TED Salon Brightline Initiative
Heidi Grant: How to ask for help -- and get a "yes"
Heidi Grant: Cum să ceri ajutorul astfel încât să îl obții
Filmed:
Readability: 3.3
2,446,833 views
Să ceri ajutorul este greu. Dar pentru a reuși în viață, trebuie să faci asta permanent. Deci, cum te obișnuiești cu asta? În acest discurs care ne învață cum să acționăm, psihologul social Heidi Grant ne împărtășește patru reguli simple pentru a cere ajutorul și a-l primi, totodată făcând întregul proces mai satisfăcător și pentru cel ce te ajută.
Heidi Grant - Social psychologist
Heidi Grant researches, writes and speaks about the science of motivation, influence and decision-making. Full bio
Heidi Grant researches, writes and speaks about the science of motivation, influence and decision-making. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
00:13
So, asking for help
is basically the worst, right?
is basically the worst, right?
0
1380
4953
Să ceri ajutorul este
cel mai greu lucru, nu-i așa?
cel mai greu lucru, nu-i așa?
00:18
I've actually never seen it
on one of those top ten lists
on one of those top ten lists
1
6357
3952
Nu l-am văzut pe lista celor zece lucruri
00:22
of things people fear,
2
10333
1675
de care ne temem cel mai mult,
00:24
like public speaking
3
12032
2103
cum sunt vorbitul în public
00:26
and death,
4
14159
1672
și moartea,
00:27
but I'm pretty sure
it actually belongs there.
it actually belongs there.
5
15855
2601
dar sunt destul de sigură
că acolo se încadrează.
că acolo se încadrează.
00:31
Even though in many ways it's foolish
for us to be afraid to admit we need help,
for us to be afraid to admit we need help,
6
19146
4876
Deși în multe privințe e ridicolă frica
de a recunoaște că avem nevoie de ajutor,
de a recunoaște că avem nevoie de ajutor,
00:36
whether it's from a loved one
or a friend or from a coworker
or a friend or from a coworker
7
24046
4734
fie din partea unei persoane dragi
sau a unui prieten ori coleg de serviciu,
sau a unui prieten ori coleg de serviciu,
00:40
or even from a stranger,
8
28804
1983
sau chiar din partea unui străin,
00:42
somehow it always feel just a little bit
uncomfortable and embarrassing
uncomfortable and embarrassing
9
30811
5132
cumva ni se pare mereu
puțin inconfortabil și stânjenitor
puțin inconfortabil și stânjenitor
00:47
to actually ask for help,
10
35967
2043
să cerem ajutorul,
00:50
which is, of course, why most of us
try to avoid asking for help
try to avoid asking for help
11
38034
3202
motiv pentru care, desigur,
majoritatea evităm să facem asta
majoritatea evităm să facem asta
00:53
whenever humanly possible.
12
41260
1651
cât de mult posibil.
00:55
My father was one of those
legions of fathers
legions of fathers
13
43400
3432
Tatăl meu era unul dintre acei părinți
00:58
who, I swear, would rather drive
through an alligator-infested swamp
through an alligator-infested swamp
14
46856
5383
care, jur, mai degrabă ar fi condus
printr-o mlaștină plină cu aligatori,
printr-o mlaștină plină cu aligatori,
01:04
than actually ask someone for help
getting back to the road.
getting back to the road.
15
52263
3406
decât să ceară cuiva ajutorul
să ajungă înapoi pe drum.
să ajungă înapoi pe drum.
01:07
When I was a kid,
we took a family vacation.
we took a family vacation.
16
55693
3094
Când eram mică,
am mers în vacanță cu familia.
am mers în vacanță cu familia.
01:10
We drove from our home in South Jersey
to Colonial Williamsburg.
to Colonial Williamsburg.
17
58811
3662
Am condus de acasă, din South Jersey
în Colonial Williamsburg.
în Colonial Williamsburg.
01:14
And I remember we got really badly lost.
18
62958
2745
Și îmi amintesc că ne-am pierdut.
01:17
My mother and I pleaded with him
19
65727
2551
Mama și cu mine ne-am rugat de el
01:20
to please just pull over and ask someone
for directions back to the highway,
for directions back to the highway,
20
68302
4495
să oprească mașina și să ceară îndrumări
pentru a reveni pe autostradă,
pentru a reveni pe autostradă,
01:24
and he absolutely refused,
21
72821
2133
iar el a refuzat complet,
01:26
and, in fact, assured us
that we were not lost,
that we were not lost,
22
74978
2908
și, în schimb, ne-a asigurat
că nu ne-am pierdut,
că nu ne-am pierdut,
01:29
he had just always wanted to know
what was over here.
what was over here.
23
77910
2968
ci doar voia să vadă ce se afla acolo.
01:32
(Laughter)
24
80902
1965
(Râsete)
01:34
So if we're going to ask for help --
25
82891
2370
Deci dacă va trebui să cerem ajutorul,
01:37
and we have to, we all do,
practically every day --
practically every day --
26
85285
4540
și toți avem nevoie de ajutor,
practic în fiecare zi,
practic în fiecare zi,
singurul mod în care vom începe
să ne simțim în largul nostru cerându-l,
să ne simțim în largul nostru cerându-l,
01:41
the only way we're going to even begin
to get comfortable with it
to get comfortable with it
27
89849
3182
01:45
is to get good at it,
28
93055
1869
e să devenim buni la asta,
01:46
to actually increase the chances
that when you ask for help from someone,
that when you ask for help from someone,
29
94948
3547
să mărim șansele
ca atunci când ceri ajutorul,
ca atunci când ceri ajutorul,
01:50
they're actually going to say yes.
30
98519
2341
aceștia să accepte.
01:52
And not only that, but they're going
to find it actually satisfying
to find it actually satisfying
31
100884
3390
Și nu doar atât, dar să li se pară
plin de satisfacții să te ajute,
plin de satisfacții să te ajute,
01:56
and rewarding to help you,
32
104298
1650
01:57
because that way, they'll be motivated
to continue to help you into the future.
to continue to help you into the future.
33
105972
4245
pentru că, astfel, vor fi motivați
să continue să vă ajute în viitor.
să continue să vă ajute în viitor.
02:02
So research that I
and some of my colleagues have done
and some of my colleagues have done
34
110902
2617
Studiul pe care eu
și câțiva colegii l-am făcut
și câțiva colegii l-am făcut
02:05
has shed a lot of light on why it is
that sometimes people say yes
that sometimes people say yes
35
113543
4037
a demonstrat de ce
câteodată oamenii acceptă
câteodată oamenii acceptă
02:09
to our requests for help
36
117604
1334
să ne ajute
02:10
and why sometimes they say no.
37
118962
2102
și alteori refuză.
02:13
Now let me just start by saying right now:
38
121479
3015
Deci, trebuie să încep prin a spune asta:
02:16
if you need help,
39
124518
1546
dacă aveți nevoie de ajutor,
02:18
you are going to have to ask for it.
40
126088
3153
va trebui să îl cereți.
02:21
Out loud.
41
129265
1276
Cu voce tare.
02:22
OK?
42
130565
1153
Bine?
02:23
We all, to some extent, suffer
from something that psychologists call
from something that psychologists call
43
131742
3302
Toți suferim, într-o anumită măsură,
de ceva ce psihologii numesc
de ceva ce psihologii numesc
02:27
"the illusion of transparency" --
44
135068
2263
„iluzia transparenței”,
02:29
basically, the mistaken belief
45
137355
1670
în esență, ideea greșită
02:31
that our thoughts
and our feelings and our needs
and our feelings and our needs
46
139049
2899
că gândurile, sentimentele
și nevoile noastre
și nevoile noastre
02:33
are really obvious to other people.
47
141972
2387
sunt foarte evidente pentru ceilalți.
02:37
This is not true, but we believe it.
48
145348
1850
Nu este adevărat, dar noi credem asta.
02:39
And so, we just mostly stand around
waiting for someone to notice our needs
waiting for someone to notice our needs
49
147222
4035
Și atunci, noi așteptând ca cineva
să observe de ce avem nevoie
să observe de ce avem nevoie
02:43
and then spontaneously offer
to help us with it.
to help us with it.
50
151281
2933
și apoi, din senin,
să se ofere să ne ajute.
să se ofere să ne ajute.
02:46
This is a really, really bad assumption.
51
154238
2479
Aceasta e o presupunere
foarte neinspirată.
foarte neinspirată.
02:48
In fact, not only is it very difficult
to tell what your needs are,
to tell what your needs are,
52
156741
3658
De fapt, nu numai că e foarte greu
ca alții să observe ce nevoi aveți,
ca alții să observe ce nevoi aveți,
02:52
but even the people close to you
often struggle to understand
often struggle to understand
53
160423
3297
dar chiar și cei apropiați
se chinuie să înțeleagă
se chinuie să înțeleagă
02:55
how they can support you.
54
163744
2049
cum vă pot ajuta.
02:57
My partner has actually
had to adopt a habit
had to adopt a habit
55
165817
2679
Partenerul meu a trebuit
să adopte obiceiul
să adopte obiceiul
03:00
of asking me multiple times a day,
56
168520
2728
de a mă întreba de mai multe ori pe zi:
03:03
"Are you OK? Do you need anything?"
57
171272
2002
„Ești bine? Ai nevoie de ceva?”
03:05
because I am so, so bad at signaling
when I need someone's help.
when I need someone's help.
58
173298
4763
pentru că nu mă pricep să spun
când am nevoie de ajutorul cuiva.
când am nevoie de ajutorul cuiva.
03:10
Now, he is more patient than I deserve
59
178085
2560
El e mult mai răbdător decât merit
03:12
and much more proactive,
much more, about helping
much more, about helping
60
180669
3782
și mult mai activ,
mult mai dornic să ajute
mult mai dornic să ajute
03:16
than any of us have any right
to expect other people to be.
to expect other people to be.
61
184475
3097
decât am avea dreptul
să ne așteptăm din partea oricui.
să ne așteptăm din partea oricui.
03:20
So if you need help, you're going
to have to ask for it.
to have to ask for it.
62
188239
2717
Așa că, dacă aveți nevoie de ajutor,
va trebui să-l cereți.
va trebui să-l cereți.
03:22
And by the way, even when someone
can tell that you need help,
can tell that you need help,
63
190980
3420
Și apropo, chiar și când cineva
vede că aveți nevoie de ajutor,
vede că aveți nevoie de ajutor,
03:26
how do they know that you want it?
64
194424
2149
cum ar putea ști că vreți ajutorul lui?
03:29
Did you ever try to give unsolicited help
to someone who, it turns out,
to someone who, it turns out,
65
197100
3855
Ați încercat vreodată să ajutați
de bunăvoie pe cineva
de bunăvoie pe cineva
03:32
did not actually want your help
in the first place?
in the first place?
66
200979
2437
care de fapt nu voia să fie ajutat
de la bun început?
de la bun început?
03:35
They get nasty real quick, don't they?
67
203440
2820
Devin răutăcioși foarte repede, nu-i așa?
03:38
The other day -- true story --
68
206284
2576
Alaltăieri — poveste adevărată —
03:40
my teenage daughter
was getting dressed for school,
was getting dressed for school,
69
208884
2425
fiica mea adolescentă
se îmbrăca pentru școală,
se îmbrăca pentru școală,
03:43
and I decided to give her
some unsolicited help about that.
some unsolicited help about that.
70
211333
3057
iar eu am decis să o ajut
de bunăvoie în această privință.
de bunăvoie în această privință.
03:46
(Laughter)
71
214414
1030
(Râsete)
03:47
I happen to think she looks amazing
in brighter colors.
in brighter colors.
72
215468
2960
Eu cred că arată grozav
în culori mai deschise.
în culori mai deschise.
03:50
She tends to prefer sort of darker,
more neutral tones.
more neutral tones.
73
218452
3731
Ea preferă tonuri mai închise, mai neutre.
03:54
And so I said, very helpfully,
74
222207
2437
Așa că am spus, încercând să o ajut,
03:56
that I thought maybe
she could go back upstairs
she could go back upstairs
75
224668
2532
că poate ar vrea să se ducă înapoi sus
03:59
and try to find something
a little less somber.
a little less somber.
76
227224
2923
și să încerce să găsească
ceva mai puțin sobru.
ceva mai puțin sobru.
04:02
(Laughter)
77
230171
1948
(Râsete)
04:04
So, if looks could kill,
78
232143
2748
Dacă privirile ar putea ucide,
04:06
I would not be standing here right now.
79
234915
2426
nu aș fi acum aici.
04:09
We really can't blame other people for not
just spontaneously offering to help us
just spontaneously offering to help us
80
237365
5230
Nu putem da vina pe ceilalți
pentru că nu s-au oferit să ne ajute,
pentru că nu s-au oferit să ne ajute,
04:14
when we don't actually know
that that's what is wanted.
that that's what is wanted.
81
242619
3195
dacă nu știm că își doresc să fie ajutați.
04:17
In fact, actually, research shows
82
245838
1754
De fapt, cercetările arată
04:19
that 90 percent of the help that coworkers
give one another in the workplace
give one another in the workplace
83
247616
4603
că 90% din ajutorul pe care colegii
și-l oferă la locul de muncă
și-l oferă la locul de muncă
04:24
is in response
to explicit requests for help.
to explicit requests for help.
84
252243
3785
are loc în urma unor cereri
directe de ajutor.
directe de ajutor.
04:28
So you're going to have to say
the words "I need your help." Right?
the words "I need your help." Right?
85
256052
3431
Deci va trebui să spuneți
cuvintele „Am nevoie de ajutor.” Da?
cuvintele „Am nevoie de ajutor.” Da?
04:31
There's no getting around it.
86
259507
1627
Nu aveți cum să evitați asta.
04:33
Now, to be good at it,
87
261158
1238
Ca să fiți pricepuți,
04:34
to make sure that people actually do
help you when you ask for it,
help you when you ask for it,
88
262420
3201
ca să vă asigurați că oamenii
vă vor ajuta,
vă vor ajuta,
04:37
there are a few other things
that are very helpful to keep in mind.
that are very helpful to keep in mind.
89
265645
3378
există câteva lucruri
de care e foarte util să țineți cont.
de care e foarte util să țineți cont.
04:41
First thing: when you ask for help,
90
269047
3052
În primul rând, când cereți ajutorul,
04:44
be very, very specific
about the help you want and why.
about the help you want and why.
91
272123
4897
fiți foarte specifici în legătură
cu ceea ce vreți și de ce îl vreți.
cu ceea ce vreți și de ce îl vreți.
04:49
Vague, sort of indirect requests for help
92
277718
3582
Cereri de ajutor vagi, relativ indirecte,
04:53
actually aren't very helpful
to the helper, right?
to the helper, right?
93
281324
3163
nu sunt folositoare
celui care oferă ajutor, nu-i așa?
celui care oferă ajutor, nu-i așa?
04:56
We don't actually know
what it is you want from us,
what it is you want from us,
94
284511
3013
Nu știm sigur ce vreți de la noi,
04:59
and, just as important,
95
287548
1656
și, la fel de important,
05:01
we don't know whether or not
we can be successful
we can be successful
96
289228
2641
nu știm dacă vom reuși sau nu
05:03
in giving you the help.
97
291893
1184
să vă ajutăm.
05:05
Nobody wants to give bad help.
98
293101
1903
Nimeni nu vrea să ofere un ajutor eronat.
05:07
Like me, you probably get
some of these requests
some of these requests
99
295512
2867
Ca mine, probabil că primiți solicitări
05:10
from perfectly pleasant
strangers on LinkedIn
strangers on LinkedIn
100
298403
3257
de la străini perfect agreabili
de pe LinkedIn
de pe LinkedIn
05:13
who want to do things like
"get together over coffee and connect"
"get together over coffee and connect"
101
301684
4948
care vor lucruri precum o
„întâlnire la cafea pentru a ne conecta”
„întâlnire la cafea pentru a ne conecta”
05:18
or "pick your brain."
102
306656
2100
sau pentru „a primi un sfat".
05:21
I ignore these requests
literally every time.
literally every time.
103
309327
3416
Ignor aceste cereri de fiecare dată.
05:24
And it's not that I'm not a nice person.
104
312767
2195
Nu pentru că nu sunt o persoană drăguță.
05:26
It's just that when I don't know
what it is you want from me,
what it is you want from me,
105
314986
2897
E doar faptul că, dacă
nu știu ce vreți de la mine,
nu știu ce vreți de la mine,
05:29
like the kind of help
you're hoping that can I provide,
you're hoping that can I provide,
106
317907
2759
adică ce fel de ajutor
sperați să vă pot oferi,
sperați să vă pot oferi,
05:32
I'm not interested.
107
320690
1636
nu sunt interesată.
05:34
Nobody is.
108
322350
1355
Nimeni nu e.
05:35
I'd have been much more interested
if they had just come out and said
if they had just come out and said
109
323729
3339
Aș fi fost mult mai interesată
dacă ar fi apărut și ar fi zis direct
dacă ar fi apărut și ar fi zis direct
05:39
whatever it is was
they were hoping to get from me,
they were hoping to get from me,
110
327092
2449
ce anume sperau să obțină de la mine,
05:41
because I'm pretty sure they had
something specific in mind.
something specific in mind.
111
329565
2900
pentru că sunt destul de sigură
că doreau ceva anume.
că doreau ceva anume.
05:44
So go ahead and say,
112
332489
1170
Deci spuneți:
05:45
"I'm hoping to discuss opportunities
to work in your company,"
to work in your company,"
113
333683
3084
„Sper să discutăm despre oportunitățile
de a lucra în compania ta”
de a lucra în compania ta”
05:48
or, "I'd like to propose
a joint research project
a joint research project
114
336791
2981
sau „Aș vrea să propun
un proiect colaborativ de cercetare
un proiect colaborativ de cercetare
05:51
in an area I know you're interested in,"
115
339796
2545
într-un domeniu
de care știu că sunteți interesat.”
de care știu că sunteți interesat.”
05:54
or, "I'd like your advice
on getting into medical school."
on getting into medical school."
116
342365
3288
sau „Aș dori sfatul tău privind
intrarea la facultatea de medicină.”
intrarea la facultatea de medicină.”
05:58
Technically, I can't help you
with that last one
with that last one
117
346343
2300
Practic vorbind, nu vă pot ajuta
cu ultimul lucru
cu ultimul lucru
06:00
because I'm not that kind of doctor,
118
348667
1747
pentru că nu sunt doctor din acela,
06:02
but I could point you in the direction
of someone who could.
of someone who could.
119
350438
3179
dar v-aș putea îndruma
spre cineva care ar putea.
spre cineva care ar putea.
06:06
OK, second tip.
120
354160
1689
Bun, al doilea sfat.
06:07
This is really important:
121
355873
1276
Asta este foarte important:
06:10
please avoid disclaimers,
apologies and bribes.
apologies and bribes.
122
358054
4628
vă rog evitați avertismentele,
scuzele și mita.
scuzele și mita.
06:15
Really, really important.
123
363214
1246
Foarte, foarte important.
06:16
Do any of these sound familiar?
124
364484
2122
Vă sună vreuna cunoscut?
06:18
(Clears throat)
125
366630
1252
(Își drege vocea)
06:20
'I'm so, so sorry
that I have to ask you for this."
that I have to ask you for this."
126
368949
4364
„Îmi pare foarte, foarte rău
că trebuie să îți cer asta.”
că trebuie să îți cer asta.”
06:25
"I really hate bothering you with this."
127
373337
3483
„Urăsc să te deranjez cu asta.”
06:28
"If I had any way of doing this
without your help, I would."
without your help, I would."
128
376844
5312
„Dacă aș fi avut alt mod de a face asta
fără ajutorul tău, aș face-o.”
fără ajutorul tău, aș face-o.”
06:34
(Laughter)
129
382180
1023
(Râsete)
06:35
Sometimes it feels like people
are so eager to prove
are so eager to prove
130
383227
3124
Câteodată pare că oamenii
sunt așa nerăbdători să dovedească
sunt așa nerăbdători să dovedească
06:38
that they're not weak and greedy
when they ask your for help,
when they ask your for help,
131
386375
3113
că nu sunt slabi și lacomi
când îți cer ajutorul,
când îți cer ajutorul,
06:41
they're completely missing out
on how uncomfortable
on how uncomfortable
132
389512
2835
încât pierd complet din vedere
cât de inconfortabil
cât de inconfortabil
06:44
they're making you feel.
133
392371
1558
vă fac să vă simțiți.
06:45
And by the way -- how am I supposed
to find it satisfying to help you
to find it satisfying to help you
134
393953
3347
Și apropo, cum ar trebui
să mă bucur să te ajut
să mă bucur să te ajut
06:49
if you really hated
having to ask me for help?
having to ask me for help?
135
397324
3032
dacă tu urăști
faptul că îmi ceri ajutorul?
faptul că îmi ceri ajutorul?
06:53
And while it is perfectly,
perfectly acceptable
perfectly acceptable
136
401198
2957
Și deși e perfect acceptabil
06:56
to pay strangers to do things for you,
137
404179
3423
să plătiți străini
să facă lucruri pentru voi,
06:59
you need to be very, very careful
when it comes to incentivizing
when it comes to incentivizing
138
407626
3885
trebuie să fiți foarte, foarte atenți
când vine vorba de stimularea
când vine vorba de stimularea
07:03
your friends and coworkers.
139
411535
2208
prietenilor și colegilor de muncă.
07:05
When you have a relationship with someone,
140
413767
2097
Când ai o relație cu cineva,
07:07
helping one another is actually
a natural part of that relationship.
a natural part of that relationship.
141
415888
3392
ajutorul reciproc este
o parte naturală a acesteia.
o parte naturală a acesteia.
07:11
It's how we show one another that we care.
142
419304
2608
Este felul în care arătăm că ne pasă.
07:13
If you introduce incentives
or payments into that,
or payments into that,
143
421936
3652
Dacă introduceți stimulente
sau plăți în relație,
sau plăți în relație,
07:17
what can happen is, it starts to feel
like it isn't a relationship,
like it isn't a relationship,
144
425612
3676
ce se poate întâmpla e să înceapă
să se simtă nu ca o relație,
să se simtă nu ca o relație,
07:21
it's a transaction.
145
429312
1364
ci ca o tranzacție.
07:23
And that actually
is experienced as distancing,
is experienced as distancing,
146
431128
2544
Și asta, de fapt, cauzează distanțare,
07:25
which, ironically, makes people
less likely to help you.
less likely to help you.
147
433696
3982
care, ironic, face oamenii
mai puțin probabil să te ajute.
mai puțin probabil să te ajute.
07:29
So a spontaneous gift
148
437702
1948
Deci un cadou neașteptat,
07:31
after someone gives you some help
to show your appreciation and gratitude --
to show your appreciation and gratitude --
149
439674
3841
să vă arătați aprecierea și recunoștința
după ce vă ajută cineva,
după ce vă ajută cineva,
07:35
perfectly fine.
150
443539
1480
e perfect în regulă.
07:37
An offer to pay your best friend
to help you move into your new apartment
to help you move into your new apartment
151
445043
3935
Să vă oferiți să plătiți cel mai bun
prieten să vă ajute să vă mutați,
prieten să vă ajute să vă mutați,
07:41
is not.
152
449002
1214
nu e.
07:42
OK, third rule,
153
450620
1447
Bine,
a treia regulă
07:44
and I really mean this one:
154
452091
1710
și asta e foarte importantă:
07:45
please do not ask for help
155
453825
2678
vă rog nu cereți ajutorul
07:48
over email or text.
156
456527
2292
prin email sau mesaje.
07:51
Really, seriously, please don't.
157
459351
2613
Serios, nu faceți asta.
07:53
Email and text are impersonal.
158
461988
2194
Emailul și mesajele sunt impersonale.
07:56
I realize sometimes
there's no alternative,
there's no alternative,
159
464206
2766
Sunt conștientă că uneori
nu există o alternativă,
nu există o alternativă,
07:58
but mostly what happens is,
160
466996
2492
dar ce se întâmplă în principal e
08:01
we like to ask for help
over email and text
over email and text
161
469512
2973
că ne place să cerem ajutor
prin email sau mesaje
prin email sau mesaje
08:04
because it feels less awkward
for us to do so.
for us to do so.
162
472509
3517
pentru că e mai puțin stânjenitor
pentru noi să facem asta.
pentru noi să facem asta.
08:08
You know what else feels
less awkward over email and text?
less awkward over email and text?
163
476730
3745
Știți ce e la fel de puțin jenant
prin email și mesaje?
prin email și mesaje?
08:12
Telling you no.
164
480499
1814
Să ți se spună nu.
08:14
And it turns out, there's
research to support this.
research to support this.
165
482337
2853
Și a reieșit că există
studii care susțin asta.
studii care susțin asta.
08:17
In-person requests for help
are 30 times more likely to get a yes
are 30 times more likely to get a yes
166
485214
5742
Cererile de ajutor făcute în persoană
sunt acceptate de 30 de ori mai des
sunt acceptate de 30 de ori mai des
08:22
than a request made by email.
167
490980
1866
decât o cerere făcută prin email.
08:25
So when something is really important
and you really need someone's help,
and you really need someone's help,
168
493313
3518
Deci când ceva e foarte important
și chiar ai nevoie de ajutorul cuiva,
și chiar ai nevoie de ajutorul cuiva,
08:28
make face time to make the request,
169
496855
2824
fă cererea în timpul unei întrevederi,
08:31
or use your phone as a phone --
170
499703
3140
sau folosește-ți telefonul ca un telefon,
08:34
(Laughter)
171
502867
1840
(Râsete)
08:36
to ask for the help that you need.
172
504731
2324
pentru a cere ajutorul de care ai nevoie.
08:39
OK.
173
507079
1182
Bine.
08:40
Last one, and this is actually
a really, really important one
a really, really important one
174
508775
3726
Ultima regulă, și asta este de fapt
una foarte, foarte importantă
una foarte, foarte importantă
08:44
and probably the one
that is most overlooked
that is most overlooked
175
512525
2092
și, probabil, cea mai trecută cu vederea
08:46
when it comes to asking for help:
176
514641
1636
când vine vorba de a cere ajutor:
08:48
when you ask someone
for their help and they say yes,
for their help and they say yes,
177
516301
3108
când îi ceri cuiva să te ajute
și ei acceptă,
și ei acceptă,
08:51
follow up with them afterward.
178
519433
2208
ține-i la curent cu ce se întâmplă după.
08:54
There's a common misconception
that what's rewarding about helping
that what's rewarding about helping
179
522109
3749
Există o concepție greșită
cum că satisfacția că ai ajutat
cum că satisfacția că ai ajutat
08:57
is the act of helping itself.
180
525882
2343
vine din gestul în sine.
09:00
This is not true.
181
528249
1418
Asta nu este adevărat.
09:01
What is rewarding about helping
is knowing that your help landed,
is knowing that your help landed,
182
529691
4113
Ce aduce satisfacție e să știi
că ajutorul tău a fost folositor,
că ajutorul tău a fost folositor,
09:05
that it had impact,
183
533828
1428
că a avut impact,
09:07
that you were effective.
184
535280
1660
că ai fost util.
09:09
If I have no idea
how my help affected you,
how my help affected you,
185
537358
3738
Dacă nu știu ce efect a avut ajutorul meu,
09:13
how am I supposed to feel about it?
186
541120
1682
cum ar trebui să mă simt?
09:14
This happened; I was a university
professor for many years,
professor for many years,
187
542826
2826
Am pățit asta; am fost
profesor universitar mulți ani.
profesor universitar mulți ani.
09:17
I wrote lots and lots
of letters of recommendation
of letters of recommendation
188
545676
2424
Am scris o mulțime
de scrisori de recomandare
de scrisori de recomandare
09:20
for people to get jobs
or to go into graduate school.
or to go into graduate school.
189
548124
2759
pentru cine voia să se angajeze
sau să intre la masterat.
sau să intre la masterat.
09:22
And probably about 95 percent of them,
190
550907
2311
Și despre 95% din ei
09:25
I have no idea what happened.
191
553242
2081
nu mai știu nimic.
09:27
Now, how do I feel about the time
and effort I took to do that,
and effort I took to do that,
192
555347
3555
Cum să mă simt în legătură
cu timpul și efortul pe care le-am depus,
cu timpul și efortul pe care le-am depus,
09:30
when I really have no idea
if I helped you,
if I helped you,
193
558926
2553
când nu știu deloc dacă te-am ajutat,
09:33
if it actually helped you
get the thing that you wanted?
get the thing that you wanted?
194
561503
2880
dacă te-a ajutat cu adevărat
să obții ce îți doreai?
să obții ce îți doreai?
09:36
In fact, this idea of feeling effective
195
564407
2539
De fapt, ideea de a te simți eficient
09:38
is part of why certain kinds
of donor appeals are so, so persuasive --
of donor appeals are so, so persuasive --
196
566970
5634
explică de ce anumite
cereri de donații sunt atât de persuasive,
cereri de donații sunt atât de persuasive,
09:44
because they allow you
to really vividly imagine
to really vividly imagine
197
572628
2731
pentru că te lasă să îți imaginezi intens
efectul pe care ajutorul tău îl va avea.
09:47
the effect that your help
is going to have.
is going to have.
198
575383
2162
09:49
Take something like DonorsChoose.
199
577569
2475
De exemplu ceva
precum DonorsChoose.
precum DonorsChoose.
09:52
You go online, you can choose
the individual teacher by name
the individual teacher by name
200
580068
3628
Te conectezi, poți să alegi
după nume profesorului
după nume profesorului
09:55
whose classroom you're going
to be able to help
to be able to help
201
583720
2492
a cărui clasă o vei putea ajuta
09:58
by literally buying the specific
items they've requested,
items they've requested,
202
586236
3192
cumpărând efectiv lucrurile
pe care le-au cerut,
pe care le-au cerut,
10:01
like microscopes or laptops
or flexible seating.
or flexible seating.
203
589452
4272
cum ar fi microscoape,
laptop-uri sau scaune.
laptop-uri sau scaune.
10:05
An appeal like that makes it
so easy for me to imagine
so easy for me to imagine
204
593748
3447
O cerere de acel gen îmi permite
să îmi imaginez cu ușurință
să îmi imaginez cu ușurință
10:09
the good that my money will do,
205
597219
1548
binele pe care îl voi face,
10:10
that I actually get
an immediate sense of effectiveness
an immediate sense of effectiveness
206
598791
2607
încât să simt imediat
un sentiment de eficiență,
un sentiment de eficiență,
10:13
the minute I commit to giving.
207
601422
1872
din minutul când mă hotărăsc să donez.
10:15
But you know what else they do?
208
603318
1531
Dar știți ce altceva mai fac ei?
10:16
They follow up.
209
604873
1602
Te țin la curent.
10:18
Donors actually get letters
from the kids in the classroom.
from the kids in the classroom.
210
606499
3525
Donatorii primesc scrisori
de la copiii din clasă.
de la copiii din clasă.
10:22
They get pictures.
211
610048
1476
Primesc fotografii.
10:23
They get to know
that they made a difference.
that they made a difference.
212
611548
2493
Află că au schimbat ceva.
10:26
And this is something we need
to all be doing in our everyday lives,
to all be doing in our everyday lives,
213
614065
3267
Și asta trebuie să facem toți
în viața de zi cu zi.
10:29
especially if we want people
to continue to give us help
to continue to give us help
214
617356
3069
Mai ales dacă vrem ca oamenii
să continue să ne ajute
să continue să ne ajute
10:32
over the long term.
215
620449
1376
pe termen lung.
10:34
Take time to tell your colleague
that the help that they gave you
that the help that they gave you
216
622341
3377
Faceți-vă timp să-i spuneți colegului
că ajutorul pe care vi l-a oferit
că ajutorul pe care vi l-a oferit
10:37
really helped you land that big sale,
217
625742
2060
chiar v-a ajutat
să încheiați acea vânzare,
să încheiați acea vânzare,
10:39
or helped you get that interview
that you were really hoping to get.
that you were really hoping to get.
218
627826
3463
sau v-a ajutat să obțineți interviul
pe care vi-l doreați.
pe care vi-l doreați.
Faceți-vă timp să-i spuneți partenerului
10:43
Take time to tell your partner
that the support they gave you
that the support they gave you
219
631313
3157
că sprijinul oferit de acesta
10:46
really made it possible for you
to get through a tough time.
to get through a tough time.
220
634494
2910
chiar v-a ajutat să treceți
peste o perioadă grea.
peste o perioadă grea.
10:50
Take time to tell your catsitter
221
638096
2333
Faceți-vă timp să spuneți
îngrijitoarei pisicii
îngrijitoarei pisicii
10:52
that you're super happy
that for some reason,
that for some reason,
222
640453
2899
că sunteți fericiți pentru că,
dintr-un oarecare motiv,
dintr-un oarecare motiv,
10:55
this time the cats didn't break
anything while you were away,
anything while you were away,
223
643376
3129
de data aceasta pisicile
nu au spart nimic cât ați fost plecați,
nu au spart nimic cât ați fost plecați,
10:58
and so they must have done
a really good job.
a really good job.
224
646529
2631
și deci, trebuie să fi făcut
o treabă foarte bună.
o treabă foarte bună.
11:02
The bottom line is:
225
650149
1351
Concluzia este:
11:03
I know -- believe me, I know --
226
651524
2437
știu, credeți-mă, știu,
11:05
that it is not easy to ask for help.
227
653985
2482
că nu e ușor să cereți ajutorul.
11:09
We are all a little bit afraid to do it.
228
657348
2078
Tuturor ne este puțin frică să facem asta.
11:11
It makes us feel vulnerable.
229
659450
1836
Ne face să ne simțim vulnerabili.
11:13
But the reality of modern work
and modern life
and modern life
230
661921
4073
Dar adevărul muncii și vieții moderne
11:18
is that nobody does it alone.
231
666018
2330
este că nimeni nu reușește singur.
11:20
Nobody succeeds in a vacuum.
232
668372
2003
Nimeni nu reușește izolat.
11:22
More than ever, we actually do
have to rely on other people,
have to rely on other people,
233
670399
4072
Mai mult ca niciodată, trebuie
să ne bazăm pe alți oameni,
să ne bazăm pe alți oameni,
11:26
on their support and collaboration,
in order to be successful.
in order to be successful.
234
674495
3719
pe sprijinul și colaborarea lor,
pentru a avea succes.
pentru a avea succes.
11:30
So when you need help,
ask for it out loud.
ask for it out loud.
235
678993
4155
Deci dacă aveți nevoie de ajutor,
cereți-l cu voce tare.
cereți-l cu voce tare.
11:35
And when you do, do it in a way
that increases your chances
that increases your chances
236
683172
3258
Și când îl cereți, faceți-o într-un mod
care vă mărește șansele
care vă mărește șansele
11:38
that you'll get a yes
237
686454
1490
să îl primiți
11:39
and makes the other person
feel awesome for having helped you,
feel awesome for having helped you,
238
687968
4562
și faceți cealaltă persoană
să se simtă minunat pentru că v-a ajutat,
să se simtă minunat pentru că v-a ajutat,
11:44
because you both deserve it.
239
692554
1562
pentru că amândoi meritați.
11:46
Thank you.
240
694604
1278
Vă mulțumesc!
11:47
(Applause)
241
695906
2735
(Aplauze)
ABOUT THE SPEAKER
Heidi Grant - Social psychologistHeidi Grant researches, writes and speaks about the science of motivation, influence and decision-making.
Why you should listen
Dr. Heidi Grant is the Chief Science Officer for the Neuroleadership Institute, Associate Director of the Motivation Science Center at the Columbia University, and author of six best-selling books, including: Reinforcements: How to Get People to Help You, No One Understands You and What to Do About It and Nine Things Successful People Do Differently. In 2017, Grant was named one of Thinkers50's most influential management thinkers globally.
Heidi Grant | Speaker | TED.com