Amy Edmondson: How to turn a group of strangers into a team
에이미 에드먼슨(Amy Edmondson): 낮선 이들이 한 팀이 되는 방법
Amy Edmondson, the Novartis Professor of Leadership and Management at the Harvard Business School, studies people and teams seeking to make a positive difference through the work they do. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
Copper Mine in Northern Chile
구리 광산 대형 매몰사고로
that's two Empire State Buildings --
700m 지하에 고립되었습니다.
두 개의 높이와 같죠.
rock in the world.
암석 아래였습니다.
designed for this purpose,
대비되어 있던 피신처를 찾았고
for two men for 10 days.
10일치 식량을 발견했습니다.
that there is no solution.
해결 방법이 없다고 판단했습니다.
is capable of getting through rock
그렇게 단단하고 깊은 암석을
빨리 뚫는 것이 불가능했습니다.
where the refuge is.
알 수 없었습니다.
if the miners are alive.
will be brought to the surface alive.
안전하게 구출됩니다.
사례연구 대상입니다.
이루어지는 팀워크입니다.
and collaborating with people
time zone, you name it --
because this is different.
those game-saving plays.
because they practice.
연습을 하기 때문입니다.
if you have the same members over time.
일할 때에만 가능합니다.
이렇게 볼 수 있겠죠.
the definition of a team,
'팀'의 사전적 의미를 제대로 보여줍니다.
제한적인 소규모 집단으로]
reasonably small group of people
상호의존적인 사람들이 모인 것]이죠.
in achieving a shared outcome.
as a kind of pickup game in the park,
즉석 경기와 같다고 볼 수 있습니다.
well-practiced team.
to win in a playoff?
함께 하기를 연구할까요?
more and more of us have to work today.
진행되야 하기 때문입니다.
빠르게 돌아가는 업무]
전문 지식 등으로 인해
with different people all the time
항상 다른 구성원과 일해야하는 경우가
이제 사치로 여겨집니다.
by all means do it.
그런 사치는 당연히 누려야죠.
of the work we do today,
많은 업무에 있어
불가능합니다.
a lot of my research over the years.
진행한 곳이기도 합니다.
have to be open 24/7.
열려 있어야 합니다.
they're all different.
하나하나가
in complicated and unique ways.
다릅니다.
by 60 or so different caregivers
different specialties,
다른 근무시간, 다른 전공,
서로의 이름조차 모르기도 하죠.
know each other's name.
for the patient to get great care.
the results can be tragic.
결과는 비극적일 수 있습니다.
the stakes aren't always life and death.
삶과 죽음 뿐만이 아닙니다.
to create an animated film,
to go to Disney Animation
연구한 적이 있습니다.
changing configurations
어떻게 함께 일하여
연구하게 되었죠.
and never the same group twice,
같은 구성으로 되지 않으며
모르는 상황에서
이들은 그 때 그 때 함께 일합니다.
in the emergency room
they have a lot in common.
많은 공통점이 있습니다.
at different times,
다른 전문 지식이 필요한 점,
you don't have fixed deliverables,
정해진 결과물이 없다는 점,
that have never been done before,
많이 하게 된다는 점,
그 점이 같습니다.
많아지고 있습니다.
the way many of us have to work,
이해가 필요한 것입니다.
that it's especially needed
예측불가하거나 한 업무이거나
put this really well
똑부러지게 한 마디 했습니다.
are so big and so challenging,
너무나 크고 어렵기 때문에]
we can't do it alone,
분명합니다.]
in knowing you have to invite people in."
일종의 수치감이 듭니다.]
cannot be done by individuals,
to team across big teaming,
함께 하기를 이루기 위해
일례로 살펴봅시다.
아마 들어 보셨을 거에요.
zero net energy buildings,
제로 에너지 건물,
we have the visions,
미래의 비전까지 준비되었습니다.
두 가지를 들자면,
becoming a more urban planet,
지구는 빠르게 도시화되고 있죠.
도시들이 꼽힙니다.
in various locations,
함께 하기를 통해
살기 좋은 스마트 시티를
green, livable, smart cities.
a smart-city software start-up --
with a real estate developer,
부동산 업자,
some tech companies.
기술 업체들이 모였죠.
a demo smart city from scratch.
맨손으로 시작하여
시험용 프로그램 제작이었습니다.
not a whole lot had happened.
across industry boundaries
with this project.
and real estate developers
부동산 업자는
time frames is a big one --
시간 개념은 정말 큰 부분이죠.
than most of us realize.
훨씬 큰 문제입니다.
professional culture clash
주요 걸림돌입니다.
the future that we aspire to build.
that we have to understand,
잘 이해할 필요가 있죠.
to figure out how to crack.
알아내야 하는 문제입니다.
especially big teaming?
잘 이루어질까요?
to solve for a number of years
연구했습니다.
of the answer to this question,
해답의 실마리를 찾기 위해
different companies,
they tried many things,
많은 것들을 시도하고 실험했으며
devastating daily failure,
포기하지 않고
겸손하면서도]
real challenge ahead,
가졌다는 것입니다.
diverse individuals,
nationality as well,
what each other brings.
궁금증을 가졌습니다.
to learn fast what might work.
빨리 알아낼 수 있다면]
되있었습니다.
into this remarkable story,
who is a brilliant mining engineer
구조 작업 리더인
to lead the rescue.
안드레 수가르테에게서도 나왔고,
around the world.
의견이 나왔습니다.
including myself, watched from afar,
멀리서 지켜보는 동안
painful progress through the rock.
느리고도 힘들게 진행되었습니다.
broke through to the refuge.
작은 틈새가 뚫렸습니다.
they were able to find it
피신처를 찾을 수 있었습니다.
of experimental techniques.
의사소통이 전달되었습니다.
and communication would travel,
they continued the teaming
캡슐을 디자인하기 위한
the miners out one by one.
광부들이 구출되었습니다.
professional culture clash?
전문가 간 문화 충돌을 극복했을까요?
but let me be more specific.
아직 해답을 모른다는 것을
that they don't have the answers.
이것을 '상황적 수치심'이라 합시다.
people were very curious,
매우 호기심 있어 했는데
만들어냈습니다.
위험을 감수할 수 있게 되었죠.
it's hard to speak up, right?
솔직히 어렵습니다, 그렇죠?
that might be a stupid idea
의견을 내기도 어려워요.
the basic human challenge:
인간의 기본적인 어려움을 극복했습니다.
이미 알고 있는 것은 배우기 어렵다.]
to think we know.
너무 당연히 믿습니다.
and we can do it --
노력해야 합니다.
궁금해하기를.
a kind of generosity of interpretation.
다른 이들을
이해할 수 있게 됩니다.
and you all know it.
이미 알고 계실거에요.
if you didn't know it.
여기 앉아 계시지 않을걸요.
from the movie "The Paper Chase."
인용해 설명하겠습니다.
이렇게 생겨줘야 한다네요.
is supposed to look like.
환영하며 말힙니다.
Look to your right.
한 번씩 보십시오.
여기 없을 것입니다."
"It's me or you."
어떤 인상을 받았을까요?
네가 실패해야만 한다.
welcome newcomers that way anymore,
별로 없을거에요.
with that message of scarcity anyway.
희소성의 메시지를 받습니다.
inadvertently see others as competitors.
함께 하기를 하기가 굉장히 어렵습니다.
the results can be awesome.
아주 멋진 결과가 나올 수 있습니다.
I must get to know him better."
저 사람이 어떤 좋은 사람인지 알아가야겠다. -링컨]
I don't know him well enough.
아직 모르는 것 뿐이에요.
for effective teaming.
마음가짐입니다.
주어진 일은 해낼 수 있습니다.
and reach out and reach across,
바깥으로 손을 뻗친다면
no better advice than this:
이보다 좋은 조언은 없습니다.
한 번씩 보십시오.
the unique talents, skills
발견할 수 있습니까?
can you convey what you bring?
그들에게 이바지할 수 있습니까?
to build the future we know we can create
혼자서는 할 수 없기 때문에,
ABOUT THE SPEAKER
Amy Edmondson - Leadership expertAmy Edmondson, the Novartis Professor of Leadership and Management at the Harvard Business School, studies people and teams seeking to make a positive difference through the work they do.
Why you should listen
Amy Edmondson's work sheds light on the related questions of why teamwork is so critically important in today’s organizations and why it is so challenging.
Long ago, approaching graduation from college, Edmondson took a leap of faith to write an advice-seeking letter to a personal hero. To her surprise, Buckminster Fuller wrote back -- and that set events in motion that would shape her life and work. Fuller's letter arrived, barely a week later, with far more than advice. The iconoclastic inventor, architect and futurist offered her a job. Spending the next three years as Fuller's "chief engineer" working on new geodesic projects, Edmondson developed an intense and enduring interest in big thinking, innovation, and the built environment. Fuller was a visionary, whose ideas about the built environment outpaced reality by decades. His remarkable legacy, however, did not answer the question of how visionaries can make practical progress in the world. Today, one answer to that question is found in teaming – in recognizing its power and its challenges.
Edmondson has been named one of the top management thinkers in the world by Thinkers50 since 2011. Her other awards include the 2004 Accenture Award for significant contribution to improving the practice of management, the Academy of Management’s 2006 Cummings Award for mid-career achievement and the 2017 Thinkers50 Talent Award. Edmondson received her PhD in organizational behavior, AM in psychology and AB in engineering and design, all from Harvard University. She lives in Cambridge, Massachusetts with her husband, George Daley, and their two sons.
(Photo: Brian Smale Photography)
Amy Edmondson | Speaker | TED.com