TED@BCG Toronto
Martin Danoesastro: What are you willing to give up to change the way we work?
מרטין דאנואֵסַאסְטרו: על מה תהיו מוכנים לוותר כדי לשנות את הדרך בה אנו עובדים?
Filmed:
Readability: 3.4
2,048,855 views
מה דרוש כדי ליצור את הצוותים הזריזים, הגמישים והיצירתיים שאנו צריכים כדי לשנות את תרבות העבודה המקובעת? עבור המומחה לשינויים מרטין דאנואֵסַאסְטרו, הכל מתחיל בשאלה אחת: "על מה תהיו מוכנים לוותר?". הוא חולק איתנו לקחים שנלמדו בחברות הנמצאות משני צידי גל החדשנות, לגבי הדרך לבניית הארגון שלכם, כך שאנשים בכל הרמות יועצמו כדי לקחת החלטות במהירות ולהגיב לשינוי.
Martin Danoesastro - Transformation expert
BCG’s Martin Danoesastro supports organizations to change their ways of working at scale, enabling them to succeed in an increasingly digital world. Full bio
BCG’s Martin Danoesastro supports organizations to change their ways of working at scale, enabling them to succeed in an increasingly digital world. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
00:12
Have you ever watched
a flock of birds work together?
a flock of birds work together?
0
787
4227
ראיתם פעם להקת צפורים עפות יחד?
00:18
Thousands of animals,
flying in perfect synchrony:
flying in perfect synchrony:
1
6490
4267
אלפי בעלי חיים, עפים בתיאום מושלם.
00:24
Isn't it fascinating?
2
12142
1781
האין זה מדהים?
00:27
What I find remarkable is that these birds
would not be able to do that
would not be able to do that
3
15200
5133
מה שלדעתי מדהים הוא
שהן לא היו יכולות לעשות זאת
שהן לא היו יכולות לעשות זאת
00:32
if they all would have
to follow one leader.
to follow one leader.
4
20357
2982
אם היה על כולן לעקוב אחרי מנהיג אחד.
מהירות התגובה שלהן פשוט היתה נמוכה מדי.
00:36
Their reaction speed
would simply be too low.
would simply be too low.
5
24185
2915
00:40
Instead, scientists believe
that these birds are relying on
that these birds are relying on
6
28070
4524
במקום, המדענים מאמינים
שציפורים אלה מסתמכות
שציפורים אלה מסתמכות
00:44
a few simple rules,
7
32618
1803
על מספר חוקים פשוטים,
00:47
allowing every single bird
to make autonomous decisions
to make autonomous decisions
8
35353
4692
שמאפשרים לכל צפור יחידה
להחליט החלטות עצמאיות
להחליט החלטות עצמאיות
00:52
while still flying in perfect synchrony.
9
40069
2281
ועדיין לעוף בתיאום מושלם.
00:55
Their alignment enables their autonomy,
10
43275
3704
התיאום שלהן מאפשר את האוטונומיה שלהן,
00:59
and their autonomy
makes them fast and flexible.
makes them fast and flexible.
11
47003
4165
והאוטונומיה שלהן עושה אותן מהירות וגמישות.
01:04
Now, what does this have to do
with any one of us?
with any one of us?
12
52309
3212
אז מה לכל זה ולנו?
01:09
Well, it's one way of illustrating what
I believe to be the most important change
I believe to be the most important change
13
57248
6146
ובכן, זו דרך אחת לתאר את מה
שאני מאמין שהוא השינוי החשוב ביותר
שאני מאמין שהוא השינוי החשוב ביותר
01:15
that is needed in ways of working today.
14
63418
2896
שנדרש היום בדרכי העבודה.
01:19
The world is getting faster
and more complex,
and more complex,
15
67123
3098
העולם הופך יותר מהיר ויותר מורכב,
01:22
so we need a new way of working,
16
70245
2353
לכן אנו זקוקים לשיטת עבודה חדשה,
01:24
a way that creates
alignment around purpose,
alignment around purpose,
17
72622
3750
דרך שיוצרת תיאום סביב מטרה,
01:28
that takes out bureaucracy
18
76396
1869
שמבטלת ביורוקרטיה
01:30
and that truly empowers people
to make decisions faster.
to make decisions faster.
19
78289
4500
ושבאמת מעצימה בני-אדם
לקבל החלטות מהר יותר.
לקבל החלטות מהר יותר.
01:35
But the question is:
20
83591
1859
אבל השאלה היא,
01:37
In order to get there,
21
85474
1443
בכדי להגיע לשם,
01:40
what are we willing to give up?
22
88101
2043
על מה אנו מוכנים לוותר?
01:44
A few years ago, I was working with a bank
23
92087
2910
לפני מספר שנים עבדתי עם בנק
01:47
that wanted to embark
on a digital transformation.
on a digital transformation.
24
95021
3297
שרצה להצטרף למהפיכה הדיגיטלית.
01:50
They wanted their offering to be simpler,
more intuitive, more relevant.
more intuitive, more relevant.
25
98342
4428
הם רצו שהמוצרים שלהם יהיו פשוטים,
אינטואיטיביים, ורלוונטיים יותר.
אינטואיטיביים, ורלוונטיים יותר.
01:55
Now, I'm not sure how many of you
have seen a bank from the inside,
have seen a bank from the inside,
26
103913
5141
טוב, אני לא בטוח כמה מכם
ראו איך פועל בנק מבפנים,
ראו איך פועל בנק מבפנים,
02:01
so let me try to illustrate
what many traditional banks look like.
what many traditional banks look like.
27
109078
3816
אז הרשו לי לנסות לתאר
כיצד נראים רבים מהבנקים המסורתיים.
כיצד נראים רבים מהבנקים המסורתיים.
02:05
You see lots of people in suits
28
113857
3087
רואים הרבה אנשים בחליפות,
02:08
taking elevators to go
to their department,
to their department,
29
116968
3237
שנכנסים למעליות כדי להגיע למחלקה שלהם,
02:12
marketers sitting with marketers,
engineers with engineers, etc.
engineers with engineers, etc.
30
120229
4233
אנשי שיווק שיושבים עם אנשי שיווק,
מהנדסים עם מהנדסים, וכדומה.
מהנדסים עם מהנדסים, וכדומה.
02:17
You see meetings with 20 people
31
125526
2310
אתם רואים ישיבות הכוללות 20 אנשים
02:19
where nothing gets decided.
32
127860
2382
בהן לא מוחלט דבר.
02:22
Great ideas? They end up
in PowerPoint parking lots.
in PowerPoint parking lots.
33
130266
3765
רעיונות גדולים? הם מסיימים
את חייהם במעמקי פאוור-פוינט.
את חייהם במעמקי פאוור-פוינט.
02:26
And there are endless handovers
between departments.
between departments.
34
134978
3868
ויש אינסוף גילגולי אחריות
ממחלקה אחת לאחרת.
ממחלקה אחת לאחרת.
02:31
Getting anything done can take forever.
35
139658
3206
השלמתה של משימה יכולה לקחת נצח.
02:35
So this bank knew
that in order to transform,
that in order to transform,
36
143988
3420
אז הבנק הזה ידע שכדי לבצע מהפיכה,
02:39
they would have to improve
their time to market
their time to market
37
147432
2640
עליהם לקצר את משך התהליכים השיווקיים שלהם
02:42
by drastically changing
their ways of working as well.
their ways of working as well.
38
150096
3928
בין השאר ע"י שינוי קיצוני
בדרכי העבודה שלהם.
בדרכי העבודה שלהם.
02:46
But how?
39
154890
1151
אבל כיצד?
02:49
To get some inspiration, we decided
to go and have a look at companies
to go and have a look at companies
40
157071
3705
כדי לזכות במעט השראה, החלטנו
לצאת ולבחון בחברות
לצאת ולבחון בחברות
02:52
that seem to be more innovative,
41
160800
1953
שנראו יותר חדשניות,
02:54
like Google, Netflix, Spotify, Zappos.
42
162777
3890
כמו גוגל, נטפליקס, ספוטיפיי, זאפוס.
02:59
And I remember how we were walking
the halls at one of these companies
the halls at one of these companies
43
167240
3599
אני זוכר איך התהלכנו באולמות
של אחת מהחברות האלו
של אחת מהחברות האלו
03:02
in December 2014,
44
170863
1991
בדצמבר 2014,
03:04
a management consultant
and a team of bankers.
and a team of bankers.
45
172878
2808
יועץ ניהולי וצוות של בנקאים.
03:08
We felt like strangers in a strange land,
46
176337
2616
הרגשנו כמו זרים בארץ זרה,
03:10
surrounded by beanbags and hoodies
47
178977
2124
מוקפים בפּוּפים וקפוצ'ונים
03:13
and lots of smart, creative employees.
48
181125
2412
ובהרבה עובדים חכמים ויצירתיים.
03:16
So then we asked,
"How is your company organized?"
"How is your company organized?"
49
184262
2940
ואז שאלנו: "איך מאורגנת החברה שלכם?"
03:19
And we expected to get an org chart.
50
187808
2186
וציפינו לקבל תרשים ארגוני.
03:22
But instead, they used strange drawings
51
190018
3488
אבל במקום זאת, הם השתמשו בתרשימים מוזרים
03:25
with funny names like "squads"
and "chapters" and "tribes"
and "chapters" and "tribes"
52
193530
3729
עם שמות מוזרים כמו "יחידות"
ו"חטיבות" ו"שבטים"
ו"חטיבות" ו"שבטים"
03:29
to explain how they were organized.
53
197283
1752
כדי להסביר כיצד הם מאורגנים.
03:31
So then we tried to translate
that to our own world.
that to our own world.
54
199779
3715
אז ניסינו לתרגם זאת לעולם שלנו.
03:35
We asked, "How many people
are working for you?"
are working for you?"
55
203518
3410
שאלנו: "כמה אנשים עובדים עבורכם?"
03:39
"It depends."
56
207858
1651
"זה תלוי."
03:41
"Who do you report to?"
57
209533
1525
"למי אתם מדווחים?"
03:43
"It depends."
58
211970
1277
"זה תלוי."
03:45
"Who decides on your priorities?"
59
213940
2185
"מי מחליט לגבי העדיפויות שלכם?"
03:48
"It depends."
60
216919
1249
"זה תלוי."
03:50
You can imagine our surprise.
61
218785
1788
אתם יכולים לשער את מידת ההפתעה שלנו.
03:52
We were asking for what we thought
were some of the basic principles
were some of the basic principles
62
220597
3360
אנחנו שאלנו בנושאים שחשבנו
שהם מהעקרונות הבסיסיים
שהם מהעקרונות הבסיסיים
03:55
of organizations,
63
223981
1173
של ארגונים,
03:57
and their answer was, "It depends."
64
225178
2790
והתשובה שלהם היתה: "זה תלוי."
04:01
Now, over the course of that day,
65
229404
1609
טוב, אז במהלך היום
04:03
we gained a better
understanding of their model.
understanding of their model.
66
231037
2511
הגענו להבנה טובה יותר של המודל שלהם.
04:05
They believed in the power
of small, autonomous teams.
of small, autonomous teams.
67
233572
3918
הם האמינו בכוח שיש
לצוותים קטנים ואוטונומיים.
לצוותים קטנים ואוטונומיים.
04:09
Their teams were like mini-start-ups.
68
237514
1925
הצוותים שלהם היו כמו חברות הֵזנק קטנות.
04:11
They had product people
and IT engineers in the same team
and IT engineers in the same team
69
239463
3606
היו להם אנשי מוצר
ומהנדסי מידע באותם צוותים
ומהנדסי מידע באותם צוותים
04:15
so they could design, build
and test ideas with customers
and test ideas with customers
70
243093
3682
מה שאיפשר להם לתכנן, לבנות
ולבדוק רעיונות עם לקוחות
ולבדוק רעיונות עם לקוחות
04:18
independently of others in the company.
71
246799
2616
בלי תלות באחרים בחברה.
04:21
They did not need handovers
between departments.
between departments.
72
249439
2602
הם לא היו זקוקים לגילגולי אחריות
בין מחלקות.
בין מחלקות.
04:24
They had all the skills needed
right there in the team.
right there in the team.
73
252065
3413
היו להם את כל המיומנויות הנדרשות
ממש לפניהם בצוות.
ממש לפניהם בצוות.
04:29
Now, at the end of that day,
we had a session
we had a session
74
257033
2862
בסופו של אותו יום היתה לנו ישיבה
04:31
to reflect on what we had learned.
75
259919
2008
כדי לדון במה שלמדנו.
04:34
And we had started to like their model,
76
262644
1905
התחלנו לאהוב את המודל שלהם,
04:36
so we were already thinking of how
to apply some of these ideas to a bank.
to apply some of these ideas to a bank.
77
264573
4096
ולכן התחלנו לחשוב כיצד לממש
חלק מהרעיונות האלה בבנק.
חלק מהרעיונות האלה בבנק.
04:42
But then, one of the hosts,
a guy who had not said a word all day,
a guy who had not said a word all day,
78
270106
4166
אבל אז, אחד מהמארחים שלנו,
בחור שלא הוציא מלה מפיו כל היום,
בחור שלא הוציא מלה מפיו כל היום,
04:46
he suddenly said,
79
274296
1763
אמר לפתע:
04:48
"So I see you like our model.
80
276083
1952
"אז אני רואה שאתם אוהבים את המודל שלנו.
04:50
But I have one question for you:
81
278059
1938
אבל יש לי שאלה אחת אליכם:
04:52
What are you willing to give up?"
82
280941
2068
על מה אתם מוכנים לוותר?"
04:56
What were we willing to give up?
83
284989
1742
על מה היינו מוכנים לוותר?
04:59
We did not have an answer immediately,
but we knew he was right.
but we knew he was right.
84
287627
3423
לא היתה לנו תשובה מיידית לכך,
אבל ידענו שיש צדק בדבריו.
אבל ידענו שיש צדק בדבריו.
05:03
Change is not only about
embracing the new;
embracing the new;
85
291574
2794
שינוי כרוך לא רק בחיבוקו של החדש,
05:06
it's about giving up
on some of the old as well.
on some of the old as well.
86
294392
3254
אלא גם בויתור על משהו מהישן.
05:11
Now, over the past five years,
87
299013
2065
ובכן, במשך חמש השנים האחרונות,
05:13
I have worked with companies
all over the world
all over the world
88
301102
2425
עבדתי עם חברות בכל רחבי העולם
05:15
to change their ways of working.
89
303551
1611
במטרה לשנות את דרכי העבודה שלהם.
05:17
And clearly, every company
has their own skeptics
has their own skeptics
90
305658
3321
ובבירור, בכל חברה
יש את האנשים שלה שמטילים ספק
יש את האנשים שלה שמטילים ספק
05:21
about why this is not
going to work for them.
going to work for them.
91
309003
2873
בכך שהשינוי יעבוד אצלם.
05:24
"Our product is more complex,"
92
312581
1990
"המוצר שלנו מורכב יותר",
05:26
or "They don't have
the legacy IT like we do,"
the legacy IT like we do,"
93
314595
3153
או: "אין להם מחלקת
מערכות מידע שמרנית כמו שלנו",
מערכות מידע שמרנית כמו שלנו",
05:29
or "Regulators just won't allow this
in our industry."
in our industry."
94
317772
3384
או: "הרגולטורים לא יאשרו
דבר כזה בתעשייה שלנו."
דבר כזה בתעשייה שלנו."
05:34
But for this bank and also
for the other companies
for the other companies
95
322323
2810
אבל בבנק הזה וגם בחברות האחרות
05:37
that I have worked with afterwards,
96
325157
1684
איתן עבדתי לאחר מכן,
05:38
change was possible.
97
326865
2018
שינוי היה אפשרי.
05:41
Within a year, we completely
blew up the old silos
blew up the old silos
98
329771
3629
בתוך שנה, העפנו החוצה את כל החלוקות הישנות
05:45
between marketing,
product, channels and IT.
product, channels and IT.
99
333424
2990
שבין מחלקות השיווק,
המוצר, הערוצים ומערכות המידע.
המוצר, הערוצים ומערכות המידע.
05:48
Three thousand employees were reorganized
into 350 multidisciplinary teams.
into 350 multidisciplinary teams.
100
336438
6073
שלושת אלפים מהנדסים אורגנו מחדש
ל-350 צוותים רב-תחומיים.
ל-350 צוותים רב-תחומיים.
05:55
So instead of product people
sitting just with product people
sitting just with product people
101
343241
3067
כך במקום שאנשי מוצר יישבו עם אנשי מוצר
05:58
and engineers with engineers,
102
346332
1885
ומהנדסים עם מהנדסים,
06:00
a product person and an engineer
were now members of the same team.
were now members of the same team.
103
348241
4080
היו עכשיו איש מוצר ומהנדס
חברים באותו הצוות.
חברים באותו הצוות.
06:04
You could be a member of a team
responsible for account opening
responsible for account opening
104
352927
3121
היית יכול להיות חבר בצוות
שאחראי על פתיחת חשבון
שאחראי על פתיחת חשבון
06:08
or for the mobile banking app, etc.
105
356072
2485
או על אפליקציית הבנקאות בנייד, וכו'.
06:12
At the go-live date
of that new organization,
of that new organization,
106
360668
2333
בתאריך ההשקה של הארגון-מחדש הזה,
06:15
some people were shaking hands
for the very first time,
for the very first time,
107
363691
3302
היו אנשים שלחצו ידיים
זה עם זה בפעם הראשונה,
זה עם זה בפעם הראשונה,
06:19
only to find out that they had been
sitting two minutes away from each other
sitting two minutes away from each other
108
367844
4262
רק כדי לגלות שהם יושבים
במרחק של שתי דקות הליכה זה מזה
במרחק של שתי דקות הליכה זה מזה
06:24
but they were sending each other emails
and status reports for the last 10 years.
and status reports for the last 10 years.
109
372130
4775
למרות שנהגו לשלוח זה לזה מיילים
ודוח"ות מצב ב-10 השנים האחרונות.
ודוח"ות מצב ב-10 השנים האחרונות.
06:29
You would hear someone saying,
110
377815
1430
יכולת לשמוע מישהו אומר:
06:31
"Ah, so you're the guy that I
was always chasing for answers."
was always chasing for answers."
111
379269
3384
"אה, אז אתה הוא הבחור
שתמיד רדפתי אחריו כדי לקבל תשובות."
שתמיד רדפתי אחריו כדי לקבל תשובות."
06:34
(Laughter)
112
382677
1357
(צחוק)
06:36
But now, they're having coffee
together every day.
together every day.
113
384058
3423
אבל עכשיו, הם שותים קפה ביחד כל יום.
06:40
If the product guy has an idea,
he can just raise it
he can just raise it
114
388199
3031
אם לאיש המוצר יש רעיון,
הוא יכול פשוט להעלות אותו
הוא יכול פשוט להעלות אותו
06:43
to get input from the engineer
who is sitting right next to him.
who is sitting right next to him.
115
391254
3619
כדי לקבל משוב מהמהנדס שיושב בדיוק לידו.
06:47
They can decide to test
with customers immediately --
with customers immediately --
116
395722
3631
הם יכולים להחליט לבדוק
אותו על לקוחות מייד --
אותו על לקוחות מייד --
06:51
no handovers, no PowerPoints, no red tape,
117
399377
3573
ללא גילגולי אחריות, ללא פאוור-פוינט,
בלי ביורוקרטיה,
בלי ביורוקרטיה,
06:54
just getting stuff done.
118
402974
2075
פשוט לבצע.
06:58
Now, getting there is not easy.
119
406806
2124
ובכן, להגיע למצב הזה זה לא קל.
07:01
And as it turns out,
120
409636
1614
וכפי שמתברר,
07:03
"What are you willing to give up?"
121
411274
1676
"על מה אתם מוכנים לוותר?"
07:04
is exactly the right question to ask.
122
412974
2263
היא בדיוק השאלה הנכונה לשאול.
07:08
Autonomous decision-making
requires multidisciplinary teams.
requires multidisciplinary teams.
123
416761
4673
לקיחת החלטות אוטונומית
דורשת צוותים רב-תחומיים.
דורשת צוותים רב-תחומיים.
07:13
Instead of decisions going
up and down the organization,
up and down the organization,
124
421458
3096
במקום שהחלטות תנוענה למעלה ולמטה בארגון,
07:16
we want the team to decide.
125
424578
1827
אנחנו רוצים שהצוות יחליט.
07:18
But to do so, we need all the skills
and expertise for that decision
and expertise for that decision
126
426429
4174
אבל כדי שיוכלו לעשות זאת, צריך
שכל המיומנויות וכל המומחיות
שכל המיומנויות וכל המומחיות
הנדרשות ללקיחת החלטה תהיינה בתוך הצוות.
07:22
in the team.
127
430627
1574
07:24
And this brings difficult trade-offs.
128
432225
1949
וזה מביא לצורך בשקלול תמורות לא-קל.
07:27
Can we physically co-locate our people
who are working in different buildings,
who are working in different buildings,
129
435077
3897
האם יכולים אנחנו למקם בסמיכות פיזית
את האנשים שלנו שעובדים בבניינים שונים,
את האנשים שלנו שעובדים בבניינים שונים,
07:30
different cities or even
different countries today?
different countries today?
130
438998
2482
ערים שונות, או אפילו כיום במדינות שונות?
07:33
Or should we invest
in better videoconferencing?
in better videoconferencing?
131
441504
2462
או שמא עלינו להשקיע
במערכות שיחות-ועידה טובות יותר?
במערכות שיחות-ועידה טובות יותר?
07:36
And how do we ensure consistency
in the way we do things
in the way we do things
132
444510
3633
ואיך אנחנו מבטיחים עקביות
בדרך בה אנו מבצעים דברים
בדרך בה אנו מבצעים דברים
07:40
across these teams?
133
448167
1301
לרוחב צוותים אלה?
07:42
We still need some kind
of management matrix.
of management matrix.
134
450092
2628
אנחנו עדיין זקוקים למטריצה ניהולית
מסוג כלשהו.
מסוג כלשהו.
07:46
Now, all these changes to structure
and process and procedure --
and process and procedure --
135
454487
5729
ובכן, כל השינויים האלה במבנים,
בתהליכים ובנוהלים --
בתהליכים ובנוהלים --
07:52
they are not easy.
136
460240
1283
הם לא קלים.
07:54
But in the end,
137
462515
1937
אבל בסופו של דבר,
07:56
I found that the most
difficult thing to change
difficult thing to change
138
464476
3330
מצאתי שהשינוי הקשה ביותר
07:59
is our own behavior.
139
467830
1547
קשור בהתנהגות שלנו.
08:02
Let me try to illustrate.
140
470961
1433
אנסה להסביר.
08:05
If we want these teams to be fast,
flexible, creative, like a mini-start-up,
flexible, creative, like a mini-start-up,
141
473216
4303
אם אנחנו רוצים שהצוותים האלה יהיו מהירים,
גמישים, יצירתיים, בדומה לחברות הזנק קטנות,
גמישים, יצירתיים, בדומה לחברות הזנק קטנות,
08:09
they have to be empowered and autonomous.
142
477543
3013
יש להעצים אותם ולהפוך אותם לאוטונומיים.
08:13
But this means we cannot have leaders
commanding their people what to do,
commanding their people what to do,
143
481321
4119
אבל זה משמעו שלא יכולים להיות לנו
מובילים שיורו לאנשים שלהם מה לעשות,
מובילים שיורו לאנשים שלהם מה לעשות,
08:17
when to do, how to do.
144
485464
1826
מתי לעשות, איך לעשות.
08:19
No micromanagers.
145
487314
1467
אין מנהלים ברמת המיקרו.
08:21
But it also means that each employee
needs to become a leader,
needs to become a leader,
146
489749
4821
אבל זה גם אומר שכל עובד צריך להפוך למנהיג,
08:26
regardless of their formal title.
147
494594
2152
ללא קשר להגדרת התפקיד הרשמית שלו.
08:28
It's about all of us stepping up
to take initiative.
to take initiative.
148
496770
3836
מדובר פה בכך שכולנו נצעד
קדימה כדי לקחת יוזמה.
קדימה כדי לקחת יוזמה.
08:34
Now obviously, we also cannot afford
149
502208
2907
ברור מאליו אם כך, שאנחנו
לא יכולים להרשות לעצמנו
לא יכולים להרשות לעצמנו
08:37
to have all these teams
running in different directions,
running in different directions,
150
505139
3094
שכל הצוותים האלה ירוצו בכיוונים מנוגדים,
08:40
because that would
certainly lead to chaos.
certainly lead to chaos.
151
508257
2836
כי זה ללא ספק יוביל לתוהו ובוהו.
08:43
So we need alignment and autonomy
at the same time,
at the same time,
152
511704
4778
אז מה שאנחנו צריכים זה תיאום
ואוטונומיה בעת ובעונה אחת,
ואוטונומיה בעת ובעונה אחת,
08:48
just like a flock of birds.
153
516506
1687
בדיוק כמו אצל להקות צפורים.
08:51
In an organizational setting,
154
519594
2277
בסביבה ארגונית,
08:53
this requires new behaviors,
155
521895
1770
זה דורש דרכי התנהלות חדשות,
08:55
and with each new behavior,
156
523689
2106
ועם כל התנהלות חדשה,
08:57
there is giving up
on something old as well.
on something old as well.
157
525819
2821
יש גם מן הויתור על משהו ישן.
09:01
Leaders have to make sure
that everyone in the organization
that everyone in the organization
158
529751
4002
מנהיגים צריכים להבטיח שכל אחד בארגון
09:05
is aligned around
the overall purpose -- the why --
the overall purpose -- the why --
159
533777
3168
מתואם עם המטרה הכוללת -- הלמה --
09:08
and the overall priorities -- the what.
160
536969
2288
והעדיפויות הכוללות -- המה.
09:11
But then they have to let go
and trust their teams
and trust their teams
161
539281
3808
אבל בנוסף הם צריכים לשחרר
את הצוותים שלהם ולסמוך עליהם
את הצוותים שלהם ולסמוך עליהם
09:15
to make the right decisions
on how to get there.
on how to get there.
162
543113
3098
שייקחו את ההחלטות הנכונות בדרכים הנכונות.
09:19
Now, creating alignment requires
open and transparent communication.
open and transparent communication.
163
547633
5335
יצירת תיאום דורשת תקשורת פתוחה וגלויה.
09:24
But you know how they say
that information is a source of power?
that information is a source of power?
164
552992
3225
אבל אתם מכירים את האימרה
שמידע הוא מקור לכוח,
שמידע הוא מקור לכוח,
09:29
Well, for some managers,
165
557189
1720
ובכן, מנהלים מסויימים,
09:30
sharing information may feel as if
they're giving up that source of power.
they're giving up that source of power.
166
558933
4501
עלולים לראות בחלוקת מידע
ויתור על מקור כוח.
ויתור על מקור כוח.
09:36
And it's not just managers.
167
564237
2051
ולא מדובר רק במנהלים.
09:38
The teams need to communicate
openly and transparently as well.
openly and transparently as well.
168
566312
3545
גם על הצוותים לתקשר באופן פתוח ושקוף.
09:42
In these companies, the teams
typically work in short sprints,
typically work in short sprints,
169
570315
3661
בחברות האלה, הצוותים האלה
עובדים בדרך כלל בספרינטים קצרים,
עובדים בדרך כלל בספרינטים קצרים,
09:46
and at the end of every sprint,
they organize a demo session
they organize a demo session
170
574000
3229
ובסופו של כל ספרינט, הם מארגנים ארוע הדגמה
09:49
to share the output
of what they've done, transparently.
of what they've done, transparently.
171
577253
3120
כדי לחלוק את התוצאה
של מה שהם עשו באופן גלוי.
של מה שהם עשו באופן גלוי.
09:53
And every day,
172
581587
1650
בכל יום,
09:55
each member of the team gives an update
173
583261
2255
כל חבר של הצוות מספק עדכון
09:57
of what they are working on individually.
174
585540
2364
לגבי מה שהוא עובד עליו אישית.
10:01
Now, all this transparency
can be uncomfortable for people,
can be uncomfortable for people,
175
589225
4767
כל השקיפות הזאת
עשויה להיות בלתי-נוחה לאנשים,
עשויה להיות בלתי-נוחה לאנשים,
10:06
because suddenly, there is
no place to hide anymore.
no place to hide anymore.
176
594016
3959
מכיוון שפתאום אין היכן להתחבא יותר.
10:09
Everything we do
is transparent for everyone.
is transparent for everyone.
177
597999
3569
כל מה שאנו עושים נעשה גלוי לכולם.
10:14
So, alignment is not easy,
178
602867
2205
לכן, תיאום הוא לא קל,
10:17
and providing autonomy
is not so obvious, either.
is not so obvious, either.
179
605096
3143
וגם נתינת אוטונומיה איננה מובנת מאליה.
10:21
One executive at another company
180
609157
1970
מנהל אחד בחברה אחרת
10:23
likes to explain how he used to be
a master of milestone-tracking.
a master of milestone-tracking.
181
611151
4515
אוהב להסביר איך נהג בעבר להיות
מומחה במעקב אחר אבני-דרך.
מומחה במעקב אחר אבני-דרך.
10:28
Now, today, to know how things are going,
182
616238
3877
וכיום, כדי לדעת מה מצב הדברים,
10:32
instead of looking at status reports,
183
620139
2066
במקום להתבונן בדוחו"ת התקדמות,
10:34
he needs to walk down to the team floors
to attend one of their sessions.
to attend one of their sessions.
184
622229
4347
הוא צריך לרדת לקומה של הצוותים
כדי להשתתף בישיבות שלהם.
כדי להשתתף בישיבות שלהם.
10:38
And instead of telling people what to do,
185
626600
2072
ובמקום לאמר לאנשים מה לעשות,
10:40
he looks for ways to help them.
186
628696
1763
הוא מחפש דרכים כדי לעזור להם.
10:43
That is radical change
187
631000
1770
זהו שינוי קיצוני
10:44
for someone who used to be
a master of milestone-tracking.
a master of milestone-tracking.
188
632794
3602
עבור מישהו שנהג להיות
מומחה במעקב אחר אבני-דרך.
מומחה במעקב אחר אבני-דרך.
10:49
But in the old world, this executive said,
189
637777
2561
אבל בעולם הישן, אמר המנהל הזה,
10:52
"I only had the illusion of control.
190
640362
2541
"היתה לי רק אשליה של שליטה.
10:54
In reality, many projects would run
over time and over budget, anyway.
over time and over budget, anyway.
191
642927
5549
במציאות, פרוייקטים רבים חרגו
מהזמן והתקציב שלהם בכל מקרה.
מהזמן והתקציב שלהם בכל מקרה.
11:00
Now I have much more transparency,
192
648500
2242
היום יש לי הרבה יותר שקיפות,
11:02
and I can course-correct
much earlier if needed."
much earlier if needed."
193
650766
3350
ואני יכול לבצע תיקוני-מסלול
הרבה יותר מוקדם במידת הצורך."
הרבה יותר מוקדם במידת הצורך."
11:07
And middle managers
need to change as well.
need to change as well.
194
655228
2499
וגם מנהלים בדרג הביניים צריכים להשתנות.
11:10
First of all, without the handovers
and the PowerPoint,
and the PowerPoint,
195
658201
3066
ראשית, בלי גילגולי האחריות והפאוור-פוינט,
11:13
there's less of a need
for middle managers.
for middle managers.
196
661291
2548
יש פחות צורך במנהלים בדרג הביניים.
11:15
And in the old world, there was
this idea of thinkers and doers.
this idea of thinkers and doers.
197
663863
3865
ובעולם הישן, היתה קיימת ההבחנה הזאת
בין האנשים החושבים למבצעים.
בין האנשים החושבים למבצעים.
11:19
Employees would just follow orders.
198
667752
2188
עובדים היו ממלאים הוראות בלבד.
11:22
But now, instead of only
managing other people,
managing other people,
199
670554
3810
אבל כעת, במקום רק לנהל
אנשים אחרים,
אנשים אחרים,
11:26
middle managers were expected
to become player-coaches.
to become player-coaches.
200
674388
3382
מצופה ממנהלי הביניים להפוך למאמני-שחקנים.
11:30
So imagine, for the last 10 years,
201
678408
2940
אז תארו לעצמכם שב-10 השנים האחרונות,
11:33
you have just been telling
other people what to do,
other people what to do,
202
681372
2763
כל שעשיתם היה להורות
לאנשים אחרים מה לעשות,
לאנשים אחרים מה לעשות,
11:36
but now you're expected
to do things yourself again.
to do things yourself again.
203
684159
2799
אבל כעת מצפים מכם שוב לבצע דברים בעצמכם.
11:40
Clearly, this model is not for everyone,
204
688554
1977
ללא ספק, המודל הזה לא מתאים לכל אחד,
11:42
and some great people leave the company.
205
690555
2529
ויש אנשים נהדרים שעוזבים את החברה.
11:45
But the result is a new culture
206
693609
1898
אבל התוצאה היא תרבות חדשה
11:47
with less hierarchy.
207
695531
1454
עם פחות הירארכיה.
11:50
And all of this is hard work.
208
698813
2303
וכל זה כרוך בעבודה קשה.
11:54
But it's worth it.
209
702272
1534
אבל זה שווה את זה.
11:55
The companies that I worked with,
210
703830
1830
החברות איתן עבדתי,
11:57
they were used to deploying
new product features a few times per year.
new product features a few times per year.
211
705684
4299
נהגו לשחרר תכונות חדשות למוצריהם
מספר פעמים בשנה.
מספר פעמים בשנה.
12:02
Now they have releases every few weeks,
212
710007
2999
היום יש להם גירסאות חדשות מדי מספר שבועות,
12:05
and without the handovers
and the red tape,
and the red tape,
213
713030
2459
ובלי גילגולי אחריות ובלי ביורוקרטיה,
12:07
the whole organization
becomes more efficient.
becomes more efficient.
214
715513
2759
כל הארגון הופך להיות יעיל יותר.
12:10
And finally, if you walk the halls
of these companies today,
of these companies today,
215
718296
3630
ובסופו של דבר, כאשר אתם מתהלכים
באולמות של החברות האלה כיום,
באולמות של החברות האלה כיום,
12:13
you just feel a new energy.
216
721950
2192
אתם חשים באנרגיה חדשה.
12:16
It feels as if you're walking
the halls of a very large start-up.
the halls of a very large start-up.
217
724166
4044
התחושה היא כאילו אתם מהלכים
באולמות של חברת הזנק מאד גדולה.
באולמות של חברת הזנק מאד גדולה.
12:21
Now, to be fair, these companies,
they cannot claim victory yet.
they cannot claim victory yet.
218
729448
3882
טוב, כדי להיות כנה, החברות האלה
עדיין לא יכולות לטעון להצלחה.
עדיין לא יכולות לטעון להצלחה.
12:25
But at least with this new model,
219
733931
2101
אבל לפחות עם המודל הזה,
12:28
they are much better prepared
to respond to change.
to respond to change.
220
736056
3559
הן מוכנות הרבה יותר טוב
להגיב לשינויים.
להגיב לשינויים.
12:33
The world is getting faster
and more complex,
and more complex,
221
741209
3112
העולם הופך מהיר וגמיש יותר,
לכן אנחנו צריכים לאתחל מחדש
את הדרך בה אנו עובדים.
את הדרך בה אנו עובדים.
12:36
so we need to reboot our way of working.
222
744345
2257
12:39
And the hardest part of that change
is not in structure
is not in structure
223
747382
3396
והחלק הקשה ביותר בשינוי הזה אינו במבנה,
12:42
or process or procedure,
224
750802
2625
או בתהליך או בנוהל,
12:45
and it's also not just
senior executives taking charge.
senior executives taking charge.
225
753451
3268
והוא גם לא כרוך בכך
שרק מנהלים בכירים ייטלו בו חלק.
שרק מנהלים בכירים ייטלו בו חלק.
12:49
Leaders will be all of those
in the organization
in the organization
226
757394
2769
המובילים יהיו כל אלה בארגון
12:52
who embrace the change.
227
760187
1617
שיאמצו את השינוי.
12:54
We all have to lead the change.
228
762200
2295
על כולנו להוביל את השינוי.
12:57
So the question is:
229
765732
1445
אז השאלה היא:
13:00
What are you willing to give up?
230
768030
2275
על מה אתם מוכנים לוותר?
13:03
Thank you.
231
771503
1172
תודה רבה.
13:04
(Applause)
232
772699
3689
(מחיאות כפיים)
ABOUT THE SPEAKER
Martin Danoesastro - Transformation expertBCG’s Martin Danoesastro supports organizations to change their ways of working at scale, enabling them to succeed in an increasingly digital world.
Why you should listen
Martin Danoesastro supports organizations all over the world to come to a better way of working -- a way that creates alignment around purpose, takes out bureaucracy and empowers people to make decisions faster. He helps large, traditional organizations learn from digital innovators and replace their old departmental silos with organizations built around small, empowered, persistent, multi-disciplinary teams.
Danoesastro is a senior partner and managing director of The Boston Consulting Group, based in the firm's Amsterdam office. He leads DigitalBCG in Western Europe, Africa and South America. He holds an MBA from Kellogg School of Management and an MSc in Applied Physics from Delft University of Technology.
Martin Danoesastro | Speaker | TED.com