TED Salon Brightline Initiative
Amy Edmondson: How to turn a group of strangers into a team
إيمي إيدموندسون: كيف تحول مجموعة من الغرباء لفريق؟
Filmed:
Readability: 3.9
2,097,778 views
تقوم البروفيسور إيمي إيدموندسون بدراسة "العمل ضمن فريق" حيث يجتمع الناس سريعاًً وبالعادة مؤقتاً لحل المشاكل الصعبة والجديدة والغريبة. تذكر لنا قصص عن الفرق مثل إنقاذ 33 عامل مناجم محتجزين تحت نصف ميل من الصخور في تشيلي في عام 2010، وتشاركنا إيدموندسون العناصر التي نحتاجها لتحويل فريق من الأشخاص المختلفين إلى فريق سريع التفكير يمكنه أن يجد الحل ويستجيب للصعوبات.
Amy Edmondson - Leadership expert
Amy Edmondson, the Novartis Professor of Leadership and Management at the Harvard Business School, studies people and teams seeking to make a positive difference through the work they do. Full bio
Amy Edmondson, the Novartis Professor of Leadership and Management at the Harvard Business School, studies people and teams seeking to make a positive difference through the work they do. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
00:12
It's August 5, 2010.
0
864
2571
في الخامس من شهر أغسطس من عام 2010.
00:16
A massive collapse at the San José
Copper Mine in Northern Chile
Copper Mine in Northern Chile
1
4166
4115
حدث انهيار هائل في منجم للنحاس
(سان خوزيه) شمالي تشيلي
(سان خوزيه) شمالي تشيلي
00:20
has left 33 men trapped half a mile --
that's two Empire State Buildings --
that's two Empire State Buildings --
2
8305
6181
تسبب في احتجاز 33 رجل على عمق نصف ميل
-ما يعادل ضعف طول مبنى (امباير ستات)-
-ما يعادل ضعف طول مبنى (امباير ستات)-
00:26
below some of the hardest
rock in the world.
rock in the world.
3
14510
2831
تحت أشد الصخور صلابة في العالم.
00:30
They will find their way to a small refuge
designed for this purpose,
designed for this purpose,
4
18522
4690
سيجدون طريقهم لملجأ صغير صمم لهذا الغرض،
00:35
where they will find intense heat, filth
5
23236
4080
حيث سيجدون هناك حرارة شديدة، وقذارة
00:39
and about enough food
for two men for 10 days.
for two men for 10 days.
6
27340
2961
وطعام يكفي تقريباً لإطعام
رجلين اثنين لمدة عشرة أيام.
رجلين اثنين لمدة عشرة أيام.
00:43
Aboveground, it doesn't take long
7
31436
3468
على سطح الأرض،
لم يستغرق الأمر وقتاً طويلاً
لم يستغرق الأمر وقتاً طويلاً
00:46
for the experts to figure out
that there is no solution.
that there is no solution.
8
34928
3155
حتى يتبين للخبراء أنه لا يوجد أي حل.
00:50
No drilling technology in the industry
is capable of getting through rock
is capable of getting through rock
9
38560
5678
ولا يوجد تقنيات حفر مصنعة لديها القدرة
على اختراق تلك الصخور
على اختراق تلك الصخور
00:56
that hard and that deep
10
44262
2433
صخور بتلك القساوة وذلك العمق
00:58
fast enough to save their lives.
11
46719
2335
بالسرعة التي تمكنهم
من إنقاذ حياة المحتجزين.
من إنقاذ حياة المحتجزين.
01:02
It's not exactly clear
where the refuge is.
where the refuge is.
12
50612
3051
إنهم لا يعلمون على وجه اليقين مكان الملجأ.
01:06
It's not even clear
if the miners are alive.
if the miners are alive.
13
54933
2312
ولا حتى إن كان العمال أحياء.
01:10
And it's not even clear who's in charge.
14
58593
2012
وليس من الواضح أيضاً من المسؤول.
01:12
Yet, within 70 days, all 33 of these men
will be brought to the surface alive.
will be brought to the surface alive.
15
60629
5925
بالرغم من ذلك، خلال 70 يوم تم إخراج الرجال
الثلاثة وثلاثين جميعم إلى سطح الأرض أحياء.
الثلاثة وثلاثين جميعم إلى سطح الأرض أحياء.
01:19
This remarkable story is a case study
16
67090
3610
هذه القصة الاستثنائية هي محل دراسة
01:22
in the power of teaming.
17
70724
1359
في قدرة الأشخاص على الانتظام ضمن فريق.
حسناً، ماذا يعني الانتظام ضمن فريق؟
01:24
So what's "teaming"?
18
72678
1339
01:26
Teaming is teamwork on the fly.
19
74041
2207
إنه العمل بروح الفريق بشكل سريع.
01:28
It's coordinating
and collaborating with people
and collaborating with people
20
76272
2452
إنه التناغم والتعاون مع الآخرين
01:30
across boundaries of all kinds --
21
78748
1965
متخطياً كل العوائق من جميع الأشكال...
01:32
expertise, distance,
time zone, you name it --
time zone, you name it --
22
80737
4684
الخبرة، والمسافة، وفارق التوقيت،
مهما كانت تلك العوائق
مهما كانت تلك العوائق
01:37
to get work done.
23
85445
1740
حتى يتم العمل.
01:39
Think of your favorite sports team,
because this is different.
because this is different.
24
87209
3575
فكر بفريقك الرياضي المفضل،
لأن الوضع هنا مختلف.
لأن الوضع هنا مختلف.
01:42
Sports teams work together: that magic,
those game-saving plays.
those game-saving plays.
25
90808
4985
الفرق الرياضية تعمل مع بعضها البعض:
فنرى ذلك السحر وتحركات تنقذ الفريق.
فنرى ذلك السحر وتحركات تنقذ الفريق.
01:47
Now, sports teams win
because they practice.
because they practice.
26
95817
4083
تلك الفرق الرياضية تفوز لأنها تتمرن.
01:51
But you can only practice
if you have the same members over time.
if you have the same members over time.
27
99924
4465
ولكن لا يمكن أن تتمرن إلا إن كان لديك
نفس أعضاء الفريق طوال الوقت.
نفس أعضاء الفريق طوال الوقت.
01:56
And so you can think of teaming ...
28
104413
2116
وهكذا يمكنك تعلم معنى الانتظام ضمن فريق
01:58
Sports teams embody
the definition of a team,
the definition of a team,
29
106553
3290
الفرق الرياضية تجسد المعنى الحرفي للفريق،
02:01
the formal definition.
30
109867
1369
التعريف الرسمي له.
02:03
It's a stable, bounded,
reasonably small group of people
reasonably small group of people
31
111260
4001
ألا وهو مجموعة صغيرة مستقرة من الأشخاص
المتوازنين والمترابطين
المتوازنين والمترابطين
02:07
who are interdependent
in achieving a shared outcome.
in achieving a shared outcome.
32
115285
2682
يسعون لتحقيق نتيجة مشتركة.
يمكن التفكير في الانتظام ضمن فريق
كأنه نوع من ألعاب الاختيار في المتنزه،
كأنه نوع من ألعاب الاختيار في المتنزه،
02:10
You can think of teaming
as a kind of pickup game in the park,
as a kind of pickup game in the park,
33
118690
3523
في مقابل التعريف الحرفي للفريق،
فريق مدرب جيداً.
فريق مدرب جيداً.
02:14
in contrast to the formal,
well-practiced team.
well-practiced team.
34
122237
2924
الآن برأيك من سيفوز إن لعبوا ضد بعضهم؟
02:17
Now, which one is going
to win in a playoff?
to win in a playoff?
35
125185
2528
الإجابة واضحة.
02:19
The answer is obvious.
36
127737
1596
02:21
So why do I study teaming?
37
129828
1864
فلماذا أقوم بدراسة الانتظام ضمن فريق؟
السبب في ذلك هو أنها الطريقة التي المزيد
والمزيد منا يجب أن يعمل بها هذه الأيام.
والمزيد منا يجب أن يعمل بها هذه الأيام.
02:24
It's because it's the way
more and more of us have to work today.
more and more of us have to work today.
38
132550
4422
في عالم سريع الخطى بلا توقف.
02:29
With 24/7 global fast-paced operations,
39
137368
3927
02:33
crazy shifting schedules
40
141319
2712
جداول عمل غير معقولة
02:36
and ever-narrower expertise,
41
144055
2716
وخبرات متقاربة جداً،
فإن المزيد منا معرض للعمل
مع مختلف الأشخاص طيلة الوقت
مع مختلف الأشخاص طيلة الوقت
02:38
more and more of us have to work
with different people all the time
with different people all the time
42
146795
3230
لكي ننجز عملنا.
02:42
to get our work done.
43
150049
1363
نحن لا نمتلك رفاهية الفرق المتزنة.
02:43
We don't have the luxury of stable teams.
44
151436
2634
الآن، إن كان بإمكانك امتلاك
تلك الرفاهية بأي طريقة، قم بذلك
تلك الرفاهية بأي طريقة، قم بذلك
02:46
Now, when you can have that luxury,
by all means do it.
by all means do it.
45
154094
4130
لكن التزايد في العمل
الذي نقوم به هذه الأيام،
الذي نقوم به هذه الأيام،
02:50
But increasingly for a lot
of the work we do today,
of the work we do today,
46
158248
2744
فليس لدينا خيار.
02:53
we don't have that option.
47
161016
1458
مكان واحد حيث ذلك حقيقي هو المستشفيات.
02:54
One place where this is true is hospitals.
48
162498
2852
في ذلك المكان أجريت العديد
من أبحاثي علي مدار السنين.
من أبحاثي علي مدار السنين.
02:57
This is where I've done
a lot of my research over the years.
a lot of my research over the years.
49
165831
3104
لذا فمن الواضح أن المستشفيات
تستمر بالعمل طوال الوقت.
تستمر بالعمل طوال الوقت.
03:00
So it turns out hospitals
have to be open 24/7.
have to be open 24/7.
50
168959
4842
03:06
And patients -- well,
they're all different.
they're all different.
51
174524
3440
والمرضى... حسنًا، جميعهم مختلفين.
03:09
They're all different
in complicated and unique ways.
in complicated and unique ways.
52
177988
2757
مختلفون بطريقة فريدة ومعقدة.
03:12
The average hospitalized patient is seen
by 60 or so different caregivers
by 60 or so different caregivers
53
180769
5603
في المتوسط كل مريض تتم معاينته
بواسطة ستين شخصاً من مقدمي الرعاية الطبية
بواسطة ستين شخصاً من مقدمي الرعاية الطبية
خلال إقامته في المستشفي.
03:18
throughout his stay.
54
186396
1452
هؤلاء الأشخاص من تخصصات مختلفة
ودورات عمل مختلفة،
ودورات عمل مختلفة،
03:20
They come from different shifts,
different specialties,
different specialties,
55
188555
2683
وخبرات متنوعة،
03:23
different areas of expertise,
56
191262
3941
وربما لا يعرفون أسماء بعضهم البعض.
03:27
and they may not even
know each other's name.
know each other's name.
57
195227
2493
لكنهم مجتمعون على هدف واحد وهو تقديم
أفضل مستوى من الرعاية الطبية.
أفضل مستوى من الرعاية الطبية.
03:29
But they have to coordinate in order
for the patient to get great care.
for the patient to get great care.
58
197744
3555
03:33
And when they don't,
the results can be tragic.
the results can be tragic.
59
201323
2727
وحينما لا يتعاونون تكون النتيجة مأساوية.
بالطبع في الانتظام ضمن الفريق
الأمر لا يتعلق على الدوام بالحياة أو الموت
الأمر لا يتعلق على الدوام بالحياة أو الموت
03:36
Of course, in teaming,
the stakes aren't always life and death.
the stakes aren't always life and death.
60
204885
3792
03:40
Consider what it takes
to create an animated film,
to create an animated film,
61
208701
4040
فكر كم من وقت يستغرق تحضير
فيلم رسوم متحركة،
فيلم رسوم متحركة،
03:44
an award-winning animated film.
62
212765
1695
فيلم رسوم متحركة يفوز بالجوائز.
03:46
I had the good fortune
to go to Disney Animation
to go to Disney Animation
63
214484
3156
حظيت بفرصة الذهاب
إلى مدينة ديزني للرسوم المتحركة
إلى مدينة ديزني للرسوم المتحركة
ودراسة أكثر من 900 عالم وفنان،
03:49
and study over 900 scientists, artists,
64
217664
4938
وقاص ومهندس حاسوب،
03:54
storytellers, computer scientists
65
222626
2387
03:57
as they teamed up in constantly
changing configurations
changing configurations
66
225037
3963
مجتمعين في فريق متوازن متغير التكوين
لإنتاج نتائج مذهلة مثل فيلم "فروزن."
04:01
to create amazing outcomes like "Frozen."
67
229024
3318
إنهم يعملون مع بعضهم البعض
ولا يعملون في نفس الفريق مرتين،
ولا يعملون في نفس الفريق مرتين،
04:04
They just work together,
and never the same group twice,
and never the same group twice,
68
232366
4439
لا يعلمون ما قد يحدث بعد ذلك.
04:08
not knowing what's going to happen next.
69
236829
2322
الآن نرى أن العناية بالمرضى
في غرفة الطوارئ
في غرفة الطوارئ
04:11
Now, taking care of patients
in the emergency room
in the emergency room
70
239175
3491
04:14
and designing an animated film
71
242690
2438
وتصميم الأفلام المتحركة
هما عملان مختلفان تماماً.
04:17
are obviously very different work.
72
245152
2288
04:19
Yet underneath the differences,
they have a lot in common.
they have a lot in common.
73
247464
3736
وعلى الرغم من ذلك الإختلاف
فهناك العديد من الأشياء المشتركة.
فهناك العديد من الأشياء المشتركة.
يجب عليك أن تمتلك خبرات مختلفة
في أوقات مختلفة،
في أوقات مختلفة،
04:23
You have to get different expertise
at different times,
at different times,
74
251224
3399
لا يوجد لديك قواعد أو إنجازات ثابتة،
04:26
you don't have fixed roles,
you don't have fixed deliverables,
you don't have fixed deliverables,
75
254647
3525
04:30
you're going to be doing a lot of things
that have never been done before,
that have never been done before,
76
258196
3538
ستقوم بالعديد من الأشياء
التي لم تعملها قبلاً،
التي لم تعملها قبلاً،
ولا يمكنك أن تفعل ذلك في فريق متزن.
04:33
and you can't do it in a stable team.
77
261758
2462
الآن، إن طريقة العمل هذه ليست سهلة،
04:36
Now, this way of working isn't easy,
78
264776
3587
ولكنا كما قلت إنها الطريقة التي المزيد
والمزيد منا يجب أن يعمل بها،
والمزيد منا يجب أن يعمل بها،
04:40
but as I said, it's more and more
the way many of us have to work,
the way many of us have to work,
79
268387
3552
04:43
so we have to understand it.
80
271963
1397
لذا يجب أن تتفهم ذلك.
04:45
And I would argue
that it's especially needed
that it's especially needed
81
273384
3610
وأود أن أعرض لكم أنه أمر مهم جداً
04:49
for work that's complex and unpredictable
82
277018
2106
للعمل المعقد والذي لا يمكن توقعه
04:51
and for solving big problems.
83
279148
2001
ولحل المشاكل الكبيرة.
04:53
Paul Polman, the Unilever CEO,
put this really well
put this really well
84
281173
3799
أشار (باول بولمان)، الرئيس التنفيذي لشركة
يونيلفير، لذلك بطريقة جيدة
يونيلفير، لذلك بطريقة جيدة
04:56
when he said, "The issues we face today
are so big and so challenging,
are so big and so challenging,
85
284996
4124
عندما قال: "المسألة التي نواجهها
اليوم كبيرة جداً وصعبةٌ جداً،
اليوم كبيرة جداً وصعبةٌ جداً،
05:01
it becomes quite clear
we can't do it alone,
we can't do it alone,
86
289144
2372
فأصبح من الواضح أننا لا يمكننا
أن نقوم بذلك وحدنا،
أن نقوم بذلك وحدنا،
05:03
and so there is a certain humility
in knowing you have to invite people in."
in knowing you have to invite people in."
87
291540
3991
ولذا فهناك نوع من التواضع في العلم بأنك
يجب أن تدعو الناس للمشاركة في المسألة."
يجب أن تدعو الناس للمشاركة في المسألة."
05:07
Issues like food or water scarcity
cannot be done by individuals,
cannot be done by individuals,
88
295943
6167
مسائل مثل الطعام أو الأمن المائي
لا يمكن القيام بها بانفرادية،
لا يمكن القيام بها بانفرادية،
05:14
even by single companies,
89
302134
1598
وحتى من خلال شركات بمفردها،
05:15
even by single sectors.
90
303756
1576
ولا من خلال قطاعات منفردة،
05:17
So we're reaching out
to team across big teaming,
to team across big teaming,
91
305356
5140
فنحن نصل للفريق من خلال
الانتظام ضمن فرق كبيرة،
الانتظام ضمن فرق كبيرة،
05:22
grand-scale teaming.
92
310520
1499
انتظام ضمن فريق على مستوى كبير.
05:24
Take the quest for smart cities.
93
312591
2213
خذ على سبيل المثال
السعي لإيجاد المدن الذكية.
السعي لإيجاد المدن الذكية.
05:27
Maybe you've seen some of the rhetoric:
94
315342
2585
لربما رأيتم العديد من الافتراضات:
05:29
mixed-use designs,
zero net energy buildings,
zero net energy buildings,
95
317951
3574
تصميمات مدموجة، مباني لا تحتاج أي طاقة،
05:33
smart mobility,
96
321549
2285
النقل الذكي،
05:35
green, livable, wonderful cities.
97
323858
2495
مدن خضراء، وقابلة للعيش، ورائعة.
05:39
We have the vocabulary,
we have the visions,
we have the visions,
98
327162
3193
لدينا المصطلحات، ولدينا الرؤية،
05:42
not to mention the need.
99
330379
1889
ناهيكم عن الحاجة.
05:44
We have the technology.
100
332292
1496
لدينا التكنولوجيا.
05:45
Two megatrends --
101
333812
1487
توجهين مختلفين كبيرين
05:47
urbanization, we're fast
becoming a more urban planet,
becoming a more urban planet,
102
335323
2907
التحضر، نحن أصبحنا كوكب متحضر بشكل أسرع،
05:50
and climate change --
103
338254
1300
وتغيّر المناخ ...
05:51
have been increasingly pointing to cities
104
339578
2862
بدأ يتوجه بإزدياد نحو المدن
05:54
as a crucial target for innovation.
105
342464
2254
كهدف حاسم للتطور.
05:57
And now around the world
in various locations,
in various locations,
106
345106
2270
والآن حول العالم في مواقع مختلفة،
05:59
people have been teaming up
107
347400
1988
يتجمع الناس في فرق
06:01
to design and try to create
green, livable, smart cities.
green, livable, smart cities.
108
349412
4211
ليصمموا وليخلقوا نوع من المدن
الخضراء الذكية.
الخضراء الذكية.
06:06
It's a massive innovation challenge.
109
354154
2500
إنه تحد إبتكاري عملاق.
06:09
To understand it better,
110
357362
1696
لفهم ذلك بشكل أفضل،
06:11
I studied a start-up --
a smart-city software start-up --
a smart-city software start-up --
111
359082
5508
فقد درست انطلاقة -إطلاق
تطبيق للمدن الذكية-
تطبيق للمدن الذكية-
06:16
as it teamed up
with a real estate developer,
with a real estate developer,
112
364614
2654
والذي تم تجهيز فريق لإعداده
يضم عدداً من مطوري العقارات،
يضم عدداً من مطوري العقارات،
وبعض المهندسين المدنيين،
06:19
some civil engineers,
113
367292
1979
06:21
a mayor,
114
369295
1457
والعمدة،
06:23
an architect, some builders,
some tech companies.
some tech companies.
115
371680
3859
ومعماريين وعمال بناء
وبعض شركات التكنولوجيا.
وبعض شركات التكنولوجيا.
06:27
Their goal was to build
a demo smart city from scratch.
a demo smart city from scratch.
116
375563
4274
هدفهم هو بناء المدينة
التجريبية الذكية من الصفر.
التجريبية الذكية من الصفر.
06:32
OK. Five years into the project,
not a whole lot had happened.
not a whole lot had happened.
117
380475
4511
حسناً، خمس سنوات في المشروع
ولم يتم عمل الكثير.
ولم يتم عمل الكثير.
06:37
Six years, still no ground broken.
118
385010
4349
ستة سنوات، ولم يتم عمل شيء مهم.
06:41
It seemed that teaming
across industry boundaries
across industry boundaries
119
389383
3315
إذ يبدو أن الانتظام ضمن فريق
من مختلف الحواجز الصناعية
من مختلف الحواجز الصناعية
06:44
was really, really hard.
120
392722
2313
هو أمر بالغ الصعوبة.
حسناً، لذا ...
06:48
OK, so ...
121
396215
1212
06:50
We had inadvertently discovered
122
398362
3476
لدينا اكتشاف تم تجاهله
06:53
what I call "professional culture clash"
with this project.
with this project.
123
401862
3504
حول هذا المشروع ما أود
تسميته "صدام الثقافة المهنية."
تسميته "صدام الثقافة المهنية."
06:57
You know, software engineers
and real estate developers
and real estate developers
124
405390
4059
أنتم تعلمون، أن مهندسي البرمجة
ومطوري العقارات
ومطوري العقارات
07:01
think differently --
125
409473
1593
يفكرون بشكل مختلف ...
07:03
really differently:
126
411090
1758
مختلف بالكامل:
07:04
different values, different time frames --
time frames is a big one --
time frames is a big one --
127
412872
4341
لديهم قيم مختلفة، وأطر زمنية
مختلفة -الأطر الزمنية هي أمر كبير-
مختلفة -الأطر الزمنية هي أمر كبير-
07:09
and different jargon, different language.
128
417237
3157
ولديهم مصطلحات مختلفة، ولغة مختلفة.
07:12
And so they don't always see eye to eye.
129
420418
2667
ولذا لا يرون دائماً بنفس المنظور.
07:15
I think this is a bigger problem
than most of us realize.
than most of us realize.
130
423109
3995
أنا أعتقد أن ذلك هو مشكلة أكبر
بكثير مما يدرك البعض.
بكثير مما يدرك البعض.
07:19
In fact, I think
professional culture clash
professional culture clash
131
427128
4604
في الحقيقة، أعتقد بأن صدام الثقافة المهنية
07:23
is a major barrier to building
the future that we aspire to build.
the future that we aspire to build.
132
431756
4500
تُعد العائق الأساسي في بناء
المستقبل الذي نطمح لبنائه.
المستقبل الذي نطمح لبنائه.
07:28
And so it becomes a problem
that we have to understand,
that we have to understand,
133
436280
2781
ولذا فهي تصبح مشكلة علينا أن ندركها
07:31
a problem that we have
to figure out how to crack.
to figure out how to crack.
134
439085
3932
مشكلة يجب علينا أن نستوعب كيف نجتازها.
07:35
So how do you make sure teaming goes well,
especially big teaming?
especially big teaming?
135
443041
4047
لذا كيف نتأكد أن الانتظام ضمن الفرق يسير
بشكل جيد خاصة في الفرق الكبيرة؟
بشكل جيد خاصة في الفرق الكبيرة؟
07:39
This is the question I've been trying
to solve for a number of years
to solve for a number of years
136
447819
3274
إنه سؤال حاولت أن أجد له حلًا لسنوات عديدة
في مختلف بيئات العمل
07:43
in many different workplaces
137
451117
1455
من خلال بحثي.
07:44
with my research.
138
452596
1281
07:46
Now, to begin to get just a glimpse
of the answer to this question,
of the answer to this question,
139
454266
4180
الآن للبدء بالحصول على تلميح
للإجابة على هذا السؤال،
للإجابة على هذا السؤال،
07:50
let's go back to Chile.
140
458470
1312
دعونا نعود لتشيلي.
07:52
In Chile, we witnessed 10 weeks of teaming
141
460403
5066
في تشيلي، شهدنا عشرة
أسابيع من الانتظام ضمن فريق
أسابيع من الانتظام ضمن فريق
07:57
by hundreds of individuals
142
465493
2161
مُشكلٍ من المئات من الأشخاص
07:59
from different professions,
different companies,
different companies,
143
467678
2558
أشخاص من تخصصات مختلفة، شركات مختلفة،
08:02
different sectors, even different nations.
144
470260
2461
قطاعات مختلفة وحتى جنسيات مختلفة.
08:04
And as this process unfolded,
145
472745
3383
وعندما تكشفت هذه العملية،
08:08
they had lots of ideas,
they tried many things,
they tried many things,
146
476152
4610
كان لديهم الكثير من الأفكار،
وجربوا العديد من الأشياء،
وجربوا العديد من الأشياء،
08:12
they experimented, they failed,
147
480786
2250
قاموا بالتجارب وتعرضوا للفشل،
08:15
they experienced
devastating daily failure,
devastating daily failure,
148
483060
3498
كما عانوا من فشل يومي محبط،
08:18
but they picked up, persevered,
149
486582
1723
ولكنهم قاموا بالاختيار وثابروا،
08:20
and went on forward.
150
488329
2084
وتقدموا للأمام.
08:22
And really, what we witnessed there
151
490437
4629
وفي الحقيقة، ما شهدناه هناك
08:27
was they were able to be humble
152
495090
2634
هو قدرتهم على أن يكونوا متواضعين
08:29
in the face of the very
real challenge ahead,
real challenge ahead,
153
497748
3313
في وجه أكبر تحد حقيقي يواجههم،
08:33
curious -- all of these
diverse individuals,
diverse individuals,
154
501085
2275
الفضول... مع كل هذه الاختلافات الفردية،
08:35
diverse expertise especially,
nationality as well,
nationality as well,
155
503384
2704
الخبرة المتنوعة خاصة
وكذلك الاختلاف في الجنسية،
وكذلك الاختلاف في الجنسية،
08:38
were quite curious about
what each other brings.
what each other brings.
156
506112
2369
كانت هناك فضول عما يجلب بعضهم للآخر.
08:40
And they were willing to take risks
to learn fast what might work.
to learn fast what might work.
157
508505
4451
وكانوا متقبلين لأن يخاطروا للتعلم
بسرعة عن ما الذي يمكن أن يكون مناسب.
بسرعة عن ما الذي يمكن أن يكون مناسب.
08:44
And ultimately, 17 days
into this remarkable story,
into this remarkable story,
158
512980
5226
وفي النهاية، بعد سبعة عشر
يوماً من القصة المميزة،
يوماً من القصة المميزة،
08:50
ideas came from everywhere.
159
518230
1741
بدأت الأفكار تأتي من كل مكان.
08:51
They came from André Sougarret,
who is a brilliant mining engineer
who is a brilliant mining engineer
160
519995
3478
قدمت من (أندريو سوغاريت)
وهو مهندس تعدين عبقري
وهو مهندس تعدين عبقري
08:55
who was appointed by the government
to lead the rescue.
to lead the rescue.
161
523497
2708
والذي عينته الحكومة لقيادة عملية الإنقاذ.
08:58
They came from NASA.
162
526229
1642
أتت الأفكار من ناسا.
08:59
They came from Chilean Special Forces.
163
527895
2572
أتت الأفكار من القوى التشيلية المتخصصة.
09:03
They came from volunteers
around the world.
around the world.
164
531070
2261
وأيضًا من المتطوعين حول العالم.
09:05
And while many of us,
including myself, watched from afar,
including myself, watched from afar,
165
533355
4291
وبينما العديد منا -من ضمنهم أنا-
شاهدنا عن بعد،
شاهدنا عن بعد،
09:10
these folks made slow,
painful progress through the rock.
painful progress through the rock.
166
538273
4069
كيف كان هؤلاء الناس يتقدمون ببطء،
تقدم مؤلم عبر الصخور.
تقدم مؤلم عبر الصخور.
09:14
On the 17th day, they
broke through to the refuge.
broke through to the refuge.
167
542366
4004
في اليوم السابع عشر، قاموا
بالحفر داخل الملجأ.
بالحفر داخل الملجأ.
09:18
It's just a remarkable moment.
168
546394
1952
لقد كانت لحظة مميزة للغاية.
09:20
And with just a very small incision,
they were able to find it
they were able to find it
169
548905
4543
ومن خلال فتحة صغيرة
كانوا قادرين على إيجاد الملجأ
كانوا قادرين على إيجاد الملجأ
09:25
through a bunch
of experimental techniques.
of experimental techniques.
170
553472
2195
باستخدام مجموعة من التكنولوجيا التجريبية.
09:27
And then for the next 53 days,
171
555691
2469
ولمدة الثلاثة وخمسين يوماً التالية،
09:30
that narrow lifeline would be the path
172
558184
4154
كان خط الحياة الدقيق هذا هو الطريق
09:34
where food and medicine
and communication would travel,
and communication would travel,
173
562362
3994
حيث الطعام والدواء ووسائل التواصل
يمكن أن تصل إليهم،
يمكن أن تصل إليهم،
09:38
while aboveground, for 53 more days,
they continued the teaming
they continued the teaming
174
566380
4066
بينما فوق الأرض، استمروا في التعاون
للثلاثة وخمسين يوماً التالية
للثلاثة وخمسين يوماً التالية
09:42
to find a way to create a much larger hole
175
570470
3825
لإيجاد طريقة لعمل ثقب أكبر بكثير
09:46
and also to design a capsule.
176
574319
3436
وقاموا بتصميم كبسولة.
09:49
This is the capsule.
177
577779
1189
هذه هي الكبسولة.
09:50
And then on the 69th day,
178
578992
2241
وفي اليوم التاسع والستون،
09:53
over 22 painstaking hours,
179
581257
2785
وخلال أكثر من 22 ساعة مقلقة،
09:56
they managed to pull
the miners out one by one.
the miners out one by one.
180
584066
3186
حيث جهزوا لسحب العمال
خارجاً واحداً تلو الآخر.
خارجاً واحداً تلو الآخر.
09:59
So how did they overcome
professional culture clash?
professional culture clash?
181
587276
3075
لذا كيف قاموا بتجاوز صدام الثقافة المهنية؟
10:02
I would say in a word, it's leadership,
but let me be more specific.
but let me be more specific.
182
590375
4403
يمكننا أن أقول ذلك بكلمة، إنها القيادة،
لكن دعوني أكون أكثر تحديداً.
لكن دعوني أكون أكثر تحديداً.
10:06
When teaming works,
183
594802
1921
عندما يعمل الانتظام ضمن الفرق،
10:08
you can be sure that some leaders,
184
596747
2833
يمكن أن تتأكد أن بعض القادة،
10:11
leaders at all levels,
185
599604
1395
قادة من مختلف المستويات،
10:13
have been crystal clear
that they don't have the answers.
that they don't have the answers.
186
601023
3281
كانوا واضحين جداً
بأنهم ليس لديهم أي إجابات.
بأنهم ليس لديهم أي إجابات.
10:16
Let's call this "situational humility."
187
604328
2337
دعونا ندعو ذلك "التواضع الظرفي."
10:18
It's appropriate humility.
188
606689
1299
إنه التواضع المناسب.
10:20
We don't know how to do it.
189
608012
1593
نحن لا نعلم كيف نفعل ذلك.
10:21
You can be sure, as I said before,
people were very curious,
people were very curious,
190
609629
3199
يمكن أن تتأكدوا كما قلت سابقاً
أن الناس فضوليون،
أن الناس فضوليون،
10:24
and this situational humility
191
612852
2078
وهذا التواضع الظرفي
10:26
combined with curiosity
192
614954
2161
الممزوج بالفضول
10:29
creates a sense of psychological safety
193
617139
2566
يخلق نوعاً من الأمن النفسي
10:31
that allows you take risks with strangers,
194
619729
2019
وهذا يسمح لك بالقيام بالمخاطرة مع الغرباء،
10:33
because let's face it:
it's hard to speak up, right?
it's hard to speak up, right?
195
621772
3667
والسبب وراء ذلك:
من الصعب أن نتحدث، صحيح؟
من الصعب أن نتحدث، صحيح؟
10:37
It's hard to ask for help.
196
625463
1299
من الصعب طلب المساعدة.
10:38
It's hard to offer an idea
that might be a stupid idea
that might be a stupid idea
197
626786
3490
كما أنه من الصعب أن تتقدم
بفكرة قد تكون فكرة غبية
بفكرة قد تكون فكرة غبية
10:42
if you don't know people very well.
198
630300
1716
إن لم تكن تعلم الناس جيداً.
10:44
You need psychological safety to do that.
199
632040
2827
يجب أن نحصل
على الأمان النفسي لعمل ذلك.
على الأمان النفسي لعمل ذلك.
10:47
They overcame what I like to call
the basic human challenge:
the basic human challenge:
200
635613
4654
فقد تجاوزوا ما أحب أن أدعوه
التحدي الإنساني الأساسي:
التحدي الإنساني الأساسي:
10:52
it's hard to learn if you already know.
201
640291
3046
من الصعب أن تتعلم إن كنت تعلم مسبقاً.
10:55
And unfortunately, we're hardwired
to think we know.
to think we know.
202
643361
3424
ولسوء الحظ، نحن مثبتون
باعتقادنا أننا نعلم.
باعتقادنا أننا نعلم.
10:58
And so we've got to remind ourselves --
and we can do it --
and we can do it --
203
646809
3294
ولذلك علينا أن نذكر أنفسنا بأستمرار
أننا نستطيع فعل ذلك...
أننا نستطيع فعل ذلك...
11:02
to be curious;
204
650127
1190
وهو أن نكون فضوليين؛
11:03
to be curious about what others bring.
205
651341
2198
لنكون فضوليين حول ما يقدمه الآخرين.
11:05
And that curiosity can also spawn
a kind of generosity of interpretation.
a kind of generosity of interpretation.
206
653563
5643
وهذا الفضول يمكن أن يخلق
نوعاً من كرم التفسير.
نوعاً من كرم التفسير.
11:11
But there's another barrier,
and you all know it.
and you all know it.
207
659830
3074
وهناك حاجز آخر نعلم عنه جميعاً.
11:14
You wouldn't be in this room
if you didn't know it.
if you didn't know it.
208
662928
2398
لن تكونوا في هذه الغرفة
إن لم تكونوا تعلمون بخصوصه.
إن لم تكونوا تعلمون بخصوصه.
11:17
And to explain it, I'm going to quote
from the movie "The Paper Chase."
from the movie "The Paper Chase."
209
665350
3435
ولأشرح ذلك سوف أقتبس
من فيلم "The Paper Chase"
من فيلم "The Paper Chase"
وهذا بالمناسبة ما تعتقده هوليوود
11:20
This, by the way, is what Hollywood thinks
210
668809
2017
بخصوص مظهر بروفيسور في جامعة هارفارد.
11:22
a Harvard professor
is supposed to look like.
is supposed to look like.
211
670850
2116
كونوا الحكم على ذلك.
11:24
You be the judge.
212
672990
1258
البروفيسور في هذا المشهد الشهير،
11:26
The professor in this famous scene,
213
674272
2010
11:28
he's welcoming the new 1L class,
214
676306
3062
يرحب بطلاب السنة الأولى،
11:31
and he says, "Look to your left.
Look to your right.
Look to your right.
215
679392
2469
ويقول : "انظروا لشمالكم. انظروا ليمينكم.
أحدكم لن يكون هنا في العام المقبل."
11:33
one of you won't be here next year."
216
681885
1722
11:35
What message did they hear?
"It's me or you."
"It's me or you."
217
683631
2891
ما الرسالة التي سمعوها؟
"إما أنا أو أنتم"
"إما أنا أو أنتم"
11:39
For me to succeed, you must fail.
218
687300
2059
يجب أن تفشل أنت، لكي أنجح أنا.
11:41
Now, I don't think too many organizations
welcome newcomers that way anymore,
welcome newcomers that way anymore,
219
689383
4509
الآن، لا أعتقد بأن العديد من المنظمات
ترحب بالقادمين الجدد بهذه الطريقة،
ترحب بالقادمين الجدد بهذه الطريقة،
11:45
but still, many times people arrive
with that message of scarcity anyway.
with that message of scarcity anyway.
220
693916
5011
ولكن ما زال العديد من الناس
يحملون رسالة الخوف هذه على أي حال.
يحملون رسالة الخوف هذه على أي حال.
11:50
It's me or you.
221
698951
1397
إما أنا أو أنت.
11:52
It's awfully hard to team if you
inadvertently see others as competitors.
inadvertently see others as competitors.
222
700372
4576
فالتعاون داخل الفريق سيكون صعباً للغاية
إن كنت ترى الآخرين بشكل منفرد كمنافسين.
إن كنت ترى الآخرين بشكل منفرد كمنافسين.
11:56
So we have to overcome that one as well,
223
704972
2323
لذا يجب أن تتجاوز ذلك جيداً،
11:59
and when we do,
the results can be awesome.
the results can be awesome.
224
707319
3642
وعندما نفعل ذلك يمكن
أن تكون النتائج رائعة.
أن تكون النتائج رائعة.
12:03
Abraham Lincoln said once,
225
711450
1944
قال إبراهام لينكولن يوماً،
12:05
"I don't like that man very much.
I must get to know him better."
I must get to know him better."
226
713418
3585
"لا أحب ذلك الرجل كثيراً.
لذا يجب أن أعرفه أكثر."
لذا يجب أن أعرفه أكثر."
12:09
Think about that --
227
717827
1151
فكروا في ذلك-
12:11
I don't like him, that means
I don't know him well enough.
I don't know him well enough.
228
719002
2742
لا أحبه، تعني أني لا أعرفة جيداً.
إنه أمر إستثنائي.
12:13
It's extraordinary.
229
721768
1151
هذه العقلية، يجب أن أقول،
12:14
This is the mindset, I have to say,
230
722943
1673
12:16
this is the mindset you need
for effective teaming.
for effective teaming.
231
724640
3397
هذه العقلية هي العقلية التي نحتاجها
للانتظام الفعال ضمن الفرق.
للانتظام الفعال ضمن الفرق.
12:21
In our silos, we can get things done.
232
729285
2541
بانعزالنا يمكن أن ننجز الأشياء.
12:23
But when we step back
and reach out and reach across,
and reach out and reach across,
233
731850
3385
ولكن عندما نعود ونصل هناك
ونعبر هذه الحواجز،
ونعبر هذه الحواجز،
12:27
miracles can happen.
234
735259
2043
تحدث المعجزات.
12:29
Miners can be rescued,
235
737326
1831
يمكننا إنقاذ عمال المناجم،
12:31
patients can be saved,
236
739181
1443
يمكننا إنقاذ المرضى،
12:32
beautiful films can be created.
237
740648
2917
يمكننا إنتاج أفلام رائعة.
12:36
To get there, I think there's
no better advice than this:
no better advice than this:
238
744065
2721
للوصول إلى هناك، أعتقد بأنه
لا يوجد نصيحة أفضل من هذه:
لا يوجد نصيحة أفضل من هذه:
12:38
look to your left, look to your right.
239
746810
2227
انظروا لشمالكم، انظروا ليمينكم.
12:41
How quickly can you find
the unique talents, skills
the unique talents, skills
240
749061
5950
كم تحتاجون من الوقت
لكي تجدوا الموهبة الفريدة والمهارات
لكي تجدوا الموهبة الفريدة والمهارات
12:47
and hopes of your neighbor,
241
755035
1451
والآمال في من يجاورنكم،
12:48
and how quickly, in turn,
can you convey what you bring?
can you convey what you bring?
242
756510
3469
وكم تحتاجون من الوقت في المقابل
لكي تقنعوهم بما لديكم؟
لكي تقنعوهم بما لديكم؟
12:52
Because for us to team up
to build the future we know we can create
to build the future we know we can create
243
760003
4333
فلكي ننجح في بناء فرق لبناء المستقبل
الذي نعلم بأننا نستطيع صنعه
الذي نعلم بأننا نستطيع صنعه
والذي لا يستطيع أحد منا أن يعمله وحده.
12:56
that none of us can do alone,
244
764360
1509
12:57
that's the mindset we need.
245
765893
1582
هذه هي العقلية التي نحتاجها.
12:59
Thank you.
246
767831
1291
شكراً.
13:01
(Applause)
247
769146
3749
(تصفيق)
ABOUT THE SPEAKER
Amy Edmondson - Leadership expertAmy Edmondson, the Novartis Professor of Leadership and Management at the Harvard Business School, studies people and teams seeking to make a positive difference through the work they do.
Why you should listen
Amy Edmondson's work sheds light on the related questions of why teamwork is so critically important in today’s organizations and why it is so challenging.
Long ago, approaching graduation from college, Edmondson took a leap of faith to write an advice-seeking letter to a personal hero. To her surprise, Buckminster Fuller wrote back -- and that set events in motion that would shape her life and work. Fuller's letter arrived, barely a week later, with far more than advice. The iconoclastic inventor, architect and futurist offered her a job. Spending the next three years as Fuller's "chief engineer" working on new geodesic projects, Edmondson developed an intense and enduring interest in big thinking, innovation, and the built environment. Fuller was a visionary, whose ideas about the built environment outpaced reality by decades. His remarkable legacy, however, did not answer the question of how visionaries can make practical progress in the world. Today, one answer to that question is found in teaming – in recognizing its power and its challenges.
Edmondson has been named one of the top management thinkers in the world by Thinkers50 since 2011. Her other awards include the 2004 Accenture Award for significant contribution to improving the practice of management, the Academy of Management’s 2006 Cummings Award for mid-career achievement and the 2017 Thinkers50 Talent Award. Edmondson received her PhD in organizational behavior, AM in psychology and AB in engineering and design, all from Harvard University. She lives in Cambridge, Massachusetts with her husband, George Daley, and their two sons.
(Photo: Brian Smale Photography)
Amy Edmondson | Speaker | TED.com