TED2016
Haley Van Dyck: How a start-up in the White House is changing business as usual
Haley Van Dyck: Cách một khởi nghiệp trong Nhà Trắng đang thay đổi mọi việc thông thường
Filmed:
Readability: 4.2
1,052,171 views
Haley Van Dyck đang chuyển đổi cách nước Mỹ cung cấp những dịch vụ trọng yếu đến người dân hằng ngày. Trong Vụ kỹ thuật số Liên Bang, Haley Van Dyck và đội của mình đang dùng những bài học từ Sillicon Valley và những mảng tư nhân để cải thiện dịch vụ cho các cựu binh, người nhập cư, người khuyết tật và những người khác, đồng thời tạo ra một chính phủ tuyệt vời hơn. Cô nói "Chúng tôi không quan tâm đến chính trị. Chúng tôi quan tâm đến việc làm cho chính phủ làm việc tốt hơn, vì chúng ta chỉ có một chính phủ"
Haley Van Dyck - Disrupter
Haley Van Dyck is building a startup at the White House and recruiting world-class technology talent to change how government works for the American people. Full bio
Haley Van Dyck is building a startup at the White House and recruiting world-class technology talent to change how government works for the American people. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
00:12
I'm here to talk to you today
0
520
2115
Hôm nay tôi muốn nói với các quý vị
00:14
about a story that we have all
been conditioned to believe
been conditioned to believe
1
2659
3112
một câu chuyện mà tất cả chúng ta
đều có thể tin tưởng
đều có thể tin tưởng
00:17
is not possible.
2
5795
1540
là phi thực tế.
00:19
It's a story about a living,
breathing start-up
breathing start-up
3
7359
2298
Đây là câu chuyện của công ty
khởi nghiệp
khởi nghiệp
thành công trong môi trường không thuận
lợi nhất:
lợi nhất:
00:21
flourishing in an unlikely environment:
4
9681
2395
00:24
the United States government.
5
12100
1826
chính phủ Mỹ.
00:25
Now, this start-up is fundamentally
beginning to disrupt
beginning to disrupt
6
13950
2634
Về cơ bản thì khởi nghiệp
đã bắt đầu đổi mới
đã bắt đầu đổi mới
00:28
the way government does
business from the inside out.
business from the inside out.
7
16608
2488
hướng đi chính phủ làm cho
kinh doanh từ bên trong.
kinh doanh từ bên trong.
00:31
But before I get there,
let's start with the problem.
let's start with the problem.
8
19120
2500
Trước khi đề cập đến nó,
hãy bắt đầu với vấn đề sau.
hãy bắt đầu với vấn đề sau.
00:33
For me, the problem begins
with a number: 137.
with a number: 137.
9
21644
3699
Theo tôi, vấn đề bắt đầu
với con số: 137
với con số: 137
00:37
137 is the average number of days
10
25923
3494
137 là con số trung bình của một ngày
00:41
a veteran has to wait to have benefits
processed by the VA.
processed by the VA.
11
29441
3411
các cựu chiến binh phải chờ xét duyệt
hưởng phúc lợi từ VA.
hưởng phúc lợi từ VA.
00:44
137 days.
12
32876
2132
137 ngày
00:47
Now, in order to file that application
in the first place,
in the first place,
13
35032
2755
Hiện tại, để một yêu cầu được thực hiện
ngay lần đầu tiên
ngay lần đầu tiên
00:49
she has to navigate
over 1,000 different websites
over 1,000 different websites
14
37811
3588
cô ấy sẽ phải tra cứu hơn
1,000 trang mạng
1,000 trang mạng
00:53
and over 900 different call-in numbers,
15
41423
2793
và nhận hơn 900 cuộc gọi lại,
00:56
all owned and operated
by the United States government.
by the United States government.
16
44240
3201
tất cả đều được sở hữu và vận hành
bởi chính phủ Mỹ.
bởi chính phủ Mỹ.
01:00
Now, we live in times
of incredible change.
of incredible change.
17
48073
2852
Chúng ta sống trong thời đại của
những sự thay đổi phi thường
những sự thay đổi phi thường
01:03
The private sector is constantly changing
18
51266
2450
Những nhu cầu riêng biệt cũng
liên tục cập nhập
liên tục cập nhập
01:05
and improving itself all the time.
19
53740
1765
và tự phát triển mọi lúc.
01:07
For that matter, it's removing
every single inconvenience in my life
every single inconvenience in my life
20
55529
3438
Vì vậy, công nghệ đang xóa bỏ mọi sự
bất tiện nghi trong cuộc sống
bất tiện nghi trong cuộc sống
01:10
that I could possibly think of.
21
58991
1793
mà tôi có thể nghĩ tới.
01:12
I could be sitting on my couch
in my apartment,
in my apartment,
22
60808
2555
Tôi có thể ngồi trên ghế dài trong căn hộ
của mình
của mình
01:15
and from my phone, I can order
a warm, gluten-free meal
a warm, gluten-free meal
23
63387
3042
và đặt hàng một bữa ăn nóng, không đường
từ điện thoại
từ điện thoại
01:18
that can arrive at my door
in less than 10 minutes.
in less than 10 minutes.
24
66453
2979
chúng có thể đến trước cửa nhà tôi trong
chưa tới 10 phút.
chưa tới 10 phút.
01:21
But meanwhile, a working mother
who depends on food stamps
who depends on food stamps
25
69456
4223
Nhưng cũng trong lúc đó, một người mẹ
bận rộn phụ thuộc vào thức ăn trợ cấp
bận rộn phụ thuộc vào thức ăn trợ cấp
01:25
to support her family
26
73703
2061
để hổ trợ cho gia đình của cô ấy
01:27
has to complete an arduous,
complicated application
complicated application
27
75788
3139
phải hoàn thành một tờ đơn khó khăn và
phức tạp
phức tạp
01:30
which she might not even
be able to do online.
be able to do online.
28
78951
2461
mà cô ấy không thể thực hiện qua mạng.
01:33
And the inability of her to do that same
work from her couch means
work from her couch means
29
81436
4142
và việc không thể làm việc tương tự
trên ghế dài đồng nghĩa với việc
trên ghế dài đồng nghĩa với việc
01:37
that she might be having to take
days or hours off of work
days or hours off of work
30
85602
3080
cô ấy phải nghỉ việc 1 ngày hoặc nhiều giờ
01:40
that she can't spare.
31
88706
1388
mà cô ấy không có dư
01:43
And this growing dichotomy
32
91173
2516
và sự tương phản đang lớn dần
01:45
between the beneficiaries
of the tech revolution
of the tech revolution
33
93713
2294
giữa lợi ích của công nghệ tiên tiến
01:48
and those it's left behind
34
96031
1395
và những điều bất cập sót lại
01:49
is one of the greatest
challenges of our time --
challenges of our time --
35
97450
2522
là một trong những chướng ngại lớn nhất
của thời đại.
của thời đại.
01:51
(Applause)
36
99996
4389
(Vỗ tay)
01:57
Because government's failure
to deliver digital services that work
to deliver digital services that work
37
105607
4255
Bởi sự thất bại của chính phủ trong việc
cung cấp những dịch vụ công nghệ số
cung cấp những dịch vụ công nghệ số
02:01
is disproportionately impacting
the very people who need it most.
the very people who need it most.
38
109886
4554
đang ảnh hưởng một cách mất cân đối
đến những người cần nó nhất.
đến những người cần nó nhất.
02:06
It's impacting the students
trying to go to college,
trying to go to college,
39
114464
2619
Nó ảnh hưởng tới sinh viên
đang cố gắng vào đại học
đang cố gắng vào đại học
02:09
the single mothers
trying to get health care,
trying to get health care,
40
117107
2054
những bà mẹ đơn thân cần
có dịch vụ y tế
có dịch vụ y tế
02:11
the veterans coming home from battle.
41
119185
1777
và những cựu binh
sau trận chiến
sau trận chiến
02:12
They can't get what they need
when they need it.
when they need it.
42
120986
3072
Họ đều không có được thứ họ cần
vào lúc cấp thiết.
vào lúc cấp thiết.
02:16
And for these Americans,
43
124082
1386
Đối với người Mỹ,
02:17
government is more than just
a presidential election every four years.
a presidential election every four years.
44
125492
3655
chính phủ không chỉ là những cuộc tranh cử
tổng thống 4 năm một lần.
tổng thống 4 năm một lần.
02:21
Government is a lifeline
that provides services they need
that provides services they need
45
129171
3066
Mà chính phủ là nguồn sống cung cấp
dịch vụ cho người dân
dịch vụ cho người dân
02:24
and depend on and deserve.
46
132261
2325
mà họ phụ thuộc và xứng đáng được nhận.
02:26
Which is, quite frankly,
47
134610
1167
Đó dĩ nhiên là,
02:27
why government needs to get
its shit together and catch up.
its shit together and catch up.
48
135801
3183
lí do mà chính phủ phải tập trung và
bắt kịp nhu cầu của nhân dân.
bắt kịp nhu cầu của nhân dân.
02:31
Just saying.
49
139008
1159
Tôi chỉ nói vậy thôi.
02:32
(Applause)
50
140191
3310
(Vỗ tay)
02:35
Now, this wasn't always a problem
I was passionate about.
I was passionate about.
51
143950
2921
Giờ đây nó không là vấn đề mà tôi đam mê.
02:38
When I joined President Obama's
campaign in 2008,
campaign in 2008,
52
146895
2760
Khi tôi tham gia vào cuộc tranh cử của
ông Obama năm 2008,
ông Obama năm 2008,
02:41
we brought the tech industry's
best practices into politics.
best practices into politics.
53
149679
3157
chúng tôi đưa những ứng dụng tốt nhất của
công nghệ vào chính trị.
công nghệ vào chính trị.
02:44
We earned more money,
54
152860
1731
Chúng tôi kiếm được tiền từ nó,
02:46
we engaged more volunteers
55
154615
1721
lôi kéo được nhiều
tình nguyện viên
tình nguyện viên
02:48
and we earned more votes
than any political campaign in history.
than any political campaign in history.
56
156360
3674
và nhận nhiều phiếu bầu nhất trong lịch sử
những cuộc tranh cử chính trị.
những cuộc tranh cử chính trị.
02:52
We were a cutting-edge start-up
that changed the game of politics forever.
that changed the game of politics forever.
57
160058
3782
Chúng tôi đã có một khởi đầu vượt trội
làm thay đổi đấu trường chính trị mãi mãi
làm thay đổi đấu trường chính trị mãi mãi
02:55
So when the President asked
a small group of us
a small group of us
58
163864
2259
Do đó, ngài Tổng thống nhờ nhóm
của chúng tôi
của chúng tôi
02:58
to bring that very same disruption
directly into government,
directly into government,
59
166147
2851
mang lại điều tương tự đối với chính phủ,
03:01
I knew it wasn't going to be easy work,
60
169022
1867
Tôi đã biết nó khó để thực hiện
03:02
but I was eager and showed up
ready to get to work.
ready to get to work.
61
170913
2758
nhưng tôi đã hào hứng và sẵn sàng bắt tay
vào làm việc.
vào làm việc.
03:06
Now, on my first day in DC,
62
174791
2650
Bây giờ đây, khi tôi đi làm ngày đầu ở DC,
03:09
my first day in government,
63
177465
2510
ngày đầu tiên của tôi trong chính phủ,
03:11
I walked into the office
and they handed me a laptop.
and they handed me a laptop.
64
179999
2941
Tôi vào văn phòng và nhận
một chiếc máy tính xách tay.
một chiếc máy tính xách tay.
03:14
And the laptop was running Windows 98.
65
182964
2460
Và chiếc máy tính đó đang chạy
Windows 98.
Windows 98.
03:17
(Laughter)
66
185448
1374
(Cười)
03:18
I mean, three entire presidential
elections had come and gone
elections had come and gone
67
186846
3692
Ý tôi là đã trải qua 3 cuộc tranh cử
tổng thống
tổng thống
03:22
since the government had updated
the operating system on that computer.
the operating system on that computer.
68
190562
3357
kể từ khi chính phủ nâng cấp
hệ điều hành máy tính
hệ điều hành máy tính
03:25
Three elections!
69
193943
1411
Ba cuộc bầu cử!
03:28
Which is when we realized
70
196093
1545
Đó là khi tôi nhận ra
03:29
this problem was a whole lot bigger
than we ever could have imagined.
than we ever could have imagined.
71
197662
4064
vấn đề lớn hơn những gì chúng ta
tưởng tượng nhiều.
tưởng tượng nhiều.
03:33
Let me paint the picture for you.
72
201750
1756
Để tôi phác họa cho các bạn thấy.
03:36
The federal government is the largest
institution in the world.
institution in the world.
73
204290
3783
Chính phủ liên bang là tổ chức lớn nhất
thế giới.
thế giới.
03:40
It spends over 86 billion dollars
a year -- 86 billion --
a year -- 86 billion --
74
208097
4572
Dành hơn 86 tỉ đô la Mĩ hàng năm --
86 tỉ --
86 tỉ --
03:44
on federal IT projects.
75
212693
1653
cho dự án công nghệ thông tin
03:46
For context:
76
214763
1151
Trong bối cảnh:
03:47
that is more than the entire
venture capital industry spends
venture capital industry spends
77
215938
2921
nhiều hơn cả số tiền ngành đầu tư dùng
03:50
annually -- on everything.
78
218883
1796
hàng năm cho tất cả mọi chi phí.
03:53
Now, the problem here
79
221547
1842
Vấn đề hiện tại là
03:55
is that we the taxpayers
are not getting what we pay for,
are not getting what we pay for,
80
223413
4111
có phải những người đóng thuế như chúng ta
đang không được hưởng quyền lợi xứng đáng,
đang không được hưởng quyền lợi xứng đáng,
03:59
because 94 percent of federal IT projects
81
227548
3817
bởi vì 94 phần trăm những dự án công nghệ
thông tin liên bang
thông tin liên bang
04:03
are over budget or behind schedule.
82
231389
2215
đều quá kinh phí hoặc chậm tiến trình
04:05
94 percent!
83
233628
1436
94 phần trăm!
04:07
For those of you keeping score,
84
235088
1489
Với những người hay để bụng,
04:08
yes, the number 94 is very close to 100.
85
236601
2309
con số 94 rất gần với 100.
04:10
(Laughter)
86
238934
1468
(Cười)
04:13
There's another problem:
87
241045
1555
Có một vấn đề khác:
04:14
40 percent of those never end up
seeing the light of day.
seeing the light of day.
88
242624
3764
40 phần trăm những người này
chưa bao giờ thấy được ánh sáng.
chưa bao giờ thấy được ánh sáng.
04:18
They are completely scrapped or abandoned.
89
246412
2578
Họ hoàn toàn bị bỏ qua hoặc từ chối.
04:21
Now, this is a very existentially
painful moment for any organization,
painful moment for any organization,
90
249014
4758
Đây là khoảnh khắc đau thương
cho bất kỳ tổ chức nào,
cho bất kỳ tổ chức nào,
04:25
because it means as government
continues to operate
continues to operate
91
253796
2397
vì thế có nghĩa là
chính phủ tiếp tục vận hành
chính phủ tiếp tục vận hành
04:28
as it's programmed to do,
92
256217
1215
theo cách nó được lập trình,
04:29
failure is nearly inevitable.
93
257456
1615
sai lầm là không tránh khỏi.
04:31
And when the status quo
is the riskiest option,
is the riskiest option,
94
259482
3464
Và khi tình trạng này
là lựa chọn rủi ro nhất
là lựa chọn rủi ro nhất
04:34
that means there is simply no other choice
95
262970
2048
nghĩa là đơn giản,
không có sự lựa chọn nào khác
không có sự lựa chọn nào khác
04:37
than radical disruption.
96
265042
1742
hơn là sự sụp đổ cấp tiến.
04:40
So, what do we do about it?
97
268039
2218
Vậy, ta làm gì được?
04:42
How do we fix this?
98
270733
1683
Chúng ta sử vấn đề này thế nào?
04:45
Well, the irony of all of this
99
273065
2617
À, điều châm biếm
sau tất cả chuyện này
sau tất cả chuyện này
04:47
is that we actually don't have to look
any further than our backyard,
any further than our backyard,
100
275706
3273
là chúng ta không cần tìm đâu xa hơn
khoảng sân sau nhà mình,
khoảng sân sau nhà mình,
04:51
because right here in America
are the very ideas, the very people,
are the very ideas, the very people,
101
279003
3865
bởi vì ngay trên chính nước Mỹ này
có những ý tưởng, những con người,
có những ý tưởng, những con người,
04:54
who have swept our world
into a radically different place
into a radically different place
102
282892
2670
đã quét thế giới của chúng ta
vào một nơi hoàn toàn khác
vào một nơi hoàn toàn khác
04:57
than it was two decades ago.
103
285586
1666
với hai thập kỷ trước.
04:59
So what would it look like
104
287276
2281
Vậy dịch vụ sẽ trông thế nào
05:01
if it was actually as easy to get
student loans or veterans' benefits
student loans or veterans' benefits
105
289581
3340
nếu nhận khoảng vay sinh viên
hay phúc lợi cựu chiến binh cũng dễ dàng
hay phúc lợi cựu chiến binh cũng dễ dàng
05:04
as it is to order cat food to my house?
106
292945
2842
như cách đặt thứ ăn mèo giao đến nhà?
05:08
What would it look like
107
296358
1766
Nó sẽ trông thế nào
05:10
if there was an easy pathway
for the very entrepreneurs and innovators
for the very entrepreneurs and innovators
108
298628
3933
nếu có một con đường dễ đi
cho những nhà khởi nghiệp và sáng tạo
cho những nhà khởi nghiệp và sáng tạo
05:14
who have disrupted our tech sector
109
302585
1763
đã thay đổi lĩnh vực công nghệ
05:16
to come and disrupt their government?
110
304372
2015
đến và thay đổi chính phủ của mình?
05:18
Well, my friends,
here's where we get to talk
here's where we get to talk
111
306989
2130
Các bạn, đây là điều chúng ta sẽ nói
05:21
about some of the exciting
new formulas we've discovered
new formulas we've discovered
112
309143
2647
về một trong những công đột phá
chúng tôi vừa tìm ra
chúng tôi vừa tìm ra
05:23
for creating change in government.
113
311814
1673
để tạo ra sự thay đổi trong chính phủ.
05:25
Enter the United States Digital Service.
114
313511
2231
Bước vào Vụ kỹ thuật số liên bang.
05:28
The United States Digital Service
is a new network of start-ups,
is a new network of start-ups,
115
316329
3470
Vụ kỹ thuật số liên bang
là một mạng lưới khởi nghiệp mới,
là một mạng lưới khởi nghiệp mới,
05:31
a team of teams,
116
319823
1555
một đội của các đội,
05:33
organizing themselves across government
to create radical change.
to create radical change.
117
321402
3880
tự tổ chức cho mình xuyên suốt chính phủ
để tạo ra những thay đổi gốc rễ.
để tạo ra những thay đổi gốc rễ.
05:38
The mission of the United States
Digital Service is to help government
Digital Service is to help government
118
326352
3323
Nhiệm vụ của Vụ kỹ thuật số liên bang
là giúp chính phủ
là giúp chính phủ
05:41
deliver world-class digital services
119
329699
2088
cung cấp những
dịch vụ kỹ thuật số tầm thế giới
dịch vụ kỹ thuật số tầm thế giới
05:43
for students, immigrants,
children, the elderly -- everybody --
children, the elderly -- everybody --
120
331811
4529
cho sinh viên, người nhập cư,
trẻ em, người gia -- mọi người --
trẻ em, người gia -- mọi người --
05:48
at dramatically lower costs.
121
336364
2395
với mức giá thấp hơn nhiều.
05:51
We are essentially trying to build
a more awesome government,
a more awesome government,
122
339664
3475
Chúng ta cần cố xây dựng
một chính phủ tuyệt vời hơn,
một chính phủ tuyệt vời hơn,
05:55
for the people, by the people, today.
123
343163
2101
cho dân, vì dân, hôm nay.
05:57
We don't care -- (Applause) Thank you.
124
345288
1850
Chúng tôi không quan tâm -- (Vỗ tay)
Cám ơn.
Cám ơn.
05:59
(Applause)
125
347162
2192
(Vỗ tay)
06:01
Who doesn't want a more
awesome government, right?
awesome government, right?
126
349378
2491
Ai lại không muốn
một chính phủ tuyệt vời hơn, phải không?
một chính phủ tuyệt vời hơn, phải không?
06:04
We don't care about politics.
127
352632
2498
Chúng tôi không quan tâm về chính trị.
06:07
We care about making
government work better,
government work better,
128
355154
2190
Chúng tôi chú trọng vào
làm cho chính phủ làm việc tốt hơn,
làm cho chính phủ làm việc tốt hơn,
06:09
because it's the only one we've got.
129
357368
2062
vì đó là chính phủ duy nhất mà ta có.
06:11
(Applause)
130
359454
1770
(Vỗ tay)
06:13
Now, you can think of our team --
well, it's pretty funny --
well, it's pretty funny --
131
361883
3223
Bạn có thể nghĩ về nhóm chúng tôi,
à, nó khá vui --
à, nó khá vui --
06:17
you can think
of our team a little bit like
of our team a little bit like
132
365130
2052
bạn có thể nghĩ
nhóm chúng tôi hơi giống như
nhóm chúng tôi hơi giống như
06:19
the Peace Corps meets DARPA
meets SEAL Team 6.
meets SEAL Team 6.
133
367206
2610
Đoàn Hòa Bình với DARPA
với đội SEAL 6.
với đội SEAL 6.
06:22
We're like the Peace Corps for nerds,
134
370316
1763
Chúng tôi giống như
những Đoàn Hòa Bình say sưa,
những Đoàn Hòa Bình say sưa,
06:24
but instead of traveling to crazy,
interesting, far-off places,
interesting, far-off places,
135
372103
2973
nhưng thay vì đi đến những nơi
thú vị, say mê, xa xôi,
thú vị, say mê, xa xôi,
06:27
you spend a lot of time indoors,
behind computers,
behind computers,
136
375100
2389
bạn dành nhiều thời gian trong phòng,
sau máy tính,
sau máy tính,
06:29
helping restore the fabric
of our democracy.
of our democracy.
137
377513
2245
cố gắng khôi phục
công trình dân chủ của chúng ta
công trình dân chủ của chúng ta
06:31
(Laughter)
138
379782
1719
(Cười)
06:33
Now, this team -- our playbook
for the United States Digital Service
for the United States Digital Service
139
381859
4314
Đội này -- chiến thuật của chúng tôi
dành cho Vụ kỹ thuật số Liên Bang
dành cho Vụ kỹ thuật số Liên Bang
06:38
is pretty simple.
140
386197
1340
rất đơn giản.
06:40
The first play is we recruit
the very best talent
the very best talent
141
388053
3604
Bước đầu tiên là tuyển mộ
những tài năng tốt nhất
những tài năng tốt nhất
06:43
our country has to offer,
142
391681
1713
mà đất nước này có,
06:45
and recruit them for short tours
of duty inside government.
of duty inside government.
143
393418
3005
và đưa họ vào một
chặn nghĩa vụ ngắn cho chính phủ.
chặn nghĩa vụ ngắn cho chính phủ.
06:48
These are the very people who have helped
build the products and companies
build the products and companies
144
396447
3502
Những người này đã góp phần
xây dựng những sản phẩm và công ty
xây dựng những sản phẩm và công ty
06:51
that have made our tech sector amongst
the most innovative in the world.
the most innovative in the world.
145
399973
3383
làm cho mảng công nghệ của chúng ta
sáng tạo bậc nhất thế giới.
sáng tạo bậc nhất thế giới.
06:55
Second, we pair these incredible
people from the tech core
people from the tech core
146
403380
3169
Thứ hai, chúng tôi ghép
những người phi thường nòng cốt này
những người phi thường nòng cốt này
06:58
with the dedicated civil servants
already inside government
already inside government
147
406573
2866
với những nhân viên chuyên trách
đang làm trong chính phủ
đang làm trong chính phủ
07:01
on the ground creating change.
148
409463
2118
đang tạo ra sự thay đổi nội bộ.
07:03
Third, we strategically deploy them
in a targeted formation
in a targeted formation
149
411605
3886
Thứ ba, chúng tôi triển khai họ
một cách chiến lược vào những mục tiêu
một cách chiến lược vào những mục tiêu
07:07
at the most mission-critical,
life-changing, important services
life-changing, important services
150
415515
3160
những dịch vụ trọng điểm nhất,
thay đổi cuộc sống,
thay đổi cuộc sống,
07:10
that government offers.
151
418699
1507
mà chính phủ cung cấp.
07:12
And finally, we give them
massive air cover,
massive air cover,
152
420230
2643
Và cuối cùng, chúng tôi cho họ
sự bảo trợ
sự bảo trợ
07:14
from the leadership inside the agencies
153
422897
1875
từ những nhà lãnh đạo của các cơ quan
07:16
all the way up to the President himself,
154
424796
2366
cho đến Ngài tổng thống,
07:19
to transform these services
for the better.
for the better.
155
427186
2521
để biến đổi những dịch vụ này
tốt hơn
tốt hơn
07:22
Now, this team is beginning to disrupt
156
430437
2815
Nhóm này đang bắt đầu đổi mới
07:25
how government does business
from the inside out.
from the inside out.
157
433276
2673
cách mà chính phủ làm dịch vụ
từ trong ra ngoài.
từ trong ra ngoài.
07:28
If you study classic
patterns of disruption,
patterns of disruption,
158
436538
3007
Nếu bạn nghiên cứu
những phương thức cổ điển của sự đổi mới,
những phương thức cổ điển của sự đổi mới,
07:31
one very common pattern is rather simple.
159
439569
2659
một phương thức quen thuộc khá đơn giản.
07:34
It's to take something that has become
routine and standard in one industry
routine and standard in one industry
160
442252
3603
Là lấy thứ gì đó đã trở thành thường lệ,
chuẩn mực trong một nền công nghiệp
chuẩn mực trong một nền công nghiệp
07:37
and apply it to another
where it's a radical departure
where it's a radical departure
161
445879
2540
ứng dụng vào một nơi khác,
nó sẽ bén rễ
nó sẽ bén rễ
07:40
from the status quo.
162
448443
1269
từ trạng thái ban đầu.
07:41
Think about what Airbnb took
that was normal from hospitality
that was normal from hospitality
163
449736
3316
Thử nghĩ về điều Airbnb đã dùng,
từ sự mến khách rất bình thường
từ sự mến khách rất bình thường
07:45
and revolutionized my apartment.
164
453076
2188
rồi cách mạng hóa vào căn hộ của tôi.
07:48
The United States Digital Service
is doing exactly that.
is doing exactly that.
165
456058
2866
Vụ kỹ thuật số Liên Bang
cũng làm chính xác như vậy.
cũng làm chính xác như vậy.
07:50
We are taking what Silicon Valley
and the private sector has learned
and the private sector has learned
166
458948
3294
Chúng tôi lấy những gì mà
Silicon Valley và khu vực tư đã học được
Silicon Valley và khu vực tư đã học được
07:54
through a ton of hard work
167
462266
1302
qua hàng tấn công việc
07:55
about how to build
planetary-scale digital services
planetary-scale digital services
168
463592
2611
về cách xây dựng
dịch vụ số quy mô khắp hành tinh
dịch vụ số quy mô khắp hành tinh
07:58
that delight users at lower cost,
169
466227
1864
làm hài lòng người dùng với mức giá thấp,
08:00
and we're applying that to government,
170
468115
1840
và chúng tôi áp dụng vào chính phủ,
08:01
where it is a radical departure
from the status quo.
from the status quo.
171
469979
2896
nơi nó sẽ bén rễ từ tình hình hiện tại.
08:04
Now, the good news is:
172
472899
2024
Giờ thì, tin tốt là:
08:07
it's starting to work.
173
475416
1463
Nó bắt đầu thành công.
08:09
We know this because we can
already see the results
already see the results
174
477768
2430
Chúng tôi biết vì
chúng tôi có thể thấy kết quả rồi
chúng tôi có thể thấy kết quả rồi
08:12
from some of our early projects,
like the rescue effort of Healthcare.gov,
like the rescue effort of Healthcare.gov,
175
480222
3637
từ một số dự án trước,
như nổ lực cứu Healthcare.gov
như nổ lực cứu Healthcare.gov
08:15
when that went off the rails.
176
483883
1590
khi nó trật bánh.
08:17
Fixing Healthcare.gov was the first place
that we ran this play,
that we ran this play,
177
485497
3704
Sửa chữa Healthcare.gov là điều đầu tiên
chúng tôi chạy trò chơi này,
chúng tôi chạy trò chơi này,
08:21
and today we are taking that same play
178
489225
1857
và hôm nay chúng tôi nói về
một lối chơi tương tự
một lối chơi tương tự
08:23
and scaling it across a large number
179
491106
1746
và mở rộng ra con số lớn hơn
08:24
of government's most important
citizen-facing services.
citizen-facing services.
180
492876
3408
các dịch vụ dân sinh quan trọng
của chính phủ
của chính phủ
08:29
Now, if I can take a moment
181
497077
2247
Giờ thì, nếu tôi có thể dành một phút
08:31
and brag about the team for a second --
182
499348
2103
khoe về đội một tí
08:33
it is the highest
concentration of badasses
concentration of badasses
183
501475
2587
đây là nơi tập trung nhiều
những gã xấu xa nhất
những gã xấu xa nhất
08:36
I could have ever dreamed of.
184
504086
2204
mà tôi từng ước.
08:38
We have top talent from Google,
Facebook, Amazon, Twitter and the likes,
Facebook, Amazon, Twitter and the likes,
185
506314
3828
Chúng tôi có những tài năng ưu tú
của Google, Facebook, Amazon, Twitter ....
của Google, Facebook, Amazon, Twitter ....
08:42
all on staff today,
186
510166
2161
tất cả là nhân viên hiện thời,
08:44
all choosing to join their government.
187
512351
3324
tất cả đều gia nhập chính phủ của họ
08:47
And what's incredible is,
188
515699
1240
Và điều tuyệt diệu là,
08:48
everybody is as eager and kind
as they are intelligent.
as they are intelligent.
189
516963
3935
mọi người đều háo hức và tử tế
như tài năng của họ.
như tài năng của họ.
08:52
And I might add, by the way,
over half of us are women.
over half of us are women.
190
520922
3460
Và nhân tiện, tôi sẽ thêm vào,
hơn một nữa chúng tôi là phụ nữ.
hơn một nữa chúng tôi là phụ nữ.
08:56
(Applause)
191
524406
4105
(Vỗ tay)
09:03
The best way to understand this strategy
192
531244
2339
Cách tốt nhất để hiểu chiến dịch này
09:05
is actually to walk through
a couple of examples
a couple of examples
193
533607
2260
là đi qua vài ví dụ
09:07
of how it's working out in the wild.
194
535891
1730
cách nó làm việc trên thực tế.
09:09
I'm going to give you
two examples quickly.
two examples quickly.
195
537645
2012
Tôi sẽ cho các bạn hai ví dụ nhanh.
09:11
The first one is about immigration.
196
539681
1816
Đầu tiên là về vấn đề nhập cư.
09:13
This, my friends, is your typical
immigration application.
immigration application.
197
541986
3615
Các bạn, đây là lá đơn
nhập cư đặc trưng.
nhập cư đặc trưng.
09:17
Yes, you guessed it --
198
545625
1163
Đúng, như các bạn đoán
09:18
it's almost entirely paper-based.
199
546812
2474
Nó gần như hoàn toàn dùng giấy.
09:21
In the best case,
200
549310
1151
Nếu thuận lợi,
09:22
the application takes about six
to eight months to process.
to eight months to process.
201
550485
2808
đơn mất khoảng sáu đến tám tháng
để giải quyết.
để giải quyết.
09:25
It is physically shipped thousands
of miles -- thousands of miles! --
of miles -- thousands of miles! --
202
553317
3833
Nó được vận chuyển bằng tay
hàng ngàn dặm -- hàng ngàn dặm!--
hàng ngàn dặm -- hàng ngàn dặm!--
09:29
between no less than six
processing centers.
processing centers.
203
557174
2440
giữa không ít hơn sáu trung tâm xử lý.
09:32
Now, little story:
204
560188
1370
Giờ thì, một câu chuyện nhỏ:
09:34
about a decade ago,
205
562168
1151
khoảng một thập kỷ trước,
09:35
the government thought
that if it brought this system online,
that if it brought this system online,
206
563343
2877
chính phủ nghĩ là
nếu hệ thống này đưa lên trực tuyến
nếu hệ thống này đưa lên trực tuyến
09:38
it could save taxpayer dollars
and provide a better service,
and provide a better service,
207
566244
2874
có thể tiết kiệm nhiều tiền thuế
và cung cấp dịch vụ tốt hơn,
và cung cấp dịch vụ tốt hơn,
09:41
which was a great idea.
208
569142
1151
một ý tưởng tuyệt vời.
09:42
So, the typical government process began.
209
570317
2741
Vậy, quy trình điển hình của chính phủ khởi động như sau
09:45
Six years and 1.2 billion dollars later,
210
573922
4341
Sau sáu năm và 1.2 tỉ đô la,
09:50
no working product was delivered --
211
578287
2281
không có sản phẩm nào được đưa ra --
09:52
1.2 billion with a "B."
212
580592
2086
1.2 tỉ với một chữ "B."
09:55
Now at this point, the agency responsible,
213
583480
2542
Ở điểm này, cơ quan chịu trách nhiệm,
09:58
US Citizenship and Immigration Services,
214
586046
1923
Dịch vụ cư trú và nhập cư Liên Bang,
09:59
could have kept pouring money
into the failing program.
into the failing program.
215
587993
2764
có thể dừng đổ tiền
vào một chương trình thất bại.
vào một chương trình thất bại.
10:02
Sadly, that's what often happens.
216
590781
1643
Đáng tiếc, điều này thường xảy ra.
10:04
That's the status quo today.
217
592448
1603
Đó là nguyên trạng ngày nay.
10:06
But they didn't.
218
594075
1161
Nhưng họ không làm thế.
10:07
The dedicated civil servants
inside the agency
inside the agency
219
595260
2218
Những nhân viên tận tụy
trong cơ quan
trong cơ quan
10:09
decided to stand up and call for change.
220
597502
2299
quyết định đứng dậy và kêu gọi thay đổi.
10:11
We deployed a small team
of just six people,
of just six people,
221
599825
2648
Chúng tôi triển khai
một đội nhỏ chỉ sáu người,
một đội nhỏ chỉ sáu người,
10:14
and what many people don't know is
222
602497
1682
và điều mà mọi người không biết là
10:16
that's the same size as the rescue
effort of Healthcare.gov --
effort of Healthcare.gov --
223
604203
2931
Đội cứu Healthcare.gov cũng cùng cỡ đó --
10:19
just six people.
224
607158
1221
chỉ sáu người.
10:20
And that team jumped in, side-by-side,
225
608403
1831
Và đội nhảy vào, kề vai sát cánh,
10:22
to support the agency
in transitioning this project
in transitioning this project
226
610258
2714
để hỗ trợ cơ quan
chuyển hóa dự án này
chuyển hóa dự án này
10:24
into more modern business practices,
more modern development practices.
more modern development practices.
227
612996
3753
thành thủ tục quản trị hiện đại hơn,
thủ tục phát triển hiện đại hơn.
thủ tục phát triển hiện đại hơn.
10:29
Now, in non-tech speak,
228
617216
1165
Theo ngôn ngữ không kỹ thuật
10:30
what that basically means
is taking big, multi-year projects
is taking big, multi-year projects
229
618405
3982
điều này cơ bản nghĩa là
lấy những dự án lớn, nhiều năm
lấy những dự án lớn, nhiều năm
10:34
and breaking them up
into bite-sized chunks,
into bite-sized chunks,
230
622411
2315
rồi bẻ chúng ra
thành những miếng vừa ăn,
thành những miếng vừa ăn,
10:36
so that way we can reduce the risk
231
624750
1636
bằng cách đó chúng tôi giảm rủi ro
10:38
and actually start to see results
every couple of weeks,
every couple of weeks,
232
626410
2637
và thật sự bắt đầu thấy kết quả
sau mỗi vài tuần,
sau mỗi vài tuần,
10:41
instead of waiting
in a black box for years.
in a black box for years.
233
629071
2161
thay vì ngồi chờ
trong phòng nhiều năm.
trong phòng nhiều năm.
10:43
So within less than three months
of our team being on the ground,
of our team being on the ground,
234
631256
3206
Sau không tới ba tháng
đội chúng tôi vào cuộc,
đội chúng tôi vào cuộc,
10:46
we were already able to push
our first products to production.
our first products to production.
235
634486
3245
chúng tôi đã có thể
đẩy sản phẩm đầu tiên vào hoạt động.
đẩy sản phẩm đầu tiên vào hoạt động.
10:50
The first one, this is the form I-90.
236
638152
2612
Cái đầu tiên, tờ đơn I-90.
10:52
This is used to file
for your replacement green card.
for your replacement green card.
237
640788
3396
Dùng để đề nghị việc thay card xanh.
10:56
Now, for immigrant visa holders,
238
644208
1565
Hiện nay, với những người giữ
visa nhập cư,
visa nhập cư,
10:57
a replacement green card is a big deal.
239
645797
2888
thay đổi thẻ xanh là một chuyện lớn.
11:00
Your green card is your proof
of identification,
of identification,
240
648709
2258
Thẻ xanh của bạn là chứng minh thư,
11:02
it's your work authorization,
241
650991
1389
nó là sự hợp pháp,
11:04
it's the proof that you can
be here in this country.
be here in this country.
242
652404
2449
nó là bằng chứng bạn có thể ở đây
trên đất nước này.
trên đất nước này.
11:06
So waiting six months while the government
processes the replacement
processes the replacement
243
654877
3221
Vậy đợi sáu tháng để chính phủ
xử lý sự thay đổi
xử lý sự thay đổi
11:10
is not cool.
244
658122
1200
không hề thoải mái.
11:11
I'm excited to tell you that today,
245
659346
1691
Tôi rất hào hứng để nói rằng,
11:13
you can now, for the first time,
file for a replacement green card
file for a replacement green card
246
661061
3157
hiện giờ, lần đầu tiên,
yêu cầu thay đổi thể xanh
yêu cầu thay đổi thể xanh
11:16
entirely online without anyone
touching a piece of paper.
touching a piece of paper.
247
664242
3203
hoàn toàn trực tuyến
không cần ai chạm vào mảnh giấy nào cả.
không cần ai chạm vào mảnh giấy nào cả.
11:19
It is faster, it is cheaper,
248
667469
2018
Nó nhanh hơn, rẻ hơn,
11:21
and it's a better user experience
for the applicant
for the applicant
249
669511
2397
và trải nghiệm tốt hơn cho ứng viên
11:23
and the government employees alike.
250
671932
1888
cũng như những nhân viên chính phủ.
11:25
(Applause)
251
673844
3517
(Vỗ tay)
11:32
Another one, quickly.
252
680677
1151
Một điều nữa.
11:33
Last fall, we just released
a brand-new practice civics test.
a brand-new practice civics test.
253
681852
3247
Mùa thu rồi, chúng tôi vừa tung ra
một bài kiểm tra công dân mới.
một bài kiểm tra công dân mới.
11:37
So as part of becoming a US citizen,
254
685123
2240
Vì vậy, bên cạnh việc trở thành
một công dân Mỹ
một công dân Mỹ
11:39
you have to pass a civics test.
255
687387
2350
bạn phải đậu bài kiểm tra công dân.
11:41
For anyone who has taken this test,
it can be quite the stressful process.
it can be quite the stressful process.
256
689761
4338
Với bất kỳ ai đã kiểm tra rồi,
đây là một quá trình khá áp lực.
đây là một quá trình khá áp lực.
11:46
So our team released a very easy,
simple-to-use tool in plain language
simple-to-use tool in plain language
257
694123
4587
Chúng tôi tung ra một công cụ
đơn giản, dễ dàng dùng ngôn ngữ dễ
đơn giản, dễ dàng dùng ngôn ngữ dễ
11:50
to help people prepare,
258
698734
2156
để giúp mọi người chuẩn bị,
11:52
to help ease their nerves,
259
700914
1674
làm dịu dây thần kinh của mình,
11:54
to help them feel more confident
260
702612
1730
để cho họ cảm thấy tự tin hơn
11:56
in taking the next step
in pursuing their American dream.
in pursuing their American dream.
261
704366
3431
bước bước tiếp theo
theo đuổi giấc mơ Mỹ.
theo đuổi giấc mơ Mỹ.
11:59
Because all of this work,
all of this work on immigration,
all of this work on immigration,
262
707821
2911
Bởi vì những việc này thành công,
những công việc về nhập cư,
những công việc về nhập cư,
12:02
is about taking complicated processes
and making them more human.
and making them more human.
263
710756
3835
chuyện lấy những quá trình phức tạp
rồi làm cho chúng nhân văn hơn.
rồi làm cho chúng nhân văn hơn.
12:07
The other day, one of the dedicated
civil servants on the ground
civil servants on the ground
264
715527
3030
Những ngày kia,
một nhân viên dân sinh tận tụy
một nhân viên dân sinh tận tụy
12:10
said something incredibly profound.
265
718581
2878
đã nói điều gì đó thật sâu sắc
12:13
She said that she's never been
this hopeful or optimistic
this hopeful or optimistic
266
721483
3223
Cô ta bảo rằng mình chưa bao giờ
thấy tình hình khả quan này
thấy tình hình khả quan này
12:16
about a project in her entire
time in government.
time in government.
267
724730
2713
về một dự án trong suốt thời gian
cô làm trong chính phủ.
cô làm trong chính phủ.
12:20
And she's been doing this for 30 years.
268
728101
2367
Và cô đã làm trong ba mươi năm.
12:23
That is exactly the kind of hope
and culture change
and culture change
269
731285
2421
Đó chính xác là sự thay đổi
hy vọng và văn hóa
hy vọng và văn hóa
12:25
we are trying to create.
270
733730
1268
chúng ta đang cố gắn tạo ra.
12:27
For my second example, I want to bring
it back to veterans for a second,
it back to veterans for a second,
271
735435
3484
Ví dụ thứ hai của tôi,
tôi muốn nói đến những cựu binh lần nữa
tôi muốn nói đến những cựu binh lần nữa
12:30
and what we are doing to build them a VA
272
738943
1950
và điều chúng tôi làm là
xây cho họ một VA
xây cho họ một VA
12:32
that is worthy of their service
and their sacrifice.
and their sacrifice.
273
740917
2815
xứng đáng với sự phụng sự
và hy sinh của họ.
và hy sinh của họ.
12:36
I'm proud to say
that just a few months ago,
that just a few months ago,
274
744129
2168
Tôi tự hào nói rằng
chỉ vài tháng trước,
chỉ vài tháng trước,
12:38
we released a brand-new beta
275
746321
1896
chúng tôi tung ra một bản beta mới
12:40
of a new website, Vets.gov.
276
748241
2068
của một website mới, Vets.gov.
12:42
Vets.gov is a simple, easy-to-use website
277
750920
1985
Vets.gov là một website đơn giản, dễ dùng
12:44
that brings all of the online services
a veteran needs into one place.
a veteran needs into one place.
278
752929
3736
đem tất cả những dịch vụ trực tuyến
một cựu binh cần vào một nơi.
một cựu binh cần vào một nơi.
12:48
One website, not thousands.
279
756689
2715
Một website, không phải cả ngàn.
12:52
The site is a work in progress,
but it's significant progress,
but it's significant progress,
280
760166
2999
Trang này là một việc trong tiến độ,
nhưng phát triển đáng kể,
nhưng phát triển đáng kể,
12:55
because it's designed
with the users who matter most:
with the users who matter most:
281
763189
2587
bởi vì nó được thiết kế
với những người dùng khó khăn nhất:
với những người dùng khó khăn nhất:
12:57
the veterans themselves.
282
765800
1905
chính những cựu binh.
12:59
This might sound incredibly obvious,
because it should be,
because it should be,
283
767729
2793
Nghe có vẻ vô cùng rõ ràng,
vì nó nên thế,
vì nó nên thế,
13:02
but sadly, this isn't
normal for government.
normal for government.
284
770546
2222
nhưng đáng tiếc, nó không chuẩn
với chính phủ
với chính phủ
13:04
Far too often, product decisions
are made by committees of stakeholders
are made by committees of stakeholders
285
772792
3444
Thường thì, những quyết định
được đưa ra bởi những người liên quan
được đưa ra bởi những người liên quan
13:08
who do their best to represent
the interests of the user,
the interests of the user,
286
776260
2682
họ cố hết sức thể hiện sự quan tâm
của những người dùng,
của những người dùng,
13:10
but they're not necessarily
the users themselves.
the users themselves.
287
778966
2304
nhưng họ không cần thiết
phải là những người dùng.
phải là những người dùng.
13:13
So our team at the VA went out,
we looked at the data,
we looked at the data,
288
781294
2541
Vậy nên lúc VA kết thúc,
chúng tôi nhìn vào dữ liệu
chúng tôi nhìn vào dữ liệu
13:15
we talked to veterans themselves
289
783859
1664
chúng tôi nói với chính những cựu binh
13:17
and we started simple and small,
290
785547
1588
và bắt đầu đơn giản, nhỏ,
13:19
with the two most important services
that matter most to them:
that matter most to them:
291
787159
3384
với hai dịch vụ
quan trọng nhất với họ:
quan trọng nhất với họ:
13:22
education benefits
and disability benefits.
and disability benefits.
292
790567
2779
phúc lợi giáo dục
và phúc lợi thương tật.
và phúc lợi thương tật.
13:25
I'm proud to say that they are
live on the site today,
live on the site today,
293
793873
2644
Tôi tự hào nói rằng
hôm nay họ đang lướt web đấy,
hôm nay họ đang lướt web đấy,
13:28
and as the team continues
to streamline more services,
to streamline more services,
294
796541
2538
và khi tiếp tục, chúng tôi
lên sóng nhiều dịch vụ hơn,
lên sóng nhiều dịch vụ hơn,
13:31
they will be ported over here,
and the old sites, shut down.
and the old sites, shut down.
295
799103
2851
họ sẽ được chuyển sang đây
và trang cũ sẽ bị đóng.
và trang cũ sẽ bị đóng.
13:33
(Applause)
296
801978
4366
(Vỗ tay)
13:39
To me, this is what change
looks like in 2016.
looks like in 2016.
297
807596
4072
Với tôi, đây là những thay đổi trong năm 2016.
13:44
When you walk out of the Oval Office,
298
812493
1774
Khi bạn bước ra Văn phòng Oval,
13:46
the first time I was ever
there, I noticed a quote
there, I noticed a quote
299
814291
2341
lần đầu tiên tôi ở đó,
tôi thấy một trích dẫn
tôi thấy một trích dẫn
13:48
the President had embroidered on the rug.
300
816656
1967
Ngày tổng thống đã dệt tấm thảm.
13:50
It's the classic JFK quote.
301
818647
1905
Đó là một trích dẫn JFK cổ điển.
13:52
It says, "No problem of human destiny
is beyond human beings."
is beyond human beings."
302
820576
4367
Nó là "Không có vấn đề gì
về số phận con người vượt quá con người cả"
về số phận con người vượt quá con người cả"
13:57
It's true.
303
825882
1350
Điều này đúng.
13:59
We have the tools to solve these problems.
304
827256
3143
Chúng ta có công cụ
để giải quyết những vấn đề này.
để giải quyết những vấn đề này.
14:02
We have the tools to come together
as a society, as a country,
as a society, as a country,
305
830423
3285
Chúng ta có công cụ để đến với nhau
như một xã hội, một quốc gia,
như một xã hội, một quốc gia,
14:05
and to fix this together.
306
833732
1961
và cùng nhau sửa nó.
14:08
Yes, it's hard.
307
836073
1617
Đúng, nó khó khăn.
14:10
It's particularly hard
when we have to fight,
when we have to fight,
308
838034
2103
Nó đặc biệt khó
khi chúng ta phải chiến đấu,
khi chúng ta phải chiến đấu,
14:12
when we have to refuse to succumb
to the belief that things won't change.
to the belief that things won't change.
309
840161
4054
khi chúng ta phải dẹp bỏ
niềm tin rằng mọi thứ sẽ không thay đổi.
niềm tin rằng mọi thứ sẽ không thay đổi.
14:16
But in my experience,
310
844626
1730
Nhưng kinh nghiệm của tôi,
14:18
it's often the hardest things
that are the most worth doing,
that are the most worth doing,
311
846380
3460
thường những thứ khó nhất
là những thứ đáng làm nhất,
là những thứ đáng làm nhất,
14:21
because if we don't do them,
312
849864
1805
vì nếu chúng ta không làm,
14:23
who will?
313
851693
1413
ai sẽ làm?
14:25
This is on us,
314
853130
2008
Việc này của chúng ta,
14:27
all of us, together,
315
855162
1896
tất cả chúng ta, cùng nhau,
14:29
because government is not
an abstract institution or a concept.
an abstract institution or a concept.
316
857082
3191
vì chính phủ không phải
một thương hiệu hay một định nghĩa.
một thương hiệu hay một định nghĩa.
14:32
Our government is us.
317
860686
2579
Chính phủ của chúng ta là chính chúng ta.
14:35
(Applause)
318
863790
4249
(Vỗ tay)
14:40
Today, it is no longer a question
319
868541
2049
Ngày nay, người ta không đặt câu hỏi
14:42
of if change is possible.
320
870614
1904
về có khả năng thay đổi không.
14:45
The question is not, "Can we?"
321
873422
1937
Câu hỏi không còn là,
"Chúng ta có thể?"
"Chúng ta có thể?"
14:48
The question is, "Will we?"
322
876367
1619
Câu hỏi là, "Chúng ta sẽ?"
14:50
Will you?
323
878912
1380
Bạn sẽ làm chứ?
14:52
Thank you.
324
880316
1168
Cám ơn.
14:53
(Applause)
325
881508
3588
(Vỗ tay)
14:57
Thank you.
326
885120
1190
Cám ơn
14:58
(Applause)
327
886334
3246
(Vỗ tay)
ABOUT THE SPEAKER
Haley Van Dyck - DisrupterHaley Van Dyck is building a startup at the White House and recruiting world-class technology talent to change how government works for the American people.
Why you should listen
Haley Van Dyck helped found the US Digital Service in August 2014. As its Deputy Administrator, she's building a team of tech experts to improve the usefulness, user experience and reliability of America's most important digital services. The team is already making a difference on services that matter most to citizens, from healthcare to immigration to veterans' benefits.
Since 2008, Van Dyck has helped craft President Obama's technology strategy, including the US Open Data Policy. Her work is helping infuse lean operating strategies and Silicon Valley expertise into the federal government.
Haley Van Dyck | Speaker | TED.com