Amy Edmondson: How to turn a group of strangers into a team
Έιμι Έντμοντσον: Πως να μετατρέψεις μερικούς αγνώστους σε ομάδα
Amy Edmondson, the Novartis Professor of Leadership and Management at the Harvard Business School, studies people and teams seeking to make a positive difference through the work they do. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
Copper Mine in Northern Chile
χαλκού Σαν Χοσέ στη βόρεια Χιλή
that's two Empire State Buildings --
του Εμπάιρ Στέιτ Μπίλντινγκ,
rock in the world.
πετρώματα στον κόσμο.
designed for this purpose,
σχεδιασμένο για το σκοπό αυτό,
for two men for 10 days.
για περίπου δέκα μέρες.
δεν παίρνει πολλή ώρα στους ειδικούς
that there is no solution.
is capable of getting through rock
ικανή να διαπεράσει πετρώματα
αρκετά γρήγορα για να σωθούν οι ζωές τους.
where the refuge is.
πού βρίσκεται το καταφύγιο.
if the miners are alive.
αν οι μεταλλωρύχοι είναι ζωντανοί.
ποιος είναι επικεφαλής.
will be brought to the surface alive.
θα ανέβουν στην επιφάνεια ζωντανοί.
περίπτωση μελέτης
and collaborating with people
και ό,τι άλλο σκεφτείτε-
time zone, you name it --
because this is different.
γιατί αυτό είναι διαφορετικό.
those game-saving plays.
η μαγεία οι ενέργειες που σώζουν αγώνες.
because they practice.
επειδή προπονούνται.
if you have the same members over time.
πρέπει να έχεις σταθερά μέλη για καιρό.
the definition of a team,
είναι ο ορισμός της ομάδας,
reasonably small group of people
αλληλοεξαρτώμενων ατόμων
ένα κοινό αποτέλεσμα.
in achieving a shared outcome.
as a kind of pickup game in the park,
σαν ένα τυχαίο αγώνα στο πάρκο,
well-practiced team.
καλοπροπονημένη ομάδα.
to win in a playoff?
θα κέρδιζε στα πλέι οφ;
more and more of us have to work today.
που όλο και περισσότεροι από μας
σε παγκόσμιο επίπεδο,
συνεργαστούμε με διαφορετικούς ανθρώπους
with different people all the time
by all means do it.
ασφαλώς, κάντε το.
of the work we do today,
που κάνουμε σήμερα,
είναι τα νοσοκομεία.
a lot of my research over the years.
have to be open 24/7.
πρέπει να είναι ανοικτά συνεχώς.
they're all different.
in complicated and unique ways.
και μοναδικούς τρόπους.
by 60 or so different caregivers
έρχεται σε επαφή με περίπου 60 νοσηλευτές
different specialties,
διαφορετικές ειδικότητες,
know each other's name.
ο ένας το όνομα του άλλου.
for the patient to get great care.
για να λάβει ο ασθενής ποιοτική φροντίδα.
τα αποτελέσματα μπορεί να είναι τραγικά.
the results can be tragic.
the stakes aren't always life and death.
δεν είναι πάντα η ζωή και ο θάνατος.
to create an animated film,
μιας ταινίας κινουμένων σχεδίων,
to go to Disney Animation
την Disney Animation
πάνω από 900 επιστήμονες, καλλιτέχνες,
changing configurations
μεταβαλλόμενες ομάδες
εκπληκτικά αποτελέσματα όπως το «Frozen».
and never the same group twice,
και ποτέ η ίδια ομάδα δύο φορές,
in the emergency room
στα επείγοντα
ταινίες κινουμένων σχεδίων
they have a lot in common.
έχουν πολλά κοινά.
at different times,
εξειδίκευση σε διαφορετικές στιγμές,
you don't have fixed deliverables,
προσυμφωνημένα παραδοτέα,
που δεν έχουν ξαναγίνει ποτέ πριν,
that have never been done before,
με σταθερή ομάδα.
δεν είναι εύκολος,
the way many of us have to work,
που πρέπει να δουλεύουμε πολλοί από εμάς,
that it's especially needed
και απρόβλεπτες
της Unilever, το έθεσε πολύ ωραία:
put this really well
are so big and so challenging,
σήμερα είναι τόσο μεγάλα και απαιτητικά,
να τα καταφέρουμε μόνοι,
we can't do it alone,
in knowing you have to invite people in."
πράξη σεμνότητας το να ξέρεις
cannot be done by individuals,
δεν μπορούν να λυθούν ατομικά,
ή από μεμονωμένους τομείς.
to team across big teaming,
συνασπισμό μεγάλης κλίμακας.
κτίρια μηδενικού ενεργειακού αποτυπώματος,
zero net energy buildings,
we have the visions,
ο πιο αστικοποιημένος πλανήτης,
becoming a more urban planet,
in various locations,
οι άνθρωποι συνασπίζονται
πράσινες, κατοικήσιμες, έξυπνες πόλεις.
green, livable, smart cities.
για καινοτομία.
a smart-city software start-up --
λογισμικό για έξυπνες πόλεις -
with a real estate developer,
με έναν μεσίτη ακινήτων,
έναν δήμαρχο,
some tech companies.
κάποιες εταιρίες τεχνολογίας.
a demo smart city from scratch.
μια δοκιμαστική έξυπνη πόλη απ' το μηδέν.
not a whole lot had happened.
κάποια αξιοσήμειωτη πρόοδο.
across industry boundaries
διαφορετικών κλάδων
άθελά μας είχαμε ανακαλύψει
with this project.
«σύγκρουση επαγγελματικής κουλτούρας».
and real estate developers
σκέφτονται διαφορετικά,
time frames is a big one --
τα χρονικά περιθώρια είναι μεγάλη διαφορά,
διαφορετική γλώσσα.
than most of us realize.
απ' ό, τι καταλαβαίνουμε οι πιο πολλοί.
professional culture clash
επαγγελματικής κουλτούρας
the future that we aspire to build.
του μέλλοντος που ονειρευόμαστε.
that we have to understand,
που πρέπει να κατανοήσουμε,
to figure out how to crack.
να βρούμε τρόπο να το ξεπεράσουμε.
especially big teaming?
ότι ο συνασπισμός πετυχαίνει,
to solve for a number of years
να απαντήσω με την έρευνά μου
σε διαφορετικούς χώρους εργασίας.
of the answer to this question,
της απάντησης στην ερώτηση αυτή,
δέκα εβδομάδων συνασπισμού
different companies,
διαφορετικών εταιριών,
διαφορετικών εθνικοτήτων.
they tried many things,
δοκίμασαν πολλά πράγματα,
devastating daily failure,
real challenge ahead,
που υπήρχε μπροστά τους,
diverse individuals,
όλοι αυτοί οι διαφορετικοί άνθρωποι,
nationality as well,
καθώς και εθνικότητας,
what each other brings.
για το τι κουβαλάει ο καθένας.
to learn fast what might work.
γρήγορα πώς θα ξεπεράσουν το πρόβλημα.
into this remarkable story,
σε αυτή την αξιόλογη ιστορία,
who is a brilliant mining engineer
έναν λαμπρό μηχανικό εξόρυξης
to lead the rescue.
να ηγηθεί της διάσωσης.
around the world.
including myself, watched from afar,
painful progress through the rock.
επίπονη πρόοδο με το βράχο.
broke through to the refuge.
they were able to find it
μπόρεσαν να το βρουν
of experimental techniques.
θα αποτελούσε το μονοπάτι
and communication would travel,
και επικοινωνία θα ταξίδευαν,
they continued the teaming
συνέχισαν τον συνασπισμό
μια πολύ μεγαλύτερη τρύπα
σ' ένα διάστημα 22 δραματικών ωρών,
the miners out one by one.
έναν-έναν τους μεταλλωρύχους.
professional culture clash?
επαγγελματικής κουλτούρας;
but let me be more specific.
αλλά θα γίνω πιο συγκεκριμένη.
that they don't have the answers.
ότι δεν έχουν τις απαντήσεις.
Είναι η κατάλληλη ταπεινότητα.
people were very curious,
ότι οι άνθρωποι ήταν πολύ περίεργοι
ψυχολογικής ασφάλειας
it's hard to speak up, right?
και να ζητήσεις βοήθεια, σωστά;
that might be a stupid idea
που μπορεί να είναι χαζή ιδέα
για να το κάνεις.
the basic human challenge:
τη βασική ανθρώπινη πρόκληση:
to think we know.
να νομίζουμε ότι ξέρουμε.
and we can do it --
στους εαυτούς μας,
να είμαστε περίεργοι.
τι κουβαλάνε οι άλλοι.
a kind of generosity of interpretation.
γενναιοδωρίας στην κατανόηση.
and you all know it.
που όλοι το ξέρετε.
if you didn't know it.
αν δεν το γνωρίζατε.
from the movie "The Paper Chase."
της ταινίας «Όλα για το πτυχίο».
έτσι πιστεύει το Χόλιγουντ
is supposed to look like.
του Χάρβαρντ. Γίνετε εσείς οι κριτές.
στη νομική, λέγοντας,
Look to your right.
Ένας από σας δεν θα 'ναι εδώ του χρόνου».
"It's me or you."
εσύ πρέπει να αποτύχεις.
welcome newcomers that way anymore,
καλωσορίζουν πλέον τους καινούργιους έτσι,
with that message of scarcity anyway.
καταλήγουν με αυτό το μήνυμα ανεπάρκειας.
inadvertently see others as competitors.
ακούσια τους άλλους ως ανταγωνιστές.
the results can be awesome.
τα αποτελέσματα είναι εντυπωσιακά.
I must get to know him better."
Πρέπει να τον γνωρίσω καλύτερα».
I don't know him well enough.
σημαίνει ότι δεν τον ξέρω επαρκώς.
ότι αυτή είναι η στάση που χρειάζεστε
for effective teaming.
να καταφέρουμε πράγματα.
and reach out and reach across,
και επικοινωνήσουμε με άλλους,
ασθενείς να σωθούν,
να δημιουργηθούν.
να υπάρχει καλύτερη συμβουλή:
no better advice than this:
the unique talents, skills
τα μοναδικά ταλέντα, τις ικανότητες,
can you convey what you bring?
μπορείς να εκφράσεις αυτό που κουβαλάς;
to build the future we know we can create
που ξέρουμε ότι είναι εφικτό
αυτή τη στάση χρειαζόμαστε.
ABOUT THE SPEAKER
Amy Edmondson - Leadership expertAmy Edmondson, the Novartis Professor of Leadership and Management at the Harvard Business School, studies people and teams seeking to make a positive difference through the work they do.
Why you should listen
Amy Edmondson's work sheds light on the related questions of why teamwork is so critically important in today’s organizations and why it is so challenging.
Long ago, approaching graduation from college, Edmondson took a leap of faith to write an advice-seeking letter to a personal hero. To her surprise, Buckminster Fuller wrote back -- and that set events in motion that would shape her life and work. Fuller's letter arrived, barely a week later, with far more than advice. The iconoclastic inventor, architect and futurist offered her a job. Spending the next three years as Fuller's "chief engineer" working on new geodesic projects, Edmondson developed an intense and enduring interest in big thinking, innovation, and the built environment. Fuller was a visionary, whose ideas about the built environment outpaced reality by decades. His remarkable legacy, however, did not answer the question of how visionaries can make practical progress in the world. Today, one answer to that question is found in teaming – in recognizing its power and its challenges.
Edmondson has been named one of the top management thinkers in the world by Thinkers50 since 2011. Her other awards include the 2004 Accenture Award for significant contribution to improving the practice of management, the Academy of Management’s 2006 Cummings Award for mid-career achievement and the 2017 Thinkers50 Talent Award. Edmondson received her PhD in organizational behavior, AM in psychology and AB in engineering and design, all from Harvard University. She lives in Cambridge, Massachusetts with her husband, George Daley, and their two sons.
(Photo: Brian Smale Photography)
Amy Edmondson | Speaker | TED.com