TED@BCG Paris
Martin Reeves: How to build a business that lasts 100 years
Martin Reeves: Cómo crear un negocio que dure 100 años
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Si uno quiere crear un negocio que dure, no puede haber mejor lugar para buscar inspiración que el propio sistema inmunológico. Súmese al estratega Martin Reeves mientras comparte estadísticas alarmantes sobre la reducción de la vida de las empresas y explica cómo los ejecutivos puede aplicar los seis principios de los organismos vivos para construir empresas resilientes que florezcan de cara al cambio.
Martin Reeves - Strategist
BCG's Martin Reeves consults on strategy to global enterprises across a range of industries. Full bio
BCG's Martin Reeves consults on strategy to global enterprises across a range of industries. Full bio
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00:12
Imagine that you are a product designer.
0
991
2859
Imaginen que son
diseñadores de productos.
diseñadores de productos.
00:16
And you've designed a product,
1
4686
1446
Y han diseñado un producto,
00:18
a new type of product,
called the human immune system.
called the human immune system.
2
6156
3624
un nuevo tipo de producto,
llamado sistema inmune humano.
llamado sistema inmune humano.
00:23
You're pitching this product
3
11161
1465
Están presentando el producto
00:24
to a skeptical, strictly
no-nonsense manager.
no-nonsense manager.
4
12650
3157
a un gerente escéptico,
que no entra en razones.
que no entra en razones.
00:28
Let's call him Bob.
5
16378
1446
Llamémoslo Bob.
00:29
I think we all know
at least one Bob, right?
at least one Bob, right?
6
17848
2162
Creo que todos conocemos
al menos un Bob, ¿verdad?
al menos un Bob, ¿verdad?
00:33
How would that go?
7
21542
1171
¿Qué diríamos?
00:35
Bob, I've got this incredible idea
8
23925
2032
Bob, tengo esta idea increíble
00:37
for a completely new type
of personal health product.
of personal health product.
9
25981
2632
para un producto completamente nuevo
de salud personal.
de salud personal.
00:40
It's called the human immune system.
10
28637
2171
Se llama sistema inmunológico humano.
00:43
I can see from your face that
you're having some problems with this.
you're having some problems with this.
11
31447
3229
Puedo ver en tu cara
que no se entiende bien.
que no se entiende bien.
00:46
Don't worry. I know it's very complicated.
12
34700
2076
No te preocupes.
Sé que es muy complicado.
Sé que es muy complicado.
00:48
I don't want to take you
through the gory details,
through the gory details,
13
36800
2657
No entraré en detalles morbosos,
00:51
I just want to tell you about some
of the amazing features of this product.
of the amazing features of this product.
14
39481
4228
quiero contarle algunas características
sorprendentes del producto.
sorprendentes del producto.
00:55
First of all, it cleverly uses redundancy
15
43733
2929
En primer lugar, usa hábilmente
la redundancia,
la redundancia,
00:58
by having millions of copies
of each component --
of each component --
16
46686
3132
pues tiene millones de copias
de cada componente
de cada componente
01:01
leukocytes, white blood cells --
17
49842
2185
-- leucocitos, glóbulos blancos --
01:04
before they're actually needed,
18
52051
1750
antes de que sean realmente necesarios,
01:05
to create a massive buffer
against the unexpected.
against the unexpected.
19
53825
3495
para crear una provisión enorme
contra de lo inesperado.
contra de lo inesperado.
01:10
And it cleverly leverages diversity
20
58276
3360
Y aprovecha hábilmente la diversidad
01:13
by having not just leukocytes
but B cells, T cells,
but B cells, T cells,
21
61660
3721
no solo de tener leucocitos
sino de células B, células T,
sino de células B, células T,
01:17
natural killer cells, antibodies.
22
65405
2208
células asesinas naturales,
los anticuerpos.
los anticuerpos.
01:19
The components don't really matter.
23
67943
1702
Los componentes no importan.
01:21
The point is that together,
24
69669
1570
La idea es que juntas,
01:23
this diversity of different approaches
can cope with more or less anything
can cope with more or less anything
25
71263
4616
esta diversidad de enfoques diferentes
enfrenta más o menos cualquier cosa
enfrenta más o menos cualquier cosa
01:27
that evolution has been able to throw up.
26
75903
2153
que la evolución ha podido interponer.
01:31
And the design is completely modular.
27
79933
3359
Y el diseño es completamente modular.
01:35
You have the surface barrier
of the human skin,
of the human skin,
28
83860
3289
Tiene la barrera superficial
de la piel humana,
de la piel humana,
el sistema inmune innato que
reacciona con gran rapidez
reacciona con gran rapidez
01:39
you have the very rapidly reacting
innate immune system
innate immune system
29
87173
3221
01:42
and then you have the highly targeted
adaptive immune system.
adaptive immune system.
30
90418
4022
y luego el sistema inmune
adaptativo, muy localizado.
adaptativo, muy localizado.
01:47
The point is, that if one system fails,
another can take over,
another can take over,
31
95017
3845
La idea es que, si un sistema falla,
otro puede asumir el control,
otro puede asumir el control,
01:50
creating a virtually foolproof system.
32
98886
3051
eso crea un sistema
prácticamente infalible.
prácticamente infalible.
Puedo ver que te estoy perdiendo,
Bob, pero sígueme,
Bob, pero sígueme,
01:55
I can see I'm losing you, Bob,
but stay with me,
but stay with me,
33
103170
2291
01:57
because here is the really killer feature.
34
105485
3304
porque esta es la característica
realmente imbatible.
realmente imbatible.
02:01
The product is completely adaptive.
35
109773
2567
El producto es completamente adaptable.
02:04
It's able to actually develop
targeted antibodies
targeted antibodies
36
112789
4542
Puede desarrollar anticuerpos específicos,
02:09
to threats that it's never
even met before.
even met before.
37
117355
2516
incluso ante amenazas
nunca antes conocidas.
nunca antes conocidas.
02:12
It actually also does this
with incredible prudence,
with incredible prudence,
38
120680
3800
En realidad, también lo hace
con una increíble prudencia,
con una increíble prudencia,
02:17
detecting and reacting
to every tiny threat,
to every tiny threat,
39
125081
4098
detectando y reaccionando
a cada pequeña amenaza,
a cada pequeña amenaza,
y además, recordando cada amenaza previa,
02:21
and furthermore, remembering
every previous threat,
every previous threat,
40
129203
4335
por si alguna vez aparece de nuevo.
02:25
in case they are ever encountered again.
41
133562
2570
02:28
What I'm pitching you today
is actually not a stand-alone product.
is actually not a stand-alone product.
42
136624
3781
Lo que te presento hoy
no es un producto aislado.
no es un producto aislado.
02:33
The product is embedded
in the larger system of the human body,
in the larger system of the human body,
43
141569
4415
El producto está en el sistema
más grande del cuerpo humano,
más grande del cuerpo humano,
02:38
and it works in complete harmony
with that system,
with that system,
44
146008
2913
y funciona en completa armonía
con ese sistema,
con ese sistema,
02:40
to create this unprecedented level
of biological protection.
of biological protection.
45
148945
3054
para crear este nivel sin precedentes
de protección biológica.
de protección biológica.
02:44
So Bob, just tell me honestly,
what do you think of my product?
what do you think of my product?
46
152023
3225
Así que Bob, dime sinceramente,
¿qué opinas de mi producto?
¿qué opinas de mi producto?
02:48
And Bob may say something like,
47
156342
2524
Y Bob puede que diga:
02:50
I sincerely appreciate
the effort and passion
the effort and passion
48
158890
2915
Agradezco sinceramente
el esfuerzo y la pasión
el esfuerzo y la pasión
02:53
that have gone into your presentation,
49
161829
2843
que pusiste en la presentación,
02:56
blah blah blah --
50
164696
1154
bla, bla, bla...
02:57
(Laughter)
51
165874
1180
(Risas)
02:59
But honestly, it's total nonsense.
52
167078
3053
Pero, honestamente, no tiene sentido.
03:04
You seem to be saying that the key
selling points of your product
selling points of your product
53
172081
3369
Parece que la clave
de venta de tu producto
de venta de tu producto
es su ineficiencia y complejidad.
03:07
are that it is inefficient and complex.
54
175474
2701
03:10
Didn't they teach you 80-20?
55
178760
2010
¿No te enseñaron el 80-20?
03:13
And furthermore, you're saying
that this product is siloed.
that this product is siloed.
56
181693
3428
Y, además, estás diciendo
que este producto está en silos.
que este producto está en silos.
Que reacciona de forma exagerada,
03:17
It overreacts,
57
185676
1405
03:19
makes things up as it goes along
58
187105
1539
y hace las cosas conforme avanza;
03:20
and is actually designed
for somebody else's benefit.
for somebody else's benefit.
59
188668
2491
que está diseñado realmente
para el beneficio de otra persona.
para el beneficio de otra persona.
03:23
I'm sorry to break it to you,
but I don't think this one is a winner.
but I don't think this one is a winner.
60
191183
3607
Siento decírtelo, pero
no creo que tenga éxito.
no creo que tenga éxito.
03:27
If we went with Bob's philosophy,
61
195267
1946
Siguiendo la filosofía de Bob,
03:29
I think we'd actually end up
with a more efficient immune system.
with a more efficient immune system.
62
197237
3468
creo que tendríamos un sistema
inmunológico más eficaz.
inmunológico más eficaz.
03:32
And efficiency is always important
in the short term.
in the short term.
63
200729
3006
La eficiencia es siempre importante
a corto plazo.
a corto plazo.
03:36
Less complex, more efficient,
more bang for the buck.
more bang for the buck.
64
204875
3423
Algo menos complejo, es más eficiente,
da más ganancia.
da más ganancia.
¿Quién podría decir no a eso?
03:40
Who could say no to that?
65
208322
1358
03:42
Unfortunately, there's one
very tiny problem,
very tiny problem,
66
210151
2387
Por desgracia, hay un problemita,
y es que el usuario de
este producto, Uds. o yo,
este producto, Uds. o yo,
03:44
and that is that the user
of this product, you or I,
of this product, you or I,
67
212562
3265
03:47
would probably die
within one week of the next winter,
within one week of the next winter,
68
215851
3673
quizá moriríamos en una semana
o el próximo invierno,
o el próximo invierno,
al encontrar una nueva cepa
del virus de la influenza.
del virus de la influenza.
03:51
when we encountered a new strain
of the influenza virus.
of the influenza virus.
69
219548
3864
03:57
I first became interested
in biology and business,
in biology and business,
70
225191
4170
Empecé a interesarme
en biología y negocios,
en biología y negocios,
en longevidad y resistencia,
04:01
and longevity and resilience,
71
229385
2379
04:03
when I was asked a very unusual question
72
231788
2251
cuando me hizo una pregunta muy inusual
04:06
by the CEO of a global tech company.
73
234063
2672
el CEO de una empresa tecnológica global.
04:09
And the question was:
74
237257
1450
La pregunta era:
04:10
What do we have to do to make sure
that our company lasts 100 years?
that our company lasts 100 years?
75
238731
6162
¿Qué tenemos que hacer para asegurar
que nuestra compañía dure 100 años?
que nuestra compañía dure 100 años?
Una pregunta aparentemente inocente,
04:18
A seemingly innocent question,
76
246811
1570
04:20
but actually, it's a little trickier
than you might think,
than you might think,
77
248405
2811
pero es un poco más complicada
de lo que podrían pensar,
de lo que podrían pensar,
04:24
considering that the average
US public company now
US public company now
78
252341
4226
teniendo en cuenta que la empresa
pública media en EE.UU. ahora
pública media en EE.UU. ahora
tiene una vida útil de solo 30 años.
04:28
can expect a life span of only 30 years.
79
256591
3498
04:33
That is less than half of the life span
80
261033
2721
Eso es menos de la mitad
de la vida útil
de la vida útil
04:35
that its employees can expect to enjoy.
81
263778
2826
que sus empleados pueden
esperar disfrutar.
esperar disfrutar.
Ahora, si Uds. fueran CEOs
de una empresa de este tipo,
de una empresa de este tipo,
04:39
Now, if you were the CEO
of such a company,
of such a company,
82
267743
2256
04:42
badgered by investors
and buffeted by change,
and buffeted by change,
83
270961
2749
acosados por los inversores
y sacudidos por el cambio,
y sacudidos por el cambio,
puede que fueran autoindulgentes
por no preocuparse demasiado
por no preocuparse demasiado
04:46
we might forgive you
for not even worrying too much
for not even worrying too much
84
274379
2515
04:48
about what happens 30 years out.
85
276918
1701
por lo que pase en 30 años.
04:51
But here's something that should
keep you awake at night:
keep you awake at night:
86
279090
3258
Pero aquí hay algo que debería
quitarles el sueño por la noche:
quitarles el sueño por la noche:
04:55
the probability that your company
will not be around in five year's time,
will not be around in five year's time,
87
283840
3585
la probabilidad de que su empresa
no esté en cinco años,
no esté en cinco años,
en promedio, ahora es un asombroso 32 %.
04:59
on average, is now
a staggering 32 percent.
a staggering 32 percent.
88
287449
3639
05:04
That's a one in three chance
that your company will be taken over
that your company will be taken over
89
292164
4044
Eso es una posibilidad en tres
de que su empresa cambie de dueño
de que su empresa cambie de dueño
05:08
or will fail within just five years.
90
296232
2793
o fracase en solo cinco años.
Volvamos a la pregunta de
nuestro CEO de tecnología.
nuestro CEO de tecnología.
05:13
Let's come back
to our tech CEO's question.
to our tech CEO's question.
91
301696
2314
05:16
Where better to turn
for advice than nature,
for advice than nature,
92
304034
3779
¿Qué mejor lugar para buscar
asesoramiento que en la naturaleza,
asesoramiento que en la naturaleza,
que ha estado en esto
de la vida y la muerte
de la vida y la muerte
05:19
that's been in the business
of life and death
of life and death
93
307837
2594
más tiempo que cualquier otra empresa?
05:22
for longer than any company?
94
310455
1966
05:27
As a lapsed biologist,
95
315147
1783
Como biólogo de paso,
decidí llamar de inmediato
a un biólogo real
a un biólogo real
05:28
I decided to immediately call
a real biologist,
a real biologist,
96
316954
3361
mi amigo Simon Levin,
05:32
my friend Simon Levin,
97
320339
2014
05:34
Professor of Biology and Mathematics
at Princeton University.
at Princeton University.
98
322377
3204
profesor de biología y matemáticas
en la Universidad de Princeton.
en la Universidad de Princeton.
05:38
Together, we looked at a variety
of biological systems,
of biological systems,
99
326461
3630
Juntos analizamos una variedad
de sistemas biológicos,
de sistemas biológicos,
05:42
ranging from natural tropical rainforests
100
330115
3266
que van de los bosques
tropicales naturales
tropicales naturales
05:45
through to managed forests and fisheries.
101
333405
2922
a los bosques y pesqueras gestionados.
05:48
And we asked ourselves the question:
102
336351
1724
Y nos preguntamos:
05:50
What makes these systems
resilient and enduring?
resilient and enduring?
103
338099
4858
¿Qué hace que estos sistemas
sean resilientes y duraderos?
sean resilientes y duraderos?
05:56
And what we found
was that the same six principles
was that the same six principles
104
344176
4145
Y hallamos que los mismos seis principios
que vimos que sustentan el milagro
del sistema inmunológico humano
del sistema inmunológico humano
06:00
that we saw underpinning
the miracle of the human immune system
the miracle of the human immune system
105
348345
3025
06:03
actually cropped up again and again,
106
351394
3061
aparecen una y otra vez,
06:07
from redundancy through to embeddedness.
107
355157
3034
desde la redundancia
hasta la composición.
hasta la composición.
06:11
In fact, we saw these principles
not only in biologically enduring systems,
not only in biologically enduring systems,
108
359129
4146
Y hemos visto estos principios no solo
en sistemas biológicamente perdurables,
en sistemas biológicamente perdurables,
también encontramos que
son muy característicos
son muy característicos
06:15
we also found them
being very characteristic
being very characteristic
109
363299
2871
06:18
of long-lived social systems,
110
366194
2387
de sistemas sociales longevos,
06:20
like the Roman Empire
and the Catholic Church,
and the Catholic Church,
111
368605
2218
como el Imperio Romano
y la Iglesia Católica,
y la Iglesia Católica,
créanlo o no.
06:22
believe it or not.
112
370847
1298
06:24
We also went on to look at business,
113
372169
1838
También analizamos los negocios,
06:26
and found that these very same properties
also characterized businesses
also characterized businesses
114
374031
4856
y encontramos que estas mismas propiedades
caracterizan también a los negocios
caracterizan también a los negocios
06:30
that were resilient and long-lived,
115
378911
1960
resilientes y longevos,
06:32
and we noted their absence
from ones which were short-lived.
from ones which were short-lived.
116
380895
4119
y notamos su ausencia en los
negocios de corta duración.
negocios de corta duración.
06:39
Let's first take a look at what happens
when the corporate immune system
when the corporate immune system
117
387162
4022
Primero veamos qué sucede cuando
el sistema inmune corporativo
el sistema inmune corporativo
06:43
collapses.
118
391208
1165
colapsa.
06:45
This beautiful building is part
of the Shitennoji Temple Complex
of the Shitennoji Temple Complex
119
393202
4542
Este hermoso edificio es parte del
complejo del templo de Shitennoji
complejo del templo de Shitennoji
06:49
in Osaka, Japan.
120
397768
1323
en Osaka, Japón.
06:51
In fact, it's one of the oldest
temples in Japan.
temples in Japan.
121
399672
2840
De hecho, es uno de los templos
más antiguos de Japón.
más antiguos de Japón.
06:55
It was built by a Korean artisan,
122
403165
2228
Fue construido por un artesano coreano,
06:57
because at the time,
Japan was not yet building temples.
Japan was not yet building temples.
123
405417
3069
porque en esa época, Japón
aún no construía templos.
aún no construía templos.
07:00
And this Korean artisan went on
to found a temple-building company.
to found a temple-building company.
124
408933
4740
Y este artesano coreano creó una
empresa de construcción de templos.
empresa de construcción de templos.
07:07
Amazingly, his company, Kongō Gumi,
125
415017
3405
Sorprendentemente,
su compañía, Kongō Gumi,
su compañía, Kongō Gumi,
todavía estaba alrededor
de 1480 años más tarde.
de 1480 años más tarde.
07:10
was still around 1,480 years later.
126
418446
5224
De hecho, se convirtió en la empresa
en operación continua más antigua
en operación continua más antigua
07:15
In fact, it became the oldest
continuously operating company
continuously operating company
127
423694
3600
07:19
in the world.
128
427318
1244
en el mundo.
07:21
So how is Kongō Gumi doing today?
129
429986
2013
¿Cómo le va a Kongō Gumi hoy?
07:26
Not too well, I'm afraid.
130
434280
1457
No demasiado bien, me temo.
07:28
It borrowed very heavily
131
436559
1353
Tomó muchos préstamos
07:29
during the bubble period
of the Japanese economy,
of the Japanese economy,
132
437936
2778
durante el período de la burbuja
de la economía japonesa
de la economía japonesa
para invertir en el sector inmobiliario.
07:32
to invest in real estate.
133
440738
1463
07:34
And when the bubble burst,
it couldn't refinance its loans.
it couldn't refinance its loans.
134
442225
3431
Y cuando estalló la burbuja,
no pudo refinanciar sus préstamos.
no pudo refinanciar sus préstamos.
07:38
The company failed,
135
446463
1288
La empresa fracasó
07:39
and it was taken over
by a major construction company.
by a major construction company.
136
447775
3217
y asumió el control una empresa
de construcción importante.
de construcción importante.
07:44
Tragically, after 40 generations
of very careful stewardship
of very careful stewardship
137
452735
4707
Trágicamente, tras 40 generaciones
de administración muy cuidadosa
de administración muy cuidadosa
a cargo de la familia Kongō,
07:49
by the Kongō family,
138
457466
1219
07:51
Kongō Gumi succumbed
to a spectacular lapse
to a spectacular lapse
139
459834
3680
Kongō Gumi sucumbió
a un lapso espectacular
a un lapso espectacular
07:55
in the ability to apply
a principle of prudence.
a principle of prudence.
140
463538
3951
en la capacidad de aplicar
un principio de prudencia.
un principio de prudencia.
08:00
Speaking of company failures:
141
468439
1605
Y hablando de fracasos empresariales:
08:03
we're all familiar
with the failure of Kodak,
with the failure of Kodak,
142
471552
2715
estamos familiarizados
con el fracaso de Kodak,
con el fracaso de Kodak,
08:06
the company that declared bankruptcy
143
474908
2562
la empresa que se declaró en quiebra
08:09
in January 2012.
144
477494
1625
en enero de 2012.
08:13
Much more interesting,
however, is the question:
however, is the question:
145
481322
3939
Mucho más interesante,
sin embargo, es la pregunta:
sin embargo, es la pregunta:
08:17
Why did Fujifilm --
146
485285
1621
¿Por qué Fujifilm
08:19
same product, same pressures
from digital technology, same time --
from digital technology, same time --
147
487662
5243
-- mismo producto, mismas presiones
de la tecnología digital, misma época --
de la tecnología digital, misma época --
por qué Fujifilm pudo
sobrevivir y prosperar?
sobrevivir y prosperar?
08:24
why was Fujifilm
able to survive and flourish?
able to survive and flourish?
148
492929
3706
08:30
Fujifilm used its capabilities
in chemistry, material science and optics
in chemistry, material science and optics
149
498846
5971
Fujifilm usó sus capacidades en química,
ciencia de materiales y óptica
ciencia de materiales y óptica
08:37
to diversify into a number of areas,
150
505558
2755
para diversificarse en una serie de áreas,
08:40
ranging from cosmetics to pharmaceuticals,
151
508953
3048
que van desde cosmética
y productos farmacéuticos,
y productos farmacéuticos,
08:44
to medical systems to biomaterials.
152
512025
1986
hasta sistemas médicos y biomateriales.
08:46
Some of these diversification
attempts failed.
attempts failed.
153
514035
2685
Algunos de estos intentos
de diversificación fracasaron.
de diversificación fracasaron.
08:49
But in aggregate,
154
517900
1164
Pero, en conjunto,
08:51
it was able to adapt
its portfolio sufficiently
its portfolio sufficiently
155
519088
4340
pudo adaptar su cartera
lo suficientemente
lo suficientemente
como para sobrevivir y florecer.
08:55
to survive and flourish.
156
523452
1775
08:58
As the CEO, Mr. Komori, put it,
157
526633
2843
Como dijo el CEO, el Sr. Komori,
09:01
the strategy succeeded
because it had "more pockets and drawers"
because it had "more pockets and drawers"
158
529500
4236
la estrategia tuvo éxito porque
tenía "más bolsillos y cajones"
tenía "más bolsillos y cajones"
que los rivales.
09:05
than the rivals.
159
533760
1391
Se refería, por supuesto,
09:07
He meant, of course,
160
535175
1151
09:08
that they were able to create
more options than the rivals.
more options than the rivals.
161
536350
3427
a que podían crear
más opciones que los rivales.
más opciones que los rivales.
09:13
Fujifilm survived because it applied
the principles of prudence,
the principles of prudence,
162
541137
4413
Fujifilm sobrevivió porque aplicó
los principios de prudencia,
los principios de prudencia,
diversidad
09:17
diversity
163
545574
1391
09:18
and adaptation.
164
546989
1169
y adaptación.
09:21
A catastrophic factory fire,
like the one we see here,
like the one we see here,
165
549615
2961
Un incendio catastrófico en una fábrica
como el que vemos aquí,
como el que vemos aquí,
09:25
completely wiped out, in one evening,
166
553308
3018
arrasó por completo, en una noche,
09:28
the only plant which supplied Toyota
with valves for car-braking systems.
with valves for car-braking systems.
167
556880
6375
la única planta que proveía a Toyota de
válvulas para sistemas de autofrenado.
válvulas para sistemas de autofrenado.
09:36
The ultimate test of resilience.
168
564313
2380
Una prueba de fuego a la resiliencia.
09:40
Car production ground
to a screeching halt.
to a screeching halt.
169
568193
2795
La producción automotriz
sufrió un parón estrepitoso.
sufrió un parón estrepitoso.
09:44
How was it, then, that Toyota
was able to recover car production?
was able to recover car production?
170
572629
4437
¿Cómo pudo Toyota recuperar
su producción automotriz?
su producción automotriz?
09:50
Can you imagine how long it took?
171
578261
1923
¿Imaginan cuánto demoró?
09:52
Just five days.
172
580208
1303
Solo cinco días.
09:54
From having no braking valves
to complete recovery in five days.
to complete recovery in five days.
173
582005
4029
De no tener válvulas de freno a
la recuperación total en cinco días.
la recuperación total en cinco días.
09:58
How was this possible?
174
586966
1225
¿Cómo lo hicieron?
10:00
Toyota managed its network of suppliers
in such a collaborative manner
in such a collaborative manner
175
588747
5286
Toyota manejó su red de suministro
de manera tan colaborativa
de manera tan colaborativa
10:06
that it could work very quickly
and smoothly with suppliers
and smoothly with suppliers
176
594057
4236
que pudo operar muy rápida
y orgánicamente con sus proveedores
y orgánicamente con sus proveedores
10:10
to repurpose production,
177
598317
1711
redireccionando la producción,
10:13
fill the missing braking valve capacity
178
601099
2530
abasteciendo de
las válvulas de freno faltantes
las válvulas de freno faltantes
10:15
and have car production come online again.
179
603653
3309
y recuperando la producción nuevamente.
10:20
Toyota applied the principles
of modularity of its supply network,
of modularity of its supply network,
180
608093
4302
Toyota aplica los principios de
modularidad de su red de suministro,
modularidad de su red de suministro,
10:24
embeddedness in an integrated system
181
612419
2144
pertenencia a un sistema integrado
10:27
and the functional redundancy
to be able to repurpose, smoothly,
to be able to repurpose, smoothly,
182
615154
4036
y redundancia funcional para
cambiar de propósito, sin problemas,
cambiar de propósito, sin problemas,
con la capacidad existente.
10:31
existing capacity.
183
619214
1420
10:34
Now fortunately, few companies
succumb to catastrophic fires.
succumb to catastrophic fires.
184
622150
5015
Afortunadamente, pocas empresas
sucumben a incendios catastróficos.
sucumben a incendios catastróficos.
Pero sí leemos en el periódico
todos los días sobre empresas
todos los días sobre empresas
10:39
But we do read in the newspaper
every day about companies
every day about companies
185
627189
3093
10:42
succumbing to the disruption
of technology.
of technology.
186
630306
3399
que sucumben a la disrupción
de tecnología.
de tecnología.
10:46
How is it, then, that the consumer
optics giant Essilor
optics giant Essilor
187
634612
3922
¿Cómo es, entonces, que el gigante
de la óptica Essilor
de la óptica Essilor
10:50
is able to avoid technology disruption,
and even profit from it?
and even profit from it?
188
638558
4046
puede evitar la disrupción tecnológica,
e incluso beneficiarse de ella?
e incluso beneficiarse de ella?
10:55
And yes, technology disruption
is not only a big deal
is not only a big deal
189
643095
3444
Y sí, la disrupción tecnológica
no solo es un gran problema
no solo es un gran problema
10:58
in software and electronics.
190
646563
2085
en el software y la electrónica.
11:01
Essilor carefully scans
the competitive environment
the competitive environment
191
649917
3738
Essilor analiza cuidadosamente
el entorno competitivo
el entorno competitivo
11:06
for potentially disruptive technologies.
192
654262
2252
de tecnologías
potencialmente disruptivas.
potencialmente disruptivas.
11:09
It acquires those technologies very early,
193
657483
2810
Adquiere esas tecnologías muy temprano,
11:12
before they've become expensive
or competitors have mobilized around them,
or competitors have mobilized around them,
194
660317
3776
antes de que sean demasiado costosas
o que los competidores las tengan,
o que los competidores las tengan,
11:16
and it then develops
those technologies itself,
those technologies itself,
195
664117
2545
y luego desarrollan esas tecnologías,
11:19
even at the risk of failure
196
667297
1942
incluso a riesgo de fallar
11:21
or the risk of self-disruption.
197
669263
2125
o a riesgo de autodisrupción.
11:24
Essilor stays ahead of its game,
198
672409
2618
Essilor se mantiene al frente,
11:27
and has delivered spectacular performance
199
675051
2006
y ha tenido un rendimiento espectacular
11:29
for over 40 years,
200
677081
1443
durante más de 40 años,
11:30
by using the principles
of prudence and adaptation.
of prudence and adaptation.
201
678548
4197
mediante los principios
de prudencia y adaptación.
de prudencia y adaptación.
11:35
OK, if these principles are so powerful,
you might be thinking,
you might be thinking,
202
683901
3397
Bien, si estos principios son
tan poderosos, estarán pensando,
tan poderosos, estarán pensando,
11:39
why are they not commonplace in business?
203
687986
2907
¿por qué no son comunes en los negocios?
¿Por qué no usamos estas
palabras todos los días?
palabras todos los días?
11:42
Why do we not use these words every day?
204
690917
2226
Bueno, el cambio tiene que primero
empezar en la mente.
empezar en la mente.
11:45
Well, change has to first
start in the mind.
start in the mind.
205
693625
2327
11:47
If we think back to our pitch to Bob,
206
695976
2045
Si pensamos de nuevo
la presentación a Bob,
la presentación a Bob,
11:50
in order to apply the principles
207
698045
2388
para aplicar los principios
11:52
that underpin the miracle
of the human immune system,
of the human immune system,
208
700457
2757
en que se basa el milagro
del sistema inmune humano,
del sistema inmune humano,
11:55
we first need to think differently
209
703827
2404
primero tenemos que pensar
de forma diferente
de forma diferente
el negocio.
11:58
about business.
210
706255
1170
11:59
Now typically, when we think
about business,
about business,
211
707838
2707
Por lo general, cuando pensamos
en negocios,
en negocios,
usamos lo que llamo
"pensamiento mecánico".
"pensamiento mecánico".
12:02
we use what I call "mechanical thinking."
212
710569
2482
12:05
We set goals,
213
713962
1637
Nos ponemos objetivos,
analizamos los problemas,
12:07
we analyze problems,
214
715623
1539
12:09
we construct and we adhere to plans,
215
717186
2327
construimos planes y los seguimos
12:11
and more than anything else,
216
719537
1343
y, más que nada,
12:12
we stress efficiency
and short-term performance.
and short-term performance.
217
720904
3011
hacemos hincapié en la eficiencia
y el rendimiento a corto plazo.
y el rendimiento a corto plazo.
12:16
Now, don't get me wrong --
218
724333
1261
No me malinterpreten,
12:17
this is a splendidly practical
and effective way
and effective way
219
725618
3114
esta es una forma estupendamente
práctica y eficaz
práctica y eficaz
de abordar retos relativamente simples
12:20
of addressing relatively simple challenges
220
728756
2440
12:23
in relatively stable environments.
221
731220
1990
en entornos relativamente estables.
Es la forma en que Bob -- y, quizá,
muchos de nosotros, incluso yo mismo --
muchos de nosotros, incluso yo mismo --
12:26
It's the way that Bob -- and probably
many of us, myself included --
many of us, myself included --
222
734005
3462
tratamos la mayor parte de los problemas
de negocio que enfrentamos a diario.
de negocio que enfrentamos a diario.
12:29
process most business problems
we're faced with every day.
we're faced with every day.
223
737491
2969
12:33
In fact, it was a pretty good
mental model for business --
mental model for business --
224
741374
3638
De hecho, fue un muy buen
modelo mental para los negocios
modelo mental para los negocios
-- en general --
12:37
overall --
225
745036
1521
12:38
until about the mid-1980s,
226
746581
2028
hasta mediados de la década de 1980,
12:40
when the conjunction of globalization
227
748633
3364
cuando el conjunto de la globalización
y una revolución en la tecnología
y las telecomunicaciones
y las telecomunicaciones
12:44
and a revolution in technology
and telecommunications
and telecommunications
228
752021
2523
hicieron de los negocios
algo más dinámico e impredecible.
algo más dinámico e impredecible.
12:46
made business far more
dynamic and unpredictable.
dynamic and unpredictable.
229
754568
2438
12:49
But what about those more dynamic
and unpredictable situations
and unpredictable situations
230
757497
3078
¿Qué pasa con las situaciones
más dinámicas e impredecibles
más dinámicas e impredecibles
12:52
that we now increasingly face?
231
760599
2091
que hoy enfrentamos cada vez más?
12:55
I think in addition
to the mechanical thinking,
to the mechanical thinking,
232
763597
2415
Creo que, además del pensamiento mecánico,
ahora tenemos que dominar el arte
del pensamiento biológico,
del pensamiento biológico,
12:58
we now need to master the art
of biological thinking,
of biological thinking,
233
766036
3693
13:02
as embodied by our six principles.
234
770417
1961
en el marco de nuestros seis principios.
13:05
In other words, we need to think
more modestly and subtly
more modestly and subtly
235
773245
3653
En otras palabras, tenemos que pensar
más modesta y sutilmente
más modesta y sutilmente
13:08
about when and how
236
776922
2296
sobre cuándo y cómo
13:11
we can shape, rather than control,
237
779242
2772
podemos dar forma, en vez de controlar,
13:14
unpredictable and complex situations.
238
782928
3210
situaciones impredecibles y complejas.
13:19
It's a little like the difference
between throwing a ball
between throwing a ball
239
787551
3110
Es un poco como la diferencia
entre lanzar una pelota
entre lanzar una pelota
13:23
and releasing a bird.
240
791403
1305
y liberar un pájaro.
13:25
The ball would head in a straight line,
241
793685
1943
La pelota irá en línea recta,
13:27
probably towards the intended target,
242
795652
2218
quizá hacia el objetivo deseado,
13:29
and the bird certainly would not.
243
797894
3107
y el pájaro ciertamente no.
13:35
So what do you think?
244
803455
1594
Entonces, ¿qué piensan?
Suena poco práctico,
¿un poco teórico quizá?
¿un poco teórico quizá?
13:37
Sounds a little impractical,
a little theoretical, perhaps?
a little theoretical, perhaps?
245
805073
3287
13:41
Not at all.
246
809821
1157
De ningún modo.
13:43
Every small entrepreneurial company
247
811657
2381
Cada pequeña empresa emprendedora
13:47
naturally thinks and acts biologically.
248
815038
2844
naturalmente, piensa y actúa
en forma biológica.
en forma biológica.
¿Por qué?
13:50
Why?
249
818404
1151
Porque carece de los recursos
para dar forma a su entorno
para dar forma a su entorno
13:51
Because it lacks the resources
to shape its environment
to shape its environment
250
819579
2630
13:54
through brute force.
251
822233
1294
por la fuerza bruta.
13:55
It lacks the scale to buffer change,
252
823551
2639
Carece de la escala
para amortiguar el cambio,
para amortiguar el cambio,
13:59
and it's constantly thinking
about the tough odds
about the tough odds
253
827254
3173
y está pensando constantemente
en las probabilidades difíciles
en las probabilidades difíciles
de supervivencia.
14:02
for a start-up to survive.
254
830451
2126
14:06
Now, the irony is, of course,
255
834637
1398
La ironía es, por supuesto,
14:08
that every large company started off
as a small, entrepreneurial company.
as a small, entrepreneurial company.
256
836059
3577
que toda gran empresa empezó como
una empresa pequeña, un emprendimiento.
una empresa pequeña, un emprendimiento.
Pero en el camino, en alguna parte,
14:11
But along the way somewhere,
257
839660
1571
14:13
many have lost this ability
to think and act biologically.
to think and act biologically.
258
841255
4091
muchas han perdido esta capacidad
de pensar y actuar biológicamente.
de pensar y actuar biológicamente.
14:18
They need to rejuvenate
their ability to think biologically
their ability to think biologically
259
846604
3796
Necesitan recuperar su capacidad
de pensar biológicamente
de pensar biológicamente
14:23
in order to survive and thrive
in today's environment.
in today's environment.
260
851603
3617
para sobrevivir y prosperar
en el entorno actual.
en el entorno actual.
14:28
So let's not just think
about short-term performance.
about short-term performance.
261
856704
2609
Por eso, no piensen solo en
el rendimiento a corto plazo.
el rendimiento a corto plazo.
14:32
Every company I know spends plenty of time
262
860079
2876
Cada empresa que conozco
pasa mucho tiempo
pasa mucho tiempo
pensando la pregunta
central y estratégica:
central y estratégica:
14:34
thinking about the central
question of strategy:
question of strategy:
263
862979
2397
¿Qué tan bueno es nuestro
juego competitivo?
juego competitivo?
14:37
How good is our competitive game?
264
865400
1899
14:39
In addition, let's also consider
265
867802
2342
Además, también consideremos
14:42
the second, more biological
and equally important question:
and equally important question:
266
870168
4061
la segunda pregunta, más biológica
e igualmente importante:
e igualmente importante:
14:46
How long will that game last?
267
874253
2406
¿Cuánto tiempo durará ese juego?
14:49
Thank you very much.
268
877081
1181
Muchas gracias.
14:50
(Applause)
269
878286
3170
(Aplausos)
ABOUT THE SPEAKER
Martin Reeves - StrategistBCG's Martin Reeves consults on strategy to global enterprises across a range of industries.
Why you should listen
Martin Reeves is the Director of the BCG Henderson Institute, BCG's think tank for new ideas in strategy and management, and a Senior Partner based in New York City.
Reeves has been with the firm for 26 years and focuses on strategy, dividing his time between the Institute and client strategy work across sectors. He is author of a new book on strategy, Your Strategy Needs a Strategy, which deals with choosing and executing the right approach in today's complex and dynamic business environment, as well as numerous articles in Harvard Business Review and other publications.
Martin Reeves | Speaker | TED.com