TED Salon Brightline Initiative
Amy Edmondson: How to turn a group of strangers into a team
Amy Edmondson: Wie eine Handvoll Fremder zu einem Team wird
Filmed:
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Die Business School-Professorin Amy Edmondson erforscht "Teaming", bei dem Menschen schnell (und oft vorübergehend) zusammenkommen, um neue, dringende oder ungewöhnliche Probleme zu lösen. Edmondson erinnert an Geschichten von unermüdlicher Teamarbeit, wie die unglaubliche Rettung von 33 Bergleuten, die 2010 in Chile eine halbe Meile unter der Erde gefangen waren. Außerdem zeigt sie die notwendigen Faktoren auf, um eine Gruppe von Fremden zu einem schnell denkenden Team zu machen, das flexibel auf Herausforderungen reagieren kann.
Amy Edmondson - Leadership expert
Amy Edmondson, the Novartis Professor of Leadership and Management at the Harvard Business School, studies people and teams seeking to make a positive difference through the work they do. Full bio
Amy Edmondson, the Novartis Professor of Leadership and Management at the Harvard Business School, studies people and teams seeking to make a positive difference through the work they do. Full bio
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00:12
It's August 5, 2010.
0
864
2571
Es ist der 5. August 2010.
Durch einen gewaltigen Einsturz in der
Kupfermine San José im Norden von Chile,
Kupfermine San José im Norden von Chile,
00:16
A massive collapse at the San José
Copper Mine in Northern Chile
Copper Mine in Northern Chile
1
4166
4115
sind 33 Männer in 800 Meter
Tiefe gefangen.
Tiefe gefangen.
00:20
has left 33 men trapped half a mile --
that's two Empire State Buildings --
that's two Empire State Buildings --
2
8305
6181
In 800 Meter Tiefe, das ist
zweimal das Empire State Building,
zweimal das Empire State Building,
00:26
below some of the hardest
rock in the world.
rock in the world.
3
14510
2831
gefangen unter einem
der härtesten Felsen der Welt.
der härtesten Felsen der Welt.
00:30
They will find their way to a small refuge
designed for this purpose,
designed for this purpose,
4
18522
4690
Sie finden den Weg
zu einem kleinen Schutzraum,
zu einem kleinen Schutzraum,
der für diesen Zweck gebaut wurde.
00:35
where they will find intense heat, filth
5
23236
4080
Dort treffen sie auf extreme
Hitze, Schmutz
Hitze, Schmutz
00:39
and about enough food
for two men for 10 days.
for two men for 10 days.
6
27340
2961
und Lebensmittel, die für zwei Männer
circa 10 Tage reichen würde.
circa 10 Tage reichen würde.
00:43
Aboveground, it doesn't take long
7
31436
3468
An der Oberfläche dauert es nicht lange,
00:46
for the experts to figure out
that there is no solution.
that there is no solution.
8
34928
3155
bis die Experten feststellen,
dass es hier keine Lösung gibt.
dass es hier keine Lösung gibt.
Keine industrielle Bohr-Technologie
00:50
No drilling technology in the industry
is capable of getting through rock
is capable of getting through rock
9
38560
5678
kann schnell genug so tief und
durch so harten Stein bohren,
durch so harten Stein bohren,
00:56
that hard and that deep
10
44262
2433
00:58
fast enough to save their lives.
11
46719
2335
um deren Leben zu retten.
Man kennt die Position
des Rettungsraumes nicht genau.
des Rettungsraumes nicht genau.
01:02
It's not exactly clear
where the refuge is.
where the refuge is.
12
50612
3051
Man weiß nicht einmal,
ob die Bergarbeiter noch leben.
ob die Bergarbeiter noch leben.
01:06
It's not even clear
if the miners are alive.
if the miners are alive.
13
54933
2312
Man weiß auch nicht,
wer verantwortlich ist.
wer verantwortlich ist.
01:10
And it's not even clear who's in charge.
14
58593
2012
01:12
Yet, within 70 days, all 33 of these men
will be brought to the surface alive.
will be brought to the surface alive.
15
60629
5925
Trotzdem werden innerhalb
von 70 Tagen alle 33 Männer
von 70 Tagen alle 33 Männer
lebend an die Oberfläche gebracht.
01:19
This remarkable story is a case study
16
67090
3610
Diese außergewöhnliche Geschichte
ist ein Paradebeispiel dafür,
ist ein Paradebeispiel dafür,
01:22
in the power of teaming.
17
70724
1359
was Teaming leisten kann.
01:24
So what's "teaming"?
18
72678
1339
Also, was ist "Teaming"?
Teaming ist spontane Teamarbeit.
01:26
Teaming is teamwork on the fly.
19
74041
2207
Die Koordinierung und
Zusammenarbeit von Menschen,
Zusammenarbeit von Menschen,
01:28
It's coordinating
and collaborating with people
and collaborating with people
20
76272
2452
01:30
across boundaries of all kinds --
21
78748
1965
damit trotz Hindernisse aller Art --
wie Fachkenntnis, Entfernung,
Zeitverschiebung, was auch immer --
Zeitverschiebung, was auch immer --
01:32
expertise, distance,
time zone, you name it --
time zone, you name it --
22
80737
4684
die Arbeit erledigt wird.
01:37
to get work done.
23
85445
1740
01:39
Think of your favorite sports team,
because this is different.
because this is different.
24
87209
3575
Denken Sie an ihr Lieblingsteam im Sport,
denn das ist etwas anderes.
denn das ist etwas anderes.
01:42
Sports teams work together: that magic,
those game-saving plays.
those game-saving plays.
25
90808
4985
Eine Sportmannschaft arbeitet zusammen:
Diese magischen Momente,
die das Spiel wenden.
die das Spiel wenden.
01:47
Now, sports teams win
because they practice.
because they practice.
26
95817
4083
Sportmannschaften gewinnen,
weil sie trainieren.
weil sie trainieren.
01:51
But you can only practice
if you have the same members over time.
if you have the same members over time.
27
99924
4465
Man kann nur trainieren, wenn dieselben
Leute über längere Zeit zusammen sind.
Leute über längere Zeit zusammen sind.
01:56
And so you can think of teaming ...
28
104413
2116
"Teaming" ist also --
01:58
Sports teams embody
the definition of a team,
the definition of a team,
29
106553
3290
Sportmannschaften verkörpern
die Definition eines Teams;
die Definition eines Teams;
02:01
the formal definition.
30
109867
1369
die formale Definition.
Es ist eine beständige, abgegrenzte,
relativ kleine Gruppe von Menschen,
relativ kleine Gruppe von Menschen,
02:03
It's a stable, bounded,
reasonably small group of people
reasonably small group of people
31
111260
4001
02:07
who are interdependent
in achieving a shared outcome.
in achieving a shared outcome.
32
115285
2682
die voneinander abhängig sind,
um ein gemeinsames Ergebnis zu erzielen.
um ein gemeinsames Ergebnis zu erzielen.
02:10
You can think of teaming
as a kind of pickup game in the park,
as a kind of pickup game in the park,
33
118690
3523
Sie können sich Teaming wie ein
spontanes Spiel im Park vorstellen,
spontanes Spiel im Park vorstellen,
02:14
in contrast to the formal,
well-practiced team.
well-practiced team.
34
122237
2924
im Gegensatz zu einem offiziellen,
eingespielten Team.
eingespielten Team.
02:17
Now, which one is going
to win in a playoff?
to win in a playoff?
35
125185
2528
Welches Team gewinnt ein Endspiel?
02:19
The answer is obvious.
36
127737
1596
Die Antwort ist offensichtlich.
02:21
So why do I study teaming?
37
129828
1864
Warum erforsche ich dann Teaming?
Weil heutzutage mehr und mehr von uns
auf diese Art arbeiten müssen.
auf diese Art arbeiten müssen.
02:24
It's because it's the way
more and more of us have to work today.
more and more of us have to work today.
38
132550
4422
02:29
With 24/7 global fast-paced operations,
39
137368
3927
Globale, tempogeladene Projekte,
rund um die Uhr im Einsatz,
rund um die Uhr im Einsatz,
02:33
crazy shifting schedules
40
141319
2712
wahnwitzige Schichtpläne
und spezialisiertes Expertenwissen.
und spezialisiertes Expertenwissen.
02:36
and ever-narrower expertise,
41
144055
2716
02:38
more and more of us have to work
with different people all the time
with different people all the time
42
146795
3230
Immer mehr von uns müssen
ständig mit neuen Leuten arbeiten,
ständig mit neuen Leuten arbeiten,
um die Aufgaben zu erledigen.
02:42
to get our work done.
43
150049
1363
02:43
We don't have the luxury of stable teams.
44
151436
2634
Wir haben nicht den Luxus
beständiger Teams.
beständiger Teams.
02:46
Now, when you can have that luxury,
by all means do it.
by all means do it.
45
154094
4130
Wenn Sie sich diesen Luxus leisten können,
nehmen Sie ihn sich unbedingt.
nehmen Sie ihn sich unbedingt.
Aber für einen wachsenden Anteil
der heutigen Arbeit
der heutigen Arbeit
02:50
But increasingly for a lot
of the work we do today,
of the work we do today,
46
158248
2744
haben wir diese Möglichkeit nicht.
02:53
we don't have that option.
47
161016
1458
02:54
One place where this is true is hospitals.
48
162498
2852
Ein Beispiel dafür sind Krankenhäuser.
Dort habe ich über die Jahre
viele Untersuchungen durchgeführt.
viele Untersuchungen durchgeführt.
02:57
This is where I've done
a lot of my research over the years.
a lot of my research over the years.
49
165831
3104
03:00
So it turns out hospitals
have to be open 24/7.
have to be open 24/7.
50
168959
4842
Es stellte sich heraus, dass Krankenhäuser
an allen Tagen der Woche
24 Stunden geöffnet sein müssen.
24 Stunden geöffnet sein müssen.
03:06
And patients -- well,
they're all different.
they're all different.
51
174524
3440
Und die Patienten --
sind alle unterschiedlich.
sind alle unterschiedlich.
Alle sind auf komplizierte
und einzigartige Weise verschieden.
und einzigartige Weise verschieden.
03:09
They're all different
in complicated and unique ways.
in complicated and unique ways.
52
177988
2757
Im Durchschnitt werden
Krankenhauspatienten
Krankenhauspatienten
03:12
The average hospitalized patient is seen
by 60 or so different caregivers
by 60 or so different caregivers
53
180769
5603
während ihres Aufenthalts von circa 60
unterschiedlichen Pflegekräften versorgt.
unterschiedlichen Pflegekräften versorgt.
03:18
throughout his stay.
54
186396
1452
03:20
They come from different shifts,
different specialties,
different specialties,
55
188555
2683
Sie haben andere Schichten,
unterschiedliche Fachgebiete,
unterschiedliche Fachgebiete,
03:23
different areas of expertise,
56
191262
3941
unterschiedliche Kompetenzen.
Sie kennen sich vielleicht
sogar nicht mal beim Namen.
sogar nicht mal beim Namen.
03:27
and they may not even
know each other's name.
know each other's name.
57
195227
2493
Aber sie müssen zusammenarbeiten, damit
der Patient die beste Versorgung erhält.
der Patient die beste Versorgung erhält.
03:29
But they have to coordinate in order
for the patient to get great care.
for the patient to get great care.
58
197744
3555
03:33
And when they don't,
the results can be tragic.
the results can be tragic.
59
201323
2727
Arbeiten sie nicht zusammen,
können die Ergebnisse fatal sein.
können die Ergebnisse fatal sein.
03:36
Of course, in teaming,
the stakes aren't always life and death.
the stakes aren't always life and death.
60
204885
3792
Natürlich geht es bei Teaming
nicht immer um Leben oder Tod.
nicht immer um Leben oder Tod.
03:40
Consider what it takes
to create an animated film,
to create an animated film,
61
208701
4040
Überlegen Sie mal, was man braucht,
um einen Animationsfilm zu produzieren,
einen preisgekrönten Animationsfilm
einen preisgekrönten Animationsfilm
03:44
an award-winning animated film.
62
212765
1695
Ich hatte das Glück zu den Disney
Animation Studios gehen zu können.
Animation Studios gehen zu können.
03:46
I had the good fortune
to go to Disney Animation
to go to Disney Animation
63
214484
3156
03:49
and study over 900 scientists, artists,
64
217664
4938
Dort konnte ich beobachten, wie
über 900 Wissenschaftler,
über 900 Wissenschaftler,
Künstler, Geschichtenerzähler und
Informatiker sich zusammenschlossen,
Informatiker sich zusammenschlossen,
03:54
storytellers, computer scientists
65
222626
2387
03:57
as they teamed up in constantly
changing configurations
changing configurations
66
225037
3963
um in ständig wechselnden Konstellationen
so erstaunliche Werke
wie "Die Eiskönigin" zu erschaffen.
wie "Die Eiskönigin" zu erschaffen.
04:01
to create amazing outcomes like "Frozen."
67
229024
3318
04:04
They just work together,
and never the same group twice,
and never the same group twice,
68
232366
4439
Sie arbeiten einfach zusammen,
nie zweimal dieselbe Gruppe,
04:08
not knowing what's going to happen next.
69
236829
2322
und ohne zu wissen,
was als Nächstes passiert.
was als Nächstes passiert.
Patienten in der Notaufnahme zu versorgen
04:11
Now, taking care of patients
in the emergency room
in the emergency room
70
239175
3491
und einen Animationsfilm zu gestalten
04:14
and designing an animated film
71
242690
2438
sind ganz klar sehr
unterschiedliche Aufgaben.
unterschiedliche Aufgaben.
04:17
are obviously very different work.
72
245152
2288
04:19
Yet underneath the differences,
they have a lot in common.
they have a lot in common.
73
247464
3736
Aber trotz der Unterschiede,
haben sie viel gemeinsam.
haben sie viel gemeinsam.
Man braucht unterschiedliches
Fachwissen zu unterschiedlichen Zeiten.
Fachwissen zu unterschiedlichen Zeiten.
04:23
You have to get different expertise
at different times,
at different times,
74
251224
3399
04:26
you don't have fixed roles,
you don't have fixed deliverables,
you don't have fixed deliverables,
75
254647
3525
Es gibt keine festen Rollen,
man hat keine gleichbleibenden Resultate.
man hat keine gleichbleibenden Resultate.
04:30
you're going to be doing a lot of things
that have never been done before,
that have never been done before,
76
258196
3538
Man muss viele Dinge tun,
die man nie zuvor getan hat,
die man nie zuvor getan hat,
und man kann das nicht
in einem beständigen Team tun.
in einem beständigen Team tun.
04:33
and you can't do it in a stable team.
77
261758
2462
So zu arbeiten ist nicht einfach.
04:36
Now, this way of working isn't easy,
78
264776
3587
Aber wie ich sagte, mehr und mehr
von uns müssen so arbeiten.
von uns müssen so arbeiten.
04:40
but as I said, it's more and more
the way many of us have to work,
the way many of us have to work,
79
268387
3552
Darum müssen wir das verstehen.
04:43
so we have to understand it.
80
271963
1397
04:45
And I would argue
that it's especially needed
that it's especially needed
81
273384
3610
Und ich behaupte, dass es vor allem
für komplexe und unvorhersehbare Aufgaben,
oder bei großen Problemen gebraucht wird.
oder bei großen Problemen gebraucht wird.
04:49
for work that's complex and unpredictable
82
277018
2106
04:51
and for solving big problems.
83
279148
2001
Paul Polman, der Chef von Unilever,
hat das gut formuliert, als er sagte:
hat das gut formuliert, als er sagte:
04:53
Paul Polman, the Unilever CEO,
put this really well
put this really well
84
281173
3799
04:56
when he said, "The issues we face today
are so big and so challenging,
are so big and so challenging,
85
284996
4124
"Die Probleme, die heutzutage auf uns
zukommen, sind so groß und herausfordernd.
zukommen, sind so groß und herausfordernd.
Es ist klar, dass wir das
nicht alleine schaffen.
nicht alleine schaffen.
05:01
it becomes quite clear
we can't do it alone,
we can't do it alone,
86
289144
2372
Es liegt eine gewisse Demut darin
zu wissen, dass man Leute dazuholen muss."
zu wissen, dass man Leute dazuholen muss."
05:03
and so there is a certain humility
in knowing you have to invite people in."
in knowing you have to invite people in."
87
291540
3991
Probleme wie die Nahrungs-
oder Wasserknappheit
oder Wasserknappheit
05:07
Issues like food or water scarcity
cannot be done by individuals,
cannot be done by individuals,
88
295943
6167
können nicht von
Einzelpersonen gelöst werden,
Einzelpersonen gelöst werden,
auch nicht von einzelnen Firmen
oder von einzelnen Branchen.
oder von einzelnen Branchen.
05:14
even by single companies,
89
302134
1598
05:15
even by single sectors.
90
303756
1576
05:17
So we're reaching out
to team across big teaming,
to team across big teaming,
91
305356
5140
Also versuchen wir den Zusammenschluss
durch großes Teaming,
durch großes Teaming,
Teaming auf der ganz großen Skala.
05:22
grand-scale teaming.
92
310520
1499
Nehmen wir z.B. die Suche
nach 'smarten' Städten.
nach 'smarten' Städten.
05:24
Take the quest for smart cities.
93
312591
2213
05:27
Maybe you've seen some of the rhetoric:
94
315342
2585
Vielleicht haben Sie
von einigen der Ideen gehört:
von einigen der Ideen gehört:
05:29
mixed-use designs,
zero net energy buildings,
zero net energy buildings,
95
317951
3574
Mehrzweck-Designs, Null-Energie-Häuser,
05:33
smart mobility,
96
321549
2285
'smarte Mobilität',
05:35
green, livable, wonderful cities.
97
323858
2495
grüne, wohnliche, wunderschöne Städte.
05:39
We have the vocabulary,
we have the visions,
we have the visions,
98
327162
3193
Wir haben das Vokabular,
wir haben die Visionen,
wir haben die Visionen,
05:42
not to mention the need.
99
330379
1889
nicht zu vergessen, den Bedarf dafür.
Wir haben die Technologien.
05:44
We have the technology.
100
332292
1496
Zwei Megatrends:
05:45
Two megatrends --
101
333812
1487
Urbanisierung -- immer schneller
wird unser Planet urbanisiert --
wird unser Planet urbanisiert --
05:47
urbanization, we're fast
becoming a more urban planet,
becoming a more urban planet,
102
335323
2907
und der Klimawandel.
05:50
and climate change --
103
338254
1300
Beide zeigten zunehmend auf, dass
Innovation in Städten entscheidend ist.
Innovation in Städten entscheidend ist.
05:51
have been increasingly pointing to cities
104
339578
2862
05:54
as a crucial target for innovation.
105
342464
2254
Auf der ganzen Welt,
an verschiedenen Orten,
an verschiedenen Orten,
05:57
And now around the world
in various locations,
in various locations,
106
345106
2270
schließen sich momentan
die Leute zusammen,
die Leute zusammen,
05:59
people have been teaming up
107
347400
1988
um grüne, lebenswerte und 'smarte' Städte
zu designen und zu erschaffen.
zu designen und zu erschaffen.
06:01
to design and try to create
green, livable, smart cities.
green, livable, smart cities.
108
349412
4211
Das ist eine riesige Innovationsaufgabe.
06:06
It's a massive innovation challenge.
109
354154
2500
Um das besser zu verstehen,
06:09
To understand it better,
110
357362
1696
begleitete ich ein Start-up, das Software
für smarte Städte entwickelt,
für smarte Städte entwickelt,
06:11
I studied a start-up --
a smart-city software start-up --
a smart-city software start-up --
111
359082
5508
wie es im Team arbeitete
mit Immobilienmaklern,
mit Immobilienmaklern,
06:16
as it teamed up
with a real estate developer,
with a real estate developer,
112
364614
2654
Bauingenieuren, dem Bürgermeister,
06:19
some civil engineers,
113
367292
1979
06:21
a mayor,
114
369295
1457
mit einem Architekten, ein paar
Bauarbeitern, und einigen Technikfirmen.
Bauarbeitern, und einigen Technikfirmen.
06:23
an architect, some builders,
some tech companies.
some tech companies.
115
371680
3859
Ihr Ziel war es,
06:27
Their goal was to build
a demo smart city from scratch.
a demo smart city from scratch.
116
375563
4274
eine Vorzeigeversion einer 'smarten' Stadt
von Grund auf neu zu bauen.
von Grund auf neu zu bauen.
Nach fünf Jahren Projektarbeit
ist noch nicht so viel passiert.
ist noch nicht so viel passiert.
06:32
OK. Five years into the project,
not a whole lot had happened.
not a whole lot had happened.
117
380475
4511
06:37
Six years, still no ground broken.
118
385010
4349
Nach sechs Jahren, nach wie vor
kein Durchbruch.
kein Durchbruch.
Es schien, als ob branchenübergreifende
Zusammenarbeit sehr, sehr schwer ist.
Zusammenarbeit sehr, sehr schwer ist.
06:41
It seemed that teaming
across industry boundaries
across industry boundaries
119
389383
3315
06:44
was really, really hard.
120
392722
2313
Okay, also --
06:48
OK, so ...
121
396215
1212
Wir hatten in diesem Projekt
zufällig das entdeckt,
zufällig das entdeckt,
06:50
We had inadvertently discovered
122
398362
3476
06:53
what I call "professional culture clash"
with this project.
with this project.
123
401862
3504
was ich als "Kollision
von Berufskulturen" bezeichne.
von Berufskulturen" bezeichne.
Wissen Sie, Softwareentwickler
und Immobilienmakler denken anders;
und Immobilienmakler denken anders;
06:57
You know, software engineers
and real estate developers
and real estate developers
124
405390
4059
07:01
think differently --
125
409473
1593
wirklich anders:
07:03
really differently:
126
411090
1758
unterschiedliche Werte,
verschiedene Zeitrahmen --
verschiedene Zeitrahmen --
07:04
different values, different time frames --
time frames is a big one --
time frames is a big one --
127
412872
4341
Zeitrahmen sind ein großer Unterschied --
und unterschiedlicher Wortschatz,
eine andere Sprache.
eine andere Sprache.
07:09
and different jargon, different language.
128
417237
3157
07:12
And so they don't always see eye to eye.
129
420418
2667
Sie sind also nicht immer einer Meinung.
Ich denke, das ist
ein sehr großes Problem,
ein sehr großes Problem,
07:15
I think this is a bigger problem
than most of us realize.
than most of us realize.
130
423109
3995
was die meisten nicht so wahrnehmen.
Ich glaube sogar,
07:19
In fact, I think
professional culture clash
professional culture clash
131
427128
4604
dass "Berufskultur-Kollision"
ein primäres Hindernis
ein primäres Hindernis
07:23
is a major barrier to building
the future that we aspire to build.
the future that we aspire to build.
132
431756
4500
beim Aufbau der Zukunft,
die wir anstreben, ist.
die wir anstreben, ist.
Dies wird ein Problem
das wir verstehen müssen,
das wir verstehen müssen,
07:28
And so it becomes a problem
that we have to understand,
that we have to understand,
133
436280
2781
ein Problem, für das wir
eine Lösung brauchen.
eine Lösung brauchen.
07:31
a problem that we have
to figure out how to crack.
to figure out how to crack.
134
439085
3932
Wie stellt man also sicher,
07:35
So how do you make sure teaming goes well,
especially big teaming?
especially big teaming?
135
443041
4047
dass Teaming gut funktioniert,
besonders im großen Rahmen?
besonders im großen Rahmen?
Diese Frage versuche ich
seit einigen Jahren,
seit einigen Jahren,
07:39
This is the question I've been trying
to solve for a number of years
to solve for a number of years
136
447819
3274
in verschiedensten
Arbeitsumgebungen zu ergründen.
Arbeitsumgebungen zu ergründen.
07:43
in many different workplaces
137
451117
1455
07:44
with my research.
138
452596
1281
Um einen ersten Einblick
in die Antwort dieser Frage zu bekommen,
in die Antwort dieser Frage zu bekommen,
07:46
Now, to begin to get just a glimpse
of the answer to this question,
of the answer to this question,
139
454266
4180
kehren wir zurück nach Chile.
07:50
let's go back to Chile.
140
458470
1312
In Chile wurden wir Zeuge von 10 Wochen
kontinuierlichem Teaming
kontinuierlichem Teaming
07:52
In Chile, we witnessed 10 weeks of teaming
141
460403
5066
07:57
by hundreds of individuals
142
465493
2161
von hunderten Personen
aus unterschiedlichen Berufen,
von verschiedenen Firmen,
von verschiedenen Firmen,
07:59
from different professions,
different companies,
different companies,
143
467678
2558
aus unterschiedlichen Branchen
und sogar Ländern.
und sogar Ländern.
08:02
different sectors, even different nations.
144
470260
2461
Als sich dieser Prozess entwickelte,
08:04
And as this process unfolded,
145
472745
3383
08:08
they had lots of ideas,
they tried many things,
they tried many things,
146
476152
4610
hatten alle viele Ideen,
sie probierten Vieles aus,
sie probierten Vieles aus,
sie experimentierten, sie scheiterten,
08:12
they experimented, they failed,
147
480786
2250
sie erlebten täglich
kolossale Misserfolge,
kolossale Misserfolge,
08:15
they experienced
devastating daily failure,
devastating daily failure,
148
483060
3498
Aber sie standen wieder auf,
waren beharrlich und machten weiter.
waren beharrlich und machten weiter.
08:18
but they picked up, persevered,
149
486582
1723
08:20
and went on forward.
150
488329
2084
Wir können wirklich bezeugen,
08:22
And really, what we witnessed there
151
490437
4629
dass die Leute demütig waren
08:27
was they were able to be humble
152
495090
2634
08:29
in the face of the very
real challenge ahead,
real challenge ahead,
153
497748
3313
angesichts der bevorstehenden,
sehr realen Herausforderung.
sehr realen Herausforderung.
08:33
curious -- all of these
diverse individuals,
diverse individuals,
154
501085
2275
Neugierig -- all diese
verschiedenen Personen,
verschiedenen Personen,
aus verschiedenen Fachrichtungen,
verschiedenen Ländern
verschiedenen Ländern
08:35
diverse expertise especially,
nationality as well,
nationality as well,
155
503384
2704
wollten wissen, was die Anderen mitbringen
und waren bereit Risiken einzugehen,
und waren bereit Risiken einzugehen,
08:38
were quite curious about
what each other brings.
what each other brings.
156
506112
2369
08:40
And they were willing to take risks
to learn fast what might work.
to learn fast what might work.
157
508505
4451
um früh zu erfahren,
was funktionieren könnte.
was funktionieren könnte.
08:44
And ultimately, 17 days
into this remarkable story,
into this remarkable story,
158
512980
5226
Schließlich, am Tag 17
dieser bemerkenswerten Geschichte,
dieser bemerkenswerten Geschichte,
kamen die Ideen aus allen Richtungen.
08:50
ideas came from everywhere.
159
518230
1741
08:51
They came from André Sougarret,
who is a brilliant mining engineer
who is a brilliant mining engineer
160
519995
3478
Ideen kamen von André Sougarret,
einem brillanten Bergbauingenieur,
einem brillanten Bergbauingenieur,
der von der Regierung ernannt wurde,
die Rettung zu leiten.
die Rettung zu leiten.
08:55
who was appointed by the government
to lead the rescue.
to lead the rescue.
161
523497
2708
Ideen kamen von der NASA.
08:58
They came from NASA.
162
526229
1642
08:59
They came from Chilean Special Forces.
163
527895
2572
Ideen von der chilenischen Spezialeinheit,
Ideen kamen von Freiwilligen
auf der ganzen Welt.
auf der ganzen Welt.
09:03
They came from volunteers
around the world.
around the world.
164
531070
2261
09:05
And while many of us,
including myself, watched from afar,
including myself, watched from afar,
165
533355
4291
Während viele von uns, wie auch
ich selbst, aus der Ferne zuschauten,
ich selbst, aus der Ferne zuschauten,
09:10
these folks made slow,
painful progress through the rock.
painful progress through the rock.
166
538273
4069
fanden die Leute langsam, mühevoll
den Weg durch den Felsen.
den Weg durch den Felsen.
09:14
On the 17th day, they
broke through to the refuge.
broke through to the refuge.
167
542366
4004
Am 17. Tag drangen sie
bis zur Zufluchtsstätte vor.
bis zur Zufluchtsstätte vor.
09:18
It's just a remarkable moment.
168
546394
1952
Es war ein bedeutender Moment.
09:20
And with just a very small incision,
they were able to find it
they were able to find it
169
548905
4543
Mit einer sehr kleinen Bohrung
konnten sie sie finden,
konnten sie sie finden,
mithilfe von vielen
experimentellen Techniken.
experimentellen Techniken.
09:25
through a bunch
of experimental techniques.
of experimental techniques.
170
553472
2195
09:27
And then for the next 53 days,
171
555691
2469
In den nächsten 53 Tage,
09:30
that narrow lifeline would be the path
172
558184
4154
war dieser schmale
Rettungsschacht der Weg,
Rettungsschacht der Weg,
09:34
where food and medicine
and communication would travel,
and communication would travel,
173
562362
3994
über den Nahrung und Medizin geschickt
wurde und kommuniziert wurde.
wurde und kommuniziert wurde.
Indessen arbeiteten sie an der Oberfläche
weitere 53 Tage im Team daran,
weitere 53 Tage im Team daran,
09:38
while aboveground, for 53 more days,
they continued the teaming
they continued the teaming
174
566380
4066
09:42
to find a way to create a much larger hole
175
570470
3825
einen Weg zu finden,
wie man ein größeres Loch bohren kann.
wie man ein größeres Loch bohren kann.
09:46
and also to design a capsule.
176
574319
3436
Außerdem entwarfen sie eine Kapsel.
Das hier ist die Kapsel.
09:49
This is the capsule.
177
577779
1189
09:50
And then on the 69th day,
178
578992
2241
Und dann am 69. Tag,
nach 22 mühevollen Stunden,
nach 22 mühevollen Stunden,
09:53
over 22 painstaking hours,
179
581257
2785
09:56
they managed to pull
the miners out one by one.
the miners out one by one.
180
584066
3186
gelang es ihnen die Bergarbeiter
nacheinander herauszuholen.
nacheinander herauszuholen.
Wie haben sie die Kollision der
Berufskulturen überwunden?
Berufskulturen überwunden?
09:59
So how did they overcome
professional culture clash?
professional culture clash?
181
587276
3075
Die Antwort in einem Wort:
Führungsqualitäten.
Führungsqualitäten.
10:02
I would say in a word, it's leadership,
but let me be more specific.
but let me be more specific.
182
590375
4403
Aber ich möchte das genauer erklären.
Wenn Teaming funktioniert,
kann man sicher sein,
kann man sicher sein,
10:06
When teaming works,
183
594802
1921
10:08
you can be sure that some leaders,
184
596747
2833
dass einige der Führungskräfte --
Führende aller Ebenen --
Führende aller Ebenen --
10:11
leaders at all levels,
185
599604
1395
sich absolut bewusst sind,
dass sie selbst keine Lösungen haben.
dass sie selbst keine Lösungen haben.
10:13
have been crystal clear
that they don't have the answers.
that they don't have the answers.
186
601023
3281
Nennen wir es "situative Demut".
10:16
Let's call this "situational humility."
187
604328
2337
Das ist angemessene Demut.
10:18
It's appropriate humility.
188
606689
1299
Wir wissen nicht, was zu tun ist.
10:20
We don't know how to do it.
189
608012
1593
10:21
You can be sure, as I said before,
people were very curious,
people were very curious,
190
609629
3199
Sie können sicher sein,
dass die Leute sehr neugierig waren.
dass die Leute sehr neugierig waren.
Diese situative Demut,
gepaart mit Neugierde,
gepaart mit Neugierde,
10:24
and this situational humility
191
612852
2078
10:26
combined with curiosity
192
614954
2161
erzeugt psychologische Sicherheit, die uns
erlaubt, als Fremde Risiken einzugehen.
erlaubt, als Fremde Risiken einzugehen.
10:29
creates a sense of psychological safety
193
617139
2566
10:31
that allows you take risks with strangers,
194
619729
2019
Denn, seien wir ehrlich: Es ist schwer,
seine Meinung zu äußern, oder?
seine Meinung zu äußern, oder?
10:33
because let's face it:
it's hard to speak up, right?
it's hard to speak up, right?
195
621772
3667
Es ist schwer, um Hilfe zu bitten.
10:37
It's hard to ask for help.
196
625463
1299
10:38
It's hard to offer an idea
that might be a stupid idea
that might be a stupid idea
197
626786
3490
Es ist schwer, eine Idee anzubringen,
die eventuell blödsinnig ist,
die eventuell blödsinnig ist,
wenn man sich nicht kennt.
10:42
if you don't know people very well.
198
630300
1716
Man benötigt psychologische
Sicherheit, um das zu tun.
Sicherheit, um das zu tun.
10:44
You need psychological safety to do that.
199
632040
2827
Sie haben das überwunden, was ich gerne
als menschliches Grundproblem bezeichne:
als menschliches Grundproblem bezeichne:
10:47
They overcame what I like to call
the basic human challenge:
the basic human challenge:
200
635613
4654
10:52
it's hard to learn if you already know.
201
640291
3046
Es ist schwer zu lernen,
wenn man es bereits weiß.
wenn man es bereits weiß.
Leider sind wir darauf fixiert
zu glauben, dass wir es wissen.
zu glauben, dass wir es wissen.
10:55
And unfortunately, we're hardwired
to think we know.
to think we know.
202
643361
3424
Also müssen wir uns daran erinnern --
und wir können das -- neugierig zu sein.
und wir können das -- neugierig zu sein.
10:58
And so we've got to remind ourselves --
and we can do it --
and we can do it --
203
646809
3294
11:02
to be curious;
204
650127
1190
Neugierig auf das, was Andere einbringen.
11:03
to be curious about what others bring.
205
651341
2198
Diese Neugier kann mit einer Fülle
von Interpretationen versehen werden.
von Interpretationen versehen werden.
11:05
And that curiosity can also spawn
a kind of generosity of interpretation.
a kind of generosity of interpretation.
206
653563
5643
Aber es gibt noch ein weiteres
Hemmnis und Sie alle kennen es.
Hemmnis und Sie alle kennen es.
11:11
But there's another barrier,
and you all know it.
and you all know it.
207
659830
3074
Sie wären sonst nicht hier.
11:14
You wouldn't be in this room
if you didn't know it.
if you didn't know it.
208
662928
2398
Um das zu erklären, möchte ich aus
dem Film "Zeit der Prüfungen" zitieren.
dem Film "Zeit der Prüfungen" zitieren.
11:17
And to explain it, I'm going to quote
from the movie "The Paper Chase."
from the movie "The Paper Chase."
209
665350
3435
So stellt sich Hollywood übrigens
einen Harvard Professor vor.
einen Harvard Professor vor.
11:20
This, by the way, is what Hollywood thinks
210
668809
2017
11:22
a Harvard professor
is supposed to look like.
is supposed to look like.
211
670850
2116
Sie können das selbst beurteilen.
11:24
You be the judge.
212
672990
1258
Der Professor begrüßt in dieser berühmten
Szene die Jura - Erstsemester und sagt:
Szene die Jura - Erstsemester und sagt:
11:26
The professor in this famous scene,
213
674272
2010
11:28
he's welcoming the new 1L class,
214
676306
3062
11:31
and he says, "Look to your left.
Look to your right.
Look to your right.
215
679392
2469
"Sehen Sie nach links und nach rechts.
Einer von Ihnen ist nächstes Jahr weg."
Einer von Ihnen ist nächstes Jahr weg."
11:33
one of you won't be here next year."
216
681885
1722
Welche Aussage hörten sie da?
Entweder ich oder du.
Entweder ich oder du.
11:35
What message did they hear?
"It's me or you."
"It's me or you."
217
683631
2891
Damit ich weiterkomme, musst du scheitern.
11:39
For me to succeed, you must fail.
218
687300
2059
11:41
Now, I don't think too many organizations
welcome newcomers that way anymore,
welcome newcomers that way anymore,
219
689383
4509
Ich denke, in vielen Organisationen
empfängt man die Neulinge
nicht mehr auf diese Art.
nicht mehr auf diese Art.
Aber trotzdem, oft kommen die Leute
mit diesem Bild der Knappheit im Kopf an.
mit diesem Bild der Knappheit im Kopf an.
11:45
but still, many times people arrive
with that message of scarcity anyway.
with that message of scarcity anyway.
220
693916
5011
Entweder du oder ich.
11:50
It's me or you.
221
698951
1397
Es ist äußerst schwer im Team zu arbeiten,
11:52
It's awfully hard to team if you
inadvertently see others as competitors.
inadvertently see others as competitors.
222
700372
4576
wenn man die Andern
unbewusst als Rivalen ansieht.
unbewusst als Rivalen ansieht.
Wir müssen das also auch überwinden,
11:56
So we have to overcome that one as well,
223
704972
2323
11:59
and when we do,
the results can be awesome.
the results can be awesome.
224
707319
3642
und wenn wir das tun,
werden die Ergebnisse unglaublich.
werden die Ergebnisse unglaublich.
Abraham Lincoln sagte einst:
12:03
Abraham Lincoln said once,
225
711450
1944
12:05
"I don't like that man very much.
I must get to know him better."
I must get to know him better."
226
713418
3585
"Ich mag diesen Mann nicht.
Ich muss ihn besser kennenlernen."
Ich muss ihn besser kennenlernen."
Bedenken Sie: 'Ich mag ihn nicht'
12:09
Think about that --
227
717827
1151
12:11
I don't like him, that means
I don't know him well enough.
I don't know him well enough.
228
719002
2742
bedeutet 'Ich kenne ihn nicht gut genug';
das ist bemerkenswert.
das ist bemerkenswert.
12:13
It's extraordinary.
229
721768
1151
Diese Einstellung -- das muss ich sagen --
12:14
This is the mindset, I have to say,
230
722943
1673
12:16
this is the mindset you need
for effective teaming.
for effective teaming.
231
724640
3397
Das ist die Einstellung, die man
für effektives Teaming braucht.
für effektives Teaming braucht.
Wir können in unseren Silos arbeiten.
12:21
In our silos, we can get things done.
232
729285
2541
Aber wenn wir zurücktreten,
uns öffnen und aufeinander zugehen,
uns öffnen und aufeinander zugehen,
12:23
But when we step back
and reach out and reach across,
and reach out and reach across,
233
731850
3385
dann können Wunder geschehen.
12:27
miracles can happen.
234
735259
2043
Bergleute können geborgen werden,
Patienten können gerettet werden,
Patienten können gerettet werden,
12:29
Miners can be rescued,
235
737326
1831
12:31
patients can be saved,
236
739181
1443
wunderschöne Filme können gedreht werden.
12:32
beautiful films can be created.
237
740648
2917
Um das zu erreichen,
gibt es keinen besseren Rat als diesen:
gibt es keinen besseren Rat als diesen:
12:36
To get there, I think there's
no better advice than this:
no better advice than this:
238
744065
2721
Schauen Sie nach links und nach rechts.
12:38
look to your left, look to your right.
239
746810
2227
Wie schnell findet man
die einzigartigen Talente und Fähigkeiten,
die einzigartigen Talente und Fähigkeiten,
12:41
How quickly can you find
the unique talents, skills
the unique talents, skills
240
749061
5950
sowie Träume seines Nächsten,
12:47
and hopes of your neighbor,
241
755035
1451
und wie schnell kann man wiederum sagen,
was man selbst mitbringt?
was man selbst mitbringt?
12:48
and how quickly, in turn,
can you convey what you bring?
can you convey what you bring?
242
756510
3469
Wir müssen uns zusammenschließen,
um die Zukunft zu bauen,
um die Zukunft zu bauen,
12:52
Because for us to team up
to build the future we know we can create
to build the future we know we can create
243
760003
4333
die wir erschaffen können,
und die keiner alleine schaffen kann.
und die keiner alleine schaffen kann.
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that none of us can do alone,
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that's the mindset we need.
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Diese Einstellung brauchen wir.
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Thank you.
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Danke.
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ABOUT THE SPEAKER
Amy Edmondson - Leadership expertAmy Edmondson, the Novartis Professor of Leadership and Management at the Harvard Business School, studies people and teams seeking to make a positive difference through the work they do.
Why you should listen
Amy Edmondson's work sheds light on the related questions of why teamwork is so critically important in today’s organizations and why it is so challenging.
Long ago, approaching graduation from college, Edmondson took a leap of faith to write an advice-seeking letter to a personal hero. To her surprise, Buckminster Fuller wrote back -- and that set events in motion that would shape her life and work. Fuller's letter arrived, barely a week later, with far more than advice. The iconoclastic inventor, architect and futurist offered her a job. Spending the next three years as Fuller's "chief engineer" working on new geodesic projects, Edmondson developed an intense and enduring interest in big thinking, innovation, and the built environment. Fuller was a visionary, whose ideas about the built environment outpaced reality by decades. His remarkable legacy, however, did not answer the question of how visionaries can make practical progress in the world. Today, one answer to that question is found in teaming – in recognizing its power and its challenges.
Edmondson has been named one of the top management thinkers in the world by Thinkers50 since 2011. Her other awards include the 2004 Accenture Award for significant contribution to improving the practice of management, the Academy of Management’s 2006 Cummings Award for mid-career achievement and the 2017 Thinkers50 Talent Award. Edmondson received her PhD in organizational behavior, AM in psychology and AB in engineering and design, all from Harvard University. She lives in Cambridge, Massachusetts with her husband, George Daley, and their two sons.
(Photo: Brian Smale Photography)
Amy Edmondson | Speaker | TED.com