgimi çekmiyor.
Kimsenin ilgisini çekmez.
05:34
Nobody is.
108
322350
1355
Tam olarak ne yapmamı istediklerini
açıkça söyleselerdi
açıkça söyleselerdi
05:35
I'd have been much more interested
if they had just come out and said
if they had just come out and said
109
323729
3339
çok daha fazla ilgimi çekerdi
05:39
whatever it is was
they were hoping to get from me,
they were hoping to get from me,
110
327092
2449
çünkü eminim ki
istedikleri belli bir şey var.
istedikleri belli bir şey var.
05:41
because I'm pretty sure they had
something specific in mind.
something specific in mind.
111
329565
2900
Açıkça "Sizin şirketinizde
çalışma olanaklarını görüşmek istiyorum,"
çalışma olanaklarını görüşmek istiyorum,"
05:44
So go ahead and say,
112
332489
1170
05:45
"I'm hoping to discuss opportunities
to work in your company,"
to work in your company,"
113
333683
3084
05:48
or, "I'd like to propose
a joint research project
a joint research project
114
336791
2981
"İlginizi çekecek bir konuda
birlikte yapabileceğimiz
bir araştırma sunmak istiyorum"
bir araştırma sunmak istiyorum"
05:51
in an area I know you're interested in,"
115
339796
2545
veya "Tıp fakültesine girebilmek için
tavsiyelerinizi almak isterim" deyin.
tavsiyelerinizi almak isterim" deyin.
05:54
or, "I'd like your advice
on getting into medical school."
on getting into medical school."
116
342365
3288
Teknik olarak sonuncusuyla ilgili
size yardımcı olamam
size yardımcı olamam
05:58
Technically, I can't help you
with that last one
with that last one
117
346343
2300
çünkü öyle bir doktor değilim.
06:00
because I'm not that kind of doctor,
118
348667
1747
Ama sizi, yardım edebilecek
birine yönlendirebilirim.
birine yönlendirebilirim.
06:02
but I could point you in the direction
of someone who could.
of someone who could.
119
350438
3179
İkinci kural, bu gerçekten önemli:
06:06
OK, second tip.
120
354160
1689
06:07
This is really important:
121
355873
1276
Vazgeçmekten, özür dilemekten
ve rüşvetten kaçının.
ve rüşvetten kaçının.
06:10
please avoid disclaimers,
apologies and bribes.
apologies and bribes.
122
358054
4628
06:15
Really, really important.
123
363214
1246
Bu, kesinlikle önemli.
06:16
Do any of these sound familiar?
124
364484
2122
Bunlar tanıdık geliyor mu?
06:18
(Clears throat)
125
366630
1252
06:20
'I'm so, so sorry
that I have to ask you for this."
that I have to ask you for this."
126
368949
4364
"Senden bunu isteyeceğim için
çok çok üzgünüm."
çok çok üzgünüm."
"Seni bununla rahatsız etmek
hiç hoşuma gitmiyor."
hiç hoşuma gitmiyor."
06:25
"I really hate bothering you with this."
127
373337
3483
"Eğer yardımın olmadan bunu yapmamın
bir yolu olsaydı yardımını istemezdim."
bir yolu olsaydı yardımını istemezdim."
06:28
"If I had any way of doing this
without your help, I would."
without your help, I would."
128
376844
5312
06:34
(Laughter)
129
382180
1023
(Gülüşmeler)
06:35
Sometimes it feels like people
are so eager to prove
are so eager to prove
130
383227
3124
Bazen insanlar yardım isterken güçsüz
ve açgözlü olmadıklarını kanıtlamak için
ve açgözlü olmadıklarını kanıtlamak için
06:38
that they're not weak and greedy
when they ask your for help,
when they ask your for help,
131
386375
3113
o kadar istekli oluyorlar ki
ne kadar rahatsız hissetmenize
neden olduklarını hiç fark etmiyorlar.
neden olduklarını hiç fark etmiyorlar.
06:41
they're completely missing out
on how uncomfortable
on how uncomfortable
132
389512
2835
06:44
they're making you feel.
133
392371
1558
06:45
And by the way -- how am I supposed
to find it satisfying to help you
to find it satisfying to help you
134
393953
3347
Sen benden yardım istemekten
bu kadar nefret ediyorken
bu kadar nefret ediyorken
sana yardım etmeyi
nasıl memnun edici bulabilirim ki?
nasıl memnun edici bulabilirim ki?
06:49
if you really hated
having to ask me for help?
having to ask me for help?
135
397324
3032
06:53
And while it is perfectly,
perfectly acceptable
perfectly acceptable
136
401198
2957
Sizin işinizi görmeleri için yabancılara
ödeme yapmak kabul edilebilir olsa da
ödeme yapmak kabul edilebilir olsa da
06:56
to pay strangers to do things for you,
137
404179
3423
06:59
you need to be very, very careful
when it comes to incentivizing
when it comes to incentivizing
138
407626
3885
arkadaşlarınızı ve meslektaşlarınızı
size yardım etmeleri için
size yardım etmeleri için
ücretle teşvik etmek söz konusu
olduğunda çok dikkatli olmalısınız.
olduğunda çok dikkatli olmalısınız.
07:03
your friends and coworkers.
139
411535
2208
07:05
When you have a relationship with someone,
140
413767
2097
İlişkimiz olan kişilerle
karşılıklı yardımlaşmak
karşılıklı yardımlaşmak
07:07
helping one another is actually
a natural part of that relationship.
a natural part of that relationship.
141
415888
3392
ilişkinin doğal bir parçası
ve birbirimize önem verdiğimizi
göstermenin bir yolu.
göstermenin bir yolu.
07:11
It's how we show one another that we care.
142
419304
2608
Ücretle teşvik etmeyi ve ödeme
yapmayı ilişkinize katarsanız
yapmayı ilişkinize katarsanız
07:13
If you introduce incentives
or payments into that,
or payments into that,
143
421936
3652
olacak şey şudur ki
ilişki, ilişki gibi hissettirmekten çok
ilişki, ilişki gibi hissettirmekten çok
07:17
what can happen is, it starts to feel
like it isn't a relationship,
like it isn't a relationship,
144
425612
3676
alışveriş gibi hissettirir.
07:21
it's a transaction.
145
429312
1364
07:23
And that actually
is experienced as distancing,
is experienced as distancing,
146
431128
2544
Bu, birbirinizden
uzaklaşmanıza neden olur
uzaklaşmanıza neden olur
ve işe bakın ki bu da insanların
yardım etme ihtimalini düşürür.
yardım etme ihtimalini düşürür.
07:25
which, ironically, makes people
less likely to help you.
less likely to help you.
147
433696
3982
Biri size yardım ettiğinde
minnettarlığınızı göstermek için
minnettarlığınızı göstermek için
07:29
So a spontaneous gift
148
437702
1948
07:31
after someone gives you some help
to show your appreciation and gratitude --
to show your appreciation and gratitude --
149
439674
3841
kendiliğinizden bir hediye
etmeniz son derece hoş.
etmeniz son derece hoş.
07:35
perfectly fine.
150
443539
1480
Ama yeni dairenize taşınmanızda
size yardım etmesi için
size yardım etmesi için
07:37
An offer to pay your best friend
to help you move into your new apartment
to help you move into your new apartment
151
445043
3935
arkadaşınıza ödeme yapmayı
önermek doğru değil.
önermek doğru değil.
07:41
is not.
152
449002
1214
Üçüncü kural, samimi söylüyorum:
07:42
OK, third rule,
153
450620
1447
07:44
and I really mean this one:
154
452091
1710
07:45
please do not ask for help
155
453825
2678
E-posta veya mesaj ortamında
yardım istemeyin.
yardım istemeyin.
07:48
over email or text.
156
456527
2292
07:51
Really, seriously, please don't.
157
459351
2613
Gerçekten lütfen yapmayın.
07:53
Email and text are impersonal.
158
461988
2194
E-posta ve mesaj samimi değil.
07:56
I realize sometimes
there's no alternative,
there's no alternative,
159
464206
2766
Bazen başka olanağımızın
olmadığının farkındayım.
olmadığının farkındayım.
07:58
but mostly what happens is,
160
466996
2492
Ama genelde olan şu:
08:01
we like to ask for help
over email and text
over email and text
161
469512
2973
E-posta ve mesaj ortamında
yardım istemeyi tercih ediyoruz
yardım istemeyi tercih ediyoruz
08:04
because it feels less awkward
for us to do so.
for us to do so.
162
472509
3517
çünkü bunu yapmak
daha az garip hissettiriyor.
daha az garip hissettiriyor.
08:08
You know what else feels
less awkward over email and text?
less awkward over email and text?
163
476730
3745
E-posta ve mesaj ortamında daha az garip
hissettiren başka bir şey ne?
hissettiren başka bir şey ne?
08:12
Telling you no.
164
480499
1814
"Hayır" demek.
08:14
And it turns out, there's
research to support this.
research to support this.
165
482337
2853
Bunu destekleyen bir araştırma da varmış.
08:17
In-person requests for help
are 30 times more likely to get a yes
are 30 times more likely to get a yes
166
485214
5742
Yüz yüze yapılan yardım isteklerinin
kabul edilme ihtimali
kabul edilme ihtimali
e-posta üzerinden yapılanlara göre
30 kat daha fazla.
30 kat daha fazla.
08:22
than a request made by email.
167
490980
1866
Bu yüzden önemli bir şey olduğunda
ve birinin yardımına ihtiyaç duyduğunuzda
ve birinin yardımına ihtiyaç duyduğunuzda
08:25
So when something is really important
and you really need someone's help,
and you really need someone's help,
168
493313
3518
yardım istemek için yüz yüze görüşün
08:28
make face time to make the request,
169
496855
2824
veya telefonunuzu
telefon etmek için kullanın --
telefon etmek için kullanın --
08:31
or use your phone as a phone --
170
499703
3140
(Gülüşmeler)
08:34
(Laughter)
171
502867
1840
ihtiyacınız olan yardımı istemek için.
08:36
to ask for the help that you need.
172
504731
2324
08:39
OK.
173
507079
1182
Sonuncusu
08:40
Last one, and this is actually
a really, really important one
a really, really important one
174
508775
3726
ve bu gerçekten ama gerçekten çok önemli
ve konu yardım isteme olduğunda
muhtemelen en çok gözden kaçan kural:
muhtemelen en çok gözden kaçan kural:
08:44
and probably the one
that is most overlooked
that is most overlooked
175
512525
2092
08:46
when it comes to asking for help:
176
514641
1636
Birinden yardım istediğinizde
ve o yardım etmeyi kabul ettiğinde
ve o yardım etmeyi kabul ettiğinde
08:48
when you ask someone
for their help and they say yes,
for their help and they say yes,
177
516301
3108
yardımının etkilerini ona bildirin.
08:51
follow up with them afterward.
178
519433
2208
08:54
There's a common misconception
that what's rewarding about helping
that what's rewarding about helping
179
522109
3749
Yardım etmenin en güzel yönünün
yardım etmenin kendisi olduğuna inanmak,
yardım etmenin kendisi olduğuna inanmak,
08:57
is the act of helping itself.
180
525882
2343
yaygın bir yanlış kanı.
Bu, doğru değil.
09:00
This is not true.
181
528249
1418
09:01
What is rewarding about helping
is knowing that your help landed,
is knowing that your help landed,
182
529691
4113
Yardım etmenin en güzel yönü
yardımınızın amacına ulaştığını,
yardımınızın amacına ulaştığını,
belli bir etkisi olduğunu
ve faydalı olduğunuzu bilmek.
ve faydalı olduğunuzu bilmek.
09:05
that it had impact,
183
533828
1428
09:07
that you were effective.
184
535280
1660
Yardımımın sizi nasıl etkilediği
hakkında hiçbir bilgim olmazsa
hakkında hiçbir bilgim olmazsa
09:09
If I have no idea
how my help affected you,
how my help affected you,
185
537358
3738
bu konuda nasıl hissedebilirim?
09:13
how am I supposed to feel about it?
186
541120
1682
Üniversitede öğretim görevlisi
olduğum yıllar boyunca
olduğum yıllar boyunca
09:14
This happened; I was a university
professor for many years,
professor for many years,
187
542826
2826
insanların meslek edinmeleri
ve yüksek lisans yapmaları için
ve yüksek lisans yapmaları için
09:17
I wrote lots and lots
of letters of recommendation
of letters of recommendation
188
545676
2424
09:20
for people to get jobs
or to go into graduate school.
or to go into graduate school.
189
548124
2759
birçok kişiye referans mektubu yazdım
ve bu kişilerden yaklaşık yüzde 95'ine
ne olduğu hakkında hiçbir fikrim yok.
ne olduğu hakkında hiçbir fikrim yok.
09:22
And probably about 95 percent of them,
190
550907
2311
09:25
I have no idea what happened.
191
553242
2081
Size yardımcı olup olmadığımı
09:27
Now, how do I feel about the time
and effort I took to do that,
and effort I took to do that,
192
555347
3555
ve istediğiniz şeyi elde etmenizi
sağlayıp sağlamadığımı bilmiyorsam
sağlayıp sağlamadığımı bilmiyorsam
09:30
when I really have no idea
if I helped you,
if I helped you,
193
558926
2553
mektup yazmak için harcadığım zaman
ve emek hakkında nasıl hissederim?
ve emek hakkında nasıl hissederim?
09:33
if it actually helped you
get the thing that you wanted?
get the thing that you wanted?
194
561503
2880
09:36
In fact, this idea of feeling effective
195
564407
2539
Faydalı hissetme düşüncesi,
bazı tür bağış isteklerinin
çok ikna edici olmasının bir nedeni
çok ikna edici olmasının bir nedeni
09:38
is part of why certain kinds
of donor appeals are so, so persuasive --
of donor appeals are so, so persuasive --
196
566970
5634
09:44
because they allow you
to really vividly imagine
to really vividly imagine
197
572628
2731
çünkü edeceğiniz yardımın etkisini
canlı bir şekilde hayal etmenizi sağlıyor.
09:47
the effect that your help
is going to have.
is going to have.
198
575383
2162
Örneğin, DonorsChoose'u ele alalım.
09:49
Take something like DonorsChoose.
199
577569
2475
09:52
You go online, you can choose
the individual teacher by name
the individual teacher by name
200
580068
3628
İnternet ortamına giriyorsunuz,
yardım etmek istediğiniz sınıfın
öğretmeninin adını yazıyorsunuz
öğretmeninin adını yazıyorsunuz
09:55
whose classroom you're going
to be able to help
to be able to help
201
583720
2492
09:58
by literally buying the specific
items they've requested,
items they've requested,
202
586236
3192
ve onların istedikleri belli eşyaları;
örneğin mikroskop, dizüstü
örneğin mikroskop, dizüstü
10:01
like microscopes or laptops
or flexible seating.
or flexible seating.
203
589452
4272
veya esnek oturma düzeni için
mobilyalar satın alıyorsunuz.
mobilyalar satın alıyorsunuz.
Böyle bir rica, paramın sağlayacağı
iyiliği hayal etmemi çok kolaylaştırıyor.
iyiliği hayal etmemi çok kolaylaştırıyor.
10:05
An appeal like that makes it
so easy for me to imagine
so easy for me to imagine
204
593748
3447
10:09
the good that my money will do,
205
597219
1548
O kadar kolaylaştırıyor ki
bağış yapmaya karar verdiğim anda
bağış yapmaya karar verdiğim anda
10:10
that I actually get
an immediate sense of effectiveness
an immediate sense of effectiveness
206
598791
2607
bağışımın etkisini hissedebiliyorum.
10:13
the minute I commit to giving.
207
601422
1872
Peki bu kuruluş başka ne yapıyor?
10:15
But you know what else they do?
208
603318
1531
Yardımınızın etkilerini size bildiriyor.
10:16
They follow up.
209
604873
1602
10:18
Donors actually get letters
from the kids in the classroom.
from the kids in the classroom.
210
606499
3525
Bağış yapanlar o sınıftaki
öğrencilerden mektuplar alıyor,
öğrencilerden mektuplar alıyor,
10:22
They get pictures.
211
610048
1476
sınıfın fotoğraflarını görüyor.
10:23
They get to know
that they made a difference.
that they made a difference.
212
611548
2493
Fark yarattıklarını biliyorlar.
10:26
And this is something we need
to all be doing in our everyday lives,
to all be doing in our everyday lives,
213
614065
3267
Bu, hepimizin günlük hayatında
yapması gereken bir şey,
yapması gereken bir şey,
özellikle de eğer insanların bize
uzun vadede yardım etmelerini istiyorsak.
uzun vadede yardım etmelerini istiyorsak.
10:29
especially if we want people
to continue to give us help
to continue to give us help
214
617356
3069
10:32
over the long term.
215
620449
1376
10:34
Take time to tell your colleague
that the help that they gave you
that the help that they gave you
216
622341
3377
İş arkadaşınıza,
büyük bir satış elde etmenizde
büyük bir satış elde etmenizde
veya geçmeyi umduğunuz mülakatı geçmenizde
onun yardımının etkili olduğunu söyleyin.
onun yardımının etkili olduğunu söyleyin.
10:37
really helped you land that big sale,
217
625742
2060
10:39
or helped you get that interview
that you were really hoping to get.
that you were really hoping to get.
218
627826
3463
Partnerinize, verdiği desteğin
10:43
Take time to tell your partner
that the support they gave you
that the support they gave you
219
631313
3157
zor zamanları atlatmanızı
mümkün kıldığını söyleyin.
mümkün kıldığını söyleyin.
10:46
really made it possible for you
to get through a tough time.
to get through a tough time.
220
634494
2910
10:50
Take time to tell your catsitter
221
638096
2333
Kedi bakıcınıza, siz uzaktayken
kedileriniz bir şekilde hiçbir şeyi
kırmadığı için çok mutlu olduğunuzu
kırmadığı için çok mutlu olduğunuzu
10:52
that you're super happy
that for some reason,
that for some reason,
222
640453
2899
10:55
this time the cats didn't break
anything while you were away,
anything while you were away,
223
643376
3129
ve iyi iş çıkardığını söyleyin.
10:58
and so they must have done
a really good job.
a really good job.
224
646529
2631
11:02
The bottom line is:
225
650149
1351
Uzun lafın kısası,
11:03
I know -- believe me, I know --
226
651524
2437
yardım istemenin kolay olmadığını
gerçekten biliyorum.
gerçekten biliyorum.
11:05
that it is not easy to ask for help.
227
653985
2482
11:09
We are all a little bit afraid to do it.
228
657348
2078
Hepimiz bunu yapmaktan biraz korkuyoruz,
11:11
It makes us feel vulnerable.
229
659450
1836
güçsüz hissetmemize neden oluyor.
11:13
But the reality of modern work
and modern life
and modern life
230
661921
4073
Ama modern çalışmanın
ve modern hayatın gerçeği şu ki
ve modern hayatın gerçeği şu ki
11:18
is that nobody does it alone.
231
666018
2330
kimse tek başına yapamıyor.
11:20
Nobody succeeds in a vacuum.
232
668372
2003
Boşlukta kimse başarılı olamıyor.
11:22
More than ever, we actually do
have to rely on other people,
have to rely on other people,
233
670399
4072
Başarılı olmak için başka kişilere,
onların desteğine ve iş birliğine
onların desteğine ve iş birliğine
11:26
on their support and collaboration,
in order to be successful.
in order to be successful.
234
674495
3719
her zamankinden çok ihtiyacımız var.
11:30
So when you need help,
ask for it out loud.
ask for it out loud.
235
678993
4155
Yardıma ihtiyacınız olduğunda
duyulacak bir şekilde yardım isteyin
duyulacak bir şekilde yardım isteyin
11:35
And when you do, do it in a way
that increases your chances
that increases your chances
236
683172
3258
ve bunu, aldığınız cevabın
"evet" olma ihtimalini yükseltecek
"evet" olma ihtimalini yükseltecek
11:38
that you'll get a yes
237
686454
1490
11:39
and makes the other person
feel awesome for having helped you,
feel awesome for having helped you,
238
687968
4562
ve yardım eden kişinin kendini harika
hissetmesini sağlayacak bir şekilde yapın
hissetmesini sağlayacak bir şekilde yapın
çünkü ikiniz de bunu hak ediyorsunuz.
11:44
because you both deserve it.
239
692554
1562
11:46
Thank you.
240
694604
1278
Teşekkür ederim.
(Alkışlar)
11:47
(Applause)
241
695906
2735
ABOUT THE SPEAKER
Heidi Grant - Social psychologistHeidi Grant researches, writes and speaks about the science of motivation, influence and decision-making.
Why you should listen
Dr. Heidi Grant is the Chief Science Officer for the Neuroleadership Institute, Associate Director of the Motivation Science Center at the Columbia University, and author of six best-selling books, including: Reinforcements: How to Get People to Help You, No One Understands You and What to Do About It and Nine Things Successful People Do Differently. In 2017, Grant was named one of Thinkers50's most influential management thinkers globally.
Heidi Grant | Speaker | TED.com