TED@BCG Toronto
Martin Danoesastro: What are you willing to give up to change the way we work?
مارتن دانويساسترو: ما هو الشيء الذي ترغبون في التخلي عنه لتغيير الطريقة التي نعمل بها؟
Filmed:
Readability: 3.4
2,048,855 views
ما الذي يتطلبه الأمر لبناء فرق سريعة ومرنة ومبدعة لتحدي ثقافة العمل الراسخة؟ بالنسبة إلى الخبير مارتن دانويساسترو، يبدأ كل شيء بسؤال واحد وهو: "ما هو الشيء الذي ترغبون في التخلي عنه؟". يشاركنا الدروس التي تعلمها من الشركات على كلا جانبي موجة الابتكار حول كيفية هيكلة منظماتكم ليتمكن الأشخاص من كافة المستويات على اتخاذ قرارات سريعة والاستجابة للتغيير.
Martin Danoesastro - Transformation expert
BCG’s Martin Danoesastro supports organizations to change their ways of working at scale, enabling them to succeed in an increasingly digital world. Full bio
BCG’s Martin Danoesastro supports organizations to change their ways of working at scale, enabling them to succeed in an increasingly digital world. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
00:12
Have you ever watched
a flock of birds work together?
a flock of birds work together?
0
787
4227
هل شاهدتم من قبل
سربًا من الطيور يحلق معًا؟
سربًا من الطيور يحلق معًا؟
00:18
Thousands of animals,
flying in perfect synchrony:
flying in perfect synchrony:
1
6490
4267
تطيرُ الآلاف من الطيور في تزامنٍ متكامل!
00:24
Isn't it fascinating?
2
12142
1781
أليس هذا ساحرًا؟
00:27
What I find remarkable is that these birds
would not be able to do that
would not be able to do that
3
15200
5133
ما أجده مميزًا هو أنَّ تلك الطيور
ما كان بمقدورها فعل ذلك
ما كان بمقدورها فعل ذلك
00:32
if they all would have
to follow one leader.
to follow one leader.
4
20357
2982
إذا كان عليهم أن يتبعوا قائدًا واحدًا؟
00:36
Their reaction speed
would simply be too low.
would simply be too low.
5
24185
2915
ببساطة ستكون سرعة ردة فعلهم منخفضة جدًا.
00:40
Instead, scientists believe
that these birds are relying on
that these birds are relying on
6
28070
4524
بالمقابل، يعتقد العلماء أن هذه الطيور
00:44
a few simple rules,
7
32618
1803
تعتمد على عدة قواعد بسيطة،
00:47
allowing every single bird
to make autonomous decisions
to make autonomous decisions
8
35353
4692
التي تسمحُ لكل طير باتخاذ قرارات مستقلة،
00:52
while still flying in perfect synchrony.
9
40069
2281
بينما لا يزال يحلق في تزامنٍ متكامل.
00:55
Their alignment enables their autonomy,
10
43275
3704
حيث يمكنهم انتظامهم من استقلالهم،
00:59
and their autonomy
makes them fast and flexible.
makes them fast and flexible.
11
47003
4165
ويجعلهم استقلالهم يحلقون بسرعة ومرونة.
01:04
Now, what does this have to do
with any one of us?
with any one of us?
12
52309
3212
الآن، ماذا يعني هذا الأمر لكل شخص منا؟
01:09
Well, it's one way of illustrating what
I believe to be the most important change
I believe to be the most important change
13
57248
6146
حسنًا! إنها طريقة توضح ما أعتقد
أنه التغيير الأكثر أهمية
أنه التغيير الأكثر أهمية
01:15
that is needed in ways of working today.
14
63418
2896
والمطلوبة في طرق العمل اليوم.
01:19
The world is getting faster
and more complex,
and more complex,
15
67123
3098
أصبح العالم يزدادُ سرعةً وتعقيدًا،
01:22
so we need a new way of working,
16
70245
2353
وبذلك نحتاج إلى طريقة جديدة للعمل،
01:24
a way that creates
alignment around purpose,
alignment around purpose,
17
72622
3750
طريقة تحدثُ اتساقًا حول الهدف،
01:28
that takes out bureaucracy
18
76396
1869
والتي تتخلص من البيروقراطية،
01:30
and that truly empowers people
to make decisions faster.
to make decisions faster.
19
78289
4500
وتمكّن الأشخاص في الحقيقة
من اتخاذ قرارات بشكلٍ أسرع.
من اتخاذ قرارات بشكلٍ أسرع.
01:35
But the question is:
20
83591
1859
ولكن السؤال هو:
01:37
In order to get there,
21
85474
1443
من أجل الوصول إلى ذلك الهدف،
01:40
what are we willing to give up?
22
88101
2043
ما هو الشيء الذي نرغبُ في التخلي عنه؟
01:44
A few years ago, I was working with a bank
23
92087
2910
قبل عدة سنوات، كنت أعمل في بنك،
01:47
that wanted to embark
on a digital transformation.
on a digital transformation.
24
95021
3297
أراد الشروع في التحول الرقمي.
01:50
They wanted their offering to be simpler,
more intuitive, more relevant.
more intuitive, more relevant.
25
98342
4428
أرادوا أن تكون عروضهم أبسط،
وأكثر استجابة وملائمة،
وأكثر استجابة وملائمة،
01:55
Now, I'm not sure how many of you
have seen a bank from the inside,
have seen a bank from the inside,
26
103913
5141
الآن، لست واثقًا كم واحدًا منكم
قد رأى بنكًا من الداخل،
قد رأى بنكًا من الداخل،
02:01
so let me try to illustrate
what many traditional banks look like.
what many traditional banks look like.
27
109078
3816
لذلك دعوني أوضح كيف تبدو العديد
من البنوك التقليدية.
من البنوك التقليدية.
02:05
You see lots of people in suits
28
113857
3087
ترون العديد من الأشخاص يرتدون بدلات
02:08
taking elevators to go
to their department,
to their department,
29
116968
3237
ويستخدمون المصاعد للوصول إلى أقسامهم،
02:12
marketers sitting with marketers,
engineers with engineers, etc.
engineers with engineers, etc.
30
120229
4233
يجلس المسوّقون مع المسوقين،
والمهندسون مع المهندسين، الخ.
والمهندسون مع المهندسين، الخ.
02:17
You see meetings with 20 people
31
125526
2310
ترى اجتماعات من 20 شخصًا
02:19
where nothing gets decided.
32
127860
2382
حيث لم يؤخذ أي قرار.
02:22
Great ideas? They end up
in PowerPoint parking lots.
in PowerPoint parking lots.
33
130266
3765
أفكار رائعة! وينتهي بهم الأمر
بعمل عرض تقديمي عن مواقف السيارات.
بعمل عرض تقديمي عن مواقف السيارات.
02:26
And there are endless handovers
between departments.
between departments.
34
134978
3868
وهناك عمليات لتسليم المهام لا نهائية
بين الأقسام.
بين الأقسام.
02:31
Getting anything done can take forever.
35
139658
3206
قد يستغرق الحصول على أي شيء جاهز
وقتًا طويلًا.
وقتًا طويلًا.
02:35
So this bank knew
that in order to transform,
that in order to transform,
36
143988
3420
فعرف هذا البنك أنه من أجل التحول
02:39
they would have to improve
their time to market
their time to market
37
147432
2640
عليهم أن يحسّنوا وقتهم في السوق
02:42
by drastically changing
their ways of working as well.
their ways of working as well.
38
150096
3928
عن طريق التغيير الجذري لطرقهم
في العمل كذلك.
في العمل كذلك.
02:46
But how?
39
154890
1151
لكن كيف؟
02:49
To get some inspiration, we decided
to go and have a look at companies
to go and have a look at companies
40
157071
3705
للحصول على قليلٍ من الدافع،
قررنا الذهاب وإلقاء نظرة على الشركات
قررنا الذهاب وإلقاء نظرة على الشركات
02:52
that seem to be more innovative,
41
160800
1953
التي تبدو أكثر ابتكارًا،
02:54
like Google, Netflix, Spotify, Zappos.
42
162777
3890
مثل :جوجل (Google) ونتفليكس (Netflix)
وسبوتيفاي (ٍSpotify) وزابوس (Zappos).
وسبوتيفاي (ٍSpotify) وزابوس (Zappos).
02:59
And I remember how we were walking
the halls at one of these companies
the halls at one of these companies
43
167240
3599
وأتذكر كيف كنا نسيرُ في القاعات
في واحدة من هذه الشركات
في واحدة من هذه الشركات
03:02
in December 2014,
44
170863
1991
في كانون الأول/ ديسمبر عام 2014،
03:04
a management consultant
and a team of bankers.
and a team of bankers.
45
172878
2808
كنا مستشارًا إداريًا وفريقًا من المصرفين.
03:08
We felt like strangers in a strange land,
46
176337
2616
شعرنا بأننا غرباء في أرضٍ غريبة،
03:10
surrounded by beanbags and hoodies
47
178977
2124
محاطين بأكياس فاصولياء جافة وقلنسوات
03:13
and lots of smart, creative employees.
48
181125
2412
والعديد من الموظفين الأذكياء والمبدعين.
03:16
So then we asked,
"How is your company organized?"
"How is your company organized?"
49
184262
2940
ثم سألنا: "كيف نُظمت شركتكم؟"
03:19
And we expected to get an org chart.
50
187808
2186
وتوقعنا الحصول على مخطط هيكلي تنظيمي.
03:22
But instead, they used strange drawings
51
190018
3488
لكن بدلًا عن ذلك، استخدموا رسومًا غريبة
03:25
with funny names like "squads"
and "chapters" and "tribes"
and "chapters" and "tribes"
52
193530
3729
بأسماء مضحكة مثل: فرق وفصول وقبائل
03:29
to explain how they were organized.
53
197283
1752
لشرح كيف نظموا شركتهم.
03:31
So then we tried to translate
that to our own world.
that to our own world.
54
199779
3715
ثم حاولنا أن نترجم ذلك إلى لغتنا الخاصة.
03:35
We asked, "How many people
are working for you?"
are working for you?"
55
203518
3410
سألنا: "كم عدد الأشخاص
الذين يعملون لديكم؟"
الذين يعملون لديكم؟"
03:39
"It depends."
56
207858
1651
أجابوا: "هذا يعتمد".
03:41
"Who do you report to?"
57
209533
1525
"إلى مَنْ تقدمون تقاريركم؟"
03:43
"It depends."
58
211970
1277
"هذا يعتمد".
03:45
"Who decides on your priorities?"
59
213940
2185
"مَنْ الذي يقرر أولوياتكم؟"
03:48
"It depends."
60
216919
1249
"هذا يعتمد".
03:50
You can imagine our surprise.
61
218785
1788
بإمكانكم تخيل دهشتنا.
03:52
We were asking for what we thought
were some of the basic principles
were some of the basic principles
62
220597
3360
كنا نسأل عمّا اعتقدنا
أنها كانت بعض المبادئ الاساسية
أنها كانت بعض المبادئ الاساسية
03:55
of organizations,
63
223981
1173
للمؤسـسات.
03:57
and their answer was, "It depends."
64
225178
2790
وكانت أجابتهم: "هذا يعتمد".
04:01
Now, over the course of that day,
65
229404
1609
الآن، على مدار ذلك اليوم،
04:03
we gained a better
understanding of their model.
understanding of their model.
66
231037
2511
حصلنا على فهم أفضل عن نموذجهم.
04:05
They believed in the power
of small, autonomous teams.
of small, autonomous teams.
67
233572
3918
أنهم يؤمنون بنفوذ الفرق الصغيرة المستقلة.
04:09
Their teams were like mini-start-ups.
68
237514
1925
كانت فرقهم مثل الشركة الناشئة المصغرة.
04:11
They had product people
and IT engineers in the same team
and IT engineers in the same team
69
239463
3606
لديهم في نفس الفريق أشخاص منتجون
ومهندسو تقنية معلومات.
ومهندسو تقنية معلومات.
04:15
so they could design, build
and test ideas with customers
and test ideas with customers
70
243093
3682
مما يمكنهم من تصميم وبناء
واختبار الأفكار مع العملاء
واختبار الأفكار مع العملاء
04:18
independently of others in the company.
71
246799
2616
بشكل مستقل عن الآخرين في الشركة.
04:21
They did not need handovers
between departments.
between departments.
72
249439
2602
هم لا يحتاجون إلى عمليات نقل للبيانات
بين الأقسام.
بين الأقسام.
04:24
They had all the skills needed
right there in the team.
right there in the team.
73
252065
3413
لديهم كل المهارات المطلوبة في الفريق.
04:29
Now, at the end of that day,
we had a session
we had a session
74
257033
2862
الآن، في نهاية ذلك اليوم،
كان لدينا جلسة
كان لدينا جلسة
04:31
to reflect on what we had learned.
75
259919
2008
للتفكير بما قد تعلمناه.
04:34
And we had started to like their model,
76
262644
1905
وبدأنا نحبُ نموذجهم،
04:36
so we were already thinking of how
to apply some of these ideas to a bank.
to apply some of these ideas to a bank.
77
264573
4096
وبدأنا نفكرُ فعلًا
في كيفية تطبيق بعض تلك الأفكار في البنك.
في كيفية تطبيق بعض تلك الأفكار في البنك.
04:42
But then, one of the hosts,
a guy who had not said a word all day,
a guy who had not said a word all day,
78
270106
4166
ولكن بعد ذلك -أحد المضيفين-
شاب لم ينطق بكلمة طوال اليوم،
شاب لم ينطق بكلمة طوال اليوم،
04:46
he suddenly said,
79
274296
1763
قال فجأة:
04:48
"So I see you like our model.
80
276083
1952
"أرى أنكم أحببتم نموذجنا.
04:50
But I have one question for you:
81
278059
1938
ولكن لدي سؤال واحد لكم:
"ما هو الشيء الذي ترغبون في التخلي عنه؟"
04:52
What are you willing to give up?"
82
280941
2068
ما هو الشيء الذي نرغبُ في التخلي عنه؟
04:56
What were we willing to give up?
83
284989
1742
04:59
We did not have an answer immediately,
but we knew he was right.
but we knew he was right.
84
287627
3423
لم تكن لدينا إجابة على الفور،
لكن كنا نعلم أنه كان على حق.
لكن كنا نعلم أنه كان على حق.
05:03
Change is not only about
embracing the new;
embracing the new;
85
291574
2794
ليس التغيير فقط حول تبني الشيء الجديد،
05:06
it's about giving up
on some of the old as well.
on some of the old as well.
86
294392
3254
إنه حول التخلي
عن بعض الأشياء القديمة كذلك.
عن بعض الأشياء القديمة كذلك.
05:11
Now, over the past five years,
87
299013
2065
الآن، على مدار السنوات الخمس الماضية،
05:13
I have worked with companies
all over the world
all over the world
88
301102
2425
قد عملت مع شركات حول العالم
05:15
to change their ways of working.
89
303551
1611
لتغيير طرقهم في العمل،
05:17
And clearly, every company
has their own skeptics
has their own skeptics
90
305658
3321
وبشكل واضح، لدى كل شركة متشككيها
05:21
about why this is not
going to work for them.
going to work for them.
91
309003
2873
حول لِمَ لن تعمل هذه الطريقة بالنسبة إليهم
05:24
"Our product is more complex,"
92
312581
1990
قالوا: "منتجنا أكثر تعقيدًا"،
05:26
or "They don't have
the legacy IT like we do,"
the legacy IT like we do,"
93
314595
3153
أو "ليس لديهم نظام قديم لتقنية المعلومات
كما لدينا"،
كما لدينا"،
05:29
or "Regulators just won't allow this
in our industry."
in our industry."
94
317772
3384
أو "لن يسمح المنظمون بهذا في صناعتنا".
05:34
But for this bank and also
for the other companies
for the other companies
95
322323
2810
ولكن لهذا البنك والشركات الأخرى أيضًا
05:37
that I have worked with afterwards,
96
325157
1684
التي عملت معها بعد ذلك،
05:38
change was possible.
97
326865
2018
كان التغيير ممكنًا.
05:41
Within a year, we completely
blew up the old silos
blew up the old silos
98
329771
3629
قمنا خلال عام واحد بالقضاء تمامًا
على العزلة القديمة،
على العزلة القديمة،
05:45
between marketing,
product, channels and IT.
product, channels and IT.
99
333424
2990
بين أقسام التسويق والمُنتجات
وقنوات التواصل وتقنية المعلومات.
وقنوات التواصل وتقنية المعلومات.
05:48
Three thousand employees were reorganized
into 350 multidisciplinary teams.
into 350 multidisciplinary teams.
100
336438
6073
أعيد تنظيم 3000 موظفًا
في 350 فريقًا متعدد التخصصات.
في 350 فريقًا متعدد التخصصات.
05:55
So instead of product people
sitting just with product people
sitting just with product people
101
343241
3067
فبدلًا من أن يجلس الأشخاص المنتجون
مع الأشخاص المنتجين
مع الأشخاص المنتجين
05:58
and engineers with engineers,
102
346332
1885
والمهندسون مع المهندسين،
06:00
a product person and an engineer
were now members of the same team.
were now members of the same team.
103
348241
4080
أصبح الآن الشخص المنتج والمهندس أعضاء
في نفس الفريق.
في نفس الفريق.
06:04
You could be a member of a team
responsible for account opening
responsible for account opening
104
352927
3121
يستطيع أحدكم أن يكون عضوًا
في فريق مسؤول عن فتح الحساب
في فريق مسؤول عن فتح الحساب
أو مسؤولًا عن التطبيق المصرفي
عبر الهاتف المحمول، الخ.
عبر الهاتف المحمول، الخ.
06:08
or for the mobile banking app, etc.
105
356072
2485
06:12
At the go-live date
of that new organization,
of that new organization,
106
360668
2333
في تاريخ بدء تشغيل المؤسسة الجديدة
06:15
some people were shaking hands
for the very first time,
for the very first time,
107
363691
3302
كان بعض الأشخاص يتصافحون لأول مرة
06:19
only to find out that they had been
sitting two minutes away from each other
sitting two minutes away from each other
108
367844
4262
لمعرفة أنهم كانوا يجلسون
على بعد دقيقتين من بعضهم البعض،
على بعد دقيقتين من بعضهم البعض،
06:24
but they were sending each other emails
and status reports for the last 10 years.
and status reports for the last 10 years.
109
372130
4775
لكن كانوا يرسلون البريد الإلكتروني لبعضهم
وتقارير الحالة للسنوات العشر الماضية.
وتقارير الحالة للسنوات العشر الماضية.
06:29
You would hear someone saying,
110
377815
1430
كنتم تسمعون أحدهم يقول:
06:31
"Ah, so you're the guy that I
was always chasing for answers."
was always chasing for answers."
111
379269
3384
"نعم، أنت الشخص الذي كنتُ أبحثُ عنه دومًا
للحصول على إجابات."
للحصول على إجابات."
06:34
(Laughter)
112
382677
1357
(ضحك)
06:36
But now, they're having coffee
together every day.
together every day.
113
384058
3423
ولكنهم الآن يحتسون القهوة
مع بعضهم البعض كل يوم.
مع بعضهم البعض كل يوم.
06:40
If the product guy has an idea,
he can just raise it
he can just raise it
114
388199
3031
إذا كان لدى الشخص المُنتج فكرة،
فيمكنه إثارتها
فيمكنه إثارتها
06:43
to get input from the engineer
who is sitting right next to him.
who is sitting right next to him.
115
391254
3619
للحصول على بيانات من المهندس
الذي يجلس بجانبه.
الذي يجلس بجانبه.
06:47
They can decide to test
with customers immediately --
with customers immediately --
116
395722
3631
يمكن أن يقرروا اختبار البيانات
مع العملاء مباشرة.
مع العملاء مباشرة.
06:51
no handovers, no PowerPoints, no red tape,
117
399377
3573
لا لعمليات تسليم المهام والعروض التقديمية،
ولا للإجراءات الروتينية البيروقراطية.
ولا للإجراءات الروتينية البيروقراطية.
06:54
just getting stuff done.
118
402974
2075
فقط إنجاز المهام.
06:58
Now, getting there is not easy.
119
406806
2124
الآن، ليس سهلًا تحقيق ذلك.
07:01
And as it turns out,
120
409636
1614
وكما يتضح،
"ما هو الشيء الذي ترغبون في التخلي عنه؟"
07:03
"What are you willing to give up?"
121
411274
1676
07:04
is exactly the right question to ask.
122
412974
2263
هو بالضبط السؤال الصحيح الذي يتعين طرحه.
07:08
Autonomous decision-making
requires multidisciplinary teams.
requires multidisciplinary teams.
123
416761
4673
يتطلب اتخاذ القرارات المستقلة
فرقًا متعددة التخصصات.
فرقًا متعددة التخصصات.
07:13
Instead of decisions going
up and down the organization,
up and down the organization,
124
421458
3096
بدلًا من القرارات التي تدور
عبر المستويات العليا والدنيا للمؤسسة،
عبر المستويات العليا والدنيا للمؤسسة،
07:16
we want the team to decide.
125
424578
1827
نريد من الفريق أن يقرر.
07:18
But to do so, we need all the skills
and expertise for that decision
and expertise for that decision
126
426429
4174
لكن للقيام بذلك، نحتاج إلى المهارات
والخبرة لاتخاذ ذلك القرار
والخبرة لاتخاذ ذلك القرار
07:22
in the team.
127
430627
1574
داخل الفريق.
07:24
And this brings difficult trade-offs.
128
432225
1949
ويجلبُ هذا المُفاضلات الصعبة.
07:27
Can we physically co-locate our people
who are working in different buildings,
who are working in different buildings,
129
435077
3897
هل نستطيع أن نتقاسم فعليًا مقار موظفينا
الذين يعملون في مبانٍ مختلفة،
الذين يعملون في مبانٍ مختلفة،
07:30
different cities or even
different countries today?
different countries today?
130
438998
2482
وفي مدن مختلفة أو حتى في دول مختلفة اليوم؟
07:33
Or should we invest
in better videoconferencing?
in better videoconferencing?
131
441504
2462
أو يجب علينا أن نستثمر
في عقد المؤتمرات المرئية بشكلٍ أفضل؟
في عقد المؤتمرات المرئية بشكلٍ أفضل؟
07:36
And how do we ensure consistency
in the way we do things
in the way we do things
132
444510
3633
وكيف نضمن التناسق في الطريقة
التي نفعل بها الأشياء
التي نفعل بها الأشياء
07:40
across these teams?
133
448167
1301
في جميع تلك الفرق؟
07:42
We still need some kind
of management matrix.
of management matrix.
134
450092
2628
وما زلنا نحتاج إلى نوع الإدارة
التي تشمل عدة مهام ورؤساء للموظف الواحد.
التي تشمل عدة مهام ورؤساء للموظف الواحد.
07:46
Now, all these changes to structure
and process and procedure --
and process and procedure --
135
454487
5729
الآن، كل هذه التغييرات في الهيكل
والعملية والإجراء
والعملية والإجراء
07:52
they are not easy.
136
460240
1283
ليست سهلة.
07:54
But in the end,
137
462515
1937
لكن في النهاية،
07:56
I found that the most
difficult thing to change
difficult thing to change
138
464476
3330
وجدت أن أصعب شيء للتغيير
07:59
is our own behavior.
139
467830
1547
هو سلوكنا الخاص.
08:02
Let me try to illustrate.
140
470961
1433
دعوني أوضح،
08:05
If we want these teams to be fast,
flexible, creative, like a mini-start-up,
flexible, creative, like a mini-start-up,
141
473216
4303
إذا أردنا أن تكون هذه الفرق سريعة ومرنة
ومبدعة مثل الشركة الناشئة المصغرة،
ومبدعة مثل الشركة الناشئة المصغرة،
08:09
they have to be empowered and autonomous.
142
477543
3013
يجب عليهم أن يكونوا مخولين ومستقلين.
08:13
But this means we cannot have leaders
commanding their people what to do,
commanding their people what to do,
143
481321
4119
لكن يعني هذا أنه لا يمكن أن يكون لدينا
قادة تأمر الأشخاص ماذا يجب أن تفعل
قادة تأمر الأشخاص ماذا يجب أن تفعل
08:17
when to do, how to do.
144
485464
1826
ومتى تفعل وكيف تفعل.
08:19
No micromanagers.
145
487314
1467
لا يوجد مدراء
يراقبون مهام موظفيهم بدقة تامة.
يراقبون مهام موظفيهم بدقة تامة.
08:21
But it also means that each employee
needs to become a leader,
needs to become a leader,
146
489749
4821
ولكن هذا يعني أيضًا
أنه يتعين على كل موظف أن يصبح قائدًا،
أنه يتعين على كل موظف أن يصبح قائدًا،
08:26
regardless of their formal title.
147
494594
2152
بغض النظر عن ألقابهم المهنية الرسمية
08:28
It's about all of us stepping up
to take initiative.
to take initiative.
148
496770
3836
يتعلقُ الأمر بنا جميعًا
للمضي قدمًا لأخذ زمام المبادرة.
للمضي قدمًا لأخذ زمام المبادرة.
08:34
Now obviously, we also cannot afford
149
502208
2907
من الواضح الآن، أننا لا نستطيع تحمل
08:37
to have all these teams
running in different directions,
running in different directions,
150
505139
3094
أن يكون لدينا كل تلك الفرق
التي تعملُ في اتجاهات مختلفة،
التي تعملُ في اتجاهات مختلفة،
08:40
because that would
certainly lead to chaos.
certainly lead to chaos.
151
508257
2836
لأن ذلك سيؤدي بالتأكيد إلى الفوضى.
08:43
So we need alignment and autonomy
at the same time,
at the same time,
152
511704
4778
لذلك، فإننا نحتاج إلى المواءمة
والاستقلالية في نفس الوقت،
والاستقلالية في نفس الوقت،
08:48
just like a flock of birds.
153
516506
1687
مثل سرب الطيور تمامًا.
08:51
In an organizational setting,
154
519594
2277
في الإطار التنظيمي،
08:53
this requires new behaviors,
155
521895
1770
يتطلبُ هذا سلوكيات جديدة،
08:55
and with each new behavior,
156
523689
2106
ومع كل سلوك جديد
08:57
there is giving up
on something old as well.
on something old as well.
157
525819
2821
يوجد هناك تخلي عن شي قديم كذلك.
09:01
Leaders have to make sure
that everyone in the organization
that everyone in the organization
158
529751
4002
يجب أن يتأكد القادة بأن كل شخص في المؤسسة
09:05
is aligned around
the overall purpose -- the why --
the overall purpose -- the why --
159
533777
3168
يتواءم مع الهدف العام، لماذا،
09:08
and the overall priorities -- the what.
160
536969
2288
والأوليات العامة، ماذا،
09:11
But then they have to let go
and trust their teams
and trust their teams
161
539281
3808
لكن بعد ذلك، يجب أن يمضوا
وأن يثقوا بفرقهم
وأن يثقوا بفرقهم
09:15
to make the right decisions
on how to get there.
on how to get there.
162
543113
3098
لاتخاذ القرارات الصحيحة
لكيفية تحقيق الأهداف.
لكيفية تحقيق الأهداف.
09:19
Now, creating alignment requires
open and transparent communication.
open and transparent communication.
163
547633
5335
الآن، يتطلب إحداث المواءمة
تواصلًا صريحًا وشفافًا.
تواصلًا صريحًا وشفافًا.
09:24
But you know how they say
that information is a source of power?
that information is a source of power?
164
552992
3225
لكنكم تعلمون كيف يقولون أن المعلومات
هي مصدر القوة؟
هي مصدر القوة؟
09:29
Well, for some managers,
165
557189
1720
بالنسبة لبعض المدراء،
09:30
sharing information may feel as if
they're giving up that source of power.
they're giving up that source of power.
166
558933
4501
فإن مشاركة المعلومات
قد تشعرهم وكأنهم يتخلون عن مصدر القوة.
قد تشعرهم وكأنهم يتخلون عن مصدر القوة.
09:36
And it's not just managers.
167
564237
2051
ولا يتعلق الأمر بالمدراء فقط.
09:38
The teams need to communicate
openly and transparently as well.
openly and transparently as well.
168
566312
3545
يحتاج الفريق إلى التواصل
بشكل صريح وشفاف كذلك.
بشكل صريح وشفاف كذلك.
09:42
In these companies, the teams
typically work in short sprints,
typically work in short sprints,
169
570315
3661
بعض الفرق في هذه الشركات
يعملون عادة في سباقات قصيرة وسريعة،
يعملون عادة في سباقات قصيرة وسريعة،
09:46
and at the end of every sprint,
they organize a demo session
they organize a demo session
170
574000
3229
وفي نهاية كل سباق،
يقومون بتنظيم جلسة توضيحية
يقومون بتنظيم جلسة توضيحية
09:49
to share the output
of what they've done, transparently.
of what they've done, transparently.
171
577253
3120
لمشاركة النتائج لما أنجزوه بكل شفافية.
09:53
And every day,
172
581587
1650
وفي كل يوم،
09:55
each member of the team gives an update
173
583261
2255
يعرضُ كل عضو في الفريق مستجدات
09:57
of what they are working on individually.
174
585540
2364
ما يقوم به بشكلٍ فردي.
10:01
Now, all this transparency
can be uncomfortable for people,
can be uncomfortable for people,
175
589225
4767
يمكن أن تكون كل هذه الشفافية
غير مريحة لبعض الأشخاص،
غير مريحة لبعض الأشخاص،
10:06
because suddenly, there is
no place to hide anymore.
no place to hide anymore.
176
594016
3959
لأنه فجأة، لم يعد هناك مجال للاختباء.
10:09
Everything we do
is transparent for everyone.
is transparent for everyone.
177
597999
3569
كل شي نعمله يكون واضحًا للجميع.
10:14
So, alignment is not easy,
178
602867
2205
وبذلك، فالمواءمة ليست سهلة،
10:17
and providing autonomy
is not so obvious, either.
is not so obvious, either.
179
605096
3143
وتوفير الاستقلالية ليست واضحة أيضًا.
10:21
One executive at another company
180
609157
1970
مدير تنفيذي في شركة أخرى
10:23
likes to explain how he used to be
a master of milestone-tracking.
a master of milestone-tracking.
181
611151
4515
يحب أن يشرح كيف اعتاد
أن يكون خبيرًا في متابعة مراحل العمل.
أن يكون خبيرًا في متابعة مراحل العمل.
10:28
Now, today, to know how things are going,
182
616238
3877
اليوم، لمعرفة كيف تسير أمور العمل،
10:32
instead of looking at status reports,
183
620139
2066
بدلًا من النظر إلى تقارير الحالة.
10:34
he needs to walk down to the team floors
to attend one of their sessions.
to attend one of their sessions.
184
622229
4347
يحتاجُ إلى أن يسير إلى طوابق الفريق
لحضور إحدى جلساتهم.
لحضور إحدى جلساتهم.
وبدلأ من أن يُملي على الأشخاص
ما يتعينُ القيام به،
ما يتعينُ القيام به،
10:38
And instead of telling people what to do,
185
626600
2072
10:40
he looks for ways to help them.
186
628696
1763
يبحث عن طرقٍ لمساعدتهم.
10:43
That is radical change
187
631000
1770
هذا هو التغيير الجذري
10:44
for someone who used to be
a master of milestone-tracking.
a master of milestone-tracking.
188
632794
3602
لشخص اعتاد أن يكون خبيرًا
في متابعة مراحل العمل.
في متابعة مراحل العمل.
10:49
But in the old world, this executive said,
189
637777
2561
لكن قديمًا، قال هذا المدير التنفيذي:
10:52
"I only had the illusion of control.
190
640362
2541
"كنتُ أملك وهم السيطرة فقط،
10:54
In reality, many projects would run
over time and over budget, anyway.
over time and over budget, anyway.
191
642927
5549
في الواقع، سوف تُدار الكثير من المشاريع
بمرور الوقت وتخطي الميزانية في كل الأحوال.
بمرور الوقت وتخطي الميزانية في كل الأحوال.
11:00
Now I have much more transparency,
192
648500
2242
لديّ الآن كثير من الشفافية،
11:02
and I can course-correct
much earlier if needed."
much earlier if needed."
193
650766
3350
وأستطيع تصحيح المسار
في وقتٍ مبكر إن لزم الأمر".
في وقتٍ مبكر إن لزم الأمر".
11:07
And middle managers
need to change as well.
need to change as well.
194
655228
2499
يحتاجُ مديرو الإدارة الوسطى
إلى التغيير أيضًا.
إلى التغيير أيضًا.
11:10
First of all, without the handovers
and the PowerPoint,
and the PowerPoint,
195
658201
3066
في البداية، دون عمليات تسليم المهام
والعروض التقديمية،
والعروض التقديمية،
11:13
there's less of a need
for middle managers.
for middle managers.
196
661291
2548
هناك حاجة أقل إلى مدراء في الإدارة الوسطى.
11:15
And in the old world, there was
this idea of thinkers and doers.
this idea of thinkers and doers.
197
663863
3865
وقديمًا، كان هناك هذه الفكرة
المتعلقة بالمفكرين والمنفذين.
المتعلقة بالمفكرين والمنفذين.
11:19
Employees would just follow orders.
198
667752
2188
حيث كان على الموظفين تنفيذ الأوامر فقط.
11:22
But now, instead of only
managing other people,
managing other people,
199
670554
3810
ولكن اليوم، بدلًا من إدارة الأشخاص فقط،
11:26
middle managers were expected
to become player-coaches.
to become player-coaches.
200
674388
3382
كان من المتوقع من مديري الإدارة الوسطى
أن يكونوا مدربين للموظفين.
أن يكونوا مدربين للموظفين.
11:30
So imagine, for the last 10 years,
201
678408
2940
تخيلوا، في السنوات العشر الأخيرة،
11:33
you have just been telling
other people what to do,
other people what to do,
202
681372
2763
كنتم تخبرون الأشخاص الآخرين
بما يتعينُ عليهم القيام به،
بما يتعينُ عليهم القيام به،
11:36
but now you're expected
to do things yourself again.
to do things yourself again.
203
684159
2799
لكن يُتوقع منكم الآن
القيام بالأعمال بأنفسكم مجددًا.
القيام بالأعمال بأنفسكم مجددًا.
11:40
Clearly, this model is not for everyone,
204
688554
1977
من الواضح، لا يناسبُ هذا النموذج الجميع.
11:42
and some great people leave the company.
205
690555
2529
ويترك بعض الأشخاص الرائعين الشركة.
11:45
But the result is a new culture
206
693609
1898
لكن النتيجة هي ثقافة جديدة
11:47
with less hierarchy.
207
695531
1454
مع تسلسل وظيفي أقل.
11:50
And all of this is hard work.
208
698813
2303
ويعتبرُ هذا كله عملًا شاقًا،
11:54
But it's worth it.
209
702272
1534
لكن يستحق العناء.
11:55
The companies that I worked with,
210
703830
1830
الشركات التي عملت معها،
11:57
they were used to deploying
new product features a few times per year.
new product features a few times per year.
211
705684
4299
اعتادوا على نشر مميزات المنتج الجديد
عدة مرات في السنة.
عدة مرات في السنة.
12:02
Now they have releases every few weeks,
212
710007
2999
أما الآن فلديهم إصدارات جديدة
كل بضعة أسابيع.
كل بضعة أسابيع.
12:05
and without the handovers
and the red tape,
and the red tape,
213
713030
2459
ودون عمليات تسليم المهام
والإجراءات الروتينية البيروقراطية.
والإجراءات الروتينية البيروقراطية.
12:07
the whole organization
becomes more efficient.
becomes more efficient.
214
715513
2759
تصبحُ المنظمة بالكامل أكثر كفاءة.
12:10
And finally, if you walk the halls
of these companies today,
of these companies today,
215
718296
3630
وأخيرًا، لو تسيرون اليوم
في قاعات هذه الشركات،
في قاعات هذه الشركات،
12:13
you just feel a new energy.
216
721950
2192
ستشعرون بطاقة جديدة.
12:16
It feels as if you're walking
the halls of a very large start-up.
the halls of a very large start-up.
217
724166
4044
تشعرون كما وأنكم تسيرون
في شركة ناشئة كبيرة.
في شركة ناشئة كبيرة.
12:21
Now, to be fair, these companies,
they cannot claim victory yet.
they cannot claim victory yet.
218
729448
3882
الآن، لأكون عادلًا،
لا تستطيع هذه الشركات ادعاء النصر بعد.
لا تستطيع هذه الشركات ادعاء النصر بعد.
12:25
But at least with this new model,
219
733931
2101
ولكن على الأقل مع هذا النموذج الجديد،
12:28
they are much better prepared
to respond to change.
to respond to change.
220
736056
3559
هم على استعداد كبير للتجاوب مع التغيير.
12:33
The world is getting faster
and more complex,
and more complex,
221
741209
3112
يزداد العالم سرعة وتعقيدًا،
12:36
so we need to reboot our way of working.
222
744345
2257
فنحن بحاجة إلى إعادة تشغيل طريقتنا للعمل،
12:39
And the hardest part of that change
is not in structure
is not in structure
223
747382
3396
وأصعب جزء في ذلك التغيير هو ليس الهيكل
12:42
or process or procedure,
224
750802
2625
أو العمليات أو الإجراءات،
12:45
and it's also not just
senior executives taking charge.
senior executives taking charge.
225
753451
3268
وليس الأمر فقط كبار المسوؤلين التنفذين
الذين يتولون القيادة
الذين يتولون القيادة
12:49
Leaders will be all of those
in the organization
in the organization
226
757394
2769
سيكون القادة كل هؤلاء في المنظمة
12:52
who embrace the change.
227
760187
1617
الذين يتبنون التغيير.
12:54
We all have to lead the change.
228
762200
2295
يتعينُ علينا جميعًا أن نقود التغيير.
12:57
So the question is:
229
765732
1445
إذًا السؤال هو:
13:00
What are you willing to give up?
230
768030
2275
ما هو الشيء الذي ترغبون في التخلي عنه؟
13:03
Thank you.
231
771503
1172
شكرًا لكم!
13:04
(Applause)
232
772699
3689
(تصفيق)
ABOUT THE SPEAKER
Martin Danoesastro - Transformation expertBCG’s Martin Danoesastro supports organizations to change their ways of working at scale, enabling them to succeed in an increasingly digital world.
Why you should listen
Martin Danoesastro supports organizations all over the world to come to a better way of working -- a way that creates alignment around purpose, takes out bureaucracy and empowers people to make decisions faster. He helps large, traditional organizations learn from digital innovators and replace their old departmental silos with organizations built around small, empowered, persistent, multi-disciplinary teams.
Danoesastro is a senior partner and managing director of The Boston Consulting Group, based in the firm's Amsterdam office. He leads DigitalBCG in Western Europe, Africa and South America. He holds an MBA from Kellogg School of Management and an MSc in Applied Physics from Delft University of Technology.
Martin Danoesastro | Speaker | TED.com